創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性

襄陽市中心醫(yī)院護理部胡華瓊實施護士崗位管理連續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第1頁理念創(chuàng)新管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新

創(chuàng)新管理內(nèi)容1234創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第2頁優(yōu)異護士應(yīng)具備什么樣思維理念？敬業(yè)是最完美工作態(tài)度最正確完成工作時間是昨天學習腳步不能停歇不可缺乏團體協(xié)作精神創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第3頁態(tài)度就是競爭力工作中無小事心中常存責任感敬業(yè)是最完美工作態(tài)度創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第4頁一個總能在“今天”完成工作員工永遠是最成功最正確完成工作時間是今天創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第5頁學習腳步不能停歇

我們賴以生存知識、技能和車子、房子一樣，會伴隨歲月流逝不停折舊創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第6頁不可缺乏團體協(xié)作精神

一個業(yè)務(wù)專精人，仗著自己比別

人優(yōu)異而高傲地拒絕合作，或合作時

不主動，孤軍奮戰(zhàn)，是很可惜。

他能夠借助他人使自己更優(yōu)異！創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第7頁優(yōu)異思維理念在護理工作中表達護士只有具備了優(yōu)異思維理念，在實際工作中才能真正做到：

以人為本，處處為病人著想,

緊緊圍繞病人需求，提升服務(wù)質(zhì)量，

為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)！創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第8頁作為管理者，也在努力尋找好管理方法力爭實現(xiàn)在護理管理上與護理人員思維理念統(tǒng)一創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第9頁以人為本順應(yīng)人管理才是最好管理管理創(chuàng)新創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第10頁人力資源人力數(shù)量、素質(zhì)人才結(jié)構(gòu)職稱結(jié)構(gòu)

臨床護理、教學、科研等護理人員管理創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第11頁e.授權(quán)是人性最大褒獎a.不要讓制度冷冰冰創(chuàng)新c.人人參加管理管理b.建設(shè)有些人情味科室文化d.績效考評服務(wù)于員工發(fā)展管理管理方法包含：創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第12頁不要讓制度冷冰冰

填補制度缺點，發(fā)揮它優(yōu)點和優(yōu)勢，以提升管理效率給護士一個含有靈活性和人情味工作環(huán)境情感對于員工更有吸引力關(guān)心護士，為護士排憂解難幫助護士成長

不吝嗇贊美；贊美即認同給大家暢所欲言機會創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第13頁建設(shè)有些人情味科室文化方法以人為中心，打破命令式，硬管理方式，沒有些人喜歡在威逼和利誘下做事。必須要護士體會到自己是受尊重，是有價值，是被信任和關(guān)心。創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第14頁人人參加管理員工是全部決議最終執(zhí)行者，只有給予員工參加管理機會，員工才會以為自己受到重視。員工參加了決議過程，對新方案已了然與胸，不存在了解錯誤，這么不但會產(chǎn)生好點子，更有利于把決議執(zhí)行到底。員工是全部決議最終執(zhí)行者，只有給予員工參加管員工參加了決議過程，對新方案已了然與胸，不存在了解錯誤，這么不但會產(chǎn)生好點子，更有利于把決議執(zhí)行到底。創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第15頁讓績效考評變更人性化服務(wù)于員工發(fā)展方法績效考評質(zhì)量好壞不在于標準制訂應(yīng)適度，而在于是否適當。不能太高以至于每個人都達不到，也不能太低不含有挑戰(zhàn)性。全視角評價又叫360度績效評價，更能表達出公平合理人性化。創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第16頁

當前我院《護士工作績效考評暫行方法》已經(jīng)實施，它主要包含護士工作數(shù)量、層級系數(shù)、工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)、專業(yè)培訓、工作技能、教學科研考評及病人滿意率等，績效分配標準是工作數(shù)量占60-70%，工作質(zhì)量占30-40%?？剖以趯嵤┳o士績效考評同時，先要作好排班模式與分工方式改革。重點是重新制訂崗位職責、工作規(guī)范與流程，并建立與新工作流程與班次相適應(yīng)崗位責任制度和崗位考評標準。護理績效考評實施促進了護理排班模式與分工方式改變，使護士工作分工愈加科學合理，增加護士直接護理病人時間，提升了工作效率。護士直接護理病人時間由3.58小時/天天/每名護士提升到5.56小時/天天/每名護士，患者對護理服務(wù)滿意率升高。讓績效考評變更人性化服務(wù)于員工發(fā)展創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第17頁授權(quán)是人性最大褒獎方法

