社會(huì)媒體數(shù)據(jù)挖掘

社會(huì)媒體數(shù)據(jù)挖掘第1頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日消費(fèi)者比以往更明智，要求更高了92%受訪者表示他們對(duì)自己從網(wǎng)上搜集獲取的信息比從銷售員或其他來源的得到的信息更有信心第2頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日為什么是社會(huì)化媒體？那是我們最好的消費(fèi)者的所在。龐大而不斷增長(zhǎng)的人口目前有超過1.84億的人口保持著一個(gè)博客…大約是網(wǎng)民總數(shù)的20%超過60%閱讀博客超過全球的75%趨勢(shì)決定者74%有大學(xué)本科學(xué)歷42%有研究生學(xué)歷這是更加多樣化58%35年齡在35歲以上19%為講英語的西班牙裔51%家庭收入>$75K共享意見和想法獨(dú)立的，自然的交流內(nèi)容豐富實(shí)時(shí)每天有一萬個(gè)博客更新Source:Technorati,StateoftheBlogosphere,2008andPewResearch.第3頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日開始寫博客！將這些消息發(fā)布在留言板上！給我的新作品找些有影響力的人！找到不開心的用戶，努力讓他們感覺好點(diǎn)！讓消費(fèi)者為我創(chuàng)造廣告！…是不是這樣!?!“我的天哪！我需要。?！钡?頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日小心點(diǎn)：博客圈不喜歡被人操縱的：

“沃爾瑪通過博客來修復(fù)公共形象的策略完全失敗了。這樣的新聞讓公司感覺起來鬼鬼祟祟且不誠(chéng)實(shí)，這等于是企業(yè)宣傳活動(dòng)，當(dāng)然只會(huì)讓沃爾瑪?shù)呐u(píng)者更加火大?！?investing/general/2006/03/07/walmarts-blogging-blunder.aspx答案是…一聲高亢的“可能吧…”第5頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日一旦它在那里了，你就不能讓它回到過去了

ChevyTahoeApprenticeCampaign注意治理那些廣告…第6頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日這里有一個(gè)真正工作的…第7頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日戰(zhàn)術(shù)批判交流博客的外延洞察品牌洞察趨勢(shì)洞察消費(fèi)者產(chǎn)品創(chuàng)新網(wǎng)站智能聲音&感覺Socialmediahasmanyapplicationsfromtacticaltostrategic.

策略第8頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日如果你有危機(jī)，果斷用它來傾聽和推廣六月21日,2005Dell說謊。Dell是混蛋。我剛拿到我的新戴爾筆記本和預(yù)先支付四年的上門服務(wù)。這臺(tái)機(jī)器相當(dāng)水，服務(wù)也是個(gè)謊言。我經(jīng)歷了所有類型的硬件故障：機(jī)器過熱、網(wǎng)絡(luò)不能連接、CPU使用率超限。相當(dāng)相當(dāng)?shù)乃?。不過真正惹惱我的是他們說，即使他們派人到我家來（這是我付了帳了的），他也不會(huì)有維修零件，所以我還不如干脆送我的機(jī)子到他們店里，再等個(gè)7—10天（還耗了我聽他們狡辯這段廢話的時(shí)間）。因此我買了這臺(tái)機(jī)器并為他們那個(gè)鬼扯的上門修理服務(wù)付了款，還失去了它近兩個(gè)星期。Dell說謊。Dell是混蛋。JeffJarvis

BuzzMachine第9頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日LionelMenchaca,D背景產(chǎn)品技術(shù)員產(chǎn)品視圖PR知道所有人留言板和博客擴(kuò)展第10頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日大阪,日本六月21日,2006第11頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日這大膽的文章奠定了博客的基調(diào)第12頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日可是最有力的工具是傾聽給我一些實(shí)例第13頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日11品牌分析案例研究:你真正的了解你的顧客嗎?第14頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日公司

