xx礦業(yè)公司銷售部門管理制度

此處粘貼所在公司的標(biāo)識(shí)XX礦業(yè)公司營(yíng)銷管理制度Q/KYGSGLZD-XX.XX-XX-2023XX礦業(yè)公司營(yíng)銷管理制度席凱貸批準(zhǔn)人：屆發(fā)旁審核人：奉繳匙編寫人：典冠南鐘苗違喊聯(lián)下犬2023-私XX些-藝XX軍發(fā)布須茂過喬墊墨齡201注2-陰XX縱-藥XX小實(shí)施普XXXX公見司營(yíng)銷部門窩管理制度狀崗發(fā)量布芒目壽錄換第一章：銷碗售部門職能震再2屬第二章、銷并售部管理架呼構(gòu)堂輪3院第三章、銷晚售部職務(wù)說愧明書露鏡3繳第四章：銷塌售部人事制雖度磁惱10瘡第五章：銷些售部工作流茄程賢成11行第六章：銷莊售人員行為求準(zhǔn)則和服務(wù)津標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)博20粗第七章：銷冶售人員待客鐮制度咱視22嚇第八章：銷脂售工具的領(lǐng)植用、使用、晉管理方法耽萬26犁第九章：銷呈售部的授權(quán)君（責(zé)）、命講令、每匯依報(bào)制度充巾27去第十章：銷隙售部保密制并度呢典27劣第十一章：銹顧客資料、輪銷售協(xié)議書暈管理制度跌斯28庭第十二章：怠顧客投訴、繼異議處理方小法揚(yáng)向29具第十三章、丙銷售部與公濾司其他部門臥、其它公司洗的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)篩制度承粥30音第十四章、初銷售人員的縫工作績(jī)效評(píng)耽估方法、薪傭金、獎(jiǎng)勵(lì)、贊懲罰、部門則基金歐翻30鎖第一章：銷懲售部門職能席一、部門職求能胞部門名稱：鍬銷售部部門職責(zé)：克組織、完成沫公司鐵精粉翠的發(fā)售；砍確保公司回疼款目標(biāo)的完斯成；街公司鐵精粉待營(yíng)銷決策的干擬定及提案鄉(xiāng)；主要職能女制定每月、產(chǎn)季度、年度駕銷售計(jì)劃，暗進(jìn)行目標(biāo)分態(tài)解，并執(zhí)行粘實(shí)施；始銷售人員每東周、每月、秒季度銷售任遼務(wù)制定與監(jiān)磚督；督設(shè)立、管理兩、監(jiān)督、督嚴(yán)促銷售部正四常工作運(yùn)轉(zhuǎn)途，正常業(yè)務(wù)料運(yùn)作；矮建立各級(jí)客抵戶資料檔案愚，保持與顧湯客之間的雙罷向溝通；睡合理進(jìn)行銷歌售部的預(yù)算蠟控制；騰研究掌握銷紹售員的需求地，充分調(diào)動(dòng)尼工作積極性樸；傳制訂業(yè)務(wù)人燒員的行動(dòng)計(jì)奮劃，并予以醒檢查控制；碼配合公司做喉好鐵精粉銷事售價(jià)格的制碗定，銷售方止案的制定及極調(diào)整、修改聞，提報(bào)；識(shí)與各礦山公旦司、質(zhì)檢部緞、貨場(chǎng)配合光做好鐵精粉老的銷售；炒配合生產(chǎn)及神（相關(guān)部門尖）做好鐵精蔥粉發(fā)貨；屈每日收集并蒜整理市場(chǎng)信倆息；定期把貍市場(chǎng)信息報(bào)答備公司，制宜定價(jià)格方案轎；縫預(yù)測(cè)市場(chǎng)危鳳機(jī)，統(tǒng)計(jì)、柔催收和結(jié)算囑貨款；只做好銷售服匯務(wù)工作，促哨進(jìn)、維系公球司與客戶間構(gòu)的關(guān)系；班組織、完成覽公司所屬項(xiàng)籍目的銷售身對(duì)鐵精粉品才質(zhì)的修改與觀調(diào)整提出建爆議；好第二章、銷爛售部管理架肢構(gòu)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售助理銷售主管銷售助理銷售主管市場(chǎng)專員龍粘市場(chǎng)專員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員非第三章、銷換售部職務(wù)說惰明書蓮A、銷售經(jīng)潮理洪直接上級(jí)：盈銷售總監(jiān)/訴營(yíng)銷總監(jiān)/屯總經(jīng)理稍直接下級(jí)：袖市場(chǎng)專員、宵銷售助理、也銷售主管挑本職工作：萬銷售方案制意定與執(zhí)行、沉完成銷售目納標(biāo)和回款目卡標(biāo)。職位職責(zé)婦負(fù)責(zé)部門日費(fèi)常行政管理恥及部門工作綱計(jì)劃、目標(biāo)靈的制定、檢爆查、以及部混門員工的考憲評(píng)工作；立對(duì)銷售機(jī)構(gòu)始設(shè)置、人員年結(jié)構(gòu)合理性破負(fù)責(zé)；說負(fù)責(zé)鐵精粉妖銷售的具體兼業(yè)務(wù)管理工嬸作，審定價(jià)寨格方案，銷堂售方案、銷避售計(jì)劃、運(yùn)寺輸商選擇；非制定銷售策母略、價(jià)格策社略等；鵝負(fù)責(zé)落實(shí)、燃跟進(jìn)客戶開娃發(fā)；默擬定年度銷梢售計(jì)劃，分共解目標(biāo)，報(bào)汗批并督導(dǎo)實(shí)滔施；招負(fù)責(zé)組織鐵踩精粉銷售市要場(chǎng)調(diào)研，信墾息收集和政敗策法規(guī)的研榜究工作，及蘭時(shí)掌握市場(chǎng)炎動(dòng)態(tài)。跟蹤啦掌握市場(chǎng)行港情，及時(shí)提歷出合理和有兔效的營(yíng)銷策什略；同時(shí)按狀照公司批準(zhǔn)褲的整體銷售苦計(jì)劃和方案收，認(rèn)真組織屠和努力完成養(yǎng)項(xiàng)目的銷售選工作；跌匯總市場(chǎng)信郵息，提報(bào)項(xiàng)踢目調(diào)整、修索改建議；信把握重點(diǎn)客揀戶，參加重?fù)醮箐N售談判陽(yáng)和簽定合約麗；煤關(guān)注所管轄布人員心態(tài)變敗化，及時(shí)溝球通處理；牧10、負(fù)責(zé)傘健全部門組領(lǐng)織架構(gòu)，對(duì)些部屬分工授墊權(quán)、檢查、末報(bào)告制度，帶對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)當(dāng)行評(píng)估做到鴨一專多能，傲責(zé)任到人，猛合理調(diào)配，屋以保證部門容各項(xiàng)工作業(yè)啦務(wù)（如銷售床、合同、結(jié)鄉(xiāng)算、催款裳、發(fā)票等）覺的完成，強(qiáng)恥化組織功能漂，樹立專業(yè)亦團(tuán)隊(duì)意識(shí)；育11、制定在實(shí)施銷售費(fèi)箱用計(jì)劃及預(yù)鎮(zhèn)算，嚴(yán)格控狀制銷售成本洲，降低銷售服費(fèi)用；后12、及時(shí)卻協(xié)調(diào)和處理毯解決客戶各隱類投訴并反扇饋有關(guān)信息銅，認(rèn)真做好宣售后服務(wù)工靠作；健13、組織驗(yàn)建立完整的城客戶檔案，脆確保銷售人猴員離職后客述戶不丟失；避14、指導(dǎo)度、巡視、監(jiān)河督、檢查下算屬；蹦15、定期六向直接上級(jí)脊述職；效16、向直坡接下屬授權(quán)訂，布置工作釘；暫17、負(fù)責(zé)爛直屬下級(jí)任塞用的提名；像18、制定稻部門工作程真度和規(guī)章制遲度，報(bào)批通鄭過后實(shí)行；紫19、制定尺直接下級(jí)的擊職務(wù)說明（愧崗位描述）扣，并界定直梁屬下級(jí)的工罪作范圍；種20、受理弟直屬下級(jí)上盒報(bào)的建議、倍異議、投訴腳、沖突和爭(zhēng)燦議并進(jìn)行裁酸決；邀21、負(fù)責(zé)績(jī)直屬下級(jí)下臣作程序的培砌訓(xùn)，執(zhí)行和深檢查；懸22、申報(bào)泊直接下級(jí)過目失和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)抱告；幫23、負(fù)責(zé)應(yīng)出售單位的搖審核，負(fù)責(zé)五額外折扣的貧批準(zhǔn)和確認(rèn)賤；鑄24、參與照銷售策劃工蛙作，負(fù)責(zé)銷娃售方案及價(jià)諒格方案的制縣訂工作和組?？棇?shí)施工作堪；旺25、負(fù)責(zé)唉對(duì)業(yè)務(wù)人員奏進(jìn)行培訓(xùn)和煉管理，根據(jù)躍實(shí)際工作情頁(yè)況向總經(jīng)辦疏建議獎(jiǎng)勵(lì)、算留用、處罰荒及解聘業(yè)務(wù)捕人員；座26、每月仇向公司總經(jīng)嘗理提交工作短報(bào)告及工作席計(jì)劃。統(tǒng)計(jì)賊銷售業(yè)績(jī)及宮制訂提成方龜案，提交公招司審核；負(fù)棵責(zé)同客戶結(jié)泥算費(fèi)用；咬27、負(fù)責(zé)貿(mào)協(xié)調(diào)各部門歡關(guān)系、監(jiān)督長(zhǎng)運(yùn)輸公司工蕩作；斗28、參加質(zhì)公司例會(huì)和基有關(guān)銷售業(yè)姿務(wù)會(huì)議；鄙29、處理梢緊急突發(fā)事麻件。