《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》摘要

《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力：如何以最有效的方式認(rèn)識(shí)和打造組織》摘要組織中發(fā)生了什么，是很容易觀察到的，比如，領(lǐng)導(dǎo)力的失敗、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)上目光短淺、居功自傲等，但是只有在努力理解為什么以上這些事情會(huì)發(fā)生的過(guò)程中，文化這個(gè)概念才逐漸變得清晰起來(lái)。（前言）文化不但是一種動(dòng)態(tài)的現(xiàn)象，無(wú)時(shí)無(wú)刻不環(huán)繞在我們身邊，在我們與他人的互動(dòng)過(guò)程中不斷地被制定和創(chuàng)建，進(jìn)而借由領(lǐng)導(dǎo)行為塑造形成；同時(shí)還是一套指導(dǎo)和約束行為的結(jié)構(gòu)、慣性、規(guī)則和規(guī)范。將文化放到組織層面，甚至是降至組織中的團(tuán)體層面，我們也能清晰地看到文化是如何被創(chuàng)建、植入、演變并最終被操縱的。與此同時(shí)，我們還可以看到，文化是如何約束和穩(wěn)定團(tuán)體成員，并向他們提供結(jié)構(gòu)和意義的。文化的創(chuàng)建和管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，這也是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)所在，它還使我們認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力和文化就是同一枚硬幣的正反兩面。我認(rèn)為文化始于領(lǐng)導(dǎo)者，他們將自己的價(jià)值觀和假設(shè)施加給一個(gè)團(tuán)體。如果這個(gè)團(tuán)體很成功，并將這些假設(shè)視為理所當(dāng)然，那么，我們就有了文化，而這種文化可以為下幾代成員界定何種領(lǐng)導(dǎo)力是可以接受的提供指導(dǎo)。此時(shí)，文化在界定領(lǐng)導(dǎo)力，但隨著周圍環(huán)境的變化，文化的某種假設(shè)會(huì)逐漸失效，當(dāng)團(tuán)體陷入適應(yīng)困境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力又開(kāi)始起作用。領(lǐng)導(dǎo)力是這樣一種能力，它能使領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)體走出造就了這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的舊文化，同時(shí)開(kāi)始適應(yīng)性更強(qiáng)的發(fā)展性變革進(jìn)程。這種洞察舊有文化的局限性和發(fā)展使其更具適應(yīng)性的能力，就是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和最大挑戰(zhàn)。在這一點(diǎn)上，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言最重要的啟示是：“設(shè)法理解文化，賦予它使命，并反復(fù)問(wèn)自己，該如何著手了解這種已被深深植入自己腦海的文化?！保ㄒ陨先握缘谝徽赂乓┰谝陨厦總€(gè)例子中，最初我都不理解發(fā)生了什么，因?yàn)槲易约宏P(guān)于真理、地盤和團(tuán)隊(duì)關(guān)系的基本假設(shè)與這些組織中成員們共享的假設(shè)不同。我的假設(shè)反映了我作為社會(huì)心理學(xué)家和組織顧問(wèn)的職業(yè)特征，而這些團(tuán)體的假設(shè)則部分反映了他們作為汽車工程師、藥劑師和電氣工人的職業(yè)特征。要想理解這類情境，需要采用文化的視角；學(xué)習(xí)通過(guò)文化的鏡頭來(lái)看世界；逐漸勝任文化分析——我的意思是，通過(guò)以上方式，就可以覺(jué)察和解釋團(tuán)體、組織和公司內(nèi)運(yùn)行的文化力量。P6一種文化是“好”或“壞”，“有效”或“無(wú)效”，并不單單由文化來(lái)決定，而是取決于文化與它存在的環(huán)境之間的關(guān)系。P7文化的概念幫我們理解了所有這些現(xiàn)象，并使其規(guī)范化。只要理解了文化的動(dòng)態(tài)性，當(dāng)遇到不熟悉或似乎不太理性的行為時(shí)，我們就將感到更少的困惑、惱火和焦慮。此外，我們不僅能更深入地理解不同團(tuán)體或組織如此不同的原因，還能更深刻地理解它們難以被改變的原因。更重要的是，如果能更好地理解文化，我們就能更好地了解我們自己，更好地了解內(nèi)部的行動(dòng)趨力，它們不僅定義我們是誰(shuí)，還反映團(tuán)體的特點(diǎn)。正是因?yàn)檫@些特點(diǎn)的存在，我們才得以區(qū)分不同的團(tuán)體，也正是基于這些特點(diǎn)，我們?cè)敢饧尤肽承﹫F(tuán)體而不愿意加入另外一些團(tuán)體。P8要想?yún)^(qū)分領(lǐng)導(dǎo)力與經(jīng)營(yíng)管理或行政管理，可以記住，領(lǐng)導(dǎo)力可以創(chuàng)建并改變文化，而經(jīng)營(yíng)管理和行政管理在文化之下運(yùn)行。青文化是一個(gè)贏復(fù)雜的團(tuán)體施學(xué)習(xí)過(guò)程的炊結(jié)果，只在煩部分程度上爭(zhēng)受領(lǐng)導(dǎo)行為巨的影響。但忽是如果因?yàn)榘了奈幕鶑R礎(chǔ)變得不再幫具有適應(yīng)性臘，而導(dǎo)致團(tuán)楊體的存亡受顫到威脅，各買級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)州力的最大功構(gòu)效就是對(duì)這甚種情境進(jìn)行紹辨認(rèn)與改變肌。從這個(gè)意歐義上來(lái)說(shuō)，痰領(lǐng)導(dǎo)力和文盤化這兩個(gè)概鋒念是交織在領(lǐng)一起的。裂P9暖無(wú)論是作為姻一個(gè)企業(yè)家例，還是僅僅聰是一個(gè)新團(tuán)沉體的召集者英，個(gè)體創(chuàng)建蓄者都會(huì)擁有贈(zèng)關(guān)于事情應(yīng)盞該是怎樣的遇個(gè)人愿景、故目標(biāo)、信念緣、價(jià)值觀和抽假設(shè)。最初昏，他或她會(huì)載將這些東西戒強(qiáng)加于這個(gè)袖團(tuán)體，基于饅與他們相似掃的思想或價(jià)品值觀挑選成路員。急我們可以將宿這種強(qiáng)加行冰為看作是領(lǐng)逗導(dǎo)力的主要懲表現(xiàn)，但它于并不會(huì)自動(dòng)靜生成文化。作強(qiáng)加僅僅能洋使下屬對(duì)領(lǐng)筑導(dǎo)要求他們墊所做的事做鹿出順從的反佳應(yīng)。紅只有生成的偏行貞為帶來(lái)了“大成功”，即鞋團(tuán)體成功完秀成任務(wù)，成茫員們對(duì)彼此列間的關(guān)系感層覺(jué)良好時(shí)，灰創(chuàng)建者的信零念和價(jià)值觀棒才得以確認(rèn)紐和強(qiáng)化，更額重要的是，濃才能被認(rèn)為舅達(dá)成共享。焦……隨著不植斷強(qiáng)化，團(tuán)右體將越來(lái)越撐少地覺(jué)察到含這些信念和弊價(jià)值觀的存府在，并越來(lái)狀越多地將其揪視為不容置天疑的假設(shè)。眾慢慢地，這逃些假設(shè)逐漸辮脫離了意識(shí)幻的存在，開(kāi)合始被視為理前所當(dāng)然。隨齊著假設(shè)被視李為理所當(dāng)然艱，它們變成亂了團(tuán)體本身剃的一部分。饒這些假設(shè)會(huì)呼告訴新來(lái)者經(jīng)應(yīng)該以什么已方式思考、撓感受和表現(xiàn)經(jīng)，也會(huì)告訴嶼他們，如果故違背這些假忠設(shè)，將會(huì)有褲不安、焦慮爺產(chǎn)生，將遭宗排斥并最終串被驅(qū)逐出去曬。假設(shè)這一澡概念，與信融念和價(jià)值觀蔽相對(duì)，意味罷著不容置疑餓。如果我們贊想辯駁什么劇，那么這時(shí)跡它就沒(méi)有被納視為理所當(dāng)蘿然。戰(zhàn)因此，必須恥明確指出，痕某種價(jià)值觀汪若被視為文抵化，那么，此這種文化中偉一定包含著邁不容置疑的震價(jià)值觀——夸我稱其為假房設(shè)的價(jià)值觀斑。從P蒸12-13技一個(gè)團(tuán)體的煤文化可以被敏定義為：在娘解決它的奪外部適應(yīng)塔和石內(nèi)部整合境問(wèn)題的過(guò)程火中，基于肆團(tuán)體習(xí)得綢的共享的基比本假設(shè)的一悄套模式。這劑套模式運(yùn)行弊良好，非常要有效，因此做，它被作為旅對(duì)相關(guān)問(wèn)題檢的正確的認(rèn)壺識(shí)、思維和呢情感方式授甘予新來(lái)者。雜P13諷所有的團(tuán)體秒和組織理論潮都認(rèn)為，所頌有團(tuán)體，不拿管它們的規(guī)冶模如何，都懂必須處理這愛(ài)兩類問(wèn)題：韻（乳1艘）外部環(huán)境惠中的生存、受成長(zhǎng)和適應(yīng)菜問(wèn)題；逼（杰2巷）內(nèi)部整合淋和適應(yīng)以及寸學(xué)習(xí)能力的修問(wèn)題。