社會(huì)心理學(xué)講義人際關(guān)系分析

社會(huì)心理學(xué)講義人際關(guān)系分析第1頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六人際關(guān)系是人們社會(huì)關(guān)系的一種。社會(huì)關(guān)系一般可以分為兩類。生產(chǎn)關(guān)系。心理關(guān)系，即社會(huì)心理學(xué)所研究的人際關(guān)系。人與人之間心理上的直接關(guān)系是人們社會(huì)交往的基礎(chǔ)。人際關(guān)系是社會(huì)生活的中心課題，也是人與人之間相互作用的結(jié)果。第2頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六一、人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)1.什么是人際關(guān)系定義人際關(guān)系是人與人之間心理上的關(guān)系，心理上的距離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或團(tuán)體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，人際關(guān)系的變化與發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。第3頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六人際關(guān)系的情緒體驗(yàn)不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。心理上的距離越近，則雙方都會(huì)感到心情舒暢，無所不談。心理上的距離很大，彼此都會(huì)產(chǎn)生不愉快的情緒體驗(yàn)，心情抑郁，孤立，憂傷，從而影響個(gè)人的身心健康，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致心理失常。第4頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六2.人際關(guān)系的行為（反應(yīng)）模式一定的人際關(guān)系表現(xiàn)出一定的人際行為模式，即一方的行為會(huì)引起另一方相應(yīng)的行為。李雷的研究歸納出以下八類模式：由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)。由一方發(fā)出的幫助、支持、同情等行為，導(dǎo)致另一方的信任、接受等反應(yīng)。第5頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六由一方發(fā)出的同意、合作、友好等行為，導(dǎo)致另一方的協(xié)調(diào)、溫和等反應(yīng)。由一方發(fā)出的尊敬、信任、贊揚(yáng)、求援等行為，導(dǎo)致另一方的勸導(dǎo)、幫助等反應(yīng)。由一方發(fā)出的害羞、禮貌、服從等行為，導(dǎo)致另一方的驕傲、控制等反應(yīng)。由一方發(fā)出的反抗、懷疑等行為，導(dǎo)致另一方的懲罰或拒絕等反應(yīng)。由一方發(fā)出的攻擊、懲罰、不友好等行為，導(dǎo)致另一方的敵對(duì)、反抗等反應(yīng)。第6頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六由一方發(fā)出的激烈、拒絕、夸大、炫耀等行為，導(dǎo)致另一方不信任或自卑等反應(yīng)。人際關(guān)系受許多社會(huì)因素的制約，如行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)、角色與地位、價(jià)值與權(quán)力，尤其是當(dāng)時(shí)的情境對(duì)人際行為也會(huì)發(fā)生重要影響。第7頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六3.人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)人與人之間建立了不同形式和不同規(guī)模的聯(lián)系，這種形式和規(guī)模的聯(lián)系也就是人際結(jié)構(gòu)。在團(tuán)體中的人際關(guān)系不是始終不變的。紐卡姆研究發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：富有吸引力的成員并不能一直保持其優(yōu)勢(shì)。大群體穩(wěn)定后則以三人小群體的結(jié)合居多。第8頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六隨著時(shí)間的消逝，由于人與人之間相互日益了解，因此人際結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜。最后的結(jié)合群往往排除了多樣性而變得單一化。團(tuán)體內(nèi)一般有少數(shù)孤立者存在。這一群體的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)可能還會(huì)發(fā)生某些重大變化。第9頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六4.人際吸引的心理分析人際關(guān)系的心理因素是復(fù)雜的，有認(rèn)知、情緒和行為等多種原因。其中最主要的心理原因有3個(gè)：人人都有與他人建立聯(lián)系，獲取友誼的需要。人類具有一種十分重要的“親合動(dòng)機(jī)”。人類不喜歡孤獨(dú)、憂慮和恐懼。第10頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六增進(jìn)人際吸引的因素第一、空間因素?？臻g上的距離越小雙方越接近。如同座、鄰居等。第二、類似性因素。在個(gè)人特性方面，雙方若能意識(shí)到彼此的相似性，則容易相互吸引，兩者越相似則越能相互吸引，產(chǎn)生親密感。個(gè)人特性指年齡與性別、個(gè)人社會(huì)背景、態(tài)度等。紐卡姆實(shí)驗(yàn)。