業(yè)務人員突破現(xiàn)狀超越巔峰-學員講義

業(yè)務人員突破現(xiàn)狀超越巔峰

1編輯ppt企業(yè)六大功能生產(chǎn)管理營銷管理人資管理研發(fā)管理財務管理信息管理產(chǎn)品Product價格Price渠道Place推廣Promotion廣告公關促銷人員銷售2編輯ppt市場營銷的基本概念營銷概念個人或集體，創(chuàng)造或提供商品以交換產(chǎn)品或價值的過程營銷的重點觀念就是「交換」21世紀的企業(yè)經(jīng)營哲學以往的企業(yè)經(jīng)營哲學將產(chǎn)品或技術，提升產(chǎn)品質(zhì)量，銷售給客戶21世紀的企業(yè)經(jīng)營哲學讓客戶滿意，以永遠留住客戶3編輯ppt市場營銷的基本概念營銷價值鏈客戶：創(chuàng)造價值企業(yè)：財務價值員工：工作價值提高企業(yè)的經(jīng)營利潤傳統(tǒng)的企業(yè)營利模式擴大銷售/占有市場份額結(jié)果營業(yè)額提升但成本上升加上舊客戶流失導致利潤未同步提升唯有不斷的開發(fā)客戶資源，服務客戶，讓客戶滿意忠誠，如此方能提高企業(yè)利潤4編輯ppt市場營銷的基本概念傳統(tǒng)市場營銷要素市場營銷-4P產(chǎn)品Product價格Price渠道Place推廣Promotion現(xiàn)代市場營銷要素市場營銷-4C消費者Customer成本/價值Cost方便性Convenience溝通Communication營銷觀念演進生產(chǎn)導向→產(chǎn)品導向→銷售導向→營銷導向→社會營銷導向→全球化營銷觀念簡言之就是由生產(chǎn)/銷售導向走向營銷/顧客導向5編輯ppt何謂管理Plan計劃Do執(zhí)行Check查核Action改善管理的程序6編輯ppt何謂銷售管理創(chuàng)造交換的過程透過不斷的P(Plan)、D(Do)、C(Check)、A(Action)來修正、更新、完整所有的銷售過程客戶需求管理收集相關信息研究分析客戶需求挖掘創(chuàng)造內(nèi)在需求滿足所有需求7編輯ppt銷售與市場營銷觀念比較銷售推銷觀念由工廠出發(fā)，制造產(chǎn)品，透過推銷與促銷，達到銷售獲利的目的市場營銷觀念從市場出發(fā)，研究消費者與客戶之需求，透過整合營銷傳播手法，促使客戶滿意，以獲取利潤8編輯ppt銷售管理的五個涵蓋范產(chǎn)品流資金流訊息流隨時了解消費者的需求、看法與意見信用流情感流與客戶透過建立信任，以達到關系之建立，感情之交流9編輯ppt銷售管理的基礎工作內(nèi)容組織管理的體系發(fā)展銷售組織/激勵銷售團隊/調(diào)動職級/提升業(yè)績/選才、育才、用才、留才/組織分工，適才適性/教育訓練，職能技能業(yè)務管理的流程開發(fā)客戶/管理客戶/成本控制/信用控制/促進銷售10編輯ppt企業(yè)與銷售人員謀求的利益企業(yè)的利益穩(wěn)定的銷售收入，低成本管理穩(wěn)定的客戶群體，穩(wěn)定的銷售團隊提高市場地位，提高企業(yè)形象價值銷售人員的利益穩(wěn)定的個人收入穩(wěn)定的工作個人的升遷機會11編輯ppt企業(yè)與銷售人員應作好的工作企業(yè)應做好的工作維護客戶群體建立市場信息系統(tǒng)增強產(chǎn)品在市場的品牌地位銷售人員應做好的工作客戶的服務工作市場調(diào)研工作處理客戶異議12編輯ppt中國企業(yè)銷售管理的問題銷售管理面臨之困境抵御市場變化能力弱，應變力差，企業(yè)壽命短管理漏洞百出，對手與員工稱隙而入，高風險、高成本環(huán)境缺乏團隊精神，團隊素質(zhì)差，專業(yè)銷售人員缺乏，流動率高