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品管七大手法TheMagnificentSeven品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第1頁(yè)大綱查檢表CheckSheets柏拉圖Pareto魚(yú)骨圖CauseandEffectDiagram散佈圖ScatterDiagram直方圖Histogram管制圖ControlCharts層別法Stratification2023/4/2322品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第2頁(yè)三現(xiàn)原則現(xiàn)實(shí)資料現(xiàn)物觀察現(xiàn)場(chǎng)保留三不原則不接收不良不製造不良不流出不良QC原則2023/4/2333品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第3頁(yè)取代長(zhǎng)篇大論追求完美瞭解績(jī)效及目標(biāo)是否達(dá)成分析原因解決異常問(wèn)題帶來(lái)效益2023/4/2344品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第4頁(yè)查檢表★何謂查檢表?

為了1.搜集某期間資料(數(shù)據(jù))而事先設(shè)計(jì)2.能在同一張表上以簡(jiǎn)單方式作連續(xù)記錄3.能夠很輕易地把握整體狀況表格或圖表2023/4/2355品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第5頁(yè)★為何要用查檢表?

●有效解決問(wèn)題→依據(jù)事實(shí)→搜集資料→查檢表

●防止『觀察』與『分析』同時(shí)進(jìn)行管理方式

●以『記錄』代替『記憶』使觀察深入

●防止搜集資料時(shí),滲入情緒文字?jǐn)⑹龅炔痪唧w明確原因

查檢表2023/4/2366品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第6頁(yè)★查檢表分類1.記錄查檢表

a.普通型—分類項(xiàng)目有原因別、設(shè)備別、不良項(xiàng)目別、人員別、缺點(diǎn)別????等。

查檢表月123原因品種ABCABCABC填單錯(cuò)30出貨錯(cuò)18品質(zhì)不良200運(yùn)輸損16其它3合計(jì)267總銷量2600退貨率12.6%退貨查檢表記錄單位:Kg2023/4/2377品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第7頁(yè)

b.普通型查檢表組界次數(shù)分配合計(jì)1.06~1.4631.46~1.8671.86~2.2682.26~2.6622.66~3.066

c.位置別:刮傷:油污:孔洞2023/4/2388品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第8頁(yè)2.點(diǎn)檢用查檢表

順序點(diǎn)檢項(xiàng)目結(jié)果1.水箱2.機(jī)油3.煞車油4.方向燈查檢表2023/4/2399品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第9頁(yè)查檢表★怎樣設(shè)計(jì)查檢表?

記錄查檢表點(diǎn)檢用查檢表Step1.明確目標(biāo)Step1.明確點(diǎn)檢項(xiàng)目Step2.決定層別角度a.明確工作步驟Step3.決定查檢項(xiàng)目b.就各步驟分別檢討4M(人、機(jī)、材料、方法)所需條件Step4.決定查檢表格式c.針對(duì)影響工作結(jié)果較大條件(要因)設(shè)定為點(diǎn)檢項(xiàng)目Step5.決定數(shù)據(jù)記錄方式Step2.決定點(diǎn)檢順序Step6.決定數(shù)據(jù)搜集方式Step3.決定點(diǎn)檢週期a.搜集人員Step4.決定點(diǎn)檢表格式b.測(cè)定、檢查判定方法c.搜集數(shù)據(jù)之期間、週期、時(shí)間d.檢查方式:抽檢或全檢e.怎樣抽樣及樣本個(gè)數(shù)2023/4/231010品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第10頁(yè)柏拉圖★何謂柏拉圖?將某一期間所搜集數(shù)據(jù),按某一角度作適當(dāng)分類而依各類出現(xiàn)大小順序排列圖。累積影響度(%)不良率(%)厚度不良擦傷外徑不良長(zhǎng)度不良其它2023/4/231111品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第11頁(yè)★為何要用柏拉圖?