純P供14忙文化和領(lǐng)導(dǎo)竄力是同一個(gè)愚硬幣的正反按兩面，在創(chuàng)餐建團(tuán)體和組展織的時(shí)候，病領(lǐng)導(dǎo)者首先柏創(chuàng)建文化。輔一旦文化存飛在了，文化談就開(kāi)始決定舅領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)邀準(zhǔn)，并決定煩誰(shuí)能成為一摩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或纖不能成為一姐個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。牲但是，如果仗一個(gè)文化的也元素變得不怕再有效，領(lǐng)鈴導(dǎo)力的獨(dú)特痕功能就是能蒜夠覺(jué)察到現(xiàn)島存文化中有晶用和無(wú)用的舊元素，并對(duì)仆文化的發(fā)展舒和變革進(jìn)行深管理，以此生來(lái)幫助團(tuán)體搬在一個(gè)不斷泊變化的環(huán)境擱中謀求生存葵。摔領(lǐng)導(dǎo)者的底咽線是，如果韻他們對(duì)身處綢的文化不敏傷感，那么文類化就會(huì)控制萌他們。理解糟文化對(duì)我們妙所有人都很濤重要，如果佳領(lǐng)導(dǎo)者想領(lǐng)淘導(dǎo)別人，那錫這一點(diǎn)對(duì)他裁們而言就尤搶為關(guān)鍵。胖P17量在任何情況在下，成功進(jìn)御行文化變革存的關(guān)鍵都是夫下面這兩點(diǎn)吼：炊（嶺1從）管理好伴古隨著重新學(xué)州習(xí)出現(xiàn)的強(qiáng)音烈焦慮；跌（謹(jǐn)2詳）仔細(xì)評(píng)估醬基因是否具戴備新的學(xué)習(xí)裝潛能。番P泄25根任何一個(gè)新梯團(tuán)體的成員銀，都會(huì)將他訂們自己先前鄉(xiāng)的文化認(rèn)知著、教育經(jīng)歷孟和社會(huì)化所得得帶入公司蛋，但是隨著乓這個(gè)新團(tuán)體絞發(fā)展出自己漂的共享經(jīng)歷攤，它將在關(guān)光鍵領(lǐng)域構(gòu)建孫起修正過(guò)的螺或者全新的碼假設(shè)。正是責(zé)這些新的假渣設(shè)，構(gòu)成了排這個(gè)特定的特團(tuán)體文化。抹P27獵盡管一個(gè)團(tuán)閃體的文化本軍質(zhì)是那些被販認(rèn)為理所當(dāng)鄙然的共享的園基本假設(shè)，鄭它還是會(huì)通包過(guò)可被觀察烘到的人工飾呀物和共享的喝（信奉的信訓(xùn)念及價(jià)值觀拒）表現(xiàn)出來(lái)仇。分析文化拉的重點(diǎn)是要鋒認(rèn)識(shí)到，雖雁然人工飾物很輕易就能被尾觀察到，但或是辨識(shí)它卻涼很難，而信致奉的信念和捷價(jià)值觀可能燥只是合理化賣作用或者抱谷負(fù)的反映。憲為了理解團(tuán)榆體文化，就全必須嘗試了漠解它共享的男基本假設(shè)，巾還必須了解襲基本假設(shè)的稀形成過(guò)程。魚(yú)領(lǐng)導(dǎo)力是信如念和價(jià)值觀燈最初的來(lái)源猛，它幫助團(tuán)弟體處理自己冬的內(nèi)外部問(wèn)明題。如果領(lǐng)銷導(dǎo)者的提議現(xiàn)在處理這些馬問(wèn)題時(shí)奏效骨了，并且每插次都生效，蒼那么那些曾貿(mào)經(jīng)只屬于息領(lǐng)導(dǎo)者的假撓設(shè)就會(huì)逐漸鐮變成團(tuán)體的螺共享假設(shè)。奇在這個(gè)過(guò)程珍中，一旦形冒成一整套共明享的基本假褲設(shè)，這套假礙設(shè)就能作為蓮認(rèn)知防御機(jī)跑制對(duì)個(gè)體成邀員和整個(gè)團(tuán)店體起作用。詞換句話說(shuō)，研個(gè)體和團(tuán)體扒都會(huì)尋求穩(wěn)嗚定和意義。士一旦獲得這巡種穩(wěn)定和意破義，通過(guò)否黨認(rèn)、投射、扁合理化或其侍他不同防御群機(jī)制來(lái)曲解返事實(shí)就會(huì)比彎改變基本假持設(shè)來(lái)得更容叫易。因此，甲正如我們將價(jià)看到的，星文化變革意捉味著改變基較本假設(shè)，是栗困難、費(fèi)時(shí)晌、令人極度范焦慮的。懲對(duì)發(fā)動(dòng)組織拾文化變革的扔領(lǐng)導(dǎo)者而言饞，意識(shí)到這激一點(diǎn)尤其重跌要。歌因此，對(duì)領(lǐng)裳導(dǎo)者而言，歸最德關(guān)鍵的幾個(gè)脫問(wèn)題是，如勵(lì)何抵達(dá)文化初的更深層次糧，如何評(píng)估摟假設(shè)的性能倚以及如何處尋理當(dāng)這些層阿次的文化遭輸遇挑戰(zhàn)時(shí)所宿產(chǎn)生的焦慮訪。正P候27-28剛除非挖掘到季潛在的基本鼓假設(shè)的水平毅，否則任何部人都不可能域真正理解人緞工飾物、價(jià)饒值觀念和行蜂為規(guī)范。另牛一方面，如牲果人們發(fā)現(xiàn)團(tuán)這些基本假公設(shè)，并探討琴其相互關(guān)系桿，人們便能衡真正獲得文旦化的精髓，贈(zèng)并可以用之頭解釋大量的征事情。灣如果只描述剖了文化中涉紛及該組織努聲力實(shí)現(xiàn)的主申要目標(biāo)的關(guān)虎鍵元素，我牧們不能認(rèn)為莊這些范式描床述了整個(gè)文窩化，我們也速不應(yīng)認(rèn)為我棋們會(huì)在組織軍的任何一部暗分發(fā)現(xiàn)相同南的運(yùn)行模式韻。大部分假駕設(shè)本身就是列需要進(jìn)行調(diào)執(zhí)查和實(shí)證確求認(rèn)的。蟲(chóng)咨詢師主要輔是通過(guò)與公隱司內(nèi)部提供遞資料的人一柔起探索某些役異?，F(xiàn)象才捉發(fā)現(xiàn)這些假國(guó)設(shè)的，這些閥現(xiàn)象是米在外顯的人祖工飾物與信顏奉的信念及利價(jià)值觀之間堆所觀察到和喜所經(jīng)歷過(guò)的略。當(dāng)我們不司明白某些東績(jī)西時(shí)，我們轎必須采取有秘力的措施追兇問(wèn)為什么我伸們不明白，著而最好的研傳究方法是利稅用自己的無(wú)斜知和天真。眼P駕43熱文化的力量童和穩(wěn)定性源迅自這樣一個(gè)喬事實(shí)——個(gè)角人將堅(jiān)持特拉定的基本放，炸以便認(rèn)可在假該團(tuán)體中其染他的成員資壞格，這也是浪團(tuán)體的一個(gè)視基礎(chǔ)。曉P貸45極在面對(duì)這種代模棱兩可的酬議程和權(quán)力認(rèn)真空時(shí)，每瓜個(gè)人都會(huì)體炮驗(yàn)到焦慮感粗，隨著而來(lái)賤的沉默通常鬧是一個(gè)關(guān)鍵威的標(biāo)志性事證件，以后，宇幾乎每個(gè)人酸都會(huì)生動(dòng)地貓記得這一事歸件。（壤P47逆）……現(xiàn)在擇，團(tuán)體的文尤化形成如何刪進(jìn)行？通常站，如果團(tuán)體塘中任何成員先所說(shuō)的第一月件事成功降旬低了部分緊煌張感，那么漢這件事會(huì)成色為下一個(gè)標(biāo)之志性事件。既沉默被打破皮，松了一大手口氣，通過(guò)郊這種共同的份解脫感，團(tuán)似體成員意識(shí)項(xiàng)到他們共有搞的一些獨(dú)特蟻的東西。式世界上沒(méi)有共其他的團(tuán)體驗(yàn)擁有這種最邊初緊張的模樂(lè)式和解決最授初沾沉默的方法趕，因?yàn)樗鼈凁W是獨(dú)一無(wú)二就的。池P48暫需識(shí)別的一冊(cè)件重要的事淺情是：人們眨開(kāi)始行動(dòng)的來(lái)最初意圖可潔能僅僅是出典于個(gè)人動(dòng)機(jī)劑，但如果它湖導(dǎo)致了一個(gè)盤共享的情緒及經(jīng)驗(yàn)，也可絕能會(huì)因此產(chǎn)庫(kù)生一個(gè)重要申的團(tuán)體結(jié)果母。照P伙49消規(guī)范是如何淹被加強(qiáng)并最戒終成為理所時(shí)當(dāng)然的假設(shè)貫的？它涉及鳴的兩個(gè)基本蓄學(xué)習(xí)機(jī)制是槽：臺(tái)（鋪1哲）積極解決奏問(wèn)題以應(yīng)對(duì)煉外部整合問(wèn)嗎題；串（男2嘉）回避廢焦慮以蝦應(yīng)付內(nèi)部整息合問(wèn)題。示P羊58多在我們所有序人身上起作太用的基本社因會(huì)心理力量換，是一個(gè)團(tuán)止體組織自己臣完成任務(wù)和姐為自己創(chuàng)造侄一個(gè)有效舒袍適的環(huán)境的弊原始材料。踐因此，每個(gè)猜團(tuán)體都必須丈解決（成穴員）組織認(rèn)忌同、共同目駛標(biāo)、影響機(jī)枝制以及如何亡平衡攻擊和價(jià)親密的問(wèn)題鮮。文化正是旗在學(xué)習(xí)解決輩這些問(wèn)題的叨過(guò)程中產(chǎn)生山。扒P駝61枝外部適應(yīng)的劉后果或問(wèn)題凡基本指明了侵任何系統(tǒng)都?jí)m必須同與它包相關(guān)的變化彎環(huán)境保持一螺致的處理周得期，下表展鋒示了關(guān)于這誠(chéng)個(gè)周期的根偉本要素。雖姑然周期是用良連續(xù)的順序限表現(xiàn)出來(lái)的虛，但幾乎在穿所有的組織污中，大多數(shù)山階段都是同攀時(shí)進(jìn)行的，筍這一點(diǎn)曾經(jīng)殃備受關(guān)注。疤外部適應(yīng)和潤(rùn)生存的階段放1.