2022-2023年福建省泉州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2022-2023年福建省泉州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此兩人要離婚。社會工作者在了解小張夫妻倆爭吵的基本情況后，問他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里?”社會工作者這樣問是為了（）。

A.了解需求B.了解問題C.界定需求D.界定問題

2.根據(jù)民政部最新統(tǒng)計，全國除了有57萬孤兒外，還有61萬事實上無人撫養(yǎng)的兒童，包括因父母重病、重殘、雙方或一方服刑，或者一方死亡、一方改嫁而造成的事實上無人撫養(yǎng)的兒童。這些兒童最需要的服務是（）。

A.風險規(guī)避B.成長輔導C.長期安置D.教育救助

3.在一次小組活動中，一位組員默默地傾聽大家的發(fā)言，社會工作者好幾次邀請她發(fā)言，可是她都微笑著拒絕了。后來，社會工作者半開玩笑地說：“你要是再不發(fā)言，咱們的小組工作可是進行不下去了”。社會工作者沒有很好地運用（）技巧。A.提醒組員相互傾聽B.幫助組員相互理解C.示范引導D.鼓勵組員相互表達

4.某社會服務機構(gòu)中，新進機構(gòu)的社會工作者李磊分在了青少年服務部，在培訓期間，機構(gòu)指派了一個特定督導。這個督導對李磊負完全責任.培訓期結(jié)束后，李磊才回到自己的部門接受部門主管領(lǐng)導。該服務機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型屬于（）。

A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C.直線職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)D.職能式組織結(jié)構(gòu)

5.在運用控制小組進程技巧時，工作者要在組員間組織起直接的、目的明確的互動，鼓勵組員在小組發(fā)展中承擔更多的責任，這樣做的目的是（）。A.增強小組內(nèi)的和諧氛圍

B.可以幫助組員從困境中解脫

C.以使小組具有更大、更有效的發(fā)展動力

D.可以使組員融入集體

E.樹立和提升組員的信心

6.社會工作者以不帶批評的態(tài)度傾聽服務對象的描述，表達對服務對象不幸處境的理解的工作技巧被稱為（）。

A.反思性直接治療B.支持C.直接影響D.探索——描述——宣泄

7.世界上第一顆原子彈爆炸成功的時間是（）。

A.1943年B.1945年C.1949年D.1964年

8.社會服務機構(gòu)在募款時必須要能了解捐款人的動機與行為，下面選項屬于出自個人需要的動機的是（）。A.受親戚、朋友、同事的影響而捐款

B.以利他為中心，愿意雪中送炭捐款幫助他人

C.重視宗教理念，認為捐款是一種道德責任

D.認為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象

9.我國《勞動法》規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過（）小時。A.40B.41C.42D.44

10.鄭爽是一名剛畢業(yè)不久的社會工作專業(yè)的研究生，她立志在社會工作中作出一番成就，于是成立了一個從事青少年服務的非政府組織，她通過多種途徑獲得了機構(gòu)運行的資金。下列不屬于機構(gòu)資金來源的是（）

A.鄭爽向父母所借的5萬元注冊資金

B.某大型企業(yè)的10萬元慈善捐款

C.申請了聯(lián)合國兒童基金會的項目，并獲得批準

D.中國關(guān)心下一代委員會購買了鄭爽機構(gòu)的50位青少年戶外教育的服務

11.最早的小組模式是（）。A.互動模式B.發(fā)展模式C.治療模式D.社會目標模式

12.由于小俊的父母長年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時小俊的母親和奶奶的關(guān)系不好，因此父母很少打電話回家過問他的生活及學習情況。如今爺爺奶奶年事已高，無力管教小俊，最近村里開了網(wǎng)吧，小俊迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是（）。A.爺爺奶奶過于溺愛B.家長疏于管教C.家庭條件不好D.母親和奶奶關(guān)系不好

13.當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現(xiàn)自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這屬于企業(yè)捐款動機中的（）。A.公共關(guān)系B.自我利益C.市場營銷D.外界影響

14.20世紀50年代，（）提出了需要層次論。A.阿爾德弗爾B.馬斯洛C.弗洛伊德D.愛德華·泰勒

15.社區(qū)工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責任提供資源，社區(qū)工作較多涉及社會政策分析和社會制度的改變，注重資源和權(quán)力分配時公平，這體現(xiàn)了社區(qū)工作（）的特點。A.富有批判和反思精神B.分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向C.介入問題的層面更為宏觀D.具有政治生