●把握主要要因或問(wèn)題重點(diǎn)有效工具以收事半功倍效果

●了解各項(xiàng)目對(duì)問(wèn)題影響度佔(zhàn)多少

●可明確重點(diǎn)改進(jìn)項(xiàng)目是什麼,大小順序內(nèi)容是什麼,佔(zhàn)大多數(shù)項(xiàng)目又是什麼

●訂定改進(jìn)目標(biāo)參考

●可發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)之主要問(wèn)題點(diǎn)

柏拉圖2023/4/231212品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第12頁(yè)★柏拉圖之作法步驟1.從已搜集數(shù)據(jù)查檢表決定分類角度,如決定分類角度為不良項(xiàng)目步驟2.整理數(shù)據(jù),作成以下統(tǒng)計(jì)表柏拉圖不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率%累積不良率%影響度%累積影響度%厚度不良204442.642.6擦傷132.66.627.770.3長(zhǎng)度不良517.610.680.9外徑不良40.88.48.589.4其它519.410.6100.0合計(jì)479.4-100.0-總檢查數(shù):5002023/4/231313品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第13頁(yè)步驟3.於圖表上畫(huà)縱軸及橫軸,縱軸給予適當(dāng)刻度(此刻能包含總不良率)步驟4.將數(shù)據(jù)畫(huà)成併列住狀形並於橫軸上記下項(xiàng)目名稱步驟5.數(shù)據(jù)累積數(shù)打點(diǎn),並劃上折線步驟6.於右端畫(huà)縱軸與折線終點(diǎn)之交點(diǎn)定為100%於0-100%分10等分步驟7.記上柏拉圖名稱、數(shù)據(jù)搜集期間、目標(biāo)、記錄者柏拉圖2023/4/231414品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第14頁(yè)★何謂魚(yú)骨圖?

●明確結(jié)果(特征)與原因(要因)間關(guān)係系統(tǒng)化表示使人一目瞭然

●又稱特征要因圖

●為石川馨教授提出之方法,也稱石川圖(IshikawaDiagram)魚(yú)骨圖圖表2023/4/231515品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第15頁(yè)魚(yú)骨圖團(tuán)員其它環(huán)境團(tuán)長(zhǎng)心理障礙表達(dá)力差燈光位置意願(yuàn)低會(huì)前準(zhǔn)備不佳主持不佳不知怎樣開(kāi)會(huì)氣氛不夠噪音心理障礙對(duì)主管不滿溫度對(duì)團(tuán)長(zhǎng)不滿為何團(tuán)員發(fā)言率低黑板反光硬座椅亮度不足窄消極怕失敗口吃知識(shí)不足情緒不好認(rèn)為開(kāi)會(huì)沒(méi)效果工作勞累太熱太吵怕影響生產(chǎn)不參加應(yīng)付上級(jí)未教育訓(xùn)練聊天爭(zhēng)吵枯燥有些人潑冷水離題時(shí)間長(zhǎng)臨時(shí)通知未誘導(dǎo)發(fā)言主題不通知工具不準(zhǔn)備2023/4/231616品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第16頁(yè)★為何要用魚(yú)骨圖?

●有效預(yù)防落入思索障礙,是解決問(wèn)題之好工具

a.自我限制

b.「想原因」與「作判斷」同時(shí)進(jìn)行

c.「思索」與「記憶」相互干擾

d.「想原因」與「想對(duì)策」混雜

e.未系統(tǒng)化而無(wú)法專注

●聯(lián)想力互動(dòng)以激發(fā)想像

●深入掌握問(wèn)題因果關(guān)係,並徹底分析原因

●相互討論使團(tuán)員對(duì)問(wèn)題原因看法趨向一致

魚(yú)骨圖2023/4/231717品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第17頁(yè)★怎樣畫(huà)魚(yú)骨圖?