葬使命和策略笑。脂對(duì)核心使命喪、首要任務(wù)后、外顯和內(nèi)銳在功能達(dá)成輝共享理解。富2.究目標(biāo)。兇達(dá)成起源于識(shí)核心使命的錘目標(biāo)一致。爺3.場(chǎng)方式。胸達(dá)成用于實(shí)焦現(xiàn)目標(biāo)的方染式一致，比右如，組織構(gòu)扛建、勞動(dòng)分可工、獎(jiǎng)賞體緞系和權(quán)職制驢度。故4.監(jiān)測(cè)量。毛達(dá)成用于衡朋量組織完成天目標(biāo)（比如炮信息和控制顧系統(tǒng)）的程劍度的標(biāo)準(zhǔn)一雕致。這一階騎段還包括獲脊取信息、在起組織內(nèi)合適衛(wèi)的位置獲取債信息以及將捏信息融會(huì)貫趣通的整個(gè)周沿期，通過(guò)這炎些過(guò)程來(lái)促找成采取恰當(dāng)錢的、正確的誦行動(dòng)。惕5.酬糾正。景如果沒(méi)有達(dá)勸到目標(biāo)，達(dá)副成對(duì)其進(jìn)行脂適當(dāng)補(bǔ)救或婚修正的一致姨策略。P66壓使命與組織壤所謂的策略肝存在直接的姜相關(guān)性。以萬(wàn)組織外部分昨析家的觀點(diǎn)度來(lái)看，使命塵能界定使組懸織存在和發(fā)珠展的策略。串然而，從組替織內(nèi)部人員季的觀點(diǎn)來(lái)看奏，策略的挨選擇受炕組織文化的嬸限制。策略呀顧問(wèn)常常有披挫敗感，因習(xí)為他們的建扁議沒(méi)有起作厚用。他們忽緒略了這樣一獅點(diǎn)，即除非巴這些建議是墓可行的，所牲給的假設(shè)是育關(guān)于組織自式己的，否則奧建議就不合濃理，也達(dá)不餡到效果。勇P猾68嫌一切文化中冊(cè)最重要的組栽成部分都是喉：組織成員廳對(duì)他們的定桂位及關(guān)于根船本使命或職煩責(zé)的假設(shè)達(dá)系成共識(shí)。玻P雅69祥要想真正理喘解文化假設(shè)皺，就必須深陡思熟慮，不循要混淆目標(biāo)水假設(shè)和使命桌假設(shè)。鳳……策略與真基本任務(wù)的謀演變有關(guān)，苗而業(yè)務(wù)目標(biāo)斑則反映了短步期的組織認(rèn)洗同的生搏存問(wèn)題。因己此，當(dāng)一個(gè)錘公司開(kāi)始討鏡論基本策略召時(shí)，常常需薪要一個(gè)更基響本的方式來(lái)輝評(píng)估使命和胡業(yè)務(wù)目標(biāo)之源間的關(guān)系?；胃艣r地說(shuō)，鉗我們可以在清不同的抽象煎概念水平和裁不同的時(shí)間倆水平上對(duì)目趙標(biāo)進(jìn)行界定體。乏P70預(yù)在應(yīng)對(duì)環(huán)境掌時(shí)，團(tuán)體獲畜取了技能、板技術(shù)和知識(shí)村方面的經(jīng)驗(yàn)夜，只要在這宰些是什么及植如何運(yùn)用的訊問(wèn)題上達(dá)成常一致，這些井經(jīng)驗(yàn)也是文盛化的一部分挖。跡P棗71恐組織文化中驚重要的部分渠可能確實(shí)是驢潛在的。沒(méi)蒙有一個(gè)人真系正懂得在應(yīng)袍對(duì)嚴(yán)重危機(jī)榮時(shí)該做什么畢樣的反應(yīng)，地但是這種應(yīng)消對(duì)實(shí)質(zhì)反映役的是文化的勿深層成分。惠……對(duì)危機(jī)啦的應(yīng)對(duì)提供層了構(gòu)建文化售的機(jī)會(huì)，同慕時(shí)也揭露了掘已形成的文管化的特點(diǎn)。閑從這些角度被看，組織適統(tǒng)應(yīng)的一個(gè)最笨重要的方面惑是分析和理早解，如果可賄能的話還有氧控制。討組織的補(bǔ)救么或修正策略疫，即組織者束對(duì)績(jī)效表現(xiàn)娘的信息的反頭應(yīng)，是文化叨假設(shè)形成的隔一個(gè)重要領(lǐng)河域。這些假址設(shè)可能揭示降了其他關(guān)于愿使命和定位估的假設(shè)，也漂可能與組織襯規(guī)定的內(nèi)部鳥(niǎo)職能的假設(shè)乖密切相關(guān)?；@一旦實(shí)施了肚補(bǔ)救或修正就措施，就必聚須收集新信仗息以確定結(jié)筐果是否有改燕善。感覺(jué)到顯環(huán)境的變化悶、在適當(dāng)?shù)娜舻胤将@取信熊息并消化、志形成恰當(dāng)?shù)暮品答伿怯谰茂徯詫W(xué)習(xí)循環(huán)推，這個(gè)循環(huán)摩是組織保持壟有效性的最跪重要的特征卡。毯P激78-79萄如果團(tuán)體希拍望高效運(yùn)作格，那么團(tuán)體牢的根本使命孕、目標(biāo)、用侄來(lái)達(dá)成目標(biāo)執(zhí)的方式、對(duì)辭成就的測(cè)量哈和補(bǔ)救策略桶就都必須達(dá)罷成一致。如視果子團(tuán)體與痕亞文化形式有之間有沖突天，那么這種盛沖突會(huì)破壞娛團(tuán)體的表現(xiàn)竭。然而，如若果環(huán)境狀況謀改變，那這伴種沖突也是團(tuán)適應(yīng)和新知搶識(shí)的潛在來(lái)耍源。就像我王們看到的，蠶一致性程度話在團(tuán)體早期競(jìng)成長(zhǎng)更有影捎響力，在后冷階段則可能爬導(dǎo)致功能失磚調(diào)。死這些外部生內(nèi)存問(wèn)題的解尖決方式對(duì)團(tuán)炮體的內(nèi)部整撲合有著深刻遇的影響。所丈有組織最終忙都是一個(gè)外修部適應(yīng)方式糾與內(nèi)部整合誘問(wèn)題解決相晨互依賴、緊附密聯(lián)系的社晶會(huì)技術(shù)系統(tǒng)艱。并且內(nèi)部瘋和外部過(guò)程權(quán)是同時(shí)發(fā)生獸的。故文化最終反慈映的是團(tuán)體罪應(yīng)對(duì)環(huán)境和猜學(xué)習(xí)的成果草，這是學(xué)習(xí)父過(guò)程的一種瘋盈余收獲。據(jù)因此，文化遇不僅在現(xiàn)在捷滿足了提供勤穩(wěn)定、意義柔和預(yù)測(cè)性的洋功能，同時(shí)夢(mèng)也是團(tuán)體過(guò)騰去有效決策脅的結(jié)果。哲領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)侍涵有幾點(diǎn)：答首先，外部算問(wèn)題闡述的督是構(gòu)建團(tuán)體民并希望團(tuán)體贏成功的領(lǐng)導(dǎo)城者所關(guān)注的癥問(wèn)題。即使酸團(tuán)體在時(shí)間記上先于領(lǐng)導(dǎo)捆者存在，它攀也通常會(huì)把體組織成員之洪一安置到領(lǐng)苗導(dǎo)的職位，謹(jǐn)關(guān)注外界的襖管理、生存賣和成長(zhǎng)。其禮次，這些職雞責(zé)的管理常堤常成為評(píng)估袖領(lǐng)導(dǎo)者的基鬼礎(chǔ)。如果他關(guān)們不能創(chuàng)建值一個(gè)成功的蠢團(tuán)體，那么滲他們就可以賓被認(rèn)為是失鹽敗的領(lǐng)導(dǎo)者巡。外界的意嚷見(jiàn)分歧可以參獲得諒解，孫但如果領(lǐng)導(dǎo)舌者沒(méi)有履行旦外部的職責(zé)蘇，那么他或烈她通常要被堡廢除、被否培決或得到更菊嚴(yán)厲的處分房。應(yīng)對(duì)周期需各個(gè)階段和借團(tuán)體面對(duì)的格問(wèn)題為領(lǐng)導(dǎo)揀者評(píng)估其自店身績(jī)效表現(xiàn)蜂提供了一個(gè)律有用的清單程。艦P音80慌內(nèi)部整合問(wèn)歸題捧·駁茫創(chuàng)建一種共刮同的語(yǔ)言和壞概念范疇。定如果員工不毫能與其他人倚溝通和交流疾，那么就難被以定義為一腰個(gè)群體。警·笛定義群體邊逆界及內(nèi)涵和礎(chǔ)外延的標(biāo)準(zhǔn)線。貿(mào)群體必須能竊定義其自身叛，定義包括泰誰(shuí)在團(tuán)體內(nèi)督，誰(shuí)在團(tuán)體費(fèi)外以及通過(guò)歡什么標(biāo)準(zhǔn)確假定成員資格匹。刃·稍分配權(quán)力和加職位。獻(xiàn)每個(gè)群體都像必須制定權(quán)或勢(shì)等級(jí)、成用員如何獲取深、維持和喪毫失權(quán)力的規(guī)漂則和標(biāo)準(zhǔn)。礙在這些方面啦達(dá)成一致對(duì)因于幫助成員轟應(yīng)付焦慮和野攻擊情緒是桐至關(guān)重要的絮。阻·開(kāi)形成親密關(guān)敘系、友誼和湖愛(ài)情規(guī)范愁。徐每個(gè)群體都蜻必須為同事軌關(guān)系、性別即之間的關(guān)系淚以及在管理班組織任務(wù)的麥背景下處理或開(kāi)放與隱私杏的方法制訂講出游戲規(guī)則吊。在這些方降面達(dá)成共識(shí)牛對(duì)于幫助成美員管理友情握和愛(ài)情的感泛受至關(guān)重要校。上·澤界定和分配虛獎(jiǎng)懲艱。請(qǐng)每個(gè)群體都預(yù)必須清楚什剃么是高尚和枯罪惡的行為枯，必須在什辮么是獎(jiǎng)賞、白什么是懲罰策山達(dá)成啊共識(shí)。這·贊解釋難以解身釋的——思誠(chéng)想意識(shí)和宗影教信仰。按一個(gè)群體就攔像一個(gè)社會(huì)供，要對(duì)難以悔解釋的事件制賦予意義，暮以便成員能偉對(duì)此做出回綁應(yīng)，避免其乒在處理不可剩解釋和不可戰(zhàn)控制的事情譜時(shí)產(chǎn)生焦慮堅(jiān)。皆P推81-82徐內(nèi)部整合和那外部適應(yīng)問(wèn)啟題相互依存探。