16.要求督導者對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導，協(xié)助被督導者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展，這屬于社會工作督導的（）。A.支持的功能B.教育的功能C.輔助的功能D.行政的功能

17.社會服務機構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)類型主要有（）。

A.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)

B.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)

C.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D.直線型組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

18.醫(yī)務社會工作是由社會工作者在醫(yī)院里開展的專業(yè)服務。但是，作為社會工作者所提供的服務是有一定范圍的。下列選項中，對醫(yī)務社會工作描述不正確的是（）。

A.提供醫(yī)療服務B.幫助患者連接醫(yī)療資源C.建立良好醫(yī)患關(guān)系D.參與患者的醫(yī)療計劃的制訂

19.社會工作認為，社會問題是指（）。

A.與社會因素有關(guān)的問題B.生理性的問題C.個人無力解決的問題D.隨社會變遷而發(fā)展的問題

20.行政決策是()的過程。

A.領(lǐng)導者個人思考B.機構(gòu)全體人員集體創(chuàng)作C.上層管理人員共同決議D.逐層批示

21.社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及（）有密切的關(guān)系。A.信任程序B.思想覺悟C.認識能力D.社會結(jié)構(gòu)E.心理素質(zhì)

22.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長不得超過（），每月延長不得超過（）。

A.1小時，30小時B.1小時，36小時C.3小時，36小時D.3小時，30小時

23.老張因為交通事故入院，面臨截肢。醫(yī)務社會工作者小董接案后對老張?zhí)峁┮韵路眨貉堎Y深心理咨詢師對老張及其家庭進行危機處理，交通部門盡快出具交通事故責任認定書，協(xié)助家屬申請醫(yī)療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)企業(yè)和康復醫(yī)院等，小董的服務體現(xiàn)了社會工作（）的特點。

A.注重專業(yè)價值B.多方協(xié)同C.職業(yè)助人活動D.雙方合作

24.關(guān)于人本模式中的自我概念，下列選項中錯誤的是（）。A.服務對象的自我概念的形成會受到周圍他人價值標準的影響

B.羅杰斯把自我概念界定為服務對象自己的看法

C.其包括個體對自己、對自己與他人，以及對環(huán)境的知覺和評價三個部分

D.對很多人來說，自我概念都無足輕重

E.人的自我概念是在與周圍他人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應方式的影響而形成的

25.某市婦女聯(lián)合會準備在“三八婦女節(jié)”舉辦促進婦女勞動保障的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動在時間、過程方面進行了合理搭配。這種協(xié)調(diào)活動屬于（）。

A.管理式協(xié)調(diào)B.溝通式協(xié)調(diào)C.工作性協(xié)調(diào)D.程序性協(xié)調(diào)

26.社會工作價值觀的理論基礎(chǔ)是（）。A.利己主義B.人道主義C.經(jīng)濟利益最大化D.專業(yè)主義E.權(quán)威主義

27.服務對象小張戒毒后成為一名出租車司機。最近，他向社會工作者小王哭訴，自己已經(jīng)兩年不吸毒了，交管部門依然吊銷了他的駕照，這等于砸了他的“飯碗”。小張感到萬念俱灰，開始復吸，且萌發(fā)了輕生念頭。此時，小王恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.聯(lián)系交管部門，請他們對小張進行法制教育

B.開展情緒疏導，并協(xié)助其申請臨時救助

C.解釋毒駕處理政策，引導其理解毒駕對社會的危害

D.接納小張的想法，協(xié)助其分析吸毒可能導致的后果

28.社會工作者瀟瀟與她的服務對象之間的專業(yè)關(guān)系即將結(jié)束，之前的服務工作一直按照計劃順利進行。瀟瀟認為此階段面臨的工作重點是與服務對象一起商討結(jié)案工作，但結(jié)案需要社會工作者做好充分的準備，以下做法不合適的是（）

