2021年江蘇省南京市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021年江蘇省南京市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游法律行為的實質要件不包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要自愿、真實C.行為人必須以書面形式確定D.行為人的內容要合法

2.根據《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由（）依法承擔賠償責任。

A.公共交通經營者B.旅游者自己C.組團社D.地接社

3.社會主義市場經濟在所有制結構上，對個體、私營等非公有制經濟繼續(xù)鼓勵，引導

A.使之有序發(fā)展B.使之健康發(fā)展C.使之穩(wěn)定發(fā)展D.使之快速發(fā)展

4.

第34題導游證的有效期為（）年，導游證持有人若需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動，應當在有效期限屆滿（）個月前，提出換發(fā)申請。

A.3，3B.5，3C.5，2D.3，2

5.

第

14

題

旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起（）內向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

6.下列關于違約金的性質說法正確的是()。

A.違約金是補償性的，不具有懲罰性

B.違約金是懲罰性的，不具有補償性

C.違約金是補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔方式

D.違約金是懲罰性為主、補償性為輔的違約責任承擔方式

7.

第

39

題

;對導游人員在導游活動中未佩帶導游證的處罰正確的是（）。

8.根據《旅游法》規(guī)定，公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除（）外，應當逐步免費開放。

A.重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位B.國家歷史文化名城C.國家歷史文化名鎮(zhèn)D.愛國主義教育基地

9.根據《民法典》規(guī)定，當違約責任和侵權責任發(fā)生重合時，受損方（）。

A.只能要求對方承擔侵權責任

B.有權要求對方承擔違約責任或侵權責任

C.只能要求對方承擔違約責任

D.有權要求對方承擔違約責任和侵權責任

10.旅游安全是旅游業(yè)的生命線，安全是旅游必不可少的前提，為了保護旅游者人身、財產安全，旅游安全管理工作應當貫徹()。

A.“統一領導，分級管理，以基層為主”的方針

B.“統一指導，分級管理，預防為主”的方針

C.“安全第一，預防為主”的方針

D.“預防為主，分級管理”的方針

11.

第

23

題

外商投資旅行社的中國投資者，必須年旅游經營總額在________萬美元以上（）

A.1000B.2000C.3000D.4000

12.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

13.接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行()，先行賠付，不得推諉;屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。

A.民事賠償優(yōu)先制度B.首負責任制C.懲罰性賠償制度D.民事行政賠償制度

14.

第

41

題

下列不屬于設立旅行社必須具備的條件是（）。

A.固定的營業(yè)場所B.必要的營業(yè)設施C.一定數量的營業(yè)人員D.規(guī)定的注冊資本和質量保證金

15.妨礙自然保護區(qū)管理人員執(zhí)行公務，情節(jié)嚴重，可依法追究（）。

A．行政處罰

B．民事賠償責任

C．行政處分

D．刑事責任

16.

第

40

題

如果發(fā)現旅客將違禁的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險品帶入旅館，必須加以制止并及時報告（）處理。

17.()負責道路、水路運輸市場監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為;負責對交通運輸部門在管養(yǎng)公路沿線范圍內依法設置的景區(qū)、景點指示牌被遮擋的投訴處理等。

A.交通運輸部門B.公安部門C.旅游部門D.價格部門

18.

第

23

題

經營者的“三包”義務不包括（）。

19.招徠、組織、接待在中國內地的外國人在中國境內的旅游，屬于

A.國內旅游B.入境旅游C.出境旅游D.國際旅游

20.小李取得導游人員資格證書后，又與旅行社簽訂了勞動合同，她可持勞動合同向()申請領取導游證。

A.縣級旅游局B.地市級旅游局C.國家旅游局D.省、自治區(qū)、直轄市旅游局

21.根據《仲裁法》的規(guī)定，仲裁實行()制度。

A.一審終審B.二審終審C.一裁終局D.二裁終局

22.在國內航空運輸中，某航班發(fā)生延誤造成某旅客誤乘下一經停地點的飛機，同時該旅客在此次航班的飛行中又因空中顛簸受傷，航空公司對該旅客的賠償責任限額為

A.40萬元人民幣B.17計算單位C.3000萬元人民幣D.16600計算單位

23.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利體現了消費者的()。

A.安全保障權B.結社權C.自主選擇權D.公平交易權

24.對旅行社以下的違法行為，即未取得相應的旅行社業(yè)務經營許可，經營國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的；分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的；旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的，以下處罰措施中，錯誤的是（）。A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得

B.違法所得l0萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

C.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月

25.鐵路運輸對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()元。

A.300B.500C.800D.1000

26.旅行社在()情形下，違約責任可以減輕或免除。

A.履行合同后發(fā)生不可抗力B.自身和游客都有違約行為C.由于自身的原因造成違約D.完全是導游過錯對游客造成違約

27.我國的政權組織形式是（）。

A.人民民主專政B.人民代表大會制度C.民主集中制D.多黨合作制

28.2013年出臺的《旅游法》規(guī)定，旅行社及相關高風險旅游項目的經營者應投保相關責任保險。未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，視情節(jié)輕重處以罰款外，還可做出（）處罰。

A.吊銷營業(yè)執(zhí)照B.警告C.限期整改D.責令停業(yè)整頓

29.根據《合同法》規(guī)定，當違約責任和侵權責任發(fā)生競合時，受損方()A.有權要求對方承擔違約責任和侵權責任

B.有權要求對方承擔違約責任或侵權責任

C.只能要求對方承擔違約責任

D.只能要求對方承擔侵權責任

30.

