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文檔簡(jiǎn)介
第六章電子商務(wù)的交易(商務(wù))流程1、電子商務(wù)信息搜索2、交易中的商務(wù)談判與協(xié)議簽訂3、交易后的資金流和物流4、案例1第一頁(yè),共三十八頁(yè)。6.1電子商務(wù)交易的信息搜索2第二頁(yè),共三十八頁(yè)。6.1.1主題指南主題指南是人工建立的、結(jié)構(gòu)化的因特網(wǎng)網(wǎng)址主題類目和子類目,按照字母、時(shí)間、地點(diǎn)、主題等順序進(jìn)行排列,使用戶通過(guò)瀏覽網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)列表,檢索有關(guān)信息。主題指南主要適用于:(1)用戶進(jìn)行籠統(tǒng)或較籠統(tǒng)的主題瀏覽和檢索。它允許用戶從等級(jí)類目中任意選擇檢索范圍,以對(duì)這些不同深度的主題類目進(jìn)行瀏覽或檢索;(2)當(dāng)用戶尚未形成很精確的檢索概念時(shí),采用主題指南作為檢索起始點(diǎn)非常有效。3第三頁(yè),共三十八頁(yè)。6.1.2搜索引擎4第四頁(yè),共三十八頁(yè)。6.1.3幾種重要中文搜索引擎比較表(1)5第五頁(yè),共三十八頁(yè)。6.1.3幾種重要中文搜索引擎比較表(2)6第六頁(yè),共三十八頁(yè)。6.1.4有效的網(wǎng)上查詢圖1一個(gè)有效的網(wǎng)上查詢市場(chǎng)7第七頁(yè),共三十八頁(yè)。
(a)一些與選擇相關(guān)的信息網(wǎng)上未提供8第八頁(yè),共三十八頁(yè)。(b)訪問(wèn)問(wèn)題:相關(guān)信息無(wú)法訪問(wèn)9第九頁(yè),共三十八頁(yè)。
(c)訪問(wèn)問(wèn)題:僅有部分相關(guān)信息可以訪問(wèn)10第十頁(yè),共三十八頁(yè)。(d)傳統(tǒng)的信息訪問(wèn):在線方式和離線方式都要用到11第十一頁(yè),共三十八頁(yè)。6.1.5查詢的順序1)網(wǎng)上順序查詢12第十二頁(yè),共三十八頁(yè)。6.1.6查詢的順序2)網(wǎng)上并行查詢13第十三頁(yè),共三十八頁(yè)。6.2交易中的磋商與簽約客戶供應(yīng)商需求商品的價(jià)請(qǐng)求報(bào)價(jià)單價(jià)格磋商過(guò)程訂購(gòu)單訂購(gòu)單應(yīng)答運(yùn)輸說(shuō)明電子合同貿(mào)易磋商過(guò)程14第十四頁(yè),共三十八頁(yè)。6.2交易中的磋商與簽約2.中介交易(1)網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式CA買方賣方認(rèn)證認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)商品交易中心銀行認(rèn)證鑒定合同信息傳遞轉(zhuǎn)賬結(jié)算客戶信用信息撮合信息匯款結(jié)算信息傳遞撮合15第十五頁(yè),共三十八頁(yè)。2.中介交易(2)網(wǎng)絡(luò)商品中介買方賣方網(wǎng)絡(luò)商品交易中心銀行鑒定合同信息傳遞結(jié)算客戶信用信息撮合信息結(jié)算信息傳遞撮合認(rèn)證中心匯款轉(zhuǎn)賬16第十六頁(yè),共三十八頁(yè)。3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)與貿(mào)易雙方及銀行的關(guān)系
客戶供應(yīng)商信用卡公司銀行CA17第十七頁(yè),共三十八頁(yè)。4.購(gòu)買定單處理流程通過(guò)FTP轉(zhuǎn)換采購(gòu)定單信息接收信息處理信息發(fā)出e-mail通知用戶在ECnet平臺(tái)瀏覽該信息供貨商登陸ECnet平臺(tái)供貨商對(duì)定單做出回應(yīng)ECnet檢索數(shù)據(jù)庫(kù)是否在已有檔案里?否一發(fā)出e-mail通知客戶供貨方已收到該采購(gòu)定單是一發(fā)出e-mail通知供貨方可在ECnet平臺(tái)上瀏覽新定單ECnet采購(gòu)商供貨商18第十八頁(yè),共三十八頁(yè)。5.合同執(zhí)行電子交易合同執(zhí)行過(guò)程電子合同發(fā)貨通知貨運(yùn)信息收貨通知匯款通知發(fā)票客戶供應(yīng)商19第十九頁(yè),共三十八頁(yè)。6.3交易后的資金流與物流3.1資金流的解決3.2物流的解決20第二十頁(yè),共三十八頁(yè)。6.3.1電子支付的簡(jiǎn)介