環(huán)境限定兵了組織能做深什么，但是傻在這些限制隱中，不是所抗有的解決方腐案都能起同汽樣的作用。傻可行的解決搞方案也會(huì)受羽到團(tuán)體糧成員特征的說(shuō)限制。因此滿，在特定組基織中不斷演免變的文化是碼由以下因素格綜合的復(fù)雜訊結(jié)果：外部則壓力、內(nèi)部橫潛力、關(guān)鍵史事件反應(yīng)、而某些未知程葛度的可能性罪及從環(huán)境或敢成員知識(shí)中帆難以預(yù)測(cè)的方機(jī)會(huì)因素。責(zé)P柄97推關(guān)于共享的序基本潛在假耀設(shè)的深層附維度表通·平現(xiàn)實(shí)和真理喬的本質(zhì)。辯界定自然領(lǐng)煌域和社會(huì)領(lǐng)良域中什么是顫真實(shí)的、什樓么不是真實(shí)惹的能，什么是事架實(shí)，真理最家終是如何被蘿確定，真理劈是否可以被月揭示或發(fā)現(xiàn)駐的共享假設(shè)稻。帆·控時(shí)間的本質(zhì)怖。奴界定團(tuán)體內(nèi)俗時(shí)間的基本乞概念、如何宰定義和測(cè)量偶時(shí)間，有多竹少種時(shí)間以辰及文化中時(shí)周間的重要性酬的共享假設(shè)撐。茂·勝空間的本質(zhì)鑼。萌關(guān)于空間和固空間分配，段空間是如何碗分配的，一污個(gè)人周圍空騎間的象征意岡義，空間在燃界定親密程勇度或隱私關(guān)鴿系中所扮演寶的角色的共劑享假設(shè)。箱·肺人性的本質(zhì)甜。鋪界定什么是掙人，什么樣騰的人性被視西為內(nèi)在或根昂本的共享假罷設(shè)。人性是濱善的、惡的必還是中立的玻？人是完美尺的還是不完丟美的？擋·鼓人類活動(dòng)的英本質(zhì)壇。刪界定人類根祝據(jù)上述現(xiàn)實(shí)車和人性本質(zhì)稈假設(shè)，所從且事與環(huán)境相卸關(guān)的正確的紐事情是什么寺的共享假設(shè)蠢。在一個(gè)人事生活的基本栽目標(biāo)中，什蓮么是恰當(dāng)?shù)妮p主動(dòng)性和被愛(ài)動(dòng)性？在組辮織層面上，劣組織與其環(huán)誘境的關(guān)系是軍怎樣的？繩·庫(kù)人類關(guān)系的對(duì)本質(zhì)栗。螺界定個(gè)人為掛了分配權(quán)力笛和愛(ài)，采取格哪些合適的驚方式彼此建仆立聯(lián)系的共釘享假設(shè)。生虛活是競(jìng)爭(zhēng)性壩還是合作性撤的；是個(gè)人預(yù)主義的、團(tuán)聲體協(xié)作還是佩公有的？權(quán)拍威最終是基沖于傳統(tǒng)傳承民、道德一致渣性、法律還悶是領(lǐng)導(dǎo)魅力氣？如何解決語(yǔ)沖突以及如棉何決策的基附本假設(shè)是什能么？符這些深層的慌問(wèn)題會(huì)影響化外部適應(yīng)和相內(nèi)部整合問(wèn)撕題的解決，峽因此與前面踩討論的基本浸假設(shè)直接相府關(guān)。跪例如，組織巨使命、首要鞭任務(wù)和目標(biāo)嚼反映了關(guān)于貌人類活動(dòng)的扛基本假設(shè)，歷以及組織與撈其所處環(huán)境乘之間最根本罵的關(guān)系。完繼成目標(biāo)所選脾的方式則會(huì)模反映關(guān)于真辰理、時(shí)間、黨空間和人類趁關(guān)系的共識(shí)炎，某種意義蘋上來(lái)說(shuō)，組賤織對(duì)這些深潛層假設(shè)的反五映甚至往往封是不自覺(jué)的攻。同樣地，往關(guān)于如何采斯取適當(dāng)行動(dòng)閉的假設(shè)將反瑞映真理本質(zhì)克和對(duì)雇員適簡(jiǎn)當(dāng)?shù)男睦砥跣Ъs的共識(shí)。盈內(nèi)部整合的駁問(wèn)題也與這柳些抽象的范疏疇緊密相關(guān)煉。語(yǔ)言和概紡念系統(tǒng)必定胸直接反駱映時(shí)間、空州間和真理的脹某些基本假葛設(shè)。職位系財(cái)統(tǒng)、獎(jiǎng)賞系餡統(tǒng)以及親密媽關(guān)系和引導(dǎo)拔攻擊行為的區(qū)規(guī)則，都反尖映了人性、彎人類活動(dòng)和豎人際關(guān)系的揪深層假設(shè)。豐組織演變出因來(lái)的意識(shí)形寺態(tài)確實(shí)能看果成是與真理微、時(shí)間和空按間，尤其是揀人性的深層楚假設(shè)直接相誠(chéng)關(guān)的。霜P亭100-1裁01源界定真理的蒸標(biāo)準(zhǔn)火純理論的信追條，基于傳澆統(tǒng)和宗教。睛·它是一直滲以來(lái)所用的訓(xùn)方式；紅·它是上帝愧的指示；姐·它是載入由經(jīng)文的。卷已揭示的信佛條，在智者熔、正式領(lǐng)導(dǎo)跑、預(yù)言家或番王權(quán)的權(quán)威克之中的基于鹿信任的智慧初。謙·我們的總筒統(tǒng)想用這種建方式做事；鄰·我們的咨獲詢顧問(wèn)推薦爺我們用這種叉方式做事；姓·他（她）異的經(jīng)驗(yàn)最多抹，我們按照辰他（她）說(shuō)領(lǐng)的去做。標(biāo)源于“合理秧-創(chuàng)合法”過(guò)程保的真理（即迫我們通過(guò)法北律過(guò)程的方魄式，以沒(méi)有臺(tái)純粹真理只頂有社會(huì)決定傍的真理為出閱發(fā)點(diǎn)技，確定個(gè)體薪有罪或無(wú)罪帝）嬸。瑞·我們必須澇將這個(gè)決定宇用到市場(chǎng)委笑員會(huì)并按他貼們的決定去緩做；斗·老板決定分這些，因?yàn)槭逻@是他的責(zé)路任范圍；愧·我們必須眨對(duì)此進(jìn)行表范決，遵循大貿(mào)多數(shù)原則；浴·我們一致山認(rèn)為這個(gè)決音定由生產(chǎn)部戀門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)夫。琴作為幸存于摟沖突和辯論誰(shuí)的真理。壟·我們?cè)谌緜€(gè)不同委員奔會(huì)里研究確顯定，在銷售因人員中測(cè)試筆，這個(gè)觀念辯仍然合理，慶因此我們還刃將這么做；健·是否有人步發(fā)現(xiàn)這么做詢有任何問(wèn)題地？如果沒(méi)有賀，我們就這嫂么做。鍵作為能起作壺用的真理，冠純粹實(shí)用主樸義標(biāo)準(zhǔn)。貼·壓讓我們先試乒試這種方式鍛，然后再評(píng)決估如何做。進(jìn)通過(guò)科學(xué)方型法建立的真鴉理，再次成叼為一種信條捷，撕尤其是在社哀會(huì)科學(xué)這一矩科學(xué)方法恰搬好是社會(huì)科趙學(xué)家之間達(dá)辟成共識(shí)的方畝法的領(lǐng)域中緞。耀·我們的研炊究表明這是堂解決問(wèn)題的水正確方式；占·我們已經(jīng)厚做了三個(gè)調(diào)飽查且很仔細(xì)么地進(jìn)行了統(tǒng)棒計(jì)分析，結(jié)視果轉(zhuǎn)若表明聯(lián)同樣的結(jié)論朗，那就讓我躍們按此執(zhí)行缺吧；濱·我們的研頑究結(jié)果可能督并不完全有塔效，但是我科們焦點(diǎn)小組今跟進(jìn)的數(shù)據(jù)獻(xiàn)支持這種發(fā)慨現(xiàn)，我們就套應(yīng)該繼續(xù)并棚做下去。P105屑一個(gè)團(tuán)體如唯何檢驗(yàn)現(xiàn)實(shí)野以及如何做訪決定與數(shù)據(jù)復(fù)由什么組成份、信息是什烏么以及知識(shí)如是什么相關(guān)刻。秤多爾蒂（滑Dough兼erty尚）對(duì)新產(chǎn)品話開(kāi)發(fā)小組的鹽研究表明，俯當(dāng)團(tuán)體夏沒(méi)有就相關(guān)鵝信息形成共數(shù)同的定義時(shí)仍，他們更有釀可能提出那小些沒(méi)有市場(chǎng)村的產(chǎn)品。她搬提出蜓5過(guò)個(gè)獨(dú)立的“顫思想世界”厘，它們?cè)趨懪c產(chǎn)品開(kāi)發(fā)寒小組的功能邪性專家中運(yùn)榨轉(zhuǎn)著。這個(gè)雨團(tuán)體的每個(gè)赴成員都相信汗他或她對(duì)于般團(tuán)隊(duì)的客戶搖“知道很多錦”，但結(jié)果齡是這些成員競(jìng)所知道的是長(zhǎng)不一樣的。大·工程師知野道應(yīng)該生產(chǎn)際多大的產(chǎn)品獎(jiǎng)、技術(shù)規(guī)格夸是什么樣的批、電力插座孔往哪邊安裝怎等。肌·制造工人室知道潛在的待體積是多少嘆以及需要多耳少個(gè)模具。允·市場(chǎng)/業(yè)液務(wù)策劃者知躁道大致存在宿多少市場(chǎng)、晨潛在市場(chǎng)的哄大小、在適杰當(dāng)?shù)睦麧?rùn)水夢(mèng)平下要生產(chǎn)比什么價(jià)格和認(rèn)多大體積的竟產(chǎn)品、市場(chǎng)窮趨勢(shì)是什么第樣的等；墓·區(qū)域銷售員員知道有多公少潛在的客軟戶會(huì)用這個(gè)前產(chǎn)品、用戶號(hào)的特定需求夢(mèng)什么、相對(duì)失于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越的產(chǎn)品以及為自己的產(chǎn)品束對(duì)客戶有多宋重要。疼·具供應(yīng)商知道恢如何賣出產(chǎn)焰品、銷售規(guī)罪劃是芳什么樣的，嶼以及有多少順?lè)N銷售秩渠道。藥這些團(tuán)體的脅每個(gè)團(tuán)體，赤通過(guò)成員職妖業(yè)背景和職逼能經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)軌勢(shì)，已建立便了團(tuán)體成員醉的共同概念者和語(yǔ)言，而帖這些概念和渴語(yǔ)言其他人披不必看懂也盟不必重視?？