A.預先告知服務對象，讓服務對象對服務結(jié)束做好準備

B.鼓勵服務對象表達結(jié)案時的情緒，與服務對象一起探討結(jié)案后的跟進服務

C.鞏固服務對象在已經(jīng)開展的服務工作中獲得的改變和進步

D.服務結(jié)束，撇清與服務對象的專業(yè)關(guān)系，讓服務對象自己面對未來的生活

29.小組的（）階段形成良好小組狀態(tài)，小組可以依靠自己的動力發(fā)展運作。組員們更聯(lián)合、更客觀、更合作，以至能提出更現(xiàn)實的建議、或計劃，并實施大型的方案、項目。A.準備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期E.小組結(jié)束期

30.小學六年級的小明對社會工作者老張說“如果你不告訴別人，我就告訴你一個大秘密”。下列老張的回應中，遵循社會工作倫理守則的是()。A.“好吧，我會替你保密。”

B.“那不行，我不會答應你的?！?/p>

C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”

D.“我可以不告訴別人，但必須告訴你的家長和老師。”

二、多選題(20題)31.普通研究報告的主要構(gòu)成部分一般包括（）。A.標題B.研究問題、目標和意義C.寫作提綱D.方法E.發(fā)現(xiàn)

32.個案工作收集資料的工作重點有（）。A.明確服務對象的要求

B.收集與服務對象有關(guān)的資料

C.明確服務對象問題形成的原因

D.對服務對象的問題進行評估

E.初步評估服務對象的問題和需要

33.我國社會工作價值體系建設(shè)應注重的內(nèi)容有()。

A.強調(diào)社會和諧B.保持家庭和諧和穩(wěn)定C.注重服務的“人情味”D.重視道德建設(shè)E.體現(xiàn)社會發(fā)展的要求

34.小柔，女，14歲，父母在她6歲的時候出國讀書，到她10歲時回國，這四年里，小柔一直與母親生活，母親將所有的精力都放在小柔身上，對她倍加呵護，父親回來后，小柔因與母親一起睡慣了，不肯單獨睡，母親也就依了小柔，每晚母女同睡，父親看不慣母親如此寵愛小柔，夫妻倆時常發(fā)生爭吵，小柔對此非常憂慮。前年，小柔被診斷為厭食癥，一家人非常著急，父母也不再爭吵了，父母帶小柔去過多家醫(yī)院，但小柔的病總不見好，醫(yī)生建議小柔父母在為小柔治病的同時求助社會工作者，經(jīng)過對小柔生病前的家庭情況的了解，社會工作者發(fā)現(xiàn)，小柔的病可能與()有關(guān)。

A.父女關(guān)系疏離B.家庭成員過度保護C.家庭成員對小柔的病過于關(guān)注D.家庭解決沖突的能力不足E.父母與孩子的界線不清

35.社會服務機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致可分為()。

A.矩陣式組織結(jié)構(gòu)B.直線式組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)E.職能式組織結(jié)構(gòu)

36.社會工作者小姜為社區(qū)矯正對象開展了一個以“新生”為主題的小組，旨在促進社區(qū)矯正對象的行為改變和再社會化。小組服務結(jié)束后，小姜可收集的效果評估資料包括（）。

A.組員的自我評價報告B.組員填寫的小組感受卡C.組員的小組活動日記D.社會工作者的觀察記錄E.小組結(jié)束后的訪談記錄

37.老陳與某公司簽訂用工協(xié)議如下：老陳為非全日制臨時工，每天工作6小時，每周工作6天，工資按月發(fā)放，期限半年，試用期2個月。公司負責人告知老陳，雙方是勞務關(guān)系，所簽協(xié)議是勞務合同。協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽，但老陳仍在公司工作，公司也按月向其支付工資。兩個月后的一天，公司通知老陳：雙方用工協(xié)議早已到期，從明天起就不用來上班了。老陳不服，遂向公司討要說法。根據(jù)《勞動合同法》和《勞動合同法實施條例》，下列關(guān)于此用工關(guān)系的說法，正確的有（）。