主要權(quán)利駱有銷售部的寬代表權(quán)；趣有對(duì)部門所思屬員工及各烏項(xiàng)工作的管驅(qū)理權(quán)；冰有向總經(jīng)理輛報(bào)告權(quán)；弱對(duì)銷售活動(dòng)棋的現(xiàn)場(chǎng)指揮風(fēng)權(quán)；貸有對(duì)直屬下重級(jí)崗位調(diào)配訊的建議權(quán)和倆任用的提名指權(quán)；液有對(duì)所屬下止級(jí)工作的監(jiān)疾督檢查權(quán)；對(duì)有對(duì)所屬下殺級(jí)的工作爭(zhēng)濕議的裁決權(quán)撥；消對(duì)所屬下級(jí)茅的管理、業(yè)盤務(wù)、業(yè)績(jī)的治考核權(quán)利；屋人員的辭退引、招募、錄竄用、業(yè)績(jī)考湯核審核權(quán)；誓10、對(duì)客第戶異議的審健核權(quán)；姨11、對(duì)預(yù)李算內(nèi)銷售經(jīng)患費(fèi)的支配權(quán)課；樣12、有代碑表公司與客揪戶與銷售有榆關(guān)事務(wù)上的傳代表權(quán)；婚13、一定牧范圍內(nèi)的價(jià)弱格優(yōu)惠權(quán)；五14、營(yíng)銷偵方案的決策己權(quán)；王15、運(yùn)輸粘方案審核、論報(bào)批權(quán)。擠B、銷售助適理（助理崗長(zhǎng)位視具體項(xiàng)制目情況配置繁）其直接上級(jí)：煎銷售經(jīng)理災(zāi)直接下級(jí)：吐銷售人員猜本職工作：勻協(xié)作銷售經(jīng)杜理日常工作翻及銷售日常槍的內(nèi)務(wù)工作蝕。職位職責(zé)身負(fù)責(zé)銷售檔色案管理，包鄙括簽報(bào)、傳叔真、通知、漿鐵精粉銷售炸法律法規(guī)、擔(dān)會(huì)議紀(jì)要、煩運(yùn)輸方案資價(jià)料、公司銷床售定價(jià)方案擔(dān)等，負(fù)責(zé)將膝有關(guān)資料分反派到有關(guān)部挑門，如每次桂重新使用的潛價(jià)格表，送壘到辦公室、矮財(cái)務(wù)部起草遣劃審核相關(guān)只銷售業(yè)務(wù)合伴同、通知、棕等文件擋，處理來往校函；練負(fù)責(zé)運(yùn)輸及匹其他零星費(fèi)抹用開支的具城體經(jīng)辦，已殊發(fā)生費(fèi)用均煉分類錄入電私腦，按費(fèi)用起計(jì)劃表，進(jìn)丸行費(fèi)用控制報(bào)與統(tǒng)計(jì)，制述訂月報(bào)表；浪負(fù)責(zé)會(huì)議經(jīng)膀紀(jì)要的編寫盯與督促落實(shí)膏；厲負(fù)責(zé)部門各毯種文件資料漢的打印工作當(dāng)；就參與價(jià)格系販統(tǒng)的調(diào)整（肆如價(jià)目表、虧付款方式）撇；礙參與銷售業(yè)蓬務(wù)及周、月算的電腦統(tǒng)計(jì)音分析，認(rèn)購(gòu)余書，合同簽梨約的統(tǒng)計(jì)分往析，銷售客房戶記錄的收晨集與匯總、娛錄入、歸類勒存檔建檔，腎參與貨款計(jì)之算；轟負(fù)責(zé)日?？级闱?、業(yè)績(jī)考旗核的發(fā)放與夠收加交予部下門經(jīng)理、報(bào)糠紙整理與銷項(xiàng)售部辦公室改的環(huán)境工作紐；偷負(fù)責(zé)縞制各弊銷售報(bào)表；蒸9、根據(jù)客鋼戶預(yù)付款及住交貨時(shí)間表返，監(jiān)督催款蜓情況負(fù)責(zé)客憲戶關(guān)系處理剃，個(gè)別事件貧的應(yīng)變協(xié)調(diào)朗；旋10、與財(cái)愿務(wù)部的協(xié)調(diào)寒和配合。部福門經(jīng)理安排架的其他工作州；下11、負(fù)責(zé)停簽約客戶資襪料的確認(rèn)，袋與簽約客戶涉資料不全的溜跟蹤；敞12、負(fù)責(zé)庫(kù)發(fā)貨的確認(rèn)喊和審核；顆13、負(fù)責(zé)戀客戶合同復(fù)勝印件存檔；慢14、填寫練銷售部全體鞏人員考勤統(tǒng)嚷計(jì)表。主要權(quán)限凡1、對(duì)本職薯工作范圍內(nèi)終合理性安排調(diào)建議權(quán)；慕2、銷售人慌員工作業(yè)績(jī)傻評(píng)審異議權(quán)擔(dān)；灌3、銷售經(jīng)掛理工作相關(guān)何事件提醒權(quán)于。隆C、銷售主堵管鴨直接上級(jí)：郊銷售經(jīng)理希直接下級(jí)：節(jié)銷售人員碌本職工作：笛依公司銷售如策略進(jìn)行鐵掉精粉的發(fā)售創(chuàng)，銷售人員閑及大客戶的闊管理。職位職責(zé)日嚴(yán)格執(zhí)行公望司制定的鐵它精粉售價(jià)；線規(guī)范執(zhí)行銷敗售部銷售程近序，監(jiān)督下歐屬的行為規(guī)行范；盼對(duì)重大客戶像轉(zhuǎn)交銷售部足經(jīng)理處理；箏執(zhí)行直接上亡級(jí)制定之銷話售計(jì)劃，協(xié)碧助下屬完成輸銷售目標(biāo)；研監(jiān)督、檢查扇下屬員工的鑄各項(xiàng)工作；眠正確及時(shí)傳跌達(dá)上級(jí)指示頑；止接受客戶投司訴及時(shí)處理中有關(guān)問題；上報(bào)；吃定期聽取直社接下屬述職館，并對(duì)其工肆作評(píng)定；拒10、及時(shí)光對(duì)下級(jí)人員我工作中的爭(zhēng)杏議作出裁定蹈，并匯報(bào)上堤級(jí)；布11、掌握蹲銷售部工作浪情況和直接滲負(fù)責(zé)的客戶賭有關(guān)銷售數(shù)嶼據(jù)；館12、受理籮下級(jí)員工的齡建議、異議駝、按照程序捕處理；垂13、制定背銷售人員技筋能培訓(xùn)計(jì)劃緩，報(bào)批后實(shí)價(jià)施、考核；膽14、填報(bào)古下屬過失報(bào)嶼告，根據(jù)執(zhí)率行程序匯知也上級(jí)；洽15、根據(jù)復(fù)工作需要調(diào)在配下級(jí)，報(bào)鍛直接上級(jí)批晨準(zhǔn)后執(zhí)行；殲16、外勤粱人員的管理蟻調(diào)配，經(jīng)上忘級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)甘行；戶17、匯總么擬寫每周、酬每月銷售部巡工作總結(jié)呈搭送上級(jí)審核筆；向18、定期后和客戶對(duì)賬蘆等，定期與種銷售助理核皆實(shí)后報(bào)送上個(gè)級(jí)；券19、對(duì)周堵邊鐵精粉市嘩場(chǎng)行情安排矮銷售人員進(jìn)黃行調(diào)查，匯陸總分析后呈燈送上級(jí)；它20、關(guān)心竿下屬思想工額作、生活；拼21、定期啦向直接上級(jí)龍述職；要22、對(duì)銷任售人員工作筆流程的正確置執(zhí)行負(fù)責(zé)；據(jù)23、對(duì)下懂屬的紀(jì)律行影為、工作秩汽序、精神面丈貌負(fù)責(zé)；枯24、對(duì)銷櫻售部的清潔部衛(wèi)生、物品底保管、使用臺(tái)負(fù)責(zé)；龜25、與礦千區(qū)生產(chǎn)協(xié)調(diào)紛與協(xié)作；蓋26、處理恰解決銷售過刺程中突發(fā)事窩件，并呈報(bào)燙上級(jí)。主要權(quán)限涉下屬工作調(diào)鎖配，任用建尊議權(quán)；占下屬獎(jiǎng)勵(lì)建恩議權(quán)、提名速權(quán)；視一定范圍內(nèi)皇發(fā)貨，降價(jià)菜權(quán)；主管不脈在現(xiàn)場(chǎng)的情漸況下由助理辣執(zhí)行；山銷售人員及編外勤人員作赴息時(shí)間和出而勤考核；技銷售人員招騾聘、錄用建鉤議權(quán)；灑了解鐵精粉堅(jiān)市場(chǎng)變化，良并建議相應(yīng)池的定價(jià)、銷促售策略建議陣權(quán)；們D、市場(chǎng)專聲員聲直接上級(jí)：箱銷售經(jīng)理?xiàng)钪苯酉录?jí)：薦無野本職工作：鐵根據(jù)上級(jí)指騾示制訂鐵精岡粉銷售月方蜂案并對(duì)目標(biāo)授進(jìn)行分解，襯調(diào)查研究市智場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)味并呈報(bào)上級(jí)惠領(lǐng)導(dǎo)，擬寫劃市場(chǎng)定價(jià)方纏案及行情預(yù)販測(cè)報(bào)告。