知識(shí)經(jīng)濟(jì)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)主講人：吳思華教授政治大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)第一頁(yè)，共五十四頁(yè)。1知識(shí)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)策略邏輯作業(yè)系統(tǒng)第二頁(yè)，共五十四頁(yè)。2知識(shí)經(jīng)濟(jì)的名詞起源馬克洛普（1962）-知識(shí)產(chǎn)業(yè)教育、研究發(fā)展、傳播業(yè)、資訊設(shè)備、資訊服務(wù)杜拉克（1969）-知識(shí)社會(huì)資訊社會(huì)OECD提出「以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)」（knowledge-basedeconomy）概念（1996）定義--建立在知識(shí)和資訊的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)美國(guó)使用「新經(jīng)濟(jì)」來(lái)描述近十年來(lái)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)張的現(xiàn)象柯林頓--新經(jīng)濟(jì)的燃料是科技與知識(shí)，新經(jīng)濟(jì)的精神則是冒險(xiǎn)與創(chuàng)新美國(guó)發(fā)展策略研究所為「新經(jīng)濟(jì)」制訂十項(xiàng)指標(biāo)第三頁(yè)，共五十四頁(yè)。3知識(shí)經(jīng)濟(jì)化思想應(yīng)用蘇格拉底：自覺和自我發(fā)展知識(shí)/技術(shù)實(shí)作應(yīng)用工業(yè)革命：工具、流程、產(chǎn)品的創(chuàng)新生產(chǎn)力革命：工作方式的創(chuàng)新管理革命：管理的創(chuàng)新/創(chuàng)新系統(tǒng)化第四頁(yè)，共五十四頁(yè)。4知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形貌左端右端⊙Paramount（電影）、Sony（唱片）⊙Amazon、Yahoo⊙Nokia、Pfizer(Viagra)⊙Microsoft、Intel⊙Giant(捷安特）⊙Dell⊙Starbuck、Wal-mart⊙Citibank⊙MIT(大學(xué))、羅浮宮

新興科技產(chǎn)業(yè)

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)知識(shí)化

專業(yè)服務(wù)業(yè)

教育文化產(chǎn)業(yè)第五頁(yè)，共五十四頁(yè)。5知識(shí)型產(chǎn)業(yè)新興科技產(chǎn)業(yè)通訊、光電IC設(shè)計(jì)Internet、多媒體生物科技知識(shí)產(chǎn)業(yè)化專業(yè)服務(wù)（金融、顧問(wèn)）文化（影視、展演、地方活動(dòng)）教育（幼教、高教、成教）知識(shí)既有產(chǎn)業(yè)知識(shí)化品牌設(shè)計(jì)研發(fā)管理制度運(yùn)籌系統(tǒng)第六頁(yè)，共五十四頁(yè)。6知識(shí)資本的內(nèi)涵產(chǎn)權(quán)化知識(shí)（智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)）專利（科技發(fā)明、產(chǎn)品設(shè)計(jì)）商標(biāo)（品牌）著作權(quán)(論文書刊、制度、軟體、資料庫(kù)、影音）營(yíng)業(yè)秘密與專門技術(shù)依附在人身上的知識(shí)（受過(guò)訓(xùn)練擁有專業(yè)技能的人力）鑲嵌於機(jī)械內(nèi)的知識(shí)（自動(dòng)化、智慧型機(jī)具設(shè)備的有效運(yùn)用）隱含於管理作業(yè)系統(tǒng)或社會(huì)體制中（信任、傳統(tǒng)、制度…..等）第七頁(yè)，共五十四頁(yè)。7智慧資本/動(dòng)態(tài)能耐人力資本-創(chuàng)造力、專業(yè)技能、向心力、

經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、非正式互動(dòng)流程資本-作業(yè)管理、知識(shí)管理、品質(zhì)管

理、設(shè)備管理、組織彈性創(chuàng)新資本-研發(fā)投入、關(guān)鍵技術(shù)、智慧財(cái)

產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新文化關(guān)係資本-顧客規(guī)模、顧客再購(gòu)率、合作

