基于管制員素質能力模型的構建及測評

基于管制員素質能力模型的構建及測評

Keys：勝任力模型；管制員；測評標準；數(shù)據(jù)分析建立空中交通管制員的勝任力模型能夠直觀反映民航發(fā)展對管制員綜合素質的并提出針對性建議，進而提高管制員培訓的效率和質量。制工作中表現(xiàn)優(yōu)異的相關勝任力備的勝任力的總和。-1所示。表1-1

管制員勝任力模型維度勝任力基本能力表達能力抗壓能力抗干擾能力注意力分配能力關鍵能力設備操作能力規(guī)章紀律意識溝通協(xié)調能力團隊合作能力核心能力情景意識應變反應能力預測統(tǒng)籌能力評估決策能力測評指標定義上的意思是指在確定測評問題及測評對象后所確定的用于對其基3-1所示。表3-1評估方面相關概念方面概念飛行安全評估評估管制員保障所轄管制空域內航空器運行安全的能力運行效率評估

評估管制員的工作效率和指揮航空器的運行效率管制規(guī)則評估評估管制員在進行管制時是否嚴格遵守相關規(guī)則與程序本文主要根據(jù)中國民航大學雷達管制評分表和管制員績效評價系統(tǒng)內部的測評標準，從以上三個評估方面具體細分成十項管制效能測評指標，其中包括安全高度，為此，如何利用這十項管制效能測評指標就顯得十分重要。表3-2管制效能測評指標與其所需要的管制員勝任力評價指標勝任力指令高度設備操作能力注意力分配能力應變反應能力安全高度情景意識注意力分配能力運行間隔情景意識評估決策能力應變反應能力抗壓能力延誤里程預測統(tǒng)籌能力評估決策能力溝通協(xié)調能力指令負荷溝通協(xié)調能力抗壓能力表達能力飛機識別預測統(tǒng)籌能力規(guī)章紀律意識設備操作能力抗干擾能力管制移交溝通協(xié)調能力團隊合作能力規(guī)章紀律意識設備操作能力航行調速溝通協(xié)調能力規(guī)章紀律意識情景意識限制區(qū)飛行規(guī)章紀律意識注意力分配能力表達能力據(jù)測評指標的組成和結構科學地確定每項指標的權重及單項指標中每個管制員勝任。（具3-3所示3-4表3-3

重要度分類表非常不重要很不重要不重要不太重要同等重要比較重要重要很重要非常重要1/51/41/31/212345表3-4部分調查問卷結果（該部分為管制效能測評三個方面的兩兩比較）評估方面1/51/41/31/212345飛行安全|管制效能√飛行安全|運行規(guī)則√管制效能|運行規(guī)則√本次調查共收回30份（每份兩種調查問卷）有效調查問卷，根據(jù)問卷所收集的相關結果，得出相關的判斷矩陣，并求出該矩陣的最大特征根和對應的特征向量，并對其最大特征根進行一致性檢驗，然后再將滿足一致性檢驗的特征根所對應的特征向量進行歸一化處理，得出這份調查問卷中相關指標的權重結果，最在后30份問卷中所有相應滿足要求的結果中求其平均值，從而得到最終的權重結果。以表3-4舉例,根據(jù)表3-4中所示的相對重要性比較結果，可以得到相關的判斷矩陣為：（3-1）得出矩陣A后，再求出判斷矩陣A的最大特征根，其結果為：（3-2）隨即進行一致性檢驗:（3-3）查找相對應的平均隨機一致性指標RI。這些指標是1-15階正互反矩陣（本文只截取了1-10階），通過1000次計算得到的平均隨機一致性指標，如表3-5所示。表3-5

平均隨機一致性指標RI階數(shù)12345678910RI000.520.891.121.261.361.411.461.49由上表可知，當n=3時，RI=0.52。得到以下結果：（3-4）通過一致性檢驗，并對其相應的特征向量進行歸一化處理可得：（3-5）以此類推，可以計算出30份調查問卷中所有指標的權重并求其平均值，計算結果保留四位小數(shù)，如表3-6所示（延誤包括延誤里程和時間，在實際測評時分開計算）。表3-6

權重系數(shù)計算統(tǒng)計結果評判方面二級權重評價指標三級權重總權重勝任力四級權重總權重飛行安全0.5401安全高度0.37000.1998情景意識0.61000.1219注意力分配能力0.39000.0779指令高度0.17010.0919設備操作能力0.25240.0232注意力分配能力0.32780.0301應變反應能力0.41980.0386運行間隔0.45990.2484情景意識0.36150.0898評估決策能力0.24220.0602應變反應能力0.20550.0510抗壓能力0.19080.0474管制效能0.1633延誤0.56330.0920預測統(tǒng)籌能力0.40700.0374評估決策能力0.31280.0288溝通協(xié)調能力0.28020.0258指令負荷0.43670.0713溝通協(xié)調能力0.30190.0215抗壓能力0.31680.0226表達能力0.38130.0272運行規(guī)則0.2966飛機識別0.28340.0840預測統(tǒng)籌能力0.26730.0225規(guī)章紀律意識0.32020.0269設備操作能力0.22180.0186抗干擾能力0.19070.0160管制移交0.21170.0628溝通協(xié)調能力0.26570.0167團隊合作能力0.24090.0151規(guī)章紀律意識0.29700.0186設備操作能力0.19640.0123航行調速0.15870.0471溝通協(xié)調能力0.22970.0108規(guī)章紀律意識0.44810.0211情景意識0.32220.0152限制區(qū)飛行0.34620.1027規(guī)章紀律意識0.42340.0435注意力分配能力0.33570.0345表達能力0.24090.0247決策能力，共十二項具體能力。任力的權重。最終，使其測評結果基于管制員勝任力模型反應得出。Reference盧飛,