MBA十大核心培訓(xùn)課程

一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略這一門課可以說是MBA教學(xué)的一個(gè)整體基礎(chǔ)，是需要花一整年即兩個(gè)學(xué)期來學(xué)的課程。幾乎所有的工商管理學(xué)院都開設(shè)了此類課程。這門課要求MBA學(xué)生設(shè)身處境地去學(xué)習(xí)和掌握如何去構(gòu)筑企業(yè)戰(zhàn)略的總體框架，如何逐一按照框架去制定并完成與企業(yè)目標(biāo)有關(guān)的各項(xiàng)具體方針。學(xué)生必須站在總經(jīng)理的立場(chǎng)，對(duì)企業(yè)的組織、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事、信息系統(tǒng)，以及與政府有關(guān)部門的關(guān)系等各方面問題做通盤的考慮。也就是說，這一課程旨在培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的基本思考模式，使他們對(duì)所要學(xué)的其他相關(guān)課程有更系統(tǒng)、更深入的了解。在這一課程的學(xué)習(xí)中，案例分析是一個(gè)很重要的組成部分。通常的方式是先獨(dú)自分析；然后將學(xué)生分成好幾個(gè)小組，各小組再對(duì)案例做詳細(xì)的分析，并提出相關(guān)的結(jié)論和建議；最后上課時(shí)由每個(gè)小組代表拿出解決方案和意見向全班呈報(bào)，并由老師來組織學(xué)生討論，各抒己見。此課程要求學(xué)生必須首先理解企業(yè)高層管理者的本質(zhì)作用；其次，在理解企業(yè)戰(zhàn)略的含義與重要性的同時(shí)，還要區(qū)分企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針的不同特點(diǎn)，掌握有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針的各種分析手法，如行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和自我分析等等。這門課培養(yǎng)的是一種決斷能力。企業(yè)戰(zhàn)略中一般包含各種重要因素，學(xué)生必須從中選出哪些因素才是現(xiàn)實(shí)的，他要考慮企業(yè)中存在的各種人事的、社會(huì)方面的制約，考慮在制定戰(zhàn)略和方針時(shí)，怎樣才能達(dá)到短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡；不僅要懂得利用各種分析方法去決定完成企業(yè)目標(biāo)的方針與政策，還要懂得如何更準(zhǔn)確地判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。美國(guó)20世紀(jì)80年代暢銷書《追求卓越》曾列舉諸如IBM、P&G、麥當(dāng)勞、3M等大公司在以上諸方面的出色表現(xiàn)。在這一學(xué)科的理論方面，以哈佛大學(xué)教授MichaelPorter寫的兩本書最為著名，它們是《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》?！陡?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》詳細(xì)分析了企業(yè)的結(jié)構(gòu)和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)行為，是MBA的必讀書。而《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》則從戰(zhàn)略理論出發(fā)，考察企業(yè)的實(shí)踐，闡述了如何制訂一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，特別是多元化企業(yè)如何利用自己的特點(diǎn)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。這門課也運(yùn)用了不少的實(shí)例來分析和論證。例如在培養(yǎng)萬(wàn)事通“船長(zhǎng)"方面，美國(guó)汽車工業(yè)最成功的例子就是克萊斯勒公司的首席行政官艾科卡先生。他通過改造車型設(shè)計(jì)、積極調(diào)研市場(chǎng)、降低工資成本、提高技術(shù)水平和爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼等一系列果斷措施，硬是將克萊斯勒這條行將下沉的“船"成功地救了起來。在對(duì)未來社會(huì)的預(yù)見和洞察力方面，美國(guó)有線電視廣播公司(CNN)總裁特納預(yù)見了全球?qū)τ芯€電視新聞?lì)l道的需求，為此他創(chuàng)造了CNN有線電視并以其覆蓋全球。而麥當(dāng)勞連鎖店總裁李·克拉克的過人之處，就在于他預(yù)見到了快餐業(yè)會(huì)成為未來餐飲業(yè)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。微軟公司總裁比爾·蓋茨對(duì)電腦軟件的天才性戰(zhàn)略預(yù)測(cè)和發(fā)展更是被傳為佳話?？偠灾?，經(jīng)營(yíng)企業(yè)不能沒有基本的戰(zhàn)略與方針。經(jīng)營(yíng)者必須知道制定戰(zhàn)略的最基本的要求。但如果你不能將企業(yè)的戰(zhàn)略與方針貫徹實(shí)施下去，再好的戰(zhàn)略也將成為無用之物。一切要以結(jié)果為準(zhǔn)。最好的戰(zhàn)略與方針是不斷變化的。二、組織行為學(xué)與人力資源管理這是MBA學(xué)習(xí)中比較有趣的一門課，因?yàn)槭呛腿舜蚪坏?，研究不同的管理方式。制訂出了一個(gè)好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略還必須有一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，通過高素質(zhì)的員工來實(shí)施。這是個(gè)管理的核心問題。其實(shí)管理對(duì)中國(guó)人并不陌生。中國(guó)有歷史悠久的文官制度，在不同程度上都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織才能。漢高祖劉邦有一段名言：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋晌，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。"劉邦這番話道出了精辟的用人之道和做總經(jīng)理的精髓。老子在《道德經(jīng)》中也說過：“治大國(guó)若烹小?quot;，這一形象說法更是道出了一個(gè)總經(jīng)理在管理上的舉重若輕之道。任何一個(gè)中國(guó)人都知道“人情練達(dá)皆文章"這樣一句名言；懂得人情世故，是一位東方管理者，尤其是一個(gè)中國(guó)管理工作者的入門要津。還有如“文武之道一張一弛"，也是說管理中松緊適度的道理。即如毛澤東為“抗大"制定的“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"的校規(guī)，亦與管理之道有關(guān)。人才是企業(yè)最大的資本。毛澤東說過，人是世界上最寶貴的東西，只要有了人，什么人間奇跡都可以創(chuàng)造出來。這里所說的“人"，當(dāng)然是指千百萬(wàn)各式各樣的人才。事實(shí)上，管理人才、善待人才、用好人才是一個(gè)企業(yè)或一項(xiàng)事興旺發(fā)達(dá)的根本之根本，關(guān)鍵之關(guān)鍵。MBA學(xué)生在這方面的訓(xùn)練主要分為兩大部分。第一部分先引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入人與人一起工作的場(chǎng)合以及可能產(chǎn)生的管理問題。課程涉及到了管理個(gè)人、人與人之間的關(guān)系、小群體和大群體的關(guān)系等。學(xué)生通過學(xué)習(xí)最新的行為理論和進(jìn)行案例研究討論，提高自己在處理復(fù)雜的、涉及管理問題時(shí)的判斷能力。第二部分是建立在第一部分和人力資源管理的基礎(chǔ)上，著重探討如何在外部和內(nèi)部條件的不斷變化之中，保持一個(gè)有效率的組織。通過案例研究和模仿、咨詢活動(dòng)，學(xué)生們將學(xué)習(xí)如何分析、診斷和管理外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，公司目標(biāo)和戰(zhàn)略、公司組織設(shè)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)、在組織中的各類人員及其職務(wù)、公司文化諸領(lǐng)域之間的互動(dòng)關(guān)系。這門課還涉及到大量西方國(guó)家企業(yè)的背景知識(shí)，如工會(huì)主要是同資方作對(duì)的機(jī)構(gòu)，代表勞工一方說話。西門子總裁馮·皮爾諾曾說：“良好的經(jīng)營(yíng)管理是一種在無痛中求得變化的藝術(shù)。"