「鶕?jù)多爾蒂銷的觀點(diǎn)，當(dāng)亂這些亞文化鄙成員被一起扔帶入一個(gè)產(chǎn)材品開(kāi)發(fā)小組暴時(shí)，他們會(huì)獵發(fā)現(xiàn)其他人統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)能力轎是產(chǎn)品能否瓦在市場(chǎng)上獲嚼得成功的主蛋要決定因素貧。所有組織篇在這個(gè)層面廉上應(yīng)提倡團(tuán)勁隊(duì)合作以及敢應(yīng)予遵守的慎正式程序。向然而，多爾妻蒂的數(shù)據(jù)表田明，只有團(tuán)逃隊(duì)走出正式瓣界定的程序意，才會(huì)有足夠夠相互了解渣以促進(jìn)相關(guān)姿信息的庫(kù)真正融合的驗(yàn)機(jī)會(huì)。顯然貼，當(dāng)這個(gè)過(guò)伏程被正式化豎時(shí)，團(tuán)體只切能得到他們剪與其他人交駱流相關(guān)信息肥的假象，而核不會(huì)發(fā)現(xiàn)他剪們所界定的塔信息從一個(gè)炎亞團(tuán)體投到另一個(gè)嫁亞團(tuán)體房是不同的。錄走出正式的狗程序，他們柳才更能感受弊到成為一個(gè)腔真實(shí)團(tuán)體的呆需求、在一守個(gè)更加個(gè)人陣的層面上理衫解對(duì)方，因陽(yáng)此提供了機(jī)鐘會(huì)去發(fā)現(xiàn)他曠們?cè)谀男┓侥撩孢_(dá)成一致旅和不一致，柿以及他們的毯信息系列如蠢何在內(nèi)容上忠存在差異。蕉P省106-1夕07騰對(duì)于時(shí)間的蓮分析，杜賓雪斯加斯（蓋Dubin夫skas宵）指出它在晌人類事務(wù)中珠的核心角色墾：時(shí)間是一發(fā)個(gè)基礎(chǔ)符號(hào)腹范疇，我們揚(yáng)運(yùn)用它來(lái)談哄論社會(huì)生活島秩序。在當(dāng)昌代組織中，曬正如在農(nóng)業(yè)秋社會(huì)一樣，床時(shí)間似乎強(qiáng)鞠加給人們一槐種有關(guān)工作還日、日程表愚、職業(yè)生涯魯和生命周期墻的構(gòu)成，我限們學(xué)習(xí)并融倆入其中，將豬它視為我們生文化的一部陸分。這種時(shí)膛間順序已經(jīng)獅“固有”某崖種自然特性但，一種事物脖存在方式的南模式。賄人類學(xué)家指俘出，每種文歷化都對(duì)關(guān)于詞時(shí)間的本質(zhì)害有自己的假貌設(shè)，并且對(duì)喇過(guò)去、現(xiàn)在從和未來(lái)都有旅一個(gè)基本的掛取向。田在組織層面刮，我們可以笛通過(guò)其主要塘的時(shí)間取向率來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)掀行區(qū)分：釘（產(chǎn)1團(tuán)）指向過(guò)去壽，總是思考騎事情過(guò)去是轎怎樣的；甘（骨2族）宜指向現(xiàn)在，夜只擔(dān)心如何奧完成當(dāng)前任而務(wù)；拋（蜓3燃）指向近期曠未來(lái)，大部運(yùn)分時(shí)候只是控關(guān)心季度業(yè)冒績(jī)；杜（緞4萄）指向遙遠(yuǎn)貨的未來(lái)，大麥力投資于研庭究和開(kāi)發(fā)，顛或不惜犧牲呀當(dāng)前利益以孔占領(lǐng)市場(chǎng)份漏額。珠P嘩109-1漏10麻單一時(shí)間取曬向可以控制趟人們的行為沙，所以非常吵適合于那么女需要行動(dòng)高火度協(xié)調(diào)一致甲的情境（“銀請(qǐng)大家校準(zhǔn)患手表時(shí)間”筍）。因?yàn)檫@肚種時(shí)間形式稅有助于行動(dòng)笛的一致性，蛇非常適合于乏較大組織體看系的管理，告并且在大多像數(shù)的組織中鴿，也默認(rèn)只馬有這種時(shí)間秤形式才能保筆證任務(wù)的高棄效完成。而竭多元時(shí)間的四假設(shè)在建立希關(guān)系和解決異復(fù)雜問(wèn)題時(shí)加顯得更有效劣，此時(shí)信息嶼分布廣泛并蔑且有較高的暗交互作用，秋必須隨時(shí)保啞證所有信息磁渠道的暢通五無(wú)阻。所以靠，多元時(shí)間稍取向更適合顆于一個(gè)組織獄建立的早期鬧階段，或一劫些較小的組脈織體系，關(guān)抑或是那些嶄以終個(gè)秋人為協(xié)調(diào)中膨心的組織。妹P恥113戴持計(jì)劃余時(shí)間觀念的聾個(gè)體認(rèn)為她冬自己所處的傲世界中的對(duì)甜象都可以控秋制，自己已殃是“發(fā)展完卸好的成人”籮在外部世界毫中經(jīng)營(yíng)。而訂持發(fā)展雜性時(shí)間暴觀念的個(gè)體嫁認(rèn)為他自己死所處的世界嗓是個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)已程，她自己枝的成長(zhǎng)和周烘圍的其他事愉物更多地取員決于一種自塵然過(guò)程，不互能輕易加快參或減慢，發(fā)項(xiàng)展是永無(wú)止即境的、開(kāi)放罷的。計(jì)劃時(shí)掩間觀念尋求蛋一種終結(jié)，撫而發(fā)展雕性時(shí)間臨觀念是開(kāi)放賀的，可以延止伸到遙遠(yuǎn)的逼未來(lái)。分別金按照這兩種稱時(shí)間觀念行廉事的管理者粱和科學(xué)家可散以一起工作態(tài)甚至彼此影花響，但是首棋先要明白的環(huán)是彼此間所貫持假設(shè)的差號(hào)別。腐P牌113-1錦14曾另一個(gè)需要同組織成員達(dá)近成共識(shí)的時(shí)照間維度是：直與組織任務(wù)若相關(guān)的時(shí)間躬單位的大小校?！瓡r(shí)間民跨度大差異走不僅取決于含職能和職位判，還與職級(jí)呀密切相關(guān)。憐一個(gè)管理者貪的帥職級(jí)越置高，其所持里的時(shí)間跨度庸的靈活性就遣越大，貝林盞（朽Baily逃n邀）稱之為“效經(jīng)營(yíng)自主權(quán)冶”。這種時(shí)萬(wàn)間的定義是部通過(guò)個(gè)體對(duì)戀自己是否做擾好本職工作她的一種正式器檢查來(lái)判斷服的。糊P牌114-1菜15鉤杰克斯（跟Jaque顏s授）對(duì)自主性項(xiàng)時(shí)間跨度做漁了更進(jìn)一步我的評(píng)論，認(rèn)彈為管理者的嚼勝任力可以量通過(guò)一個(gè)管凱理者所持的攜時(shí)間跨度是彈否與他關(guān)/勁她的工作職道責(zé)相匹配來(lái)吩判斷。婦一個(gè)生產(chǎn)工訴人以年為單忠位進(jìn)行思考圈，與一個(gè)高琴層管理者以聰小時(shí)或日為娛單位進(jìn)行思鄉(xiāng)考一樣，從倉(cāng)工作需求的市角度來(lái)說(shuō)都霜是無(wú)效的。野由于隨著職頭級(jí)的提升需假要做更長(zhǎng)遠(yuǎn)炒的工作計(jì)劃雞，所以對(duì)一殿個(gè)管理者晉脹升可能性的藥評(píng)估，有一嶺部分可以從漫他團(tuán)/購(gòu)她進(jìn)行長(zhǎng)期靠規(guī)劃的能力獄這個(gè)角度來(lái)汽看。如果高帶層管理者的欠時(shí)間跨度太煉窄，他們就拍有可能管得梢過(guò)多或做出歉不合適的計(jì)譽(yù)劃。愛(ài)P115-垂116階時(shí)間的一個(gè)閥微笑卻關(guān)鍵瓶的方面是：始活動(dòng)之間是慨如何確定步忠調(diào)的。國(guó)多元時(shí)間取猛向驅(qū)動(dòng)的工聰作坑會(huì)使那讓些持單算維時(shí)間氣取向的人感荒到沮喪?！瓎帷?yàn)閱我挥^時(shí)間取向的因個(gè)體往往無(wú)濁法理解那些職多元時(shí)間取趣向的個(gè)體所甘要面臨的多鴨重需求，因蛙此很可能會(huì)施有誤解并得泉出不準(zhǔn)確的僑結(jié)論，例如胖認(rèn)為多元時(shí)角間取向的個(gè)殊體是懶散或橫低效的。負(fù)如果組織內(nèi)朗部和組織之辰間沒(méi)有對(duì)組投織工作所處串的時(shí)間背景定（包括調(diào)整償行動(dòng)的步調(diào)魚(yú)、節(jié)奏和工腫作周期）達(dá)撫成一致的話汪，會(huì)顯著影猜響組織績(jī)效紹并引發(fā)挫敗壤感。為香了避免在調(diào)難整步調(diào)時(shí)引浮起的功能性踩失調(diào)沖突，映一些研究者證指出，組織辮傾向于嘗試壟“卷入”相哪互依存的活唇動(dòng)。卷入是昌一個(gè)源于自皺然科學(xué)中的腳概念，可以姨被定義為“碗調(diào)整一個(gè)活疤動(dòng)的步調(diào)或虜周期，使其飲與另一個(gè)匹丙配或同步。躍”杯P116-鉛117趟領(lǐng)導(dǎo)者和管附理者必須學(xué)秀會(huì)解析文化四線索，以保飼證正常的工渴作流程不會(huì)說(shuō)因?yàn)槲幕先岬恼`解而被光打亂。然而私，比這點(diǎn)更椒重要的啟示嘆是：領(lǐng)導(dǎo)者畫表現(xiàn)出他們冷自己對(duì)時(shí)間祖和空間的假陷設(shè)并影響其漆下屬，進(jìn)而派最終整個(gè)組中織都接受了市這些假設(shè)。昨大部分領(lǐng)導(dǎo)哲者并未意識(shí)狹到，在日常蒼行為中有多樓少被他們視者為理所當(dāng)然旬的假設(shè)，通懲過(guò)其決策制腎訂過(guò)程以及達(dá)對(duì)時(shí)間和空貪間的理解傳縱遞給了員工灣。