CIS題加答案的內(nèi)容

浙江省2002年1月高等教育自學考試(有答案)企業(yè)形象與策劃試題課程代碼：00638單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)1.企業(yè)形象的主體是(C)。A.企業(yè)員工B.消費者C.企業(yè)D.企業(yè)管理層

2.(C)是社會公眾對企業(yè)實態(tài)及特征的基本一致的評價。

A.公眾印象B.公眾態(tài)度C.公眾輿論D.社會形象

企業(yè)形象形成的過程：企業(yè)實態(tài)和特征是企業(yè)形象的基礎而傳播媒介則是傳播企業(yè)信息塑造企業(yè)形象的橋梁，社會公眾則是企業(yè)形象的評價者，其印象態(tài)度和輿論在企業(yè)形象形成過程中起著決定性的作用。影響公眾態(tài)度的社會心理學理論：強化策略，定勢策略，遷移策略，信度策略。3.CIS于(B)興起于歐美。20世紀50年代A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.中國最早導入CIS的企業(yè)是(A)。A.太陽神公司B.四通公司C.聯(lián)想集團D.上海家化5.專家意見法指的是(B)。A.頭腦風暴法B.特爾菲法C.智力激蕩法D.稽核取向法頭腦風暴法是指：采取小型會議的形式，相互激發(fā)靈感，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的創(chuàng)意技法。6.適于總概念的策劃的CIS創(chuàng)意技法是(A)。A.頭腦風暴法B.類比法C.特爾菲法D.形態(tài)法頭腦風暴法是指：采取小型會議的形式，相互激發(fā)靈感，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的創(chuàng)意技法。專家意見法指的是特爾菲法。7.(C)是一種介于企業(yè)理念和標志之間的識別要素。

A.品牌B.商標C.標語D.標準字8.(D)是指下屬部門或專業(yè)公司提出CIS動議的書面報告。A.倡議書B.報告書C.動議書D.建議書建議書是指下屬部門或專業(yè)公司提出CIS動議的書面報告。9.(A)是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。A.BISB.VISC.CISD.企業(yè)制度BIS是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。10.認為多數(shù)人懶惰、怕負責任的理論是(B)。A.雙因素理論B.X理論C.Y理論D.需要理論11.企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是(A)的重要組成部分。A.企業(yè)文化B.企業(yè)識別C.社會形象D.員工素質企業(yè)形象的無形要素包括：企業(yè)理念、企業(yè)制度、企業(yè)信譽、員工素質。企業(yè)形象的有形要素包括：產(chǎn)品形象、社會形象、業(yè)績形象、員工形象。企業(yè)文化是指：企業(yè)等經(jīng)濟實體在生產(chǎn)經(jīng)營中，伴隨著自身的經(jīng)營繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。12.(B)是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象的橋梁。A.營業(yè)推廣B.傳播媒介C.廣告D.促銷活動企業(yè)形象形成的過程：企業(yè)的實態(tài)和特征是企業(yè)的基礎而傳播媒介則是傳播企業(yè)信息塑造企業(yè)形象的橋梁，社會公眾是企業(yè)形象的評價者，其印象態(tài)度和輿論在企業(yè)形象形成過程中起著決定性的作用。影響公眾態(tài)度的心理學理論：強化策略、遷移策略、定勢策略、信度策略。13.人們處于賣方市場時，企業(yè)所貫徹的是一種(C)。

A.營銷觀念B.社會營銷觀念C.產(chǎn)品觀念D.推銷觀念

14.從事管理活動的(D)是人。A.目標B.結果C.客體D.主體

15.以下哪些不屬于正式溝通?(B)

A.文件傳達B.同事交談C.召開會議D.上下級的定期交流正式溝通包括：文件傳法、召開會議、上下級的定期交流二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.標準字具有以下哪些特點：(ABCDE)A.識別性B.延展性C.系統(tǒng)性

D.協(xié)調(diào)性E.易讀性標準字具有以下特點：識別性、延展性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、易讀性2.按決策的問題的條件可將決策分為(ABC)A.確定性決策B.風險型決策C.不確定性決策D.事前決策E.事中決策

按決策的問題的條件可將決策分為：確定性決策、風險性決策、不確定性決策3.一般而言，員工選聘的標準主要包括以下哪幾個方面(ABCDE)A.道德素質B.身體素質C.學歷水平D.工作經(jīng)驗E.業(yè)務能力

員工選聘包括方面：道德素質、身體素質、學歷水平、工作經(jīng)驗、業(yè)務能力4.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素(ABCD)

