卓有成效的項(xiàng)目管理資料課件

1蔣維鄆

卓有成效的項(xiàng)目管理

問題:

如何評(píng)判

項(xiàng)目管理的卓有成效？蓮花河畔4/21/20233悉尼歌劇院4/21/20234曼哈頓計(jì)劃4/21/20235為什么需要項(xiàng)目管理(1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求：更快，更好，更低廉(Better,Faster,Cheaper)變化的內(nèi)外部環(huán)境人類知識(shí)的指數(shù)性增長(zhǎng)，全球?qū)I(yè)化分工越來越細(xì)，項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)也越來越復(fù)雜合同項(xiàng)目管理和外包（Outsourcing）多兵種協(xié)同作戰(zhàn)，對(duì)項(xiàng)目管理提出挑戰(zhàn)面臨來自世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)

商業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)越來越多的依靠一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的成敗EPM（企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理）概念的流行為什么需要項(xiàng)目管理(2)越來越少的項(xiàng)目只需要單一資源就可以成功；越來越少的項(xiàng)目只需要個(gè)人，而不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以成功。項(xiàng)目有其獨(dú)特性，但是內(nèi)外部環(huán)境要求我們“做一次，一次就要成功！”需要項(xiàng)目管理有效的組織和協(xié)調(diào)需要項(xiàng)目管理充分利用現(xiàn)有資源和歷史經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)新時(shí)期要求高素質(zhì)的人才！現(xiàn)代項(xiàng)目管理的起源4/21/20239

現(xiàn)代項(xiàng)目管理起源于美國(guó)（曼哈頓計(jì)劃）。

二戰(zhàn)的產(chǎn)物。50年代后期，美國(guó)的蘭德公司在北極星導(dǎo)彈計(jì)劃中運(yùn)用了PERT技術(shù)“計(jì)劃評(píng)審技術(shù)”。美國(guó)的杜邦公司創(chuàng)造了CPM方法“關(guān)鍵路徑法”。

現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)便是從這兩項(xiàng)技術(shù)的基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來的，融合了后來發(fā)展起來的WBS工作分解技術(shù)、蒙特卡羅（MonteCarlo）模擬技術(shù)和EV掙值分析技術(shù)，形成了一門關(guān)于項(xiàng)目資金、時(shí)間、人力等資源控制的管理科學(xué)。經(jīng)典案例：阿波羅登月計(jì)劃等項(xiàng)目管理發(fā)展歷程二戰(zhàn)產(chǎn)物（美國(guó)國(guó)防、工業(yè)）戰(zhàn)后重建（歐洲建造業(yè)、工業(yè)）冷戰(zhàn)（大國(guó)國(guó)防及相關(guān)產(chǎn)業(yè)）IT興起（美國(guó)）全球一體化（世界、各行各業(yè)）項(xiàng)目管理已成時(shí)代的共同語(yǔ)言軟件、IT行業(yè)：Microsoft.蘋果.電信行業(yè)：AT&T.朗訊科技.制造業(yè)：通用.福特汽車.建筑、工程行業(yè)：Chevron.美國(guó)軍方工程公司.源：美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)項(xiàng)目管理研究中心項(xiàng)目管理在國(guó)外的發(fā)展成果成效化：發(fā)達(dá)國(guó)家在推動(dòng)項(xiàng)目管理發(fā)展中大受裨益美國(guó)政府性科研項(xiàng)目、軍事項(xiàng)目得益于系統(tǒng)工程N(yùn)ASA（航空航天項(xiàng)目）SEI（國(guó)家軟件采購(gòu)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定）歐洲則發(fā)源于建筑、工程項(xiàng)目管理殊途同歸，美洲和歐洲的項(xiàng)目管理在理念上是相通的標(biāo)準(zhǔn)化：項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐總結(jié)，為組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人提供實(shí)踐指導(dǎo)；PMI、IPMA都有自己的“PMBOK”和認(rèn)證；職業(yè)化：項(xiàng)目管理逐漸成為一個(gè)職業(yè)，產(chǎn)業(yè)界需要具有項(xiàng)目管理基本素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目管理工作。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)

建立于1969年

美國(guó)賓西法尼亞州費(fèi)城

Philadelphia,PennsylvaniaUSA

會(huì)員（125個(gè)國(guó)家）PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人士)

(120個(gè)國(guó)家)項(xiàng)目管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)行了PMBOK

知識(shí)與技能已成為個(gè)人的必備素質(zhì)。協(xié)調(diào)資源 人力資源管理 采購(gòu)管理 溝通管理基準(zhǔn)計(jì)劃 范圍管理