銷售管理不足的原因成本預算與財務控制上有缺陷，經(jīng)營成本過高信用管理系統(tǒng)缺乏，造成高風險人力資源管理、發(fā)展與培訓意識不足企業(yè)銷售訊息管理與客戶管理不足企業(yè)內(nèi)部評估缺失，造就為業(yè)績是圖，無穩(wěn)定性13編輯ppt中外企業(yè)銷售管理的比較中方企業(yè)外資企業(yè)銷售目標追求銷售額追求市場份額營銷投入重點廣告投入銷售網(wǎng)絡建設銷售渠道批發(fā)客戶重點在零售終端銷售人員管理高提成重視培訓、結(jié)合績效銷售人員收入以工資為主銷售曲線先升后降平緩持續(xù)上升14編輯ppt中外企業(yè)銷售上的差別中方企業(yè)外資企業(yè)目標短期利益長期利益手段炒作銷售網(wǎng)絡建設信息管理單向雙向信用客戶管理不重視重視規(guī)范人員管理利益驅(qū)動素質(zhì)與能力發(fā)展績效評估簡單量化成為過程管理銷售團隊散兵單打獨斗團隊運作流動率高低15編輯ppt中國企業(yè)銷售管理必要之變革更新銷售管理理念建立健全的銷售管理體系學習使用新進的銷售管理技術業(yè)務管理計劃/客戶/成本/訊息人員管理組織/培訓/行為/評估16編輯ppt加強控制銷售管理的兩大資源客戶資源客戶資源屬企業(yè)，不屬個人運用團隊作戰(zhàn)而非單打獨斗避免個人獨握大客戶銷售團隊的人力資源銷售人員需經(jīng)嚴格選拔提供足夠的專業(yè)訓練團隊的思想、觀念與技能均需提升，設定標準17編輯ppt銷售團隊的設計-1.目標傳統(tǒng)銷售目標售出產(chǎn)品收回貨款重心在業(yè)務自身上現(xiàn)代銷售目標客戶是利潤分享伙伴進一步降低成本提高銷量，滿意及服務創(chuàng)造及滿足客戶需求18編輯ppt銷售團隊的設計-2.戰(zhàn)略適當?shù)臅r間客戶的生活習慣/何時進行何活動適當?shù)姆绞娇蛻舻南埠?客戶的習慣適當?shù)念櫩陀心康挠羞x擇根據(jù)客戶適當?shù)臅r間/方式/顧客來決定業(yè)務銷售進行方式與客戶一對一洽談/銷售會議聯(lián)誼會、展示會/銷售小組對一群客戶/業(yè)務員對一群客戶/銷售專題研討會19編輯ppt銷售團隊的設計-3.結(jié)構按地區(qū)組成的銷售團隊按產(chǎn)品組成的銷售團隊按客戶結(jié)構組成的銷售團隊復合的銷售團隊銷售團隊結(jié)構設計的取舍在于極大化的使用客戶資源給客戶最好的服務與方便20編輯ppt銷售團隊的設計-4.規(guī)模銷售團隊的規(guī)模大小業(yè)務銷售團隊人數(shù)增加，可以提高整體銷售量，但團隊成本勢必也跟著提高銷售團隊的人員精簡培養(yǎng)合格高效業(yè)務→精簡團隊→合理的成本達成預期的績效21編輯ppt銷售團隊的設計-5.報酬報酬設計純薪金制管理簡單降低團隊流動性純傭金制吸引更好的銷售人員減少督導降低成本薪金傭金混合制前兩者綜合可取二者之長22編輯ppt銷售團隊的設計-5.報酬薪酬獎勵制度策略薪酬是留住人才、獎勵士氣的重要因素薪酬是企業(yè)回饋的金錢、福利與發(fā)展機會費用超支、質(zhì)量不良、工作失誤才是最大損失原則互利雙贏/簡單明了/公平公正/多勞多得/水平適合/獎勵作用形式固定工資制/銷售傭金制/銷售獎金制/薪金傭金制/差旅費用23編輯ppt銷售團隊的管理銷售團隊的管理步驟招聘和選才培訓監(jiān)督激勵評價客戶訪問標準時間就是投資成本舉凡拜訪路線/計劃/訪談時間/作業(yè)時間均需事前規(guī)劃24編輯ppt銷售原則銷售流程尋找潛在客戶，判斷其資格準備工作接近方法講解示范處理反饋意見達成交易后續(xù)維護服務談判技巧關系維護維護與客戶的長期關系25編輯ppt銷售經(jīng)理的職能管理者的功能：規(guī)劃、組織、領導、控制管理的程序：Plan→Do→Check→Action銷售經(jīng)理與銷售員的工作區(qū)別銷售代表銷售經(jīng)理首要任務開發(fā)客戶開發(fā)銷售團隊工作關系通過自身通過員工角色具體銷售教練、領隊、管理工作范圍拜訪、銷售、服務決策、計劃、組織、評估、控制26編輯ppt銷售經(jīng)理的十大職責1.