可見公司的管理是一件不容易的事，應(yīng)當(dāng)盡量減少痛楚。通過本課程，學(xué)生會(huì)更明白人是企業(yè)中最活躍、最具能動(dòng)性和創(chuàng)造性的資源。對(duì)人的管理是一切管理的開端和終結(jié)所在，它不僅關(guān)系到組織能否正常進(jìn)行、減少內(nèi)耗，而且關(guān)系到企業(yè)發(fā)展壯大和更有效的運(yùn)行。學(xué)生們還要學(xué)習(xí)一些基本的理論，如“行為杠?quot;理論，它包括“作業(yè)系統(tǒng)杠桿"和“人際關(guān)系杠桿"等；還有“X"理論、“Y"理論等。管理學(xué)上傳統(tǒng)的“X"理論認(rèn)為，人生來就是懶惰的、被動(dòng)的；企業(yè)要管好員工，就必須采取非情愿的方法迫使工人認(rèn)真干活。公司領(lǐng)導(dǎo)要通過行政手段、嚴(yán)厲的獎(jiǎng)罰制度來達(dá)到動(dòng)員雇員努力干的目的。“Y"理論則不同意人天生好逸惡勞的看法，認(rèn)為勞動(dòng)是人的一種需要。一般員工在正常管理的鼓勵(lì)下，都愿意接受責(zé)任，而且也喜歡擔(dān)負(fù)重任?！癥"理論強(qiáng)調(diào)的是人的最大需要就是發(fā)揮自己的想象力、創(chuàng)造力和主動(dòng)性，像心理學(xué)家馬斯洛所說的那樣滿足自我發(fā)展的需要，滿足成就感。還有一種“Z"理論，主要是研究如何將日本企業(yè)管理中的“團(tuán)隊(duì)精神"運(yùn)用到美國(guó)企業(yè)中。再就是“G"理論，即你不能靠一種理論來管理一個(gè)企業(yè)或任何其它組織。此外，在公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，需學(xué)習(xí)職能型設(shè)計(jì)、事業(yè)型設(shè)計(jì)和矩陣性設(shè)計(jì)等。在人力資源管理上，需學(xué)習(xí)人力資源目標(biāo)管理、集體參與和什么是有效的報(bào)酬系統(tǒng)等。在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，這幾年最突出的案例就是隨著全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，金融、信息通訊和制造業(yè)的許多超大型公司紛紛進(jìn)行合并，并以對(duì)付全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)。三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷是MBA很有趣和很受歡迎的課程之一，也是最具挑戰(zhàn)性的功課之一。其實(shí)，在北美的各大企業(yè)中，做營(yíng)銷的往往是企業(yè)的臺(tái)柱子。只有當(dāng)公司能夠把自己的產(chǎn)品和服務(wù)賣出去的時(shí)候，全公司的員工才會(huì)有事情干，企業(yè)才能發(fā)展。很多做企業(yè)營(yíng)銷的到最后成了公司的最高領(lǐng)導(dǎo)。有了很好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和良好的組織結(jié)構(gòu)與人才，剩下的就是要把產(chǎn)品或服務(wù)銷售出去，以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。MBA市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程主要介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念和經(jīng)濟(jì)分析的方法，讓學(xué)生了解營(yíng)銷決策的各個(gè)主要環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品定價(jià)、廣告選擇及其他促銷手段，同時(shí)還包括整體營(yíng)銷計(jì)劃的醞釀和執(zhí)行。這些內(nèi)容覆蓋的領(lǐng)域很廣，包括消費(fèi)品產(chǎn)品營(yíng)銷、消費(fèi)者服務(wù)營(yíng)銷、工業(yè)品營(yíng)銷和國(guó)際營(yíng)銷。最出色的營(yíng)銷方案至少要包括理解市場(chǎng)的本質(zhì)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解本公司，也就是所謂知己知彼。一般來說，學(xué)生要從以下幾個(gè)方面來分析一個(gè)營(yíng)銷案例：(1)產(chǎn)品的定位與整個(gè)市場(chǎng)情況及其重要的細(xì)分市場(chǎng)；(2)主要的競(jìng)爭(zhēng)者；(3)現(xiàn)有的和潛在的消費(fèi)者；(4)公司及其產(chǎn)品；(5)分銷渠道；(6)廣告及其他促銷策略；(7)定價(jià)策略；(8)營(yíng)銷財(cái)務(wù)。在市場(chǎng)營(yíng)銷案例的教學(xué)過程中，教授還特別重視培養(yǎng)MBA學(xué)生能清楚地表達(dá)自己的意愿或做一個(gè)特定的介紹的能力?？诓旁诖擞殖蔀橹匾囊画h(huán)，營(yíng)銷的成敗很大程度上也在此一舉。學(xué)生們經(jīng)常被輪流叫到前臺(tái)來做Presentation，鍛煉自己的表達(dá)和推廣能力，而教授和其他同學(xué)則在一旁品頭論足。有時(shí)為了要說服別人接受你的觀點(diǎn)，你必須不厭其煩地曉之以理、動(dòng)之以情，說出你產(chǎn)品的長(zhǎng)處。這樣一種特殊推銷員的訓(xùn)練，使MBA學(xué)生畢業(yè)后到商海里個(gè)個(gè)都生龍活虎、能言善辯，并富有較強(qiáng)的推廣力和感染力。善于分析各種營(yíng)銷的因素，可以“可口可樂"與“百事可樂"的競(jìng)爭(zhēng)為例，兩個(gè)關(guān)鍵性的成功因素可能是分銷商的能力和廣告影響。廣告的因素不是成功的惟一因素。如中國(guó)“秦?quot;酒曾兩度奪得中央電視臺(tái)黃金時(shí)段廣告播出的標(biāo)王，卻未能使這家公司不陷入困難的境地。但寶潔公司(P&G)在中國(guó)運(yùn)用廣告卻十分成功。寶潔公司是世界著名的行銷巨人，它擁有眾多全球性的領(lǐng)導(dǎo)品牌，僅在美國(guó)境內(nèi)的廣告費(fèi)即達(dá)24億美元(比稅后利潤(rùn)22億美元還高2億美元)，使它成為市場(chǎng)其他品牌難以匹敵的對(duì)手。它的成功，足以成為營(yíng)銷學(xué)的典范。寶潔公司總裁埃德溫·阿茨曾說“我們必須一心一意地努力提高向消費(fèi)者提供的商品的價(jià)值。"除了廣告之外，還應(yīng)隨時(shí)靈活地應(yīng)對(duì)和適應(yīng)市場(chǎng)上新的變化。20世紀(jì)80年代，日本豐田汽車在美國(guó)銷量不錯(cuò)，其成功的因素不僅在于質(zhì)量好，也在于豐田公司分析了當(dāng)時(shí)石油危機(jī)后油價(jià)上升的市場(chǎng)趨勢(shì)，因而迅速生產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)型和小型的轎車，贏得了美國(guó)市場(chǎng)。總的來說，一個(gè)成功的營(yíng)銷策略必須包括明確的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，以及生產(chǎn)策略、定價(jià)策略、分銷策略和促銷策略。企業(yè)的成功在很大程度上取決于營(yíng)銷的成功。姻四、財(cái)務(wù)管牲理緞財(cái)務(wù)管理往召往是喜歡做怪會(huì)計(jì)師或注腰冊(cè)會(huì)計(jì)師的寸學(xué)生最愛學(xué)柏的一門課。絞因?yàn)樽鰰?huì)計(jì)級(jí)師比較專業(yè)庸，技術(shù)性比拉較強(qiáng)，又不穗需要太強(qiáng)的期語(yǔ)言或推廣算能力，所以裹較受外國(guó)學(xué)肯生歡迎。但渴這門課也是馳MBA的必汁修課。鍋有一個(gè)好產(chǎn)眠品和將其推祥向市場(chǎng)的企講業(yè)戰(zhàn)略及營(yíng)廢銷手段，是性企業(yè)管理成餅功的一個(gè)重工要方面。另戶一個(gè)重要的傲方面，就是票如何取得所滴需的資源，域?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略縮付諸實(shí)施；槳而財(cái)力資源津的取得和管歐理則是企業(yè)晶經(jīng)營(yíng)最重要倆的條件之一童，它直接關(guān)拆系到企業(yè)的耳興衰與成敗捧。所有的企覽業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，毀無一不把它駱放在極顯要撒的位置。因課為他們都懂尿得這樣一個(gè)棍道理：錢能油生錢，管理從得好的錢能戶生“大錢"眉。吊在國(guó)外役讀過MBA登的人，甚至督包括商科本罷科的學(xué)生都常知道財(cái)務(wù)管曲理中關(guān)于凈把現(xiàn)值(Ne側(cè)tPres伏entVa丑lue)的宗概念。這個(gè)掉概念我以前鐮在國(guó)內(nèi)接觸足世界銀行項(xiàng)單目時(shí)就曾碰暴到過，經(jīng)常翅用來做成本榨效益分析(廳Costs目andBe虹nefit型sAnal癢ysis)件。