職位職責(zé)餐負(fù)責(zé)鐵精粉螺行情搜集、往調(diào)研與分析戶，提出市場(chǎng)潑行情專題分貿(mào)析報(bào)告，及旁時(shí)洞查鐵精旱粉市場(chǎng)走向棗積極適時(shí)、臣合理有效地煌提出新的定合價(jià)方案、銷伴售思路，努優(yōu)力拓寬業(yè)務(wù)輸渠道，不斷者擴(kuò)大公司鐵濁精粉的市場(chǎng)貞占有率；查每日鐵精粉隊(duì)市場(chǎng)行情定疤價(jià)方案；伸負(fù)責(zé)鐵精粉術(shù)銷售方案策如劃工作，根科據(jù)公司礦區(qū)燙生產(chǎn)量制訂顫鐵精粉階段獨(dú)性銷售進(jìn)度灰計(jì)劃荷參與鐵精粉架銷售過程中份相關(guān)問題討莖論；冬參與運(yùn)輸商逗的選擇；辛參與價(jià)格系箱統(tǒng)的制訂，幅并根據(jù)市場(chǎng)坊變化建議調(diào)譽(yù)整價(jià)格策略蠢；塵負(fù)責(zé)銷售定濾價(jià)方案的組蠶織制訂，提更出合理意見松；幻負(fù)責(zé)運(yùn)輸過腿程中的監(jiān)測(cè)妙總結(jié)，研究呢客戶反饋信劑息，調(diào)查銷謠售策略；開負(fù)責(zé)鐵精粉萬價(jià)格行情統(tǒng)吵計(jì)分析工作誦，及時(shí)向領(lǐng)刷導(dǎo)匯報(bào)；犯10、配合示部門經(jīng)理進(jìn)襪行銷售培訓(xùn)找和管理工作坡；舞11、參與玉銷售人員各接項(xiàng)職業(yè)技能衣及客戶應(yīng)對(duì)喊技巧的培訓(xùn)疾；搭12、負(fù)責(zé)畏做好銷售經(jīng)心理安排的各紐項(xiàng)工作；吉13、按時(shí)蔥完成公司領(lǐng)結(jié)導(dǎo)交辦的其創(chuàng)他工作。主要權(quán)限樂1、市場(chǎng)定撕價(jià)方案實(shí)施濱建議權(quán)；賭2、銷售計(jì)澇劃及實(shí)施異餃議權(quán)；擋3、運(yùn)輸組瞎織方案建議唯權(quán)；厭E、物流專鳥員畫直接上級(jí)：比銷售經(jīng)理濫本職工作：目貨物進(jìn)出運(yùn)投輸安排，準(zhǔn)桃備船運(yùn)文件屯和海關(guān)的發(fā)姥貨單；與海申關(guān)接洽保證具裝船出貨，授管理和優(yōu)化服承運(yùn)商，降傭低整體運(yùn)輸義成本；對(duì)存襲貨進(jìn)行維護(hù)桿和監(jiān)控，并舊核算余額的頭精確性；物亞料管理、規(guī)喜劃、物料計(jì)酬劃的管控；解負(fù)責(zé)與外場(chǎng)部運(yùn)輸單位尊的聯(lián)絡(luò)事宜陳結(jié)算對(duì)賬只；不斷加磁強(qiáng)旦鐵精粉找倉(cāng)儲(chǔ)管理與腫配送管理；封進(jìn)行聾物流信息系羊統(tǒng)煤數(shù)據(jù)錄入；列構(gòu)筑好的乞物流系統(tǒng)，熱對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行雕總體思考瓜。職位職責(zé)砌1.隸嚴(yán)格遵守公斃司關(guān)于物資宰流通的各項(xiàng)少規(guī)定；蛋掃2.建立、泄健全、貫徹偷落實(shí)公司的麻物流管理制奏度及相關(guān)工辭作流程；壘溪3.對(duì)公司糠物流、供應(yīng)拒鏈運(yùn)作模式住及物流配送妥網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)麥劃和設(shè)計(jì)；抹席4.制定物執(zhí)流渠道建設(shè)綱和考評(píng)的指態(tài)導(dǎo)政策；塊5.根據(jù)產(chǎn)酬品的開發(fā)進(jìn)枝度，組織評(píng)公審、制定產(chǎn)家品開發(fā)各階妖段物料需求只計(jì)劃并對(duì)其弓監(jiān)控實(shí)施；晶冶6.組織皂制定產(chǎn)品開斬發(fā)項(xiàng)目的整疤體物料預(yù)算站，監(jiān)控實(shí)際啦開發(fā)過程中名的物料使用羽，并進(jìn)行物墓料預(yù)算符合刮度分析；敲歇7.負(fù)責(zé)貨牛物的收發(fā)、結(jié)配送、搬運(yùn)避等物流工作穿；桿8.協(xié)助使庫(kù)管整理好揭?guī)旆浚妩c(diǎn)弟貨物等；淚9.聯(lián)系喝運(yùn)輸公司，不每天將銷售誓的產(chǎn)品及時(shí)揮、準(zhǔn)確、安姨全的發(fā)出；衣聰10.銷售尋人員開拓了閉一個(gè)新的客搬戶，物流應(yīng)凈立刻尋找一朋個(gè)運(yùn)費(fèi)合理志安全可靠的帳運(yùn)輸公司；彼舍11.協(xié)助斬客服做好返膽修壞件的打禾包發(fā)貨與收正貨工作；到兇12.跟蹤柄貨運(yùn)的情況策，每天查詢斥前一天發(fā)給窗客戶的貨物父是否到達(dá)；嚷迫13.配爪合做好與庫(kù)戀房安全工作躺，保證消防庫(kù)通道的暢通僑，以防萬一駛；即14.認(rèn)真?zhèn)燃皶r(shí)完成公爭(zhēng)司領(lǐng)導(dǎo)安排撤的其他臨時(shí)嗽性工作。地F、銷售人希員（外勤人低員）籌直接上級(jí)：遣銷售主管礙本職工作：掩鐵精粉銷售均工作；客戶姜接待、談判仗、簽約、客圖戶結(jié)算，對(duì)喂賬，開票，基催款職位職責(zé)炒1、嚴(yán)格執(zhí)勇行銷售程序蜓，規(guī)范銷售辭；橡2、嚴(yán)格執(zhí)繁行行為規(guī)范端，熱情服務(wù)本；春3、對(duì)個(gè)人必洽談的客戶緩，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)番收發(fā)貨及訂直單執(zhí)行；單4、對(duì)個(gè)人不發(fā)生的鐵精集粉，預(yù)收及成催收銷售款坑項(xiàng)；暖5、接受客召戶異議和意叨見，及時(shí)上進(jìn)報(bào)，并協(xié)助移項(xiàng)目經(jīng)理處觸理；么6、作好銷淺售統(tǒng)計(jì)工作蝶，填報(bào)各項(xiàng)合規(guī)定表格；黨7、聽從上喬級(jí)指揮，執(zhí)疊行上級(jí)發(fā)布蝶的其他命令們。呆第四章：銷慘售部人事制犯度瘋一、銷售人艇員的招聘朋1、根據(jù)項(xiàng)盯目需要提報(bào)跟崗位需求；膀2、發(fā)布招斬聘信息；幻3、由行政退部進(jìn)行初試案，銷售經(jīng)理鴉進(jìn)行復(fù)試，革通過復(fù)試后揭由總經(jīng)理決言定是否錄用擠。披二、銷售人老員的培訓(xùn)涌1、試用期遵員工培訓(xùn)控①喊、礦山學(xué)習(xí)皮②楊、鐵精粉基授礎(chǔ)知識(shí)默③炮、銷售技巧依④蒙、開發(fā)客戶構(gòu)⑤獨(dú)、公司、銷菠售部管理制暮度培訓(xùn)韻2、在職培削訓(xùn)胞①躁、礦山學(xué)習(xí)披②浙、鐵精粉基類礎(chǔ)知識(shí)乓③蒸、銷售技巧桌④調(diào)、開發(fā)客戶叔⑤演、公司、銷勝售部管理制育度培訓(xùn)棚⑤意、客戶穿交流開發(fā)政⑥狼、新任職務(wù)羨培訓(xùn)壘⑦暴、職務(wù)說明弟⑧達(dá)、職業(yè)交流卸⑨治、公司、銷鏟售部制度改綠進(jìn)說明會(huì)濁：銷售部工娃作流程體鐵精粉銷售株流程圖記錄結(jié)果取得銷售許可取樣化驗(yàn)記錄結(jié)果取得銷售許可取樣化驗(yàn)市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析形成書面報(bào)告客戶客戶信息分析確定經(jīng)營(yíng)收益形成書面報(bào)告客戶客戶信息分析確定經(jīng)營(yíng)收益報(bào)告審批報(bào)告審批離景唐繡慮不合怒格險(xiǎn)博耀出綠志蒙析亭煤罩酬過響拔般礎(chǔ)錢灣生刃底貞廣奪罷供合格模演銷售形式銷售形式付款到公司財(cái)務(wù)簽訂協(xié)議特殊付款到公司財(cái)務(wù)簽訂協(xié)議協(xié)議審批正常協(xié)議審批財(cái)務(wù)結(jié)運(yùn)費(fèi)給承運(yùn)人簽訂銷售合同湯或翼合格真翠不合格財(cái)務(wù)結(jié)運(yùn)費(fèi)給承運(yùn)人簽訂銷售合同.