制定部門發(fā)展規(guī)劃與價值使命2.明確長、中、短期工作目標3.確定部門工作任務并建立執(zhí)行程序4.確定部門工作計劃5,組織部門人員6.建立教育培訓計劃與管理機制7.建立溝通平臺與團隊文化8.建立激勵與獎懲機制9.建立授權與監(jiān)控輔導機制10.發(fā)現(xiàn)與解決問題27編輯ppt銷售經(jīng)理的六大類績效項目研究市場趨勢/市場潛力產(chǎn)品評價試銷、市場實驗、調(diào)研撰寫提案、手冊、說明爭取客戶銷售、計劃、維護策略廣告廣告設計、計劃、實施客戶關系傾聽抱怨、管理、服務28編輯ppt銷售管理分析與決策方法SWOT分析法5W1H法曼陀螺法心智圖法魚骨圖法腦力激蕩法29編輯ppt高效銷售團隊的九大特征清晰的目標各相關技能一致的承諾相互信任良好的溝通學習技能充分授權內(nèi)部支持外部支持30編輯ppt高效銷售團隊建設的四方面目標針對性的目標程序大家同意的程序角色明確角色關系成熟的關系四個方面構成團隊工作指引31編輯ppt人生追求什么權、名、利、祿？五子登科？幸福、快樂？無求?-諸法皆空，自由自在-追求有意義的人生32編輯ppt富足的真實意義身體健康、我愛你、穩(wěn)定的感情、與家人相處、笑…這些快樂的財富是根本不需向外尋求失敗者很少、很少會撥時間感激自己已經(jīng)擁有的事物，而會一天到晚抱怨他們沒有的東西成功人士之所以富足，是因為他們認清，不是快樂讓他們心懷感謝，而是心懷感激讓他們快樂33編輯ppt如何讓自己的人生有意義培養(yǎng)自己成為有學習能力的人培養(yǎng)自己「成熟」「自由」的人格享受工作樂在其中完整充實的人生看待重要事情，都要將一生當做分母，而將個別的事件當分子，這樣才會有宏觀想法找尋到自己人生的價值享受一個有成就感的人生34編輯ppt好學歷不如好學力在失敗中學習在困難挫折磨練中學習在別人的經(jīng)驗中學習在萬事萬物的啟發(fā)中學習35編輯ppt什么是成功成功的定義成功沒有客觀的定義標準說穿了，「成功」在每個人的心中，其實是一人一把號，各吹各的調(diào)。甚至，是不是每個人都追求成功，也還值得爭議成功：把想做的事，做到最好「成功」是有能力「做出改變」「創(chuàng)造深遠影響」和「致力于自我實現(xiàn)的人生」…杰瑞?薄樂斯《成功長青》「愛自己所做的事」才是成功的必要條件36編輯ppt金錢與成功的關系金錢不是唯一的一把尺金錢從來都不是成功的唯一指標金錢是達成目的的手段買到舒適生活，讓家人過的更好切記不要因為物欲與金錢而讓自己做自己憎恨討厭的工作一個人并不會因為他怎么賺到錢被人記住而往往是因為他怎么花錢而被人記住37編輯ppt如何看待人生的過程人生就像爬樓梯爬一座身分的梯子梯子的第一階：生存養(yǎng)家糊口，維持一份工作梯子的第二階：建立獨立的身分中年后的成就達到了這一階梯子的最后一階：貢獻對自己以外更大群體的付出對大多數(shù)人而言….子女對有些人而言…….工作與事業(yè)對有的人而言…….所拯救或改變的人生與生命38編輯ppt什么是人生的價值有成就的人生人生有多少價值端視幫助多少人創(chuàng)造價值人生有多成功端視幫助多少人成功39編輯ppt工作的意義與目的-滿足人生的需求馬斯洛的需要層級理論生理需要(食、衣、住、行、醫(yī)療….)安全需要(保護、秩序、安定…..)