中西方溝通的差異課件

中西方溝通的差異

1.1中西方溝通的差異1.2口頭語(yǔ)言的差異1.3肢體語(yǔ)言的差異1.4總結(jié)內(nèi)容提要1.1中西方溝通的差異1.1中西方溝通的差異

溝通的含義：

信息的發(fā)送者通過(guò)各種渠道把信息傳遞給接受者，并使接受者接受和理解所傳遞信息的過(guò)程。1.1中西方溝通的差異

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),全球化進(jìn)程逐漸加快,國(guó)際交往日益頻繁。我們應(yīng)該了解,在文化背景相同的范圍內(nèi),人們共處時(shí)很少產(chǎn)生交往溝通上的障礙;但若以同樣的方式,去對(duì)待另一種文化背景的人時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)誤解或發(fā)生沖突,影響到交往與溝通并造成不應(yīng)有的損失。1.1中西方溝通的差異

１.２口頭語(yǔ)言的差異Top１：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－問(wèn)候語(yǔ)中：一般采用下列用語(yǔ)：“好久不見(jiàn)，你又長(zhǎng)胖了

”或“上哪去啦？”（“Whereareyougoing?”

）“吃過(guò)飯了嗎？”（“Haveyoueatenyet?”

）”西：英美人的問(wèn)候一般用“Goodmorning/afternoon

/evening”或”Howdoyoudoing?”“Nicetomeet

you!””Howareyou?”VS如若對(duì)外國(guó)人說(shuō)：“Haveyoueatenyet?”．這會(huì)造成對(duì)方的誤解，對(duì)方會(huì)誤認(rèn)為你在向他／她發(fā)出邀請(qǐng)；如果問(wèn)“Whereareyougoing?”則可能造成外國(guó)人對(duì)你的反感，認(rèn)為你打探他／她有隱私；如果你說(shuō)“Youarefat”，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很不禮貌的。

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－問(wèn)候語(yǔ)為什么會(huì)這樣呢？

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－問(wèn)候語(yǔ)中國(guó)自古以來(lái)食風(fēng)甚盛，請(qǐng)客吃飯習(xí)以為常，吃是人們談話常見(jiàn)的話題。英國(guó)位于大西洋北岸，受北大西洋暖濕氣流的影響，四季變化不明顯，但一日這內(nèi)天氣狀況可能瞬息萬(wàn)變，所以他們認(rèn)為在他們那里只有天氣，沒(méi)有氣候。因此，天氣成為了英國(guó)的一個(gè)新鮮話題，從而養(yǎng)成了談?wù)撎鞖獾牧?xí)慣。

Top２:稱(chēng)呼

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－稱(chēng)呼1、表達(dá)家庭關(guān)系上的差異：中國(guó)：親屬間稱(chēng)呼語(yǔ)大都能把身份、輩分、親疏關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，如爺爺、表叔、堂兄、表弟等。西方：在內(nèi)容沒(méi)有漢語(yǔ)稱(chēng)呼的復(fù)雜，親屬稱(chēng)謂語(yǔ)也很難一下就看出其具體的關(guān)系，如兄弟只是兄弟的意思，既可指弟弟也可指哥哥。

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－稱(chēng)呼2、體現(xiàn)身份、地位關(guān)系方面的差異：漢語(yǔ)中，稱(chēng)呼常常體現(xiàn)長(zhǎng)幼有別，顯示稱(chēng)號(hào)身份和地位，如“姓氏+頭銜或職務(wù)”

。年輕人看到長(zhǎng)者不能直呼其姓名，而應(yīng)該使用尊稱(chēng)，如遇見(jiàn)與自己爺爺、奶奶同輩的老人就應(yīng)該用“姓氏+爺爺/奶奶”來(lái)稱(chēng)呼；而長(zhǎng)者稱(chēng)晚輩為“侄子”、“令郎”等。在英語(yǔ)中大多沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的稱(chēng)謂詞語(yǔ)，一般在人際交往時(shí)都直呼其名，在少數(shù)情況下會(huì)看對(duì)方的社會(huì)地位，地位較高者會(huì)使用名字稱(chēng)呼對(duì)方，而地位較低者會(huì)有“頭銜+姓”來(lái)稱(chēng)呼。

