2021-2022年河南省濮陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年河南省濮陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.景區(qū)應當依照我國《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.重要位置D.醒目位置

2.

第

32

題

根據我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點不明確，給付貨幣的，（）履行。

A.在支付貨幣一方所在地B.在接受貨幣一方所在地C.在支付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地D.在合同簽訂地

3.

第

28

題

旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當地最低工資標準的，按照（）的有關規(guī)定處理。

4.中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，出入境邊防檢查機關應當收繳其出境入境證件出境入境證件簽發(fā)機關自其被遣返之日起（）不予簽發(fā)出境入境證件。

A.6個月至3年以內B.1年至3年以內C.6個月至4年以內D.3個月至1年以內

5.根據旅行社質量保證金制度的有關規(guī)定，旅行社安排旅游者用餐的餐廳因餐廳原因發(fā)生質價不符的，旅行社應當賠償旅游者所付餐費的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

6.根據《侵權責任法》規(guī)定，下列不屬于高度危險活動責任的是（）。

A.高空作業(yè)B.高壓活動C.地下挖掘活動D.核廢料處理活動

7.《消費者權益保護法》對消費者組織的禁止性規(guī)定包括

A.不得從事商品經營活動和營利性服務

B.不得拒絕有關行政部門的監(jiān)督、檢查

C.不得干預消費者的消費行為

D.不得侵犯消費者人身自由

8.深化行政執(zhí)法體制改革要求推行綜合執(zhí)法，完善()政府行政執(zhí)法管理。

A.縣鄉(xiāng)兩級B.市縣兩級C.省市縣三級D.國家省市縣四級

9.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數（）的免票兒童

A.1%B.5%C.8%D.10%

10.下列屬于國務院職權的是

A.提出議案權

B.批準省、自治區(qū)、直轄市的建置和區(qū)域劃分

C.依照法律決定全國進入緊急狀態(tài)

D.決定特別行政區(qū)的設立及其制度

11.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時乘車，以下方式中處理不當的是

A.賠償票價80%的損失B.鐵路運輸企業(yè)承擔法律責任C.退還全部票款D.安排改乘到達相同目的站的其他列車

12.鐵路旅客運輸合同的基本憑證是（）。

A．行李票

B．包裹單

C．車票

D．貨物運單

13.

第1題導游人員等級分為（）系列（）等級。

A.兩個，四個B.三個，三個C.四個，四個D.五個，四個

14.我國對外政策的基本立足點是

A.加強同第三世界國家的團結與合作B.加強和改善同發(fā)達國家的關系C.共同發(fā)展D.平等互利

15.

第24題社會主義初級階段基本路線的兩個基本點是（）。

A.堅持四項基本原則、堅持改革開放

B.堅持改革開放、堅持自力更生

C.堅持四項基本原則、堅持自力更生

D.堅持自力更生、堅持艱苦創(chuàng)業(yè)

16.

第22題（）是判定當事人是否存在違約事實以及是否承擔違約責任的重要法律準則。

A.徹底履行原則B.全面履行原則C.誠實信用履行原則D.公平原則

17.消費者在接受服務時，其合法權益受到威脅的，可以向()要求賠償。

A.管理者B.生產者C.消協(xié)D.服務者

18.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務網點應當依法向（）辦理設立登記手續(xù)，并在所在地的旅游行政管理部門備案。

A.工商行政管理部門B.價格行政管理部門C.商務行政管理部門D.外匯行政管理部門

19.2013年，是江蘇省實施農業(yè)現(xiàn)代化工程的第()年。A.1B.2C.3D.4

20.

第

46

題

申某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務費，由于旅行社提供的服務存在欺詐，按《消費者權益保護法》規(guī)定，旅行社應向申某賠償（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

21.

第8題我國憲法規(guī)定，國家對私營經濟實行的基本政策是（）。

A.指導、幫助和監(jiān)督B.鼓勵、指導和幫助C.引導、監(jiān)督和管理D.指導、限制和監(jiān)督

22.