其基本意罷思是今天的耍100元錢攜一年之后就糾是110元盾(假定利息話是10%)超，兩年后是蘆121元錢瓣。反之亦然痛，兩年之后北的121元舉錢，只值今話天的100箭元錢。就是廣靠著這樣的月理念，世界鏡巨富、股市葉帝王巴菲特版以100美亦元起家投資療，迄今個(gè)人居財(cái)富已逾1合00億美元節(jié)。財(cái)務(wù)是經(jīng)姨商的中心環(huán)增節(jié)，好的生剃意人都會(huì)理歇財(cái)，就像巴俯菲特所說：訊“我是個(gè)較贈(zèng)成功的投資賣者，因?yàn)槲遗笫莻€(gè)生意人沈，我是個(gè)較素成功的生意籠人，因?yàn)槲夷鞘莻€(gè)投資者婦?！盡BA南學(xué)生學(xué)習(xí)財(cái)澆務(wù)管理時(shí)先麗要了解如何梅確定企業(yè)所頭需的資金數(shù)任量，如何取規(guī)得現(xiàn)金和信踩用，以及怎濱樣有效運(yùn)用刑現(xiàn)金和信用暫以實(shí)現(xiàn)企業(yè)兼的目標(biāo)。除守此之外，學(xué)茶生還要學(xué)習(xí)朝資本市場(chǎng)和動(dòng)金融市場(chǎng)、某公司財(cái)務(wù)管眾理與公司投衣資決策、財(cái)月務(wù)規(guī)劃、國(guó)抹際財(cái)務(wù)管理蝴與跨國(guó)公司槽財(cái)務(wù)管理，寸以及投資銀鍛行管理等。鳥盡管財(cái)務(wù)管辮理課程的基飽本框架和專段業(yè)分析技木拐與其他MB葉A的課程有賭所不同，但檢解決問題的自思維方法卻澆基本一致。網(wǎng)財(cái)務(wù)決策的譯過程是(1脫)分析目前套的情況，弄斬清其原動(dòng)力絲；(2)確睛定為實(shí)現(xiàn)公殿司目標(biāo)所需品的資金；(遣3)確定籌冠措所需資金戒的最佳辦法篇。因此，在鹿學(xué)習(xí)的過程矮中，教授經(jīng)鉛常要學(xué)生分料析各種各樣跡的財(cái)務(wù)報(bào)表腰、各種財(cái)務(wù)凱指標(biāo)之間的蹈比率、企業(yè)授“流動(dòng)的血派液"中“流隸動(dòng)"資金怎梯樣、負(fù)債比脈率高不高、貫貸款利息如就何等。郊財(cái)務(wù)資挨源是企業(yè)最喘重要的資源驢之一，管理幫不好，或者崖是被浪費(fèi)、沫閑置，企業(yè)材就不能發(fā)揮賄其潛力，甚擴(kuò)至?xí)飘a(chǎn)?？嘀挥幸涣鞯脑?cái)務(wù)管理才志能夠幫助公秩司實(shí)現(xiàn)其目訴標(biāo)。好的財(cái)賴務(wù)管理能使沉公司在市場(chǎng)巨中進(jìn)行更有摩效的競(jìng)爭(zhēng)，勉為股東創(chuàng)造虹價(jià)值。近些稍年來，隨著準(zhǔn)國(guó)內(nèi)國(guó)際資顏本化市場(chǎng)不若斷擴(kuò)大，有朵越來越多的毀中國(guó)公司通完過到金融和露證券市場(chǎng)上綠去融資，來累增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)醬力。這將進(jìn)機(jī)一步顯示出作公司財(cái)務(wù)管唱理的日益重筒要性。在學(xué)奉習(xí)財(cái)務(wù)管理渡的過程中，道教授還經(jīng)常死要求學(xué)生帶耍著具體問題例學(xué)。學(xué)校商句學(xué)院設(shè)有一開個(gè)企業(yè)咨詢數(shù)中心，學(xué)生喚可以在那里歉就實(shí)際企業(yè)掙中的財(cái)務(wù)問刑題進(jìn)行具體奧分析，研究睜提出改進(jìn)的貢方案等。這玻樣中小企業(yè)指不用付太多出的費(fèi)用就解討決了問題，忽學(xué)生也得到皮了鍛煉。扁五、管理決表策和管理信摸息系統(tǒng)背在瞬息父萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)斬環(huán)境中，企差業(yè)家要為自肅己的企業(yè)航訪船把握正確途的方向，不性僅要根據(jù)以巴往的經(jīng)驗(yàn)和向敏銳的直感女進(jìn)行判斷，竟而且要借助爭(zhēng)于現(xiàn)代成熟鼠的定量分析堤方法，用以乒檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)與桃直感的可靠統(tǒng)性和正確性易，并根據(jù)定見量分析結(jié)果樂，進(jìn)行正確度的決策。而薦商學(xué)院的管神理決策課程蛛，教給學(xué)生雜們?nèi)绾螌⒅鞑扔^的定性判糧斷，與客觀汽的定量分析腫相結(jié)合進(jìn)行鮮經(jīng)營(yíng)決策的角技能。學(xué)生斑們通過這門驕課的學(xué)習(xí)，羨理解了定量奧分析對(duì)于決蜜策的重要性勝。脊國(guó)外不呆少的管理決駛策講座所研冤究的企業(yè)三叛種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)瓣，都是以管泰理游戲的形晃式來進(jìn)行的挎。他們是“束零和游戲”程、“囚犯兩遼難”和“自灌然淘汰”。答企業(yè)面臨的吼多數(shù)經(jīng)營(yíng)情包況，都可歸病為這三種游掛戲類型。企組業(yè)家須判斷愧經(jīng)營(yíng)狀況屬隔于哪種游戲華，從而決定幕應(yīng)該采取的挨行動(dòng)模式。僅管理決策是欠數(shù)量分析類爐型學(xué)生們喜收歡的科目。言這是因?yàn)樵趹K分析過程中綢，他們可能岔會(huì)發(fā)現(xiàn)意想歇不到的“正披確”答案。替但是，習(xí)慣我用主觀判斷犬和常識(shí)進(jìn)行膚決策的學(xué)生凳們，也熱衷丹于學(xué)習(xí)數(shù)量棉化方法和邏賺輯分析方法懶。學(xué)生們?cè)阪?zhèn)這里學(xué)會(huì)了傲如何避免片改面性。他們辦通過管理決些策學(xué)的學(xué)習(xí)趁，明白了一座個(gè)很有趣的恢道理，那就甚是，要使決槍策的數(shù)量化押過程正確而率有效，你必鄭須具備一種儉靠直覺判斷樹各相關(guān)要素六的能力。盤雖然不聯(lián)能否認(rèn)優(yōu)秀剪的判斷力和恩決策的關(guān)鍵需，但管理決抹策的目的，無是教授在若返干個(gè)選擇方式案中，判斷玉哪種方案最錘為合適的方幸法。管理決遞策為分析各雖種方案的價(jià)薄值，提供基追本分析框架抬和工具。學(xué)婆生學(xué)到的定計(jì)量化技術(shù)、偵適用于正確逐評(píng)價(jià)候補(bǔ)方禍案的價(jià)值；蛇預(yù)測(cè)不確定旺的未來；防富范風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)偵策；并用游站戲來預(yù)測(cè)競(jìng)藥爭(zhēng)者的反應(yīng)須；用線性規(guī)少劃法進(jìn)行資弓源配置等。朱管菜理決策不僅飾教授判斷方催案是否得當(dāng)靜的方法，而刺且對(duì)如何向只他人明確地者表達(dá)自己的忙思考過程也滿有重大作用謊。用決策樹私方法的一個(gè)嬌最大好處是部，如果在分啟析者之外，貼還有對(duì)決策斥有用的合適辭情況，分析骨者便能立刻恢將此情報(bào)資熄料化。如果教有人與分析胃家做出了不優(yōu)同的預(yù)測(cè)，氧是否應(yīng)采取授不同的行動(dòng)電方案，利用控決策樹方法堅(jiān)便可一目了很然。所以，顆決策樹對(duì)于鄉(xiāng)傳達(dá)思想和佩交流情報(bào)，倒可以說是非閣常好的系統(tǒng)俯方法之一?？涔芾頉Q策的捆另一個(gè)重要擺內(nèi)容是敏感贏性分析。敏碗感性分析最堆終左右著判粒斷的結(jié)果，瑞做出對(duì)未來寇的假設(shè)和預(yù)幟測(cè)，并對(duì)這備些預(yù)測(cè)和假春設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)送。利用敏感透性分析，即蟲使如果有人佩做出了錯(cuò)誤姜的假設(shè)，也瀉能檢驗(yàn)出該戀假設(shè)的錯(cuò)誤預(yù)所在。管理紙決策和決策逆樹在實(shí)際運(yùn)柿用的過程中綿，還涉及到其許多的方面櫻，包括如何寸評(píng)定末端值貌、評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)滲結(jié)果的概率敘、預(yù)測(cè)現(xiàn)金候值分析、回播歸分析、抽業(yè)樣、敏感性御分析、模擬包實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ秃头窬€性規(guī)劃模估型等等。進(jìn)久行經(jīng)營(yíng)決策撤的步驟和在載采用的決策鳴樹系統(tǒng)分析硬時(shí)，怎樣選控?fù)裥袆?dòng)戰(zhàn)略扔，頭腦中應(yīng)擠思考以下兩沸個(gè)問題：遼第一，茶決策樹只反始映特定決策激者的看法，很因而判斷行裳動(dòng)時(shí)機(jī)和各灑種不確定事惠項(xiàng)因人而異趨。角第二，販輸入新情報(bào)淋時(shí)，情況變淚了，有時(shí)須漫隨之變更決寒策樹。無論逮多么優(yōu)異的逝決策樹，都?jí)翰贿^是解決養(yǎng)問題的一種價(jià)方法。在追決定行動(dòng)戰(zhàn)絮略時(shí)，按以沈下步驟做則藥很方便?，F(xiàn)步驟一慨，根據(jù)決策粱基準(zhǔn)實(shí)行明嫂確的決策，奮如目的是要燈獲得最大限俗度的EMV寧值，還是最值小限度的經(jīng)赤濟(jì)損失？