步驟1.明確問(wèn)題評(píng)價(jià)特征

評(píng)價(jià)特征:能具體衡量事項(xiàng)(含事、物)指標(biāo)、尺度魚(yú)骨圖項(xiàng)目評(píng)價(jià)特性品質(zhì)不良率、錯(cuò)誤率、埋怨次數(shù)?????產(chǎn)量產(chǎn)量達(dá)成率、作業(yè)效率、交期延遲率?????成本製造費(fèi)用、材料成本、損耗率?????安全意外件數(shù)、公傷工時(shí)、工安自我檢查不合格率?????士氣出勤率、提案件數(shù)、QCC參與率?????2023/4/231818品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第18頁(yè)步驟2.記上背骨

由左向右劃一粗箭頭並於右測(cè)寫(xiě)評(píng)價(jià)特征後圍以□號(hào)

魚(yú)骨圖特性背骨步驟3.記上大骨(大要因)

a.大骨個(gè)數(shù)以4-8較適量,通常以4M(人員、設(shè)備、材料、方法)來(lái)分類,並可依工程(流程)別來(lái)分類

b.大要因以□圈起來(lái),並加上箭號(hào)到背骨、大骨與背骨相交普通取60°較適當(dāng)

大要因大骨大要因大要因60°60°2023/4/231919品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第19頁(yè)

c.未防止要因遺漏,可加其它項(xiàng)步驟4.各大骨依序記入中骨、小骨

a.反覆〝為何?為何?為何?〞追至較具體之小要因

b.應(yīng)用腦力激盪術(shù)(BrainStorming)

魚(yú)骨圖60°中要因小要因小骨2023/4/232020品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第20頁(yè)魚(yú)骨圖

步驟5.挑出影響當(dāng)前問(wèn)題較大要因?yàn)橹饕?紅筆圈選)

a.全員參與圈選

b.4-6項(xiàng)為宜

c.整理並記錄必要事項(xiàng)

★魚(yú)骨圖之應(yīng)用●改進(jìn)解析用●追查異常原因

●檢討作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)●教育訓(xùn)練之經(jīng)驗(yàn)交流2023/4/232121品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第21頁(yè)散佈圖★何謂散佈圖?為了瞭解兩種數(shù)據(jù)間關(guān)係,而將此兩種數(shù)據(jù)以有序成對(duì)數(shù)據(jù)方式在直角座標(biāo)上點(diǎn)繪成圖。消耗電力(KWH)

700072007400760078008000203040506070生產(chǎn)數(shù)量(噸)2023/4/232222品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第22頁(yè)★散佈圖數(shù)據(jù)分類

(a)要因與特征:焊錫溫度與焊點(diǎn)不良,反應(yīng)溫度與收量。(b)要因與要因:反應(yīng)溫度與反應(yīng)液濃度,反應(yīng)溫度與壓力。(c)特征與特征:身高與體重,體育成績(jī)與數(shù)學(xué)成績(jī)。散佈圖2023/4/232323品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第23頁(yè)★散佈圖之作法

步驟1.明確目標(biāo)決定調(diào)查對(duì)象步驟2.搜集數(shù)據(jù)50-100組〝成對(duì)數(shù)據(jù)〞(最少30組)步驟3.分別找出兩種數(shù)據(jù)之最大值及最小值步驟4.繪縱軸、橫軸並作適當(dāng)刻度(刻度大小應(yīng)考慮最大值與最小值之差)通常橫軸表要因,縱軸表特征步驟5.將成對(duì)數(shù)據(jù)於圖上打點(diǎn),二點(diǎn)重複劃○,三點(diǎn)重複劃◎步驟6.記入必要事項(xiàng)(a)標(biāo)題(b)數(shù)據(jù)之測(cè)定日期、繪製日期、繪製者(c)樣本數(shù)(d)產(chǎn)品名、製程名散佈圖2023/4/232424品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第24頁(yè)★散佈圖看法散佈圖正相關(guān)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)弱正相關(guān)曲線相關(guān)無(wú)相關(guān)2023/4/232525品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第25頁(yè)直方圖★何謂直方圖?將某期間所搜集計(jì)量值數(shù)據(jù)(如尺寸、重量、硬度、、、等)經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表,並以柱形給予圖式化,以掌握這些數(shù)據(jù)所代表情報(bào)。2023/4/232626品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第26頁(yè)★直方圖之作法