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－稱(chēng)呼稱(chēng)呼中國(guó)人“老某”→表示親切，對(duì)某個(gè)人的尊稱(chēng)稱(chēng)呼外國(guó)人“老外”→會(huì)遭外國(guó)人的白眼，認(rèn)為年輕比老更難得可貴

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－稱(chēng)呼分析：個(gè)體文化，核心是強(qiáng)調(diào)個(gè)體自由度的發(fā)揮，強(qiáng)調(diào)男女平等西方：中國(guó)：傳統(tǒng)的等級(jí)制度影響深遠(yuǎn)

Top3:贊美

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－贊美例１：在一次讀者交流會(huì)中，有位外國(guó)友人對(duì)作者說(shuō)：“Thestoryyouwriteissointeresting.”作者回答說(shuō)：“No,no.Justso-so”中國(guó)人真是莫名其妙，竟然不領(lǐng)情！這不是懷疑我的判斷嗎！

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－贊美例２：一次大型活動(dòng)中，一位中國(guó)人稱(chēng)贊一位英國(guó)小姐：“Youlooksobeautiful.”，這時(shí)，英國(guó)小姐回答說(shuō)：“Thankyouforsayingso.”Sohappy!

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－贊美例１當(dāng)人們贊美中國(guó)人時(shí)，即使他們心里很高興的，但嘴上卻依然表現(xiàn)得很謙虛例２當(dāng)別人贊美英國(guó)人時(shí)，他們習(xí)慣以道謝或接受的方式作答

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－贊美中國(guó)是一個(gè)禮儀這邦，以謙虛為美德，上尊下卑，貶已尊人，因而當(dāng)遇到別人的稱(chēng)贊時(shí)，往往表現(xiàn)出謙辭和愧疚的心態(tài)，極力去否認(rèn)別人的贊揚(yáng)。西方人性格比較坦率，他們很樂(lè)意接受別人的稱(chēng)贊，當(dāng)接受別人的贊美時(shí)，他們會(huì)第一時(shí)間說(shuō)出謝謝，以表示對(duì)別人的尊重。

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－打招呼Top４:送別語(yǔ)

1.2口頭語(yǔ)言的差異

在古代，我們有一種比較儲(chǔ)蓄的表達(dá)，那就是折柳送別?！傲币敉傲簟保磉_(dá)了對(duì)友人的依依不舍之情．所以，“折柳”、“楊柳”、“柳”等成為我國(guó)送別的代名詞。例如詩(shī)句“長(zhǎng)安陌上無(wú)窮樹(shù)，唯在垂楊管別離?！彼蛣e的時(shí)候，我們通常強(qiáng)忍淚水，吝于擁抱，這些往往會(huì)讓熱情奔放的老外們覺(jué)得很冷淡。這種“冷淡”表現(xiàn)出老外深感詫異。所以，如果你和老外送別，舉止不妨灑脫奔放一些，可別讓他們覺(jué)得你是“冷血?jiǎng)游铩薄＃蛣e語(yǔ)1.2口頭語(yǔ)言的差異－－送別語(yǔ)中國(guó)人道別時(shí)，把客人送到門(mén)口或樓下大門(mén)口，甚至馬路上，客人對(duì)主人說(shuō)：“請(qǐng)留步”，主人最后要說(shuō)：“走好”、“慢走”、“有空再來(lái)啊”等。而英國(guó)人則習(xí)慣微微一笑并作個(gè)表示再見(jiàn)的手勢(shì)或說(shuō)：“Good—bye”、“Seeyoulater”或“Takecare”。1.2口頭語(yǔ)言的差異－－送別語(yǔ)中國(guó)人在表達(dá)情感的方式上相對(duì)含蓄內(nèi)斂，重在意會(huì)。外國(guó)人性格上是熱情奔放的，很直接，重在言傳。Top5:致謝