第

35

題

加強旅游法制建設的關鍵所在是（）。

二、多選題(20題)31.根據《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，

A.不得損害當地居民的合法權益

B.不得干擾他人的旅游活動

C.不得損害旅游經營者

D.不得損害旅游從業(yè)人員的合法權益

E.不得影響旅游交通工具的安全

32.

第

67

題

只要能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的（）造成的，那么承運人無權援用法定的賠償責任限額，將承擔無限責任。

33.合同的書面形式是指()等可以有形地表現所載內容的形式。

A.合同書B.信件C.電話D.傳真E.電子數據交換

34.鄧小平提出的“一國兩制”，可以概括為（）。

A.力求實現和平統一

B.中國的主體是社會主義

C.兩種制度并存

D.“一國兩制”是長期不變的基本國策

E.采取切實可行政策，積極推動兩岸的交流交往

35.

第

43

題

按文物的性質，可分為（）。

A.館藏文物B.歷史文物C.可移動文物D.出土文物

36.

第

51

題

食品生產經營者未按本條規(guī)定召回或者停止經營不符合食品安全標準的食品的，縣級以上（）部門可以責令其召回或者停止經營。

37.下列屬于《旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南（第二版）》中總體要求的是（）。

A.加強風險研判B.堅持常態(tài)防控C.堅持動態(tài)管理D.堅持高質量發(fā)展E.控制組團規(guī)模

38.下列屬于入境旅游的是（）。

A.外國旅游者來我國旅游

B.港澳旅游者來內地旅游

C.臺灣地區(qū)居民來大陸旅游

D.在我國內地的外國人在境內旅游

E.在內地港澳居民在境內旅游

39.根據《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”期間，我國旅游業(yè)將呈現消費大眾化，()成為主要的出游方式。

A.自駕游B.家庭游C.團隊游D.獎勵游E.自助游

40.外國旅行社常駐機構在中華人民共和國境內只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯絡D.旅游接待

41.

第

69

題

外國旅游者出入境要接受“一關四檢”制度。這里的“關”指海關檢查，“檢”是指（）。

42.

第69題未經旅游行政管理部門審核批準，經營旅游業(yè)務的，由旅游行政管理部門（）。

A.處以警告B.責令其停止非法經營C.沒收其違法所得D.處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款

43.新世紀中國共產黨率領全國人民完成的三大歷史任務是（）。

A．完成祖國統一

B．推進現代化建設

C．一國兩制的實施

D．維護世界和平與促進共同發(fā)展

44.

第

59

題

新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開業(yè)前必須向當地旅游行政管理部門申請（）的檢查驗收，檢查驗收不合格者，不得開業(yè)。

45.

第

34

題

經營漂流旅游的企業(yè)應該明確告示患有（）疾病的患者不宜參加漂流旅游。

A.精神病B.心臟病C.高血壓D.癡呆癥

46.文物是指人們在各個歷史時期生產、生活和斗爭中遺留下來的，具有（）價值的遺物和遺跡。

A．觀賞

B．歷史

C．科學

D．藝術

47.各地要根據實際需要，在()等建設旅游咨詢中心。

A.3A級以上景區(qū)B.重點鄉(xiāng)村旅游區(qū)C.機場D.車站、碼頭E.社區(qū)

48.消費者的消費知識了解權主要包括

A.消費知識B.結社知識C.監(jiān)督知識D.消費者保護方面的知識E.法律知識

49.

第51題國際旅行社不得從事以下業(yè)務：（）。

A.勞務輸出B.出國留學C.出國訪問D.商務考查

50.外國旅游者人出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”的內容包括()。

A.海關檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生和動植物檢疫

三、判斷題(20題)51.

第

80

題

旅行社組織中國內地居民出境旅游的，可以為旅游團隊安排領隊全程陪同。（）

A.是B.否

52.旅游服務熱線是12308。A.是B.否

53.對非法出入境情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究民事責任。()

A.是B.否

54.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內旅游經營者為維護自身和他人的合法權益．對損害其合法權益的旅游經營者和有關服務單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

57.

第

45

題

和平共處五項原則的內容是：相互尊重主權和領土完整，互不侵犯，互不干涉內政，平等互利，和平共處。

A.是B.否

58.根據《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社在銀行存人質量保證金的，應當設立獨芷賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于3年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續(xù)存手續(xù)。（）

A.是B.否

59.改革是推動社會主義全面發(fā)展和進步的直接動力。()

A.是B.否

60.旅游者在購買、使用商品或接受服務時，其民族風俗習慣應得到尊重。（）

A.是B.否

61.