關(guān)係、聲譽(yù)第八頁(yè)，共五十四頁(yè)。8知識(shí)經(jīng)濟(jì)法則乘數(shù)擴(kuò)張（可累加、價(jià)值倍增）報(bào)酬遞增（邊際成本低）正向回饋（產(chǎn)銷合一、外部效果）贏家通吃第九頁(yè)，共五十四頁(yè)。9知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特色自然資源、金融資本、基礎(chǔ)勞動(dòng)力不再是關(guān)鍵要素知識(shí)資本的創(chuàng)造比稀少資源的佔(zhàn)有更重要由對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)化成合作分享資訊科技是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的表徵，亦是發(fā)展過(guò)程的催化劑第十頁(yè)，共五十四頁(yè)。10知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義知識(shí)經(jīng)濟(jì)以知識(shí)資本為主要生產(chǎn)要素（勞力、土地重要性漸低），透過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新提昇產(chǎn)品(或服務(wù)）的附加價(jià)值，並善用資訊科技的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)活動(dòng)第十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。11資訊科技自動(dòng)化資訊化網(wǎng)路化創(chuàng)新能力創(chuàng)造力創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)業(yè)精神知識(shí)資本智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)高級(jí)人力精密機(jī)械復(fù)雜系統(tǒng)或社會(huì)體制足量市場(chǎng)社會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)教育文化金融創(chuàng)新行政法治社會(huì)安全知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本要素資料來(lái)源：吳思華「知識(shí)資本在臺(tái)灣」，臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)研究第四期第十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。12知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展策略知識(shí)社會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)行政法制金融創(chuàng)新教育文化生態(tài)環(huán)境工商倫理社會(huì)正義知識(shí)流通知識(shí)加值知識(shí)創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)知識(shí)型產(chǎn)業(yè)發(fā)展知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)衡量指標(biāo)資訊應(yīng)用知識(shí)資本創(chuàng)新能力知識(shí)產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)業(yè)知識(shí)化新興科技產(chǎn)業(yè)第十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。13知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指標(biāo)架構(gòu)（樹狀圖）第十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。14中項(xiàng)指標(biāo)--智慧資本發(fā)明與設(shè)計(jì)專利的量與質(zhì)原創(chuàng)性著作的出版量與銷售量學(xué)術(shù)論著出版量與影響力商業(yè)設(shè)計(jì)新穎性與原創(chuàng)性文化資產(chǎn)的豐富性與使用價(jià)值企業(yè)全球品牌知名度技術(shù)貿(mào)易淨(jìng)額與收支比人力資源的數(shù)量與素質(zhì)民眾基本科技、人文素養(yǎng)在職教育訓(xùn)練發(fā)展自動(dòng)化設(shè)備製造與使用情形貨物、資金與人力在境內(nèi)與通關(guān)的流動(dòng)速度………...共12項(xiàng)智慧財(cái)產(chǎn)人力資本精密機(jī)械設(shè)備-複雜系統(tǒng)或社會(huì)體制-第十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。