A.公司雇用老陳事實上是全日制用工

B.“試用期2個月”的條款不符合法律規(guī)定

C.“雙方是勞務關(guān)系”的說法不成立雙方是勞動關(guān)系

D.公司應當向老陳支付賠償金

E.公司應當向老陳支付經(jīng)濟補償金

38.小芳懷孕7周，孕期反應強烈，已經(jīng)嚴重影響正常工作，根據(jù)《勞動法》所在單位的下列做法中，正確的有（）

A.適當減少小芳工作量和工作內(nèi)容

B.安排小芳每天中午休息3小時

C.小芳合同到期后又與小芳續(xù)簽了5年合同

D.扣除小芳一半工資用于找人暫替小芳工作

E.為方便小芳孕檢，同意其彈性安排工作時間

39.問卷調(diào)查的優(yōu)點有（）。A.采用匿名訪問，有利于獲得真實信息

B.收集了較多對象的資料，有利于中和個別人士的極端回答

C.在同一時段訪問眾多對象，可以節(jié)省不少資源

D.可以對每一個個案做深入細致的了解

E.資料處理相對容易并便于比較分析

40.關(guān)于婦女享有與男子平等的財產(chǎn)權(quán)利，下列說法正確的有()。

A.婦女合法地擁有在婚姻、家庭中的共有財產(chǎn)

B.喪偶婦女有權(quán)處分繼承的財產(chǎn)，任何人不得干涉

C.喪偶婦女的繼承權(quán)需要考慮子女代位繼承的具體情況

D.婦女享有與男子平等的財產(chǎn)繼承權(quán)，喪偶婦女是公、婆的第一順序法定繼承人

E.在農(nóng)村，婦女在劃分責任田、口糧田以及批準宅基地方面與男子享有平等權(quán)利，婦女結(jié)婚、離婚后，其責任田、口糧田和宅基地應合理地做相應的劃轉(zhuǎn)

41.兒童在學齡期階段的主要發(fā)展特點包括()。

A.對社會環(huán)境的適應性逐漸增強

B.生殖系統(tǒng)有進一步發(fā)展

C.智力水平達到最高

D.自我意識、社會交往得到發(fā)展

E.情緒發(fā)展出現(xiàn)兩極性

42.北京協(xié)作者文化傳播中心，一家以外來務工人員為服務對象的純民間組織，李韜是統(tǒng)籌總監(jiān)。由于她工作繁忙、經(jīng)常出差，為了保證機構(gòu)工作的正常運行，她希望授權(quán)給她的下屬。那么，請問李韜下列的做法哪些是合適的?（）

A.讓下屬出席民政部民間組織局召開的機構(gòu)負責人研討會

B.讓下屬處理公民教育過程中遇到的困難

C.對下屬的工作有些不放心，吩咐助理隨時匯報進展

D.給予下屬與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力

E.讓下屬做任何決定前都提前告知她

43.在志愿者管理中，需要評估和方案規(guī)劃中對服務對象的評估主要有（）。A.服務對象對志愿者的宗教信仰程度的要求

B.服務對象在志愿者提供服務過程中所獲利益

C.服務對象對志愿者年齡的要求

D.服務對象對志愿者性別的要求

E.服務對象對志愿服務的接納程度

44.結(jié)合時間和服務內(nèi)容兩大標準，下列各項屬于個案工作的介入過程的有()。

A.預測B.開展服務C.制訂計劃D.簽訂協(xié)議E.評估與結(jié)案

45.進行個別督導時應（）。

A.仔細聆聽B.補充被督導者談話信息C.提供問題的詳細答案D.進行評價并且分享經(jīng)驗和想法E.提出合理建議

46.下列行為侵犯了我國婦女的婚姻家庭權(quán)利的有（）。

A.干涉遺產(chǎn)繼承B.雇傭歧視C.綁架婦女D.強追婦女生育E.干涉婦女的離婚自由

47.在操作層面上，社會工作價值觀的基本原則可以概括為（）。A.接納和尊重B.理解和服務C.個別化和保密D.自決權(quán)和知情同意E.不批判

48.災害應急救助工作包括以下哪些內(nèi)容?()

A.組織受災群眾轉(zhuǎn)移B.安排災民基本生活C.社會秩序維護D.減災宣傳教育E.積極參與災后重建

49.關(guān)于社會工作與社會政策的關(guān)系，下列描述中正確的是（）。A.社會工作基本上是在社會政策的指導和資助下開展的

B.社會工作在很大程度上是在落實社會政策

C.社會工作者開展工作的前提之一就是了解和掌握社會政策

D.社會工作者必須在社會政策范圍內(nèi)尋求對服務對象的幫助

E.社會工作對社會政策沒有任何影響

50.空氣中的細顆粒物PM2.5是造成灰霾天氣的元兇之一，嚴重危害人體健康，國家環(huán)保部門新修訂的《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》將其納入監(jiān)測范圍。這表明（）。

