醫(yī)療器械存儲(chǔ)條件和售后服務(wù)能力說(shuō)明-1-2023修改整理

千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦醫(yī)療器械存儲(chǔ)條件和售后服務(wù)能力說(shuō)明江西****醫(yī)藥有限公司

經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品存儲(chǔ)條件和售后服務(wù)能力的說(shuō)明

一、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品儲(chǔ)存條件

公司倉(cāng)庫(kù)地址位于***縣工業(yè)園區(qū)***大道***號(hào)，具有保證醫(yī)療器械產(chǎn)品儲(chǔ)存質(zhì)量要求的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生環(huán)境，辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所光明干凈，場(chǎng)所面積為160平方米，辦公設(shè)施齊全，整齊整潔。倉(cāng)庫(kù)總面積為100.48平方米，庫(kù)區(qū)環(huán)境干凈，周邊無(wú)污染源并與生活區(qū)有有效的隔離措施；庫(kù)房?jī)?nèi)墻壁頂棚和地面都光滑平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密。庫(kù)房分為陰涼庫(kù)和常溫庫(kù)兩部分，其中陰涼庫(kù)總面積為50.24平方米,庫(kù)區(qū)配有溫濕度計(jì)、貨架、照明燈、排風(fēng)扇、滅火器、紗窗、捕鼠籠及防潮防霉等設(shè)施設(shè)備。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所配有辦公桌、資料柜、電話、傳

真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)等設(shè)施設(shè)備。

二、售后服務(wù)能力

1、公司售后服務(wù)允諾：嚴(yán)格履行監(jiān)督安裝、保修義務(wù)、全程為公司所銷售的產(chǎn)品及系統(tǒng)的安裝，調(diào)試，運(yùn)行護(hù)航；對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量采取終身跟蹤服務(wù)，讓客戶“全程無(wú)憂”；成立有總經(jīng)理掛帥的售后服

務(wù)組24小時(shí)提供服務(wù)，保證48小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)，排除故障?！皽?/p>

通、準(zhǔn)時(shí)、有效”是我們開展售后服務(wù)工作準(zhǔn)則。

2、公司售后服務(wù)體系:

3、售后服務(wù)保障能力狀況說(shuō)明：

(1)公司建立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的售后服務(wù)體系：授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人全

面開展工作，售后服務(wù)人員2人，技術(shù)員1人，售后服務(wù)人員都會(huì)接受廠家工程師的培訓(xùn)，取得廠家培訓(xùn)合格證書。為保持準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，售后服務(wù)人員的手機(jī)必需保證從天天24小時(shí)暢通，公司還特地組織了售后服務(wù)小組，全程為公司所銷售出的產(chǎn)品及系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行護(hù)航，最大限度保障設(shè)備的正常運(yùn)行和平安使用。

(2)為做好產(chǎn)品的售后工作，公司所銷售的產(chǎn)品必需是正規(guī)廠商生

產(chǎn)出來(lái)的合格產(chǎn)品，而且在江西省內(nèi)是設(shè)有辦事處，廠家工程師能夠準(zhǔn)時(shí)浮現(xiàn)在事故現(xiàn)場(chǎng)，以最快的速度解決問(wèn)題。公司擬銷售產(chǎn)品必需得到各大廠家的售后服務(wù)技術(shù)支持和服務(wù)保障。

(3)所銷售產(chǎn)品廠家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)有常用備件存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，提供

本地化準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)，備件庫(kù)中存有足夠的備件，滿足準(zhǔn)時(shí)的配送。

(4)本公司所售產(chǎn)品確保廠家在省內(nèi)有專職的技術(shù)修理工程師，對(duì)

省內(nèi)的用戶24小時(shí)響應(yīng)，須要時(shí)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。工程師不定期上門巡檢。

(5)如我方所銷售產(chǎn)品在操作軟件上有新的版本，將免費(fèi)為用戶提

供新版本軟件升級(jí)。

(6)大型器械及一些專用設(shè)備我公司修理不了的，廠家將直接對(duì)設(shè)

備舉行售后服務(wù)及技術(shù)保障。附有擬經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品廠商