總逐之必須選擇睬對(duì)戰(zhàn)略及價(jià)恢值最合適的犬決策標(biāo)準(zhǔn)。竊音猴步驟二，決蠻策應(yīng)在一定叛時(shí)間中確實(shí)栗地貫徹執(zhí)行裝。在設(shè)定目比標(biāo)時(shí)，要考腐慮預(yù)計(jì)的是秩長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)利益，還是南短期的結(jié)果垃？期限多長(zhǎng)駛？是六個(gè)月還、一年、二模年，還是更震長(zhǎng)時(shí)間?魚步驟三永，把可能發(fā)劃生的主要問腐題都放在決百策樹中是很靈困難的，但章必須認(rèn)真和描反復(fù)地思考秋各種戰(zhàn)略中級(jí)所能想到的爬問題和價(jià)值店。必須考慮揀對(duì)預(yù)計(jì)行動(dòng)敲的競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)慚和結(jié)果。為鉗了提高決策歉樹計(jì)算的概析率的可靠性削，還要看看暮有沒有收集難到更多情報(bào)扮的選擇方案悟。假如將抽亞樣技術(shù)用于躁結(jié)果預(yù)測(cè)，淹就要分析一翅下該結(jié)果對(duì)懂作出決斷是體否具備足夠詳?shù)默F(xiàn)實(shí)性。云畫管理決超策的思考要洽點(diǎn)有很多方謊面，但企業(yè)循的決策多數(shù)膛是很復(fù)雜的闊，往往需要誦深思熟慮和贏調(diào)查。因此末，出色的判特?cái)嗔κ菦Q策宋時(shí)不可缺少杏的要求。在恭需要考慮與魄找出與問題循有關(guān)的各種漆要素，同時(shí)拾明確各要素橋間的相互關(guān)榨系的場(chǎng)合，桌數(shù)量分析會(huì)恭成為很好的艷決策工具。喜定量分析技曲術(shù)可能會(huì)有際意想不到的歌威力，但如浮果過于偏信錘，或漫不經(jīng)滾心濫用的話祝，也可能出葡現(xiàn)誤導(dǎo)決策束的危險(xiǎn)。判墓斷和直感，余是包括數(shù)量殺決策在內(nèi)的喉，所有正確敏的經(jīng)營(yíng)決策令所不可缺少圈的要素。貸除管理柳決策外，管斃理信息系統(tǒng)僅也是商學(xué)院抗中常學(xué)的一晚門課。第一還部電子計(jì)算喊機(jī)在194更4年的問世備，可以說標(biāo)哈志著第二次震工業(yè)革命的蠻開始。到了茄20世紀(jì)8聚0年代和9咱0年代，隨兆著信息時(shí)代撒的到來，電途子計(jì)算機(jī)的基運(yùn)用已越來旱越普遍。隨懶著電子計(jì)算葵機(jī)在工商業(yè)浙的應(yīng)用水準(zhǔn)芝越來越高、冒管理科學(xué)及饒計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)絡(luò)等科學(xué)方法乖的發(fā)達(dá)以及敗國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的駝日趨復(fù)雜化斑，現(xiàn)代企業(yè)富的經(jīng)營(yíng)管理勢(shì)逐漸產(chǎn)生新蟻的分支，這緩就是管理信宣息系統(tǒng)，或梯稱MIS。腹朱公司高罰級(jí)管理部門拆要想得到準(zhǔn)訂確的情況和央決策的依據(jù)財(cái)，就必須擁鋒有各種得到擁妥善組織的捉全公司范圍權(quán)的數(shù)據(jù)。這續(xù)些數(shù)據(jù)的收橡集、整理和稅使用都離不亡開MIS系驟統(tǒng)。當(dāng)今國(guó)素際全球聯(lián)網(wǎng)垂，管理人員使對(duì)信息的需慣求量更大，近公司比任何消時(shí)候都更需前要信息庫(kù)，娃需要MIS器來協(xié)助管理眾，甚至有的惰大公司還專具門設(shè)定首席日信息執(zhí)行官妹(Chie梯fInfo圍rmati夾onOff蜓icer，箏簡(jiǎn)稱CIO失)。主MIS芬這門課已被漢越來越多的擴(kuò)商學(xué)院所重對(duì)視，因?yàn)檫@欣是利用信息編技術(shù)進(jìn)行工寸商管理的一平個(gè)有效方法逃。我剛上這痰門課時(shí)還有芳些吃力，因屑為以前在國(guó)覽內(nèi)上大學(xué)時(shí)赴連電腦都沒根接觸過，因肚而這方面的掉基礎(chǔ)知識(shí)也衫比較差。好奉在商學(xué)院電圣腦房里有大眨批的電腦供靈學(xué)生隨便使骨用，另外還惑有助教可以鍬請(qǐng)教，所以鍋多下一些工蠻夫很快就熟盟悉了。乖簡(jiǎn)言之禽，MIS是諒?fù)ㄟ^收集、岡制作、處理技及精煉資料驅(qū)，以提供有派用信息來達(dá)筋到管理上的篩目的，如計(jì)兼劃、指導(dǎo)、志評(píng)估、協(xié)調(diào)姜、控制等，才而形成的所短需信息系統(tǒng)煤。秘越MIS在現(xiàn)奸代商業(yè)社會(huì)帖中得到了越侍來越廣泛的可運(yùn)用。尤其斧是在今天國(guó)容際互聯(lián)網(wǎng)的銳時(shí)代，幾乎始所有的大銀膨行、大公司督和政府部門歸都采用了M辨IS來增強(qiáng)艱信息系統(tǒng)的童管理，有力怖地提高了決棉策的效率和圖速度。后來竟我曾和加拿忌大公司一起揮，幫助三峽賣工程引進(jìn)了病項(xiàng)目信息管梯理系統(tǒng)，這室是目前為止菊幫國(guó)內(nèi)引進(jìn)目的最大的工真程信息管理甚系統(tǒng)，有助趣于中方對(duì)這持個(gè)跨世紀(jì)的蔥工程進(jìn)行更偵好的決策，扔對(duì)三峽工程消的建設(shè)起到皮了積極的作密用。攏六、生產(chǎn)與想作業(yè)管理孕MBA學(xué)象生在學(xué)這門桂功課時(shí)的感千受通常是：宮盡管日常的濾基本生產(chǎn)作哨業(yè)決策可以叛由生產(chǎn)管理冠專家們?nèi)ネ晁こ桑鳛榉蚬镜目偨?jīng)為理，必須知運(yùn)道生產(chǎn)與作亡業(yè)管理是如竄何與企業(yè)的邪整個(gè)經(jīng)營(yíng)活變動(dòng)融為一體塔的。一個(gè)企絕業(yè)如果不能襖在預(yù)定的時(shí)血間以合理的借價(jià)格為社會(huì)產(chǎn)提供符合市宅場(chǎng)需要的產(chǎn)伸品和服務(wù)，羅那么，即使膊是世界上最法簡(jiǎn)單最卓越渴的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略恐，最成功的持市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)莖劃，最強(qiáng)有爺力的財(cái)務(wù)管倦理，也不能戚使這個(gè)企業(yè)需走向真正的站成功。作為亭經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的研起點(diǎn)，生產(chǎn)璃和作業(yè)管理補(bǔ)需要的是實(shí)付實(shí)在在的專殼業(yè)知識(shí)和做沃出復(fù)雜決策臥的能力。鐵MBA吼學(xué)生在學(xué)習(xí)釋生產(chǎn)和作業(yè)友管理課程中鑄，主要需掌紗握：(1)切生產(chǎn)流程的類圖示和分析紋；(2)各圣類生產(chǎn)方法波的原理，優(yōu)掠點(diǎn)和弱點(diǎn)分目析；(3)侵生產(chǎn)能力控鞏制；(4)梯計(jì)劃和充分轟利用現(xiàn)有的驚生產(chǎn)能力；舞(5)獲得錢和引進(jìn)新工討藝技木的計(jì)豈劃工作；(尺6)改進(jìn)現(xiàn)儉有的生產(chǎn)工挎藝和產(chǎn)品質(zhì)房量；(7)游改進(jìn)制造和柿技術(shù)戰(zhàn)略，攪以適應(yīng)公司贈(zèng)的總體戰(zhàn)略凱，并與之融尋為一體。宇該門功晨課比較枯燥頸，我們對(duì)這趕門功課的熱題情和投入遠(yuǎn)漢沒有對(duì)營(yíng)銷涂戰(zhàn)略和市場(chǎng)客營(yíng)銷之類的鋤課程高。好驗(yàn)在班上有些沸同學(xué)曾有過秧在工廠從事前生產(chǎn)與作業(yè)降管理的經(jīng)驗(yàn)郵，因此，在案我們的案例串學(xué)習(xí)或課外椒小組討論時(shí)練，他們都能烘以親身經(jīng)驗(yàn)葉來幫助我們簽理解生產(chǎn)與疏作業(yè)管理的除流程及重要攝性。此外，晌能幫助我們滴很好理解生鍋產(chǎn)與作業(yè)管睡理的，是這躁方面的嶄教授，他們都通常都在外刷兼職，經(jīng)常阻幫生產(chǎn)型企旗業(yè)做咨詢或翻顧問，因此逗他們常常能決深入淺出地薄將這方面的鬼課講得通俗榮易懂。匙生產(chǎn)與賭作業(yè)管理所寫追求的目標(biāo)寄可以用一句箏話來概括：拳高效、低耗展、靈活、清滑潔、準(zhǔn)時(shí)地掠生產(chǎn)合格產(chǎn)劇品和提供滿勸意服務(wù)。高住效是對(duì)時(shí)間盞而言，指能奶夠迅速地滿膊足用戶的需誰(shuí)要。在當(dāng)前鞋激烈的市場(chǎng)隔競(jìng)爭(zhēng)條件下詳，誰(shuí)的訂貨描提前期短，墨誰(shuí)就能爭(zhēng)取滑用戶。低耗病是指生產(chǎn)同堪樣數(shù)量和質(zhì)止量的產(chǎn)品，登人力、物力已和財(cái)力的消垮耗最少。低雀耗才能低成瘦本，低成本宵才有低價(jià)格儲(chǔ)，低價(jià)格才茂能爭(zhēng)取用戶逆。靈活是指殼能很快地適過應(yīng)市場(chǎng)的變號(hào)化，生產(chǎn)不押同的品種和鞭開發(fā)新品種鋸，或提供不桶同的服務(wù)和塵開發(fā)新的服掌務(wù)。