汽車銷售方案

Word第第頁汽車銷售方案汽車銷售方案1

目前，汽車美容店之間的競爭正在日益加劇，市場開發(fā)與營銷也就顯得越來越關(guān)鍵。前期店址的選擇、形象的設(shè)計、適度的裝修、人員的培訓(xùn)這一切都將通過市場開發(fā)與營銷去產(chǎn)生效益。汽車美容行業(yè)的營銷主要有以下幾種：

1.會員營銷

會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護(hù)理、裝飾，購置汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)待、積分返利優(yōu)待等優(yōu)待待遇，享受快捷完善的汽車快保、修理、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。

2.文化營銷

把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力。可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發(fā)與營銷變成了一種不期然的行為。

3.服務(wù)營銷

服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。對于大、中型汽車美容店，可以針對一輛車供應(yīng)從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的獨特化服務(wù)，這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是肯定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。通常，買得起車的就確定上得起網(wǎng)，由于電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車仆人群中是一個更高的比例。作為汽車美容店的經(jīng)營者，要學(xué)會合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營銷服務(wù)。在力所能及的`前提下，建立一個本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物、商品查詢、車友論壇、供求托付等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢，實現(xiàn)充分的互動支持，加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。

5.其他營銷

除了以上介紹的四點之外，市場開發(fā)與營銷還可以通過價格折扣、發(fā)放優(yōu)待券、附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進(jìn)行。當(dāng)然，這些策略對于新開業(yè)的小型汽車美容店來說或者本錢太高而難以實現(xiàn)，還可能過于冗雜而不便操作。因此，在實際的日常營銷工作中，需要依據(jù)自己的實力實行有效的措施，做到既要少花錢又能多辦事。

汽車銷售方案2

一，今年業(yè)績沒有完成的緣由：

1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于如今唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有到達(dá)預(yù)期效果!

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最終，特殊是最近今年四至八月份，拜見量特殊不抱負(fù)!

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改良。

二，工作打算

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的缺乏和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定打算。

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個人目標(biāo)

一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學(xué)問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱!個人認(rèn)為對銷售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對工作的熱忱如何培育!怎么連續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，查找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的如今能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!肯定要買車，自己還要有5萬元的資金!

20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶著下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改良活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨打算的狀況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。

汽車銷售方案3

一、目的

滿意用戶合理需求、削減用戶埋怨、降低用戶投訴、提高用戶滿足度、確保不發(fā)生媒體曝光大事、保障市場穩(wěn)定，確保順當(dāng)渡過xx年度“3·15”消費者權(quán)益保障日，提升xx汽車美譽(yù)度。

二、活動內(nèi)容

〔一〕重點用戶的排查及處理：

1、定義

1〕用戶的背景特別性〔電臺、報社、記者等〕。

2〕用戶直接致函、電至新聞媒體〔電臺、報社等〕。

3〕用戶因同一性故障〔包括一般性的故障修理〕投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4〕重大責(zé)任大事〔如火災(zāi)、事故等〕，但遲遲未完全處理完畢。

5〕服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題始終未能解決，致電/函我部要求處理類。

6〕保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；

7〕三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。

8〕用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕修理的。

2、范圍

全部xx汽車用戶〔包括美鹿、杰士達(dá)用戶〕。

3、級別分類

1〕aaa級用戶〔已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能實行曝光或其它極端形行為〕，定為急需處理，處理周期不得超過5天；

2〕aa級用戶〔到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有肯定社會背景〕，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；

3〕a級用戶〔提出無理要求，可能造成投訴升級〕，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；

4、排查

由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點填報的《xx汽車重點用戶排查表》〔表附后〕，銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進(jìn)行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后消失的重點用戶另行當(dāng)日申報，以e-mail方式申報。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧敚缬馄诓粓蟮?，公司將依據(jù)考核結(jié)果賜予懲罰。

三、售后服務(wù)活動的實施

1、必需催促服務(wù)商依據(jù)xx汽車“3.15”服務(wù)活動進(jìn)行認(rèn)真作業(yè)，〔詳細(xì)操作根據(jù)服務(wù)活動通知執(zhí)行〕，到達(dá)以下目的：

1〕作好用戶參加活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

2〕提前發(fā)覺重點用戶，準(zhǔn)時處理，杜絕用戶投訴或埋怨的升級。

3〕篩選出忠有用戶，進(jìn)行正面宣揚(yáng)。

4〕為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

四、配件組織工作

1、備查各服務(wù)網(wǎng)點的備件庫存量，催促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障打算，進(jìn)行合理的配件庫存預(yù)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理、齊備、充分。

2、3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運。

3、服務(wù)網(wǎng)點的擔(dān)保發(fā)貨：

1〕1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。

2〕2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3〕2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。

五、經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)對方案

設(shè)立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，詳細(xì)要求如下：

1、實行24小時熱線服務(wù)制度。

2、確保一次性故障解決率，注意服務(wù)看法。

3、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參加及派人蹲