全國物流管理職業(yè)技能等級認證(初級)

全國物流管理職業(yè)技能等級認證（初級）

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.職業(yè)道德中,“謹慎認真地做好本職工作，承擔(dān)好本職工作應(yīng)負的責(zé)任”稱為

（）。

A.忠誠信實

B.愛崗敬業(yè)

C.恪盡職守(正確答案)

D.團結(jié)協(xié)作

2.因為質(zhì)量問題，T品牌汽車被廠家召回，此物流活動是（）。

A.供應(yīng)物流

B.生產(chǎn)物流

C.銷售物流

D.回收物流(正確答案)

3.物流運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理活動屬于物流要

素中的（）。

A.一般要素

B.功能要素(正確答案)

C.支撐要素

D.物質(zhì)基礎(chǔ)要素

4.“六頂思考帽”中代表情緒、直覺和情感的是（）。

A.白色思考帽

B.紅色思考帽(正確答案)

C.黑色思考帽

D.黃色思考帽

5.相鄰擺放旋轉(zhuǎn)90度，一層橫向放置，另一層縱向放置，層次之間交錯的堆碼方

式是（）。

A．縱橫交錯式

B.旋轉(zhuǎn)交錯式(正確答案)

C.正反交錯式

D.重疊式

6.下列不屬于驗收作業(yè)中可能處理的問題是（）。

A．?dāng)?shù)量方面

B.退貨方面(正確答案)

C.資料方面

D.質(zhì)量方面

7.按照“四號定位法”，某貨物的存儲編號是：3-4-5-6，其中“4”代表（）。

A．倉位順序號

B.貨架層號

C.庫房號

D.貨架號(正確答案)

8.在配送作業(yè)流程中，集貨作業(yè)的前一個流程是（）。

A．分貨作業(yè)

B.包裝作業(yè)(正確答案)

C.裝車交接

D.揀選作業(yè)

9.即時配送可滿足的送貨要求控制在（）。

A．90分鐘內(nèi)

B.60分鐘內(nèi)

C.45分鐘內(nèi)(正確答案)

D.30分鐘內(nèi)

10.下列不屬于包裝作業(yè)中常見差異的環(huán)節(jié)是（）。

A．裝箱

B.單證

C.填充物

D.點貨(正確答案)

11.貨物運輸費用中由收貨方承擔(dān)運費的是（）。

A.運費預(yù)付

B.協(xié)議結(jié)算

C.回單付

D.運費到付(正確答案)

12.鐵路運輸中，貨物運輸合同的責(zé)任終止時間是（）。

A.票據(jù)交接完畢

B.貨物卸車完畢

C.運費繳交完畢

D.貨物交付完畢(正確答案)

13.下列屬于公路運輸技術(shù)與裝備的是（）。

A.線路

B.貨運場站(正確答案)

C.信號設(shè)備

D.車站

14.在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分

割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動是（）。

A.運輸

B.配送(正確答案)

C.裝卸搬運

D.流通加工

15.下列選項中不屬于問詢法的是（）。

A.電話調(diào)查

B.郵寄調(diào)查

C.直接拜訪

D.資料查閱(正確答案)

16.不良品退貨的堆放分類是按照（）。

A.區(qū)域分類

B.收貨方分類

C.供應(yīng)商分類(正確答案)

D.品種分類

17.按“四號定位法”，某貨物的存儲編號是：3-4-5-6，其中“5”代表的是

（）。

A.庫房號

B.貨架號

C.倉位順序號

D.貨架層號(正確答案)

18.物流企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的核心是（）。

A.目標(biāo)管理(正確答案)

B.客戶管理

C.安全管理

D.預(yù)防管理

19.配送站點作業(yè)的差異多發(fā)生在交貨環(huán)節(jié)，常見的作業(yè)異常不包括（）。

A.交錯客戶

B.客戶拒收

C.上車漏裝(正確答案)

D.少交貨品

20.普通貨車按載重量分，不包括的貨車類型是（）。

A.微型貨車

B.重型貨車

C.專用貨車(正確答案)

D.中型貨車

21.下列可以作為零擔(dān)貨物辦理托運的貨品是（）。

A.活雞活鴨

B.易爆炸品

C.電腦主機(正確答案)

D.易燃液體

22.采用班輪運輸時，運價計算應(yīng)采用的計收標(biāo)準(zhǔn)是（無答案）。

A.貨物件數(shù)計收(正確答案)

B.貨物毛重計收

C.貨物價格計收

D.貨物體積計收

23.航空運輸計費重量確定時，重貨的計費重量依據(jù)是（B\C）。

A.實際凈重(正確答案)

B.實際毛重

C.實際毛重

D.標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值

24.與物流揀選機器人相比，分揀機器人取消的系統(tǒng)有（）。

A.托舉裝置(正確答案)