目的組成支付系統(tǒng)提供支付服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)管理貨幣轉(zhuǎn)移法規(guī)實(shí)現(xiàn)支付的技術(shù)手段清償經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參加者在獲取實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)或金融資產(chǎn)時(shí)承擔(dān)的債務(wù)。支付系統(tǒng)的組成及功能21第二十一頁(yè),共三十八頁(yè)。分類特點(diǎn)大額支付系統(tǒng)可以做實(shí)時(shí)處理,業(yè)務(wù)少(1-10%)金額大,這個(gè)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理重要脫機(jī)小額支付系統(tǒng)主要指ACH(自動(dòng)清算所),處理預(yù)先授權(quán)的定期貨證或定期借記,以磁介質(zhì)或數(shù)據(jù)通信方式提交清算所。聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)指POS機(jī)和ATM系統(tǒng),工具為信用卡、借證卡或ATM卡等電子貨幣電子現(xiàn)金、電子支票、數(shù)字現(xiàn)鈔等電子支付系統(tǒng)分類及特點(diǎn)22第二十二頁(yè),共三十八頁(yè)。8確認(rèn)9確認(rèn)信息7核對(duì)1請(qǐng)求開設(shè)E-cash賬戶買方2賬號(hào)3購(gòu)買數(shù)字現(xiàn)金請(qǐng)求4銀行數(shù)字簽名的隨機(jī)數(shù)銀行數(shù)字現(xiàn)金庫(kù)存5訂單及加密的數(shù)字現(xiàn)金6加密的數(shù)字現(xiàn)金賣方圖數(shù)字現(xiàn)金的支付23第二十三頁(yè),共三十八頁(yè)。7定期將電子支票存入賬戶5確認(rèn)4審核3訂單和支票6確認(rèn)2支票1注冊(cè)申請(qǐng)買方銀行賣方圖電子支票支付24第二十四頁(yè),共三十八頁(yè)。firstVirtualHoldings以圣地亞哥地區(qū)為基礎(chǔ)的組織,提供在網(wǎng)絡(luò)中處理信用卡交易的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)結(jié)合EDS的數(shù)據(jù)傳輸方式,是美國(guó)第一家在達(dá)拉斯提供處理卡片業(yè)務(wù)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)。InteractiveTransactionsPartners結(jié)合EDS的冒險(xiǎn)者、FranceTelecom、USWest及H&RBlock等公司,提供家庭銀行業(yè)務(wù)及電子付款服務(wù)。MasterBanking由MasterCard與Checkfree公司合作的在線付款處理器,處理家庭銀行業(yè)務(wù)。VISAInteractiveVISA國(guó)際組織標(biāo)得美國(guó)政府的訂單合約,成為視頻電話制造商。VISA國(guó)際組織與包括美國(guó)國(guó)家銀行在內(nèi)的30多個(gè)銀行簽署合作。BlockFinancialH&RBlock擁有個(gè)人財(cái)務(wù)管理軟件及CompuServe的所有權(quán),提供VISA的會(huì)員銀行使用電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。Prodigy結(jié)合包括MeridianBank在內(nèi)的一些銀行,提供個(gè)人電腦式家庭銀行業(yè)務(wù)在其架設(shè)的在線傳輸使用。
例表在線信用卡交易25第二十五頁(yè),共三十八頁(yè)。8購(gòu)買信息反饋5授權(quán)6通過(guò)3驗(yàn)證信用卡授權(quán)和是否有足夠的資金第三方機(jī)構(gòu)CyberCash或Verifone7通過(guò)2轉(zhuǎn)移9按需求支付4驗(yàn)證1加密的信用卡號(hào)碼和數(shù)字簽名客戶商業(yè)企業(yè)客戶銀行加密軟件信用卡處理機(jī)構(gòu)圖使用CyberCash或Verifone處理在線信用卡業(yè)務(wù)26第二十六頁(yè),共三十八頁(yè)。3電子郵件確認(rèn)4通過(guò)8通過(guò)5驗(yàn)證信用卡授權(quán)和資金第三方處理機(jī)構(gòu)9通過(guò)2驗(yàn)證PIN授權(quán)和資金11按需求支付6證實(shí)1注冊(cè)了的PIN10購(gòu)買信息反饋客戶商業(yè)企業(yè)客戶銀行信用卡處理機(jī)構(gòu)7授權(quán)圖使用FirstVirtual處理在線信用卡業(yè)務(wù)27第二十七頁(yè),共三十八頁(yè)。結(jié)算申請(qǐng)信用卡驗(yàn)證證書申請(qǐng)證書Internet認(rèn)證中心(CA)持卡人電子商家支付網(wǎng)關(guān)收單銀行發(fā)卡銀行支付網(wǎng)關(guān)圖采用set協(xié)議的信用卡支付方式28第二十八頁(yè),共三十八頁(yè)。利用第三方代理付款
