汽車銷售培訓(xùn)心得體會范文集合4篇

汽車銷售培訓(xùn)心得體會范文集合4篇

第1篇：汽車銷售培訓(xùn)心得體會

想做一名好的汽車銷售顧問，必需要樹立以客戶為中心，關(guān)心客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中，最深的體會有以下幾點：

1."用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)'

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣揚攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而專心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿意感、平安感和舒適感。

而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循"用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)'的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2."信服力、可信度'

信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我熟悉到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必需具備堅決的信念，信任自己所服務(wù)的公司是最好的公司，信任自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。信任就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財寶就在哪里!

3、"商品+服務(wù)'/價格=價值

通過學(xué)習(xí)，我充分的熟悉到，商品的價格的凹凸取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供應(yīng)服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見，我們銷售必定是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。由于大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。

在競爭特別激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性特別突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，肯定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注意和加強。

4、"躲避苦痛'大于"追求歡樂'

通過學(xué)習(xí)，我熟悉到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，躲避苦痛?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永久不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛?？蛻舨粫魂P(guān)懷產(chǎn)品本身，客戶關(guān)懷的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與歡樂，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。

第2篇：汽車銷售培訓(xùn)心得體會

首先，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我供應(yīng)了這次培訓(xùn)機會。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是熟悉不深，通過這次廣州培訓(xùn)，讓我有了更深的了解。

21世紀的今日，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今日的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個精彩的銷售員?這就是我們這次"Topsales銷售明星訓(xùn)練營'的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實際狀況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€"Topsales'的幾點粗淺熟悉，以便和大家共同學(xué)習(xí)和溝通。

一、假如對自己的產(chǎn)品學(xué)問都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟識才能生巧。同時你必需去喜愛他，把他當作你的好伴侶，肯定要對它有信念，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。

二、一個頂尖的銷售員要有幻想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必需轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提示自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃勝利之母!其實我認為它是錯誤的，應(yīng)當說檢討是勝利之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的緣由何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿足我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)閱歷。

三、作為勝利的銷售員，必需具有誠信和激情。讓客戶變成你的伴侶，提升客戶的滿足度，讓他來幫你推介。一個客戶假如和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有愛好，而且對你服務(wù)也特別的認可。可以這樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶許多小的要求可能都不能滿意，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信念。那么怎么談和客戶成為伴侶，讓他以后怎么幫我們推介伴侶來買車。假如我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的伴侶，時時地關(guān)懷他，問候他，讓他得到滿足的服務(wù)，有伴侶買車他確定會介紹給你。這可是我們珍貴的財寶。

以上幾點可能說的不是充分，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予珍貴的意見和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和溝通。感謝!

第3篇：汽車銷售培訓(xùn)心得體會

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力進展方向更加明確，更加認真。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們把握的學(xué)問層面打算我們在客戶心中的定位，同時也打算公司在客戶心中的定位，也更加的打算公司在客戶心中的印象及名譽。我們必需用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的確定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體熟悉和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)學(xué)問。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為"戰(zhàn)斗'一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必需比別人優(yōu)秀，必需懂得比別人全面，認知也必需比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必需扮演主宰身份，正由于如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際溝通，擔(dān)當，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必需用我們的行動來詮釋。所以素養(yǎng)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必需的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想幫助行動;總結(jié)閱歷，分析緣由，吸取教訓(xùn)。

"活的老，學(xué)的老'不斷的用學(xué)問來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的勝利，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素養(yǎng)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身刺眼光環(huán)，成就大輝煌。

經(jīng)過三個月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順當結(jié)業(yè)了。在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機會，增加了銷售理論學(xué)問，又結(jié)識了來自各線的銷售同事，增加了友情。也是很有意義和成果的培訓(xùn)。

首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，07年某月份經(jīng)聘請進入公司，實習(xí)后安排到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實習(xí)階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有肯定了解的操作員工。為了提高自我力量及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作也許1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種緣由，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司07年某月聘請畢業(yè)生，于是才進入公司。

在這三個月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點看了幾位銷售勝利人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》、朱強新的《專業(yè)銷售實戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種力量》、《營銷實戰(zhàn)招法》等，都是非常有用的營銷方法。最終一段時間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與猜測》、《商務(wù)禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷售實際、特別有用的課程，是對于營銷學(xué)問的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們增加了學(xué)問、更新了理念，對于銷售工作有了肯定的了解，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會有很大的好處。

我認為做好銷售應(yīng)當做到以下幾點。

第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平常都要有良好的素養(yǎng)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的力量不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更勝利。

其次、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)打算的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于馬上行動，才能走出一條完善的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以樂觀的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠頑強和英勇，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售勝利的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持樂觀樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱忱，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是樂觀的思索，就是士氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到英勇，有脆弱到堅韌。

第三、做銷售要勤快。都說銷售工作是"訪問量定江山'，訪問量高業(yè)績就好，訪問量低業(yè)績就差，其實也就是說做銷售要勤快，要多訪問客戶，這的確是銷售勝利的一條很重要的因素。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次訪問過了就可以勝利的，也不是第一次訪問時沒愛好就永久沒愛好的，大多狀況下第一次的訪問只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿意客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中漸漸清楚的，成交一個客戶可能是要訪問五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個常常去訪問客戶的銷售員肯定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進行市場維護，保持對市場的監(jiān)控，關(guān)心客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個勝利的銷售不是找到客戶，應(yīng)當是關(guān)心客戶把產(chǎn)品賣到消費者手中。

第4篇：汽車銷售培訓(xùn)心得體會

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的許多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通溝通，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。

再回首汽車銷售實習(xí)期間的日子布滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶。

七天的實習(xí)時間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時間只有三天，并且始終都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通溝通，給我們與生疏人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是布滿了歡快，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩５谂嘤?xùn)的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了許多他們的經(jīng)受，比如：在什么狀況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的學(xué)問，每款車的賣點是什么?里面一些簡潔易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車銷售實習(xí)工作時，我們每位同學(xué)都堅守著自己的崗位，有了第一次工作閱歷的我們對待工作都是布滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、急躁的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)學(xué)問沒過關(guān)