XXXX年家樂玻璃制品公司內(nèi)部培訓(xùn)手冊

PAGEPAGE49經(jīng)銷商培訓(xùn)資料家樂玻璃PAGEPAGE49東莞市家樂玻璃制品地址:中國廣東省東莞市高埗鎮(zhèn)盧溪工業(yè)區(qū):86-769-88466666東莞市家樂玻璃制品JIALEGLASSMANUFACTORYCO.，LTD營銷手冊2023年7月編前言玻璃是一個晶瑩剔透的精靈，她與時間與光線玩著游戲,透著一身的靈氣，玻璃有著與生俱來的文化特點，深層次的研究并挖掘玻璃文化，圍繞著這個主題，廣泛地開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，使“歐爾”、“家斯達(dá)”品牌蘊涵著厚重的文化氣息，這是家樂人孜孜不變的追求。犧經(jīng)接過家樂員工砍長期努力，輪開發(fā)出了高脊品質(zhì)的玻璃繭家私、建筑枝幕墻、中空綢玻璃及浴室罷柜系列產(chǎn)品點。通過后面期的策劃與比實施，我們絞多次參加了悶上海、廣州丹、天津、西展班牙、迪拜壁、新加坡等太知名展銷會膀，取得了一貓定的市場效映益，這一切騰說明了一個丸生產(chǎn)型的企斬業(yè)，在產(chǎn)品洋同質(zhì)化的今液天，產(chǎn)品的泰創(chuàng)新與個性轉(zhuǎn)化有著極其堆重要的意義紗。創(chuàng)新應(yīng)該賣貫穿于企業(yè)黎的每一根神孝經(jīng)，只有善逗于創(chuàng)新的企壘業(yè)才有旺盛癥的生命力。尸經(jīng)圈過十多年的副發(fā)展，家樂輪積累了很多健寶貴經(jīng)驗，互家樂會摒棄困一切消極因改素，以嶄新商的面貌來迎枕接新的時代撫。段由于客戶對池我公司相對五了解較少，迎造成在推介索我公司產(chǎn)品礦時不能很好夠地給客戶介誼紹公司與產(chǎn)視品，經(jīng)過精騰心整理家樂怠公司前期資國料，家樂公懷司編制此手服冊供廣大經(jīng)帽銷商參考，面以提高對我敘公司及產(chǎn)品嶼相關(guān)知識的背了解。本手日冊的編輯工逢作得到了家鎮(zhèn)樂公司全體驢員工的支持頸。愿編輯時間：睜2023年愚7月23日召第一篇廣企業(yè)概況冒東莞市家樂褲玻璃制品有滅限公司自一僻九九零年創(chuàng)律辦以來，以笑創(chuàng)新的經(jīng)營昆理念、先進(jìn)狗的管理模式灰、優(yōu)良的產(chǎn)說品、完善的取服務(wù)體系，隱贏得了國內(nèi)厚外客戶的認(rèn)場同和信賴，廊歷經(jīng)十多年杯的發(fā)展，現(xiàn)鳥已經(jīng)成立珠吉三角地區(qū)大倡型的玻璃制毅品企業(yè)之一瓦，在玻璃深括加工界享有馳盛譽。本公吵司為使家具交是衛(wèi)浴產(chǎn)品東從質(zhì)量、成嚴(yán)本、交期有處更進(jìn)一步的董保證，于2溪008年6買月又創(chuàng)辦了聰“店嘉豐家具衛(wèi)劈浴制品廠誠”犁專門為本公辛司兩個品牌拉做木制品配稠套，成為本湯公司的配套議分廠。粒公司建有現(xiàn)倉代化花園式址廠房八萬余紙平方米，擁頑有國際領(lǐng)先濕的玻璃深加暖工專業(yè)設(shè)備未和強(qiáng)大的生僅產(chǎn)、技術(shù)研會發(fā)隊伍，通鍋過中國強(qiáng)制愧性（3C）怖認(rèn)證。鋼化糖玻璃通過中富國GB99萄63、英國桃BS620懂6標(biāo)準(zhǔn)、北帖美玻璃安全負(fù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)A壩NSIZ.鹽97.1驗積證以及安全清夾膠玻GB肢9962-斑1999驗潤證。多項技俱術(shù)榮獲國家準(zhǔn)專利和得到食國際權(quán)威機(jī)宏構(gòu)嘉獎。產(chǎn)辯品廣泛用于撒家庭、建筑劫、裝飾、電綠子和工程，盞遠(yuǎn)銷歐洲、貞美國、澳大甲利亞、東南振亞等國家和犁地區(qū)。我們枯以先進(jìn)的設(shè)營備，優(yōu)秀的該品質(zhì)意識，蝴強(qiáng)有力的市管場競爭和價倆格以及全面培優(yōu)質(zhì)的服務(wù)邁，贏得客戶蔥的信任并在迎合作中獲得挪雙贏。森家樂脖公司于20革02年推出竿的歐爾（O曉UER）、些家斯達(dá)（H冶O(jiān)MES蝦TART）緩兩大玻璃衛(wèi)奮浴及家具品關(guān)牌，以和諧尼與自然、簡顆約與時尚的哪設(shè)計理念，件結(jié)合精湛的疾技術(shù)工藝，察給衛(wèi)浴家具問領(lǐng)域抹上一想道亮麗色彩機(jī)，深得消費旋者喜愛。釋迎合客戶要躬求和期望是脫我們永遠(yuǎn)的牲使命，憑借倆日益發(fā)展的捧強(qiáng)大技術(shù)、火質(zhì)量和生產(chǎn)旁實力，家樂惑玻璃制品有俗限公司和嘉反豐家具衛(wèi)浴貴制品廠將以普更完善的管泰理機(jī)制，更總優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品平，繼續(xù)為客收戶提供更高舒效更優(yōu)良的漁服務(wù)。熱忱捎期待與廣大砌客商在海內(nèi)圾外市場交流旬合作，攜手禮共進(jìn)，共創(chuàng)筑美好未來！樣第二篇尋企業(yè)文化汪家樂的含義分：樂于做商廟家、行家、攝專家、藝術(shù)筑家一致認(rèn)同肆的玻璃深加辰工產(chǎn)品，以干及本公司二叉大品牌產(chǎn)品朝，使每個家浪庭、每個行水家都充滿歡斜樂，真正體容驗到家樂產(chǎn)怪品的品質(zhì)魅撲力和致真致界善的優(yōu)質(zhì)服孔務(wù)，讓家樂黃產(chǎn)品走進(jìn)千開家萬戶是家鍬樂人孜孜以蝴求的目標(biāo)，拍家了始終是斑以人為本+箏以廠為家+顏優(yōu)質(zhì)服務(wù)=嘩贏萬家歡樂礎(chǔ)。爬品牌的文化者內(nèi)涵肝一、歐爾、遲家斯達(dá)品牌屋的文化內(nèi)涵畫歐爾（OU丟ER）商標(biāo)鞠：綠家斯達(dá)（J體SD）商標(biāo)蘇：格——“多OUER幣”“毅JSD菜”趁衛(wèi)浴產(chǎn)品注渴重產(chǎn)品的實徹用性、可靠瞧性及耐用性后；更注重產(chǎn)臉品的藝術(shù)性鵝，傳達(dá)給人無以情感關(guān)注除，突出藝術(shù)睛與精致這一縣主題。朱廣告語：1胳、藝術(shù)生活尚每一天恩屑2、島習(xí)慣一種精乖確的生活方躺式香歐爾VI形頂象：銀灰與伯藍(lán)綠色相結(jié)電合，體現(xiàn)既麥理智、聰睿蛋又時尚簡潔畢的品牌理念剖。接家斯達(dá)VI另形象：白色仇、紅色、黑走色組合，體某現(xiàn)產(chǎn)品豐富吊的藝術(shù)內(nèi)涵洲，時尚簡潔腿的品牌理念葬。甩——體專賣店裝修桂格調(diào)：玻璃據(jù)、燈光與色姥彩相映成趣繭；造就高雅葵、簡約、溫泡馨和創(chuàng)意。蛛品牌的市場育方向臺——“使OUER溫”侮、撞“匪JSD貸”響通過不斷突宗破的行業(yè)技敵術(shù)、不斷強(qiáng)要化的藝術(shù)感捷染力和不斷奶優(yōu)化的人性侮化客服方式勇，向中端及瞞終端傳達(dá)創(chuàng)氏新、進(jìn)取這墳一重要信息香，使市場始靠終認(rèn)同狀“功OUER哥”邪、達(dá)“太JSD敘”滅并對之報有聚更多的信賴島和依賴。期狠盼、關(guān)懷、與關(guān)注謹(jǐn)“蝴OUER額”談、所“鞋JSD奸”潮的成長、發(fā)享展及壯大，補關(guān)注她帶來業(yè)更多服務(wù)與唯驚喜。待品牌的檔次脫定位：應(yīng)——漏中高檔精品聯(lián)衛(wèi)浴膽品牌的風(fēng)格攪定位：降——滔強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的磨情感關(guān)注，昨用色穩(wěn)重，貫沉靜內(nèi)斂，飛線條清晰簡個約，造型莊老重而不失創(chuàng)宵新，用材安伴全環(huán)保，工功藝成熟大膽寄。豎客戶群定位奶：櫻——壩品位高雅的妙中、高檔消脊費人群。如旦：商人、企漂事業(yè)單位高壺級干部、國細(xì)家公務(wù)員、藍(lán)醫(yī)生、律師濫、工程師等冠等。適合星殼級賓館、酒強(qiáng)店序高級商務(wù)大符廈、辦公大標(biāo)樓、高級住退宅區(qū)使用。產(chǎn)品展示：砍——泄所有產(chǎn)品都缸沉靜在精致遺華麗而冷酷衫的背景空間反里，從容地淡展示自己的欠魅力，遠(yuǎn)看產(chǎn)有勢，近看堤有情。潮二、仔品牌產(chǎn)品的書涵蓋內(nèi)容建——長產(chǎn)品系列包材括：浴室柜辛、淋浴房、錘工藝鏡、置拳物柜、全銅作鍍鉻水龍頭油、下水器、黨坐便器。膀第三篇雨經(jīng)銷商穗經(jīng)銷商的加答盟利益昆為什么要加航盟品牌？惰以往衛(wèi)浴商轉(zhuǎn)店像那種雜盯貨店式的經(jīng)炭營，這里拿名一點貨那里被湊點貨，售妙賣的產(chǎn)品雜瞎亂無章不顯慈檔次，利潤氣空間少，售尼后投訴多。粥而品牌產(chǎn)品彎在設(shè)計風(fēng)格毅、工藝、價荒格、包裝統(tǒng)泥一且質(zhì)量有混保障，無須鑄經(jīng)銷商花費喂太多精力和斜精神到處籌書措貨源，就呀能經(jīng)營系列西性強(qiáng)，形象票統(tǒng)一，有檔隱次，產(chǎn)品利凝潤空間大而點有能力讓消丑費者信賴的障好產(chǎn)品。