協(xié)會培訓管理制度

協(xié)會培訓管理制度為了使協(xié)會培訓管理工作規(guī)范化、科學化、制度化，結(jié)合協(xié)會的實際狀況，進一步提高日常培訓工作效率和質(zhì)量，確保日常培訓工作有組織、有支配地進行，特制定本制度。一、目的與范圍1.目的：為了使新員工第一時間熟識協(xié)會規(guī)章制度和崗位職責，提高員工業(yè)務水平和技能，使職務晉升者盡快熟識新工作崗位與職責，關(guān)切員工職業(yè)生涯發(fā)展。以便協(xié)會的人才梯隊建設能滿意協(xié)會發(fā)展須要，并確保培訓操作過程規(guī)范化、系統(tǒng)化、長期化，特制訂本制度。2.適用范圍：本制度適用于協(xié)會的內(nèi)部培訓及所組織的外訓工作。二、培訓原則1.員工培訓以提高自身業(yè)務水平和技能為目標，須有益于協(xié)會的權(quán)益和企業(yè)發(fā)展須要。2.員工培訓以不影響正常工作為前提，遵循學習、工作須要與協(xié)會發(fā)展相結(jié)合、講究實效。3.全員參與原則，高層供應政策、方向和支持，培訓部和行政人事部供應資源、方法和相關(guān)管理制度。4.各級管理者主動推動，講師有效培訓，員工主動參與。三、培訓組織與職責1.培訓工作在秘書處統(tǒng)一布署下由行政人事部和培訓部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門各司其職，員工個人主動協(xié)作，齊抓共管，共同完成培訓任務。2.行政人事部職責：2.1依據(jù)協(xié)會的發(fā)展規(guī)劃制定教化培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要，監(jiān)督培訓實施的狀況。2.2制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，做好入職、在崗和晉升前的員工培訓工作。2.3負責制定協(xié)會年度培訓的財務預算，并管理調(diào)控培訓經(jīng)費。2.4依據(jù)協(xié)會培訓工作開展狀況，做好培訓項目和重點培育人才的培訓檔案的建立與管理工作。3.培訓部職責3.1依據(jù)協(xié)會培訓資源和需求形成年度支配和實施方案，分析培訓需求，并統(tǒng)籌支配，形成中短期培訓支配。3.2負責培訓資源的開發(fā)與管理。3.3開展培訓的效果評估工作。3.4協(xié)作業(yè)務開展，加強與業(yè)務合作方和外訓機構(gòu)師的聯(lián)系、溝通、邀請等工作并組織支配相關(guān)培訓工作。4.各部門職責：4.1依據(jù)工作須要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)業(yè)務特點，提出培訓需求，提交培訓支配，并組織實施相應的培訓工作。4.2指導本部門員工制定和實施業(yè)務技能提升規(guī)劃。4.3建立和管理本部門員工的培訓的實施和記錄。4.4負責向協(xié)會供應本專業(yè)的培訓師和教材。5.員工職責：5.1享有參與培訓的權(quán)利，也有接受培訓和培訓他人的義務。5.2須按規(guī)定要求參與各項培訓并適時提出個人培訓需求。5.3嚴格依據(jù)協(xié)會培訓的相關(guān)規(guī)定和制度參與培訓，不得無故請假、遲到和早退。5.4除主動參與協(xié)會組織的各項培訓外，重點在提高專業(yè)學問、工作技能和綜合素養(yǎng)方面進行自主學習。四、培訓內(nèi)容1.初級培訓1.1新人員報到當日起實施入職崗前培訓，為期3天。培訓內(nèi)容包括：協(xié)會介紹（協(xié)會概況、組織架構(gòu)、管理成員、經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標等）、企業(yè)文化、管理制度、崗位要求、工作流程、服務意識和技巧、績效考核、晉升標準等。1.2由行政人事部完成，同時由新員工所屬部門協(xié)作完成。1.3新人員入職崗前培訓后必需達到考核標準，持證上崗。2.中級培訓2.1政策、法規(guī)培訓：經(jīng)濟法、稅法、勞動法、政策解讀、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等。2.2素養(yǎng)培訓：企業(yè)文化宣導、有效溝通技巧、商務禮儀、時間管理、員工團隊活動及其他相關(guān)培訓。2.3專業(yè)培訓：會員發(fā)展和服務、展覽業(yè)務流程、投融資業(yè)務、公文寫作、人力資源管理、辦公室事務管理。