兒童醫(yī)院秩序各崗位職責(zé)及應(yīng)急方案

橋西區(qū)兒童醫(yī)院秩序各崗位職責(zé)及應(yīng)急方案第一部分：安保人員配置一、崗位設(shè)置與人員配備附崗位表其次部分：保安管理方案一、組織架構(gòu)橋西區(qū)兒童醫(yī)院秩序部橋西區(qū)兒童醫(yī)院秩序部秩序主管消（監(jiān)）控中心崗急診樓門崗門診樓門崗門診樓巡邏崗急診樓巡邏崗二、各項(xiàng)職責(zé)1、工作職責(zé)第一條責(zé)任范圍：適用于醫(yī)院全部所轄區(qū)域。其次條秩序隊(duì)伍主要職責(zé)：1.貫徹執(zhí)行醫(yī)院關(guān)于內(nèi)部平安保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。2.依據(jù)制度實(shí)施醫(yī)院人員、財(cái)產(chǎn)、、車輛、治安、消防平安管理工作。3.對(duì)醫(yī)院發(fā)生的刑事案件、治安案件要?jiǎng)偤脠?bào)告院領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)。4.要求患者、家屬等外來人員遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)定，不得在院內(nèi)、辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、酗酒鬧事、打架斗毆，要愛惜公物花木，保持環(huán)境整齊。5.維持醫(yī)院門診、病房、辦公室及各樓層內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消退隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然6.高度重視消防工作，剛好解除所屬范圍內(nèi)的火災(zāi)隱患。全院消防滅火器材要定期檢查和更換，保證消防器材的有效作用。全部消防工具、器材設(shè)施不得隨意動(dòng)用，遇有毀損，剛好修理更換。定期對(duì)全院防火、防盜工作進(jìn)行年度和季度檢查，并針對(duì)形勢(shì)進(jìn)行不定期的檢查。2、崗位職責(zé)秩序主管工作職責(zé)：負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、全院平安消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行安保方面各項(xiàng)規(guī)定，各類事務(wù)的的處理以及傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)吩咐。1、秩序隊(duì)伍建設(shè)和行政管理1.1負(fù)責(zé)各類文件的運(yùn)用、保管，傳達(dá)貫徹公司文件精神、反饋匯報(bào)落實(shí)狀況和建議。1.2引導(dǎo)員工文明服務(wù)，親密與院方的關(guān)系，妥當(dāng)處置醫(yī)院工作人員投訴及突發(fā)事務(wù)。1.3負(fù)責(zé)秩序隊(duì)配置器材的運(yùn)用和管理工作。1.4關(guān)切員工生活，保持親密溝通，抓好食宿等方面的工作，幫助隊(duì)員解決實(shí)際問題。1.5負(fù)責(zé)秩序隊(duì)員的崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)，逐步提升員工職道德品質(zhì)、1.6熟識(shí)法規(guī)，熟識(shí)環(huán)境，熟識(shí)人員、車輛及重要設(shè)施、場(chǎng)地的分布、位置，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高個(gè)人綜合素養(yǎng)。2、公共秩序維護(hù)2.1負(fù)責(zé)秩序隊(duì)工作支配、措施、方案及巡邏路途的制定，并組織落實(shí)完善和總結(jié)改進(jìn)。2.2負(fù)責(zé)秩序隊(duì)的日常工作支配、臨時(shí)勤務(wù)派遣，并全程指導(dǎo)，保證各崗位服務(wù)運(yùn)行正常。2.3負(fù)責(zé)秩序隊(duì)的跟班、巡查，剛好發(fā)覺、訂正問題，加強(qiáng)監(jiān)督管理，組織好工作考核、評(píng)優(yōu)。3、消防平安3.1負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備保持最佳運(yùn)用狀態(tài)，并組織消防培訓(xùn)和演練。4、交通及車場(chǎng)平安4.1負(fù)責(zé)制定院區(qū)車輛、人員及物品通行方案并組織實(shí)施；4.2負(fù)責(zé)制定院區(qū)車位及停車場(chǎng)車輛停放及平安方案并組織實(shí)施；5、突發(fā)事務(wù)及特情維護(hù)處理5.1負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練，提高突發(fā)事務(wù)應(yīng)急實(shí)力。門崗職責(zé)門崗是醫(yī)院平安的第一道防線，門崗人員也是醫(yī)院形象的代表，應(yīng)具良好的素養(yǎng)與修養(yǎng)，并仔細(xì)履行以下崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)醫(yī)院門崗24小時(shí)值班，保持個(gè)人良好形象，文明服務(wù)，落實(shí)醫(yī)院及物業(yè)處各項(xiàng)規(guī)定要求。2.負(fù)責(zé)登記進(jìn)出車輛并查驗(yàn)。3.