背景修剪園藝的設(shè)備和剪刀需求

想要建立一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)來

創(chuàng)建一個(gè)品牌崇尚

的在線社區(qū)假設(shè)知道

時(shí)髦女性

是

縫紉和手工藝的偉大目標(biāo)案例研究

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激發(fā)你的熱情第15頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日fiskars:令人驚訝的發(fā)現(xiàn)解決方案網(wǎng)上聊天閱讀的底線確定

人口統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，GenY女性才是正確的目標(biāo)而且，最大的問題是在線的技工可能很吝嗇第16頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日fiskars:調(diào)整比賽計(jì)劃結(jié)果

為新網(wǎng)民和新聲音

調(diào)整策略創(chuàng)建為fiskarteers增長(zhǎng)了6000多活躍會(huì)員的大使計(jì)劃只允許通過邀請(qǐng)；

會(huì)員表示支持在最初三個(gè)月，在線提醒增長(zhǎng)了341%銷售增長(zhǎng)了20%第17頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日趨勢(shì)和聚類分析案例研究:消費(fèi)者表現(xiàn)的環(huán)保嗎?第18頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日160%20072008趨勢(shì)分析JDPA是唯一一家有能力分析超過40萬個(gè)博客以定義人們可持續(xù)交談的所有方法的公司。。。第19頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日反對(duì)支持作為無作為否定者22%無興趣的(沒有統(tǒng)計(jì))抗拒者14%積極分子9%有罪的6%無所事事者5%不確定者24%2007年初被否認(rèn)者和說著

“我只是不知道該想什么。?！钡娜巳嚎刂朴我普?%個(gè)人懷疑者12%社會(huì)第20頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日反對(duì)支持作為不作為無興趣的(沒有統(tǒng)計(jì)）游移者16%無所事事著13%不確定者9%到了2007年底，勢(shì)頭已經(jīng)扭虧為盈有罪的14%抗拒者12%否定者17%個(gè)人懷疑者11%積極分子10%社會(huì)第21頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日反對(duì)支持作為不作為無所謂者(沒有統(tǒng)計(jì))游移者19%無所事事者15%Uncertain10%2008年初對(duì)環(huán)境的關(guān)注度持續(xù)上漲有罪者13%抗拒者8%否定者14%個(gè)人懷疑者13%積極分子8%社會(huì)第22頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日反對(duì)支持作為不作為無所謂者(沒有統(tǒng)計(jì))游移者27%無所事事者21%Uncertain10%到去年年底，超過70%的人有關(guān)注，且約有一半的是在活躍的參與有罪的6%抗拒者5%否定者3%個(gè)人懷疑者10%積極分子18%社會(huì)第23頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日消費(fèi)者分析案例研究：CPG公司對(duì)其消費(fèi)者進(jìn)行分析歸類第24頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日了解消費(fèi)者的需求前所未有的強(qiáng)烈最底層的20%的客戶至少消耗了80%的利潤(rùn)…而最頂層的20%可以產(chǎn)生公司150%的利潤(rùn)”Categorizingcustomersbydemographicsorgeographyorproductpurchasesdoesn’tgivemanagersaclueastowherethehighopportunityneedsarelurking按人口或者地理或者產(chǎn)品消費(fèi)對(duì)客戶分類并不能幫助經(jīng)理發(fā)現(xiàn)哪里很可能有潛在需求Studythatuppercrust,delicatelybreakingitintosub-segmentsthatsharethesameneeds LarrySelden Professoremeritus ColumbiaUniversity第25頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日消費(fèi)者分類

通過吃零食的態(tài)度和行為來定義作者*隨機(jī)抽取5%的博客作為樣本討論“吃零食”

均衡的瘋狂的計(jì)算熱量的健康的16%18%8%16%放縱者只取需要的18%24%經(jīng)常吃零食不常吃零食JDPA使用專有技術(shù)根據(jù)超過4000篇博客文章創(chuàng)造出有機(jī)客戶細(xì)分模型…占經(jīng)典人種學(xué)研究的一小部分費(fèi)用第26頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日讓我們挖的更深一些…群體分析27第27頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日我們可以做一個(gè)主題研究…發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送“我昨晚玩了多米諾…”3)了解這些人在談?wù)撜l男性/女性Y時(shí)代，X時(shí)代，嬰兒潮分段1)找出相關(guān)對(duì)話分析對(duì)話的主題，