步驟1.蒐集50個(gè)以上數(shù)據(jù)(計(jì)量值)步驟2.決定組數(shù)K

a.查表

直方圖b.n組數(shù)~505-750-1006-10100-2507-12250以上10-202023/4/232727品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第27頁(yè)

步驟3.決定組距

a.求全距R=最大值a–最大值b(除去異常值)

b.求擬組距C=全距/組距=R/Kc.從測(cè)定單位整數(shù)倍之?dāng)?shù)據(jù)之中,找出最靠近C值之適當(dāng)數(shù)據(jù)為組距步驟4.決定各組組界

a.取數(shù)據(jù)測(cè)定單位1/2為境界值單位

b.最小值–?×測(cè)定單位=第一個(gè)境界值第一個(gè)境界值+組距=第二個(gè)境界值第二個(gè)境界值+組距=第三個(gè)境界值,其它依此類推

直方圖2023/4/232828品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第28頁(yè)

步驟5.求各組之中心值

中心值=[各該組之上組界(較大境界值)+各該組之下組界(較小境界值)]2步驟6.作次數(shù)分配表步驟7.依次數(shù)分配表作直方圖,橫軸為特征,縱軸為次數(shù)

直方圖組號(hào)組中中心值劃記次數(shù)150.5~52.551.53252.5~54.553.55354.5~56.555.58456.5~58.557.51650.552.554.562.564.556.558.560.5次數(shù)2023/4/232929品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第29頁(yè)★直方圖應(yīng)用測(cè)知製程能力。直方圖集中與分佈情形,即表示製程能力好壞。直方圖重心為平均數(shù),自彎曲點(diǎn)引一橫軸之平行線,其與平均數(shù)垂直軸間距離,即表現(xiàn)差異性標(biāo)準(zhǔn)差。良好製程,宜為常態(tài)分佈或近似常態(tài)分佈。計(jì)算產(chǎn)品不良率。調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不一樣群體。有雙峰或高原型態(tài)直方圖,需特別將其層別,用來(lái)區(qū)別不一樣群體。

直方圖2023/4/233030品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第30頁(yè)測(cè)知有無(wú)假數(shù)據(jù)。有絕壁型態(tài)直方圖,普通是工程能力不足,而又要合乎規(guī)格,而實(shí)施全檢所常見(jiàn)。測(cè)知分配型態(tài)。測(cè)知分配型態(tài)為常態(tài)型、絕壁型、雙峰型(高原型)、離島型或缺齒型直方圖。藉以訂定規(guī)格界限。與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較。設(shè)計(jì)管制界限可否用於管制製程。