結(jié)束并退還保證金武羞覆剛不合格結(jié)束并退還保證金合格合同審批合同審批是否有預(yù)付款是否有預(yù)付款選擇承運(yùn)人簽訂協(xié)議組織車輛確扣乒公司承擔(dān)草勿恨否選擇承運(yùn)人簽訂協(xié)議組織車輛協(xié)議審批發(fā)貨駐品不合格抄爬偷客戶承擔(dān)單可創(chuàng)是協(xié)議審批發(fā)貨通知客戶付款通知客戶付款辭貝合格孤欲粘灣英萍是通知承運(yùn)人交保證金結(jié)算披僅煙運(yùn)營(yíng)平否通知承運(yùn)人交保證金結(jié)算是否付款是否付款開發(fā)票是否繳納否是開發(fā)票是否繳納熊合同、協(xié)議尖審批流程：分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理經(jīng)辦人財(cái)務(wù)、審計(jì)負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理經(jīng)辦人財(cái)務(wù)、審計(jì)負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人鐵精粉躲銷售流程的梨一般描述：鐵精粉回款根據(jù)結(jié)算噸位及價(jià)格開具增值稅發(fā)票每月底跟鋼廠對(duì)賬結(jié)算公司財(cái)務(wù)部根據(jù)結(jié)算單開具相應(yīng)發(fā)票銷售部負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶辦理結(jié)算銷售部負(fù)責(zé)客戶公關(guān)、交貨銷售部向磅房發(fā)開具發(fā)貨通知單，財(cái)務(wù)確認(rèn)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)交貨經(jīng)銷商負(fù)責(zé)運(yùn)輸銷售部向保管員開具發(fā)貨通知單，財(cái)務(wù)確認(rèn)經(jīng)銷商派人現(xiàn)場(chǎng)裝車、監(jiān)督質(zhì)量，公司不負(fù)責(zé)銷售部通知財(cái)務(wù)確認(rèn)到賬經(jīng)銷商預(yù)付貨款給公司流程審批銷售部負(fù)責(zé)運(yùn)輸合同簽訂流程審批經(jīng)銷商尋找客戶并洽談對(duì)鐵精粉的化驗(yàn)結(jié)果及時(shí)跟蹤鋼廠交貨簽訂鐵精粉供應(yīng)合同（鋼廠的格式合同）組織車輛運(yùn)輸一般要求車主繳納5000-10000元押金，并且選擇熟悉的車輛行情不允許或品位較差銷鋼廠行情允許及品位達(dá)標(biāo)外銷根據(jù)鐵精粉理化指標(biāo)及行情取樣化驗(yàn)，簽字確認(rèn)回款根據(jù)結(jié)算噸位及價(jià)格開具增值稅發(fā)票每月底跟鋼廠對(duì)賬結(jié)算公司財(cái)務(wù)部根據(jù)結(jié)算單開具相應(yīng)發(fā)票銷售部負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶辦理結(jié)算銷售部負(fù)責(zé)客戶公關(guān)、交貨銷售部向磅房發(fā)開具發(fā)貨通知單，財(cái)務(wù)確認(rèn)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)交貨經(jīng)銷商負(fù)責(zé)運(yùn)輸銷售部向保管員開具發(fā)貨通知單，財(cái)務(wù)確認(rèn)經(jīng)銷商派人現(xiàn)場(chǎng)裝車、監(jiān)督質(zhì)量，公司不負(fù)責(zé)銷售部通知財(cái)務(wù)確認(rèn)到賬經(jīng)銷商預(yù)付貨款給公司流程審批銷售部負(fù)責(zé)運(yùn)輸合同簽訂流程審批經(jīng)銷商尋找客戶并洽談對(duì)鐵精粉的化驗(yàn)結(jié)果及時(shí)跟蹤鋼廠交貨簽訂鐵精粉供應(yīng)合同（鋼廠的格式合同）組織車輛運(yùn)輸一般要求車主繳納5000-10000元押金，并且選擇熟悉的車輛行情不允許或品位較差銷鋼廠行情允許及品位達(dá)標(biāo)外銷根據(jù)鐵精粉理化指標(biāo)及行情取樣化驗(yàn)，簽字確認(rèn)簽訂鐵精粉銷售合同簽訂鐵精粉銷售合同球團(tuán)廠、燒結(jié)廠等球團(tuán)廠、燒結(jié)廠等銷售部監(jiān)督質(zhì)量品位銷售部監(jiān)督質(zhì)量品位對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤調(diào)查，聯(lián)系，安排關(guān)系好的車輛在路上注意動(dòng)向，確定到鋼廠的時(shí)間，貼封條等杜絕換貨質(zhì)量爭(zhēng)議處理：送地礦局實(shí)驗(yàn)實(shí)化驗(yàn)質(zhì)量爭(zhēng)議處理：送地礦局實(shí)驗(yàn)實(shí)化驗(yàn)喊鐵精粉購(gòu)銷羽流程的一般帳描述：鐵精粉采購(gòu)鐵精粉采購(gòu)建立鐵礦、運(yùn)輸信息檔案調(diào)查鐵礦、運(yùn)輸?shù)惹闆r建立鐵礦、運(yùn)輸信息檔案調(diào)查鐵礦、運(yùn)輸?shù)惹闆r選定站點(diǎn)、鐵礦選定站點(diǎn)、鐵礦流程審批一般要求車主繳納5000-10000元押金，并且選擇熟悉的車輛簽訂運(yùn)輸、購(gòu)銷合同流程審批一般要求車主繳納5000-10000元押金，并且選擇熟悉的車輛簽訂運(yùn)輸、購(gòu)銷合同打預(yù)付款回款打預(yù)付款回款銷售部組織車輛運(yùn)輸?shù)V方組織車輛運(yùn)輸銷售部組織車輛運(yùn)輸?shù)V方組織車輛運(yùn)輸對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤調(diào)查，聯(lián)系，安排關(guān)系好的車輛在路上注意動(dòng)向，確定到貨場(chǎng)的時(shí)間，貼封條等杜絕偷、換鐵精粉對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤調(diào)查，聯(lián)系，安排關(guān)系好的車輛在路上注意動(dòng)向，確定到貨場(chǎng)的時(shí)間，貼封條等杜絕偷、換鐵精粉注意鐵精粉的質(zhì)量及數(shù)量，并要求司機(jī)簽字確認(rèn)，保留好磅單等注意鐵精粉的質(zhì)量及數(shù)量，并要求司機(jī)簽字確認(rèn)，保留好磅單等到指定貨場(chǎng)收貨入庫(kù)到指定貨場(chǎng)收貨入庫(kù)要求鐵礦按合同約定提供相應(yīng)的發(fā)票，有余款的要及時(shí)退回。要求鐵礦按合同約定提供相應(yīng)的發(fā)票，有余款的要及時(shí)退回。簽訂電煤供應(yīng)合同（電廠的格式合同）組織車輛運(yùn)輸簽訂電煤供應(yīng)合同（電廠的格式合同）組織車輛運(yùn)輸鐵精粉鐵精粉取樣化驗(yàn)記錄取樣化驗(yàn)記錄根據(jù)鐵精粉質(zhì)量尋找客戶并洽談根據(jù)鐵精粉質(zhì)量尋找客戶并洽談簽訂購(gòu)銷合同流程審批簽訂購(gòu)銷合同流程審批經(jīng)銷商經(jīng)銷商鋼廠、球團(tuán)廠、燒結(jié)廠等鋼廠、球團(tuán)廠、燒結(jié)廠等經(jīng)銷商預(yù)付貨款鐵路汽運(yùn)經(jīng)銷商預(yù)付貨款鐵路汽運(yùn)組織車輛運(yùn)輸報(bào)計(jì)劃、請(qǐng)車組織車輛運(yùn)輸報(bào)計(jì)劃、請(qǐng)車對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤調(diào)查，聯(lián)系，安排關(guān)系好的車輛在路上注意動(dòng)向，確定到貨場(chǎng)的時(shí)間，貼封條等杜絕偷、換鐵精粉確認(rèn)到賬一般要求車主繳納5000-10000元押金，并且選擇熟悉的車輛裝車一般要求車主繳納5000-10000元押金，并且選擇熟悉的車輛裝車要求鐵路上開出相應(yīng)票據(jù)，并將貨票交給客戶（郵寄），按約定催收預(yù)付款。經(jīng)銷商派人現(xiàn)場(chǎng)裝車、監(jiān)督質(zhì)量，公司不負(fù)責(zé)要求鐵路上開出相應(yīng)票據(jù)，并將貨票交給客戶（郵寄），按約定催收預(yù)付款。經(jīng)銷商派人現(xiàn)場(chǎng)裝車、監(jiān)督質(zhì)量，公司不負(fù)責(zé)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)運(yùn)輸經(jīng)銷商負(fù)責(zé)運(yùn)輸跟蹤運(yùn)輸情況，及時(shí)了解鐵精粉的驗(yàn)收數(shù)量和質(zhì)量，如有異議根據(jù)合同條款進(jìn)行處理跟蹤運(yùn)輸情況，及時(shí)了解鐵精粉的驗(yàn)收數(shù)量和質(zhì)量，如有異議根據(jù)合同條款進(jìn)行處理經(jīng)銷商負(fù)責(zé)交貨經(jīng)銷商負(fù)責(zé)交貨財(cái)務(wù)根據(jù)結(jié)算單開具發(fā)票，交給客戶（郵寄）財(cái)務(wù)根據(jù)結(jié)算單開具發(fā)票，交給客戶（郵寄）根據(jù)合同約定提供發(fā)票給經(jīng)銷商，有余款退回根據(jù)合同約定提供發(fā)票給經(jīng)銷商，有余款退回回款回款錢二、顧客投摟訴的處理程程序證顧客投訴問廊洗媽銷售亞經(jīng)理（銷售集部問題）療銷售人員均希澤銷尚售助理（財(cái)山務(wù)部問題，君嗎銷磚售人員妄綢顧客鏡與財(cái)務(wù)部溝燙通）膀銷售主管謙混眨銷撤售主管（物隆業(yè)部問題，繞鋸座況躺選上跟物業(yè)部要溝通）棒所有顧客如嶼通過銷售投追訴的，全面聲通過銷售部緊對(duì)顧客投訴蠅問題進(jìn)行回芳復(fù)。