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第第頁人力資源職場交流：職場新人的三大“通病”

在交大四周一所培訓中心，一群新進單位的高校生正在接受特地的禮儀培訓，學習如何正確坐、立、行走，如何在西式宴會上運用餐具、如何接電話等等。負責培訓的張老師透露，這是某外企給職場新人上的第一課，緣由就是許多高校生剛進單位待人接物很不禮貌，缺乏基本的禮儀知識。

張老師說，許多新畢業(yè)的高校生會忽視一些工作中的小環(huán)節(jié)，如見了生疏人說話就焦灼，接電話時喜愛大聲說“喂，誰啊”，坐姿不雅觀，客戶去吃商務餐不會用刀叉等等，曾經有一個前來上課的女孩子就是由于吃西餐時把刀盤弄得“咯咯”作響結果被客戶視作不禮貌。

張老師指出，基本的社交禮儀看似很簡約，但在工作中恰是用得最經常的，假如職場新人在這個過程中表現(xiàn)得不好，輕那么被認為個人素養(yǎng)不高，重那么影響到單位的形象和業(yè)務，因此建議大家都要好好學習，如最基本的在接聽電話時應當說“您好，我是某公司的職員，請問……”而“感謝”、“請”等用語也要常掛嘴上。

不懂人際交往

上海交大就業(yè)服務和職業(yè)進展中心主任費毓芳認為，初出校門的高校生不能適應新環(huán)境，大多與其事先對新崗位估量不足、不切實際有關。當他們根據(jù)這個過高的目標接觸現(xiàn)實環(huán)境時，往往會產生一種失落感，感處處處不如意、不順心。因此畢業(yè)生在踏上工作崗位后，要能夠依據(jù)現(xiàn)實的環(huán)境調整自己的期望值和目標。

同時職場不是學校，不是家庭，一些同學的嬌驕之氣就要徹底戒除，切忌以自我為中心;要具備肯定的`溝通技巧和合作精神，同時有須要學習一些禮儀文化知識，腳踏實地地走好每一步。

心理承受力差

某傳播公司人力資源部經理肖先生告知記者，單位對今年新聘請的幾個高校生很不滿足，幾個高校生都是上世紀80時代誕生的女孩子，平常聚在一起喜愛“唧唧喳喳”，對領導也很會討好，但對布置的工作卻沒有時間概念，常常拖拉。結果有兩次被經理訓斥，幾個女孩子當場就委屈地大掉眼淚，怎么勸也打不住。

現(xiàn)在經理再給她們布置工作，只能這樣說：“小李，你乖一點，今日五點下班前肯定要完成任務，可以早點下班。”“小徐，你不要再和小李說話啦，讓她快點做?！焙喼本褪恰斑B騙帶哄”。

肖經理認為，現(xiàn)在的一些新高校生雖然功課學業(yè)都不錯，但由于被家庭過分嬌寵，往往心理承受技能很差，對待工作的責

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