A.政府具有提供公共服務的職能

B.政府具有市場監(jiān)管和社會管理的職能

C.要堅持一切從實際出發(fā)，實事求是

D.矛盾的特殊性寓于普遍性之中

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經(jīng)想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務。問題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.D

2.C這些兒童他們失去父母，無人撫養(yǎng)，處于生存、發(fā)展的困境。首先要采取多種形式妥善安置孤兒。故選C。

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3.D鼓勵組員相互表達：社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

4.D職能式組織結(jié)構(gòu)是指職能部門在特定工作范圍內(nèi)可以直接對其他管理人員下達命令的結(jié)構(gòu)。職能部門具有較大的權(quán)力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。題中所述的社會服務機構(gòu)屬于職能式組織結(jié)構(gòu)。

5.C

6.B支持是指通過社會工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務對象的不安，給予服務對象必要的肯定和認可。例如。社會工作者以不帶批評的態(tài)度傾聽服務對象的描述，表達對服務對象不幸處境的理解。故選B。

7.B1945年7月16日早晨5時30分，世界上第一顆原子彈在美國新墨西哥州阿拉莫戈多空軍基地上爆炸成功。這顆名叫“小玩意兒”的原子彈的威力相當于2萬噸TNT炸藥，爆炸發(fā)生后，在方圓800米的范圍內(nèi)，所有的生命都已消失，連砂石也全都變成了綠黃色的玻璃狀物質(zhì)。第一顆原子彈的爆炸成功，標志著人類科學技術(shù)水平又跨入了一個新紀元。故本題應選B。

8.DA項屬于外界影響動機，B、C項屬于利他動機，只有D項屬于個人需要動機。故選D。

9.D在工作時間標準上，《勞動法》規(guī)定，國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過44小時。

10.A社會服務機構(gòu)的主要資金來源有三大類：政府資助、社會捐助和低償服務。政府的資助方式一般通過購買服務和獎勵來實現(xiàn)。社會捐助主要是指來自個人、企業(yè)、基金會的慈善捐款，支持社會服務機構(gòu)開展扶貧、教育、環(huán)保等多方面服務。低償服務主要指向非基本服務對象收取較低水平的服務費以抵充服務成本。由此可知，A項鄭爽向父母所借的5萬元注冊資金不屬于機構(gòu)的資金來源。

11.D社會目標模式源于小組工作的早期實踐，是最早的小組模式。它主要運用于社區(qū)層面，核心的理論概念是社會責任和社會變遷，強調(diào)通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責任感、社會良知和社會意識。

12.B小俊的父母很少打電話過問他的學習生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無力管教，家長的長期疏于管教導致了小俊的自制能力差，玩網(wǎng)絡(luò)游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現(xiàn)這種情況的主要家庭原因是家長疏于管教。

13.A企業(yè)捐款動機中的公共關(guān)系是指當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現(xiàn)自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。

14.B馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。

15.C社區(qū)工作的特點。社區(qū)工作介入問題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責任提供資源，以協(xié)助問題的處理和解決，因此社區(qū)工作較多涉及社會政策分析和社會制度的改變，注重資源和權(quán)力分配時公正。

16.B社會工作督導的教育的功能是要求督導者對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導，協(xié)助被督導者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。

17.A社會服務機構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。故選A。

18.A

19.A

20.B

21.D

22.C在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

23.B社會工作的特點包括六個方面：職業(yè)助人活動、注重專業(yè)價值、強調(diào)專業(yè)方法、注重實踐、雙方合作、多方協(xié)同。社會工作者介入的大多是比較復雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務對象所遇到的比較復雜的問題。多方協(xié)同、共同努力解決問題是社會工作的一個特征。團隊協(xié)同解決問題是社會工作的一個重要特點。本題體現(xiàn)的就是社會工作的多方協(xié)同性。

24.D

25.D社會服務機構(gòu)的協(xié)調(diào)活動可分為：(1)程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機構(gòu)的活動計劃時，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調(diào)是在活動設(shè)計過程中進行的；(2)工作性協(xié)調(diào)，指在服務進行過程中，領(lǐng)導者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題干中所述活動屬于程序性協(xié)調(diào)。

