服裝店管理制度-1

服裝店管理制度_1一、店員職責1.接待客人：店員要熱情接待每一位來店的客人。2.了解產品：店員必須了解每一種產品的名稱、款式、顏色、材質、價格、產地等方面的信息，以便為客人提供準確的產品介紹。3.熱情推銷：店員要以熱情、真誠、耐心的態(tài)度為客人推銷產品。4.按需服務：店員要根據客人的需要提供個性化、專業(yè)化的服務，并根據客人的意見和建議不斷改進、提高服務質量。5.維護店面：店員要保持店面整潔、干凈，保養(yǎng)好店內的陳設和貨架，并在適當?shù)臅r候對店面進行布置。6.統(tǒng)計銷售：店員要在工作時間的最后統(tǒng)計當天的銷售額、貨物進銷存情況，并對各類數(shù)據進行分析和總結。二、營業(yè)時間和休息時間1.營業(yè)時間：店面營業(yè)時間為每天上午10:00至晚上9:00。2.休息時間：每天下午2:00至3:00為店員休息時間，需要在此時間內回家或休息室休息。3.加班及調休：因工作需要，需要加班的店員應提前向店長報備，并根據上級規(guī)定領取相應的加班工資或調休時間。三、考勤管理1.簽到：每個店員必須在上班前10分鐘內到達店面，并在考勤機上進行簽到，確保工作時間的準確記錄。2.請假：對于因病、事假等原因需要請假的店員，請?zhí)崆跋虻觊L請假，并提交請假證明。3.遲到和早退：對于因個人原因遲到或早退，店員應向店長請假，并按規(guī)定的時間補時。4.曠工：對于曠工的店員，視情況給予扣工資或解除合同的處理。四、獎懲制度1.推銷獎勵：對于業(yè)績突出的店員，公司將根據實際情況給予獎勵或晉升。2.懲罰制度：對于不履行職責、不服從管理、工作失誤等情況，公司將根據實際情況給予警告、扣除工資、解除合同等處理。五、績效考核1.銷售業(yè)績：公司將根據每個店員的銷售業(yè)績定期進行考核，并給予獎勵和懲罰。2.客戶滿意度：公司將根據客戶反饋和調查結果考核店員的服務質量，并作為考核的重要指標。3.工作經驗：公司將根據店員的工作經驗和業(yè)績進行考核，給予相應的晉升和獎勵。六、培訓制度1.入職培訓：對于每個新入職的店員，公司將進行一周的入職培訓，包括產品介紹、銷售技巧、服務流程、公司文化等方面的培訓。2.經驗交流：公司將定期組織經驗交流會，讓店員之間相互溝通、學習和交流，提高工作效率和業(yè)績水平。3.崗位培訓：公司將針對不同的崗位需求，進行專門的培訓和提高，以提高店員的專業(yè)能力和素質。七、安全管理1.安全意識：每個店員都必須有強烈的安全意識，遵守公司的安全規(guī)定和工作流程，確保工作場所的安全。2.檢查設備：每個店員必須在上班前檢查設備、電線和電器等設施，確保設施設備的安全運行。3.火災預防：店員要根據公司制定的防火措施，認真履行職責，并主動發(fā)現(xiàn)和報告消防隱患，及時采取措施消除火災隱患。4.緊急救援：店員要熟練掌握緊急救援技能和知識，保證在緊急情況下敏捷、果斷地處理事情。八、其他規(guī)定1.禁止吸煙：店員在工作時間內嚴禁吸煙，如需吸煙，應在規(guī)定場所外吸煙，并保持場所整潔、不留煙蒂、煙灰等。2.禁止私自帶客：店員嚴禁將自己的親友帶進店內逗留，如有違反規(guī)定