第11頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第三、需要的互補(bǔ)。第四、能力與特長(zhǎng)因素。第五、儀表因素。第六、開朗的性格因素。第12頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六阻礙人際吸引的個(gè)人特征第一，不尊重別人的人格，對(duì)他人缺乏感情，不關(guān)心他人的悲歡情緒，甚至把別人作為自己使喚的工具。第二，自我中心主義強(qiáng)的人，只關(guān)心自己的利益和興趣。第三，對(duì)人不真誠(chéng)。第四，過分服從并取悅別人。第五，過分依賴他人而又喪失自己的自尊心。第13頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第六，妒忌心強(qiáng)。第七，懷有敵對(duì)的情緒和猜疑性格。第八，過分自卑、缺乏自信心。第九，情緒孤立，不喜歡與人交往。第十，懷有偏見、固執(zhí)、不愿接受他人的規(guī)勸。第十一，好高騖遠(yuǎn)地提出過高要求、過高目標(biāo)、苛求他人。第14頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六黃希庭得出以下幾個(gè)結(jié)論：形成小群體的主要吸引力可分三類：相似性吸引。指在態(tài)度、信念、價(jià)值觀和追求目標(biāo)上相似。接近性吸引。是同時(shí)入學(xué)、年齡相當(dāng)、同住一個(gè)寢室、同鄉(xiāng)等原因而經(jīng)常接觸，互相了解。補(bǔ)償性吸引。能在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上從對(duì)方得到幫助。研究中發(fā)現(xiàn)，各個(gè)班級(jí)中都有極少數(shù)的嫌棄型學(xué)生及人緣型學(xué)生。第15頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六二、人際溝通1.什么是人際溝通定義人們?yōu)榱吮舜藗鬟_(dá)思想，交換意見，表達(dá)情感、需要等目的，運(yùn)用語言符號(hào)而實(shí)現(xiàn)的交流稱為人際溝通。有人估計(jì)，人們除了8小時(shí)的睡眠以外，其余的16小時(shí)中有70%（10—11小時(shí)）的時(shí)間，都在進(jìn)行相互交往，溝通信息，如讀、聽、寫等，以達(dá)到思想交流，互通情報(bào)的目的。人際溝通是人際關(guān)系的行為表現(xiàn)。第16頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六人際溝通的功能協(xié)調(diào)作用人際溝通將社會(huì)信息傳遞給每個(gè)社會(huì)成員，從而促使人們的行為相互協(xié)調(diào)，保持一致。有利于提供信息，增進(jìn)了解，調(diào)節(jié)情緒，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。保健作用人際溝通對(duì)個(gè)人身心健康是十分重要的，人有合群的需要，通過彼此間相互交往，訴說各人喜怒哀樂，增進(jìn)思想情感的交流，產(chǎn)生親密感，依戀感，從中吸取力量，保持心理平衡。第17頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六2.人際溝通的條件人際溝通得以實(shí)現(xiàn)的基本條件。使用的語言或符號(hào)是雙方都能理解的。傳遞的信息較少受外界的干擾。信息的接受者較少受外界的干擾。信息的接受者心理上的準(zhǔn)備。第18頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六阻礙人際溝通的主客觀因素主要指語意、種族偏見、教育程度等的阻礙，是由社會(huì)文化背景決定的。社會(huì)團(tuán)體因素的阻礙主要指地位、組織結(jié)構(gòu)上的阻礙。一個(gè)團(tuán)體的組織層次過于龐大，信息容易失真或歪曲，也會(huì)阻礙信息的交流與傳遞。文化因素的阻礙人格因素的阻礙個(gè)人人格系統(tǒng)、思想品質(zhì)好壞亦會(huì)影響人際溝通。第19頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六人際溝通的媒介主要有語言和非語言兩大符號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)一步分為四個(gè)亞系統(tǒng)：有聲的語言系統(tǒng)無聲的語言系統(tǒng)有聲的非語言系統(tǒng)無聲的非語言系統(tǒng)有聲無聲第20頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六3.人際溝通的方式各層次的溝通方式從組織層次的觀點(diǎn)看第一層次是個(gè)人內(nèi)省。第二層次是個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。第三層次是團(tuán)體與個(gè)人之間的溝通。第四層次是多人與一人之間的溝通。第五層次是團(tuán)體與團(tuán)體之間的溝通。第21頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六單向、雙向的溝通方式信息的傳遞是單向的稱為單向溝通方式。信息的傳遞是相互的稱為雙向溝通方式。漢納雷研究發(fā)現(xiàn)90%的成員在單向溝通中工作效率高，自信心強(qiáng)。下行、平行、上行的溝通方式下行溝通。組織內(nèi)高級(jí)管理人員向低一級(jí)人員的溝通。平行溝通。組織內(nèi)同級(jí)人員以及團(tuán)體之間的溝通活動(dòng)。上行溝通。由基層團(tuán)體通過組織系統(tǒng)，直接與上一級(jí)團(tuán)體發(fā)生溝通活動(dòng)。第22頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六團(tuán)體結(jié)構(gòu)的溝通方式巴維拉提出的小群體中的溝通網(wǎng)絡(luò)。提出了三種溝通形態(tài)，即輪型、連鎖型、軸型。輪型連鎖型軸型第23頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六溝通形態(tài)輪型

