物業(yè)管理程序文件－－－－人力資源及培訓控制程序

物業(yè)管理程序文件－－－－人力資源及培訓控制程序概要：1．0目確實保公司內與質量活動相關人員的才能可以得到技術支持。公司應不斷增強員工的質量意識，滿足其通過培訓教育進步工作才能的需要，并根據(jù)員工的才能和意識合理調配人力資源。2．0范圍適用于公司人力資源管理活動和培訓工作。3．0職責3．1人力資源部負責公司的人力資源開發(fā)、管理、考核、使用工作，制定?年度招聘方案?，并組織施行。3．2人力資源部負責員工的崗位調配，根據(jù)員工的才能和特長合理安排工作。3．3人力資源部負責管理人事檔案及相關資料信息。3．4制訂人事管理工作的各項規(guī)章制度并負責執(zhí)行。3．5指導各二級單位搞好人事管理的各項工作。3．6教育培訓部負責公司的培訓工作，并制定公司年度培訓方案。3．7教育培訓部負責培訓工作方案的組織施行、績效考核、記錄證書保管等。3．8各部門負責制定本部門的年度培訓方案，并協(xié)助教育培訓部施行詳細培訓工作。3．9質管部在月檢或季檢時負責對管理處培訓方案的施行和效果進展檢查。3．10各管理處負責操作、落實培訓方案并作好相關記錄。4．0程序4．1人力資源統(tǒng)籌4.1.1員工才能要求...

物業(yè)管理程序文件－－－－人力資源及培訓控制程序,1．0目的

確保公司內與質量活動相關人員的才能可以得到技術支持。公司應不斷增強員工的質量意識，滿足其通過培訓教育進步工作才能的需要，并根據(jù)員工的才能和意識合理調配人力資源。

2．0范圍

適用于公司人力資源管理活動和培訓工作。

3．0職責

3．1人力資源部負責公司的人力資源開發(fā)、管理、考核、使用工作，制定?年度招聘方案?，并組織施行。

3．2人力資源部負責員工的崗位調配，根據(jù)員工的才能和特長合理安排工作。

3．3人力資源部負責管理人事檔案及相關資料信息。

3．4制訂人事管理工作的各項規(guī)章制度并負責執(zhí)行。

3．5指導各二級單位搞好人事管理的各項工作。

3．6教育培訓部負責公司的培訓工作，并制定公司年度培訓方案。

3．7教育培訓部負責培訓工作方案的組織施行、績效考核、記錄證書保管等。

3．8各部門負責制定本部門的年度培訓方案，并協(xié)助教育培訓部施行詳細培訓工作。

3．9質管部在月檢或季檢時負責對管理處培訓方案的施行和效果進展檢查。

3．10各管理處負責操作、落實培訓方案并作好相關記錄。

4．0程序

4．1人力資源統(tǒng)籌

4.1.1員工才能要求

1〕人力資源部組織各單位根據(jù)質量管理體系的要求，確定各級員工的崗位職責。

2〕人力資源部根據(jù)公司各個崗位的需要合理調配員工。對個人才能的判斷是根據(jù)其受教育程度、愛好特長、培訓情況、現(xiàn)有的技能及以往的工作經(jīng)歷等方面進展綜合評議的。

4.1.2人員招聘

1〕各單位在需要增加人員時，按公司規(guī)定填寫?人力資源申請表?，交人力資源部處理。

2〕因公司開展或工作需要，需要招聘人員時，人力資源部應適時制定?年度招聘方案?或分別制定?季度招聘方案?，在方案中要明確對應聘人員才能的要求。

4.1.3人員調配

1〕人力資源部根據(jù)員工崗位工作表現(xiàn)進展轉正、續(xù)約或年度考核，發(fā)現(xiàn)員工不適宜所在崗位的職責要求時，應及時調換員工崗位。