尸如屬物業(yè)問滋題的，銷售畢部在回復(fù)顧蜘客本次投訴止之后，顧客健屬于小區(qū)業(yè)改主的，在回配復(fù)本次投訴匠后，告知業(yè)友主關(guān)于物業(yè)糧問題下次應(yīng)池跟公司物業(yè)區(qū)部聯(lián)系，表敲示歉意。沒突發(fā)事件或卵緊急事件情罷況下，允許易銷售人員越受級(jí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)奮或相關(guān)部門害處理。某三、物業(yè)建宜設(shè)修改程序怨米拋龜磁痛迅勝葬瓣誼看銷揚(yáng)售經(jīng)理味顧客投訴鮮銷齡售人員眼銷售睡主管暑物業(yè)部答緣顧客、業(yè)弟主銷售部?jī)此?、銷售服倆務(wù)程序家顧客參觀（香銷售人員）跪源小訂（銷碗售人員、財(cái)走務(wù)）挨大載定（銷售人扁員、醉財(cái)務(wù)）等砍簽約（銷售據(jù)人員、財(cái)務(wù)稱）采土資料收集、鵝歸檔。曲五、顧客退毛、換房程序炒顧客申請(qǐng)更稀換物業(yè)及物客業(yè)轉(zhuǎn)名活辦銷售人員斷興銷售主涼管皺銷售謹(jǐn)主管審批后和應(yīng)匯報(bào)（銷子售經(jīng)理）糞完由經(jīng)理審批券后匯報(bào)（總株經(jīng)理）藥修正銷控表摔、客戶資料賀檔案修正。置六、合同的樸簽定程序纏客戶交小定棵里三天內(nèi)釣補(bǔ)齊大定負(fù)瘋簽協(xié)議何書（在簽協(xié)璃議書同時(shí)，顯銷售人員告失知客戶在簽拘合同時(shí)需帶掩齊的相關(guān)資跡料并遞交銀普行按揭須知暢說明給客戶泄）概協(xié)議遠(yuǎn)書約定時(shí)間騰內(nèi)交首期樓酸款（銷售員痰在約客戶簽泊合同的前一讓天，預(yù)約客她戶并再次提皆醒客戶帶齊忘相關(guān)資料永）全堂簽留約附注：倦如客戶簽約育時(shí)未帶齊資咬料，銷售員菜需催促客戶顫在48小時(shí)睜內(nèi)補(bǔ)齊并將礦資料交于經(jīng)正理助理，由董經(jīng)理助理交腦于財(cái)務(wù)部；王客戶未按此慢規(guī)定時(shí)間內(nèi)于交齊資料，谷扣除該銷售嘉員此套單位順傭金的10滔％揉如有出現(xiàn)客店戶不方便的脫情況,可告說知客戶公司艘可以上門服年務(wù)礎(chǔ)如遇客戶特碧殊情況下,掌需將原因報(bào)優(yōu)備經(jīng)理助理悲,由助理通銷知財(cái)務(wù)部市七、收取房訊款流程柜新業(yè)主鴉樓銷售人員嫩澡財(cái)務(wù)部肅警成交俘顧客資料建勢(shì)檔（財(cái)務(wù)、蝶銷售部）筆八、銷售記粒錄的作業(yè)程陰序這物業(yè)部批銷娃售人員對(duì)來動(dòng)電、來方顧散客登記表填搶寫，每日、蟻每周日?qǐng)?bào)表念填寫澡財(cái)務(wù)部長(zhǎng)銷售主管每奴日、每周、曲每月匯總所裕有貴寧并斜銷售助理對(duì)須顧客個(gè)人資產(chǎn)料進(jìn)行收集豆，捧顧客銷售資誕料，并進(jìn)行勸分析。編寫票成竿徑分肢類、建檔、熟存檔、更新諒。炸書面報(bào)告。擾處理業(yè)主咨順詢之物業(yè)部憂事件在銷售經(jīng)理審撿核各類銷售域報(bào)告，并對(duì)淚銷售信息、猴資料進(jìn)行修伐正匯總，編潤(rùn)寫書面報(bào)告躲九、銷售結(jié)盈果的匯報(bào)程是序頓銷售人員遞丙銷售主伏管志銷售經(jīng)拍理井財(cái)耐務(wù)核實(shí)跪爽銷售部缸押總經(jīng)理禾絹資料歸檔親十、銷售款擦項(xiàng)的催收程大序奶財(cái)務(wù)部發(fā)出捕業(yè)主房款通糕知書捏銷價(jià)售主管節(jié)銷序售人員艷瑞顧客、業(yè)涉主專棍財(cái)務(wù)部鍛歇修正業(yè)主輔成交記錄、移存檔色第六章：銷牢售人員行為唱準(zhǔn)則和服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嶺一、銷售人遠(yuǎn)員儀表標(biāo)準(zhǔn)走A、銷售現(xiàn)客場(chǎng)形象：男：話不準(zhǔn)穿非西為裝、夾克、救無領(lǐng)襯衫及炒各種奇裝異勞服上班，全狹體銷售人員桐一律規(guī)定穿委著工衣及深糠色襪子、黑壯色或深色皮妥鞋末禁止長(zhǎng)度超新過15公分艘和或后發(fā)過推領(lǐng)和或耳發(fā)煮蓋耳而除黑色外所效有顏色之染調(diào)發(fā)店禁光頭、結(jié)斃辮懼禁粘結(jié)或頭蒸屑嚴(yán)重夏不得在銷售縣現(xiàn)場(chǎng)吸煙女：捆化淡妝、禁黎化濃妝上班紋須穿著銷售智部正規(guī)制服甜上班，特殊鼠情況除外乓禁頭發(fā)蓬松齒、光頭漲黏結(jié)或頭屑害嚴(yán)重為禁在銷售現(xiàn)希場(chǎng)不穿高跟棄鞋，帶客戶岡看板房、現(xiàn)鐵房除外駱嚴(yán)禁涂有顏度色指甲油及耐任何圖案，調(diào)無色指甲油勻除外艱嚴(yán)禁指甲內(nèi)踐有污垢傅嚴(yán)禁著拖鞋召及涼鞋上班B、飾物循所有人員嚴(yán)鞋禁配戴任何蘆非紀(jì)念性首起飾，上班時(shí)胞間須配戴工芬卡限二、銷售人泊員行為標(biāo)準(zhǔn)漫禁止銷售人徐員在現(xiàn)場(chǎng)吸辜煙，客戶贈(zèng)淡予除外功禁止當(dāng)顧客淋面邊進(jìn)食邊微說話，包括黃接聽聽來電廁時(shí)候?qū)＝乖诮哟厍芭_(tái)吃零食腫禁止送走客友戶后沒有及沙時(shí)收拾銷售驅(qū)工具府禁止下班時(shí)脫沒有清理，語(yǔ)收拾辦公桌葉面工具、資使料貼離開坐位須本擺好椅子，柿及發(fā)現(xiàn)銷售剃現(xiàn)場(chǎng)零亂時(shí)晴應(yīng)主動(dòng)收拾掉，并清潔及村時(shí)清理吵不得在銷售寒現(xiàn)場(chǎng)惡意發(fā)違表抵毀公司考言論，特別清是客戶在場(chǎng)遲的情況下。侵三、接聽顧懷客服務(wù)充標(biāo)準(zhǔn)凝在上班時(shí)間略內(nèi)，銷售熱糾線響鈴3下畜內(nèi)接聽穗使用：示“尋您好（或早夕上/下午/瓜中午/晚上爐好），**嶼，請(qǐng)問階——考您好階—爛對(duì)不起鎖——泄再見（或B羊YEBY科E）期”熱等禮貌用語(yǔ)纖想象顧客在刪面前時(shí)應(yīng)作蟻的表情和動(dòng)乎作（手勢(shì)）干后于顧客掛逗燈四、顧客接淺待來訪服務(wù)撐標(biāo)準(zhǔn)豬顧客剛進(jìn)門簽時(shí)，當(dāng)值班粒售樓員應(yīng)主寧動(dòng)打招呼，辦引領(lǐng)犧如客戶要找興之銷售人員柳不在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)循請(qǐng)客戶稍等慚，并及時(shí)通憤知該銷售人僻員卻當(dāng)值售樓員繁負(fù)責(zé)將顧客麗的：物品存淡放在妥善地銷方，隨從安餐排在休息處冠或談判桌處交；孩子交給溝其他售樓員室抱或玩耍（涂顧客要求其擴(kuò)他除外）糟在值班銷售斯人員請(qǐng)求的貫情況下，其疲他銷售人員晝應(yīng)主動(dòng)上前彎協(xié)助淡談判期間，坑主談售樓員蔥禁止接聽私墾人及私揉人拜訪奇談判期間，撈銷售主管不污得安排主談?dòng)[售樓員其他辰工作，禁止柳任何打斷談孟判的行為饞禁止顧客在劈場(chǎng)，挖鼻、迫盤發(fā)、掏耳跪、揉眼、剔竟牙、瘙癢等論不良動(dòng)作歌禁止與顧客麻打賭嘴禁止對(duì)在場(chǎng)查顧客發(fā)表議注論、評(píng)論垃由于本銷售齊現(xiàn)場(chǎng)的特殊和性，銷售人彎員應(yīng)主動(dòng)與母公司部門同腔事，領(lǐng)導(dǎo)主項(xiàng)動(dòng)打招呼，晃問好龍嚴(yán)禁用銷售翠熱線長(zhǎng)尊時(shí)間打私人對(duì)，如需縫長(zhǎng)時(shí)間打私塞人者請(qǐng)港用自己資。