15中項(xiàng)指標(biāo)--創(chuàng)新能力一般民眾在各領(lǐng)域之創(chuàng)意表現(xiàn)研究機(jī)構(gòu)的質(zhì)與量育成機(jī)制與區(qū)域性產(chǎn)業(yè)群聚新創(chuàng)事業(yè)與創(chuàng)新活動(dòng)的鼓勵(lì)程度產(chǎn)學(xué)研間的知識(shí)流通創(chuàng)新研發(fā)國(guó)際合作程度技術(shù)交易機(jī)制的完整性新商品的推出速度與成功率創(chuàng)業(yè)精神的表現(xiàn)………...共9項(xiàng)創(chuàng)造力創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)意實(shí)踐第十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。16中項(xiàng)指標(biāo)--資訊科技應(yīng)用寬頻普及率無(wú)線通訊普及率網(wǎng)際網(wǎng)路普及率企業(yè)電子化（e-business）程度政府服務(wù)電子化（e-service）程度電子商務(wù)（e-commerce）發(fā)展情況（家庭/學(xué)校/其他）網(wǎng)上學(xué)習(xí)（e-learning）普及程度數(shù)位化內(nèi)容的豐富度資訊網(wǎng)路素質(zhì)………...共9項(xiàng)資訊基礎(chǔ)建設(shè)資訊生活應(yīng)用第十七頁(yè)，共五十四頁(yè)。17中項(xiàng)指標(biāo)--知識(shí)社會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)公司治理的透明度與公正性政府施政透明度與行政效率智財(cái)與相關(guān)科技法律制度的完整性與執(zhí)行程度創(chuàng)新教學(xué)與教育創(chuàng)新的積極性終身學(xué)習(xí)的環(huán)境形塑與推動(dòng)情形傳播媒體的自由度與公正性社會(huì)的國(guó)際化程度生活貧富差距數(shù)位落差與網(wǎng)路安全失業(yè)與轉(zhuǎn)業(yè)的保障與協(xié)助生態(tài)環(huán)保與自然資源使用效率………...共11項(xiàng)工商倫理-行政法制教育文化國(guó)際視野-社會(huì)安全永續(xù)發(fā)展-第十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。18產(chǎn)業(yè)知識(shí)化品牌研發(fā)提高附加價(jià)值設(shè)計(jì)制度服務(wù)資訊創(chuàng)新平臺(tái)自動(dòng)化資訊化網(wǎng)路化（發(fā)展交易模式）生產(chǎn)外包租賃固定資產(chǎn)知識(shí)資本標(biāo)準(zhǔn)化授權(quán)加盟（發(fā)展交易模式）第十九頁(yè)，共五十四頁(yè)。19知識(shí)經(jīng)濟(jì)化知識(shí)商品企業(yè)產(chǎn)業(yè)第二十頁(yè)，共五十四頁(yè)。20知識(shí)資源商品化技術(shù)（專利、營(yíng)業(yè)秘密、工藝）著作（文件、歌曲、電影、電視）品牌（顧客關(guān)係）制度（人力培訓(xùn)、作業(yè)系統(tǒng)、服務(wù)品質(zhì)）文化（觀光區(qū)、智慧型園區(qū)、博物館、大學(xué)）第二十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。21臺(tái)灣企業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型新興科技以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，積極發(fā)展關(guān)聯(lián)性新科技產(chǎn)業(yè)既有產(chǎn)業(yè)知識(shí)化融合創(chuàng)意與科技，提高產(chǎn)品附加價(jià)值自動(dòng)化、資訊化、網(wǎng)路化，形成全球運(yùn)籌中心管理Know-how制度化、推展連鎖經(jīng)營(yíng)知識(shí)產(chǎn)業(yè)化專業(yè)化：支援型企業(yè)功能（如人力資源管理）專業(yè)化經(jīng)營(yíng)品味化：商品藝術(shù)化企業(yè)化：將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念導(dǎo)入教育文化領(lǐng)域第二十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。22知識(shí)產(chǎn)業(yè)化原創(chuàng)（獨(dú)特、驚奇）商品化（可接近、有吸引力）大量標(biāo)準(zhǔn)化（品質(zhì)齊一、產(chǎn)能充足）關(guān)聯(lián)化（多重加值、衍生服務(wù)、衍生商品）體系化（生產(chǎn)/消費(fèi)合一、產(chǎn)業(yè)生態(tài)系形成）第二十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。23原創(chuàng)階段