A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績形象

D.社會形象E.員工素質

企業(yè)形象的有形要素：產(chǎn)品形象、業(yè)績形象、社會形象、員工形象。企業(yè)形象的無形要素：企業(yè)理念、企業(yè)制度、企業(yè)信譽、員工素質。5.傳播的方式主要有(ABD)

A.直接傳播B.間接傳播C.間歇傳播D.循環(huán)傳播E.無效傳播傳播的方式主要有：直接傳播、間接傳播、循環(huán)傳播6.在企業(yè)市場營銷活動中，(ABCD)對視覺識別基本要素應用最廣泛。A.產(chǎn)品B.包裝C.廣告D.公共關系E.企劃在企業(yè)市場營銷活動中，產(chǎn)品、包裝、廣告、公共關系對視覺識別基本要素應用最廣泛。7.以下哪些屬于團結凝聚型的定位模式(BD)A.親如一家B.讓我們做得更好C.顧客至上D.十年樹人，十年奉獻E.生活原來可以更美的團結凝聚型的理念定位：“熱心、愛心。耐心、誠心” 8.以下哪幾種職能是各管理學派共認的管理職能(ADE)A.計劃B.人事C.溝通D.組織E.控制各管理學派公認的管理職能：計劃、組織、控制。9.在強化理論中，強化的方式有(ABCD)2.()是企業(yè)追求良好企業(yè)形象的根本所在。A.社會形象B.員工形象C.產(chǎn)品形象D.業(yè)績形象3.CIS指的是()A.企業(yè)形象B.企業(yè)識別C.企業(yè)識別系統(tǒng)D.企業(yè)理念4.為達到特定目標而聯(lián)合并指導使用資源的工作叫()A.市場化B.管理C.營銷D.組織5.專家意見法指的是()A.頭腦風暴法B.特爾菲法C.智力激蕩法D.稽核取向法頭腦風暴法：是指采取小型會議的形式，相互激發(fā)靈感，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的創(chuàng)意技法?；巳∠蚍ǎ菏侵妇C合各種方法的創(chuàng)意技法。6.CIS策劃開始于()A.MISB.BISC.VISD.企業(yè)調(diào)研7.()一般決定了企業(yè)的橫向結構。A.組織設計B.管理幅度C.管理層次D.部門劃分8.()通常用于在進行大規(guī)模調(diào)研之前進行的試探性調(diào)研中。A.觀察法B.專題討論法C.問詢法D.實驗法9.()是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。A.BISB.VISC.CISD.企業(yè)制度10.企業(yè)文化以()為核心。A.企業(yè)制度B.員工素質C.產(chǎn)品形象D.企業(yè)精神11.()反映了企業(yè)經(jīng)營能力的強弱和贏利水平的高低。A.技術形象B.產(chǎn)品形象C.業(yè)績形象D.員工形象12.就企業(yè)形象和企業(yè)識別的關系來看，()是途徑或手段。A.企業(yè)形象B.企業(yè)識別C.MISD.BIS13.只有()，才能保證組織協(xié)調(diào)。A.決策正確B.統(tǒng)一領導C.分級管理D.權責對等14.在企業(yè)員工的服裝中，企業(yè)代表隊服屬于()A.工作服B.禮服C.特種服D.服飾15.()是技術美學的核心。A.工藝美學B.理論美學C.VISD.設計美學二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題目后的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.企業(yè)的促銷行為包括()A.宣傳行為B.廣告行為C.推銷行為D.推廣行為E.公關行為2.按決策的性質可將決策分為()A.日常決策B.緊急決策C.程序化決策D.非程序化決策E.任意決策3.一般而言，員工選聘的標準主要包括以下哪幾個方面()A.道德素質B.身體素質C.學歷水平D.工作經(jīng)驗E.業(yè)務能力4.以下哪些是理念表述應遵循的原則()A.美學原則B.傳播學原則C.簡明原則D.變化性原則E.獨特性原則5.CIS形勢調(diào)研報告書通常由以下哪幾個部分組成()A.標題B.導言C.正文D.結尾E.署名6.CIS委員會的組成方式一般可分為以下哪幾種()A.個人負責型B.部門負責型C.計劃團體型D.事業(yè)部型E.專家負責型7.傳播的方式主要有()A.直接傳播B.間接傳播C.間歇傳播D.循環(huán)傳播E.無效傳播8.CIS的內(nèi)部功能主要有()A.激勵功能B.凝聚功能C.規(guī)范功能D.整合功能E.制約功能9.公眾印象形成大致要經(jīng)過以下哪幾個階段()A.引起注意B.產(chǎn)生興趣C.收集資料D.做出判斷E.形成記憶10.以