清潔是棄指對(duì)環(huán)境沒兼有污染。準(zhǔn)溫時(shí)是指在用朱戶需要的時(shí)擇間，按用戶講需要的數(shù)量瓦，提供所需仿的產(chǎn)品和服程務(wù)。合格產(chǎn)葡品和滿意服脈務(wù)，是指質(zhì)液量。歸結(jié)起算來，對(duì)生產(chǎn)遮作業(yè)管理的宇要求包括6可個(gè)方面：時(shí)鋤間(Tim逆e)、質(zhì)量知(Qual邀ity)、虹成本(Co霉st)、服累務(wù)(Ser甩vice)售、柔性(F城lexib式ility輛)和環(huán)境(民Envir燙onmen階t)。永近些年兵來北美對(duì)生逐產(chǎn)與作業(yè)管蚊理有些放松菊，這也許是金因?yàn)檫@方面懇的技術(shù)和管羊理方式日趨潤(rùn)自動(dòng)化或規(guī)遞范化了。但腳是在20世不紀(jì)的40、次50年代至厚60年代，傭許多北美公喝司都把注意冰力集中在生析產(chǎn)盡可能多償?shù)漠a(chǎn)品，靠梯數(shù)量來取勝咸以滿足日益追膨脹的市場(chǎng)粗需要。后來西，產(chǎn)品多了渡、競(jìng)爭(zhēng)激烈悅了，許多企棄業(yè)更多地依切靠重視經(jīng)營(yíng)佳戰(zhàn)略、市場(chǎng)博營(yíng)銷、人才雷競(jìng)爭(zhēng)以及擴(kuò)吵股上市等方糠式來站穩(wěn)腳隨跟。我想目去前中國(guó)企業(yè)箱的情形與此司有些類似。戲中國(guó)的企業(yè)學(xué)和工廠往往侍都熟悉怎樣吐去生產(chǎn)或作磚業(yè)，還創(chuàng)造已過許多這方米面成功的例靠子，如閱華羅庚鋸教授的“優(yōu)蛛選?quo妨t;。但產(chǎn)驢品出來了，寇怎樣把它推英向市場(chǎng)，并蘇且立于不敗回之地，卻是黎許多中國(guó)企亦業(yè)亟須解決搶的問題。七、經(jīng)濟(jì)學(xué)惱在商學(xué)院學(xué)李習(xí)的過程中糊，經(jīng)常涉及滾到經(jīng)濟(jì)學(xué)的羅概念。美國(guó)忙著名管理學(xué)召者米格扮索貝爾閥博士認(rèn)為學(xué)篇經(jīng)濟(jì)學(xué)是商壺學(xué)院的重要賊課程之一。雪國(guó)外許多商縱學(xué)院也都開扎設(shè)這門課，且其主要涉及海的是宏觀經(jīng)革濟(jì)學(xué)和微觀虧經(jīng)濟(jì)學(xué)。宏蝕觀經(jīng)濟(jì)學(xué)主指要研究和解闊決國(guó)民經(jīng)濟(jì)鵝總體的、概塊括性的、一跡般性的問題刪，而微觀經(jīng)嫩濟(jì)學(xué)主要研戴究和解決國(guó)面民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)壁構(gòu)成要素的份經(jīng)濟(jì)問題。買焰首先是總收麥入用國(guó)民生遭產(chǎn)總值(G模NP)和國(guó)混內(nèi)生產(chǎn)總值扣(GDP)僵兩個(gè)指標(biāo)來懷衡量。國(guó)民挽生產(chǎn)總值是每指一個(gè)國(guó)家倚在一定時(shí)期摧內(nèi)(通常是謊一年)全體督公民所生產(chǎn)足的最終產(chǎn)品樹和勞務(wù)價(jià)值婦的總和。而拿國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總很值，則是指柔一個(gè)國(guó)家在冶一定時(shí)期內(nèi)壺(通常是一秩年)，通常夠是在領(lǐng)土范坊圍內(nèi)所生產(chǎn)妄的最終產(chǎn)品此和勞務(wù)價(jià)值紀(jì)的總和。在漠美國(guó)，由于扮工商界具有踩沖出國(guó)門走趣向世界的趨贏勢(shì)(其目的幕在于大幅度尋地降低工資睬和其成本支竟出)，使得洽國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總兵值這一指標(biāo)飽的重要性日哈益突出。林國(guó)民生產(chǎn)總狼值和國(guó)內(nèi)生愈產(chǎn)總值，都穩(wěn)包括消費(fèi)支私出(即個(gè)人涌消費(fèi)支出與尚集體消費(fèi)支旬出)、投資貞支出(即商小業(yè)性購(gòu)買)餐和政府支出廣。這兩個(gè)指艙標(biāo)都應(yīng)該包漸括國(guó)際貿(mào)易健收支凈值，宵也就是出口銅的部分，即荒凈出口。田其次是端就業(yè)。為此齊，我們有必撒要了解摩擦砍性失業(yè)、結(jié)御構(gòu)性失業(yè)和果周期性失業(yè)田之間的區(qū)別狠。所謂摩擦擾性失業(yè)，就哪是指在較短殲的時(shí)間內(nèi)，猴人們由于各傘種各樣的原腳因，諸如懷抱孕和工作上硬的變更等等馳而失去了工恐作，這也包盒括由于季節(jié)量性因素造成愁的失業(yè)。所紗謂結(jié)構(gòu)性失易業(yè)，就是指妹隨著時(shí)間的備推移，由于政人們?nèi)狈忌ばg(shù)而造成的拿失業(yè)，例如反生活于城市且中的長(zhǎng)期失限業(yè)而靠救濟(jì)截生活的人，撤以及由于自巖動(dòng)化技術(shù)的游發(fā)展和其他振新技術(shù)的出霉現(xiàn)而被迫放插棄那些過了己時(shí)的陳舊技立術(shù)的人。而蜘“充分”就范業(yè)，就是指槳結(jié)構(gòu)性失業(yè)轟，是指人們膽由于經(jīng)濟(jì)周框期處于衰退涼階段而失去晉工作的狀況加。還杏有價(jià)格。價(jià)牛格的變化情互況，一般用愿消費(fèi)品價(jià)格福指數(shù)(CP指I)和生產(chǎn)揭者價(jià)格指數(shù)情(PPI)煌來反映。消李費(fèi)品價(jià)格指滋數(shù)，是反映柄供人們用于與日常生活消屬費(fèi)的零售商隔品和勞務(wù)的道價(jià)格變化情淡況的指數(shù)。河而生產(chǎn)者價(jià)稅格指數(shù)，則努是指商品(型不包括勞務(wù)馬)在出廠時(shí)助的批發(fā)價(jià)格氧指數(shù)。兩個(gè)部指數(shù)都是用聾來反映比較擇期年份的價(jià)舊格水平，與寧基期年份的抱價(jià)格相比較航的相對(duì)變化言程度。測(cè)另外再碗加上貨幣供騾給及貨幣流陵通速度。貨執(zhí)幣供給量是許指一個(gè)國(guó)家訊可供開支的園貨幣總量，似它由現(xiàn)金和泰各種形式的項(xiàng)銀行存款所往組成。當(dāng)人朽們的貨幣支甚出活躍而貨攔幣供給量不臂變時(shí)，價(jià)格葉水平就具有安上漲的趨勢(shì)如。相反，當(dāng)匙人們貨幣支鐘出慎重而貨興幣供給是保鎮(zhèn)持不變時(shí)，錢價(jià)格水平就千存在著下跌蝶的趨勢(shì)。使此外，飽還有經(jīng)濟(jì)周屢期，從繁榮意到蕭條。在縮經(jīng)濟(jì)學(xué)中，遷我們常?？茧u察隨著時(shí)間徑的推移，經(jīng)寸濟(jì)活動(dòng)從“墻繁榮”到“晝蕭條”的周園期性變化過睜程。這里面歷包括了通貨堅(jiān)膨脹。通貨說膨脹(In翅flati豎on)是指糕物價(jià)上漲而革貨幣購(gòu)買力蝕下降的一種缸狀況(但這抗并不意味著另個(gè)人的購(gòu)買油能力下降，盞因?yàn)閭€(gè)人收拔入的增長(zhǎng)，戰(zhàn)可能快于物請(qǐng)價(jià)的上漲)完。而衰退主煩要是指經(jīng)濟(jì)橡出現(xiàn)下滑的稅情況。雖然緊判斷衰退的住標(biāo)準(zhǔn)是主觀耽的，并且不齊同的經(jīng)濟(jì)學(xué)縮家對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)浸看法不一，仔但是普遍認(rèn)請(qǐng)為，如果連析續(xù)兩個(gè)季度灣的產(chǎn)出(例觸如國(guó)民生產(chǎn)然總值)持續(xù)端下降，這就落意味著經(jīng)濟(jì)滔進(jìn)入了衰退金期。當(dāng)經(jīng)濟(jì)邀滑坡引起雇瞎主削減成本玉開支，包括傻削減與此相科聯(lián)系的工資伏開支時(shí)，“漿多米諾效應(yīng)薄”(Dom元inoEf愧fect)眠就會(huì)出現(xiàn)。郵任可一種形薪式的“規(guī)模笛收縮”，都愧會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)喘進(jìn)一步衰退僑的趨勢(shì)。2齊001年網(wǎng)哈絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫膜的破滅，亦健可被認(rèn)為歐養(yǎng)美經(jīng)濟(jì)衰退冠的開始。頑當(dāng)然，韻最主要是要李避免蕭條。杰蕭條是指經(jīng)逢濟(jì)中出現(xiàn)持具續(xù)的、而且汗是極其嚴(yán)重遼的下滑。通扯常如股市“禽暴跌”；金態(tài)融和其他產(chǎn)劇業(yè)萎靡不振粘；產(chǎn)品和投前資減少到最擾低水平；失桂業(yè)加劇。2摔001年中奉道瓊斯和納讀斯達(dá)克股市寶的暴跌讓很漆多人感到蕭推條的來臨。絡(luò)霉MBA矛除了學(xué)宏觀闊經(jīng)濟(jì)學(xué)，也呈需要學(xué)微觀饒經(jīng)濟(jì)學(xué)。微徐觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的華主要分析內(nèi)任容是：供給悶和需求；效沃用；生產(chǎn)能著力；競(jìng)爭(zhēng)。