具獨(dú)特性，能夠帶來(lái)驚奇的地點(diǎn)與活動(dòng)範(fàn)例好萊塢：因加州整年充滿陽(yáng)光，是最佳拍攝電影的地點(diǎn)，電影公司逐漸將總部從紐約遷移到此亞維儂：位於普羅旺斯地區(qū)，是天主教聖城、有別於巴黎歌劇院型式的露天劇院羅浮宮：是法國(guó)國(guó)王的權(quán)力象徵與寶藏之家。法國(guó)大革命時(shí)期，羅浮宮博物館正式對(duì)外開放，代表君主專政的挫敗、民主時(shí)代的來(lái)臨第二十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。24商品化階段

可接近、有吸引力互補(bǔ)性資源支持範(fàn)例好萊塢：戲院、明星、熟悉的電影形式與內(nèi)容亞維儂：政府、周邊觀光資源、交通、市區(qū)景觀、專業(yè)研討羅浮宮：巴黎文化之都整體規(guī)劃（包括其他景點(diǎn)、美術(shù)館、地鐵等）第二十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。25大量標(biāo)準(zhǔn)化階段不同時(shí)段相同服務(wù)品質(zhì)（動(dòng)線、生產(chǎn)、人員訓(xùn)練）產(chǎn)能足夠，同時(shí)間可以服務(wù)多數(shù)人範(fàn)例好萊塢：裝配線生產(chǎn)方式，流程分工精細(xì)亞維儂：完整旅遊諮詢與藝術(shù)資訊看板羅浮宮：大羅浮宮計(jì)畫第二十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。26多重加值階段衍生服務(wù)、衍生商品範(fàn)例好萊塢：多重通路（錄影帶、有線電視）、周邊商品、遊樂(lè)場(chǎng)或影城亞維儂：非正式表演節(jié)目（上百個(gè)表演團(tuán)體）、周邊觀光資源羅浮宮：藝術(shù)出版品、展覽外銷

第二十七頁(yè)，共五十四頁(yè)。27知識(shí)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯創(chuàng)造創(chuàng)造重於佔(zhàn)有合作重於競(jìng)爭(zhēng)獨(dú)特性（質(zhì)重於量）問(wèn)題取向生產(chǎn)與消費(fèi)合一第二十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。28知識(shí)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯加值應(yīng)用專屬IP使用重於擁有多重加值分版定價(jià)第二十九頁(yè)，共五十四頁(yè)。29人力資本流程資本創(chuàng)新資本關(guān)係資本第三十頁(yè)，共五十四頁(yè)。30知識(shí)型企業(yè)組織知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)網(wǎng)路組織（專業(yè)主導(dǎo)、行政統(tǒng)合）創(chuàng)新氛圍/學(xué)習(xí)團(tuán)體第三十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。31知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)加值知識(shí)流通從意會(huì)到言傳從無(wú)到有從文件到標(biāo)準(zhǔn)智財(cái)從智財(cái)?shù)缴唐窂难詡鞯轿募膫€(gè)人到組織吳思華教授知識(shí)與創(chuàng)新專案歸納、萃取、模組化創(chuàng)新再利用知識(shí)網(wǎng)路第三十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。32知識(shí)創(chuàng)新策略萃取既有經(jīng)驗(yàn)內(nèi)隱到外顯個(gè)人到組織激發(fā)原創(chuàng)性知識(shí)個(gè)人創(chuàng)造力組織創(chuàng)造力整合外部知識(shí)資源知識(shí)網(wǎng)路/知識(shí)聯(lián)盟第三十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。33個(gè)人創(chuàng)造力多元智慧廣博知識(shí)豐富經(jīng)驗(yàn)（觀察、感受）第三十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。34組織創(chuàng)造力建構(gòu)創(chuàng)意市場(chǎng)形塑組織創(chuàng)新氛圍知識(shí)整合機(jī)制第三十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。35建構(gòu)創(chuàng)意市場(chǎng)欣賞創(chuàng)意的守門人提供創(chuàng)意實(shí)踐的必要資源分享創(chuàng)意成果的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制從創(chuàng)意性的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)第三十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。36組織創(chuàng)新氛圍尊重專業(yè)多元資訊、鼓勵(lì)異見寬裕的資源/自在的環(huán)境感知成長(zhǎng)第三十七頁(yè)，共五十四頁(yè)。37知識(shí)整合機(jī)制共同遠(yuǎn)景或方向（Direction）組織例規(guī)（Routines）或集體的系統(tǒng)知識(shí)重疊的專屬知識(shí)或共同語(yǔ)言（CommonLanguage）跨功能產(chǎn)品發(fā)展團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整人力資源管理制度第三十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。38知識(shí)網(wǎng)路/知識(shí)聯(lián)盟顧客關(guān)係管理生產(chǎn)網(wǎng)路→知識(shí)網(wǎng)路知識(shí)創(chuàng)新聯(lián)盟產(chǎn)學(xué)合作國(guó)際研發(fā)聯(lián)盟第三十九頁(yè)，共五十四頁(yè)。39行政第四十頁(yè)，共五十四頁(yè)。40客戶經(jīng)理專案第四十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。41