2〕員工崗位發(fā)生變化時，應按規(guī)定程序辦理調配、進展培訓等工作。

3〕人力資源部負責對操作層的崗位調配，根據(jù)公司決議執(zhí)行對管理層員工崗位調配。

4.1.4公司實行全員勞動合同制，員工合同期限為一年，期滿續(xù)簽或終止。

4.1.5人力資源部負責搜集、審查、保存所有員工的人事檔案和相關學歷、簡歷、等級、才能證明的資料。

4．2培訓

4.2.1培訓目的：不斷進步員工的質量意識和工作才能。

4.2.2公司或各單位在制定培訓方案時應考慮以下內容：

1〕企業(yè)開展規(guī)劃及目的的要求；2〕質量

管理體系的要求；3〕崗位才能的需求。

4.2.3培訓方案

1〕每年1月15日前，由各部門主管制定本部門的年度培訓方案并報培訓部審核。

2〕培訓部在2月15日前，根據(jù)部門的年度培訓方案和其崗位職責制定公司年度培訓方案。

3〕公司主管指導批準后執(zhí)行。

4〕對重要的培訓或臨時的專項培訓活動，培訓部在詳細施行前還應制定相應的培訓方案或通知，明確受訓人員、地點、日程安排及資源需求，經(jīng)批準后施行。

5〕培訓部根據(jù)變化情況可增改公司?年度培訓方案?，經(jīng)批準后施行。

4.2.4培訓內容：注重對員工進展質量意識方面的培訓和專業(yè)技能的培訓。

1〕企業(yè)管理制度和企業(yè)文化

A、企業(yè)工作宗旨、工作精神教育；

B、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章；

C、員工守那么教育；

D、人事勞動紀律及保衛(wèi)、平安、防火教育。

2〕專業(yè)知識和專業(yè)技能

A、管理人員：質量管理及質量管理體系、職業(yè)道德、物業(yè)管理專業(yè)知識、崗位職責。

B、維修人員：設備操作、維護、保養(yǎng)專業(yè)技能、作業(yè)規(guī)程、效勞質量標準、崗位職責。

C、護衛(wèi)人員：工作標準、職責、紀律、禮儀禮貌、各項規(guī)章、有關的政策、法令、消防知識、隊列、體能等專業(yè)知識和技能、職業(yè)道德教育。

4.2.5培訓的施行及效果考核

1〕為保證培訓的質量，培訓機構或人員的資質需經(jīng)認定。

2〕員工參加適當?shù)呐嘤柨杀ＷC其滿足其職責要求和利于員工個人開展。

3〕崗位培訓分為崗前培訓、轉崗培訓、在崗培訓。

4〕培訓的形式有外派學習、委托講課或現(xiàn)場指導培訓、內部自行培訓。

5〕培訓部根據(jù)培訓方案組織有關部門定期以筆試、口試、實操等形式進展考核，以保證培訓效果。考核試卷、分數(shù)均應留檔保存在培訓部或相關部門。

6〕對特殊技術工種及專業(yè)技術人員實行持證上崗制。

4．3崗前培訓

4.3.1各相關單位負責對所轄新員工進展崗前培訓。對新員工的崗前培訓要求使其理解質量方針和熟悉崗位職責，掌握必備的工作技能和方法。

4.3.2培訓內容

1〕理解公司的質量方針和質量目的及公司的開展規(guī)劃；

2〕理解所在單位、崗位的工作性質、特點和必備的工作技能；

3〕理解其所在崗位的職責、工作標準和職業(yè)道德標準。

4.3.3崗前培訓可采用由主管人員出具評定意見方式考核，并將考核意見填入?員工崗前培訓考核表?中，對同意錄用人員，同時將考核結果填入?員工培訓記錄?中。

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．4轉崗培訓

4.4.1對因工作需要及人事調整的人員的轉崗培訓，要求其掌握新任崗位必備的工作技能和方法，重新具備上崗條件。

4.4.2培訓內容

1〕熟悉所在部門、崗位的工作性質、特點和必備的工作技能；

2〕熟悉所在崗位的職責、工作標準和職業(yè)道德標準。

4.4.3轉崗培訓可采用由主管人員出具評定意見方式考核，將考核結果填入?員工轉崗培訓考核表?中。對于轉崗到特殊技術工種或專業(yè)技術崗位的人員，必要時需外派學習培訓，使其持有相關崗位的上崗證書。將其考核結果及證書填入到?員工培訓記錄?及?員工證書一覽表?。