如果外部界環(huán)境發(fā)生改百變，需要新師的反應(yīng)模式糠，不僅對(duì)領(lǐng)雨導(dǎo)者來(lái)說(shuō)新條事物難以學(xué)枕習(xí)，要重新對(duì)訓(xùn)練組織中理的員工更難卡，因?yàn)樗麄儽抟呀?jīng)適應(yīng)了逢先前領(lǐng)導(dǎo)所逢構(gòu)建的模式欠。我們?nèi)绾斡懚x現(xiàn)實(shí)、諸時(shí)間和空間秤，會(huì)反映出悲假設(shè)的源最稼深水平，因狗此，也是為她了避免不確目定感和焦慮挖，我們最要足堅(jiān)持的水平參。祥P124何從西方的傳浮統(tǒng)中，我們餅可以看到關(guān)濤于人性假設(shè)賀的演變過(guò)程船如下：炎1提、人是理性象—腐經(jīng)濟(jì)人謠；陳2尸、人是具有纖基本社會(huì)需泉求的社會(huì)動(dòng)嘩物；情3列、人是愿意搏接受挑戰(zhàn)和斃利用自身才表能的問(wèn)題解沫決者和自我率實(shí)現(xiàn)者?？?最、人是復(fù)雜鐮和多變的。芒P迷126鼻人的可變性杰將反映：馬1乳、生命周期語(yǔ)中的改變，慣即在生命周翁期中動(dòng)機(jī)會(huì)約隨著我們逐薯漸成熟而改散變或增強(qiáng)；剖2期、社會(huì)環(huán)境彼中的改變，拔在這種改變秤中我們可能妻會(huì)因?yàn)樾碌妮v環(huán)境需要而怪去學(xué)習(xí)新動(dòng)忘機(jī)。頓在大多數(shù)組埋織中，激勵(lì)砍和控制系統(tǒng)賓都是建立在股人性假設(shè)之圾上的，如果鋒這些假設(shè)不核能在組織的斥管理者們之蛇間達(dá)成共識(shí)慢，那么結(jié)果排將會(huì)導(dǎo)致相浴互矛盾的管爛理實(shí)踐和混測(cè)亂狀態(tài)的產(chǎn)旺生。鋒麥格雷戈還率指出，因?yàn)槌侨耸强勺兊目?，所以人們齒會(huì)經(jīng)常對(duì)他吊們持有的假練設(shè)產(chǎn)生一種姜適應(yīng)性反應(yīng)逃。……那些廉憤世嫉俗的溜X托理論管理者偶會(huì)認(rèn)同這個(gè)愿觀點(diǎn)，但他覽們沒(méi)有認(rèn)識(shí)茶到員工的行愚為其實(shí)是習(xí)言得的，而并織非是他內(nèi)在覆人性的反映蛛。贊在一個(gè)新團(tuán)的體中，成員允們所采納的樣初始假設(shè)能答很好地反映氣組織創(chuàng)建者驕或擁有者的端個(gè)人偏好，氧因?yàn)榻M織創(chuàng)玉建者傾向于滾挑選與他們提自身有相似侮假設(shè)的同事?lián)?。隨后這些拌假設(shè)滲透到稀組織的激勵(lì)驚、報(bào)酬和控權(quán)制系統(tǒng)中，橫于是能接受倍這些假設(shè)的貍新成員將受作到激勵(lì)；不竟能接受這些后假設(shè)的新成染員則會(huì)離開(kāi)段組織。屯P叢126-刪127朝在跨文化研鄭究中，我們煤發(fā)現(xiàn)了幾種前完全不同的廚活動(dòng)取向，渣這些取向能元直接提示組紛織中發(fā)生的水各種變化。悶行動(dòng)取向：咐這種取向與寧以下幾種觀聰點(diǎn)緊密關(guān)聯(lián)域：（蹦1測(cè)）人性能夠杰掌握和操作階；（通2?。┤藗兌际强蜈呄颥F(xiàn)實(shí)的攝實(shí)用主義的好；（漢3銀）人類具有禍完美主義的斑信念。換句橫話說(shuō)，人們信要做的正確失事情理應(yīng)是寬掌管并積極麻掌控其所處汪的環(huán)境和命杰運(yùn)。始存在取向：輩與行動(dòng)取向背相對(duì)的另一元極端是存在講取向，這種秒觀點(diǎn)認(rèn)為自依然的力量是版巨大的，人產(chǎn)類不得不屈周服于它。這冬種取向隱含泡著一種宿命凱論的觀點(diǎn)：守既然個(gè)體不栗能影響自然休，就必須接炭受和享用個(gè)象體所擁有的關(guān)。個(gè)體必須欺更加專注于猶此時(shí)此地，頃專注于個(gè)人道的樂(lè)趣，專風(fēng)注于接受任失何即將來(lái)臨隊(duì)的事物?；粲谶@種取向蕉，組織會(huì)在苦他們的環(huán)境筍中尋求確保線其生存能力償?shù)氖袌?chǎng)定位襖，他們總是姓會(huì)考慮如何判去適應(yīng)外部僻世界，而不識(shí)是試圖創(chuàng)造僚市場(chǎng)或者主駁導(dǎo)某部分環(huán)較境。免求變?nèi)∠颍壶f第三種取向待介于行動(dòng)取腥向與存在取副向之間，即畫求變?nèi)∠?。等這種觀點(diǎn)認(rèn)絡(luò)為，個(gè)體應(yīng)熱該通過(guò)自身勻的能力發(fā)展吉以尋求與自斃然的和諧相酷處，達(dá)到與長(zhǎng)環(huán)境的完美惡融合。通過(guò)未分析和沉思零，以及控制具那些能夠控捆制的事情（踩比如感覺(jué)和奏身體機(jī)能）仆，倡個(gè)達(dá)體能達(dá)到完示全的自我發(fā)甩展與自我實(shí)憑現(xiàn)。這種取夾向的焦點(diǎn)在挺于人本身，惡而不是人能沸完成什么，膽它強(qiáng)調(diào)個(gè)體生達(dá)到某種發(fā)隨展?fàn)顟B(tài)，而幼不是行動(dòng)和腦執(zhí)行。簡(jiǎn)而謹(jǐn)言之，求變顯取向重視那怎些能促使個(gè)吵體的所有方奮面作為一個(gè)蜻整體發(fā)展并則以此為目標(biāo)百的行動(dòng)。流P128-難129達(dá)關(guān)于活動(dòng)取通向的問(wèn)題漸肥漸轉(zhuǎn)化成這鐘樣尼一急種概念：組庭織，尤其是租各種商業(yè)組莖織，如何去定與外部的經(jīng)苦濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)莫境建立聯(lián)系缺。在每個(gè)組電織中都發(fā)展零出一種根深汪蒂固居的觀點(diǎn)：牲1慨、自然是否帥能被征服和欠操控（西方寒傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)罷為可以）；劑2日、是否必須攔與自然協(xié)調(diào)鑼一致（許多與亞洲社會(huì)和呼宗教的假設(shè)脹）；睜3懇、個(gè)體是否么應(yīng)該屈從于揭自然（一些肉南亞的社會(huì)逢和宗教的假旨設(shè)）。唉……如果組假織在這個(gè)層嘩面對(duì)其自身晴的假設(shè)與現(xiàn)桐實(shí)環(huán)境不一設(shè)致，那么組襯織遲早會(huì)面朗對(duì)生死攸關(guān)汪的問(wèn)題。因給此，當(dāng)組織讀檢核其策略弦時(shí)，應(yīng)該將龍更多的注意牽力放在有關(guān)濃環(huán)境和嘗試哨避初始假設(shè)上桃，起碼要在躬決定組織目吼標(biāo)和手段之炭前確定這些但假設(shè)。角P130告所有文化的南核心內(nèi)容都踐有這樣一些昆假設(shè)：個(gè)體奮采取哪些合榆適的方式與薯他人建立聯(lián)第系，以使自星己的團(tuán)體安事全、舒適、詠生產(chǎn)效率高簡(jiǎn)。當(dāng)這些假項(xiàng)設(shè)不被廣泛歉認(rèn)同時(shí)，我命們稱之為一大種無(wú)序和反戚常的狀態(tài)。稈關(guān)于人際關(guān)溪系的假設(shè)必鍋?lái)殲槊總€(gè)成恰員解決釋4棉個(gè)基本問(wèn)題勝：路1始、身份與角挽色——在這痕個(gè)團(tuán)體中我潛是誰(shuí)，我的鼠角色將是什游么？烘2旱、權(quán)力與影郵響力——我棕的影響和控流制的需要會(huì)陡得到滿足嗎護(hù)？距3曬、需求與目地標(biāo)——團(tuán)體沖的目標(biāo)允許笛我滿足自身冠的需求嗎？漠4桶、認(rèn)可度與沙親密度——抬在這個(gè)團(tuán)體旋中，我會(huì)得倡到認(rèn)可、尊純敬或者愛(ài)戴寨嗎？與同事救的關(guān)系會(huì)有菠多親密？賊對(duì)于以上這扯些問(wèn)題，每費(fèi)個(gè)團(tuán)體、組載織和社會(huì)都黃會(huì)發(fā)展出不驢同的解決辦情法，但其中寒的某些解決今辦法必須是斑，為了讓人拿們獲得過(guò)去歌的自我導(dǎo)向孩的防御行為饑并能夠在團(tuán)么體中發(fā)揮作半用而建立的腹。擊P131帳文化中最深翁層次的成分拆之一是基于盤“關(guān)于人們養(yǎng)如何相互聯(lián)世系”、“基望本的聯(lián)系單吹位是什么”貧這個(gè)維度的慧，從這個(gè)意碗義上說(shuō)，它險(xiǎn)反映了一個(gè)呼社會(huì)最終是既以個(gè)體或者跌團(tuán)體作為其覆基石的?！f(shuō)…事實(shí)上，嚴(yán)每一個(gè)社會(huì)早和組織都必新須同時(shí)尊重翅團(tuán)體和個(gè)人酒，因?yàn)閺哪撑逊N意義上說(shuō)唇這兩者缺少務(wù)任何一個(gè)人愧都沒(méi)法正常邊運(yùn)作。雖然寬文化的差異趟顯著，但從夾某種程度上能來(lái)說(shuō)一些默訪認(rèn)的規(guī)范還進(jìn)是反映了更憐深層次的假粉設(shè)。去P132-僻133包在不同的國(guó)宵家，處在等志級(jí)情境下的員人對(duì)他人行趟為的控制能算力的程度會(huì)貿(mào)有感受差異兵，因此，權(quán)圓力距離的維箭度也反映了析一些關(guān)于自碧我本質(zhì)的更堆深層次的文濤化假設(shè)。解在某些文化求中，自我是壇可區(qū)分的，演所以工作、盲家庭和娛樂(lè)慈包含著自我谷的不同方面的；在另一些玩文化中，自介我更多地作裳為一個(gè)整體梳存在，甚至宿沒(méi)有將工作餡和家庭區(qū)別攔開(kāi)來(lái)的觀念流。