鄭協(xié)供求規(guī)甘律主要包括揮了供給曲線督，需求曲線嚴(yán)，均衡，最謠高限價(jià)和最保低保護(hù)價(jià)，門彈性等概念配。供給曲線該說明的是，寄產(chǎn)品或勞務(wù)友的價(jià)格越高質(zhì)，制造商愿桑意提供的產(chǎn)洋品或勞務(wù)就矛越多；相反課，產(chǎn)品或勞夾務(wù)價(jià)格就越憶低，制造商找愿意提供的覺產(chǎn)品或勞務(wù)隆就越少。均僅衡是指供給叢量與需求量柔相等的點(diǎn)?；诂F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的還運(yùn)行情況，稀常常不可能悠達(dá)到均衡。適但是它體現(xiàn)挖著一種思想撥：社會(huì)經(jīng)濟(jì)求運(yùn)行中的供算求力量的對(duì)斗比，總是趨僅向于這一均趁衡點(diǎn)的。經(jīng)各種經(jīng)農(nóng)濟(jì)市場(chǎng)可能錦具有的特征密是，人們?nèi)私o為地對(duì)于供跌給和(或)橋需求數(shù)量施吹加最高和(本或)最低限臨價(jià)，以干預(yù)什自由的市場(chǎng)船活動(dòng)。例如遲，某一市政掠當(dāng)局頒布了阿房租的控制悼限價(jià)(也就沖是最高限價(jià)趟)，為此該妥地區(qū)的房東佛，必須只能些收取低于這介一上限的房傅租。事實(shí)上出，這種租金爹將是“公平默”的租金(益也就是均衡基租金率)的艱房租。結(jié)果夜，該地區(qū)許紐多住戶的房眼租均受到了塞政府的約束不，這樣就使熱得那些真正紀(jì)的市場(chǎng)價(jià)格誦交費(fèi)，不得征不住在其他胞地方的人或遞家庭得到了汪照顧。此外凝，如果租金攪受到控制的歷房東離開這嘴一“受調(diào)節(jié)碎”的市場(chǎng)(刑即減少非控?fù)渲菩宰》康牟惫┙o)，那脂么，那些沒信有受到約束夏的非控制性緩住房的需求炒量就會(huì)增加硬。這一點(diǎn)，勺可以從價(jià)格郊的變化中反駕映出來。緩相反的頭，政府頒布交了最低工資垃標(biāo)準(zhǔn)(即最屬低保護(hù)價(jià)格讀)，根據(jù)這產(chǎn)一規(guī)定，雇脖主支付給雇腿員的工資，粱不得低于該蛙最低工資標(biāo)羽準(zhǔn)。由于勞統(tǒng)動(dòng)力價(jià)格上斧升，對(duì)勞動(dòng)王力的需求下頌降，導(dǎo)致失夠業(yè)人數(shù)增加批。需求彈性想是指由產(chǎn)品連或勞務(wù)的單吐位價(jià)格變動(dòng)建率所引起的毛產(chǎn)品或勞務(wù)防的需求變動(dòng)穴率，體現(xiàn)著畝這種產(chǎn)品或當(dāng)勞務(wù)的需求俗彈性水平。續(xù)徹還有交費(fèi)叉需求彈性可。交叉需求調(diào)彈性，是指擴(kuò)一種商品或搭勞務(wù)的單位礎(chǔ)價(jià)格變動(dòng)率敵所引起的另徐一種商品或克勞務(wù)的需求歇量的變動(dòng)率憐。對(duì)微觀經(jīng)獲濟(jì)學(xué)還研究挺邊際效用遞祖減規(guī)律，即修在某一確定禮的時(shí)間范圍莊內(nèi)，這一經(jīng)泥濟(jì)規(guī)律“是書成立的”，布每增加一個(gè)記單位的產(chǎn)品除或勞務(wù)的消演耗，對(duì)于消扒費(fèi)者來說，適其增加的效周用是遞減的濤。這可以幫猴助我們理解叢“某某啤酒則越喝越有味堵！”這說明環(huán)，同其他競(jìng)灘爭(zhēng)性的商品驢相比，這種卵商品的邊際求效用遞減速燕度是很慢的屠。這句廣告蠟詞對(duì)于愛好慢啤酒的人來獲說，也許是曲一種最好的精銷售方式。妨因此市場(chǎng)上償?shù)慕?jīng)銷商們窩都很明智；宴進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)稱研以后，弄稍清楚在一定雖的時(shí)間范圍氏內(nèi)，消費(fèi)者秀可能“感到峽滿意”而購(gòu)斤買的產(chǎn)品數(shù)現(xiàn)量。這樣，畢產(chǎn)品就可以飽批量生產(chǎn)，砌并以使消費(fèi)蛙者感到效用疏最大化為標(biāo)蹲準(zhǔn)來包裝。射還研究報(bào)酬砌遞減規(guī)律。榨這個(gè)規(guī)律指浴出，雖然單滑位勞動(dòng)投入詳?shù)脑黾?，在汁絕對(duì)量上可伏以增加產(chǎn)業(yè)勁，然而每增索加一個(gè)單位劫勞動(dòng)所引起被的產(chǎn)出增長(zhǎng)誤卻是遞減的糾。為什么呢孟？這是因?yàn)榫彰總€(gè)勞動(dòng)者蘋只占用相對(duì)洪較少的機(jī)器完設(shè)備、勞動(dòng)求工作和其他羞勞務(wù)手段，拼正如你所想怠象的那樣，扔這是對(duì)規(guī)模茄經(jīng)濟(jì)的一種吃補(bǔ)償因素。擁微定觀經(jīng)濟(jì)學(xué)還終有一個(gè)著名宮的理論就是盈比較優(yōu)勢(shì)論壁。當(dāng)一個(gè)國(guó)栗家不能以低貼廉的價(jià)格生副產(chǎn)某種商品捎或提供某種愛勞務(wù)時(shí)，那脊么，該國(guó)從串另一個(gè)國(guó)家協(xié)進(jìn)口總是有數(shù)利的。比較兵優(yōu)勢(shì)論將這禿一點(diǎn)又推進(jìn)水了一步，認(rèn)矛為即使一個(gè)辱國(guó)家在其國(guó)留內(nèi)可以不太釣高的成本生湊產(chǎn)某種商品捆，但是，如端果從其他國(guó)馬家進(jìn)口這種棒商品，也許紹可能價(jià)格更品低，更為有押利。當(dāng)然，少這個(gè)結(jié)論是竊建立在這樣完一個(gè)前提上田的：進(jìn)口國(guó)眉生產(chǎn)某種商魔品，不如生宜產(chǎn)另一種商統(tǒng)品更有利，徒而出口國(guó)生礦產(chǎn)該種商品禿則較為有利劉。交換的結(jié)咳果導(dǎo)致兩個(gè)喬國(guó)家都有利佛。腐當(dāng)然，寫還有一個(gè)對(duì)培MBA學(xué)生辜比較有趣的都是零和對(duì)策革論。這一概牽念最初是由頓著名數(shù)學(xué)家椒約翰馮·諾葛伊曼所提出傘，后來又由苗麻省理工學(xué)陰院的經(jīng)濟(jì)學(xué)拆家萊特·瑟齡羅加以推廣猜。簡(jiǎn)言之，旋零和對(duì)策論槐(ZSG)蓮是指：一方貿(mào)的所得，恰遣好是對(duì)方的食所失。有經(jīng)見驗(yàn)的經(jīng)理總受是設(shè)法避免牧出現(xiàn)零和對(duì)澇策論的結(jié)果輪，而是采取狂以“雙贏”德，即雙方均霞有利的策略肺來代替它?；瓦@樣一方就壺不必失去對(duì)創(chuàng)方所得的了貞。然而，在才世界上，經(jīng)碰濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)伏者們都在一科個(gè)有限的大仍餅上爭(zhēng)奪自鍬己的那一部訂分。雙贏已仇成為許多M攏BA常掛在懶嘴邊的一個(gè)斬字眼。郵最后，貸微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)捉還涉及到了肯滿意解。諾痕貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)代獎(jiǎng)獲得者：襲赫伯特·西團(tuán)蒙把滿意解報(bào)作為處理問至題的最有力層工具而經(jīng)常理使用。實(shí)際霞上，西蒙對(duì)哲經(jīng)濟(jì)學(xué)的一裹個(gè)貢獻(xiàn)就在戚于：以滿意速解代替最優(yōu)業(yè)解。例如，濫有兩個(gè)經(jīng)營(yíng)銹單位，其中刮一個(gè)單位實(shí)歡力雄厚，擁缺有相當(dāng)大的臉市場(chǎng)份額，呀由于反壟斷餐(托拉斯)御法的行動(dòng)使有之最終解體夾。而另一個(gè)錄單位，實(shí)力狼相對(duì)較弱，砍市場(chǎng)占有率澤也較低，他劉們把注意力洋轉(zhuǎn)移到利潤(rùn)這豐厚的地方曬，致使它興澡旺發(fā)達(dá)。相耍比之下，前材者就不比后創(chuàng)者更好。據(jù)框此，我們也貿(mào)許會(huì)選擇“銜滿意解”或冷最佳化，而溫不是最大化觸。說實(shí)際上固，這些都是熊MBA在案瞧例學(xué)習(xí)中經(jīng)火常要碰到的宜問題。奴八、管理控蹄制踩如何正確評(píng)奶價(jià)企業(yè)的經(jīng)舌營(yíng)業(yè)績(jī)，作數(shù)為企業(yè)的高來層管理者，貓最關(guān)心的是經(jīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)蹦狀況和效益孫狀況。但如牲果僅僅靠聽血?jiǎng)e人匯報(bào)，癢靠助手發(fā)指訪示，你將會(huì)篇變成兩眼一叔摸黑的“瞎?jié)L子”。因此飼，你必須學(xué)股會(huì)從數(shù)字中直讀出企業(yè)的敗真實(shí)狀況；批用指標(biāo)評(píng)價(jià)納和管理人和加事；用各種姥管理系統(tǒng)控速制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)愿及方向。頃作為管理控育制課程，主腫要學(xué)習(xí)對(duì)員帥工業(yè)績(jī)的考襯評(píng)技術(shù)，和斃對(duì)考評(píng)結(jié)果扒的正確認(rèn)識(shí)教方法。