組織沖突的原因與解決

組織沖突的原因與解決第1頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六組織沖突的原因與解決

一、沖突的定義沖突是指人與人、群體與群體之間激烈對立的社會互動方式和過程，當(dāng)事人之間存在利害關(guān)系，為了價值或爭奪一定的資源產(chǎn)生了分歧，而處于一種行為對立狀態(tài)。

第2頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六建設(shè)性沖突破壞性沖突第3頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六二、組織沖突產(chǎn)生的原因

（一）組織成員間缺乏良好的溝通（二）組織結(jié)構(gòu)不合理（三）個性差異的客觀存在（四）資源的稀缺性第4頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六三、組織沖突管理的基本策略

（一）努力發(fā)展組織沖突的建設(shè)性功能

（二）積極消除組織沖突的破壞性功能

第5頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六（一）努力發(fā)展組織建設(shè)性沖突1.建立競爭性的組織文化2.重新構(gòu)建組織3.引進(jìn)外人4.利用非正式溝通渠道

第6頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六如何吵架英特爾公司新員工的第一門課程是第7頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六（二）積極消除組織破壞性沖突1.將組織結(jié)構(gòu)扁平化2.設(shè)立共同目標(biāo)3.加強(qiáng)組織的內(nèi)外溝通和對話4.加強(qiáng)組織成員的團(tuán)隊建設(shè)5.職權(quán)控制第8頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六組織變革的動因與組織創(chuàng)新組織變革的動因

一、外部動因二、內(nèi)部動因第9頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六一、外部動因(一)顧客的需求(二)環(huán)境變化的壓力(三)知識經(jīng)濟(jì)所帶來的變化第10頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六二內(nèi)部動因（一）戰(zhàn)略（二）技術(shù)（三）組織規(guī)模和成長階段（四）管理條件

第11頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六組織創(chuàng)新一、企業(yè)組織創(chuàng)新的概念及注意問題二、企業(yè)組織創(chuàng)新的內(nèi)容第12頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六一企業(yè)組織創(chuàng)新的概念及注意問題概念

企業(yè)組織創(chuàng)新是企業(yè)對其組織子系統(tǒng)的創(chuàng)新，即企業(yè)的管理者和其他成員為使企業(yè)系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化或滿足企業(yè)自身內(nèi)在的成長需要，對企業(yè)的機(jī)體、運(yùn)行方式的創(chuàng)造性的調(diào)整、開發(fā)和完善過程。

第13頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六（一）企業(yè)組織創(chuàng)新活動的主體既包括企業(yè)中的管理者，也包括其他成員，組織創(chuàng)新的成果是企業(yè)所有成員集體智慧的結(jié)晶。（二）企業(yè)組織創(chuàng)新的對象是企業(yè)的機(jī)體和運(yùn)行方式。（三）組織創(chuàng)新的誘因既可能是外部環(huán)境的變化，也可能是組織自身成長的內(nèi)在需要。（四）組織創(chuàng)新是企業(yè)自身的一種創(chuàng)造性的活動而不是對其他組織的創(chuàng)新成果的簡單移植。注意問題第14頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六二企業(yè)組織創(chuàng)新的內(nèi)容（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新（二）組織流程創(chuàng)新（三）組織文化創(chuàng)新內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新外部組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

第15頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

內(nèi)容1組織規(guī)模的調(diào)整。2管理幅度和組織層次的調(diào)整。3集權(quán)和分權(quán)程度的變化。4職能與權(quán)力的重新劃分。5組織結(jié)構(gòu)類型的變化。（一）內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新第16頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六（二）外部組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

形式1虛擬組織。2戰(zhàn)略聯(lián)盟。3企業(yè)集團(tuán)模塊化。4企業(yè)剝離和分拆。5企業(yè)并購。第17頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六組織流程創(chuàng)新

企業(yè)組織流程創(chuàng)新(或流程再造)是利用信息技術(shù)漸進(jìn)性地改進(jìn)現(xiàn)有流程或根本性地再設(shè)計并實(shí)施新流程，以創(chuàng)造顧客價值、提高流程對超競爭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的響應(yīng)能力和組織績效的過程。

第18頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六第19頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六組織文化創(chuàng)新

內(nèi)容1企業(yè)的價值觀念創(chuàng)新。2企業(yè)思維方式的創(chuàng)新。3企業(yè)行為規(guī)則的創(chuàng)新4企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣和儀式的創(chuàng)新。5文化物質(zhì)載體的創(chuàng)新。6弱勢文化升級為強(qiáng)勢文化。

第20頁，共22頁，2023年，2月20日，星期六掌