第

80

題

導游人員資格證書由國家旅游局統一印制，其頒發(fā)機關可以是各級地方旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

62.《旅游投訴處理辦法》中有關文書式樣，由國家旅游局統一制定。（）

A.是B.否

63.消費者購買商品時，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質量問題，消費者就無權退貨。（）

A.是B.否

64.加強對政府內部權力的制約，這是強化對行政權力制約的重點。

A.是B.否

65.依據《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

66.“一元兩級多層次”中的“多層次”是指中央、省、市三個不同效力的層次。（）

A.是B.否

67.違約金是一種以懲罰性為主，以補償性為輔的違約責任承擔形式。()

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.旅游者在住宿時出示合法身份證件、填寫住宿登記表是其合法權利。（）

A.是B.否

70.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了改善國民旅游休閑環(huán)境，各地必須設立公眾免費開放日。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

72.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

73.《旅行社條例》自_______起施行．

74.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內容有（）、（）、（）、（）、（）。

75.

第

6

題

出國旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

五、簡答題(3題)76.《中華人民共和國民用航空法》關于國際航空運輸承運人的賠償責任作了哪些規(guī)定?

77.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

78.9．旅行社設立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

六、案例分析題(2題)79.張先生到某國內旅行社咨詢，如何辦理出國旅游。該旅行社的營業(yè)部接待人員認真向張先生解釋說明。第二天，張先生再來到該旅行社門市部，要求接待人員為他辦理出國旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預付款，并簽訂了書面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關手續(xù)時，旅游行政管理部門接到舉報，對該旅行社進行查處，張先生得知消息后，要求退還預付款。

請問：

(1)旅行社是否應當退還張先生的預付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門應當如何處罰該旅行社?

80.導游員馬某建議游客不游ABC景點、增加D景點等行為，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

參考答案

1.C旅游法律行為的實質要件，是指行為人、行為人的意思表示和行為內容三個方面的要求。第一，行為人要合格，即行為人必須具備旅游法律關系主體的資格，具有國家法律所賦予的權利能力和行為能力。第二，行為人的意思表示要自愿、真實，即任何人不得對行為人的意思表示施以誘騙或脅迫，行為人的內在意志和外部表現應該一致。第三，行為人的行為內容要合法，即行為人的旅游經營管理的業(yè)務活動要符合旅游法律法規(guī)和旅游政策以及旅游合同的要求。因此本題選C。

2.A根據《旅游法》第71條第2款的規(guī)定，由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由公共交通經營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協助旅游者向公共交通經營者索賠。

3.B

4.A

5.A

6.C違約金就其性質而言，是屬于承擔違約責任的一種形式，是一種補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。違約金主要是補償因違約造成的損失。故選C。

7.D

8.A《旅游法》第43條第3款規(guī)定，公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

9.B根據《民法典》第186條的規(guī)定，因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。

10.C根據《旅游安全管理暫行辦法》第2條規(guī)定，旅游安全管理應當貫徹“安全第一，預防為主”的方針。所以該題選擇C。

11.D

12.B旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

13.B

14.C

15.D

16.A

17.A

18.A

19.B屬于入境旅游。

20.D

21.C《仲裁法》第9條規(guī)定，仲裁實行一裁終局的制度。裁決作出后，當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會或者人民法院不予受理。故本題選C。

22.A

23.B消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎，根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督權。其中，消費者的結社權體現在消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

24.D

25.C《民用航空法》對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元，鐵路運輸對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣800元。

26.A旅行社在履行合同后發(fā)生不可抗力情況下，違約責任可以減輕或免除。

27.B我國的政權組織形式是人民代表大會制度。

28.D旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，《旅游法》第97條規(guī)定，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證：對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

29.B

30.C

31.ABCD

32.AC

33.ABDE

34.BCD

35.BD

36.ACD

37.BCD《旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南（第二版）》總體要求有：堅持常態(tài)防控、堅持動態(tài)管理、堅持高質量發(fā)展。加強風險研判、控制組團規(guī)模屬于“行前管理”內容。

38.ABCDE

39.AE

40.ABCD項外國旅行社常駐機構不能從事接待等經營性活動。

41.BCDE

42.BCD

43.ABD

44.BCD

45.ABCD

46.BCD

47.ABCD

48.AD

49.ABCD

50.ABCD外國旅游者入出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”內容：海關檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。故選ABCD。

51.N

52.N12308熱線，全稱“12308外交部全球領事保護與服務應急熱線”。

53.N×

[解析]對非法出入境情節(jié)嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任，而不是民事責任。

54.N

55.N

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.N

67.N×

[解析]違約金是一種以補償性為主，懲罰性為輔的違約責任承擔形式。

68.N

69.N題目所敘述的是旅游者應盡的義務。

70.N

71.通知證明

72.生命，財產

73.2009年5月1日

74.正義感義務感良心感榮譽感幸福感

75.總量控制、配額管理制度；組團社審批制度；出國旅