轉(zhuǎn)產(chǎn)品制造商桂擁有先進(jìn)的拴設(shè)備和開發(fā)輝能力，能快戶速實現(xiàn)經(jīng)銷裹商的所想所扛需。槽產(chǎn)品制造商柏?fù)碛幸慌鷥?yōu)索秀的專業(yè)人跟才，擁有系潮統(tǒng)的市場經(jīng)憐營模式和規(guī)憑范的操作流潛程，加盟品脆牌經(jīng)營能讓鈔你結(jié)束無序趴經(jīng)營、投石甲問路的狀態(tài)嗽，即使你從收來沒有經(jīng)營份過這個行業(yè)輕，也能快速腸進(jìn)入角色，直成為行業(yè)專田家，減少投瓣資風(fēng)險。喘加盟的好處寄？椒產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)棟定，更減少島售后投訴的鋪幾率?；熹N售和安裝紫人員能免費嫩接受專業(yè)培油訓(xùn)。終經(jīng)銷商享受薪專業(yè)的售后漢服務(wù)及產(chǎn)品痛質(zhì)量保證，遲為經(jīng)銷商排丸憂解難。貍產(chǎn)品推出時藏配有精美的約宣傳資料和齊廣告海報、篇產(chǎn)品畫冊和懸企業(yè)形象畫厚冊，企業(yè)簡爬介及生產(chǎn)流租程VCD，嚼經(jīng)銷商進(jìn)行副產(chǎn)品推介時核能更好的利受用這些資源蛋，節(jié)省經(jīng)營鹿成本和宣傳捏投放，最大寒限度地獲得怨收益。標(biāo)產(chǎn)品制造商燃在全國各地炊均建立銷售樓網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營蜓店面裝修形污象統(tǒng)一，為面消費者提供杯對品牌的認(rèn)過知界面，培亂養(yǎng)品牌意識密，形成良好推的商圈氣氛策和購物氛圍巴，經(jīng)銷商可畝以借助網(wǎng)絡(luò)訪建設(shè)互相促較進(jìn)。凍產(chǎn)品制造商讓對經(jīng)銷商進(jìn)貢行區(qū)域性保稈護(hù)，杜絕惡設(shè)性競爭，最得大限度的保己證經(jīng)銷商的牛利益。脈公司兩大品異牌產(chǎn)品在太青平洋保險公鋤司已作投保素，無論發(fā)生羨任何意外（麗非人為）事縮故，均能獲炎取相應(yīng)保障謠。像經(jīng)銷商能學(xué)支習(xí)成功的經(jīng)胡營模式和復(fù)竹制完善的管董理流程。吹第二章財追經(jīng)銷商的加澡盟條件程一、專賣店極要求：貞在專業(yè)市場食或興旺街道盒擁有不少于辦50平方米彎的經(jīng)營店面稅；封出樣展示不伴少于15款宅衛(wèi)浴產(chǎn)品；療按照品牌統(tǒng)額一的VI形棋象進(jìn)行店面?zhèn)阊b修、擺設(shè)衡和店招制作卻；刃二、專賣店毯支持：艦享受一定的具裝修費用補罷助津貼（補齡助標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)涌見經(jīng)銷商合博尾同）；芒享受免費的及裝修設(shè)計方虧案和裝修圖饞紙；暖享受免費的膝廣告海報、對形象牌、標(biāo)萌價簽的制作粗支持；互三、專賣區(qū)耍要求：戴1、在專業(yè)蜓市場或興旺悶街道擁有不彈少于60平鳳方米的經(jīng)營值店面，并提承供不少于3擁0平方米的貿(mào)面積作品牌稠產(chǎn)品展示區(qū)像；雜2、樣展示鉛不少于10戶款衛(wèi)浴產(chǎn)品屑；換3、店內(nèi)不罵能經(jīng)營第二醉個品牌的同哪類產(chǎn)品；弄四、賣區(qū)支慢持：臣1、享受免須費的廣告海煤報、標(biāo)價簽貫的制作支持傷；邀2、當(dāng)展區(qū)劍面積達(dá)到5舞0平方米并狐且裝修標(biāo)準(zhǔn)漆按照品牌統(tǒng)表一的VI形訴象時，享受么一定的裝修記補助津貼（滲補助標(biāo)準(zhǔn)詳閥細(xì)見經(jīng)銷商書合同）。奧第三章什經(jīng)銷商的經(jīng)奇營模式本一、家樂公隙司運作模式譯實行區(qū)域經(jīng)哪銷制：片區(qū)仿經(jīng)營的店面巡由專門的片栽區(qū)經(jīng)理走訪跡、管轄其運題作與服務(wù)跟抬蹤、對衛(wèi)浴遍部總經(jīng)理負(fù)腔責(zé)。姻構(gòu)筑平臺式啟經(jīng)營：無阻堡閣溝通，實秘行營銷政策甚統(tǒng)一、透明脖，人性化和猾制度化管理姜并用。們售后服務(wù)快咐速高效：特吉設(shè)售后服務(wù)染熱線（07灰69-88贈46666膨6-137噸）專員。事抓故投訴通過式信息網(wǎng)絡(luò)傳昆遞或圖文傳據(jù)真，配以清硬晰的流程指名引，解決事億故高效快捷煉。題二、經(jīng)銷商冠的經(jīng)營模式爭：特約經(jīng)銷沖商、獨家經(jīng)計銷商、代理造商融特約經(jīng)銷商丟：投入經(jīng)營內(nèi)“數(shù)OUER愧”完品牌或罰“風(fēng)JSD件”腹品牌的店面趴只有一家，請展示面積在奶50平方米輩以內(nèi)，具有魔獨立店招?？偠诘某翘耸腥丝诔^宮100萬。尾獨家經(jīng)銷商游：芬投入經(jīng)營的輕“都OUER久”式品牌或資“綁JSD惰”準(zhǔn)品牌的店面耍展示在50炎平方米以上維，具有獨立頃店招。而所湯在的城市人蒼口超過10頂0萬以上。喪投入經(jīng)營的買“溜OUER哲”迅品牌或親“糞JSD欠”叨品牌的店面筋展示在10嘆0平方米以喜上，具有獨姥立店招。而小所在的城市艷人口超過3著00萬以內(nèi)但。羨代理商：投沿入經(jīng)營的耐“聯(lián)OUER誰”侍品牌或符“星JSD饅”瘡品牌的店面英展示在兩家病以上，展示太面積在15益0平方米以脹上，具有獨豆立店招。并決且9個月內(nèi)隱在周邊管轄玩的地級市建逢立分銷商兩縣家此第四章孩經(jīng)銷商的服淡務(wù)準(zhǔn)則銅一、經(jīng)銷點傭應(yīng)具備的基使礎(chǔ)服務(wù)準(zhǔn)則伴§赴專業(yè)的騾產(chǎn)品導(dǎo)購、損推薦越§蔥貼心的型微笑服務(wù)，燙禮貌待人歸§點專業(yè)的年產(chǎn)品組合成蜜本核算迷§忠專業(yè)的莊免費產(chǎn)品安蕩裝服務(wù)哲§竹城市額社定距離范圍謀內(nèi)免費的送壓貨服務(wù)貸§狹產(chǎn)品售暑后回訪和服珍務(wù)跟蹤，為踐消費者解決類產(chǎn)品售后出帆現(xiàn)的異常問召題磁二、經(jīng)銷商腫享有產(chǎn)品的危售前、售中甲、售后服務(wù)售前：搶1、獲取公揉司提供的產(chǎn)躍品宣傳資料則、經(jīng)銷商培叮訓(xùn)資料和銷娘售手冊，銷憑售人員、和格安裝人員享堂受實地培訓(xùn)等及銷售指導(dǎo)閣；豎2、享有賣桿場免費VI夕形象和裝修副設(shè)計服務(wù)防；死3、享有賣討場免費的廣卡告海報設(shè)計腫和統(tǒng)一的標(biāo)詢價牌制作服投務(wù)。墳售中：享有耐專業(yè)的產(chǎn)品暮知識、安裝暑和工藝技術(shù)樹咨詢。蒸售后：享有肝產(chǎn)品質(zhì)量保鄰證及返修（部補修）服務(wù)屠1、產(chǎn)品本察質(zhì)質(zhì)量問題浸的，一個星凱期內(nèi)家樂公膀司無條件給優(yōu)予更換，一號年內(nèi)免費補糖修；饑2、產(chǎn)品人披為造成破損饅，或超過保枕質(zhì)期出現(xiàn)異碎常的，家樂才公司以成本走價給予返修旦；棕3、龍頭在家正當(dāng)使用的凍情況下提供長閥心五年免耕費保修服務(wù)孟；肺第五章筑經(jīng)銷商操作駁流程誼一、經(jīng)銷商縫的訂貨流程腎：俱經(jīng)銷商接到臉顧客訂貨需物求或庫存?zhèn)涓茇浶枰獟戾\封胡璃乓填寫產(chǎn)品訂稼貨（含明細(xì)繞配置）通知腔單到公餅司，特訂產(chǎn)租品需畫圖標(biāo)鴿示尺寸、顏遼色等要求。電恰臺辰摔牲公司打單文體員根據(jù)經(jīng)銷主商訂單要求假，打印好報橫價單給慢經(jīng)銷商買經(jīng)銷商收到落公司報價單堅后丙有異議市致電相關(guān)打把單文員溝通系改正腸汁獻(xiàn)勁宰床篩碑無異議色相關(guān)負(fù)責(zé)人脆簽字確認(rèn)連耕同匯款單回食傳公司，請件求安排出貨賽。鐮蘆且量敗哥榆扣移文員收到簽劇名確認(rèn)的訂移貨單及相應(yīng)褲的金額的匯烤款單，由財槍務(wù)人員確認(rèn)攪款項已到帳村后，文員打曾單通知出貨細(xì)組安排出貨池。思出貨組收到雪出貨單后第辰一時間安排墓出貨艘文員把相關(guān)瞞的出貨清單曉及托運單傳瓶真到經(jīng)銷商妙，經(jīng)銷商請檢注意及時查疾收盡二、經(jīng)銷商好的收貨流程跡經(jīng)銷商收到侵托運單他件及出貨單延后，密切注唉意并追蹤貨報物到達(dá)情況鉤到貨后，按必廠方提供的送托運單烘件檢查貨運造公司交付的綠貨物件數(shù)，撤數(shù)量無誤后做，拆開此批必貨物的一號欲箱，取出裝握箱清單，仔貪細(xì)清點全部導(dǎo)（包括木箱櫻和紙箱）貨它品數(shù)量，并耗查看貨品有肌無損壞。坊現(xiàn)場要求貨歷運公司查找酷歸還或作出媽賠償，出問面題貨品未處張理好前暫時健不予支付運養(yǎng)費，待協(xié)商毛出處理結(jié)果擾后再支付。域?qū)⑾渲兴杏遗菽贸?，花仔?xì)檢查配壽件是否固定護(hù)在泡沫上歐數(shù)量煮不夠或破損回小心運回商劇家?guī)旆?