時(shí)間管理 成本管理 質(zhì)量管理目標(biāo)一致 綜合管理防患于未然 風(fēng)險(xiǎn)管理PMI的PMBOK中的九大知識(shí)領(lǐng)域4/21/202315國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）IPMP國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)創(chuàng)建于1965年，注冊(cè)于瑞士。不分行業(yè)，是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人綜合能力(知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)+個(gè)人素質(zhì))的認(rèn)證項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展其重要性逐漸被國(guó)人所認(rèn)識(shí)（從組織到個(gè)人）迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力（更快、更好、更低廉）項(xiàng)目管理知識(shí)和最佳實(shí)踐有待普及項(xiàng)目管理符合樸素的通用管理理念；無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)（建筑），還是新興行業(yè)（IT)；項(xiàng)目管理的知識(shí)、技能成為職業(yè)能力的重要體現(xiàn)。PMP認(rèn)證2000年關(guān)注:過程、管理技術(shù)IPMP認(rèn)證2001年關(guān)注:個(gè)人知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)+素質(zhì)勞動(dòng)部推行“項(xiàng)目管理師”資質(zhì)認(rèn)證房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)管理+項(xiàng)目管理=房地產(chǎn)項(xiàng)目管理1+1=？房地產(chǎn)業(yè)

----行業(yè)的獨(dú)特性、項(xiàng)目的復(fù)雜性

----住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)……

----目標(biāo)：以最快的速度、最低的成本向客戶提供高質(zhì)量的房產(chǎn)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理模塊1

經(jīng)營(yíng)環(huán)境模塊：城市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、城市規(guī)劃與城市設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)政策與制度、國(guó)際房地產(chǎn)比較、中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)會(huì)

投資策劃模塊：區(qū)位環(huán)境分析與投資區(qū)位選擇、土地市場(chǎng)分析與儲(chǔ)備策略、住宅市場(chǎng)分析、非住宅物業(yè)市場(chǎng)分析與開發(fā)策略、市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品定位、項(xiàng)目投資分析與決策

產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊：環(huán)境行為學(xué)、建筑策劃、場(chǎng)地規(guī)劃、社區(qū)規(guī)劃與住宅設(shè)計(jì)、景觀環(huán)境設(shè)計(jì)、規(guī)劃與設(shè)計(jì)創(chuàng)新、新技術(shù)與新材料應(yīng)用

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理模塊2投融資管理模塊：財(cái)務(wù)報(bào)表分析、項(xiàng)目投融資決策、資金規(guī)劃、項(xiàng)目權(quán)益融資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、開發(fā)項(xiàng)目融資、資本市場(chǎng)融資、投資性房地產(chǎn)融資、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)

開發(fā)管理模塊：開發(fā)管理概論、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的組織流程設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)項(xiàng)目報(bào)批管理、房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理、房地產(chǎn)項(xiàng)目的信息管理、房地產(chǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

工程管理模塊：招投標(biāo)管理、合同管理、成本管理、采購(gòu)管理、工程監(jiān)理（現(xiàn)場(chǎng)管理）、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)與施工管理

營(yíng)銷策劃模塊：產(chǎn)品包裝、價(jià)格策略、推廣方案、廣告與促銷、銷售隊(duì)伍組織、賣場(chǎng)設(shè)計(jì)、物管前期介入

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理模塊3項(xiàng)目全案策劃：房地產(chǎn)項(xiàng)目全案策劃、居住房地產(chǎn)的全案策劃與經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)房地產(chǎn)的全案策劃與經(jīng)營(yíng)管理、休閑旅游房地產(chǎn)的全案策劃與經(jīng)營(yíng)管理

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理：房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理、房地產(chǎn)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)、房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理、房地產(chǎn)企業(yè)公共關(guān)系管理、房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理及合理避稅、房地產(chǎn)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與防范

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理：設(shè)施管理、住宅區(qū)物業(yè)管理、非住宅性物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)估價(jià)項(xiàng)目管理，從哪里入手？持久和成功的變革卓有成效項(xiàng)目管理概述1.項(xiàng)目2.項(xiàng)目管理3.項(xiàng)目干系人4.項(xiàng)目的組織架構(gòu)5.項(xiàng)目的生命期6.項(xiàng)目管理過程7.團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理8.項(xiàng)目干系人—對(duì)咨詢監(jiān)理、總包的管理1.項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目？通過一段時(shí)間的努力，創(chuàng)造或提供一種獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult.解決一個(gè)問題；把握一個(gè)機(jī)遇；實(shí)現(xiàn)一個(gè)結(jié)果；。。。。源：PMBOK2000項(xiàng)目的特點(diǎn)一次性，有始有終；可交付成果（Deliverable）具有獨(dú)特性；實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體的目標(biāo)Objective；項(xiàng)目受到一些約束；項(xiàng)目是由人執(zhí)行；分階段、滾動(dòng)式的管理方法；經(jīng)常跨越組織邊界；通過計(jì)劃和控制來防止失敗。項(xiàng)目ISO的定義：