第

34

題

實現(xiàn)我國和平統(tǒng)一的基礎和前提是（）。

23.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)不可以從事的活動是（）。

A．旅游

B．科學研究

C．參觀考察

D．設立造紙廠

24.根據《旅行社條例》規(guī)定，申請設立旅行社，經營國內旅游業(yè)務和人境旅游業(yè)務的，應當（）。

A.有不少于30萬元的注冊資本

B.有不少于40萬元的注冊資本

C.有不少于50萬元的注冊資本

D.有不少于60萬元的注冊資本

25.旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和受益人分別是

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

26.

第

11

題

堅持科學發(fā)展觀的核心內容是（）。

27.

第

20

題

我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關系的最高準則是（）。

28.《導游人員管理條例》規(guī)定在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導游證3至6個月

29.承運人按照《民用航空法》的規(guī)定，應當承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣（）萬元。

A.40B.60C.27D.10

30.

第19題旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。

A.作出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.作出決定的旅游行政管理機關

二、多選題(20題)31.共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但()，應當經全體投訴人同意。

A.代表人變更B.放棄投訴請求C.進行和解D.接受處理結果E.以上選項均符合題意

32.兩名游客在旅游行程中經過北方牧場時，跌入糞坑不幸遇難。經查當地牧民為養(yǎng)草放牧，儲存牛羊糞便用于施肥，經常會挖糞坑，深度達到三四米，之前也發(fā)生過同類事故。關于牧場的責任，下列說法正確的是。

A.應當適用過錯推定原則

B.應當適用過錯原則

C.應當適用無過錯原則

D.本案情形構成不可抗力

E.牧場管理人可以通過證明自己盡到管理職責而免責

33.

34.

35.

第

62

題

導游人員在導游活動中有（）情形的，扣除8分。

36.旅行社的權利包括（）。

A.自主簽訂旅游合同B.收取合理旅游費用C.對旅游費用任意定價D.要求旅游者正確履行旅游合同E.依法從事旅游經營活動

37.

第

31

題

導游員分為（）。

A.初級B.中級C.高級D.特級

38.世界遺產的基本特征包括

A.真實性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多樣性

39.為堅定不移并全面準確貫徹（）的方針，維護國家安全，防范、制止和懲治與香港特別行政區(qū)有關的分裂國家、顛覆國家政權、組織實施恐怖活動和勾結外國或者境外勢力危害國家安全等犯罪，保持香港特別行政區(qū)的繁榮和穩(wěn)定，保障香港特別行政區(qū)居民的合法權益。

A.“一國兩制”B.九二共識C.“港人治港”D.高度自治E.和平統(tǒng)一

40.已成立的國際旅行社未經國家旅游局批準，不得經營()業(yè)務。

A.國內旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.入境旅游業(yè)務D.港澳臺旅游業(yè)務E.邊境旅游業(yè)務

41.下列屬于旅游糾紛仲裁制度的是()。

A.申請制度B.一裁終局制度C.回避制度D.仲裁時效制度

42.旅游職業(yè)道德的基本要求主要包括()。

A.愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務

B.高度的責任感和使命感

C.熱愛旅游工作、盡職盡責

D.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

43.經營者和消費者進行交易，應當遵守（）的原則。

A.自愿B.平等C.公平D.誠實守信E.合法

44.

第

43

題

按文物的性質，可分為（）。

A.館藏文物B.歷史文物C.可移動文物D.出土文物

45.

第

35

題

以下說法正確的是（）。

A.根據合同性質不得轉讓的，合同權利不得轉讓

B.按照當事人約定不得轉讓的，合同權利不得轉讓

C.轉讓合同權利時，合同的從權利不得轉讓

D.合同一方當事人不同意轉讓的，合同不得轉讓

46.景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內為旅游者提供()服務的人員。A.向導B.住宿、餐飲C.講解D.維持秩序

47.