社會需要(愛情、友情、歸屬感）尊重需要(聲望、地位、自尊）自我實現(xiàn)需要（成就感）40編輯ppt工作發(fā)展的新思維從個人條件發(fā)展找尋個人的定位因應性的就業(yè)朝向自主性的創(chuàng)業(yè)憑借個人的成功本事，朝向團隊式生涯發(fā)展職業(yè)→工作事業(yè)→經(jīng)營志業(yè)→快樂41編輯ppt人生與工作發(fā)展的理想規(guī)劃25-45歲是一個階段45-65歲是另一個階段65歲退休以后為錢做事

容易累為理想做事

能夠耐風寒為興趣做事

則永不倦怠為錢做事為理想做事希望能為興趣做事42編輯ppt中國員工的畫像海爾總裁張瑞敏關于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”中國員工有幾個不好的習慣做事隨意,沒有規(guī)矩有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩遵守規(guī)矩,卻總是做不到位43編輯ppt優(yōu)秀員工的自畫像優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始一個人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲望，然后設定目標，朝著標桿邁進。優(yōu)秀的人是因為他擁有一個引導他的人生愿景——“自畫像”，即員工所持有的“我想要成為什么？”的圖像。當這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時，就會成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強烈的信念，從而產(chǎn)生出一種強大的驅(qū)動力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動力和創(chuàng)造力的源泉44編輯ppt工作中的七個美德真誠感恩熱情謙虛勤奮堅毅寬容45編輯ppt工作中的七個美德真誠真誠的品德是職場的通行證，誠實的員工是企業(yè)的財富“做老實人，說老實話，辦老實事”是員工為公司應盡的義務感恩什么時候，我們才會為自己擁有的一切滿懷感激呢？難道只有當我們發(fā)現(xiàn)人生無常的時候，我們才能發(fā)現(xiàn)并樂于承認我們所擁有的每一天、每一分鐘、每一次呼吸……都是上蒼賜予我們的寶物46編輯ppt工作中的七個美德熱情自古以來，沒有一項偉大的事業(yè)不是在熱情的驅(qū)使下完成的一個對生活和事業(yè)充滿熱情的人，無論他所從事的職業(yè)貴賤如何，他都會覺得自己是在從事一項神圣的工作，同時也對它懷有極大的興趣熱愛自己工作的人，無論他做的事情多么困難，他始終都會帶著一種從容鎮(zhèn)定的態(tài)度去完成。抱著這種態(tài)度的人，最后一定會達到自己的目標47編輯ppt工作中的七個美德謙虛真正的勇敢，都包含謙虛在崇尚個性張揚的今天，“謙虛等于進步”的老話已經(jīng)被大多數(shù)人遺忘了，取而代之的是自夸和炫耀。尤其在競爭激烈的現(xiàn)代職場，人們更是極盡張揚之能事，許多人已經(jīng)不知謙虛為何物。但我相信驕兵必敗謙虛是我們的傳統(tǒng)美德，也是引導我們走向成功人生的大智慧48編輯ppt工作中的七個美德勤奮如果你很有天賦，勤奮會使天賦更加完善；如果你的才能平平，勤奮會補足缺陷貪圖安逸使人墮落，無所事事令人退化，只有勤奮工作才是最高尚的，才能給人帶來真正的幸福和樂趣可以肯定的是，升遷和獎勵是不會落在玩世不恭的人身上的49編輯ppt工作中的七個美德堅毅堅毅是成就事業(yè)必不可少的品質(zhì)世界上沒有一帆風順的事，而好事情常常要歷盡更多的磨難。