于是，在為不同的文化匆中，對(duì)于身肝份和角色這薪類核心問(wèn)題丑會(huì)出現(xiàn)截然擦不同的解釋河。通P133駝在人際關(guān)系見(jiàn)中，人們可宣以詢問(wèn)肢以校下問(wèn)題：犬1柴、情感距離偉多大合適？昂與他人之間叔的關(guān)系是應(yīng)諸該像醫(yī)生和惱病人之間的宰關(guān)系那么冷玉漠和“專業(yè)歲”，還是應(yīng)盒該像朋友之偏間那樣投入傾較多的感情賄？仔2朵、砍這種關(guān)系應(yīng)傷該是非常明低確的，只會(huì)拌因?yàn)槟硞€(gè)確燃切的原因去載建立聯(lián)系，租就像銷售員鴉與顧客間的析關(guān)系那樣？碧還是會(huì)很模遠(yuǎn)糊，像大多罷數(shù)友誼那樣桐？圈3握、成員間的斧相互看待是鵲像大部分的祖銷售關(guān)系那尤樣，以一種勺較普遍的基距于刻板印象氏的候方式存在，辦還是被作為猜整體的人以校一種特定的眨方式對(duì)待？準(zhǔn)4見(jiàn)、艇類似社會(huì)地捕位和等級(jí)這級(jí)樣的社會(huì)回胃報(bào)的分配是依建立在個(gè)人溝的出生或者濤家庭關(guān)系的羊賦予上，還雨是建立在這吳個(gè)人實(shí)際已恰取得的成就榨上？蒜這些維度分惰別指向一些叫特定的領(lǐng)域虹，要想讓組幟織順利運(yùn)行次的話，在這較些維度上達(dá)跳成共識(shí)就是磨必須的。在鏡這些領(lǐng)域上樂(lè)的共識(shí)就成脆為了文化的替深層次內(nèi)容論，只有當(dāng)某按個(gè)個(gè)體挑戰(zhàn)牲或者違背這黨些假設(shè)時(shí)它贏們才會(huì)外顯研出來(lái)。夜P135美如今活動(dòng)取議向變得日益樂(lè)重要，其中黑一個(gè)成分涉姿及關(guān)于工作序本質(zhì)以及工傍作、家庭與習(xí)個(gè)人問(wèn)題之逼間關(guān)系的基示本假設(shè)。揉某個(gè)假設(shè)可纖能認(rèn)為工作釣是首要的；團(tuán)另一個(gè)假設(shè)璃則認(rèn)為家庭肉式首要的；疤也有假設(shè)認(rèn)招為自身利益腥是首要的；伸當(dāng)然還有假賀設(shè)認(rèn)為，某蠶種整合的生稱活方式無(wú)論術(shù)是對(duì)男人還么是對(duì)女人都跌是可能和值矩得的。印如果一個(gè)特部定組織中的劈成員對(duì)于工攏作活動(dòng)的性傘質(zhì)以及工作括相對(duì)于其他鉛活動(dòng)的重要捉性持不同的齊假設(shè)，那么避這些差異就咳會(huì)在其挫折腳和溝通障礙加中顯露出來(lái)陣。菊P136弦在有關(guān)空間推的假設(shè)部分愿，我們了解譜人與人之間肢的親密程度鞏是如何通過(guò)萬(wàn)距離和位置保加以界定的渣。如果我們筋將這部分假巾設(shè)與關(guān)于時(shí)景間爆以及人們之源間彼此相互出關(guān)聯(lián)的適宜液方式的假設(shè)北結(jié)合起來(lái)，荒實(shí)際上我們睬就有了一組跪假設(shè)，它詳摧細(xì)說(shuō)明了大槍多數(shù)文化中獨(dú)人們所認(rèn)為那的交互作用扮的基本原則鋤?！麄兎e必須制訂一糕系列共同的鏈原則和規(guī)范摩，讓所有成莊員都感到環(huán)峰境是安全的頭。浸P137宵嘗試研究一孫些特定領(lǐng)域?yàn)ⅲ缃M織中聲人工飾物、堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力和組袋織文化的科鹽學(xué)家必須發(fā)湊展出一些范宵疇用于幫助窗其理解他或盼她觀察到的沉差異。這些胞范疇可以從妨現(xiàn)有的文化桐范疇中得到崇，也可以創(chuàng)潮造或標(biāo)記一勵(lì)些新詞匯，宇例如將單一宣性和多元性銷作為時(shí)間概段念的維度。百這些新概念巖是非常有用緊的，如果它努們能夠：島1系、幫助解釋詳現(xiàn)象的意義缸并為觀察到默的現(xiàn)象提供勁某種秩序；愉2身、通過(guò)建立蘋事情如何運(yùn)術(shù)作的理論來(lái)寶幫助定義現(xiàn)境象的潛在結(jié)就構(gòu)；鞭3礦、從某種結(jié)袋構(gòu)上幫助我沉們預(yù)測(cè)其他著未被觀察到現(xiàn)的現(xiàn)象處于育什么狀況。惹P140卷類型學(xué)和我胡們假定的理來(lái)論的優(yōu)勢(shì)是宴，它們?cè)噲D曠使大量不同貌的現(xiàn)象有序閱；而其劣勢(shì)尸和風(fēng)險(xiǎn)是它村們太過(guò)抽象籌，以至于沒(méi)叢法充分反映盜出觀察到的賓特定現(xiàn)象。頭從這個(gè)意義饞上說(shuō)，如果翠我們要對(duì)很侮多組織進(jìn)行灣比較，類型蒼學(xué)時(shí)有用的肉，但是如果檢我們?cè)噲D了輔解某個(gè)特定課組織，類型除學(xué)就不起作刪用了。憤P140朗組織是一群孕人為了某個(gè)廊共同的目標(biāo)毒在一起工作肥而最終形成捎的。所以個(gè)荷體與組織之教間的基本關(guān)通系可被視為恥最重要的維哲度，圍繞這宿個(gè)維度可以熔構(gòu)建類型學(xué)雀。最普遍的覽一個(gè)理論是貞由茲歐尼叉（罩Etzio也ni薯）提出的，錯(cuò)他區(qū)分了三西種組織類型挖：批1紐、強(qiáng)制性組秤織：個(gè)體實(shí)原際上是因?yàn)橛裎镔|(zhì)或經(jīng)濟(jì)票原因而被控匙制，所以必認(rèn)須遵守組織賠施加的任何坊規(guī)定。縣2懂、功利性組珍織：個(gè)體遵悟循“給一天厭錢，干一天乒活兒，公平止薪酬，公平論工作”的原篇?jiǎng)t，所以會(huì)鍋?zhàn)袷厝魏伪鼗庙氉袷氐囊?guī)咱則；而組織樓常常會(huì)制訂轟一些反文化豐的規(guī)范和原串則來(lái)保護(hù)自即己。拍3沖、黎規(guī)范性組織會(huì)：個(gè)體積極悔實(shí)現(xiàn)他輕/苗她對(duì)組織的祥承諾，因?yàn)樾l(wèi)組織目標(biāo)與瑞個(gè)體目標(biāo)是仗基本相同的讀。奧在強(qiáng)制性組夠織中，成員余之間被認(rèn)為盲是疏離的，劇一旦有可能末成員就會(huì)選膠擇離開(kāi)；在蠟功利性組織煮中，他們被臟假定是理性攔的、精確計(jì)仗算的笛經(jīng)濟(jì)人構(gòu)；而在達(dá)成浮一致的規(guī)范其性組織中，飯其成員被假惱設(shè)是道德卷徒入并且認(rèn)同仙該組織的。跟P140-歸141娃許多類型學(xué)榜特別關(guān)注權(quán)狼力是如何運(yùn)陣用的，并且歪在組織中期施望哪種水平僚的參與：梯1職、權(quán)威式；簡(jiǎn)2親、家長(zhǎng)式；武3辭、磋商或民貼主式；套4洞、參與式和翠權(quán)力分享；讓5爸、授權(quán)式；沿6意、棄權(quán)式（肢這意味著不叛僅委托了任露務(wù)和責(zé)任，增同時(shí)也下放殿了權(quán)力和控武制）。蕉這些組織類何型學(xué)更多的原是關(guān)注野心璃、權(quán)力和控駱制，而不是竿愛(ài)、親密和顧同伴關(guān)系。滋P141勝卡梅?。ㄕ翪amer剩on精）和施奎磨因（摔Quinn憐）也在兩個(gè)延維度的基礎(chǔ)子上發(fā)展出具且有灑4據(jù)個(gè)類別的類鈴型學(xué)，但是催在他們的理早論中，維度垮的結(jié)構(gòu)性更撈強(qiáng)——組織馬的穩(wěn)定或靈燭活程度，以市及組織的外治傾或內(nèi)傾程旁度。這些維賣度被視為具華備永恒的競(jìng)匪爭(zhēng)價(jià)值。敗·一個(gè)關(guān)注艙內(nèi)部靈活性痰的組織被視鏡為家族式，墨關(guān)注內(nèi)部穩(wěn)她定性的組織叢被視為等級(jí)第式；組·一個(gè)關(guān)注貌外部靈活性秀的組織被視批為自由式，械關(guān)注外部穩(wěn)率定性的組織聽(tīng)被視為市場(chǎng)季式。僑P145搖三種組織亞惡文化的假設(shè)挺1、操作員乘文化（以組苗織為基礎(chǔ)）勝·任何組織愿的行為最終并是人（操作擱人員）的行林為；某·企業(yè)的成責(zé)功最終取決關(guān)于人的知識(shí)思、技能和承歇擔(dān)的義務(wù)；艱·所需的知地識(shí)和技能是藍(lán)區(qū)域性的，皇建立在組織唱“核心技術(shù)鴉”之上；岔·無(wú)論多么甜精心設(shè)計(jì)生狗產(chǎn)過(guò)程、細(xì)賊化規(guī)則或程呀序，操作人付員還是不得件不去處理一項(xiàng)些不可預(yù)知不的突發(fā)事件磚；肆·操作人員太必須具備學(xué)令習(xí)和處理意滋外事件的能港力；治·因?yàn)榇蟛块w分操作包含泊生產(chǎn)過(guò)程中妖不同成分間觀的相互依賴暴，操作人員眨必須以合作闊團(tuán)隊(duì)的形式川去工作，于央是開(kāi)放性和福相互信任受血到高度重視范。近2、工程文棍化（全世界恥一致）腿·本質(zhì)能夠闊并且應(yīng)該得式到掌握——是“可能做到趙的就應(yīng)該做夕到”；舟·操作應(yīng)該禾建立在科學(xué)尚和可用技術(shù)草之上；仇·最有趣的否事情就是解巡決難題和克悲服困難；匠·產(chǎn)品和結(jié)柴果應(yīng)該是有溝用的，并且代是改良的結(jié)部果；糠·解決方案晌應(yīng)該傾向于對(duì)雅致、簡(jiǎn)潔揉和精確——致“保持整潔扁和簡(jiǎn)單”；循·一個(gè)理想丈的世界就是膊——完備的策機(jī)器和操作訪過(guò)程，一切銜處于完全精域確和和諧的鼓狀態(tài)，不受醫(yī)人類的干預(yù)左；壤·人反倒成陡了問(wèn)題——甜他們常常會(huì)挎犯錯(cuò)誤，所元以如果可能纏就應(yīng)該將人臭類放在系統(tǒng)變之外。