項(xiàng)目是由一組有啟止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過程，該過程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、成本和資源的約束條件。

—項(xiàng)目是特定的受控過程啟止時(shí)間、項(xiàng)目生命周期、相互協(xié)調(diào)、范圍、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)

—項(xiàng)目有特定的目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)，管理目標(biāo)

—項(xiàng)目有特定的約束條件時(shí)間，成本，質(zhì)量項(xiàng)目項(xiàng)目的三個(gè)約束條件質(zhì)量成本時(shí)間牽一發(fā)而動(dòng)全身范圍風(fēng)險(xiǎn)什么是成功的項(xiàng)目(卓有成效)？質(zhì)量時(shí)間成本目標(biāo)項(xiàng)目成功的定義--三要素按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求：功能性能期望管理-項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本-時(shí)限-質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)代建立一個(gè)新企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品實(shí)施一項(xiàng)新工程規(guī)劃一項(xiàng)新活動(dòng)舉辦一次招商引資大會(huì)一次與投資商的合作談判可行性調(diào)研與分析油田開發(fā)舉辦奧運(yùn)會(huì)開一次專題會(huì)議惠普與康柏機(jī)構(gòu)重組生產(chǎn)線產(chǎn)品制造新工藝的實(shí)施建立人員激勵(lì)機(jī)制PM培訓(xùn)家庭購(gòu)房子女培養(yǎng)

這些活動(dòng)哪些是項(xiàng)目？

哪些不是項(xiàng)目？？國(guó)內(nèi)實(shí)際項(xiàng)目管理中的重大挑戰(zhàn)組織對(duì)項(xiàng)目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)（人、財(cái)、物……）責(zé)、權(quán)、利的平衡實(shí)施與控制工作績(jī)效的評(píng)估溝通、溝通、溝通項(xiàng)目有始有終開始和結(jié)束獨(dú)特的

產(chǎn)品或服務(wù)由人來實(shí)施，受制于有限的資源需要計(jì)劃、實(shí)施和控制運(yùn)作重復(fù)的正在進(jìn)行的重新設(shè)定目標(biāo)，繼續(xù)項(xiàng)目與運(yùn)作(Operation)的關(guān)系項(xiàng)目－引入變革與創(chuàng)新項(xiàng)目的價(jià)值：為了持續(xù)的發(fā)展，必須要在合適的時(shí)機(jī)引入變革。引入變革就會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)，管理項(xiàng)目就是在管理風(fēng)險(xiǎn)！組織的運(yùn)作與項(xiàng)目－－動(dòng)態(tài)的平衡。公司發(fā)展與項(xiàng)目和運(yùn)作在了解項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)之后，有必要從公司組織的層面鳥瞰全局。源：《項(xiàng)目管理手冊(cè)》R.T.組織目標(biāo)——項(xiàng)目－個(gè)人定義一個(gè)項(xiàng)目(S.M.A.R.T.原則)明確性（Specific）：最終目標(biāo)是否明確了范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量？可度量性（Measurable）：你能在多大程度上測(cè)量最終目標(biāo)的完成情況？可完成性（Achievable）：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？相關(guān)性（Relevant）：最終目標(biāo)是否很重要、有價(jià)值,是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性（Trackable）：你能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？2.項(xiàng)目管理的定義什么是項(xiàng)目管理通過使用知識(shí)、技能、工具和方法來組織、計(jì)劃、實(shí)施并監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng)，使之滿足項(xiàng)目需要。源：PMBOK2000項(xiàng)目管理的特點(diǎn)過程、管理系統(tǒng)、方法的集合；有效的計(jì)劃和控制；是對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合的管理；項(xiàng)目管理既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)。項(xiàng)目管理4/21/202336項(xiàng)目的管理——是要在有限資源內(nèi)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理活動(dòng)。

項(xiàng)目管理（廣義）項(xiàng)目管理就發(fā)生在我們身邊：解決一個(gè)問題；組織一個(gè)活動(dòng)；創(chuàng)造一個(gè)新的事物；當(dāng)我們感到需要整合資源才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候。。。項(xiàng)目管理知識(shí)體系