合理授權(quán)就是給適當人安排適當任務(wù)，給員工發(fā)揮才能機會和舞臺創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第18頁用才育才留才發(fā)展選才創(chuàng)新管理重點在于“人”創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第19頁技術(shù)創(chuàng)新方法

操作細節(jié)——以技術(shù)和關(guān)愛贏得病人

護理操作時，技術(shù)過硬當然主要，但做好一些小細節(jié)會填補技術(shù)不過關(guān)或偶然失誤帶來負面影響，并將糾紛扼殺在萌芽之中。有時候護士一個細小動作就能讓患者感受無限溫情與尊重，正所謂“細節(jié)中見真情”。細小服務(wù)往往能得到意想不到收獲。創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第20頁技術(shù)創(chuàng)新方法

操作中細節(jié)無處不在

量血壓時：袖帶捆綁是否整齊、冬天是否降低暴露、量完血壓不忘將卷起袖子放下，將肢體放于適當位置，通知病人或家眷測量結(jié)果

量體溫時：是否將體溫表放于病人腋下，還是給病人自己放？

暴露性操作：會陰護理或?qū)虻炔僮鲿r請他人回避，給予必要遮擋

創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第21頁技術(shù)創(chuàng)新方法

天天晨間護理時：是否給予病人適當問候，站在病人角度來進行解釋，床單位是否整理徹底，臟了是否主動更換，讓病人舒適？床尾搖手是否收攏？做皮試時：是否仔細問詢過敏史，注射后是否將肢體妥當放置，仔細交代注意事項，是否按時觀察皮試結(jié)果各種管道固定：舒適、妥當、美觀，讓病人有尊嚴輸液：冬天輸液前先暖熱自己手；拍血管時輕柔些；輸液完成將輸液肢體衣袖整理好；手放進被褥或蓋上毛巾，為病人掖好被子，做必要通知；適當?shù)嗡僬{(diào)整是護士細心表達；經(jīng)常巡視，問詢病人有沒有不適等創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第22頁服務(wù)創(chuàng)新理念方法

護理服務(wù)關(guān)鍵是把

被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)

單一服務(wù)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第23頁

工作安排制度化、人員配置科學化、責任護理整體化、分級護理標準化、技術(shù)服務(wù)規(guī)范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障辦法完善化、醫(yī)療安全最大化、服務(wù)效果最大化、服務(wù)創(chuàng)新標準創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第24頁“服務(wù)創(chuàng)新”目標：讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意、讓護士滿意、讓醫(yī)生滿意、讓醫(yī)院滿意創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第25頁人力資源管理對推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作用

第一、護理人員配置人數(shù)要能充分滿足

臨床工作需求充分護理人員配置使護士在醫(yī)療安全質(zhì)量控制方面發(fā)揮主要作用使患者取得優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)護理人員配置問題：護理管理工作中難點創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第26頁人力資源管理對推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作用

第二、要加強護理人員綜合素質(zhì)、專業(yè)技能等方面培訓，確保提供與崗位相適應(yīng)護理人員，從而使各項護理服務(wù)能夠到達對應(yīng)標準。

護理人員整體素質(zhì)管理問題：護理管理工作中難點創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第27頁人力資源管理對推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作用

當前護理隊伍日漸壯大，各層次高端型人才已經(jīng)越來越多如本科、碩士等研究型人才，在未來護理事業(yè)開拓中將會發(fā)揮出更大作用。

“適當人做適當事”護理隊伍壯大與發(fā)展創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性第28頁總結(jié)方法建立以人為本管理理念