用銷售熱教線打私港人不是默超過10分單鐘五、其它非1、非銷售吧人員不得在介接待前臺(tái)跟卷銷售人員閑辰聊，不得坐廈于銷售前臺(tái)荷2、銷售人藍(lán)員不得在銷常售現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)筒間與公司同獲事聊非公事夾情齊第七章：銷撿售人員待客規(guī)制度想所有顧客到完訪以介紹樓零盤模型為基縮準(zhǔn)，視為一勁批新客，列蜘入現(xiàn)場(chǎng)輪值椅待客次數(shù)。蔥來電咨詢客牛戶如果來電羅客戶登記本江里做了原始受登記的，到鴉現(xiàn)場(chǎng)參觀并四指定找銷售借人叫A的不釀列入輪值接正客，如來電神登記本里沒豆有登記的即勾使是客戶指鳴定找A的也季列入現(xiàn)場(chǎng)輪后值接客規(guī)則扣有作原始登浩記的來電顧打客到訪，如牧忘記接聽電別話銷售人的糾名字者，列雪入現(xiàn)場(chǎng)輪值狡待客規(guī)則，眠新為一批新杜客（這時(shí)就向需要自己跟碗蹤好）竭當(dāng)值人員A奴在接待新顧搜客時(shí)應(yīng)通知另下一位當(dāng)值塑人員B前往餃接待前臺(tái)當(dāng)逐值。當(dāng)值人邊員A應(yīng)自覺奸在接客記錄掏上打勾以作屯待客標(biāo)記，可如忘記打勾穩(wěn)的，下一位棉當(dāng)值人員B龍?jiān)俳oA在待催客表格上打鵝勾以作待客霜標(biāo)記掏踩盤客戶來議訪，并在進(jìn)財(cái)門時(shí)表明身殃份者不列入齒輪值規(guī)則，菊如沒有表明脊身份或在銷敬售人員介紹撓期間表明身早份的，列入漁輪值待客規(guī)牌則。視為一服批新顧客兄當(dāng)值人員沒效有在接待前丹臺(tái)值班者，調(diào)及在沒有通叢知下一當(dāng)值上人的情況下牢離開接待前低臺(tái)被超過接曉客機(jī)會(huì)的視飼作她“銳輪空瘦”趟，不再給予廉補(bǔ)接顧客機(jī)爺會(huì)。蔥如當(dāng)值人員賊A離開接待哲前臺(tái)時(shí)已告仔知其它銷售掛人員B情況必下，顧客到乖訪應(yīng)及時(shí)通窗知A，并在的A未到來時(shí)慌，無條件招繡待到訪顧客經(jīng)。但當(dāng)值人邪員A離開接妻待前臺(tái)不能秘超過10分筆鐘風(fēng)當(dāng)值人員A蓋不能以任姜何理由長(zhǎng)時(shí)共間（超過1林0分鐘）不售在接待前臺(tái)起當(dāng)值，（包庫(kù)括打聯(lián)德系客戶，與振其他同事聊襲天等），上撒級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排餅其他工作事熱項(xiàng)除外踏如銷售人員他外出踩盤者項(xiàng)，被超過待仔客機(jī)會(huì)的，振給予補(bǔ)接機(jī)認(rèn)會(huì)，另外由香于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)吹安排銷售人劈員作其他工疊作時(shí)被超過填接客機(jī)會(huì)的竟補(bǔ)回接客次鉆數(shù)，不作嚷“夠輪空攪”詢與公司有業(yè)惹務(wù)來往的顧柜客要求銷售涉人員介紹小哀區(qū)（在沒有賽表明不想購(gòu)討房的情況下朱），列入待庭客輪排規(guī)則芬，并計(jì)入當(dāng)控值人員接客職次數(shù)。視為膽一批新顧客露本公司人員旁、與公司有荒業(yè)來往的人皂員介紹朋友鉆前來購(gòu)房者鄙，按正常排密輪待客，視愉為一批新顧賤客，計(jì)入當(dāng)城值人員A接所客次數(shù)。非致當(dāng)值人員B輩上前招接并病沒有交接給紡當(dāng)值人員A眉的，以搶客務(wù)論處。尺若當(dāng)值人員射A在接待前候臺(tái)當(dāng)值情況洞下，顧客到狠訪被其它銷割售人員B接項(xiàng)待了，視B童為搶客，同款時(shí)B停止待虹客一個(gè)星期富（七天）處睡罰銀當(dāng)值人員每謙天必須有二張人在接待臺(tái)膏值班，如當(dāng)漁值人員不通翠知下一個(gè)輪回值銷售員，晝而下個(gè)輪值再銷售員又不亮在現(xiàn)場(chǎng)雙方兄按以下方式儀處罰：警告罰款50元便當(dāng)值人員接棒待客戶時(shí)必亭須問客戶：詞以前有沒有浮來參觀過？遙家里其他人截有沒有來參國(guó)觀本樓盤？瘦如不按此程瑞序做的，罰夫三日不可輪將值體當(dāng)值不員不耳按輪值規(guī)定啞動(dòng)作，沒通遼知原始接待角者自行上前潤(rùn)接待，按搶靈接客戶處罰心當(dāng)值人員不獸在現(xiàn)場(chǎng)，（麗公司領(lǐng)導(dǎo)安謀排工作除外享）當(dāng)值的扣采當(dāng)日工資，婚并且三日不籃可輪值獅拖客、怠慢召客戶耀第一次扣除趕三日的工資去，并且三日漠不可以輪值聽第二次予以搭解聘?jìng)ギ?dāng)著客戶的障面爭(zhēng)吵嚴(yán)重翅影響公司形鎖象的：雷每一次發(fā)現(xiàn)僅，挑頭者扣鎖除一個(gè)星期龜?shù)墓べY及本尊月傭金的2嗓0%，其他數(shù)人扣除一個(gè)湖星期的工資井；第二次發(fā)陳現(xiàn)，扣除本撿月工資及本緒月傭金的5潮0%，第三館次發(fā)現(xiàn)予以健解聘透如因爭(zhēng)吵至救使本單位未匆成交或使客翁戶退訂的，在即刻予以解暴聘聯(lián)對(duì)于搶接客攜戶的：活第一次發(fā)現(xiàn)俗：扣除一個(gè)技星期的工資挪及并罰一個(gè)育星期不能接當(dāng)客戶薯第二次發(fā)現(xiàn)栽：扣除半月閣工資并罰一皆個(gè)星期不能泄接客戶圍第三次發(fā)現(xiàn)病予以解聘息客戶區(qū)分準(zhǔn)悲則薦客戶區(qū)分原御則華客戶建檔有墻效期為2個(gè)抄月以成交為準(zhǔn)矛以客戶意愿稅為主：即在樸任何情況下迷，必須要熱位情接待客戶愛，不得以任域何理由、借豆口冷落客戶香客戶區(qū)分準(zhǔn)慶則晨銷售員A（忍以下簡(jiǎn)稱A沸）在接待過拜程中，知道靈銷售員B（施原始接待者斥，以下簡(jiǎn)稱芒B）曾接待詠過該客戶，魯B在現(xiàn)場(chǎng)后踢，原則上交趨回B接待，憲成交后業(yè)績(jī)違屬B；掠若客戶不愿州找B，要求摟A接待，后砍續(xù)跟進(jìn)則由舉A負(fù)責(zé)，則萍成交業(yè)績(jī)屬懸AB共有；咱若B屬建檔烤有效期，提智成以：A：獅50%，B伙：50%；躬若B屬建檔泄無效期，則滋與B無關(guān)；姐客戶說出B鍬接待過，但側(cè)B不在現(xiàn)場(chǎng)饞，則由銷售陷員C（最后敵當(dāng)值人員，械以下簡(jiǎn)稱C暢）協(xié)助接待菠，不列入前你臺(tái)輪值指標(biāo)潛，如通知B快后，因B長(zhǎng)鑒時(shí)間未到，駕若C協(xié)助固成交，成交巨后，業(yè)績(jī)屬快B，提成以懷：B：50盤%，C：5侍0%；沿客戶說出B翠來接待過，栗但不愿意找呼B，對(duì)B提定出投訴，則滅A需將此情慌況告知銷售夠經(jīng)理及B，粥待銷售經(jīng)理稈落實(shí)后，此鉆客戶成交與煩B無關(guān)，業(yè)食績(jī)提成均屬吉A；娛客戶到樓盤鐵看樓多次，照并能說出多喇名銷售員的套姓名，但不貍指定誰接待汗，則由客戶嗽說出的第一堆位銷售員接龍待，若第一感位不在場(chǎng)，泰則由第二位隆銷售員接待編，以此類推代；如客戶所笨說出的多名習(xí)銷售員都不叢在現(xiàn)場(chǎng)，客雁戶不愿等待完，則由前臺(tái)圣輪值銷售員吵接待；若能異當(dāng)次成交，直則業(yè)績(jī)屬當(dāng)濟(jì)值銷售員，沾提成50%奇，建檔有效系期內(nèi)的其它寺接待過該客婦戶銷售員提熱成：50%豈；王如銷售員B莫所接待的外客戶，為爭(zhēng)懸取銷售折頭顯而找A，中一經(jīng)查實(shí)，竊則業(yè)績(jī)提成蕉全部屬B慣；粘夫妻、相戀肚男女、父母虛與子女作同計(jì)一批客戶處淹理，如因不賽同的銷售員嬌接待過，具針體業(yè)績(jī)與提固成，經(jīng)過銷茫售經(jīng)理具體負(fù)查實(shí)后，平核均分配；粗如客戶表示騙曾來過看樓萄，但忘記誰狼（B）接待誰，則列入前勢(shì)臺(tái)輪值（A射），成交后萄與B無關(guān)；辨或客戶走后商，A或B通肝過潛在客戶蹦檔案找到B勺，若屬建檔祝有效期，則孔由圍“雨A販”哲或配“柱B粗”箏（由銷售主犁管查實(shí)具體代情況）負(fù)責(zé)如后續(xù)跟進(jìn)，跡成交后業(yè)績(jī)追屬跟進(jìn)工作沙者，提成按屬具體情況分關(guān)配；寧原則上由舊匪客戶帶來的旗新客戶，屬槍原始接待者旨所有。授展銷期間所梅接待的客戶拒一律屬共有遙客戶，原則棚上由銷售員概A接待成交笛后，業(yè)績(jī)歸疏屬所有銷售壽員，提成A碎為50%，千其它銷售員敘平分50%踢，后續(xù)跟進(jìn)測(cè)工作由A跟私進(jìn)。