不管是誰，只要他想成就一件有意義的事業(yè)，那么他就要不怕吃苦，不怕別人閑話，不怕受到打擊，不怕事業(yè)本身的難度大，不怕失敗，失敗了絕不后悔一個敢于破釜沉舟、殺身成仁、勇往直前的人，就是具備了堅毅品質(zhì)的人50編輯ppt工作中的七個美德寬容寬容是一種非凡的氣度、寬廣的胸懷，是對人對事的包容和接納寬容是一種高貴的品質(zhì)、崇高的境界，是精神的成熟、心靈的豐富寬容是一種仁愛的光芒、無上的福分，是對別人的釋懷，也即是對自己善待寬容是一種生存的智慧、生活的藝術，是看透了社會人生以后所獲得的那份從容、自信和超然51編輯ppt工作中的七個罪惡自私嫉妒貪婪懶惰憤怒驕傲偏見52編輯ppt工作中的七個罪惡自私自私使人變得渺小、可憐，使人變得可惡、可憎，使人走向自我毀滅自私使人囿于一己之私利，苦心經(jīng)營個人的名利，把人變成了只為自己不顧別人、人格低下、眼光短淺而心胸狹窄的可憐蟲嫉妒嫉妒是一種病態(tài)嫉妒是不容表面化的，它是一種難于發(fā)覺、恥于發(fā)覺的感情。它是人性中陰暗的一面正視嫉妒就是正視了人性本身。在人生的悲劇事件中，嫉妒經(jīng)常登場。它一開始時像一團小小的火苗，無聲無息地燃燒，然后越燒越旺變成熊熊烈焰，把世界帶向毀滅53編輯ppt工作中的七個罪惡貪婪貪婪往往是禍患的根源，那些因貪圖大的利益而把手中的東西丟棄的人，是愚蠢的貪婪使人厭惡。金錢和權利也是一把雙刃刀。它能讓你上天堂，也可以讓你下地獄。它可以使你奮斗不息；也可以使你奢侈成性；它可以使你延年益壽；也可以使你備受煎熬……而這一切，就要看你怎么獲得它們，又對它們怎樣支配懶惰幸運降臨那下定決心而行動的人，什么時候開始懶惰，幸運就將和他告別懶惰是成功的天敵。懶惰使他們在擬定了好的計劃后，不去迅速地執(zhí)行，而是一味地拖延，以致讓一開始充滿熱情的事情冷淡下去，使幻想逐漸消失，使計劃最后破滅。他們最終和普通人一樣平凡甚至更慘54編輯ppt工作中的七個罪惡憤怒憤怒是一種昂貴的奢侈品，普通人無法享用憤怒是幸福的敵人，你憤怒，你憤恨，只是因為你已習慣，你已學會了用它們來表達你的不滿，來表明你的要求，希望達到你的目的。驕傲驕傲是一位殷勤的“向?qū)А?，專門把無知與淺薄的人帶進滿足與狂妄的大門驕傲是一種幻覺，因為驕傲的人老是睜著眼睛做夢，幻想自己能做到一切事情，并且以為這就是事實

55編輯ppt工作中的七個罪惡偏見偏見比其他各種單一的力量更容易造成人與人之間的隔閡，也因此對那些受害者造成心靈上與精神上不可避免的傷害偏見是由于一種封閉心境所造成的，這種現(xiàn)象通常出現(xiàn)在迷惑狀態(tài)的人身上。這隱藏著一個意思，那就是拼命地想要在一片混沌的思潮中，理出一點頭緒這種類型的人，會希望借著攻擊他人，來理平混亂的思緒56編輯ppt工作管理上的好習慣(一)Plan計劃Do執(zhí)行Check查核Action改善PDCA管理循環(huán)57編輯ppt工作管理上的好習慣(二)80/20法則20%的關鍵人，貢獻80%的績效關鍵少數(shù)的VitalFew有用多數(shù)的Usefulmany58編輯ppt工作管理上的好習慣(三)90/10法則人生不能掌控的事有10%你可以控制自己的事有90%10%的事就像是行云、流水、瀑布一般59編輯ppt工作管理上的好習慣(四)整理檔案整齊干凈的好習慣隨時整理辦公桌，達到整齊干凈桌上的數(shù)據(jù)框子，至少按造「收文」、「發(fā)文」、「待決」、「審閱」分成四格放置公文處理完成的文件分類歸檔收藏電子檔案不但要分類歸檔外，還須注意檔案建立的原則順序60編輯ppt工作管理上的好習慣(五)勇于發(fā)問追根究柢的好習慣喜歡發(fā)問的人容易有自己的想法與見解；有獨立思考能力的人具備推理的能力時時要求自己在面對問題，接受新知，看到新事物時，仔細觀察聆聽解說，找出可問的問題，這樣才能加速自己學習速度運用發(fā)問培養(yǎng)自己認真學習的態(tài)度對于問題，記得要連續(xù)問自己「為什么？」