負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的完好，維護(hù)崗位環(huán)境衛(wèi)生。4.對(duì)來院就診病人及家屬、來訪參觀人員，熱忱、有禮、耐性、文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)醫(yī)院的良好形象。5.嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院。6.禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照。7.嚴(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng)。6、謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品者進(jìn)入醫(yī)院。8.仔細(xì)執(zhí)行院方管理規(guī)約及各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)患者及家屬違規(guī)違章行為剛好勸阻訂正、報(bào)告。9.熟識(shí)各類突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案，遇事冷靜、機(jī)靈敏捷地處置，必要時(shí)快速、精確發(fā)出信號(hào)或報(bào)警，妥當(dāng)處置。10.為醫(yī)護(hù)人員供應(yīng)力所能及的便民服務(wù)并做好登記。11.熟識(shí)院區(qū)環(huán)境、人員、車輛及重要設(shè)施、場(chǎng)地的分布、位置，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高個(gè)人綜合素養(yǎng)。12.做好交接班并填寫好《值班記錄》。13.完成上級(jí)交辦的其它工作。巡邏崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡邏和秩序維護(hù)工作，保持個(gè)人良好形象，文明服務(wù)，落實(shí)院方各項(xiàng)規(guī)定。2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的可疑人員、物品、車輛核查，發(fā)覺問題剛好報(bào)告。3.掛號(hào)高峰時(shí)段幫助維持收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口的秩序，防止小偷和醫(yī)托。4.負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)覺丟失、故障或損壞，剛好處理、報(bào)告當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)。5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的巡查，發(fā)覺異樣剛好上報(bào)。6.幫助相關(guān)部門做好區(qū)域內(nèi)違規(guī)違章行為的規(guī)勸、制止、報(bào)告，仔細(xì)落實(shí)醫(yī)院管理規(guī)約及各項(xiàng)規(guī)定。7.負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)覺的火情、打架斗毆、防汛等突發(fā)事務(wù)的上報(bào)、處置。8.加強(qiáng)防火活動(dòng)，剛好發(fā)覺火災(zāi)隱患苗頭，并消退。應(yīng)熟記院內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)覺有失效的應(yīng)馬上通知保安班長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)剛好上報(bào)主管部門處理。9.每天下班前須檢查醫(yī)院辦公場(chǎng)所平安狀況及病房、手術(shù)室水電運(yùn)用狀況。10.幫助負(fù)責(zé)引導(dǎo)120急救車輛的進(jìn)入駛出工作，指揮行人避讓，幫助急救人員進(jìn)入大樓。11.完成上級(jí)交辦的其它工作。停車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理工作，熟識(shí)停車場(chǎng)規(guī)章制度、工作流程。2.負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛的疏導(dǎo)、指揮停放。3.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防平安。4.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)照明系統(tǒng)、排水設(shè)施等設(shè)施設(shè)備的日常巡查工作。5.保持個(gè)人良好形象，文明服務(wù)，對(duì)患者及家屬違規(guī)違章行為剛好勸阻訂正或報(bào)告。6.熟識(shí)醫(yī)院環(huán)境、人員、車輛、重要設(shè)施、場(chǎng)地分布、位置等狀況，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高個(gè)人綜合素養(yǎng)。7.嚴(yán)格管理好入院車輛的停放，保持院內(nèi)應(yīng)急通道暢通。8.完成上級(jí)交辦的其他工作。消（監(jiān)）控員職責(zé)1.熟識(shí)并嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)（消）控室內(nèi)的設(shè)備功能、操作流程與運(yùn)用方法。