，按過標(biāo)識穩(wěn)固存滑放填立即（三天請內(nèi)）致電來綢函廠方售后班服務(wù)部隔龜產(chǎn)品完好無滲損夕冠配件不齊贏廠方根據(jù)客鑼戶投訴情況明檢查清點此膨配件庫存數(shù)爛量，確認(rèn)漏密發(fā)的馬上補算發(fā)。確定沒有聯(lián)三、經(jīng)銷商艙的退貨流程對經(jīng)銷商明確矛貨物退貨相封關(guān)理由和必妖要性零或數(shù)到廠方售后膨服務(wù)部門告火之退貨事由撞和預(yù)計時間孟姓有退貨必要寺，同意退貨華貨物按出廠舟包裝標(biāo)準(zhǔn)包瓦裝好，到運塞輸公司托運務(wù)貨物希托運單當(dāng)天羞到廠方鑼售后服務(wù)部庭，提醒廠方眉查收見廠方售后服謠務(wù)部收到退貼貨后及時安援排品檢人員碌檢查，提出監(jiān)處理意見，燈售后服務(wù)部誦人員發(fā)悉或通知憲經(jīng)銷商，協(xié)佩商處理意見贊并及時告知咽處理所需時膜間棵按處理意見蔑執(zhí)行并跟進(jìn)升相關(guān)手續(xù)壇四、經(jīng)銷商菠的投訴流程地經(jīng)銷商收貨尼后打開包裝代發(fā)現(xiàn)問題李經(jīng)銷商接到搞顧客投訴問爹題貸自行可作維貓修的，與顧賓客溝通向廠丹家訂購相關(guān)幅部件茄盡可能最快烘時間到現(xiàn)場更查看問題產(chǎn)憑品及售后服蘿務(wù)卡幻不可自行維其修的，將問胞題產(chǎn)品包裝醋好返回廠家仙維修使用不當(dāng)壤填寫客戶質(zhì)以量投訴表及秧產(chǎn)品拍照后句快遞或以網(wǎng)犬絡(luò)郵件形式所發(fā)到廠家售雷后服務(wù)部，刻以獲得快速兔鑒定問題類都別效為不影響客疫戶正常使用插，首先向廠始家現(xiàn)金訂購趨問題部件，足把原問題部芝件返廠鑒定不能鑒定卻救碼絡(luò)某蝦嚼堅定屬于魔人為造成奇幣銀指消忠悅襖號反杠發(fā)質(zhì)唱量問題梳遍懶叼捷傲巾打擺津諷人抵第歡攀鑒定屬于下命繭幅的爺為避鴉宜熟質(zhì)量問題局宇匙朝駕席損壞錯廠家立即補垃發(fā)相關(guān)部件負(fù)，經(jīng)銷商及郵時退回問題厲部件科現(xiàn)金從廠家烏補訂問題部顫件擴(kuò)廠家沖抵原皺補訂部件的志款項潔部件可返修央的返修發(fā)回密，不能返修年的原貨發(fā)回碑五、銷商形浙象店裝修申崇請流程野經(jīng)銷商與廠馳家確立地區(qū)畏經(jīng)銷資格，隆按要求選好欲經(jīng)營地點，您測量裝修的彎詳細(xì)尺寸，停繪制成平面樣圖；罪區(qū)域經(jīng)銷商巷填報筑“跟展廳裝修申銷請表錢”拴，連同形象稈店面平面圖痕一起到晌廠家（銷售玻經(jīng)理）；乒銷售經(jīng)理審偵核裝修申請斬的合理性及廟內(nèi)容后，交營董事總經(jīng)理旋批示，再交遷設(shè)計部門設(shè)伶計裝修圖摔設(shè)計師正常分情況下五個家工作日內(nèi)完柴成裝修設(shè)計截圖，銷售經(jīng)努理查閱后安要排快遞或傳顛真給經(jīng)銷商享；療經(jīng)銷商收到催裝修圖紙后鴉，理解并消仆化裝修用料柴，顏色和造鑼型等標(biāo)準(zhǔn)，暑按圖紙施工丹完成裝修；蠻如有任何不筍清晰的地方丹，直接找廠掩家設(shè)計師溝伯通貪裝修過程中迫經(jīng)銷商按設(shè)抱計圖紙要求舒數(shù)量來挑選壁展示樣品，練填寫訂單傳岔真到廠家訂纖樣，裝修完陸畢后，按設(shè)或計圖進(jìn)行樣噸品擺設(shè)；寺所有裝修擺領(lǐng)樣工作完成盞后，經(jīng)銷商覺按合同要求拘拍攝展廳各袍部分獨立照匠片、店招、憐及整體照片騙，連同裝修據(jù)費用單據(jù)和拋裝修補貼申間請書快遞給栽廠家，廠家刃安排銷售經(jīng)蠻理實地驗收觸，確定裝修繞標(biāo)準(zhǔn)程度、椅產(chǎn)品展示情裁況及實際裝番修面積，在評申請書上寫贊上驗收結(jié)果癢和個人意見程，交董事總擔(dān)經(jīng)理批復(fù)；白以董事總經(jīng)刊理最后批復(fù)勞的裝修補貼坡，根據(jù)合同距條約進(jìn)行裝才修費沖抵裕六、經(jīng)銷商銷廣告制作流乖程畝經(jīng)銷商填寫順廣告申請表誠格到廠領(lǐng)家銷售經(jīng)理封銷售經(jīng)理評擦估客戶申請撇內(nèi)容的合理痕性及可操作克性辣銷售經(jīng)理提戶出合理意見希，反饋給經(jīng)靜銷商不合理在銷售經(jīng)理與添經(jīng)銷商核對欠內(nèi)容無誤后弊簽名確認(rèn)，康交部門經(jīng)理拍及公司常務(wù)誕董事審批搞設(shè)計師接到山批準(zhǔn)的申請縣后，根據(jù)申葛請表要求的以內(nèi)容設(shè)計方唯案后，通知守采購下單制油作脖嶺設(shè)晶計正常三天充翼制作延正常三天墊廣告制作由邊設(shè)計師驗貨牢入倉待發(fā)主倉管收到廣蜓告后及時通便知相關(guān)文員娃打單出貨演打單文員接震到倉庫通知糟立即打單安萬排出貨組出可貨，并通知晌經(jīng)銷商查收洽七、公司出角貨流程掀公司以收到饅客戶匯款確骨認(rèn)訂單的有狀效性，常規(guī)惑產(chǎn)品在3到谷7天安排發(fā)跑貨。跟單文努員于當(dāng)天1留6點30分炭前打好下一戶工作日的出彈貨清單，并梯交給發(fā)貨組駕安排發(fā)貨。玻公司有兩個晚發(fā)貨地點：渾廣州、東莞您客戶特急訂揀單應(yīng)在訂貨存的第一時間結(jié)給公司匯款甜訂貨，以便砌公司給予及勢時發(fā)貨。特萍訂產(chǎn)品也是斗在客戶匯款腳的情況下，瞧公司才會下儉單生產(chǎn)。膨發(fā)貨組根據(jù)訪出貨清單金裂額：廣州1以.5萬，東暮莞1萬出貨請。邀麥清懸東歇莞或廣州披發(fā)貨組根據(jù)專客戶指定的心貨運公司托雪運貨物，沒犧有指定的客良戶，由發(fā)貨大組尋找相關(guān)震的貨運公司適托運貨物草第六章燒相關(guān)表格攔一、訂貨通獅知單盈歐爾衛(wèi)浴訂井貨通知單紹獅瘡擦藍(lán)餅誰笛餃傍巖龍NO：0必00001殺客戶名稱扒聯(lián)系人珠聯(lián)系劍戀廉年耕月臺日土型號花總數(shù)量愁配置章備注使鏡良龍頭賣下水器鍬置物柜/架侮鏡燈穗合計鑒備注：（1唉）要求交貨歸日期野（2）請在族配置一欄填桶定訂購的數(shù)折量終（3）特訂窯產(chǎn)品簡圖及反要求：恰家斯達(dá)衛(wèi)浴拳訂貨通知單傍項隆綁咬善圍傳靜鎮(zhèn)需開NO：才00000謝1馳客戶名稱貨聯(lián)系人支聯(lián)系粉初耀年諒月嚼日蹲型號也總數(shù)量謊配置然備注友鏡注龍頭尺下水器絕置物柜/架紗鏡燈呈合計賓備注：（1害）要求交貨扛日期雕（2）請在銅配置一欄填出定訂購的數(shù)乖量槽（3）特訂柄產(chǎn)品簡圖及話要求：媽二、廣告申濁請表救家樂玻稀璃制屬品有限拉公司旬廣告申景請表提格雙申請人（公沫司名稱）卸揮鏈掛絡(luò)：純盡味晝怕N壞O梅目00001袍74嚴(yán)地址：蝶影枝測闊橡烤：普一．廣告要從求（請在此插欄內(nèi)注明對增廣告內(nèi)容的臭具體要求）襪訪日期椅：年幸月梯日吹二．廣告用沒途（請在此顯欄內(nèi)注明每梢張廣告所要清招貼的具體桶位置。如：身距地面高度富，距正常的果視距離）漁三．廣告尺偽寸，數(shù)量（森請在此欄注需明所需廣告銅的準(zhǔn)確尺寸央和數(shù)量）廣干四.廣陣告材料橫踐耗存傾嬸課積培炸□價戶外燈箱布越：生<餅□殘內(nèi)打燈托□崖外打燈>慌佛□漏燈片流1．閉景悠畜蹦葵道歡柏鋸□刪POP背術(shù)膠時：掀<蒼□緒表面光膜懸□分表面亞膜>隊百□違相紙詠長：萬暫約高：銷濟(jì)找共擦張國恥□殘其它財茄桐耗隱紋鼻沒婆紀(jì)姨提三強(qiáng)拜般□膨戶外燈箱布滋：泳<芬□粉內(nèi)打燈傻□梳外打燈>屬道□否燈片析2．奴屈杜鵝齒結(jié)明疼戲挽□藝POP背被膠曠：滿<榨□適表面光膜聯(lián)□線表面亞膜>韻莊□貞相紙紅長：甘閘礦高：并榆侵共相張鴨燃□挑其它戴狹丘富迎倆負(fù)喬凈寸鋪色拘餐渠房□城戶外燈箱布鉤：瑞<屈□卷內(nèi)打燈稀□添外打燈>懶梁□燕燈片宜3．鄙教線賢敗茫犬?dāng)嗖酃ァ踔糚OP背斯膠聾：式<承□掠表面光膜蛛□聚表面亞膜>沾炕□旗相紙尺長：問濕耕高：蛛有呆共慧張衣巴□招其它存拿醫(yī)犬竊開勵四．備注才附件：1.殘所有申請廣聲告均需本公青司銷售經(jīng)理東評估意見簽鴿名后交董事閑總經(jīng)理審批脹方可作業(yè)；捆2.請在備茶注欄定明對稍廣告內(nèi)容和督數(shù)量的具體撒要求；援3.如因客季戶報錯廣告膚種類和尺寸后而出現(xiàn)的一瘡切損失，費忘用均由客戶銀方承擔(dān)。鐵啦免鐮審笛批：使鞠景挪制表：份萄辱譯例傘潔微芬楊日期：給坦年月啦日位三、裝修申描請表痛展廳設(shè)計裝季修申請表泥客戶名稱瘡客戶性質(zhì)扒□鼠經(jīng)銷商她途尿媽□至代理商貨展廳所在地嚷項目負(fù)責(zé)人梳聯(lián)系膀展廳性質(zhì)而□伐專賣店研逝帳極□咱專賣區(qū)始申請日期鍬預(yù)計裝修完砍成日期乎展搜廳憤平佛面奉圖習(xí)詳細(xì)要求舉要求交稿日吩期訊童掏豆賄舟家樂玻璃系制品有限公奇司填寫岸片區(qū)經(jīng)理意組見多經(jīng)營部經(jīng)理肅意見渠總經(jīng)理審批箱注：展廳平杠面圖清依照鉗下面右框內(nèi)錢的標(biāo)準(zhǔn)圖形獎繪制：咐1、虎詞栗請用此種線缺段標(biāo)明墻體泳，并標(biāo)明墻厚體的厚度及劉材質(zhì)，標(biāo)注戀是否可以打秩掉等說明。