第

62

題

有下列（）情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金。

48.根據《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，下列()情形，旅行社不承擔賠償責任。

A.旅游者在旅游過程中心臟病突發(fā)死亡

B.旅游者在與他人發(fā)生口角時被打傷

C.旅游者在旅行社安排的飯店中用餐導致食物中毒

D.旅游者不參加旅行社安排的活動，在自行活動期間財物被盜

E.旅游者在旅行社安排的景區(qū)因景區(qū)原因摔傷

49.《野生動物保護法》保護的野生動物，是指

A.珍貴、瀕危的陸生野生動物

B.珍貴、瀕危的水生野生動物

C.有重要價值的陸生水生野生動物

D.有重要生態(tài)、科學、社會價值的水生野生動物

E.有重要生態(tài)、科學、社會價值的陸生野生動物

50.

第

70

題

出境、入境的人員（），邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。

三、判斷題(20題)51.黨的十八大以來，堅定不移全面推進依法治國，有法不依、執(zhí)法不嚴、司法不公問題嚴重的狀況得到明顯改變。

A.是B.否

52.中國公民出國使用的護照由外交部或其授權的地方外事部門頒發(fā)。()

A.是B.否

53.旅行社設立服務網點，應當依法向旅游行政管理部門辦理設立登記手續(xù)，并向所在地的工商行政管理部門備案。

A.是B.否

54.計劃生育是我國長期堅持的基本國策。（）

A.是B.否

55.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：地方政府可以探索安排高等學校放春假或秋假。

A.是B.否

56.旅游業(yè)務廣告中不得使用模糊、不確定用語故意誤導欺騙旅游者。()

A.是B.否

57.全面履行原則是判定當事人是否存在違約事實以及是否承擔違約責任的重要法律準則。()

A.是B.否

58.風景名勝區(qū)的詳細規(guī)劃應當符合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.

第

74

題

根據合同自由原則，從事公共運輸的承運人可以拒絕旅客、托運人通常合理的運輸要求。（）

A.是B.否

61.對于發(fā)生嚴重侵害旅游者合法權益事件的旅行社，暫緩通過業(yè)務年檢，由年檢主管部門依照法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予行政處罰，并可注銷或建議注銷其許可證。

A.是B.否

62.法律是治國之重器，良法是善治之前提。（）

A.是B.否

63.在航空運輸中，如果旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人不承擔責任。（）

A.是B.否

64.做好導游服務工作的基本功是語言表達能力。

A.是B.否

65.《導游管理辦法》規(guī)定，導游身份標識中的導游信息發(fā)生變化，導游應當自導游信息發(fā)生變化之日起10日內，向所在地旅游主管部門申請更換導游身份標識。（）

A.是B.否

66.出國旅游兌換外幣，旅游者每人購匯最高限額為5萬美元。()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.旅行社質量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權益的專用款項。（）

A.是B.否

69.社會主義市場經濟條件中的收入分配，強調公平優(yōu)先、兼顧效率的原則。（）

A.是B.否

70.特級導游員采用考試、考核和評審相結合的方式。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

72.

第

7

題

愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，是中國共產黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的，包括全體社會主義勞動者、（）和（）的廣泛的政治聯(lián)盟。

73.

第

4

題

旅游法律行為是指國家旅游行政管理機關、__________或自然人為了確立、變更或終止旅游法律關系所進行的活動。

74.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

75.

第

6

題

__________是指旅行社設立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

“三個代表”的科學內涵是什么？

77.申請領取導游證的條件和程序是什么?

78.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

六、案例分析題(2題)79.2007年8月，北京KH旅行社接待了從外地J市來北京旅游一行33人的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應多看一些景點。在征得大多數客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎上，增加了四個景點(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點)。在團隊活動其間，廖某還向客人兜售了奧運紀念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員廖某進行處罰。請依據有關的法律法規(guī)說明：

①導游員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?