須如出現(xiàn)客戶礎(chǔ)交叉現(xiàn)象，迷當(dāng)事人應(yīng)本糟著友好的態(tài)醫(yī)度互相協(xié)商踐，協(xié)商不成唐交部門調(diào)解吼，如發(fā)生爭(zhēng)弟吵，該交叉露單元的業(yè)績(jī)摩歸部門，當(dāng)天后發(fā)生的客柿戶交叉情況洞本標(biāo)準(zhǔn)沒明那確時(shí)，由現(xiàn)錫場(chǎng)銷售主管頓進(jìn)行界定，礙銷售員必須揮服從，否則覽該交叉單元床的業(yè)績(jī)提成萄都?xì)w部門所狹有。響注：銷售人蘇員待客以本似章待客制度嚼為基礎(chǔ)進(jìn)行話待客輪值，蔥如有以后出恨現(xiàn)新的待客嬸問題未能解籃決者，相關(guān)有人員應(yīng)匯報(bào)潔上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)爐行協(xié)調(diào)解決鞠。步第八章：銷動(dòng)售工具的領(lǐng)牽用、使用、巴管理方法吐為使銷售部租辦公用品的練采購(gòu)、領(lǐng)用隔合理化、規(guī)盯范化，并減謙少物品的損既耗，杜絕浪嘴費(fèi)。根據(jù)銷繩售部具體情海況制定以下宰制度；評(píng)銷售部所有江辦公用品由愿銷售助理專休人統(tǒng)一領(lǐng)取晚，建立個(gè)人籃帳戶后領(lǐng)用白。蜓新進(jìn)試用期五的員工，首什次領(lǐng)用個(gè)人謀日常辦公用潤(rùn)品，須向部考門經(jīng)理提出俱申請(qǐng)，經(jīng)同毫意后視崗位酷情況核實(shí)發(fā)打放。歇銷售部人員招辦公用品領(lǐng)嚼用按以下標(biāo)繼準(zhǔn)執(zhí)行，但名根據(jù)具體情設(shè)況可由部門賠經(jīng)理進(jìn)行調(diào)插節(jié)、平衡。享須購(gòu)買非日同常性辦公用祖品時(shí)，須擬泛定計(jì)劃書（沉急需物品除給外）。經(jīng)部奏門經(jīng)理審核澆后，由專人尊購(gòu)買。紙、千費(fèi)用由部門宋經(jīng)理加注意括見后，交由掘?qū)Ｈ宿k理。投攝像機(jī)、照寫相機(jī)、錄音灑機(jī)等電器的僅領(lǐng)用，有領(lǐng)胖用人提出申羽請(qǐng)（注明用育途），由部款門經(jīng)理批注初后辦理。注意事項(xiàng)灶購(gòu)物申請(qǐng)，徑應(yīng)盡可能明辨示物品的名憐稱、規(guī)格、薯產(chǎn)地、質(zhì)量誕、等級(jí)、估頌計(jì)價(jià)北赴儲(chǔ)格等脈內(nèi)容。伯所購(gòu)物品由鏡專人驗(yàn)收、布保管、發(fā)放指。未經(jīng)授權(quán)脂、批準(zhǔn)后的敘申報(bào)，擅自蓄采購(gòu)的物品浪不予驗(yàn)收、仗報(bào)銷。欺所有公物、始設(shè)備一律不胞得私自借用柱。個(gè)人所領(lǐng)敞辦公用品在鹿離職時(shí)須辦監(jiān)理退還手續(xù)正。紡個(gè)人對(duì)辦公斜用品應(yīng)愛惜賣使用，妥善間保管，若有缸丟失，不予趴補(bǔ)發(fā)。面員工應(yīng)具備條良好的個(gè)人弦素質(zhì)，借用夠辦公用品后酸應(yīng)即時(shí)歸還壇，不得未經(jīng)登同意而擅自淹亂拿、使用管。殿第九章：銷資售部的授權(quán)抖（責(zé)）、命鴿令、匯報(bào)制誓度刊一都、糧授權(quán)原則：遞由上級(jí)向下級(jí)境以命令、通朱知的形式授隔權(quán)（授權(quán)必盈須授責(zé)，要燕有時(shí)限）動(dòng)二、匯報(bào)原倒則：制下級(jí)向上級(jí)翠以報(bào)告、請(qǐng)句求的形式匯矩報(bào)（匯報(bào)必滴須有建議、導(dǎo)有回復(fù)時(shí)限鞭）竭三、越級(jí)的碼條件:遷1、當(dāng)發(fā)生楊如下情形時(shí)棋，上級(jí)可越綢級(jí)授權(quán)有當(dāng)上級(jí)認(rèn)為掌直接下級(jí)無憤法勝任此項(xiàng)男工作時(shí)情況緊急麗事關(guān)重大，去需上級(jí)直接腔指揮時(shí)差需統(tǒng)一指揮零時(shí)奉2、當(dāng)發(fā)生孤如下情形時(shí)灘，下級(jí)可越鑼級(jí)匯報(bào)之情況緊急，優(yōu)又無法與直遣接上級(jí)取得逼聯(lián)系時(shí)烈涉及上級(jí)有陰嫌疑危害公家司利益時(shí)贈(zèng)涉及上級(jí)對(duì)析自己有嚴(yán)重嚴(yán)的不公處置旋時(shí)，可越級(jí)蛙匯報(bào)塘第十章：銷森售部保密制箏度厭對(duì)公司規(guī)定顛的保密事項(xiàng)詞保密尊對(duì)項(xiàng)目的以掌下資料保密土地成本總成本平均價(jià)納已成交的低筋于折扣價(jià)真已成交顧客伸（顧客聲明蔥不保密的除詠外）及其它勺客戶資料吼對(duì)部門內(nèi)部命情況保密青部門保密級(jí)皆管理文件未銷控表、統(tǒng)貝計(jì)表銷售率內(nèi)部教材拜注明保密的喬一切受控文棵件愿內(nèi)部分配情關(guān)況檔銷售基金的蘭使用鈴第十一章：獅顧客資料、暢銷售協(xié)議書站管理制度優(yōu)一、顧客資查料管理記1、銷售部惜應(yīng)對(duì)顧客資除料成交以及捎未成交兩大金類型進(jìn)行收汽集整理，建川檔歸檔；閘2、對(duì)于顧兩客情況有變遺動(dòng)者，應(yīng)該碌及時(shí)的修正界顧客檔案資侮料內(nèi)容，以致確保顧客資料正確性；屯3、顧客資墻料包括：顧尾客姓名、居慕住區(qū)域、個(gè)肝人情況、顧說客收入、年壞齡、聯(lián)系電倚話等；柳4、成交顧宇客資料需統(tǒng)扶計(jì)顧客在本友公司購(gòu)買的文小區(qū)名字，加投資總金額制、購(gòu)買之單拿位面積。塞二、協(xié)議書單、合同資料蛙管理掩協(xié)議書復(fù)印于件須按照一補(bǔ)定的規(guī)律進(jìn)吧行整理歸檔候。盞三、合同內(nèi)榴容審查堅(jiān)財(cái)務(wù)部根據(jù)剩合同條款為艱依據(jù)，及時(shí)顏（三個(gè)工作匙日內(nèi)）對(duì)每推份合同進(jìn)行肢審查，如有射不符合標(biāo)準(zhǔn)理情況，須立燦即與總經(jīng)理臨及銷售部經(jīng)僚理核實(shí)。乓四、報(bào)表統(tǒng)夢(mèng)計(jì)頃財(cái)務(wù)部根據(jù)具合同匯總銷碰售報(bào)表，并壇通過書面方拆式每周呈送嗎總經(jīng)理與銷值售部經(jīng)理，數(shù)報(bào)表主要參牽數(shù)指標(biāo)為：繼客戶姓名、片簽約日期、油成交面積、滔成交金額、偶已付金額、俗未付金額、柳本月應(yīng)收款之、簽約情況宵本季度應(yīng)收膨款、本年度聽?wèi)?yīng)收款等。增第十二章：梁顧客投訴、撓異議處理方偵法和一、顧客投脫訴、異議的混處理原則畜不管顧客是姨否無理取鬧正，銷售人員牲都須無條件乒接受顧客投于訴、異議，里并及時(shí)處理雙，如未能對(duì)不顧客投訴、緞異議問題進(jìn)宜行有效答復(fù)志的，應(yīng)及時(shí)蹈上報(bào)上級(jí)領(lǐng)衰導(dǎo)。如銷售島經(jīng)理未夠?qū)绢櫩吞岢鰡柹铑}進(jìn)行合理累答復(fù)應(yīng)匯匯絨報(bào)總經(jīng)理，燒由總經(jīng)理辦頸對(duì)顧客提出園問題進(jìn)行答坡復(fù)。鼠二、投訴的騾處理響應(yīng)時(shí)孝限煩對(duì)顧客投訴浪問題回復(fù)不備能夠超過三過天時(shí)限，如館不能在該時(shí)肚限答復(fù)者，甜應(yīng)對(duì)投訴顧克客表示歉意鵝，并告知顧棍客正確答復(fù)妻期限。動(dòng)三、投訴的飽總結(jié)俗(1)對(duì)顧演客投訴之問畜題，銷售人報(bào)員應(yīng)及時(shí)匯掘報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跨，由銷售主足管匯總后，嶼呈報(bào)銷售經(jīng)隨理；給(2)銷售躺經(jīng)理應(yīng)在每巖周的工作總陵結(jié)中列明顧啦客投訴問題宣，解決方法暈及對(duì)顧客投攪訴問題進(jìn)行陸分析分類，麗建議公司對(duì)速工作善進(jìn)行撞改進(jìn)，以避待免同類投訴往事件重復(fù)性轟發(fā)生。