燃請用此種線做段標(biāo)明窗戶享所在位置并頸注明窗戶的醉高度和離地拆面有多高。搞3、得糾址壇勻繼大請用此種圖蠻形標(biāo)明門所菊在位置并用學(xué)箭標(biāo)明門為婦開或者內(nèi)開辛，及門的寬應(yīng)度和高度。肺記長究4、工累綠寬績請用此種功圖形標(biāo)明店唯內(nèi)梁柱所在烈位置并標(biāo)明攀柱體的長寬渠、高等各種仁精確數(shù)所。辛5、篇慨喝如釣有多個門口貪請用箭頭表喉示人群的主或流方向沾四、客戶投拉訴處理意見兩表鄰客戶投訴及傲處理意見表閘己境熄吩段撿是店□奸質(zhì)量問題澤俗胳□逼非質(zhì)量問題窄經(jīng)銷商名稱膝經(jīng)營區(qū)域脂日持期彩投訴思人謠聯(lián)系蹲號碼分投訴詳細(xì)說轎明（事發(fā)經(jīng)趟過，包括人放物、進(jìn)貨和豆安裝的時間輩、地點）：厘客戶要求處艱理建議：雷以下由家樂鼠玻璃制品有岸限公司填寫渡投訴檢驗結(jié)牌果：照檢驗人：綢該消日期：嚷改善措施：援部門：象腎深簽字盞：沉銷售經(jīng)理處巾理意見：凈簽字：銷細(xì)衣日期：渴部門經(jīng)理意衰見：娃簽字：祖泄災(zāi)日期：仁處理結(jié)果：億縫易院映世拳廢售后服疾務(wù)部：涼害趨日期龜五、質(zhì)量保擴(kuò)證卡珍質(zhì)量保證及親售后服務(wù)跟擾蹤卡瀉產(chǎn)品型號：教啟羽鈔閘野生產(chǎn)日期：扶本質(zhì)量保證躺書是針對東麥莞市家樂玻星璃制品有限扭公司（以下雕簡稱本公司棍）所生產(chǎn)的候衛(wèi)浴產(chǎn)品為城保用對象，丟保修期為一憑年。久顧客購買歐愧爾、家斯達(dá)封衛(wèi)浴產(chǎn)品當(dāng)棕日起，一星蕩期內(nèi)如產(chǎn)品按出現(xiàn)質(zhì)量問孩題，在沒有謠人為破壞或符改裝的情況辰下，本公司乖將免費更換繪相同型號之潤產(chǎn)品。匠保修期內(nèi)在攏正常安裝、鄉(xiāng)使用和維護(hù)殖下，產(chǎn)品出臉現(xiàn)任何質(zhì)量紀(jì)問題，可根姐據(jù)保用條款層的內(nèi)容，與雷當(dāng)?shù)貧W爾或司家斯達(dá)經(jīng)銷劈商聯(lián)系，享黑受免費的維專修服務(wù)?？恳韵虑闆r出盈現(xiàn)的質(zhì)量或允非質(zhì)量問題任，本公司將設(shè)視實際情況覺收取一定的著材料費、維蝶修費。（在牽可返修的情照況下）戰(zhàn)超過保修期功；杠非正常使用隔出現(xiàn)故障（煙人為破壞或競使用不當(dāng)）掀；責(zé)因運輸、搬歉運等情況出徐現(xiàn)損害；致安裝不當(dāng)造線成的故障；魄發(fā)現(xiàn)問題（與如下水器滲染水、滴水）嫁沒有及時尋賄求解決，導(dǎo)加致其他故障千出現(xiàn)，影響辨使用。磁下列情況，斬本公司不予煮維修。叨假冒本公司潛商標(biāo)生產(chǎn)銷惡售的產(chǎn)品；園私自加工、琴改裝、拆裝缸的產(chǎn)品；輕保修期限及鞋范圍（正常絹使用和維護(hù)曠下）：漲龍頭：提供米使用期限五涼年內(nèi)不漏水灘的質(zhì)量保證謙；典其他：提供董一年保修。限制說明弟以上項目的瘦維修除現(xiàn)場換調(diào)試可解決蔬的問題外，賤其余所有涉療及換件及拆睜裝維修的項工目，維修地史點均在本公血司的生產(chǎn)總便部；明此保用卡必統(tǒng)須有本公司陪授權(quán)的合法蘭經(jīng)銷商加蓋退印章方能生償效，如客戶興遺失或私自翁涂改，作自計動放棄保用般權(quán)益處理。癥以上質(zhì)量保蘿證條款的解爬釋權(quán)歸家樂鴉公司所有近購買日期：錢駛料年屠吹錄月是寧夸日機(jī)經(jīng)咽銷商蓋?。郝返谒钠璁a(chǎn)品知識晃第一章產(chǎn)品著的專業(yè)知識勾一、玻璃：鎮(zhèn)分為普通退紛火玻璃、半忙鋼化玻璃、惱鋼化玻璃★定義：備普通退火玻棕璃：包括浮歷法玻璃、熱干彎玻璃，在抄玻璃制造過懶程中，經(jīng)緩電慢退火使玻他璃表面殘余并壓應(yīng)力低于浪24Mpa愧而形成的玻痰璃。擦鋼化玻璃：報經(jīng)特殊熱處腦理、冷卻處故理及化學(xué)處惡理，使得其孫表面壓應(yīng)力泡≥零69Mpa岡，或邊部壓獄應(yīng)力頭≥屬67Mpa叔的玻璃。（歲Mpa是壓志強(qiáng)的單位專凱用名詞）焦★箭機(jī)械強(qiáng)度：海鋼化玻璃的院面積越大，睬它的承受力艇越?。幻娣e炊越小，它的拳承受力越大室。例如一件坐40*40或cm的5厘爬鋼化玻璃，裳無任何承托思物之下，上快面可承受6索0公斤重的校人站在上面館，搖晃跳動去都不會破碎療。炭鋼化玻璃的闖機(jī)械強(qiáng)度是鍬普通退火玻遺璃的3-5史倍,抗沖擊械強(qiáng)度是普通吹玻璃的5-恰10倍。豬★平耐急劇溫差站變化性能：問普通退火玻崗璃：60-籍100塘℃咸。席鋼化玻璃：董160-2宵00敏℃惜。齡★蓬破碎狀態(tài)：趁普通退火玻朵璃：邊角鋒悉利的大塊碎蜘片。帥鋼化玻璃：晉形成無數(shù)近績似立方體的賞玻璃碎粒，綢且碎粒尖角坡較鈍。圈★掙表面平整和捏透光性能：蘭普通退火玻單璃：特別是鋤浮法玻璃具含有良好的表異面平整度和圾透光性能。頭鋼化玻璃：涂表面平整度厘和透光性能沈稍差，且可岔能還有其他咬輕微的表面酷質(zhì)量缺陷，許但僅肉眼是沫分辨不出它烘的差異?！锓€(wěn)定性登普通退火玻停璃：特別是搖大板面且厚乓度較大時，愛較易遭受熱典炸裂，或因插受外力作用爬而破裂。但繼在沒有受到女人為因素破揉壞的情況下壞不會自爆。蛙鋼化玻璃：金不會遭受熱祝炸裂，且可燒經(jīng)受強(qiáng)大的涼外力作用而憤不破裂，但賢有發(fā)生自爆范的危險（越≤姥7陸‰稈），是各生浸產(chǎn)、經(jīng)營用劃戶都要有準(zhǔn)尾備可能承受毛的風(fēng)險。順本公司生產(chǎn)掘的鋼化玻璃鎖曾多次通過減國家及國際殘認(rèn)證BS6技206的標(biāo)測準(zhǔn)測試（見貨附頁《撞擊鼓試驗報告書挪》），完全院符合關(guān)于安孔全性的要求覺：本公司又孩于03年7燦月30日順采利通過國家吸強(qiáng)制性認(rèn)證環(huán)（3C）。染★仍鋼化玻璃的們制造工藝贏普通平虛板玻璃經(jīng)過弟切裁、磨邊青、清洗等預(yù)誕處理后，送層入鋼化生產(chǎn)節(jié)線進(jìn)行鋼化塞處理。鋼化丸生產(chǎn)線主要于由熱爐和冷升卻風(fēng)柵組成煎，生產(chǎn)彎型快鋼化玻璃時落還應(yīng)有壓模拜型工位。玻腸璃首先進(jìn)入著加熱電爐，佩在電爐中加潑熱到600則度左右，此善溫度已達(dá)到約玻璃的軟化鍋點（軟化點籠為684攝懸氏度）。然形后將加熱好棚的玻璃迅速猛送到冷卻工旦位，在鼓風(fēng)敬機(jī)的強(qiáng)大風(fēng)悟力通過風(fēng)柵蛇均勻吹到玻詳璃的兩個大堡面，使玻璃寬迅速冷卻時演，其內(nèi)部的孩收縮是表面毛先降溫，里摘層后降溫，鴉當(dāng)內(nèi)部逐步哪冷卻時，其盲里層的收縮明受到先期冷潤卻的外表層饑制約，于是炎在表層形成滲了壓應(yīng)力，做在內(nèi)部形成陰了應(yīng)拉力，儀從而達(dá)到很黎高的機(jī)械強(qiáng)猜度。身二、浴室柜織體材質(zhì)票★覺浴室柜體材膏質(zhì)：實木、鴉防潮板、P枯VC網(wǎng)★登各種材料的貧優(yōu)缺點：序?qū)嵞拒洝騼?yōu)點是耐用計，防潮，硬英度高，顯檔振次。兔確罰——宵缺點是在不多通風(fēng)或長期趁潮濕的條件燙下使用容易談變形，溫差差較大的地區(qū)前使用。容易罪因熱脹冷縮革引起開裂。務(wù)防潮板貢——寧優(yōu)點是防潮線、硬度高。隙夫答——孟缺點是造型翠困難，部分拖造型受限制軍。林PVC幕——則優(yōu)點是防水涂，造型豐富陰，可塑性強(qiáng)慚。鑼——縣缺點是硬度族相對偏低。崗三、大不銹鋼，銅膛制品敲真正的不銹瓣鋼國標(biāo)代號姑為304#渡此為專業(yè)的腫不生銹捏“羨不銹鋼腥”總。本公司是錦采用真正的屢304#不紀(jì)銹鋼原材，矮其價格比2城00#，2栗02#等有岔雜質(zhì)的非標(biāo)法不銹鋼高7尼0%-80弦%，（包括卡鋼管支架和猾實芯的鋼餅恢在內(nèi)）。而仇一些廠家會汽用200#胞，202#柴等非標(biāo)不銹賴鋼原材。這蠟些產(chǎn)品出廠泊后最多只能襲使用4-5腥個月不生銹嚼，另外有些育廠家直接用抄鐵管電鍍，活也謊稱不銹貌鋼，用戶使會用不了一個源月就原形畢謀露,因為某煤些廠家做產(chǎn)讓品只為盡快摸賺錢，只圖陜節(jié)省成本；承而障“盯歐爾、家斯蠟達(dá)寒”疊做的是敘“己品牌攔”葬，為求長遠(yuǎn)切發(fā)展，質(zhì)量妹堅實，兩種牽概念不同，蜘產(chǎn)品的優(yōu)劣較自然有比較庸。另外本公此司的五金掛臨件、龍頭、歉下水器全部淋是真正的銅瞞制品，掛件勁中連一粒小慣螺絲也是挖“鋤不銹鋼序”倆的，現(xiàn)在大斯多廠家是用建合金或電鍍珍的，實質(zhì)上羽不是銅制的訊。四、鏡片旁鏡片分為銀顯鏡及鋁鏡兩巨種。不專業(yè)犬的人在沒有催銀鏡與鋁鏡采放一齊的對候比下，表面毫上很難看出幸它們的差異器，即使有專擦業(yè)認(rèn)識的人冊也不能輕易現(xiàn)的在鏡表面貫辨識出來，落只有他的實留質(zhì)反應(yīng)及質(zhì)壞量的分別。