PMBOK—PMBodyofKnowledge應(yīng)用領(lǐng)域

知識(shí)與實(shí)踐一般管理知識(shí)與實(shí)踐被普遍接受的

項(xiàng)目管理

知識(shí)與實(shí)踐PMBOK項(xiàng)目管理所需的技能硬技巧（過程、方法、技能）計(jì)劃、跟蹤、控制

WBS、贏得值專業(yè)知識(shí)（專業(yè)、邊際的）談判、協(xié)調(diào)軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決激勵(lì)、訓(xùn)練協(xié)商、溝通、傾聽項(xiàng)目管理的功能＋工具與技術(shù)項(xiàng)目成效的關(guān)鍵因素要求你考慮：誰(shuí)是項(xiàng)目干系人？項(xiàng)目干系人的期望是什么？在開始時(shí)不可能達(dá)成完全的一致意見但至少要明確他們是誰(shuí)？他們想得到什么？最終你的目標(biāo)是使每一個(gè)人得到合理的滿意并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。強(qiáng)矩陣型平衡矩陣弱矩陣型全時(shí)全時(shí)部分時(shí)間部分時(shí)間部分時(shí)間項(xiàng)目管理行政人員項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主任PM協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管PM協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理的頭銜全時(shí)全時(shí)全時(shí)部分時(shí)間部分時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理85-100%50-95%15-60%0-25%幾乎沒有項(xiàng)目全時(shí)人員%大到幾乎全權(quán)中等到大小到中等有限很少或沒有項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威項(xiàng)目型組織矩陣型組織職能型組織組織類型項(xiàng)目特點(diǎn)3.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)類型－職能型優(yōu)點(diǎn)：清楚的上下級(jí)關(guān)系，按專長(zhǎng)組織，易提高專業(yè)技術(shù)。弊端：項(xiàng)目間的跨部門溝通困難，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目沒有足夠的控制授權(quán)，分層決策影響對(duì)問題的反應(yīng)速度。組織結(jié)構(gòu)類型－矩陣型組織結(jié)構(gòu)類型－項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的合適選擇1結(jié)合項(xiàng)目的業(yè)務(wù)特點(diǎn)項(xiàng)目大小規(guī)模；產(chǎn)品（服務(wù)）特點(diǎn)；客戶特點(diǎn)及客戶管理；對(duì)資源的需求情況。需要考慮的接口：專業(yè)團(tuán)隊(duì)之間；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間；項(xiàng)目與項(xiàng)目之間。必要時(shí)需要考慮結(jié)構(gòu)類型的組合。組織結(jié)構(gòu)的合適選擇2

矩陣結(jié)構(gòu)實(shí)施具備的管理?xiàng)l件職能部門與項(xiàng)目公司的權(quán)劃分清晰，崗位的職責(zé)描述明確。集分權(quán)設(shè)計(jì)合理，總與之間的職權(quán)分配適度。公司運(yùn)作規(guī)范化、流程化，在總和項(xiàng)目公司之間建立高效率的工作協(xié)調(diào)與溝通網(wǎng)絡(luò)。具備良好的分配機(jī)制，薪酬與考核有機(jī)結(jié)合，各部門與各崗位以項(xiàng)目的目標(biāo)任務(wù)為中心協(xié)作與配合。制度完善各級(jí)管理人員具備較高的管理素質(zhì)和職業(yè)化素質(zhì)，員工具有較強(qiáng)的規(guī)則意識(shí)和責(zé)任感。4/21/2023474.項(xiàng)目干系人(Stakeholder)參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織主要的項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理客戶項(xiàng)目執(zhí)行組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人項(xiàng)目贊助者、發(fā)起人項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾、社團(tuán)、政府等等。。。項(xiàng)目管理人需要：了解和識(shí)別各干系人對(duì)項(xiàng)目的需求、期望、能發(fā)揮作用。項(xiàng)目干系人管理。項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系（部分）業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問設(shè)計(jì)師監(jiān)理工程師供貨商承包商承包合同監(jiān)理合同供貨合同咨詢合同設(shè)計(jì)合同投資協(xié)議貸款協(xié)議項(xiàng)目干系人的真實(shí)需求？高級(jí)經(jīng)理？項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？銷售人員？客戶？無(wú)視潛在需求往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。例：高級(jí)經(jīng)理：我們需要一個(gè)激勵(lì)方案來促進(jìn)銷售。真實(shí)需求：提高銷售。干系人登記表（示例）項(xiàng)目名稱：評(píng)審者：序號(hào)主要項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中的角色基本需求和期望在本項(xiàng)目中的利益程度(高,中,低)對(duì)項(xiàng)目的影響程度(高,中,低)管理與其關(guān)系的建議1