2.4市場學問培訓：市場營銷培訓、其他市場學問2.5管理學問培訓：協(xié)會管理理念、管理制度培訓、用人技巧培訓、其他管理學問3.高級培訓3.1中層以上干部轉(zhuǎn)崗或晉升培訓、現(xiàn)代管理技巧培訓、外出考察學習4.個人外部培訓4.1技能認證培訓、學歷培訓五、培訓支配制定1．培訓部和行政人事部共同起草并于每年12月份向各部門發(fā)出次年度《培訓需求申請表》，各部門依據(jù)協(xié)會發(fā)展和業(yè)務須要及各崗位技能要求，擬定本部門次年度培訓需求，填寫《培訓需求申請表》，并于當月匯總到培訓部。2.各員工可臨時向培訓部填報《培訓需求申請表》，提出《年度培訓支配》中缺少的培訓需求。3.培訓部對各部門《培訓需求申請表》以及員工提出的培訓需求進行審核和匯總，結(jié)合協(xié)會發(fā)展須要，編制《年度培訓支配》，經(jīng)培訓部和行政人事部審核并報會長批準后發(fā)放各部門。4.依據(jù)實際狀況，培訓支配需剛好調(diào)整。對未能實施的培訓需說明緣由，并提出下一步措施。5.培訓可以采納敏捷多樣的方式，比如講課、協(xié)會網(wǎng)絡共享學習資料、觀看錄象、探討、相關(guān)競賽與活動、外出參觀學習等。6.個人為提高自身專業(yè)技能，參與與本職崗位有關(guān)的國家認證的專業(yè)技術(shù)資格的培訓及考試，可填寫《培訓需求申請表》向行政人事部提出申請，經(jīng)同意后，協(xié)會依據(jù)崗位和服務年限賜予肯定的補貼和嘉獎。六、培訓講師組建1.內(nèi)聘培訓講師分為高級講師、一般講師二級，原則上以協(xié)會領導、部門負責人為主，有肯定特長員工骨干為輔，并將其工作內(nèi)容納入年終績效考核體系中。2.外聘培訓講師以業(yè)務合作方、專業(yè)人士、培訓機構(gòu)等組成。3.要求培訓講師，在培訓前仔細做好培訓課件并依據(jù)狀況對培訓課件進行修改、補充；培訓前將培訓課件發(fā)至培訓部備案；做好培訓課程的備課和現(xiàn)場互動工作；依據(jù)狀況做好培訓后的評估工作；4.培訓分為兩個層次：一般培訓和深度培訓。其中一般培訓由辦公室主任和培訓部主管及部門負責人完成；深度培訓由會長、副秘書長和綜合服務部部長完成。5.對內(nèi)聘講師進行綜合年終考核評定并賜予相應獎懲。對培訓工作有特別貢獻者可賜予肯定嘉獎或提前晉升。七、培訓實施和考核1.培訓部、行政人事部、網(wǎng)絡管理員負責師資、教材、教室、通訊等相關(guān)事項的聯(lián)絡或打算工作。2.原則上培訓部對內(nèi)部培訓提前三天通知，外培機構(gòu)培訓提前一周通知。3.參訓部門和個人在培訓前，應將工作支配妥當，不能因培訓造成工作或管理問題。4.在進入培訓場地，培訓前培訓講師和參訓人員須在《培訓簽到表》上簽到。5.員工培訓效果主要通過書面考核、問卷調(diào)查考核、民主測評考核、實際操作考核、崗位績效考核確認，考核不合格者再次參與培訓并納入年底考核。6.培訓講師授課效果主要由培訓部每年對進行綜合評定，評定依據(jù)來自講師授課學時、授課時長及對本制度的執(zhí)行狀況并納入年底考核。7.培訓部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓能真正起到應有的效果。8.各項培訓支配及相關(guān)培訓記錄由行政人事部整理、歸檔備案。9.員工為提高自身專業(yè)技能，參與與本職崗位相關(guān)的國家認證的專業(yè)技術(shù)資格的培訓（考試）或?qū)W歷培訓（考試），參訓人員必需簽訂《培訓協(xié)議》，拒不簽訂培訓協(xié)議的，協(xié)會將不予補貼任何培訓（考試）費用。10.由協(xié)會支配的技能培訓，如員工因自身緣由離職并違反《培訓協(xié)議》，將依據(jù)《培訓協(xié)議》扣回協(xié)會賜予補貼的費用。八、培訓紀律1.培訓期間，手機調(diào)到無聲、振動或關(guān)機狀態(tài)，任何人都不得在培訓室接聽電話，違者每人每次罰款20元。2.參訓人員如因特別狀況無法按時參與培訓或培訓期間提前離開，須向行政人事部請假，并獲得同意。任何人都不得無故缺席，違者一次通報指責3.任何人都不得無故遲到、早退和缺席，違者第一次的賜予通報指責。若一月出現(xiàn)2次以上的賜予懲罰50元/次（含首次）。4.培訓期間開小會、干私事、玩手機、看與會無關(guān)的書報、雜志、文件或吃零食者，每次罰款20元。5.