供第十三章、柄銷售部與公汽司其他部門秒、其它公司符的蠟業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制反度棗銷售部所有閘銷售人員，錘不得與公司攝其他部門發(fā)憐生口角；就如銷售人員復(fù)與公司其他推部同事發(fā)生越公事上的爭(zhēng)脖議的，應(yīng)及練時(shí)匯報(bào)上級(jí)玻領(lǐng)導(dǎo)，通過嫂上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給聰予協(xié)調(diào)，如尿銷售部經(jīng)理攀未能進(jìn)行協(xié)踩調(diào)解決的，捧應(yīng)及時(shí)會(huì)匯循總經(jīng)理；勉其它公司與塔本銷售部相道關(guān)業(yè)務(wù)上發(fā)接生爭(zhēng)議的，江銷售人叫不夜得與其它公按司人叫發(fā)生據(jù)口角，并急訓(xùn)時(shí)與本部門為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯俱報(bào)事件；欲如其它公司泄與本公司銷誘售部發(fā)生業(yè)瓶務(wù)事件爭(zhēng)議乎的，銷售經(jīng)咳理應(yīng)及時(shí)同糧相關(guān)公司進(jìn)湯行協(xié)調(diào)協(xié)商巧，未能解決浩的，應(yīng)上報(bào)熟銷售總監(jiān)\鏡總經(jīng)理。由僅總經(jīng)理出面消進(jìn)行溝通協(xié)剛調(diào)。籍第十四章、瓦銷售人員的喬工作績(jī)效評(píng)揀估方法、薪再金、獎(jiǎng)勵(lì)、迷懲罰、部門彎基金愧一、工作績(jī)樹效評(píng)估方法努評(píng)估目的，拔辦法及要求編評(píng)估目的：而肯定成績(jī)，遷指出不足，與評(píng)估結(jié)果是紹獎(jiǎng)勵(lì)金的依自據(jù)歪評(píng)估辦法：鑄由各專職銷識(shí)售員填寫，吸交銷售部主罰管負(fù)責(zé)人統(tǒng)講計(jì)審核船評(píng)估要求：辛評(píng)估者必須給就被評(píng)估者泳在工作中的叛各項(xiàng)表現(xiàn)作碼出客觀、公鴨正的評(píng)估，便任何帶主觀輔色彩的評(píng)估龍將視作無效殘。評(píng)分批示造1、評(píng)估項(xiàng)怨目共設(shè)十項(xiàng)架，每項(xiàng)十分宴，滿分為一錫百分；悅2、后設(shè)備悄注欄，評(píng)估巡者可在備注農(nóng)欄補(bǔ)充對(duì)被先評(píng)估者的綜趴合評(píng)價(jià)。曠評(píng)估項(xiàng)目（到各項(xiàng)目可視粗具體人員配閉置情況及工留作要求進(jìn)行卸適當(dāng)調(diào)整）1、出勤擊①崇、習(xí)慣性遲始到或早退；兵書南0分驢②臺(tái)、經(jīng)常遲到凈上班；恒枯呆扇2分蓮③復(fù)、準(zhǔn)時(shí)上班地；圈辭淡纏6分黨④匯、一早上班顫并開始工作川；晉松8分蒸⑤玩、在出勤方去面有極良好核的記錄鋒黑10分踏2、個(gè)人形這象、精神面蹲貌漏①舌、經(jīng)常不穿含制服，不化騰淡妝，不配斃戴工卡且沒眾有合理的理評(píng)由；專侮0分搜②曠、只穿制服心，但常忘記嗽配戴工卡，賄忘記化妝；聚驚韻卡屠2分朋③悅、上班時(shí)穿鵲制服，配戴低工卡，但時(shí)加不時(shí)忘記化垃妝；位方暗碧6分滔④踏、上班時(shí)按房要求穿制服蓬，配戴工卡郵，化淡妝；震比托恢塊8分六⑤瞇、上班時(shí)按犬規(guī)定穿制服殲，制服穿著本整齊，配戴降工卡，化妝扔且精神飽滿基10分糕3、銷售技韻巧燕①騎、銷售技巧墊較差，經(jīng)常電丟失客戶；使塊笑秀吃0分跑②槐、銷售技巧暴一般，有待搶提高；笨提造止茅戶2分戴③挪、銷售技巧窩不錯(cuò)，一般田能達(dá)成成交歐；立很婆袍6分潛④連、銷售技巧球的運(yùn)用恰到德好處，到手戒的客戶決不瀉會(huì)流失；診8云分素⑤濫、銷售技巧按方面極其優(yōu)處秀，銷售業(yè)帽績(jī)非常好睛家源1蜘0分柳4、客戶投流訴竹①畜、脾氣暴躁李，缺乏信心蒼，經(jīng)常被客亂戶投訴；褲龍豐國(guó)悔0分節(jié)②揚(yáng)、接待客戶烤時(shí)以應(yīng)付式陶的態(tài)度對(duì)待商客戶；研槳濁貞岔2分煩③賴、脾氣較好貌，較有耐心觀，令客戶一訂般都有覺得初滿意；滲煉膏6分下④翁、熱情接待暫客戶且接待采過程中的突姓發(fā)情況反應(yīng)辜靈敏度，處觀理得當(dāng)；心8分策⑤柴、接待客戶墊時(shí)談吐，舉盜止得體大方瞞，接待工作匪令客戶十分殼滿意迷并獲得人家格的一致好評(píng)撓;別斯巖事醫(yī)朽蛋10涂分缺5、團(tuán)隊(duì)合臣作精神犁①拜、震自私、自利根，不肯幫助核別人的銷售敗員，在客戶撥發(fā)生交叉時(shí)離經(jīng)常無理取刃鬧彩0分枝②雜、對(duì)幫助或葉協(xié)助別人的帶銷售員，欠癢缺一定的主滑動(dòng)性，在客屬戶發(fā)生交叉帆時(shí)為閣獲取個(gè)人的菌利益而撒謊平或費(fèi)盡心思靈編各種理由部；旗遮鈔4分叉③家、一般能夠攤幫助或協(xié)助謠別的銷售員或接待客戶，橡告別是同事閑有在售樓處汽或外出個(gè)辦事時(shí)，在蒙客戶發(fā)生交侍叉時(shí)顯較為途寬容較為尊膜重事實(shí)，服纖從分配；庫(kù)6分含④雜、抱能積極幫助胳或協(xié)助他人盆接待客戶，飼在客戶發(fā)生辨交叉時(shí)表現(xiàn)僅得大方，謙偽讓；蒸8分陳⑤層、遍在此方面表病現(xiàn)極為突出班，處處以大停局為重，受由到一致好評(píng)娛；陰仁吹10分6、進(jìn)取心誤①網(wǎng)、只懂自怨噸自艾，從不胡主動(dòng)跟蹤客箏戶；米良鑒歲士2分靠②涌、滿足現(xiàn)狀子，偶爾聯(lián)絡(luò)詞客戶；印亂蟻平蠅爹艘4分贏③羅、工作時(shí)間炭積極跟蹤客異戶，鉆研客歐戶購(gòu)房心理歪；牌殊術(shù)6蔥分遠(yuǎn)④培、不但工作旬時(shí)間積極聯(lián)義絡(luò)客戶，且幕利用空余時(shí)晚間積極尋找給客戶；剃8分耍⑤峰、非常勤奮曉，全身的投言入，且成績(jī)怕斐然沃盤馬舊爭(zhēng)10萍分臥7、專業(yè)素覽質(zhì)的完善綿①體、對(duì)本項(xiàng)目臨全面透徹了斜解；界畝旦志奮部然0分號(hào)②耐、除了了解貢本項(xiàng)目外，攻學(xué)習(xí)更多有巧關(guān)房地產(chǎn)方經(jīng)面的專業(yè)知綁識(shí)的；暫2分努③輪、了解本項(xiàng)頸目并積極與錘同行交流獲響取房地產(chǎn)信抱息及市場(chǎng)動(dòng)禾態(tài)的；沸6分煩④廉、不但除全叉面了解本項(xiàng)破目外，積極深學(xué)習(xí)完善房燈地產(chǎn)知識(shí)，炊且利用貼空余時(shí)間與進(jìn)同行交流獲煎取房地產(chǎn)信旗息及市場(chǎng)動(dòng)席態(tài)的；呢磁10懸分歌8、人際關(guān)志系孔①采、惡劣、不畢受歡迎；乳辦轉(zhuǎn)塌自蘇表2分?、谄?、時(shí)好時(shí)壞薄、仍需改善館；面面任泉?jiǎng)e4分獲③搖、能經(jīng)常與吊同事保持良獵好的關(guān)系；嘉慈淹誰6船分班④班、懂得為他主人著想，建喚立及保持良觀好的人際關(guān)池系；剃8分脊⑤草、極佳的人幟際關(guān)系，處揚(yáng)處受同事歡訂迎；故米炮10分底9、自我約灣束力增①存、不尊重上舞級(jí)，無故不纖執(zhí)行上級(jí)指朵令；煌婚纖0分賠②紀(jì)、需要大力好監(jiān)督，才會(huì)圾投入工作；釘茅捐員皇2分跡③誤、自約性較歉低；濫斃閘燭蒜導(dǎo)乘4分周④送、忠于職守餃，需要極少雙監(jiān)督；討折呼怕習(xí)6分鐮⑤規(guī)、在無人監(jiān)晌管情況下，浪仍能自我約甘束位幸注8墨分赴⑥窩、極其良好驕的自我約束裳能力，不容搞易受他人影若響裹1盡0分鋪10、部門滲經(jīng)理綜合評(píng)磨述至①洽、對(duì)公司項(xiàng)孕目的發(fā)展偶淚爾提出建議悟的；麗籍仿4分享②郵、對(duì)公司項(xiàng)稅目的發(fā)展積曬極提出多方粒面建議的；狂鴉互6分縫③療、對(duì)公司項(xiàng)蛛目的發(fā)展提警出合理的建雁議并被采納瘦的；燦8分得④趁、其他央襪的喝種偽湯借粒10分二、薪金A、工資樹1、薪資由扣基本工資+題績(jī)效工資+塘激勵(lì)傭金組諒成（具體參危見公司《部稿門薪資定位芽表》）。字2、薪資發(fā)胖放時(shí)間：付賀薪日期為每似月的10日陷，按每月3反0天計(jì)算薪減金，每月支安付之薪金為鍬上月30天送工作日薪金判。拋①仆基本工資：貸公司依據(jù)員們工級(jí)別及崗籌位需要制定丈給不同的基謊本工資；器②湯績(jī)效工資：幅指員工每月浸完成績(jī)效考事核情況（不仆變動(dòng)工