直方圖2023/4/233131品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第31頁(yè)直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng)直方圖可根據(jù)山形圖案分佈形狀來(lái)觀察製品工程是否正常。產(chǎn)品規(guī)格分佈圖案可與目標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較,有多大差異。是否必要再進(jìn)一步層別化直方圖怎樣依據(jù)山形圖案分佈判斷如圖7-1:中間高,兩邊低,有集中趨勢(shì),表示計(jì)量值相關(guān)特征都處?kù)栋捕顟B(tài)之下,製品工程狀況良好。2023/4/233232品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第32頁(yè)如圖7-2:顯示出缺齒形,又稱凹凸不平型,此情況大多是製作直方圖方法(組距是否為測(cè)定單位整數(shù)倍)或數(shù)據(jù)蒐集方法不正確所產(chǎn)生。(組間夾了個(gè)次數(shù)少者)如圖7-3:這種偏態(tài)型在理論上是規(guī)格值無(wú)法取得某一數(shù)值以下所導(dǎo)致,在品質(zhì)上並沒(méi)有特別問(wèn)題,但應(yīng)檢討尾巴拖長(zhǎng)在技術(shù)上是否可接收。(mostclosetheLCL)如圖7-4:當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)全部被檢查過(guò)或製程本身也全部檢查過(guò),或下限規(guī)格值以外數(shù)據(jù)未被剔除時(shí)也會(huì)發(fā)生。(dataisacceptable,evenitoutcontrol)直方圖2023/4/233333品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第33頁(yè)2023/4/233434品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第34頁(yè)如圖7-5:當(dāng)抽樣檢查樣品來(lái)自不一樣機(jī)器或不一樣材料時(shí),便會(huì)產(chǎn)生不一樣測(cè)量值,而出現(xiàn)此種型態(tài)。如圖7-6:因?yàn)閿?shù)個(gè)平均值差異不大分配混合在一起所致。如圖7-7:不一樣群體分布或製程異常故在圖形分佈上異常原。(dataerror/abnormalprocess)直方圖分佈型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格之比較圖形是否分佈中央?規(guī)格外比率有多少?平均值是否在規(guī)格正中央?2023/4/233535品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第35頁(yè)如圖7-8:它製程能力都在規(guī)格以內(nèi),且平均值與規(guī)格一致,兩邊還有空間,以備製程變化而仍不會(huì)超出規(guī)格,此為一理想直方圖。舉例說(shuō)明:2023/4/233636品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第36頁(yè)如圖7-9:雖然產(chǎn)品都在規(guī)格以內(nèi),但距離規(guī)格太遠(yuǎn),製程能力很好,若所以增加成本就不好了,可考慮放寬品質(zhì)變異度。如圖7-10:產(chǎn)品最大和最小值都超過(guò)規(guī)格,表示製程能力不足。需對(duì)變動(dòng)性人員、方法加以改進(jìn)。舉例說(shuō)明:2023/4/233737品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第37頁(yè)管制圖★何謂管制圖?

當(dāng)推移圖加上管制界限時(shí),可將產(chǎn)品實(shí)際特征值在圖上打點(diǎn),並與管制界限比較,以掌握製程變動(dòng)情形。

UCLCLLCL2023/4/233838品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第38頁(yè)★製程變動(dòng)原因製程必定會(huì)有變動(dòng),無(wú)法做出完全同樣產(chǎn)品,其變動(dòng)原因可分為兩類;一為偶然原因,另一為異常原因

管制圖偶然原因異常原因(1)大量微小原因(1)一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)大原因(2)每個(gè)微小原因個(gè)別變動(dòng)小(2)任何一個(gè)皆可能發(fā)生大變動(dòng)(3)比如:同批原料內(nèi),機(jī)器振動(dòng)引發(fā),熟手作業(yè)員、、、等微小變動(dòng)(3)比如:原料群體不良,機(jī)器磨損,生手未訓(xùn)練、、、等變動(dòng)(4)不易除去(4)可防止且必須除去如以數(shù)據(jù)打點(diǎn)來(lái)看兩者區(qū)別異常原因引發(fā)變動(dòng)偶然原因引發(fā)變動(dòng)2023/4/233939品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第39頁(yè)★管制圖種類

計(jì)量值管制圖

管制圖

Chart

Chart

Chart

Chart計(jì)數(shù)值管制圖

Chart

Chart

Chart

Chart平均數(shù)與全距管制圖平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖不良率管制圖不良數(shù)管制圖缺點(diǎn)數(shù)管制圖單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖中位數(shù)與全距管制圖個(gè)別值與移動(dòng)全距管制圖2023/4/234040品管七大手法知識(shí)應(yīng)用第40頁(yè)管制圖★管制圖看法1.管制狀態(tài)判定基準(zhǔn)

a.沒(méi)有點(diǎn)超出管

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