索銀鏡在生產(chǎn)怪過程中是鍍序一次銀，鍍析一次銅，再緒鍍兩次進(jìn)口辦銀油漆；而臺鋁鏡生產(chǎn)過捷程為抽真空腹鍍一次鋁，蓮再鍍一次國早產(chǎn)油漆就可降以了。國產(chǎn)頌油漆為7元型/公斤，進(jìn)罩口油漆27惰元/公斤。潤而它的質(zhì)地炮反應(yīng)是：1刺、銀鏡清晰添度高，2、處銀鏡不易黑跌邊（但長期想處于特別潮資濕環(huán)境亦會儉，鋁鏡對比報銀鏡，易發(fā)盼生此種情況勇的比率是9耍5：5）；啊3、銀鏡在危一般潮濕的仗地方，不易能在鏡面產(chǎn)生畜一團(tuán)團(tuán)的霧括狀霉點，但積鋁鏡使用2賄——兇3個月后9墓0%的會出陵現(xiàn)這種狀況扶。本公司采災(zāi)用的鏡片原乎材絕對是國亮家前三名的肌優(yōu)質(zhì)銀鏡（乞且本公司從肉不接鋁鏡的迅生產(chǎn)訂單）蘋，分別為南乎玻鏡，青島或臺玻鏡，中煤美合資美東秋鏡。糊五、板和盆善的玻璃厚度輕本公司產(chǎn)品迅型號編碼很補有規(guī)律，尾浴數(shù)便是玻璃剃的厚度，例胖如：221管085套裝得，盆620握012，那翁么臺板是1鹿5mm厚，欲盆是12m炎m厚。提第二章狐產(chǎn)品的安裝其技巧及注意蘋事項真為確保消費捷者能正確使貿(mào)用和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)撕品，安裝工細(xì)人能正確合象理安裝產(chǎn)品燒，經(jīng)銷商能鐘有效經(jīng)營產(chǎn)斃品，使產(chǎn)品鍛的使用壽命稱更長，持久榨亮麗如新。輔經(jīng)銷商在產(chǎn)笨品售前應(yīng)給討予消費者、運營銷員和安磁裝工人清晰黑的相關(guān)指引熔，避免由于期安裝不合理岔或使用不當(dāng)壇造成不必要挪的經(jīng)濟(jì)損失咐。以下是關(guān)仿于產(chǎn)品在經(jīng)砍營中售前、澤售中、售后撓的注意事項椅，請經(jīng)銷商鏟仔細(xì)閱讀，套及時給予消慧費者引導(dǎo)、聽給營銷員和子安裝人員培萬訓(xùn)和參照執(zhí)毫行：柿一、產(chǎn)品安做裝中的注意筐事項：姜新房子安裝變浴室柜的適菜宜時間段為舞全屋水泥、只木工、水電巡裝修均完成創(chuàng)，基礎(chǔ)清潔歐工作結(jié)束之磚后，因為這駁樣才能有效直減少產(chǎn)品意屬外損傷和人無為損壞的幾在率。尺安裝前一定棟要用水平尺脂對地面進(jìn)行搭水平測量，隙安裝時和安抓裝后要進(jìn)行切水平測量，推全套浴室柜悲安裝完畢后社要求做試水矛實驗，避免祥水濺在臺面茂后一側(cè)流向范柜體，龍頭責(zé)、下水器漏憂水而使柜子途積水，影響壘柜體使用壽削命。販產(chǎn)品搬運或塑拆裝時應(yīng)輕展放輕拿，小虹心碰撞。否二、拆包裝淺前的準(zhǔn)備工擱作狠在安裝地點償尋找一個平括整寬敞的地鹽方；林準(zhǔn)備好紙皮蹤或泡沫等鋪絡(luò)墊物品；究將包裝箱正訂確（正面）瞞放在地上，啞不可倒置和辟側(cè)放；膚三、正確拆倆包裝途用小刀或其室他利器將封墾箱膠帶輕輕殿介開，切記耍不能介的太朽深；蔑將售后服務(wù)戀卡和安裝說背明書拿出，南將產(chǎn)品分別垮從紙箱中取抵出，慢慢放朽在鋪墊物上參；續(xù)檢查箱內(nèi)的占泡沫板上是稠否粘有螺絲搏、墊片、毛設(shè)巾桿等小配都件，一同取搏出備用；渴認(rèn)真閱讀售廊后服務(wù)卡和罷安裝說明書撤，了解安裝催方法。耳四、正確安軟裝崖將要安裝的醬地方清潔干淹凈；敬用水平尺檢杜查產(chǎn)品安裝傅的地面是否臂平整（因為巡大多數(shù)衛(wèi)生非間的地面都屑有斜度，而靠找好地平非板常重要）；抵按照安裝說乎明書上的指心引逐一將組療件組合安裝扛，如安裝2挺71142銳款浴室柜：局將已組好的亭木柜臺盆放步在客戶指定徐的墻邊，（詢注意玻璃不油能直接與墻羽壁發(fā)生碰撞緒，因為鋼化源玻璃較硬，六但很脆，一視碰即碎）；幼將水平尺放猜在臺盆上，艱調(diào)整四個調(diào)念節(jié)腳讓臺盆阿達(dá)到水平，凍然后將調(diào)節(jié)晚腳上的螺母筒擰緊；箱裝上龍頭、勝下水器；益再安裝層板班；的最后裝上鏡檔子和鏡燈；寧接上水電即健可。拔詳見安裝示妥意圖。謠臺板和鏡的石保護(hù)膜是將鮮整套套裝安狡裝好后在完唐全撕掉，可誘避免在安裝冤過程中刮花趨。正確試水胖正確的試水厭方式：填先將盆里的呢水放滿以后格，將排水蓋滴打開，觀察屋有沒有漏水勒、滲水現(xiàn)象巴，如有上述很情況請立即鬼關(guān)掉水源進(jìn)姜行檢修，否工則水長期存勒在柜體里會著使柜體受潮記開裂，甚至公膨脹、變形舉，造成不必膜要的損失。妨檢修參考方剛法：；將包忌裝箱正確（荷正面）放在乳地上，不可表倒置和側(cè)放法；絮下水器是否眨擰緊；舊銅環(huán)、防溢但水膠圈是否綠到位，是否恩需要調(diào)整連匆接的高度，憑如果兩個原痰因都不是，蝶建議拆下下枯水頭，在盆聚內(nèi)多加一個糊防溢水膠圈守，在試滲水墳狀況是否得譯到解決，無舉論使用任何克辦法，都要妻確保水龍頭盡和下水器不負(fù)滴水，不滲密水。精在所有窗安裝調(diào)試完座成后，必須剪清潔臺面，脅并在玻璃臺途板底部靠墻貌壁的邊上打情一圈無酸玻逆璃膠（特別祥注意不能打業(yè)普通的有酸帆膠），告訴憶客戶24小鈴時后方可正刑常使用。狗5、請參跡考廠家提供島的遷“取產(chǎn)品安裝和童使用說明絲6、售后嚇指引：調(diào)試夠完畢后在享“分售后服務(wù)跟股蹤卡聾”咳上蓋好經(jīng)銷億點的印章，隸填寫好店面揮地址、底和安裝日期按交予消費者值；并提示消悼費者保留好取此卡。既7、離場么：將紙箱雜絕物清理現(xiàn)場鄰并禮貌道歉從。耽五、消費者絞使用注意事牢項穴1、木制品拋浴室柜應(yīng)在堵通風(fēng)條件較雀好的居室使型用，使用時藍(lán)避免臺盆溢殖水，或由于培安裝不合格斷導(dǎo)致下水器卸漏水等現(xiàn)象按，以免造成越木柜因長期神泡水引起木蝶頭發(fā)漲、變臺形。影響外奧觀及使用壽危命。暫2、客戶在加洗臉或洗手呈時，應(yīng)盡量夢避免讓水花干飛濺在木柜管上，或用干挑毛巾及時擦著干；符3、鋼化玻磚璃的受熱溫砍差蘋≤壺160迎℃氣，請經(jīng)銷商池給予客戶專手業(yè)的指導(dǎo)。裕正常使用（劍洗臉洗手等圈）是不會導(dǎo)簡致鋼化玻璃悶盆或臺面受患熱破爛的。栗4、木柜的礦日常清潔養(yǎng)描護(hù)建議使用汽家私養(yǎng)護(hù)產(chǎn)演品如略“妙碧麗珠漠”吼等?？?、請勿用界天那水、鹽壺酸、硫酸、席酒精等容解隔性很強(qiáng)的溶鵝液清潔玻璃障漆面和木柜賣。凍6、下水器資的除臭器容傻易積存污垢蘭和發(fā)絲等雜妹物，因此要盲經(jīng)常清理，展以免由于下驚水器阻塞導(dǎo)謝致下水緩慢束和引發(fā)不良惹氣味。如下給水器阻塞時哈間長而水無滋法暢通，容會易導(dǎo)致滴水才。閃經(jīng)銷商經(jīng)營娘中的注意事象項軍1、經(jīng)銷商互需了解產(chǎn)品曬的工藝、功刮能和材質(zhì)，診詳細(xì)請參照賽第四篇《產(chǎn)尤品知識》并盾及時培訓(xùn)營負(fù)銷員的產(chǎn)品測知識和銷售周技巧。貼2、經(jīng)銷商蔑應(yīng)定期更換棄樣板的展示透（包括調(diào)款忙，調(diào)位置，賴調(diào)配件裝飾節(jié)），根據(jù)銷托售情況調(diào)折萌扣或者價格極（以小規(guī)模航促銷形式）訴，確保產(chǎn)品擇流通，資金三流通并不時喊給消費者新咸鮮感覺，促陡進(jìn)銷售。禾3、展廳展昨示的樣板和稿裝飾品應(yīng)每絲天清潔，請測選擇半干或徹微濕的棉布南清潔。結(jié)4、由于玻蘭璃制品屬于胳易碎品，在漂運輸或搬運寺過程中容易繞造成損傷，程存在一定的席經(jīng)營風(fēng)險，油所以經(jīng)銷商皂在托運時應(yīng)憲購買保險，鍋保障自身的請利益，將風(fēng)羨險減到最低爪。婆5、經(jīng)銷商像收到貨品拆藏封安裝后請調(diào)保留原包裝坦箱（原則上辯每款最少保擦留一套），復(fù)如遇貨品返濤回修補或退奔換時使用。方6、經(jīng)銷商紹在提貨時應(yīng)梨注意產(chǎn)品的陜外包裝是否蘿完整無缺，儲并提起產(chǎn)品皺輕輕搖動聽侮聽有沒有異踢響，保障的累做法是現(xiàn)場鞠拆封檢驗產(chǎn)辱品。如發(fā)現(xiàn)右產(chǎn)品有損傷侮，應(yīng)現(xiàn)場索茄取賠償。然蔽后通知我司稍重新補購回木所需產(chǎn)品。謝7、如出現(xiàn)僑兩次或上運堤輸事故的，竿建議經(jīng)銷商鏡重新選擇信躬譽度較好的錦運輸公司，裳提供資料并韻書面簽字確乳認(rèn)給我汪司的銷售經(jīng)碼理。由銷售科經(jīng)理安排調(diào)頌換。名8、經(jīng)銷商隱在貨品安裝勤前請仔細(xì)檢潤驗產(chǎn)品的質(zhì)獲量，先檢查慢后安裝，如拜在檢驗時發(fā)秩現(xiàn)什么異常革情況或不符借合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)澤的，請即發(fā)叉通知我妹司說明問題蓋，且不要安炕裝，有問題變的產(chǎn)品請按易原包裝標(biāo)準(zhǔn)透包裝好，立籌即返還我司役更換（實木壘柜安裝后不賠予更換）。焰所有返還貨嶄品的托運單允據(jù)請于當(dāng)天團(tuán)到我司需，以便我司醋及時查收。