26.B

27.B針對小張應使用理性情緒治療模式，要對其情緒、行為困擾背后的非理性信念進行探尋和識別。主要技巧包括：（1）反應感受。讓服務對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。（2）角色扮演。（3）冒險。首先就是要對小張進行情緒疏導讓其表達自己的感受，改變輕生的念頭。同時為其提供物質(zhì)資助，協(xié)助其申請臨時救助。故選B。

28.D結(jié)案并不意味著服務的結(jié)束，社會工作者需要與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準備。一般來說，還需要對服務對象的情況安排追蹤。在結(jié)束階段，服務對象面對專業(yè)關(guān)系的結(jié)束都會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾，需要社會工作者做好應對各種情況的準備。

29.D

30.C社會工作的倫理守則包括尊重受助人利益、嚴守受助者秘密、公平服務大眾、重視同僚工作、恪守公私界限、維護社會正義、信守機構(gòu)政策、充實社會工作知識和能力、促進專業(yè)發(fā)展、約束不當行為、增進公共福利、共同執(zhí)行守則。其中保密原則是指社會工作者應當保護服務對象的隱私，但如果是危及到服務對象生命安全或者社會安全等一些情況，則要打破保密原則。

31.ABDE普通研究報告應該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，主要包括：標題、研究問題以及目標和意義、文獻回顧、方法、發(fā)現(xiàn)、討論和建議。

32.BD個案工作收集資料的工作重點包括收集與服務對象問題有關(guān)的資料和對服務對象的問題進行評估。故選BD。

33.ABCDE

34.ABD

35.BDE社會服務機構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：①直線式組織結(jié)構(gòu)；②直線參謀式組織結(jié)構(gòu)；③職能式組織結(jié)構(gòu)。

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36.ABE小組的效果評估。小組按計劃完成自己的任務后，社會工作者需要對自己的工作進行總結(jié)。一方面了解小組是否完成了自己預定的目標和任務，另一方面為以后主持類似的小組積累經(jīng)驗。因此，在小組的結(jié)束階段，社會工作者會設(shè)計一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導技巧記錄表等。

37.ABCE本題考查非全日制用工的相關(guān)規(guī)定。非全日制用工，是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。非全日制用工雙方當事人不得約定試用期，工資必須在15日內(nèi)發(fā)放一次。題目中，臨時工老陳的每天工作時間超時，工資要每月發(fā)放一次，且有固定期限。《勞動合同法》規(guī)定，勞動合同期限超過3個月不滿1年的，試用期不得超過1個月。

38.ABCED項，扣除小芳一半工資用于找人暫替小芳工作是違反《勞動法》的。

39.ABCE問卷調(diào)查的優(yōu)點有：采用匿名訪問，有利于獲得真實信息；收集了較多對象的資料，有利于中和個別人士的極端回答；收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對容易并便于比較分析；在同一時段訪問眾多對象，可以節(jié)省不少資源。問卷調(diào)查無法對個案進行深入了解，D選項不正確。

40.AB我國《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的財產(chǎn)權(quán)利。具體內(nèi)容包括：①婦女合法地擁有在婚姻、家庭中的共有財產(chǎn)；②婦女享有與男子平等的財產(chǎn)繼承權(quán)受法律保護，喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，作為公、婆的第一順序法定繼承人，其繼承權(quán)不受子女代位繼承的影響；③喪偶婦女有權(quán)處分繼承的財產(chǎn)，任何人不得干涉；④婦女在農(nóng)村土地承包經(jīng)營、集體經(jīng)濟、組織收益分配、土地征收或者征用補償費使用以及批準宅基地方面與男子享有平等權(quán)利。任何組織和個人不得以婦女未婚、結(jié)婚、離婚、喪偶等為由，侵害婦女在農(nóng)村集體經(jīng)濟組織中的各項權(quán)益。

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41.ABD學齡階段的主要特征包括：①生理發(fā)展。兒童在身高、體重、骨骼、心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)等方面都有進一步的發(fā)展，并促進了兒童各方面技能的發(fā)展。②心理發(fā)展。學齡期兒童語言的發(fā)展主要表現(xiàn)為在口頭語言、書面語言和內(nèi)部語言的發(fā)展上。③社會性發(fā)展。學齡期兒童通過在校學習，對社會環(huán)境的適應性逐漸增強，他們的自我意識、道德和社會交往得到了進一步的發(fā)展。