B.托盤貨物投放裝置

C.充電系統(tǒng)

D.導(dǎo)航系統(tǒng)

25.MBTI人格共有4個維度，每個維度有2個方向，分別是E、I、S、N、T、F、

J、P，其中“I”代表（）。

A.內(nèi)向(正確答案)

B.外向

C.感覺

D.直覺

26.從訂貨到交貨所需的時間是（）。

A.生產(chǎn)日程計劃

B.庫存周期

C.供應(yīng)間隔期

D.訂貨周期(正確答案)

27.跨境配送中，2kg的低值包裹，相對適合下面哪種物流方式？A

A.國際郵政小包(正確答案)

B.國際專線

C.國際快遞

D.海外倉儲派送

28.分撥中心一般使用自動化分撥設(shè)備，對到件拆包后，根據(jù)目的地進行的作業(yè)是

（）。

A.一次集包

B.二次集包(正確答案)

C.一次分揀

D.二次分揀

29.“經(jīng)常變換工作，避免長時間做同一工作內(nèi)容，以保持精神上的興奮點”，這

是采用了（）。

A.莫法特休息法(正確答案)

B.PDCA法

C.二八定律法

D.SWOT法

30.“六頂思考帽”中“藍色思考帽”代表的是（）。

A.控制和組織(正確答案)

B.樂觀和肯定

C.負面的判斷

D.情緒和感覺

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

1.時間管理無效的原因包括（）。

A.做事拖沓(正確答案)

B.攬事太多(正確答案)

C.疲勞過度(正確答案)

D.環(huán)境干擾(正確答案)

2.客戶檔案管理的原則包括（）。

A.靜態(tài)管理

B.突出重點(正確答案)

C.靈活運用(正確答案)

D.專人負責(zé)(正確答案)

3.托盤貨體常用緊固的方法包括（）。

A.捆扎(正確答案)

B.平托盤周邊墊高緊固(正確答案)

C.拉伸薄膜緊固(正確答案)

D.粘合緊固(正確答案)

4.5S管理的主要功能包括（）。

A.確保安全(正確答案)

B.擴大銷售(正確答案)

C.客戶滿意(正確答案)

D.節(jié)約成本(正確答案)

5.創(chuàng)新思維的實現(xiàn)技法包括（）。

A.頭腦風(fēng)暴法(正確答案)

B.逆向思考法(正確答案)

C.強制聯(lián)想法(正確答案)

D.5S管理法

6.托盤貨物堆碼方式包括（）。

A.重疊式(正確答案)

B.旋轉(zhuǎn)式(正確答案)

C.寶塔式

D.通風(fēng)式

7.職業(yè)道德的特點有（）。

A.職業(yè)性(正確答案)

B.實踐性(正確答案)

C.隨意性

D.繼承性(正確答案)

8.客戶檔案分類原則包括（）。

A.集中管理(正確答案)

B.分類管理(正確答案)

C.隨意管理

D.靜態(tài)管理

9.庫存控制的發(fā)展趨勢包括（）。

A．計算機化管理(正確答案)

B.網(wǎng)絡(luò)化管理(正確答案)

C.整合化管理(正確答案)

D.零庫存管理(正確答案)

10.物流從業(yè)人員在進行電話服務(wù)過程中，掛斷電話時正確做法包括（）。

A．尊者先掛(正確答案)

B．客戶先掛(正確答案)

C．上級先掛(正確答案)

D．下級先掛

三、判斷選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.綠色物流的最終目標(biāo)是可持續(xù)性發(fā)展，實現(xiàn)該目標(biāo)的準(zhǔn)則是經(jīng)濟利益最大化。

（）

A.正確

B.錯誤(正確答案)

2.信息流伴隨物流活動的始終。（）

A.正確(正確答案)

B.錯誤

3.企業(yè)文化的多樣化有利于提高組織的工作效率。（）

A.正確

B.錯誤(正確答案)

4.思維導(dǎo)圖是用圖表表現(xiàn)大腦思考和產(chǎn)生想法的過程，將大腦內(nèi)部運作的過程進行

了內(nèi)化呈現(xiàn)。（）

A.正確

B.錯誤(正確答案)

5.數(shù)據(jù)整理分析一般分為兩個步驟，即數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析。（）

A.正確(正確答案)

B.錯誤

6.倉庫應(yīng)該設(shè)立專職倉庫安全管理員，負責(zé)倉庫物資安全的日常管理。（）

A.正確(正確答案)

B.錯誤

7.訂貨周期太長會導(dǎo)致訂貨批次太多，訂貨費用增加。（）

A.正確

B.錯誤(正確答案)

8.裝車作業(yè)常見差異處理多發(fā)生在點貨環(huán)節(jié)，其次是上車環(huán)節(jié)。（）

A.正確(正確答案)

