保潔考試試題有答案

部門(mén)：__________

姓名：____________

得分：_________________一填題

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)

21.2.3.4.5.6.

7.8.9.

10.11.12.13.14.15.16.

17.

()×18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.

29.30.四、問(wèn)題：1、小區(qū)消殺的注意事項(xiàng)是什么？分）1對(duì)農(nóng)藥有皮膚過(guò)敏者或身體狀況不佳的員工嚴(yán)禁從事消殺工作；2進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)要做好消殺工作標(biāo)識(shí)，明確顧客應(yīng)注意的事項(xiàng)；3作業(yè)時(shí)工作人員要戴好膠皮手套，口罩、嚴(yán)禁藥水噴到行人。作業(yè)后用肥皂水洗擦皮膚裸露處；4室外進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)應(yīng)避開(kāi)陽(yáng)光強(qiáng)烈的正午，盡量選擇在晴朗天氣的陰涼無(wú)風(fēng)時(shí)候進(jìn)行，以防中暑和中毒。室內(nèi)的環(huán)境消殺時(shí)間宜在夜間非營(yíng)業(yè)時(shí)段進(jìn)行；5消殺濃度不宜過(guò)高，對(duì)施用的農(nóng)藥應(yīng)每隔一段期限進(jìn)行一次更換。否則長(zhǎng)期過(guò)高濃度或長(zhǎng)期施用一種農(nóng)藥會(huì)使病蟲(chóng)產(chǎn)生抗藥性，不利于消殺工作的有效進(jìn)行；6酸性與堿性不可混用7施藥時(shí)禁止吸煙、飲食8使用后容器應(yīng)嚴(yán)格按要求處理9工作時(shí)消殺藥品放置在兒童接觸不到的地方2、簡(jiǎn)述保潔、服務(wù)人員的紅線標(biāo)準(zhǔn)？分）

1、玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果；2、私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)；3、不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任；4、挪用或盜竊公司或顧客財(cái)物；5、竊取或泄露顧客資料或隱私；6、收費(fèi)不給票據(jù)；7、與顧客或同事打架；8、拾遺不上交；9、向顧客或外部單位（含個(gè)人）索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬；10、當(dāng)值時(shí)間擅離職守，造成重大損失。3、簡(jiǎn)述保潔人員的崗位職責(zé)？（10分）1熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設(shè)施設(shè)備等的分配情況，以便于順利開(kāi)展各項(xiàng)工作；2嚴(yán)格按照保潔程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔并不斷巡視保持整潔；3維護(hù)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，有效制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文

明行為，直接向上級(jí)報(bào)告；4愛(ài)護(hù)清潔工具，用品每次使用后應(yīng)清潔干凈,并統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)；5對(duì)公共配套設(shè)施設(shè)備等的損壞情況，及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管人員或控制中心進(jìn)行處理；6發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時(shí)與當(dāng)值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系并進(jìn)行處理；7發(fā)現(xiàn)火情時(shí)必須及時(shí)通知控制中心或本部門(mén)工作人員，并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)；8收集顧客意見(jiàn)并及時(shí)