銀行職員三年職業(yè)規(guī)劃范文

銀行職員三年職業(yè)規(guī)劃范文

三年來，銀行職位一直是畢業(yè)生求職的熱點(diǎn)。工資高、福利好、工作

體面、社會(huì)地位高。正是由于畢業(yè)生的追捧，現(xiàn)在畢業(yè)生進(jìn)入銀行時(shí)，一

般都是從最基本的銀行柜員開始做起。

1，SWOT分析法分析自己的優(yōu)勢和不足

在做職業(yè)規(guī)劃之前，首先要對自己做一個(gè)深入的分析，SWOT分析法

就是一個(gè)比較實(shí)用的工具，S指的是優(yōu)勢，W劣勢，O機(jī)會(huì)，T威脅。具體

的方法可以這樣，一張紙中間劃一道線，兩邊分別列出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，

包括自己的性格、技能、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等，越詳細(xì)越好，并按照重要程度對其

進(jìn)行排序。另外，在不足的這方面，還應(yīng)當(dāng)思考，這些不足是否是不能改

進(jìn)的，有哪些通過努力是可以彌補(bǔ)的。

這樣可以對自己的優(yōu)勢和不足有一個(gè)比較全面的了解。在選擇職業(yè)和

發(fā)展方向時(shí)，盡量選擇自己比較有優(yōu)勢的那個(gè)方向。

2，進(jìn)行行業(yè)分析和職業(yè)研究

根據(jù)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求

的特質(zhì)，看兩者是否吻合。如果比較吻合，便可以放心的在自己選擇的道

路上走下去了。如果不吻合，職場道路可能會(huì)很艱難，建議考慮改變行業(yè)

或是職業(yè)，當(dāng)然這一切都取決于自己的決定。

銀行柜員是在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各

種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對賬、結(jié)賬等等業(yè)務(wù)，工作量大，而且不容有差

錯(cuò)，因而銀行柜員需要以下幾種能力：

首先，是要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

目前，銀行大部分網(wǎng)點(diǎn)都實(shí)行綜合柜員制，一個(gè)做多項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此銀

行柜員需要學(xué)習(xí)許多崗位上用到的知識(shí)技能，另外，銀行也在不斷推出新

業(yè)務(wù)，撤掉舊業(yè)務(wù)，只有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，才能夠迅速的掌握新的金融產(chǎn)

品，學(xué)會(huì)如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，才不至于影響工作效率。

其次、溝通與表達(dá)

近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺(tái)

柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶的需求，建

立良好的客戶關(guān)系，適時(shí)合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。

再次，服務(wù)意識(shí)

銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個(gè)顧客，辦理各

種業(yè)務(wù)，因此工作壓力相當(dāng)大。另外，由于銀行業(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，

很多顧客對此并不是很了解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時(shí)

候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，

這就需要良好的心態(tài)和一流的服務(wù)意識(shí)。

再有，工作速度與準(zhǔn)確性

為了減少銀行排隊(duì)現(xiàn)象，提高每一個(gè)柜員的工作效率是非常重要的。

銀行柜員的工作操作性特別強(qiáng)，需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù)，并避免在

過程中不出現(xiàn)失誤。

綜上，銀行柜員需要具備的基本素質(zhì)有：很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的溝

通與表達(dá)，服務(wù)意識(shí)，快速處理問題的能力，準(zhǔn)確解決業(yè)務(wù)、要吃苦耐勞，

有很強(qiáng)的抗壓能力如果以上條件你都可以做到，那么證明你是適合銀行柜

員這個(gè)崗位的。

3，確定職業(yè)生涯目標(biāo)：

一般來講，銀行柜員有兩個(gè)發(fā)展方向：專業(yè)類和管理類。

所謂專業(yè)類，就是柜員―理財(cái)師資深理財(cái)規(guī)劃師第三方理財(cái)公司-成

立理財(cái)工作室的發(fā)展模式，管理類自然就是往銀行高管方向發(fā)展了。

4，制定行動(dòng)方案：

光是確定了職業(yè)生涯目標(biāo)是不夠的，還要有具體的行動(dòng)方案來支撐，

才有可能一步步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。下面是專業(yè)類發(fā)展路線比較可行的行動(dòng)

方案。

第一步：立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，進(jìn)一步明確職

業(yè)目標(biāo)。

第二步：學(xué)習(xí)充電，最遲在明年底考取行內(nèi)認(rèn)可的金融理財(cái)師證書。

第三步：積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關(guān)專業(yè)

知識(shí)。如果條件允許，參加理財(cái)進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過銀行現(xiàn)有

資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財(cái)規(guī)劃師相關(guān)的工作。

第四步：用2-3年的時(shí)間，積累工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能水平。借助銀行

平臺(tái)，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財(cái)規(guī)劃師方向邁進(jìn)。

第五步：未來3-5年，加盟第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)。目前理財(cái)市場已經(jīng)開始

細(xì)分，各類第三方的理財(cái)機(jī)構(gòu)將來會(huì)越來越多。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作

為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)

我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，

不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)

費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要

做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)

等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加

人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯

罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜

合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的

鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理

(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)

范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)

一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，

減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展

的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)

伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以

到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且

要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事

部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)

科目