--讓生活更有創(chuàng)意---

創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)第四十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。42創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈投入要素商品形貌傳遞價(jià)值消費(fèi)習(xí)性公共政策第四十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。43創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)所傳遞的價(jià)值範(fàn)圍--日常生活（食、衣、住、行、育、樂(lè)）特性--有用（滿足基本需求）有創(chuàng)意（激發(fā)潛在需求）新鮮的、有趣的、變化的品味的、環(huán)保的、自然的舒適的、愉悅的、精緻的第四十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。44服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)之商品形貌場(chǎng)所第四十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。45

消費(fèi)特性品味體驗(yàn)知識(shí)消費(fèi)知識(shí)需要消費(fèi)者不斷學(xué)習(xí)消費(fèi)過(guò)程需要消費(fèi)者親身體驗(yàn)消費(fèi)者除基本需求外，還要在消費(fèi)過(guò)程中有愉悅歡欣的心情感覺第四十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。46創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)投入要素製造創(chuàng)意科技社區(qū)傳統(tǒng)文化資訊網(wǎng)路第四十七頁(yè)，共五十四頁(yè)。47知識(shí)科技生活典範(fàn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)基本理念與主張全員創(chuàng)意第四十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。48實(shí)例舉隅食—食品—臺(tái)灣小吃街、STARBUCK、麥當(dāng)勞、摩司漢堡、永和豆?jié){、吉野家商品—雀巢、可口可樂(lè)、M&M、喜瑞兒、維珍、、哈根德斯、立頓餐館—鼎泰豐、雙聖、養(yǎng)老乃瀧、茹絲葵、CAIRNS巖燒HOOTERS、必勝客、FRIDAY衣—服裝—美國(guó)GORE-TEX戶外服（高科技材質(zhì)防水、防風(fēng)、透氣，全球45個(gè)國(guó)家、6000個(gè)販?zhǔn)埸c(diǎn)）、CK、CD、BOSS、CHANEL、ARMANI、飾品—點(diǎn)睛品、SWACH、JUSTDIAMOND、RAYBAN、ELLE、GUESS、CLARK、CARTIER、美妝—BODYSHOP、LUSH、自然美、SASA、屈臣氏、康是美第四十九頁(yè)，共五十四頁(yè)。49實(shí)例舉隅住—空間設(shè)計(jì)商場(chǎng)—B&Q、FNAC、CARREFOUR、誠(chéng)品、京華城社區(qū)—日本多摩市、鶯歌、渴望園區(qū)建材—合成公共設(shè)施—老人公寓學(xué)校—南投潭南國(guó)小、臺(tái)中和平鄉(xiāng)中坑國(guó)小、中寮至誠(chéng)國(guó)小家俱IKEA、生活工場(chǎng)、綠的家俱、席夢(mèng)思寢具、YVONE家飾裝飾琉園、琉璃工坊行—休閒—亞歷山大、加州旅遊—上海新天地、美國(guó)分時(shí)渡假(TIMESHARE)運(yùn)動(dòng)—NIKE、捷安特、愛迪達(dá)、太平洋第五十頁(yè)，共五十四頁(yè)。50實(shí)例舉隅育—幼教—芝麻街、道生補(bǔ)習(xí)—科見美語(yǔ)、地球村教材—何嘉仁、空中英語(yǔ)雜誌教法—蒙特梭利、ALE教具—樂(lè)高玩具、玩具反斗城樂(lè)—