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5.項(xiàng)目生命期定義階段的意義有利于進(jìn)行計(jì)劃和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制定義了對(duì)項(xiàng)目的檢查點(diǎn)和項(xiàng)目不同時(shí)段的主要焦點(diǎn)階段點(diǎn)評(píng)審：確保前一階段的正確性和完整性；為開展下一階段的工作做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備資源；階段點(diǎn)需求分析階段點(diǎn)階段點(diǎn)模塊測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試階段點(diǎn)階段點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)詳細(xì)設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)產(chǎn)品線管理開發(fā)組系統(tǒng)測(cè)試部客戶服務(wù)部編碼建筑項(xiàng)目典型生命周期模型100%完成百分比階段1階段2階段3階段4項(xiàng)目立項(xiàng)決策go/nogo主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成投運(yùn)可行性項(xiàng)目描述可行性研究策略設(shè)計(jì)計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度合同條款和條件建造建造土建工程可交付成果移交和正式運(yùn)行最后測(cè)試移交典型項(xiàng)目生命周期圖（風(fēng)險(xiǎn)）4移交/收尾3實(shí)施2設(shè)計(jì)/計(jì)劃1概念/啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目干系人的影響資源投入（人力、成本）更改成本時(shí)間人員風(fēng)險(xiǎn)&機(jī)會(huì)開始結(jié)束。項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響隨著時(shí)間的推移變得越來越微弱。。成功的概率隨著時(shí)間的推移越來越大。每個(gè)階段的結(jié)束以預(yù)先定義的可交付成果為標(biāo)志風(fēng)險(xiǎn)最大影響時(shí)段項(xiàng)目生命期的特性成本可交付成果(Deliverable)有形的、可驗(yàn)證的工作產(chǎn)品。例如:可行性研究、詳細(xì)設(shè)計(jì)。。。

----摘自PMBOK可交付成果(Deliverable)過程導(dǎo)致某種結(jié)果的一系列行動(dòng)。 ----摘自PMBOK項(xiàng)目管理過程關(guān)注對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的描述和組織產(chǎn)品導(dǎo)向過程關(guān)注對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的定義和生成5.項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目范圍計(jì)劃過程過程模型.1產(chǎn)品描述.2項(xiàng)目章程.3約束條件.4假定輸入.1產(chǎn)品分析.2成本效益分析.3替代方案識(shí)別.4專家評(píng)審工具與技術(shù).1范圍綜述.2支持性細(xì)節(jié).3范圍管理計(jì)劃輸出管項(xiàng)目管理過程-過程之間的相互關(guān)系啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段項(xiàng)目管理過程-五個(gè)過程組

1)啟動(dòng)：明確并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。2)規(guī)劃：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和完成項(xiàng)目要解決的問題范圍而規(guī)劃必要的行動(dòng)路線。3)執(zhí)行：協(xié)調(diào)人與其他資源以實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃。4)監(jiān)控：定期測(cè)量并監(jiān)控績(jī)效情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，以采取糾正措施來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。5)收尾：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。項(xiàng)目管理的過程組包括以各自的依據(jù)和成果相互聯(lián)系的項(xiàng)目管理子過程，也就是說，一個(gè)過程的結(jié)果或成果變成了另一個(gè)過程的依據(jù)。項(xiàng)目管理基本過程（示例）

國(guó)外工程項(xiàng)目生命周期及階段劃分項(xiàng)目管理過程-界面4/21/202363項(xiàng)目管理過程-界面(成本清晰）4/21/202364管項(xiàng)目管理過程-工作界面4/21/202365控制過程計(jì)劃過程實(shí)施過程結(jié)束過程起始過程活動(dòng)過程階段始點(diǎn)階段終點(diǎn)時(shí)間一個(gè)項(xiàng)目階段中管理工作過程的交叉、重疊關(guān)系圖示項(xiàng)目管理過程-過程監(jiān)控4/21/202366項(xiàng)目管理過程—交接處理運(yùn)作、維護(hù)和配置項(xiàng)目定義和篩選交接文檔化交接文檔化通盤考慮，“瞻前顧后”項(xiàng)目管理過程--模型比較過程的方法：分步驟實(shí)施，有交叉關(guān)注關(guān)鍵線路工作階段交接不是“扔過墻”

協(xié)同工作、參與下一個(gè)階段的人你的客戶扔過墻--彼此的過程合作？前期、設(shè)計(jì)。。實(shí)施、生產(chǎn)。。墻6.有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)71項(xiàng)目中的人員管理