1.2口頭語(yǔ)言的差異－－致謝只有提供了大量的幫助時(shí)才說(shuō)：“謝謝”，而且是真正表示謝意。另外，在我們中國(guó)人的意識(shí)里，對(duì)家里人或者好朋友的幫助是應(yīng)該的，不需要去道謝。彼此根本不必說(shuō)謝謝，說(shuō)了反而顯得關(guān)系生分。中：

1.2口頭語(yǔ)言的差異－－致謝無(wú)論是家庭成員之間，還是上下級(jí)之間，前后輩之間，為了一件小事，甚至是份內(nèi)之事都需說(shuō)：“Thankyou。”而這只是習(xí)慣性的回答，并不表示多大的謝意。西方：

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－致謝所以，和老外相處，千萬(wàn)不要吝嗇“謝謝”兩個(gè)字。“謝”少了可能會(huì)讓老外覺(jué)得你羞澀而且不懂禮貌。1.2口頭語(yǔ)言的差異－－致謝應(yīng)如何回答外國(guó)人的“Thankyou”呢？你知道嗎？1.2口頭語(yǔ)言的差異－－致謝A：“It’smyduty.”B：“It’sapleasure.”

BTop6:習(xí)語(yǔ)

1.2口頭語(yǔ)言的差異

－－習(xí)語(yǔ)由于宗教信仰和飲食習(xí)慣等的不同，使得中西方在習(xí)語(yǔ)的表達(dá)上存在很大的差異

1.2口頭語(yǔ)言的差異－－習(xí)語(yǔ)中：巧婦難為無(wú)米之炊；吃閉門(mén)羹；看破紅塵；放下屠刀，立地成佛；西：Turntheothercheek

：受暴力、侮辱（上帝在布道時(shí)講如果有人打你的左臉，你把右臉也遞出來(lái)）Thewidow’scruse

：寡婦的壇子（比喻取之不盡的財(cái)源）1.3肢體語(yǔ)言的差異---以手勢(shì)為例不同的手勢(shì)，表達(dá)的含義也不同。那么我們?cè)谶\(yùn)用手勢(shì)的時(shí)候要注意什么呢？在不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，即使是同一手勢(shì)，表達(dá)的含義也不相同。所以，手勢(shì)的運(yùn)用只有合乎當(dāng)?shù)亓?xí)俗，才不至于鬧出笑話。1.3肢體語(yǔ)言的差異①伸出食指在我國(guó)以及亞洲一些國(guó)家表示“一”、“一個(gè)”、“一次”等；在法國(guó)、緬甸等國(guó)家則表示“請(qǐng)求”、“拜托”之意。在使用這一手勢(shì)時(shí)，一定要注意不要用手指指人，更不能在面對(duì)面時(shí)用手指著對(duì)方的面部和鼻子，這是一種不禮貌的動(dòng)作，容易激怒對(duì)方。

1.3肢體語(yǔ)言的差異

②揮動(dòng)手中國(guó)和日本招呼別人過(guò)來(lái)，是伸出手，掌心向下?lián)]動(dòng)但在美國(guó)，這是喚狗的手勢(shì)。歐美國(guó)家招呼人過(guò)來(lái)的手勢(shì)是掌心向上，手指來(lái)回勾動(dòng)，而在亞洲，這卻是喚狗的手勢(shì)。

1.3肢體語(yǔ)言的差異

③搔頭皮有些人初次遇到較正式的場(chǎng)面或沒(méi)有思想準(zhǔn)備而出現(xiàn)在一些人面前時(shí)，往往有點(diǎn)