客戶廠商客戶端瀏覽器廠商服務(wù)器請(qǐng)求付款服務(wù)器驗(yàn)證授權(quán)信用卡簽賬卡銀行賬戶私人公司發(fā)行的認(rèn)同卡電子現(xiàn)金圖利用第三方處理器在線付款程序和多家付款系統(tǒng)29第二十九頁(yè),共三十八頁(yè)??蛻鬚C機(jī)(銀行專用接口軟件)Modem銀行主機(jī)客戶PC機(jī)(銀行專用接口軟件)Modem家庭銀行商務(wù)服務(wù)公司銀行1銀行2銀行3銀行4銀行專用軟件家庭銀行模式
30第三十頁(yè),共三十八頁(yè)。6.3.2不同業(yè)態(tài)配送中心電子商務(wù)
1.批發(fā)型(地區(qū))配送中心電子商務(wù)商品售前管理業(yè)務(wù)部配送部?jī)?chǔ)運(yùn)部配送中心配送回單配送單
入庫(kù)單訂購(gòu)清單配送中心倉(cāng)庫(kù)存ISPInternetMODEM會(huì)員超市MODEM會(huì)員超市…MODEM會(huì)外超市MODEM會(huì)外超市供應(yīng)商訂購(gòu)信息……供應(yīng)商送貨清單+發(fā)票商品發(fā)貨清單配送發(fā)貨清單加價(jià)補(bǔ)貨信息交會(huì)員費(fèi),利潤(rùn)分紅商品送貨清單31第三十一頁(yè),共三十八頁(yè)。2.零售型配送中心電子商務(wù)商品售前管理業(yè)務(wù)部配送部?jī)?chǔ)運(yùn)部配送中心配送回單配送單入庫(kù)單訂購(gòu)清單配送中心倉(cāng)庫(kù)存ISP公共電話網(wǎng)MODEM連鎖超市MODEM連鎖超市…MODEM連鎖超市MODEM連鎖超市供應(yīng)商訂購(gòu)信息……供應(yīng)商送貨清單+發(fā)票商品發(fā)貨清單配送發(fā)貨清單銷售信息商品送貨清單32第三十二頁(yè),共三十八頁(yè)。3.倉(cāng)儲(chǔ)型(專業(yè))配送中心商品售前管理業(yè)務(wù)部配送部?jī)?chǔ)運(yùn)部配送中心配送回單配送單入庫(kù)單訂購(gòu)清單配送中心倉(cāng)庫(kù)存ISP公共電話網(wǎng)MODEM加盟超市MODEM加盟超市…MODEM加盟超市MODEM加盟超市供應(yīng)商訂購(gòu)信息……供應(yīng)商送貨清單+發(fā)票商品發(fā)貨清單配送發(fā)貨清單補(bǔ)貨信息商品送貨清單70%33第三十三頁(yè),共三十八頁(yè)。6.4電子商務(wù)實(shí)例IBMCommercePOINTPayment解決方案從消費(fèi)者的電子錢包到金融組織,皆提供處理Internet電子付款的完美平臺(tái)。IBM在安全電子商務(wù),特別是安全電子交易(SET)領(lǐng)域,推出了全套解決方案:IBMCommercePOINT系例。該產(chǎn)品系列包括:(1)商家(收款者)使用的電子錢包(CommercePOINTeTill)。(2)消費(fèi)(付款)者使用的電子錢包(CommercePOINTWallet)。(3)付款處理器使用的付款網(wǎng)關(guān)(CommercePOINTGateway)。(4)對(duì)參與交易的各種角色進(jìn)行管理的認(rèn)證中心(RegistryforSET)34第三十四頁(yè),共三十八頁(yè)。消費(fèi)者用戶端瀏覽器電子收款機(jī)商業(yè)終端服務(wù)器商家電子錢包付款網(wǎng)關(guān)PaymentGateWay認(rèn)證中心銀行付款信息認(rèn)證信息CommercePOINT解決方案35第三十五頁(yè),共三十八頁(yè)。銀行現(xiàn)有主機(jī)系統(tǒng)商務(wù)中心管理PC客戶商家管理PC商務(wù)中心服務(wù)端防火墻數(shù)據(jù)庫(kù)防火墻商務(wù)中心支付服務(wù)端銀行服務(wù)器前端防火墻數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)配送中心或商家送貨部防火墻認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)圖電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)示意圖36第三十六頁(yè),共三十八頁(yè)。思考與練習(xí)題1、信息搜索的主要方法有哪些?2、請(qǐng)歸納電子商務(wù)的商務(wù)流程的主要環(huán)節(jié)。*3、試舉例說(shuō)明貿(mào)易磋商的流程?37第三十七頁(yè),共三十八頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)第六章電子商務(wù)的交易(商務(wù))流程。6.1電子商務(wù)交易的信息搜索。它允許用戶從等級(jí)類目中任意選擇檢索范圍,以對(duì)這些不同深度的主題類目進(jìn)行瀏覽或檢索。(2)當(dāng)用戶尚未形成很精
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