項(xiàng)目中的人員管理過程－－用來保證項(xiàng)目實(shí)施過程中，最有效地發(fā)揮/達(dá)成參與項(xiàng)目成員的工作績(jī)效組織規(guī)劃人員招攬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展項(xiàng)目管理體系的建立--體系結(jié)構(gòu)4/21/202373建立工程項(xiàng)目管理體系，能提高我國(guó)工程項(xiàng)目管理的整體水平。項(xiàng)目管理體系的建立項(xiàng)目管理體系的建立項(xiàng)目管理的程序--執(zhí)行策劃項(xiàng)目策劃的目的：

項(xiàng)目的策劃是為項(xiàng)目制定一份可操作的執(zhí)行計(jì)劃的項(xiàng)目活動(dòng)，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定商業(yè)目標(biāo)。要解決4個(gè)W（What,Where,When,Who）和一個(gè)H(How)的問題。76過程輸出輸入工具和技術(shù)1.WBS2.歷史信息與資料3.范圍說明4.資源庫(kù)描述5.公司政策規(guī)定決定需要使用哪些資源(如人力,設(shè)備,材料)和每種資源的數(shù)量，以利于實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)決定資源要求

（人、財(cái)、物）1.專家評(píng)定2.確認(rèn)替代方案核心計(jì)劃過程:資源計(jì)劃模型責(zé)任和資源矩陣77資源負(fù)荷（均衡）78010203040506070809010011012345678910111213141516時(shí)間[天]79溝通職責(zé)矩陣被報(bào)告人項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理團(tuán)隊(duì)成員客戶經(jīng)理項(xiàng)目發(fā)起者高級(jí)經(jīng)理客戶項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理團(tuán)隊(duì)成員財(cái)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目發(fā)起者高級(jí)經(jīng)理客戶信息源每天每周每月不需要的需要的80溝通方式正式例行的會(huì)議部門會(huì)議工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議書面通報(bào)內(nèi)部通訊備忘錄電子郵件傳真非正式非正式討論經(jīng)驗(yàn)分享個(gè)別交談電話提問與回答其它項(xiàng)目會(huì)議Why

－為什么要開這個(gè)會(huì)？When

－何時(shí)應(yīng)該開這個(gè)會(huì)？Howoften

－多久該再次開會(huì)？82階段性回顧

項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃需求分析需求回顧檢討項(xiàng)目計(jì)劃回顧審閱具體實(shí)施回顧監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)與驗(yàn)證項(xiàng)目執(zhí)行糾正/變更7.項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理在未來的十年中將迅速壯大隊(duì)伍，項(xiàng)目經(jīng)理是我們所創(chuàng)建的組織中核心人員。

——威廉道菲曼（WilliamDauphiman）

84項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)要求廣博的知識(shí)豐富的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷協(xié)調(diào)平衡能力職業(yè)道德溝通與表達(dá)能力領(lǐng)導(dǎo)能力清晰全面的思維邏輯能力個(gè)人的影響能力具有職業(yè)道德、一定專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)管理、善管理、敢負(fù)責(zé)的復(fù)合型管理人才。

4/21/202385項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力

領(lǐng)導(dǎo)能力財(cái)務(wù)能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力高效溝通技巧人際交往能力有效談判能力解決問題能力處理應(yīng)變能力時(shí)間管理能力87技能和知識(shí)需求項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)和技能一般管理知識(shí)和技能專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)和技能項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)結(jié)構(gòu)88管理知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)識(shí)知合綜項(xiàng)目項(xiàng)目89項(xiàng)目經(jīng)理工作目標(biāo)達(dá)到成本,進(jìn)度,質(zhì)量(技術(shù))目標(biāo)的要求并使利益相關(guān)人員獲得項(xiàng)目成功的最高滿足委托人贊助者用戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色轉(zhuǎn)換從“做事者”到“整合者”

從注重局部到縱觀全局9091項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目管理專家決策者溝通渠道銷售員教練輔助者鼓勵(lì)者紀(jì)律執(zhí)行者行為模范基本角色