連鎖型軸型作業(yè)速度慢

快

快正確性低

高

高領(lǐng)導(dǎo)無

明顯

非常確定士氣很高

低

很低適應(yīng)工作變化很快

慢

慢第24頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六學(xué)校師生間的溝通形式林格倫提出了學(xué)校領(lǐng)域內(nèi)師生之間溝通的四種形式：生生生生師1.教師在課堂上與學(xué)生保持單向溝通，效果較差。生生生生師2.教師在課堂里與學(xué)生保持雙向溝通，效果較好。第25頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六生生生生師3.教師和學(xué)生保持雙向交往，但也允許學(xué)生之間的溝通，效果較好。師生生生生4.教師成為相互溝通的中心，并且促使所有成員雙向溝通，效果最佳。第26頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六4.人際溝通過程的分析貝爾把人們相互溝通的動(dòng)作分為12種。貝爾還記錄了團(tuán)體內(nèi)各個(gè)成員在談話、討論或辯論過程中的動(dòng)作次數(shù)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)體內(nèi)每一次溝通過程中大都包含有上述十二種動(dòng)作。貝爾認(rèn)為，只有根據(jù)團(tuán)體成員之間相互作用的全過程，才能了解團(tuán)體的人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。貝爾第27頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六三、人際關(guān)系的測(cè)量必要性團(tuán)體力量的大小決定于團(tuán)體內(nèi)人與人心理上的關(guān)系如何。人際關(guān)系測(cè)量有助于了解團(tuán)體內(nèi)部的心理結(jié)構(gòu)并揭示其內(nèi)部存在的問題，為改善團(tuán)體內(nèi)人與人的心理關(guān)系，更好地發(fā)揮團(tuán)體的力量提供依據(jù)。第28頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六可能性團(tuán)體內(nèi)部進(jìn)行溝通和相互影響的兩種關(guān)系：可以通過不同的方法把人際關(guān)系揭示出來。一種是直接關(guān)系，表現(xiàn)為雙方發(fā)生好感或厭惡，對(duì)別人的行為容易接受或無動(dòng)無衷，積極的溝通或閉關(guān)自守、與世隔絕，心理上與他人相容或不相等。另一種間接關(guān)系，是團(tuán)體內(nèi)各成員的關(guān)系通過對(duì)團(tuán)體價(jià)值的評(píng)價(jià)，通過共同活動(dòng)的完成而間接地表現(xiàn)出來。第29頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六2.社會(huì)測(cè)量法美國(guó)心理學(xué)家莫里諾是第一個(gè)采用社會(huì)測(cè)量法以查明團(tuán)體內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)與心理距離的社會(huì)心理學(xué)家。社會(huì)測(cè)量法的具體做法，向團(tuán)體成員提出問題，讓其回答。例如，“這個(gè)組織里請(qǐng)你提出三個(gè)最喜歡的人，按喜歡的程度依次排列”，“你愿意和誰排在一起，首先是誰，其次是誰，第三是誰”。第30頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六人際關(guān)系矩陣根據(jù)團(tuán)體總?cè)藬?shù)（n）而制成的nn的行列表。最喜歡的給三分，其次的給二分，第三的給一分；資料整理有兩種方式：最不喜歡的依次給以負(fù)三分、負(fù)二分、負(fù)一分。一一填入表內(nèi)之后。統(tǒng)計(jì)各人的得分，若某人正的分?jǐn)?shù)越多則反映他在團(tuán)體內(nèi)最受人歡迎，若某人負(fù)的分?jǐn)?shù)越多則說明他最不受人歡迎。參看下表。第31頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六選者被選者ABCDEF分類合計(jì)總計(jì)ABCDEF32231311212211211212133322123+11+62+71+34+641011461210+11第32頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六人際關(guān)系圖圖中小圓圈內(nèi)的字母是團(tuán)體內(nèi)每一成員的代號(hào)；實(shí)線與虛線表示相互關(guān)系，實(shí)線表示友好關(guān)系，虛線則相反，箭頭表示方向。參看下圖。第33頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六ACDFEBABA對(duì)B友好，B忽視AABA對(duì)B友好，B對(duì)A不友好ABA對(duì)B不友好，B忽視AAB雙方不友好AB相互友好第34頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六如果團(tuán)體的人數(shù)很多，可以畫靶形圖。把被其他成員選中人數(shù)最多的人置于靶的中心，并依次把其他成員置于靶中心的外圍部分，最少被人選中的人置于靶的最外層。可參看下圖。第35頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六女子——相互選擇男