2.值崗時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)視電視屏幕，監(jiān)聽消控系統(tǒng)報(bào)警。3.仔細(xì)做好值班記錄和設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維保記錄。4.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和出現(xiàn)可疑狀況的監(jiān)控、備份，并快速通報(bào)相關(guān)崗位人員。5.努力鉆研監(jiān)控布防業(yè)務(wù)，發(fā)揮監(jiān)控震懾、取證效果。6.發(fā)覺火警及其它警情，快速按相關(guān)預(yù)案和規(guī)程將報(bào)警位置剛好通報(bào)區(qū)域內(nèi)巡邏人員，必要時(shí)馬上上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，妥當(dāng)處置不得延誤。7.嚴(yán)格執(zhí)行視頻資料、文件資料等的保管、保密、查閱工作規(guī)程。8.負(fù)責(zé)監(jiān)（消）控室的衛(wèi)生清掃與保持工作。9.完成上級(jí)交辦的其他工作。應(yīng)急預(yù)案一、對(duì)醫(yī)鬧人員的處置預(yù)案1.門崗執(zhí)勤人員要嚴(yán)密關(guān)注來人態(tài)勢(shì)，做到早發(fā)覺、早報(bào)告，發(fā)覺異樣要鎮(zhèn)靜冷靜、堅(jiān)決處置。2.執(zhí)勤人員和醫(yī)鬧人員必需保持1米平安距離。3.對(duì)鬧事人員無理強(qiáng)行沖闖時(shí)，當(dāng)班人員要組織足夠力氣，實(shí)行關(guān)閉科室門，設(shè)置障礙等方法阻擋出入，并快速報(bào)警。4.對(duì)于車輛強(qiáng)行沖闖時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)肯定組織隊(duì)員避讓，堅(jiān)決實(shí)行關(guān)閉大門，放下破胎器，阻擋出入并快速報(bào)警。5.如發(fā)生沖突對(duì)秩序人員平安構(gòu)成嚴(yán)峻威逼時(shí)，秩序員要依法實(shí)行正值防衛(wèi)措施。6.秩序人員肯定要記錄下強(qiáng)行沖闖人員的長(zhǎng)相、外貌、穿著；車輛的車號(hào)、車型、顏色。7.發(fā)生沖突后，監(jiān)控中心要快速對(duì)場(chǎng)面進(jìn)行抓拍、錄像，最大限度保留證據(jù)。8.醫(yī)療糾紛事態(tài)擴(kuò)大、患者和陪伴人員雙方發(fā)生過激事態(tài)、群打群毆事務(wù)致醫(yī)務(wù)人員無法正常治療或危害醫(yī)務(wù)人員平安等事務(wù)時(shí)，保安人員要?jiǎng)偤蒙锨爸浦埂駥?dǎo)并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)、總值班，必要時(shí)報(bào)110并向公司報(bào)告，幫助公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)院秩序。二、火警處置預(yù)案1.發(fā)覺火情后，執(zhí)勤人員應(yīng)快速精確報(bào)警（消控中心、當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)）。2.接到報(bào)警后，消控中心快速啟動(dòng)報(bào)警裝置，緊急疏散人員。3.消控中心通知當(dāng)班班長(zhǎng)，并快速報(bào)火警119。4.消控中心快速通知院方值班人員對(duì)事發(fā)地點(diǎn)斷電，啟動(dòng)加壓泵，并通知門崗做好消防車的指引工作。5.當(dāng)班班長(zhǎng)上報(bào)秩序隊(duì)長(zhǎng)，并任火場(chǎng)指揮員，指揮巡邏崗快速趕往事發(fā)地點(diǎn)，疏散人員和利用就近器材撲救。6.秩序隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后任現(xiàn)場(chǎng)指揮員，指揮待、休班中隊(duì)攜帶器材趕到事發(fā)地點(diǎn)增援的同時(shí)，上報(bào)院方，組織物業(yè)員工幫助救援。7.待班中隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員組成戰(zhàn)斗組，戴防毒面具、強(qiáng)光手電、呼吸器連接水槍進(jìn)入火場(chǎng)，進(jìn)行撲救。8.休班中隊(duì)組成警戒組，組織維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)交通，接應(yīng)傷員及接收搶運(yùn)出的財(cái)務(wù)并看護(hù)。9.院方領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后任應(yīng)急總指揮，支配指揮院方員工編入保障組，幫助搬運(yùn)財(cái)物，保障現(xiàn)場(chǎng)照明，抬運(yùn)傷員，與消防隊(duì)對(duì)接等工作。10.幫助消防機(jī)關(guān)查出火災(zāi)緣由并寫出報(bào)告上報(bào)，進(jìn)一步跟進(jìn)處理善后事宜和教訓(xùn)總結(jié)整改工作。三、盜竊預(yù)案1.執(zhí)勤人員發(fā)覺盜竊分子正在作案時(shí)，要保持冷靜，邊暗中監(jiān)視，邊馬上向監(jiān)控室和隊(duì)長(zhǎng)發(fā)出信號(hào)，召集旁邊的秩序員或群