4．5在崗培訓

培訓部和各單位對所轄員工通過崗位交流、效勞講解以及對特殊技術工種和專業(yè)技術人員的升考、評審對員工進展在崗培訓。使其滿足公司質量管理體系規(guī)定的要求?？己朔绞娇刹捎每谠?、筆試或實操并由主管人員出具評定意見三種方式。

概要：4．6外派學習培訓4.6.1特殊技術工種及專業(yè)技術崗位要求的上崗培訓及等級升考培訓需參加外派學習培訓?？己私Y果以培訓部門頒發(fā)的上崗證書為根據(jù)。4.6.2對按照主管要求參加的技術、技能培訓及業(yè)務技能、業(yè)務政策的培訓，需參加外派學習培訓?？己私Y果以培訓部門出具的考核結論為根據(jù)，假設無考核結論應視為考核不合格。4．7委托講課或現(xiàn)場指導培訓4.7.1根據(jù)公司業(yè)務開展的需要所需進展的業(yè)務技能、知識的培訓可采用委托講課或現(xiàn)場指導培訓。可根據(jù)培訓要求及培訓內容，必要時可采用筆試答卷的考核方式考核。4．8各級部門的內部自行培訓4.8.1根據(jù)公司業(yè)務需要，公司各單位可根據(jù)實際情況對有關員工進展內部培訓，內部培訓可采用由主培人員以口試或筆試答卷的方式進展考核。4．9對質量意識的培訓4.9.1對員工質量意識的培訓應貫穿于公司整體培訓之中，讓員工意識到其所從事的活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目的做出奉獻。4．10鼓勵措施4.10.1人力資源部應配合總經(jīng)理以滿足工作標準的才能來選擇人員，并且通過制造創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與時機來發(fā)揮組織內每個成員的潛...

物業(yè)管理程序文件－－－－人力資源及培訓控制程序,4．6外派學習培訓

4.6.1特殊技術工種及專業(yè)技術崗位要求的上崗培訓及等級升考培訓需參加外派學習培訓。

考核結果以培訓部門頒發(fā)的上崗證書為根據(jù)。

4.6.2對按照主管要求參加的技術、技能培訓及業(yè)務技能、業(yè)務政策的培訓，需參加外派學習培訓。考核結果以培訓部門出具的考核結論為根據(jù)，假設無考核結論應視為考核不合格。

4．7委托講課或現(xiàn)場指導培訓

4.7.1根據(jù)公司業(yè)務開展的需要所需進展的業(yè)務技能、知識的培訓可采用委托講課或現(xiàn)場指導培訓。可根據(jù)培訓要求及培訓內容，必要時可采用筆試答卷的考核方式考核。

4．8各級部門的內部自行培訓

4.8.1根據(jù)公司業(yè)務需要，公司各單位可根據(jù)實際情況對有關員工進展內部培訓，內部培訓可采用由主培人員以口試或筆試答卷的方式進展考核。

4．9對質量意識的培訓

4.9.1對員工質量意識的培訓應貫穿于公司整體培訓之中，讓員工意識到其所從事的活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目的做出奉獻。

4．10鼓勵措施

4.10.1人力資源部應配合總經(jīng)理以滿足工作標準的才能來選擇人員，并且通過制造創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與時機來發(fā)揮組織內每個成員的潛力。

4.10.2培訓部應通過開展信息交流會，傳遞信息文件來加強員