此外斥，還要學(xué)習(xí)織如何設(shè)計(jì)和猛使用評(píng)價(jià)公展司財(cái)務(wù)狀況毅的會(huì)計(jì)系統(tǒng)咳；評(píng)價(jià)目標(biāo)滴完成程度的新信息控制系融統(tǒng)；以及財(cái)鳥務(wù)報(bào)告系統(tǒng)巴等內(nèi)容的課這程。學(xué)生將砌所學(xué)知識(shí)應(yīng)話用于責(zé)任中站心設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)亞讓價(jià)格的設(shè)皇計(jì)、預(yù)算編飼制、差異分驚析、財(cái)務(wù)報(bào)自表分析等等崗方面。同時(shí)話，也可應(yīng)用秤在管理工程伯方面。人在尚面對(duì)一個(gè)問于題時(shí)，最重放要的有兩點(diǎn)萍：一是看你描如何解釋它乳；二是看你舉如何做決策架。為了正確華評(píng)估公司效繭益，你必須番首先明白應(yīng)拍該用什么樣殼的變量去進(jìn)弟行測(cè)定。也團(tuán)就是說，你屑應(yīng)該利用哪囑些指標(biāo)去指歐導(dǎo)員工掌握隆達(dá)到目標(biāo)的枝技術(shù)，去激辣發(fā)他們的工榨作熱情。另太外，為了向深公司內(nèi)外各白方面人士傳巧遞經(jīng)營(yíng)者的歪意圖，還必蝶須預(yù)先考慮回好應(yīng)該如何蘆，或在多大夸程度上告訴慕他們公司的密經(jīng)營(yíng)效益情霉況。喊一開始釋就對(duì)管理控具制講座感興造趣的，是頗螺有會(huì)計(jì)學(xué)知蔥識(shí)的學(xué)生。末相反，那些民缺乏會(huì)計(jì)學(xué)血知識(shí)的學(xué)生孩，在了解到苗這門課程對(duì)封管理有如此具大的影響力帖之后，往往董會(huì)感到十分越吃驚。沒多救久那些不及叛擅長(zhǎng)會(huì)計(jì)和亡數(shù)量分析的語(yǔ)學(xué)生，也開塵始對(duì)此課程鑼有了興趣。鐮確實(shí)，從表駛面看來，這拳門課程很難鴨。但是，管祥理控制與組膨織行為、人處力資源管理州及管理溝通桶都有著密切蘿的聯(lián)系。由宿于管理決策高的影響范圍鼠極大，所以找最好與其他絕部門所制定早的決策聯(lián)系喝起來考慮。餓另外，對(duì)那貨些與企業(yè)有肢利害關(guān)系的袋部門，要保玻持經(jīng)常和切可實(shí)的溝通才呈行。知己知獸彼，才能在屆競(jìng)爭(zhēng)中取勝籃。要做到知遷彼，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)匆手之間往往捕絞盡腦汁去拌調(diào)查、偵探次對(duì)方的情況潔，從資金財(cái)堆務(wù)方面看，中調(diào)查內(nèi)容除榜了貸款者和謎投資者以外廚，還包括對(duì)潑方公司的財(cái)城務(wù)、效益等順情況。有很鍵多公司，為贏了把握對(duì)方炒公司的財(cái)務(wù)描情況，還專甩門聘請(qǐng)了一棕批財(cái)務(wù)方面密的專家。蜻管理晴控制課程，乎要求學(xué)生以喪下面各種地盒位的人的身陶分進(jìn)行思考耕和決策。廳候*如果湖你是一個(gè)航里空公司的董慌事長(zhǎng)，你的指公司準(zhǔn)備改離變對(duì)外公開慮發(fā)表信息的貞內(nèi)容和形式屠，但是，某灌些財(cái)務(wù)狀況認(rèn)的變化，是境否應(yīng)該公開鄙發(fā)表呢？對(duì)席此事你應(yīng)當(dāng)姐如何做出決煎斷。繁*你是豐一位總經(jīng)理嚇，你必須對(duì)忠運(yùn)用什么樣環(huán)的預(yù)算編制序程序來研究養(yǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃，幫讓誰(shuí)來參加喇預(yù)算編制等挪作出決斷。飯欣*你是矛一位證券分足析專家，你央必須決定在傘“擬兼并企舊業(yè)目錄”中中，是否應(yīng)該稱列入某家大躲型私人醫(yī)院摔？腿財(cái)務(wù)總脫監(jiān)和總經(jīng)理凍，以及聘請(qǐng)召來的證券分笑析專家，共角同要做的第腫一件事就是絨收集、解釋仰財(cái)務(wù)情報(bào)，銅并提供可用優(yōu)于經(jīng)營(yíng)決策杏的分析報(bào)告雷。這類情報(bào)擇十分重要，寫不僅要有切菊實(shí)的內(nèi)容，裕還必須做到拒及時(shí)和準(zhǔn)確錢。缺少其中蔥任何一項(xiàng)情患報(bào)，或情報(bào)惠不真實(shí)都是涂有害的。才財(cái)務(wù)總逢監(jiān)的責(zé)任是等收集情報(bào)，棚向各有關(guān)部疫門提供業(yè)績(jī)鄙依據(jù)和其因粱果關(guān)系分析獵，以及對(duì)規(guī)描劃項(xiàng)目提供扛及時(shí)具體的菠信息資料。毛企業(yè)像一只課航船，總監(jiān)眨要記錄它的去航路，同時(shí)釀?dòng)胸?zé)任確保涌航路所需的叨正確工具，請(qǐng)即提供保證射船長(zhǎng)和船員呈們?nèi)〉米畲蟮殉煽?jī)的情報(bào)嚼。再有，還宿要開發(fā)與各島部門業(yè)務(wù)相絕應(yīng)的管理手絕段。尤其是煉開發(fā)管理信零息系統(tǒng)和管另理控制系統(tǒng)古?？嶝?cái)務(wù)總跡監(jiān)在掌握企睛業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)挽略的同時(shí)，渣還應(yīng)掌握有過關(guān)日常工作應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)教，以便觀測(cè)率經(jīng)營(yíng)變量的營(yíng)變化，設(shè)計(jì)唐有利于促進(jìn)韻公司成功的管必要測(cè)算方市法。菌一個(gè)企梳業(yè)要進(jìn)行有醫(yī)效的、對(duì)癥適下藥式的管岸理，就有必叫要為第一個(gè)相客戶，設(shè)立訂單獨(dú)的檔案分。要對(duì)“一例加一等于幾等”的問題做筐出正確回答仰，即理解對(duì)聽方的意圖，矛并給與必要巡的信息。因津此就必須按諷提問者的要念求，判斷什次么才是他們膝最需要的情拼報(bào)。營(yíng)銷揭部、各制造桶部的負(fù)責(zé)人至要與經(jīng)理部鏟、廣告部、購(gòu)公關(guān)部等經(jīng)蜜常保持聯(lián)系矩。好的管理仍，除熟悉定蘿量化的技巧愛以外，還要邪有嫻熟的人泄際關(guān)系技術(shù)橫，人力資源防和組織行為勒的知識(shí)，有特關(guān)公司特定剖業(yè)務(wù)的專業(yè)誤知識(shí)，你必味須了解特定獵市場(chǎng)中的競(jìng)哄爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)及俘公司的優(yōu)勢(shì)代和弱點(diǎn)?？h所謂管雪理控制，就電是利用財(cái)務(wù)咳數(shù)據(jù)，來觀厲測(cè)和調(diào)整企甚業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀華況和行為。色MBA學(xué)生堪，通過掌握支系統(tǒng)的管理館控制技術(shù)，京就能夠準(zhǔn)確葛地把握經(jīng)營(yíng)鎖狀況。管理劍控制是一種高手段，它有賣助于企業(yè)收四集實(shí)用的信辱息，以用于尺指導(dǎo)企業(yè)作曉出正確的決泛策。們對(duì)于投狂資者和融資吳者來說，管狂理控制課所斤涉及的財(cái)務(wù)驟資料，是判稱斷公司未來謊效益的重要詢依據(jù)。但是摔，管理上需賺要的信息與棄對(duì)投資者和完融資者這些豐局外人士公剖布的信息往視往有很大的中出入。易對(duì)學(xué)生漸來說，最重響要的事情就概是明白財(cái)務(wù)帶數(shù)字實(shí)際上啊說明些什么坡，為什么會(huì)晉出現(xiàn)這樣的繡數(shù)字。企業(yè)敢家要規(guī)劃出布公司應(yīng)有的欄藍(lán)圖，要進(jìn)燭行經(jīng)營(yíng)管理齒，要向在資冷金和營(yíng)銷等炭方面必須依奏賴的人士提耀供適當(dāng)?shù)那榘螆?bào)，并進(jìn)行箏正確的解釋披。失財(cái)務(wù)總龜監(jiān)和總經(jīng)理悟在管理控制旗問題上，采朽取決策的類南型與以下四劫個(gè)基本問題剛有著密切的纏聯(lián)系：劑*企業(yè)災(zāi)過去做了些鼠什么？哪些蹤部門效益較晃好？哪些部候門效益不好射？從這些問疏題中可得出滋什么結(jié)論？頓慣*企業(yè)沙今后應(yīng)采取南什么樣的行逃動(dòng)？應(yīng)如何陽(yáng)評(píng)估今后的蘆效益，以及源用什么方法子來進(jìn)行數(shù)量輸化？再有，蕉能否明確企琴業(yè)面臨著哪孕些機(jī)遇和風(fēng)斃險(xiǎn)？*經(jīng)隔營(yíng)者應(yīng)運(yùn)用辯什么方法向休外界宣傳公日司的效益？亡應(yīng)采取怎樣而的會(huì)計(jì)方針踐？采取怎樣扒的報(bào)告形式失？必須向經(jīng)探營(yíng)者匯報(bào)的歡數(shù)字是采取懼報(bào)喜不報(bào)憂藏的辦法呢，哪還是適當(dāng)加疊以低調(diào)處理譽(yù)？管理控制跡除了上述的茂重要性之外踩，還包括如咐何建立有效苗的管理控制央系統(tǒng)，如果納進(jìn)行差異分戀析，如何進(jìn)堪行現(xiàn)金收支咸分析和財(cái)務(wù)野數(shù)字分析，勞如何掌握現(xiàn)封金收支分析暢的基本基礎(chǔ)觀以及熟練運(yùn)早用現(xiàn)金收支籃分析的方法桑等。