三次，如此必能水落石出61編輯ppt工作管理上的好習慣(六)開會時養(yǎng)成聆聽尊重他人的好習慣會議的目的、時間、地點以及與會者名單要清楚明確；議題的內(nèi)容應事先準備書面資料參予會議的人所扮演的角色-主席，主持者，紀錄者．與會者應厘清發(fā)言與聆聽者的雙向溝通是會議的成功關鍵發(fā)言時，言簡意賅，邏輯順序妥貼聆聽他人看法，開放心胸，避免過度主觀，尊重他人發(fā)言，不打斷、不批評62編輯ppt工作管理上的好習慣(七)養(yǎng)成用筆紀錄的習慣歷史是靠筆的紀錄而非腦的記憶接受指令、聆聽演講、參加培訓，記得用筆記將重點內(nèi)容抄錄下來筆記時將所聽到的內(nèi)容，不加任何評與感想，也不求字跡美觀整潔，用自己易懂的文字記下，事后將筆記內(nèi)容轉(zhuǎn)化成自己的文字來整理改寫，并將特殊點標明出來63編輯ppt工作管理上的好習慣(八)增強能力來化解壓力由于能力不足，無法解決問題而產(chǎn)生壓力有效消除壓力的方法就是真正解決問題；就是增強能力以獲致解決方案針對壓力源，尋找化解問題的方法有能力就不會有壓力；有壓力才會發(fā)揮潛力64編輯ppt工作管理上的好習慣(九)養(yǎng)成自我修身的好習慣光鮮亮麗的外表，可以展現(xiàn)個人自信心整潔的衣著，合宜的儀表可以培養(yǎng)良好的人際關系，使周遭人仕愿意與你接近高尚的品格，優(yōu)雅的談吐，舉手投足間散發(fā)個人魅力，營造圓融的人際互動每天沐浴，更換干凈衣服，整潔臉面，頭發(fā)梳理，保持個人衛(wèi)生65編輯ppt工作管理上的好習慣(十)培養(yǎng)創(chuàng)造工作價值的好習慣檢核工作流程中，每項工作所產(chǎn)生附加價值挑選出附加價值低的工作，以合并的方式來增加該步驟的附加價值附加價值低的工作若不能與其它步驟合并時，考慮剔除簡化工作流程，縮短流程時間66編輯ppt什么是樂在工作在工作中找快樂！將工作視為『學習和成長的過程』讓工作本身成為一種快樂一種享受的過程而不是一種追求的目的不是賺錢過日子不得不然的差事我的工作觀是什么為生活而工作?為工作而生活?職業(yè)?事業(yè)?事役人?人役事?事業(yè)為重?家庭為重?67編輯ppt如何樂在工作多做多學習多做多成果多做多快樂樂在工作方程式PRO方程式PPositive(積極)+Passion(熱情)RResult(成果)+Responsibility(責任)OOriginality(創(chuàng)意)+Objective(達成目標)68編輯ppt在工作與人生上對自己充滿信心信心我的信心源自于努力和經(jīng)驗所謂信心是，無論景氣再壞，困難再多，都要相信自己有能力一隻鳥要飛過一個海峽，起飛時牠要有信心，要知道怎麼飛。起飛後，要想好下一個落腳點在哪裡。既然已經(jīng)起飛了，就要對自己有信心69編輯ppt更需要……而不僅是……更希望知道明天是怎么樣而不僅是今天怎么做更需要在工作中得到滿足而不僅是賺錢更需要挑戰(zhàn)性和壓力而不僅是聽命和舒適更需要了解組織的目標并為之奮斗而不僅是盲目地工作更需要不斷地學習和培訓而不僅是依靠熟練和原有的經(jīng)驗更需要看到結(jié)果和有成就感而不僅是過程和參與感70編輯ppt心若改變—你的態(tài)度跟著改變

態(tài)度改變—你的習慣跟著改變

習慣改變—你的性格跟著改變

性格改變—你的人生跟著改變