某辦公樓車場崗保安工作程序制度

某辦公樓車場崗保安工作程序制度某辦公樓車場崗保安工作程序制度第一章總則為確保某辦公樓車場的安全、有序管理，供給文明、禮貌、高效的服務(wù)，保障業(yè)主和車主的車輛安全，訂立本制度。第二章責(zé)任人員1.車場崗保安：負(fù)責(zé)車場內(nèi)外的安全、維護(hù)和管理工作，確保車場動態(tài)監(jiān)管。2.車場管理員：負(fù)責(zé)車場各類信息的錄入、查詢和管理、停車位的調(diào)配規(guī)劃和布置、車場巡檢等工作。3.停車費收費員：負(fù)責(zé)車場停車費的統(tǒng)計、結(jié)算和收取，保證停車費的計算和收取的公正、合理、規(guī)范。第三章工作流程1.進(jìn)場流程：（1）車輛進(jìn)入車場前，車場崗保安必需進(jìn)行車輛檢查，并記錄車輛進(jìn)場時間、車型、車牌、顏色等基本信息。（2）車場管理員進(jìn)行系統(tǒng)錄入，調(diào)配停車位，發(fā)放入場卡，運(yùn)用公正、公正等原則，停車位依據(jù)到達(dá)先后進(jìn)行調(diào)配，不允許非法插隊。（3）車主在入場前，需依照收費標(biāo)準(zhǔn)交納停車費，收費員進(jìn)行收費記錄，并依據(jù)支出情況完成現(xiàn)場停車費結(jié)算。2.出場流程：（1）車主駕車離開車場前，應(yīng)向車場管理員出示入場卡及支出停車費，車場管理員核對資料并完成出場卡收回。（2）車場崗保安對車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車輛與入場相符，同時檢查車輛是否有異常情況，若發(fā)覺異常情況應(yīng)適時解決。3.車場管理流程：（1）車場管理員每日對車場內(nèi)的停車位信息進(jìn)行統(tǒng)計，適時上報車場運(yùn)營情況，包括停車數(shù)量、收費額、異常情況上報等。（2）車場巡檢員巡查車場內(nèi)的每一個停車位，包括檢查車位空置情況、檢查車輛是否聚積、查看監(jiān)控攝像頭是否運(yùn)行正常等。（3）車場巡查員或車場管理人員應(yīng)適時與相關(guān)部門聯(lián)系解決顯現(xiàn)的問題，確保車場維護(hù)和管理工作的順當(dāng)進(jìn)行。第四章崗位標(biāo)準(zhǔn)1.車場崗保安具有中專及以上學(xué)歷，從事安保工作不少于3年以上，具有肯定的應(yīng)變本領(lǐng)。2.車場管理員具有大專以上學(xué)歷，精通辦公自動化軟件操作，諳習(xí)車場管理流程和相關(guān)政策法規(guī)。3.收費員具有大專以上學(xué)歷，精通收費軟件操作，有良好的語言、表達(dá)本領(lǐng)和硬件設(shè)備操作技能。第五章工作安全1.車場崗保安要著裝乾凈、崗位守責(zé)，在制度規(guī)定下，處理各類車輛及停車管理事宜，處理相關(guān)糾紛需經(jīng)過分析和討論并提出可操作的方案。2.車場管理人員要時刻關(guān)注車場的運(yùn)轉(zhuǎn)情形，要適時上報車場異常情況并做出相應(yīng)處理。3.收費員要確保數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、保密，并適時處理車主咨詢和投訴，確保車主合法權(quán)益不受侵害。第六章工作效果1.車場崗保安要始終關(guān)注車場的安全、有序管理，對車輛實行動態(tài)監(jiān)管，維護(hù)好車場環(huán)境，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障車主車輛安全。2.車場管理人員要定期對車場的設(shè)施進(jìn)行檢查，進(jìn)行設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)，并處理好車主的看法和投訴。3.收費員要嚴(yán)格執(zhí)行車場收費標(biāo)準(zhǔn)，并且保持?jǐn)?shù)據(jù)的真實和精準(zhǔn)。負(fù)責(zé)車主的常規(guī)咨詢和投訴處理工作。第七章工作紀(jì)律1.車場崗保安每日應(yīng)帶齊工具設(shè)施按時到崗，崗位值守應(yīng)早到崗、晚回崗，嚴(yán)格服從上級領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)定制度。2.車場管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行車場的管理規(guī)定和流程，不得擅自更改；嚴(yán)格遵守車場普遍紀(jì)律，不進(jìn)行私人交易或雇請他人停車。3.收費員要嚴(yán)格遵守車場收費工作規(guī)定，不得私自變動收費標(biāo)準(zhǔn)；注意管理資金安全，不得超期保留現(xiàn)金。第八章附則1