積極的/消極的/中立的主題第28頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日…或者，使用類別分析來找出我們最感興趣的人，然后了解他們談?wù)摰囊磺行畔l(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送發(fā)送“哥們,下周就期末考試了，我要開始復(fù)習(xí)了…”3)主題廣泛:主要用途態(tài)度行為1)找出作者的類別Y時(shí)代–大學(xué)Y時(shí)代–青年Y時(shí)代–初入職場(chǎng)很高的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值活躍的母親們…2)找出這些作者所有的評(píng)論第29頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日學(xué)生

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)

&討論第30頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日學(xué)生作者概覽

60%的作者是本科生發(fā)現(xiàn)&觀察

學(xué)術(shù)交流主要是本科生，他們占了60%的博客和留言板研究生組成了40%的博客和留言板作者，這表明研究生是在線學(xué)術(shù)討論的積極參與者12/1/07-9/30/08作者學(xué)位情況概覽第31頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日總觀

學(xué)生主題樹學(xué)術(shù)文章9,300博客2,400討論板多任務(wù)二手的課堂材料自己黑板.001%拖延者教授新的在線共享考試22%短切入超前思考者同學(xué)小組指導(dǎo)9%閃存卡2%時(shí)間管理35%.學(xué)習(xí)小組1%學(xué)習(xí)52%課本5%考試準(zhǔn)備作業(yè)15%在線活動(dòng).001%第32頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日線上提到的排名前20的公立、私人學(xué)校加拿大安大略省第33頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日學(xué)生分類

第34頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日學(xué)生分類

發(fā)現(xiàn)&觀察

拖延者占了博主的42%，大量的討論他們對(duì)于沒有學(xué)習(xí)的罪惡感或他們準(zhǔn)備臨時(shí)抱佛腳的計(jì)劃超前思考者組成了交流的31%，他們經(jīng)常提供建議和學(xué)術(shù)活動(dòng)規(guī)劃

多任務(wù)者占發(fā)言者的23%，他們經(jīng)常發(fā)些工作的抑郁之情并努力爭(zhēng)取平衡短快者只占整體作者的3%，這表明他們線上不是為了尋找建議或資料拖延者42%多任務(wù)者32%很少發(fā)言者3%超前思考者31%第35頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日選擇性拖拉者VS裝備不足者強(qiáng)調(diào)壓力的哲學(xué)

我需要表現(xiàn)時(shí)再去學(xué)習(xí)需求要能幫助我突擊的關(guān)鍵資源意志明確的哲學(xué)

我沒用上我最大的潛力去學(xué)習(xí)需求我需要學(xué)習(xí)怎樣做一個(gè)好學(xué)生，我需要讓我保持在正規(guī)的資源拖拉者:42%第36頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日超前思考者在動(dòng)機(jī)與資源需求上的不同類型害怕者哲學(xué)

我學(xué)習(xí)是因?yàn)楹ε伦霾坏阶詈眯枨髱椭麄儽３致斆艉驼故舅麄兊牟W(xué)學(xué)者哲學(xué)

我學(xué)習(xí)是為了滿足我對(duì)知識(shí)的渴求需求幫助他們發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的新事物的資源超前思考者:31%第37頁，共40頁，2023年，2月20日，星期日多任務(wù)者需找資源是為了保持有序的自我規(guī)劃者哲學(xué)我學(xué)習(xí)是為了更好的未來需求保持有組織、保持最高學(xué)術(shù)要求、保證嚴(yán)格按照時(shí)刻表的方法家庭型哲學(xué)

我學(xué)習(xí)是為了使我的家庭有個(gè)更好的未來需求資源可以幫助他們最大限