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42.BD本題考點屬于社會服務機構(gòu)的運作中授權(quán)內(nèi)容。可授權(quán)的內(nèi)容主要包括任務、明確限制的權(quán)力。選項A涉及機構(gòu)負責人的研討會，不可以把這一任務交給下屬；選項C和E并沒有真正把權(quán)力授權(quán)給下屬；選項B把“處理公民教育過程中遇到的困難”這一任務授權(quán)給下屬；選項D把“與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力”這一明確限制的權(quán)力授權(quán)給下屬。故選項8、D是正確的。

43.CDE在志愿者管理中，需要評估和方案規(guī)劃過程主要包括進行志愿者評估、機構(gòu)本身評估和服務對象需要評估，其中對服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

44.BCDE不同的學者對個案工作的介入過程有不同的認識和劃分，但概括起來有兩種基本的觀點：以時間為劃分標準和以服務內(nèi)容為劃分標準。結(jié)合這兩種劃分的標準，個案工作的介入過程可以分為申請與接案、預估與問題診斷、制訂計劃、開展服務、聯(lián)結(jié)社會資源與協(xié)調(diào)服務、評估與結(jié)案等不同的階段。每個階段都有自己需要處理的任務，都有自己的工作重點，同時各階段之間又相互連接、相互影響，構(gòu)成一個有機整體。

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45.ABDE個別督導是由一位督導者對被督導者用面對面的方式，定期定時舉行討論。在其過程中督導者應注意以下幾點：①聆聽，督導者要從頭至尾仔細聆聽被督導者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。②補充，督導者要以資料、知識或歸納重點的方式，補充被督導者談話信息。③提出疑問，督導者適時向被督導者提出問題，幫助其開闊思維和視野，激發(fā)其走向新的境界;④進行評價，督導者通過檢查被督導者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗和想法;⑤提出建議，對被督導者提出處理案主需求和問題的具體建議和策，協(xié)助被督導者擬定有效工作計劃。C，督導者應鼓勵被督導者對案主問題和需求進行評價和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，提供問題的詳細答案會限制被督導者自我能力發(fā)展。

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46.DE

47.ACDE社會工作價值觀是一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念。它作為指導思想一方面在主觀思想上指引著社會工作者的道德修養(yǎng)，另一方面在操作層面上指導著社會工作者的道德實踐，主要包括接納和尊重、個別化和保密、自決權(quán)和知情同意、不批判等基本原則。

48.ABC

49.ABCD社會工作與社會政策之間存在密切關(guān)系，各國開展社會工作基本上是在社會政策的指導和資助下開展的，在很大程度上是在落實社會政策，因此社會工作者開展工作的前提之一就是了解和掌握社會政策，而且必須在社會政策范圍內(nèi)尋求對服務對象的幫助。但是，社會政策在很多情況下并不總是有效的，一些新的情況出現(xiàn)時，也存在社會政策缺失現(xiàn)象，社會工作者在開展工作時，就會遇到這些情況，所以，他們就應該向有關(guān)方面提出來，以利于政策的修訂、完善、補充，甚至制定新的政策，因此，社會工作對社會政策有相當?shù)挠绊懥Γ哂绊懭艘彩巧鐣ぷ髡咭袚囊粋€重要角色。因此，答案是ABCD。

50.AC政府的社會公共服務職能，即指除政治、經(jīng)濟、文化職能以外政府必須承擔的其他職能。政府的社會公共服務職能主要有：(1)調(diào)節(jié)社會分配和組織社會保障的職能。即政府為保證社會公平、縮小地區(qū)發(fā)展差距和個人收入差距，運用各種手段來調(diào)節(jié)社會分配、組織社會保障，以提高社會整體福利水平，最終實現(xiàn)共同富裕。(2)保護生態(tài)環(huán)境和自然資源的職能。即政府通過各種手段，對因經(jīng)濟發(fā)展、人口膨脹等因素所造成的環(huán)境惡化、自然資源破壞等進行恢復、治理、監(jiān)督、控制，從而促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。(3)促進社會化服務體系建立的職能。即政府通過制定法律法規(guī)、政策扶