項(xiàng)目的管理者項(xiàng)目的執(zhí)行人項(xiàng)目的協(xié)調(diào)人

9293項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)設(shè)定預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃的制定與推進(jìn)項(xiàng)目及資源整合溝通維持與利益相關(guān)人員的關(guān)系項(xiàng)目?jī)?yōu)先次序的建立與維護(hù)變更的管理在預(yù)定的時(shí)間與預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目94其他職責(zé)招聘員工，防止人才流失，激勵(lì)員工遵從政府各項(xiàng)規(guī)定，以及公司的規(guī)章制度與程序選擇與應(yīng)用項(xiàng)目管理工具與技巧談判以獲得雙贏的解決方案解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突與矛盾項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力1正式職權(quán) －直接管轄權(quán) －組織內(nèi)職務(wù)與地位 －財(cái)物支配權(quán) －指令性權(quán)威 －工作績(jī)效考評(píng)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力2非正式職權(quán)－經(jīng)驗(yàn)或?qū)W識(shí)的權(quán)威－交情權(quán)威－以人格為基礎(chǔ)的權(quán)威－信譽(yù)權(quán)威項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力應(yīng)用感化－－權(quán)力分享授權(quán)放權(quán)協(xié)商－－權(quán)力交換雙方需求輕重緩急的調(diào)整退讓并不意味著放棄利益雙贏是最佳的選擇強(qiáng)制手段權(quán)力杠桿項(xiàng)目擁有權(quán)的權(quán)力98項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理參與意識(shí)

授權(quán)授能信息交流的暢通

預(yù)見并處理困局99

如何才能在項(xiàng)目實(shí)施過程中有效地保持項(xiàng)目組成員的參與意識(shí)？-WBS

合適人、合適事

避免翻過墻

。。。項(xiàng)目經(jīng)理與成員1項(xiàng)目經(jīng)理與成員2安排工作有足夠的時(shí)間，確保實(shí)施任務(wù)（過程）對(duì)項(xiàng)目成員工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)或意見反饋，雙方溝通，而不是僅在考評(píng)階段。項(xiàng)目成員工作中發(fā)生的重大問題，項(xiàng)目經(jīng)理必須及時(shí)處理。并明確就所發(fā)生事件的結(jié)論。成員在項(xiàng)目一開始就應(yīng)該知道管理者將從哪些方面考評(píng)其工作...項(xiàng)目經(jīng)理管理原則

1了解所面臨的問題、機(jī)會(huì)與期望明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)產(chǎn)生沖突，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的自然產(chǎn)物為組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，必須充當(dāng)激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人項(xiàng)目管理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也須靈活機(jī)動(dòng)明確判斷項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理管理原則

2經(jīng)常做“如果—那么”的假設(shè)，避免安于現(xiàn)狀不因小事而停滯不前，迷失項(xiàng)目的最終目標(biāo)有效地用好時(shí)間首要任務(wù)是：計(jì)劃（范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本）

計(jì)劃！計(jì)劃?。∵€是計(jì)劃?。?！103卓有成效項(xiàng)目管理--視乎你的……知識(shí)行為態(tài)度能力

組織環(huán)境項(xiàng)目環(huán)境合適與否卓有成效項(xiàng)目管理的本質(zhì)

令委托方滿意(感知）實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)（結(jié)果）終結(jié)（移交）1048.干系人管理—咨詢、監(jiān)理、總包

如何對(duì)

咨詢公司（招標(biāo)代理公司、造價(jià)咨詢公司、工程監(jiān)理公司）

總分包

有效管理？4/21/2023105項(xiàng)目干系人管理—咨詢公司管理

工程咨詢業(yè)——

工程建設(shè)項(xiàng)目決策、管理與實(shí)施提供全過程咨詢是高層次智力密集型技術(shù)為基礎(chǔ)的智力服務(wù)行業(yè)。

工程咨詢性質(zhì)—

甲方項(xiàng)目管理的延伸。

4/21/2023106項(xiàng)目干系人管理—咨詢公司管理工作準(zhǔn)則——

公平、公正、合情、合理的原則。合同關(guān)系——

是委托與被委托關(guān)系。合作方式——

合作伙伴，

遇到問題相互商量，

工作上相互尊重。4/21/2023107項(xiàng)目干系人管理—咨詢招標(biāo)管理招標(biāo)代理項(xiàng)目開發(fā)中的招投標(biāo)管理工作，涉及到與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的：

規(guī)劃設(shè)計(jì)、

施工圖設(shè)計(jì)

施工總承包

專業(yè)分包

材料設(shè)備采購(gòu)

工程監(jiān)理

以及合同簽訂、檔案管理。4/21/2023108項(xiàng)目干系人管理—咨詢招標(biāo)管理

招標(biāo)文件五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（事前控制）招標(biāo)文件不全文件矛盾分險(xiǎn)機(jī)制不合理合同機(jī)制的風(fēng)險(xiǎn)合同內(nèi)容不充分的風(fēng)險(xiǎn)4/21/2023109

項(xiàng)目干系人管理—咨詢?cè)靸r(jià)管理

造價(jià)公司——造價(jià)工程師受業(yè)主單位的委托為委托方提供工程造價(jià)成果文件，在具體執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行合理確定和有效控制；通過造價(jià)工程師在執(zhí)業(yè)中提供的工程造價(jià)成果文件，達(dá)到維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益，這就是造價(jià)工程師執(zhí)行具體任務(wù)的根本目的。4/21/2023110項(xiàng)目干系人管理—咨詢?cè)靸r(jià)管理工作準(zhǔn)則