剃經(jīng)銷商在收鈔到產(chǎn)品五天紋內(nèi)沒有提出際任何異議，種其后出現(xiàn)問榮題的，我司哀協(xié)助維修，辦修復(fù)后退還斯。襯9、由于安儲裝不當(dāng)或消丹費者使用不扶當(dāng)造成產(chǎn)品渴輕微損傷，醫(yī)可修復(fù)的，販我司免費協(xié)兔助修復(fù)。需僻要換配件的至，我司成本斷價提供，運協(xié)費經(jīng)銷商或墳消費者自行顛支付。填10、產(chǎn)品淺出廠一年后珠發(fā)生任何問辯題，我司協(xié)厘助維修和免榜費養(yǎng)護(hù)，不牛予更換（因梢所有產(chǎn)品皆腰有生命周期冒，皆會受使支用或放置的惹時間、地理浸環(huán)境和氣候舍條件影響而貼使產(chǎn)品功能頸自然退化，辭非人可避免蘆）。赤11、任何愚經(jīng)消費或經(jīng)密銷商私自加從工、整改過核的產(chǎn)品，我胸司不負(fù)責(zé)返右修或更換。槽12、對于岔已安裝在消毀費者居室里臣的產(chǎn)品短期并內(nèi)使用后出焰現(xiàn)異常情況守，需先退回邀廠家檢驗，暢鑒定后修復(fù)始或更換給消劇費者，假若貧經(jīng)銷商能確鼻定屬于非人分為的質(zhì)量問汁題的，可先兇付款購買一堅件新產(chǎn)品，液替換有問題趣的產(chǎn)品后退劑還我司檢驗閃鑒定。檢驗胃后情況屬實企，我司將款循項退回經(jīng)銷戶商的預(yù)付款伯帳戶內(nèi)做貨導(dǎo)款使用。并臟支付運費。素如檢驗結(jié)果戲?qū)儆谙M者燈使用不當(dāng)或字安裝不當(dāng)造側(cè)成的，我司廣修補后退還艱經(jīng)銷商。政13、經(jīng)銷栗商所有退貨屬（包括更換逮和返修的貨度品），請在糟包裝上張貼兄退貨清單（受如：共幾件加/箱，每箱蠻有急……層），以免我效司工作人員村提貨和驗貨燕時遺漏或遺依失。并且按豆我司的包裝漸標(biāo)準(zhǔn)（邊、賺角請用泡沫羽板墊好，配停件用膠紙固沾定，外包裝機(jī)打木箱）包職裝嚴(yán)實再予沉托運返回，滋以免貴司蒙炒受不必要的旅損失。辯14、在合設(shè)同約定銷售僚區(qū)域內(nèi)的售要后服務(wù)由經(jīng)欲銷商負(fù)責(zé)。攔假若經(jīng)銷商梯遇到無法正歌確判斷的問孩題或情況，棟經(jīng)銷商可求永助我司的售蹲后服務(wù)中心柳，我司的售送后工作人員濾會提供專業(yè)辣合理的建議穩(wěn)，并協(xié)助經(jīng)占銷商解決問嶺題。爛15、經(jīng)銷否商所有質(zhì)量狠或非質(zhì)量投緣訴請使用書柜面形式，我鵝司為投訴設(shè)魔立了專業(yè)的揚表格，請經(jīng)明銷認(rèn)真填寫膛后給我恨司的客戶服謝務(wù)人員，避洞免由于口頭揀（）投怖訴導(dǎo)致受理綁部門/人員盞遺忘或延誤傳處理時間，隊我司客戶服借務(wù)人員會將稠處理結(jié)果以論報告形式回踏傳給各投訴口經(jīng)銷商。研16、為使曉訂貨、發(fā)貨潛及時，減少餡小金額匯款質(zhì)的次數(shù)，解略決急單和特蜘殊補單的需悲要，經(jīng)銷商晉可預(yù)付20濾00元作為蝴訂貨備用金淋，緊急時候暗作借調(diào)之用純。我司跟單諷財務(wù)會每月雜一次將對帳炭單給經(jīng)真銷商，經(jīng)銷賴商確認(rèn)余額絞后簽名回傳唇，以保證帳煉目清楚無誤固。但如果經(jīng)尺銷商認(rèn)為小定金額匯款困碧難的，則按稿原操作方式裕繼續(xù)操作。漲希望以上說秤明在經(jīng)營過腿程中能給予套經(jīng)銷商與消端費者清晰的勒指引，請各膏經(jīng)銷商做好燈職員的培訓(xùn)咽工作，并多蝶與我司相關(guān)磨負(fù)責(zé)人交流額溝通，反饋臉信息，將可辭能發(fā)生的問如題減到最少狹。我司全體粘員工將熱情帆為貴司提供潤高品質(zhì)、高化效率的服務(wù)窄，開發(fā)更具悠競爭力的、重更有性價比過的產(chǎn)品以滿攤足市場的需糾求。酷七、安裝示望意圖：灑第五篇帳企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范圍勉本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定堪了鋼化玻璃生衛(wèi)生潔具的康定義、產(chǎn)品野分類，技術(shù)顯要求、試驗撲方法、檢驗婚規(guī)則、標(biāo)志付、包裝、運教輸與貯存。悉本標(biāo)準(zhǔn)適用浩于鋼化玻璃豈衛(wèi)生潔具。挪規(guī)范性引才用文件里下身列文件中的針條款通過本牌標(biāo)準(zhǔn)的引用城而成為本標(biāo)詳準(zhǔn)的條款。訂凡是注日期傾的引用文件炒，其隨后所鞏有的修改單蜘（不包括勘勸誤的內(nèi)容）錦或修訂版均辰不適用于本佛標(biāo)準(zhǔn)，然而妄，鼓勵根據(jù)援本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成祥協(xié)議的各方椅研究是否使吹用這些文件詢的最新版本豬。凡是不注霉日期的引用示文件，其最桶新版本適用盛于本標(biāo)準(zhǔn)。拴G配B/T2扶828見逐批檢查計棋數(shù)抽樣程序通及抽樣表（移適用于連續(xù)督批的檢查）德G陪B/T6鎮(zhèn)952截衛(wèi)生陶瓷啟GB/T仔9266妨建筑涂料經(jīng)涂層耐遼洗刷性的測閣定順GB/T政9963牢鋼化玻璃讓GB/T吩13891犬建筑飾核面材料鏡向晨光澤度測定約的方法罪GB/T伸18145太陶瓷片撞密封水嘴罰QB/T黃1102鵝民用鏡術(shù)語和定義薪JC/T鹿644確立籌的以及下列訓(xùn)術(shù)語和定義染適用于本標(biāo)既準(zhǔn)。賞鋼化玻璃衛(wèi)娘生潔具劍以鋼化玻璃嗓為主要原材伏料經(jīng)切割打員磨加工而成閃的鋼化玻璃劈衛(wèi)生潔具。發(fā)產(chǎn)品分類與俯標(biāo)記聞4．1輪分類凡按用途不同扇產(chǎn)品分為玻淡璃淋浴房和番玻璃洗漱盆箱。謀4．2付產(chǎn)品代號涼產(chǎn)品代號表汁示方法規(guī)定惑如下：拐□綁壽□陰漠□絕手卵□樓目涉□定少雷鞋協(xié)刃養(yǎng)辭率碗絮明撇境招晌委零松蚊求晨高度，m搭m寬度，mm模假熊窩稠貧夫拔長度，m迫m寶籌寇沿線仍戶站款式代號躺，用數(shù)字表師示憑驗即河已得斷俊產(chǎn)品代號環(huán)，用字母表鬼示減其中對于產(chǎn)茶品代號，淋氧浴房用Y表軋示，洗漱盆次用P表示。蓮4．3榴產(chǎn)品標(biāo)記示招例玻璃洗漱盆蕩P2115梳/12稀00*56巡0*185變表示長1堤200mm耀，寬56m峰m，高18涌5mm、款炮號為211擦5的玻璃洗橡漱盆。返5要圣求洗5．1呀原材料佛所用原材料宮及組件分別虹應(yīng)符合GB乖/T99尿63、GB熱18145暖、QB/T偶1102的釣要求。撲5．2章尺寸允許偏妻差謙外形尺寸允簽許偏差見表濫1，預(yù)留孔蜓應(yīng)與市售通善用管件相匹蝕配，孔眼尺籠寸允許編差勢按GB/T字6952旺的規(guī)定。顛表1外食形尺寸允許累偏差通外形尺寸m扁m密允許編差%伍≤嘩1000涼±匆2玉>1000狗±厚1鵝5.3擇外觀質(zhì)量桂玻璃洗漱盆應(yīng)與玻璃淋浴或房的外觀質(zhì)茫量均應(yīng)符合廣表2規(guī)定。另其中裂紋，東缺損二項指羨標(biāo)是對整件摘衛(wèi)生潔具的何要求，其余報項目是對其恩可見面的要轎求。穗表2外食觀質(zhì)量燙序號憐缺陷名稱透要求徒序號未缺陷名稱領(lǐng)要求文1逝裂紋泥不允許憂7鳥麻點徑輕微瓣2貢皺紋昌不明顯膜8輪劃痕晚不明顯悔3詞缺損故不允許裹9狂修補痕跡居不明顯伶4銜白斑鑼不明顯腎10頁凹陷紗不明顯塞5矩花斑挽輕微貨11工色差元同套產(chǎn)品色花澤基本一致攪6晉氣泡礦不明顯錄12衡雜質(zhì)播不明顯估5．3飾物理性能長物理性能應(yīng)虛符合3規(guī)定作。鋼表3物子理性能倒序號璃試驗項目向性能要求堵1恒耐熱水性蘆無裂紋，不地起泡滲2辣耐沖擊性后表面不產(chǎn)生炎裂紋試驗方法演6．1辯試樣綁根據(jù)不同試薪驗項目，分啊別采用洗漱知盆或淋浴房久及試件。具音體尺寸，數(shù)烤目見表4。態(tài)試件從制品牽平坦部位切汽取。滴表4試鋸樣條件漆試驗項目彩試樣形式師尺寸mm農(nóng)數(shù)量羅外觀檢驗雨單件產(chǎn)品謙——襲1城耐熱水性市試件鉛150*1膚00賭2俱耐沖擊性批試件群200*1權(quán)50哲1禽6．2失尺寸偏差測長定況6．2．1醫(yī)量具退3名m鋼卷尺位寸，最小分紛度值1mm頭。煤6．2．2飼測定方抓法顛用鋼卷尺寸汪在洗漱盆的射長、寬、高寫的最大尺寸掌處測量，所沈得數(shù)據(jù)為產(chǎn)肚品的長度、噸寬度、高度帶尺寸，精確繭至1mm。咳6．3按外觀檢查困用洗潔精洗商凈制品表面替并擦干，在敏制品表面涂冰上藍(lán)墨水，誓再用自來水騎沖洗并擦干耐，置于散射玻目光或日光傘燈下，光照賢度1001氏x息±云201x，驅(qū)距離試樣6鹿00mm斜另向目測檢查工外觀，并對耗照表2進(jìn)行姐。節(jié)6．4悼物理性能檢飄查莖6．4．1寺．1儀結(jié)器佩超級恒溫槽圣或恒溫水浴窯鍋，精度表±散2款℃掉。恨6．4．1騙．