②應給予該導游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

80.案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務活動較多，導游人手不夠。甲旅行社經理王某與乙旅行社導游小張關系較好，小張同意為甲旅行社帶團。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團游北京時，以通往長城的八達嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計劃中沒有的兩個景點；旅游臨近結束時，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費，造成游客的極大不滿。旅游結束后，該團成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經濟賠償并對導游員小張進行處罰。經查，小張導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。

導游小張私下帶團的行為，違反了()的相關規(guī)定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實施細則》C.《旅行社管理條例》D.《導游人員管理條例》

參考答案

1.D

2.B

3.A

4.A《出境入境管理法》第75條規(guī)定，中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，出入境邊防檢查機關應當收繳其出境入境證件，出境入境證件簽發(fā)機關自其被遣返之日起6個月至3年以內不予簽發(fā)出境入境證件。

5.B

6.D高度危險活動致害責任，指從事法律明確規(guī)定的高度危險活動（包括高空、高壓、地下挖掘活動或者使用高速軌道運輸工具）。

7.A《(費者權益保護法》作出的禁止性規(guī)定有：(1)消費者組織不得從事商品經營活動和營利性服務;(2)消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。

8.B

9.D《道路旅客運輸規(guī)定》第40條規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數10%的免票兒童。

10.A

11.A

12.C

13.AA

[解析]導游人員等級分為中文、外文兩個系列，初級、中級、高級、特級四個等級。

14.A

15.A社會主義初級階段基本路線概括為“一個中心，兩個基本點”，即以經濟建設為中心，堅持四項基本原則、堅持改革開放，故兩個基本點是A。

16.B

17.D

18.A

19.C江蘇省從2011年開始實施農業(yè)現(xiàn)代化工程，2013年是江蘇省實施農業(yè)現(xiàn)代化工程的第3年。

20.C

21.C

22.B

23.D

24.A

25.C旅行社責任保險合同的主體包括投保人、被保險人、受益人和保險人。其中投保人、被保險人和受益人都是旅行社。旅行社責任保險合同的保險人是承保的保險公司。

26.C

27.B

28.C《導游人員管理條例》第18條規(guī)定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

29.A

30.D

31.ABC共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更，放棄投訴請求，進行和解，應當經全體投訴人同意。

32.AE

33.ABCD

34.CDE

35.ACD

36.ABD

37.ABCD

38.BCDE

39.ACD為堅定不移并全面準確貫徹“一國兩制”“港人治港”、高度自治的方針，維護國家安全，防范、制止和懲治與香港特別行政區(qū)有關的分裂國家、顛覆國家政權、組織實施恐怖活動和勾結外國或者境外勢力危害國家安全等犯罪，保持香港特別行政區(qū)的繁榮和穩(wěn)定，保障香港特別行政區(qū)居民的合法權益。

40.BDE國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境(出國、港澳、邊境)旅游業(yè)務。國內旅游業(yè)務。并不是所有的國際社都能經營出境游業(yè)務，未經國家旅游局批準，任何旅行社不得經營中國境內居民出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。

41.ABCDABCD四個選項均是旅游糾紛仲裁制度。

42.ABC旅游職業(yè)道德的基本要求包括：(1)愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務；(2)高度的責任感和使命感；(3)熱愛旅游工作、盡職盡責。故選ABC。D項耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題是導游人員的基本職責。

43.ABCD

44.BD

45.ABD

46.AC景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內為旅游者提供向導、講解服務的人員。

47.CD

48.ABD

49.ABE

50.ABCD

51.Y

52.N×

[解析]中國公民出國使用的護照由公安部發(fā)放。

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.N《旅行社管理條例實施細則》第47條規(guī)定：出現(xiàn)發(fā)生嚴重侵害旅游者合法權益事件情形的旅行社，不予通過業(yè)務年檢，由年檢主管部門依照法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予行政處罰，并可注銷或建議注銷其許可證。

62.Y

63.Y

64.Y

65.N是“10個工作日”。

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.N×

[解析]特級導游員采取以評審考核為主，以考試為輔的方式。

71.旅行社經營管理人員高級管理人員中層管理人員培訓考核省級以上

72.擁護社會主義的愛國者擁護祖國統(tǒng)一的愛國者

73.法人

74.必須達到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規(guī)定的注冊資本和質量保證金

75.旅行社服務網點

76.始終代表中國先進生產力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

77.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規(guī)定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社