依據(jù)合同約定的工程內(nèi)容事實(shí)求是、公平、公正的進(jìn)行審核編制工程的預(yù)、結(jié)算。工作方面劃分

審核編制的預(yù)結(jié)算書交甲方分管具體工程預(yù)算員復(fù)查，經(jīng)復(fù)查無(wú)問題后，交主管復(fù)核。4/21/2023111項(xiàng)目干系人管理—咨詢?cè)靸r(jià)管理

造價(jià)工程師的業(yè)務(wù)范圍建設(shè)項(xiàng)目投資估算的編制審核及項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)工程概、預(yù)、結(jié)(決)算、標(biāo)底價(jià)、投標(biāo)報(bào)價(jià)的編審工程變更及合同價(jià)款的調(diào)整和索賠費(fèi)用的計(jì)算，建設(shè)項(xiàng)目各階段工程造價(jià)控制工程經(jīng)濟(jì)糾紛的鑒定工程造價(jià)計(jì)價(jià)依據(jù)的編審與工程造價(jià)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他事項(xiàng)4/21/2023112項(xiàng)目干系人管理—咨詢監(jiān)理管理

工程監(jiān)理——是按照國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及地方的相關(guān)規(guī)定，施工合同，監(jiān)理委托合同，施工圖紙，來監(jiān)督管理施工階段的施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、投資控制、施工安全。同時(shí)協(xié)調(diào)各參建單位的關(guān)心的問題。還要做好合同管理和信息管理。4/21/2023113項(xiàng)目干系人管理—咨詢監(jiān)理管理按國(guó)家規(guī)定，監(jiān)理在施工過程中有完全代表甲方行事的權(quán)力。在施工過程中監(jiān)督監(jiān)理和約束好監(jiān)理的權(quán)力是處理監(jiān)理關(guān)系的重點(diǎn)所在。4/21/2023114項(xiàng)目干系人管理—咨詢公司管理

與監(jiān)理協(xié)作與配合，是所有甲方的良好愿望。

如何實(shí)現(xiàn)？支持工作，監(jiān)督工作，控制行為。

4/21/2023115項(xiàng)目干系人管理—咨詢監(jiān)理管理

對(duì)監(jiān)理人履行合同的監(jiān)督控制權(quán)。委托人對(duì)監(jiān)理人履行合同的監(jiān)督權(quán)利體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

a.對(duì)監(jiān)理合同轉(zhuǎn)讓和分包的監(jiān)督監(jiān)理人不得將所涉及到的利益或規(guī)定義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

4/21/2023116項(xiàng)目干系人管理—咨詢監(jiān)理管理

b.對(duì)監(jiān)理人員的控制監(jiān)督

合同專用條款或監(jiān)理人的投標(biāo)書內(nèi)，應(yīng)明確總監(jiān)理工程師人選，監(jiān)理機(jī)構(gòu)派駐人員計(jì)劃。

合同開始履行時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)向委托人報(bào)送委派的總監(jiān)理工程師及其監(jiān)理機(jī)構(gòu)主要成員名單，

當(dāng)監(jiān)理人調(diào)換總監(jiān)理工程師時(shí)，須經(jīng)委托人同意。

4/21/2023117

項(xiàng)目干系人管理—咨詢監(jiān)理管理c.合同履行的監(jiān)督權(quán)

監(jiān)理人有義務(wù)按期提交月度的監(jiān)理報(bào)告，委托人也可以隨時(shí)要求其對(duì)重大問題提交專項(xiàng)報(bào)告，這些內(nèi)容應(yīng)在專用條款中明確約定。

檢查監(jiān)理工作的執(zhí)行情況，如果發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按監(jiān)理合同履行職責(zé)或與承包方串通，給委托人或工程造成損失，有權(quán)要求監(jiān)理人改正、更換監(jiān)理人員，直至終止合同，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4/21/2023118項(xiàng)目干系人管理—咨詢監(jiān)理管理監(jiān)理應(yīng)履行的職責(zé)確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令；審定承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃；審核簽署承包單位的申請(qǐng)、支付證書和竣工結(jié)算；4/21/2023119項(xiàng)目干系人管理—咨詢監(jiān)理管理審查和處理工程變更；主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；調(diào)解建與承單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠、審批工程延期；編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理評(píng)估報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)；審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料，審查承包單位的竣工申請(qǐng)，組織監(jiān)理人員對(duì)待驗(yàn)收的工程