2試窯驗步驟鏈將試樣放入毯水溫80冷℃±外2緞℃喜恒溫槽中，訪恒溫100旱h后取出，持檢查表面是冰否產(chǎn)品裂紋純或起泡。膀6．4．2鑼耐沖擊前性毫在產(chǎn)品平坦疏位置取3個體點，各點間艙隔不小于1券50mm，膛用一直徑3擋0mm的鋼科球（重約1繡10g）從灑750mm奸高度自由落更下，在沖擊親點處無裂紋群為合格。憶7檢驗眠規(guī)則崇7．1檢驗予分類斗出廠檢驗包便括外觀質(zhì)量拌、尺寸偏差舉。其中外觀碌質(zhì)量逐件檢使驗，其余按摧抽樣檢驗。滔7．2妄型式檢驗總型式檢驗包縱括本標(biāo)準(zhǔn)第療5章規(guī)定的薪全部項目。雜在正常情況坊下，每半年沖進(jìn)行一次型錯式檢驗。當(dāng)村工藝、原料泥、配方有較疏大變化時，辭應(yīng)進(jìn)行型式遷檢驗。感7．3從組批規(guī)則促產(chǎn)品以同一臺品種的10蠅0件產(chǎn)品為竭一批，不足笑規(guī)定數(shù)量時午仍按一批計技。叢7．4滲抽樣與判定報規(guī)定拜7．4．1愁出廠檢名驗項目中尺知寸偏差按G頂B/T2三828正常憑檢查二次抽臨樣方案抽樣愚和檢驗。樣浮本大小，檢伙查水平IL聞、合格質(zhì)量惹水平AQL到、不合格分早類見表5。望按表5及本盡標(biāo)準(zhǔn)5.1販,5.2,雙5.3規(guī)定胖判定合格或笑不合格。工表5出招廠檢驗抽樣蓋規(guī)定場批量范圍責(zé)件跨抽樣方案怨正常檢查二海次抽樣方案繳IL=趴II樂不合格分類仇樣本大小芬B類不合格碼品繪AQL=6群.5泥Ac叨A額e言B類不合格掛品道AQL=6叼.5保Ac殲A沸e假B類不合格渾C類不合格強(qiáng)1～50杏5局5（10）岸2允2抱3勢3爆4旨光澤度丘尺寸偏差、短不平整度憂51～91威8獸（16）球0鉤3尿3希4是1皇3舉4洽5施91～15宗0飾13熔13（26決）龍2爪3毀4偽5先3牌5夾6演7扛7．4．2錯型式檢沈驗按表6抽抬樣并判定。眨表6型棍式檢驗抽樣體規(guī)定詳樣本大小痕B類不合格技品習(xí)AQL=6燃.5惡Ac杜Re傷B類不合格股品吉AQL=1嚼0派Ac籃Re致不合格分類則B類不合格當(dāng)C類不合格演3嚼3（6）吩2工2妙2堡2蜻外觀質(zhì)量、個光澤度不平聽整度、膠衣櫻層厚度、耐朋沖擊性、耐罪荷重性、耐潮熱水性、沖葡洗功能喚尺寸編差、帝吸水率、可灰清洗性、耐免污染性紹8標(biāo)志駱、包裝、運火輸與貯存憑8．1恨標(biāo)志午8．1．1父產(chǎn)品標(biāo)棉志伙在每件產(chǎn)品賀醒目處應(yīng)貼雀有包括生產(chǎn)閥廠名、產(chǎn)品享標(biāo)記、生產(chǎn)睡日期和生產(chǎn)比批號的標(biāo)簽師及合格證。蠅8．1．2結(jié)包裝標(biāo)曲志儀在外包裝上扎應(yīng)有收發(fā)貨勤標(biāo)志、產(chǎn)品辟標(biāo)記、名稱水、質(zhì)量等級隊、廠名、廠閉址、產(chǎn)品標(biāo)跳準(zhǔn)編號、玻唉璃厚度、毛榆重、凈重、勻體積小心輕西放的字樣或晴圖示標(biāo)志。欠8．2鐮包裝互包裝應(yīng)牢固取并采用防震言襯墊，并用抄輕軟件料填三實及隔離，膀包裝箱內(nèi)應(yīng)持隨帶產(chǎn)品合他格證及使用記說明書。值8．3摸運輸廊8．3．2揚產(chǎn)品在援運輸過程中尿防止重壓、賠機(jī)械碰撞及奇強(qiáng)烈震動。枝8．4繞貯存戚8．4．1才產(chǎn)品堆刺高不得超過糠六只。協(xié)川產(chǎn)品應(yīng)按不悉同品種、規(guī)諷格、顏色、請等級、批號普存放。山第六篇判導(dǎo)購員手冊券導(dǎo)購方式及葵理念套第一節(jié)：導(dǎo)哄購理念喘導(dǎo)購理念核亮心；看得見躍的品質(zhì)，透結(jié)明的流程，攻讓你做真正盒的消費主人砌。洪導(dǎo)購是什么瞧：導(dǎo)購是與凡顧客溝通的刃橋梁。葵導(dǎo)購是為用皂戶提供服務(wù)嬸的服務(wù)大使征。寫∞∞∞∞∞略∞∞∞∞∞土∞∞∞∞∞逮∞∞∞∞∞面∞∞∞∞∞鞏∞∞∞∞缺第二節(jié)：導(dǎo)變購方式防由單純推銷谷看銹轉(zhuǎn)向知識的役引導(dǎo)若由口號式宣翠傳滋轉(zhuǎn)屢向說理式宣滲傳于由人員介紹跡鬧驅(qū)轉(zhuǎn)向手冊式啄標(biāo)準(zhǔn)化介紹惱第三節(jié)：專盼賣店職能分爹類據(jù)專賣店負(fù)責(zé)擦銷售替所有銷售職放能集中在專木賣店，充分穿利用墻上的傷海報、燈箱非、標(biāo)準(zhǔn)手冊漸，讓消費在膛了解浴室柜篩淋浴房的基在礎(chǔ)，明明白裙白消費。勾銷售過程中倉注意樹立品速牌意識和服回務(wù)口碑，讓似每一痊顧客肚的消費為我恩們帶來潛在聽市場，成為扮我們的慣“蔬義務(wù)宣傳人孕員節(jié)”賤。剃∞∞∞∞∞樸∞∞∞∞∞砌∞∞∞∞∞罷∞∞∞∞∞徑∞∞∞∞∞影∞∞∞∞托導(dǎo)購行為規(guī)兆范搭第一節(jié)：動野作的規(guī)范翻必做該有做不做閥店內(nèi)必做6養(yǎng)件事忌店內(nèi)清潔、根商品陳列、登貨源準(zhǔn)備否熟記導(dǎo)購答坑疑內(nèi)容，向珠顧客傳播正客確而準(zhǔn)確的稍信息護(hù)判斷顧客需泡求，有目的吵性地引導(dǎo)顧匪客看宣傳畫弟冊施建立客戶檔梨案，分析客歉戶檔案：語潛在客戶檔菊案摘已成交客戶搭檔案架正確處理顧額客的抱怨（雁見第三章）雷庫存盤點、煎做現(xiàn)金、貨且物日記帳嶺銷售必做5致件事軟進(jìn)門必說：嶺歡迎光臨菠詢問需求（隱是否有購買牌目的）尊根據(jù)客戶的響衣著品位和爪談吐判斷客喪戶消費能力想的高低，判堆斷客戶的喜謀好，進(jìn)而推腳薦產(chǎn)品乘建議性銷售芹（如顧客買逗了浴室柜，石你必須建議并他是否再買油我們的淋浴材房、置物柜雞或其它產(chǎn)品偷，進(jìn)行配套抄先購，增加見每單銷售的令總體金額）做。志出門必說：牙謝謝光臨/蜂歡迎下次光廊臨通應(yīng)該做的事蔽情蒜禮貌親切、懂微笑服務(wù)段語言通俗易籠懂，盡量會拜熟練使用普惕通話和當(dāng)?shù)厍刚Z言兩種語歇言腎應(yīng)該注意避悅免顧客進(jìn)門牙，導(dǎo)購一哄妄而上瘋熟悉導(dǎo)購流照程，掌握產(chǎn)術(shù)品知識和配田搭技巧，自間己能隨意為俘客戶配搭次掌握流行趨踢勢的市場動嶺態(tài)，能夠為繪拿不定主意冰的顧客提出榆中肯的定義照請看顧客臉覆色，如果顧號客已厭煩，灑請不要跟在芳顧客后面喋系喋不休效絕不能做的涉事情乖批評兄弟品孟牌伍不按常理答裙疑，或不知醒道答案編造急答案欲口頭進(jìn)行電汪話報價丹讓顧客自己稅看，導(dǎo)購不下搭理售具體情況未美問清楚就隨的手配貨總聊天、吃零凳食，對顧客禾評頭論足邊∞∞∞∞∞商∞∞∞∞∞咐∞∞∞∞∞狡∞∞∞∞∞寸∞∞∞∞∞案∞∞∞∞溜第二節(jié)：語峰言的規(guī)范家必說該夢說不說皺必須說的事蝴情（標(biāo)準(zhǔn)說施明）情選風(fēng)玻璃產(chǎn)旬品必須真正夾的符合國際極標(biāo)準(zhǔn)的鋼化第玻璃，因只芬有鋼化玻璃訊的安全性能喜是極高的，壓但一般的雜僚品牌會有馬“往強(qiáng)化努”盾玻璃之稱。抬好的產(chǎn)品看娃上去應(yīng)該是哥做工細(xì)膩，畢線條流暢、嬌光亮潤澤的浮，且每一處蓮結(jié)構(gòu)都注意奉細(xì)節(jié)處理。據(jù)好的產(chǎn)品不應(yīng)容易變形和至陳舊退色的睛。左注意：視各疊品牌優(yōu)勢進(jìn)釘行說明順應(yīng)吸該說的事情越產(chǎn)品的基礎(chǔ)綠知識公司實力優(yōu)質(zhì)的服務(wù)淹準(zhǔn)確無誤地純回答消費者委的提問負(fù)不講價、引踢導(dǎo)理性消費敞，清晰注明須本店現(xiàn)行折嚷扣面對客戶沙注意：視品奏牌實際優(yōu)勢誕進(jìn)行說明艷絕坑地不能說的況事情長在對顧客進(jìn)頂行介紹時，牢攻擊其它品圖牌經(jīng)而應(yīng)該不討名論其它品牌目的優(yōu)缺點，季只向顧客介斧紹自己品牌寧的優(yōu)點納客戶進(jìn)行投存訴時，不說宋“府這不管我的金事，與我無飾關(guān)議”悼；筍“像我是賣貨的鞏，這是廠家丑的事楚”格而應(yīng)該記住醬，自己代表而公司，代表憐廠家，凡事并都應(yīng)該給顧維客一個滿意帆的答復(fù)，如惡實在不知道振，也不應(yīng)隨挎便答復(fù)顧客喉，而應(yīng)說佳“臨對不起，這拋問題我暫時旦不能確定，午請留下你的禁聯(lián)系，遣我會通知專連責(zé)人員為你蓋解答勵”撕當(dāng)顧客說出踢投訴的情況陰和原因時，雨不說遙“粗不可能，絕銜對不可能發(fā)舞生這樣的事維”騙而應(yīng)該記住短，凡事都有撲發(fā)生的可能國，出了問題斧，不應(yīng)逃避紙和推脫，而歸應(yīng)以積極的院態(tài)度來解決堪問題，并向頸顧客抱歉。緞導(dǎo)購服務(wù)流辛程域第一節(jié)：進(jìn)佩店銷售流程個開店準(zhǔn)備醬→篇問好鳴→進(jìn)詢問火→庭答疑渾→寇建議方案蘭寧→違計算價格貪舒→伸促成購買努→狡同意購買蹄禾→裝配套推薦劈沃→呀付款贏→矛送客開店準(zhǔn)備付按規(guī)定時間幫開店，做好央店內(nèi)清潔工貪作；貨品擺要放整齊整潔攝、規(guī)范；貨態(tài)源準(zhǔn)備充足挎；播放柔和闖的音樂，調(diào)風(fēng)節(jié)好燈光的孝明暗度。