參訓人員不敬重培訓講師，看法高傲，漠視培訓紀律的，依據(jù)實際狀況通報指責或罰款50元。6.培訓講師不得無故取消、推遲培訓時間、培訓課程。如因特別狀況不得不取消或推遲，原則上須提前三天向培訓部書面說明狀況。違者一次通報指責并記錄備案。7.相關(guān)人員無正值理由拒不接受培訓通知，或接受培訓通知后未剛好轉(zhuǎn)告當事人，造成參訓訓人員不到位或培訓延期的，賜予通報指責和罰款50元。8.在參與外訓時，參訓人員應注意個人修養(yǎng)，樹立和宣揚協(xié)會良好形象。對不聽從團隊負責人統(tǒng)一管理，造成培訓損失或其他不良影響者，協(xié)會依據(jù)相關(guān)管理制度處理。9.培訓過程中所獲得的技術(shù)、資料等相關(guān)信息，參訓人員必需嚴格保密，未經(jīng)協(xié)會授權(quán)，不得外傳或外泄。不遵守保密紀律，因此造成實際損失的，協(xié)會將視情作出經(jīng)濟處理，情節(jié)嚴峻的將訴諸法律。九、本制度由行政人事部和培訓部負責說明。附件：1.培訓流程圖2.培訓簽到表3.培訓需求申請表4.培訓反饋表5.培訓支配表行政人事部2010年5月13日附件1培訓流程圖分析培訓需求分析培訓需求確定培訓項目確定培訓項目建立培訓標準評價培訓工作的效益性評價培訓工作的有效性分析評估培訓效果實施培訓支配設計培訓課程打算培訓條件指定培訓人員選定培訓方法制定培訓支配建立培訓標準評價培訓工作的效益性評價培訓工作的有效性分析評估培訓效果實施培訓支配設計培訓課程打算培訓條件指定培訓人員選定培訓方法制定培訓支配附件2培訓簽到表編號：培訓日期培訓講師應到人數(shù)實到人數(shù)培訓內(nèi)容序號部門簽到人備注123456789101112131415附件3培訓需求申請表申請部門部門負責人培訓地點參訓范圍培訓針對問題培訓期望（目的）培訓方式時間建議內(nèi)容填表人：填表時間：附件4培訓反饋表講師姓名：學員姓名:培訓時間：培訓地點：培訓內(nèi)容：1.關(guān)于培訓方面的內(nèi)容您有多少年的閱歷？（請選擇一項，打上勾，下同）。a少于1年 FORMCHECKBOXc3年-5年 FORMCHECKBOXb1年-3年 FORMCHECKBOXd5年以上 FORMCHECKBOX2.請問您參與的是何種培訓？FORMCHECKBOX入職教化培訓 FORMCHECKBOX業(yè)務/管理升級培訓3.您參與的協(xié)會培訓是在多大程度上體現(xiàn)以下特點？一點也不基本可以較好很大程度a培訓組織到位，課程進度支協(xié)作理FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXb案例運用敏捷，著重教學理論與實踐閱歷結(jié)合FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXc在培訓過程中供應了教學互動以及與其他學員溝通借鑒的平臺FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXd供應了今后工作的有效策略,課程呈現(xiàn)了有效的技能/管理方法FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX4.在參與培訓之后，您感覺教學過程中講師對以下方面時的把握程度如何？一點也沒一般較好把握很好把握a教材打算和講師教學水平、責任心狀況FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXb講師的教學內(nèi)容與規(guī)定的課程內(nèi)容相吻合，授課內(nèi)容有效切入、深化淺出FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXc

強調(diào)了學員業(yè)務學問細化和業(yè)務技巧/管理理念方法的教學實施方法FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXd啟發(fā)和引導學員發(fā)覺和分析業(yè)務/管理方面的問題FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXe供應學員在今后技能/管理中運用的技巧FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX5.從協(xié)會培訓學到的技能學問/管理理念是否會幫助您勝利運用到日常工作中？ a基本沒有幫助FORMCHECKBOXc會有肯定幫助 FORMCHECKBOXb可能有所幫助