B.錯誤

9.成件的貨物集裝化、粉粒狀的貨物集裝化是提高作業(yè)效率的重要方向。（）

A.正確

B.錯誤(正確答案)

10.在集裝箱整箱貨運輸中，多采用包箱費率，基本運費按箱型計收。（）

A.正確(正確答案)

B.錯誤

11.公路運輸作業(yè)中，貨物入庫后，到站負責(zé)人應(yīng)及時通知收貨人提貨。（）

A.正確(正確答案)

B.錯誤

12.水路運輸貨運代理具有嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制。（）

A.正確(正確答案)

B.錯誤

13.做好庫存控制應(yīng)做到庫存量越少越好。（）

A.正確

B.錯誤(正確答案)

14.JIT的基本原理是以需定供，保證生產(chǎn)或采購物資按時（不提前也不推后）送

到指定地點。（）

A.正確(正確答案)

B.錯誤

15.庫存保管費會隨著訂購量的增大而減少。（）

A.正確

B.錯誤(正確答案)

16.典型的第三方物流企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括物流咨詢及物流研究。（）

A.正確

B.錯誤(正確答案)

17.廣義的競爭對手是指與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似，且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也

相似的其他企業(yè)。（）

A.正確

B.錯誤(正確答案)

18.企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心文化。（）

A.正確(正確答案)

B.錯誤

19.客戶檔案管理分類標(biāo)準(zhǔn)包括邏輯性、實際性、客觀性。（）

A.正確(正確答案)

B.錯誤

20.客戶檔案資料可以隨意供公司外部人員查詢借閱。（）

A.正確

B.錯誤(正確答案)

四：實操題（本大題共30分，每小題2分）

北京天陽物流有限公司成立于1995年，歷經(jīng)20多年的發(fā)展，現(xiàn)在已成為一家汽車

行業(yè)及面向終端消費品兩大領(lǐng)域的專業(yè)一體化物流服務(wù)商，涉及云倉、運輸、配

送、貨代、增值服務(wù)、供應(yīng)鏈規(guī)劃、一體化物流解決方案等業(yè)務(wù)。

北京天陽物流堅持以客戶為導(dǎo)向，順應(yīng)市場多樣化、全渠道、線上線下融合的趨

勢，圍繞大快消品物流和汽車物流兩個領(lǐng)域，通過整合社會資源，致力于打造以貫

通全供應(yīng)漣和物流一體化服務(wù)平臺為主體、信息系統(tǒng)平臺和物流金融平臺為兩翼的

一體兩翼業(yè)務(wù)格局，著力于創(chuàng)造新價值。

楊林是天陽物流銷售部經(jīng)理助理，每月都要統(tǒng)計本部門的市場開發(fā)情況。

請根據(jù)《客戶開發(fā)計劃表》完成以下問題。

1.該《客戶開發(fā)計劃表》的統(tǒng)計月份是（）。

A、7月

B、8(正確答案)

C、9月

D、10月

2.《客戶開發(fā)計劃表》中潛在客戶的數(shù)量是（）。

A、3

B、4

C、5

D、6(正確答案)

3.《客戶開發(fā)計劃表》中老客戶的數(shù)量是（）。

A、3(正確答案)

B、4

C、5

D、6

4.《客戶開發(fā)計劃表》哪一位跟進人員跟進的企業(yè)數(shù)量最多（）。

A、楊帆

B、袁萊(正確答案)

C、李毅

D、張林

5.有合作意向，已開始洽談合作事宜的企業(yè)數(shù)量有幾家（C）。

選項:(正確答案)

A、1B、2C、3D、4

2019年5月6日11：00，南京順嘉地毯有限公司王蘭自行送貨到南京浦口物流，

要求5月12日16：00前送到廣州市順嘉地毯公司，貨物的基本信息請見下表。

在貨運站查詢可知：(正確答案)

南京-廣州距離1350公里，查得規(guī)定的運價（或費率）是0.0004元/kg.km，不需

中轉(zhuǎn)。

機器零件為三等貨物加成30%，場站外裝卸費200元，送貨上門費100元,貨物聲

明價值為80000元，保價費為240元，貨運站張虹接待了本項業(yè)務(wù)。

請同學(xué)們按照流程（題目順序）回答問題、計算運費并填寫托運單：

6.該批貨物是否符合零擔(dān)貨物托運條件？（）

A、是(正確答案)

B、否

7.該批貨物總重量為（）KG

A、100

B、200

C、80000

D、2000(正確答案)

8.該批貨物的單件體積是（）M3

A、0.4

B、0.25

C、0.03(正確答案)

D、0.3

9.該批貨物的總體積是（）M3

A、4

B、3(正確答案)

C、5

D、6

10.該批貨物是直達嗎？（）

A、是(正確答案)

B、否

11.該批貨物貨物的保險費率計算公式是（）。

A、80000/240

B