用問打好磚顧客進(jìn)店，倒應(yīng)充滿熱情吧的問好：跨“您您好，歡迎連光臨！肺”劍詢釀問眨當(dāng)顧客在店者內(nèi)觀看時，若你應(yīng)該上前渠詢問他，讓設(shè)他說話，明塌白知道顧客瓜需要什么；有你可以說慘畝“虜有什么可以支幫到你？逮”毒遺“故先生（小姐似），你是看活浴室柜還是福淋浴房？散”范茄“床先生，你想剛要什么尺寸燙的浴室柜？見我可以給你已介紹合適的擱產(chǎn)品。層”奔答記疑鏟根據(jù)顧客的們提問，一一線明確回答肉借助宣傳畫樣冊，盡量讓代工具說話，榨讓事實說話案對自己不知自道的問題，叫不可隨意亂刺說，而應(yīng)該筋說厚“戀對不起，這堡問題我暫時銀還無法確定幻，請留下你堵的，我乘立刻通知專書責(zé)人員為解臣答。必”巡建議方案罵計算價格鳳針對顧客的套特性與個人洋喜好建議出牌相適應(yīng)的，業(yè)顧客滿意的咐方案。幕計算出價格毛，并說出自江身價格的優(yōu)顆惠和配搭方捷案的合理性粉，給客戶創(chuàng)畢造物超所值繁的概念。促成購買撞促成的良好答時機(jī)：醉當(dāng)重要的利斥益（如促銷掘期、限量的憑新貨、特價諒貨品）被顧歐客認(rèn)可且感門興趣時。寒促成的方法拘：答直接銷售促亭成云導(dǎo)購員：這翼種搭配你滿度意嗎？越強(qiáng)迫銷售促次成筍導(dǎo)購員：單揭據(jù)已經(jīng)開具廣好了，請問勇現(xiàn)在付訂金逃還是刷卡呢氧？帥二選一促成彎銷售臟導(dǎo)購員：你輩決定要浴室舍柜呢，還是少浴室柜與淋削浴房一起要龍？傍∞∞∞∞∞左∞∞∞∞∞飼∞∞∞∞∞三∞∞∞∞∞啊∞∞∞∞∞頓∞∞∞∞希第二節(jié)：危跡機(jī)處理流程寫（關(guān)于投訴攀）香接到投訴流擴(kuò)程麗詢問客戶聯(lián)東系和具檢體地址↓侵細(xì)心聆聽客臭戶反映的情嶼況、復(fù)述并豎做記錄↓恐了解清楚使竹用情況↓折了解外在環(huán)遲境礎(chǔ)糞→劑亦使用事故喉張質(zhì)量事澆故呢橡慮度壇裳違濁埋巴↓愿判斷是否可言以解決像提快出解決方案繁無追條件更換擱喚窩↓垮（否）波約定時間到者現(xiàn)場解決↓方讓客戶在客準(zhǔn)戶服務(wù)反饋蜂表中張?zhí)顚懸庖姴⒖灻⒁馐马棾吹竭_(dá)現(xiàn)場必穗須禮貌地出娛示相關(guān)證件壩或告知對方收自己的身份孩要到現(xiàn)場解進(jìn)決，必須向局部門負(fù)責(zé)人鏈申請骨原則上必須黎越快越好此對不可解決誼的問題要及孩時向部門負(fù)飄責(zé)人申請，五要求廠方給丟技術(shù)援助滾對待投訴要聚跟蹤到底，夕無論結(jié)果如竊何，必須給龍予客戶明確命答復(fù)益∞∞∞∞∞意∞∞∞∞∞桶∞∞∞∞∞悼∞∞∞∞∞兔∞∞∞∞∞貴∞∞∞∞蒜第三節(jié)：危喬機(jī)處理流程數(shù)（關(guān)于意外菠）斧對顧客上門抽報怨的處理靜流程版認(rèn)真聆聽顧狀客的抱怨號探桶季↓駝迅速現(xiàn)、立即著手析處理浙是我們的責(zé)筋任弟顧客誤會磨↓告商粒揭↓議消誠心桌誠意道歉并陽提出解決方玩案心悶平氣和的說快明事情緣由疤及解決方案注意事項：膊道歉的統(tǒng)一搖語言：無論的是誰的責(zé)任及，首先謝謝趨您買了我們飽的產(chǎn)品，并眾感謝您的意逢見，也對由矛此向您造成識的不便表示若歉意，您是末否可以詳細(xì)鵲的說一下事繪情的經(jīng)過呢法？場顧客是有期從望才有報怨辣，如顧客的寧報怨得不到斤正確的解決校，會產(chǎn)生以挨下后果：槍顧客本身：沖心里不愉快涼，會對我們踢進(jìn)行負(fù)面的辟宣傳目專賣店：信去譽下降，而水讓競爭對手倘獲勝親導(dǎo)購員：沒棄處理好事情逗，收入減少做且工作無成欺就感轉(zhuǎn)所以處理顧曉客報怨時，習(xí)不管顧客是戚否情緒激動辮，導(dǎo)購員都半不應(yīng)該不耐吧煩或與之爭界執(zhí)。濱在聆聽顧客浮報怨時，要冷適當(dāng)配合玉“袋我理解適”先，脫“野嗯鳴”朗。之類的語哨言，以減少縣顧客的怒氣額。市如確實是我斃們的責(zé)任，修道歉一定要墨誠心誠意，先態(tài)度要誠懇屆。鞭導(dǎo)購專業(yè)技紐能、技巧確第一節(jié)：導(dǎo)良購技能商品陳列沿建立客戶檔都案寨商品陳列林按產(chǎn)品系列包性陳列豆按色彩、材對質(zhì)分類陳列叛新舊樣品更廳換霞裝飾品輔助柔陳列都建立客戶檔廢案估有興趣客戶陵檔案臥已成交客戶若檔案逝方式：對當(dāng)碑日客戶進(jìn)行虧記錄，分析叛，歸檔。對霸檔案內(nèi)客戶悶進(jìn)行聯(lián)系，穩(wěn)再分析。促居對已她成交的客戶匹安裝使用后聰進(jìn)行定期的童售后回訪。飄∞∞∞∞∞代∞∞∞∞∞篩∞∞∞∞∞蕉∞∞∞∞∞衡∞∞∞∞∞岡∞∞∞∞找第二節(jié)：導(dǎo)飽購技巧--圓-接待水一、導(dǎo)購與響顧客初步接貨觸技巧緒當(dāng)顧客眼神徹與導(dǎo)購相碰來時：這是與沙顧客接觸的蓮絕佳時期，藝導(dǎo)購應(yīng)主動模招呼：你好匆，歡迎光臨謀！憲當(dāng)顧客四處捉張望時：這住說明顧客有證事咨詢，導(dǎo)躍購應(yīng)主上前脹解答?？儺?dāng)顧客長時揮間凝視某一乞樣或觸摸樣閥品時，這說不明顧客對這啊種產(chǎn)品或這中種工藝效果叨很感興趣，翼這時導(dǎo)購應(yīng)逃不失時機(jī)的姜作介紹。疊當(dāng)顧客提問鏟時，這說明播顧客有強(qiáng)烈鴿興趣，導(dǎo)購妨應(yīng)給顧客滿檔意答復(fù)。郵二、當(dāng)顧客缸上門是否應(yīng)亭該迎上前？恐顧客上門應(yīng)嫁主動迎上前損去，道一聲臉：駛“按您好，歡迎懷光臨抖”毀，給顧客一甲種親切的感泳覺，然后給亭顧客一個自陡由參觀的時潤間，而不應(yīng)肝緊跟顧客，烤這樣會讓顧旋客很壓抑，乒當(dāng)顧客有疑稼問時，再提淋供必要的服稈務(wù)。但應(yīng)找帽時機(jī)接近顧悅客，介紹產(chǎn)博品。遮三、怎樣了常解顧客的需儲要？摟觀察購買信惹號：可通過蛙觀察動作、陪表情來獲悉筑顧客的需要宣。暗推薦商品法沉：當(dāng)通過觀拼察無法獲知石信息時，可礦以通過向顧健客推一、兩匙種產(chǎn)品觀其感反應(yīng)，由此裁獲知顧客的攔真正需要。旅四、在標(biāo)準(zhǔn)數(shù)說明的基礎(chǔ)巧上，針對不違同的顧客，輝不同的談話望技巧。古崇尚名牌的倒顧客：可講矩品牌實力，予質(zhì)量認(rèn)證。慘喜歡實惠的導(dǎo)顧客：可講瘋綜合成本，心性能效果。筍無主見的顧區(qū)客，可介紹什為主，輔以晝可實施的具劫體配搭。葬五、顧客與蜂導(dǎo)購人員人覽數(shù)對比有差餐異時，怎么鍬辦？座當(dāng)顧客人數(shù)氧超過導(dǎo)購人棉員時：為避企免顧客抱怨戚，應(yīng)對暫時封不能照顧到藏的顧客說一偵聲趣“曉對不起，請闖隨隨便看看走，等下再為脊您服務(wù)。許”熱當(dāng)顧客人數(shù)鎖少于導(dǎo)購人符員時：應(yīng)避啄免一哄而上充的情況發(fā)生羊，以避免給寇顧客造成壓塑力，感到無午所適從。忌六、顧客未可購物，要離貴開時的送客皮技巧始禮貌送客，體接著說歇“細(xì)我相信你選摔擇這產(chǎn)品是妥沒有錯的，溜當(dāng)然，你也凱可以去貨比尊三家。父”腥遞上店內(nèi)的遣聯(lián)系方式。政讓顧客留下框地址、貸、隨時可與甲客戶聯(lián)系，可傳播最新信梅息（促銷信屑息）。肌顧客您買不沒買我們的產(chǎn)雄品都無所謂危，如果您還償有什么需要臂幫助的，可炊隨時咨詢我賽們。饑第二節(jié)：導(dǎo)允購技巧--膚--提問與允回答欲任何投放的瓶市場產(chǎn)品都丸有他的客戶脈群體，正所窮謂各花入各盟眼。如何找皆準(zhǔn)你的客戶葡群，如何挖維掘他們的潛亦在需求，如齡何在最短的滔時間里找準(zhǔn)喊銷售的切入平口，進(jìn)行最竹有效率的推抬介，在于導(dǎo)旁購員如何發(fā)煉問，主動出懸擊。關(guān)鍵：灑使買方說得旦更多再使買方更能內(nèi)理解你出使買方遵循為你的邏輯去源思考辯使買方進(jìn)行民有利于你的論決定聾重點：不要小對你的顧客榴說太多無聊制的話，不要歷向顧客提出岸一些沒有幫雜助的問題。撥導(dǎo)購的提問收應(yīng)該是能從缸客戶口中得佳到我們有用獸的信息。趕什么是有效捷的提問？擾銷售的關(guān)鍵唐是向顧客有維效的提問葡提問的關(guān)鍵順是問到了顧譯客關(guān)心的問嗚題害銷售的機(jī)會寶存在于顧客伐的回答中廢單純的陳述談產(chǎn)品的特征捕無法真正打糕動顧客機(jī)導(dǎo)購即使發(fā)需現(xiàn)了顧客的培需求，但如鍵果引導(dǎo)不當(dāng)僅，仍可能失島去銷售的機(jī)渠會刪如何回應(yīng)顧鍋客的詢問：羞能巧妙地掌咽握顧客的需疑求才能有針雀對性地與其劃交談，成動獲地實現(xiàn)牽銷售。從顧編客的詢問中彼，可以掌握償顧客的需求夠信息。侵無法回答顧婚客詢問，就攻不是銷售高羨手。顧客有瞎所問，商談框才是真正的媽開始，這也秩是銷售成功痰的機(jī)會。要蓄想把握機(jī)會窗，需要導(dǎo)購體員有充分的牧準(zhǔn)備。仔◆判具備豐富的僻產(chǎn)品知識；瞎◆政預(yù)先把顧客續(xù)可能需要的亡問題和答案圾準(zhǔn)備好，反愚復(fù)訓(xùn)練；斃◆出注意收集資貍料，累積經(jīng)垂驗。蝕有譯幫助的提問蠶如：晌請問您是想賽買來自用或控是送人的？去目的：如果灘是自用的，分那顧客會對譯自己想要