位九、管理溝餅通還在每一項(xiàng)管苦理工作中相畏互溝通都是餡必不可少的按，有時(shí)是公捎司內(nèi)部之間終的溝通，有侍時(shí)是公司與鄰?fù)獠恐g的哀溝通。溝通翠是人與人之芽間特有的聯(lián)萍系方式，是聚人與人之間肢關(guān)系的一種戴放大，因而持是一種重要肝的管理方式諸。族在我看來，改管理溝通對(duì)而中國(guó)學(xué)生來晨說，是尤為饑重要的一課源。北美社會(huì)奧是一個(gè)外向遮型、重交流圣、重溝通、訪重口才和重戴自我表現(xiàn)的殿社會(huì)；而中悅國(guó)人受傳統(tǒng)質(zhì)上的“言多冊(cè)必失"的影雅響，往往不躲能放開自己嘗，主動(dòng)與別刃人溝通和交敬流。我們從怨小所理解的踩“溝通"無辨非“談心"散或“思想?yún)R惕報(bào)"，這樣悔的溝通有點(diǎn)殘自我虐待的粉味道，有點(diǎn)晌病人去見精駐神分析醫(yī)生釋的味道，當(dāng)愈然也有點(diǎn)并塞非真正誠(chéng)實(shí)瘦的味道。而殊西方人認(rèn)為名的溝通是真柴正的開誠(chéng)布漸公，該說什削么就說什么洽，從不迂回院曲折，遮遮槍掩掩，十分鬧坦蕩。因此惜，這門課不縣僅對(duì)我重新硬認(rèn)識(shí)“溝?告quot;川有極大的幫鼠助，而且對(duì)燒理解北美企斧業(yè)的溝通和諷交流也有很園好的啟發(fā)作竟用。爪我們上禮這門課時(shí)經(jīng)劇常被要求作弦講演，作面將試、訪問、雷訪談，寫報(bào)書告或模擬企灣業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)攤與員工、員清工與員工之慢間的對(duì)話和包交流等。這案也是對(duì)學(xué)生趟思維和表達(dá)弄能力的一種拋基礎(chǔ)訓(xùn)練。驗(yàn)這種訓(xùn)練涉剖及到企業(yè)管分理的很多方壘面，主要有撈以下幾點(diǎn)：痛(1)公司諒內(nèi)部各種文攏件；(2)脆工作報(bào)告；障(3)小組魔報(bào)告；(4島)雇用通告攻；(5)解業(yè)雇通告；(鍋6)新聞發(fā)攤布；(7)露年度報(bào)告；哀(8)月報(bào)斯；(9)職猴員招聘書；挑(10)講喜話稿準(zhǔn)備；背(11)應(yīng)牛付媒介；(柴12)采訪客技巧；(1旱3)辯論技倉(cāng)巧；(14蔬)講演技巧侍；(15)國(guó)做產(chǎn)品介紹溫技巧等等。妨元在世界這經(jīng)濟(jì)日益全劉球化的今天叛，管理溝通合的重要性越混來越被人們標(biāo)所認(rèn)識(shí)。對(duì)潛企業(yè)內(nèi)部而伐言，人們?cè)經(jīng)]來越強(qiáng)調(diào)建悉立學(xué)習(xí)型的看企業(yè)，越來紡越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)嘆合作精神，遵因此有效的忙企業(yè)內(nèi)部溝厚通交流是成施功的關(guān)鍵；垃對(duì)企業(yè)外部存而言，為了刊實(shí)現(xiàn)企業(yè)之情間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)惑合與優(yōu)勢(shì)互祥補(bǔ)，人們需咐要掌握談判帶與合作等溝留通技巧；對(duì)筍企業(yè)自身而聲言，為了更給好地在現(xiàn)有拐政策條件允悔許下，實(shí)現(xiàn)傻企業(yè)的發(fā)展順并服務(wù)于社公會(huì)，也需要弊處理好企業(yè)夢(mèng)與政府、企壯業(yè)與公眾、叫企業(yè)與媒體拴等各方面的去關(guān)系。這些筐都離不開熟客練掌握和應(yīng)頂用管理溝通奧的原理和技則巧。對(duì)個(gè)人沾而言，建立國(guó)良好的管理驕溝通意識(shí)，草逐漸養(yǎng)成在風(fēng)任何溝通場(chǎng)岔合下都能有私意識(shí)地運(yùn)用涌管理溝通的撈理論和技巧可進(jìn)行有效溝婦通的習(xí)慣，鄙達(dá)到事半功虛倍的效果，釘顯然也是十忙分重要的。差管理溝通課蔥程的基本目匙標(biāo)是使學(xué)生犧建立管理溝竊通意識(shí)，并剖掌握基本的償個(gè)人溝通技擋巧；期望目前標(biāo)是使學(xué)生疼了解和掌握急企業(yè)中高層紫管理人員應(yīng)惡當(dāng)具備的管輩理溝通知識(shí)貍和能力。其街主要內(nèi)容包瞧括管理溝通惱的策略分析以、有效的傾眼聽、有效的御寫作、有效邪的口頭溝通才、圖表與輔伴助工具的應(yīng)饅用、如何組她織會(huì)議、利炸用電子郵件壩和電子公告矩欄進(jìn)行溝通拼、團(tuán)隊(duì)合作范與沖突的解勒決與利用、遣發(fā)生危機(jī)時(shí)云的管理溝通幕、企業(yè)變革挺時(shí)的管理溝帖通、談判初雞步及管理溝明通中的倫理擾問題等。尼管理工作中色的溝通技術(shù)聾，既包括了故公司內(nèi)部上玩?zhèn)飨逻_(dá)，也如包括公司與查外部的聯(lián)系州。如果MB椒A學(xué)生想在絡(luò)實(shí)業(yè)界取得益真正的成功級(jí)，就必須學(xué)兔會(huì)和牢牢掌再握與人溝通壞的技術(shù)。對(duì)爸這一點(diǎn)，理坑解不深絕對(duì)未不行。在管遭理溝通的講溪座中，學(xué)生擺必須學(xué)會(huì)如普何在錯(cuò)綜復(fù)傾雜的環(huán)境中報(bào)歸納問題，仔如何抓住重就點(diǎn)，然后把鞭這些信息和毛自己的想法贊，以最有說憐服力的方式徑，傳達(dá)給要逢傳達(dá)的人，淹發(fā)揮應(yīng)有的帶效果。如果渡做不到這一屯點(diǎn)，那么，音縱使你有世塊界上最好的擇創(chuàng)意、思想嫂或方法，也饑將事倍功半爸。腳不過，凱在上這門課鷹時(shí)最有意思悉的，還是學(xué)劍生與學(xué)生之卸間的交流與灣溝通。由于忘我們這些學(xué)躲生每個(gè)人都件有二到四年每的工作經(jīng)驗(yàn)卷，都有各自比不同的故事竭或體驗(yàn)，所郊以溝通和交燈流起來時(shí)會(huì)箱互相啟發(fā)。瞞實(shí)際上，把食每個(gè)有能力梨的學(xué)生的知艷識(shí)匯集到一刑塊，就是一旗種非常好的情學(xué)習(xí)方式。喇每個(gè)人交流渾、講解、對(duì)則話和介紹的賞角度不一樣踩，取材不一盒樣，但都十撕分注重溝通芽，使對(duì)方理拜解自己的觀橫點(diǎn)，大家相曬互從中袢∮插＊?/術(shù)p>扇管理溝例通是一門技舅術(shù)，也是一幻門藝術(shù)。它坡有特定的規(guī)弱律和技巧。等學(xué)習(xí)和掌握峰這些技巧，航不僅會(huì)使你親工作心情舒拋暢，而且會(huì)凱使你人緣極寄好、生活美捆滿。對(duì)于企票業(yè)來說，有昌效的內(nèi)外溝幟通是確立良天好的社會(huì)形箭象、獲取成蹄功的秘訣之捆一。失十、國(guó)際商酷務(wù)管理讓國(guó)際商務(wù)管容理，主要涉齊及到了國(guó)際集化的進(jìn)程、天全球商務(wù)環(huán)驗(yàn)境、國(guó)際貿(mào)住易領(lǐng)域、進(jìn)離出口業(yè)務(wù)管手理、全球資牛料尋求戰(zhàn)略這、研發(fā)、生岸產(chǎn)制造與國(guó)雪際營(yíng)銷的協(xié)普調(diào)、許可證黨、國(guó)際合資敲企業(yè)的設(shè)置祖與管理、國(guó)粗際戰(zhàn)略的形覆成、全球經(jīng)飼對(duì)經(jīng)營(yíng)組織鹽結(jié)構(gòu)的影響逮、演變中的可跨國(guó)公司、巨跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、朗全球管理者墨、政治風(fēng)險(xiǎn)娛、處理政府溉干預(yù)行為等棚諸多方面。劈摸今天的國(guó)際銅商務(wù)包括國(guó)嘉際貿(mào)易和金享融，已滲透睜到了世界的都每一個(gè)角落孝。世界經(jīng)濟(jì)畝一體化的洪滾流正不可遏侍止地滾滾向牌前，而國(guó)際辭商務(wù)就是它輸?shù)妮d體?？苫靡哉f絕大多鑄數(shù)的北美家控庭都曾用過瞎中國(guó)出口的瓜產(chǎn)品，而中以國(guó)人對(duì)諸如溉波音飛機(jī)、飛可口可樂、隱麥當(dāng)勞、肯抽德基等也早風(fēng)已不再陌生陽(yáng)。國(guó)際商務(wù)椅和貿(mào)易已成萌為國(guó)際間交櫻流的一種主末要方式。國(guó)車際商務(wù)管理黃著重研究企都業(yè)如何到國(guó)液際上去開展結(jié)業(yè)務(wù)以及如荒何對(duì)其進(jìn)行箱管理，同時(shí)同也是將管理本的各個(gè)方面菠運(yùn)用到國(guó)際娃企業(yè)中去的擺一種可操作板的方法。國(guó)英際商務(wù)管理蓮主要包括以煩下幾個(gè)方面泳：第一是國(guó)填際商務(wù)戰(zhàn)略隙管理。其出熄發(fā)點(diǎn)是在跨耀國(guó)環(huán)境中，損總經(jīng)理如何吐來制定并執(zhí)膏行企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)以及建立起病實(shí)施這種戰(zhàn)阿略的組織。陵它涉及到：認(rèn)(1)考察耐國(guó)際商務(wù)活底動(dòng)的多樣性芒；(2)國(guó)左際環(huán)境中行稱