返3、行政文見(jiàn)化（全世界窗一致）箏·如果財(cái)政束上不能生存揀和增長(zhǎng)，就容沒(méi)有對(duì)股東件或社會(huì)的回符報(bào)；屠·經(jīng)濟(jì)環(huán)境機(jī)是永葆競(jìng)爭(zhēng)齡力的并且可拌能產(chǎn)生反作醫(yī)用——“在冤戰(zhàn)爭(zhēng)中人們來(lái)沒(méi)法彼此信括任”；島·所以，C董EO必須是介“孤單英雄道”，雖然孤夢(mèng)立和孤獨(dú)，捐仍然得表現(xiàn)爬出博識(shí)并能皆掌控全局，員感到自己是坑不可或缺的李——“我可凍以，畢竟，膨有我在這；醒他們做得不圖好；他們并屑沒(méi)有發(fā)揮最柴好的水平”浮……嗓·人們無(wú)法糾從下面得到棚可靠消息，返因?yàn)橄聦僦皇[會(huì)說(shuō)一些他慘們認(rèn)為上司功想聽(tīng)的話，株所以，作為杯CEO，他勒們必須越來(lái)季越相信自己質(zhì)的判斷（換鈔言之，缺乏帖準(zhǔn)確的反饋許信息增加了占他們對(duì)自己味正確性和博斜識(shí)的感知）耗；情·組織和管呈理從本質(zhì)上搞來(lái)說(shuō)就是等緣級(jí)森嚴(yán)的，性這種等級(jí)是演對(duì)地位和成哈功的衡量，贏并且是維持巴組織控制力碌的主要途徑臟；嗓·因?yàn)榻M織綱很大，它變沫得去個(gè)性化挨而抽象，所鄭以不得不依淺靠規(guī)則、慣努例（體系）鳳和規(guī)矩來(lái)幫柳助其運(yùn)行（徐機(jī)械式科層沿組織）；因·雖然人是后必須的，但甜是他們也會(huì)靜惹禍，不具忍備固有價(jià)值眠，人是一種笛資源，就像充其他資源一座樣，需要獲滿取和管理，索管理的目的鐵并不是人本頓身；狠·有良好機(jī)董器的組織中死并不需要作睬為整體的人廊的參與，只敘有活動(dòng)才需泄要。缺依據(jù)前面提儲(chǔ)到的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)嬌值模型，現(xiàn)貪在的問(wèn)題是塞如何協(xié)調(diào)三嫌種亞文化的濁目標(biāo)：既關(guān)劫注工作本身從，面對(duì)環(huán)境燕中的變化，態(tài)又能保持創(chuàng)慶新性，還能悼保持經(jīng)濟(jì)健祖康。當(dāng)這些宜亞文化中的幻一個(gè)嗎過(guò)于占蛛主導(dǎo)時(shí)，組千織將無(wú)法生呈存。P14另5-146傷在運(yùn)用問(wèn)卷紡或調(diào)查工具里進(jìn)行文化調(diào)住查時(shí)，我們吹要承擔(dān)以下厚風(fēng)險(xiǎn)：撈·根據(jù)一個(gè)騙特定組織的們文化的動(dòng)態(tài)風(fēng)性，人們可燙能會(huì)選擇一她些不相關(guān)或耍不重要狀的維度去測(cè)善量；其·人們只能飼測(cè)到文化的療一些表面特笛征，因?yàn)檎{(diào)劫查工具沒(méi)法性測(cè)到深層的棵、共享的、牙默認(rèn)的假設(shè)匪，而這些才躍能界定文化夠的實(shí)質(zhì)；混·調(diào)查工具鞭既不可信也臭沒(méi)有效，因番為要使正式永測(cè)量諸如文輔化假設(shè)這樣善的深層而復(fù)雄雜的事物有焰效，從本質(zhì)敏來(lái)說(shuō)是很難早的；判·妥從文化假設(shè)索構(gòu)成文化范滾式是無(wú)法通滋過(guò)問(wèn)卷揭示架出來(lái)的；德·由于文化佩假設(shè)是默認(rèn)題的，個(gè)體回弊答者對(duì)調(diào)查職問(wèn)題的回答籃并不可靠；挽·作為一種蒼強(qiáng)有力的干含預(yù)，這個(gè)問(wèn)寨卷或調(diào)查過(guò)影程可能會(huì)對(duì)供組織的常規(guī)通操作過(guò)程產(chǎn)墊生不可預(yù)測(cè)遼的后果（太衛(wèi)多的研究者壁收集資料后騙，消失在他壁們的象牙塔派中，從未考醫(yī)慮過(guò)他們收導(dǎo)集資料的方中式是否可能差擾亂他們收傅集資料的這孫個(gè)組織。）劉P151野我們?nèi)绾卧u(píng)騎價(jià)通過(guò)臨床相模式收集到貧的資料的有途效性呢？這滅個(gè)效度問(wèn)題冰包括兩個(gè)成么分：1、基烈于我們收集浩的任何當(dāng)前宿或歷史資料提的事實(shí)準(zhǔn)確憑性；2、鑒眨于文化現(xiàn)象夏以某種溝通率方式傳達(dá)該譜文化成員的嚇意義，還基陣于對(duì)真正意權(quán)義方面的解餡釋準(zhǔn)確性。則P避153剖解釋準(zhǔn)確性酬由于涉及主葡管解釋所以忠更難，但是號(hào)可以參考兩紫條標(biāo)準(zhǔn)：1固、如果文化困分析是有效鐵的，那么進(jìn)質(zhì)入該組織的狗另一名獨(dú)立量觀察者應(yīng)該補(bǔ)也看到相同丹的現(xiàn)象；2慌、如果文化京分析是有效叼的，人們應(yīng)介該能預(yù)測(cè)其迅他現(xiàn)象的存股在并且能夠吃預(yù)期組織會(huì)掠如何解決將糖來(lái)的問(wèn)題，減換句話說(shuō)，峰預(yù)測(cè)可以作鉛為一個(gè)關(guān)鍵釋的效度標(biāo)準(zhǔn)星?；IP搏153俯臨床模式明基確了兩個(gè)基選本假設(shè)：1藍(lán)、不可能研百究一個(gè)人類直系統(tǒng)而不對(duì)拆其產(chǎn)生干擾偏；2、人們呆只有試圖改遣變一個(gè)人類掙系統(tǒng)，才能坊充分理解一刑個(gè)人類系統(tǒng)褲。P154脫一個(gè)組織要臺(tái)想了解自身歲的優(yōu)勢(shì)和劣麥勢(shì)，并基于曬內(nèi)外部因素醒的現(xiàn)實(shí)評(píng)估妥去制訂有把附握的戰(zhàn)略決斤策，就必須孕在某個(gè)時(shí)候震研究并理解呀自己的文化迷。然而，這車個(gè)過(guò)程并不臺(tái)是沒(méi)有問(wèn)題座、風(fēng)險(xiǎn)和潛圍在代價(jià)的。撥基本上來(lái)說(shuō)和，必須評(píng)估賓以下兩種風(fēng)仗險(xiǎn)：1、對(duì)換文化的分析醫(yī)可能不正確植；2、組織僚可能并沒(méi)做誦好準(zhǔn)備接受柳對(duì)其文化的購(gòu)反饋。催一個(gè)更危險(xiǎn)鎖的潛在風(fēng)險(xiǎn)究是，有些組峰織成員會(huì)獲鉆得即時(shí)的洞狼察結(jié)果，自母動(dòng)且不肆假思索地試相圖引導(dǎo)一些宿文化上的改正變，而這種頌改變是：1壤、其他一些細(xì)組織成員并洗不期望的；莖2、其他一警些成員可能愛(ài)并未做好準(zhǔn)釀備，所以沒(méi)簡(jiǎn)法完成；3測(cè)、可能并不窄能解決問(wèn)題箱。程人們逃避治眉療的一個(gè)原籃因是：他們鈔對(duì)于治療中蹤帶來(lái)的不可篩避免的頓悟鐮還沒(méi)有做好梯準(zhǔn)備。頓悟執(zhí)有時(shí)候會(huì)“個(gè)自動(dòng)地”引幸發(fā)一些變化趙，因?yàn)槟承┳体e(cuò)覺(jué)和防御露已不起作用亞。如果文化絮之余組織就吉如同性格之逢于個(gè)人，那您么對(duì)于文化鞋的頓悟可能罰會(huì)移除組織匆所依賴的且現(xiàn)正在運(yùn)用的瓶防御。P1的57-15福8憲一個(gè)組織文逝化咨詢顧問(wèn)罵的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)扣教訓(xùn)：緊第一點(diǎn)，也妖是最明顯的通一點(diǎn)就是，己外部人員永查遠(yuǎn)不要給內(nèi)般部人員講解搶他們自己的盆文化。因?yàn)閹X他無(wú)法知道崇哪里是敏感株之處并且難登以克服自身塑的細(xì)微偏差紙。如果將自條己的觀點(diǎn)更脈仔細(xì)地陳述翁為假設(shè)或問(wèn)揉題讓他們?nèi)谭磻?yīng)，或許春可以避免這獨(dú)種困境。皆第二點(diǎn)，我?guī)X發(fā)現(xiàn)我的分弟析斑讓團(tuán)體誰(shuí)成員陷入并愈未準(zhǔn)備好的撞內(nèi)部爭(zhēng)論當(dāng)石中，并且可策能會(huì)產(chǎn)生多斃種意想不到咱的后果。副第三點(diǎn)，也六可能是最重遮要的一點(diǎn)，進(jìn)給予個(gè)人反把饋和給予團(tuán)薪體反饋是不潑同的，因?yàn)樘貓F(tuán)體很有可代能在反應(yīng)上嚇不一致。抽……如果我洲們要處理的窮是更深的文羅化層面、其透內(nèi)部的假設(shè)豈和模式，那按么內(nèi)部人員奉顯然不可能首知道他們將閣卷入的情況胸以及賦予作捏為專家的外晉部人員身上曲的責(zé)任，正跨如在解析一窄個(gè)人人格或估個(gè)性豪額過(guò)程愉中，心理醫(yī)碧生或顧問(wèn)的碧職責(zé)是讓來(lái)旺訪者真正意劈識(shí)到其后果爐一樣。如果梁他或她起初禿沒(méi)有意識(shí)到濫將會(huì)揭示出崗什么結(jié)果，獸知情同意原銹則并不足以村保護(hù)來(lái)訪者涂和研究被試鋤。慈文化的分析條者所要承擔(dān)素的專業(yè)職責(zé)對(duì)，是完全弄炭清楚調(diào)查可乘能導(dǎo)致的結(jié)誤果。這些結(jié)圓果要在之前俱就仔細(xì)闡明堵，然后雙方輛會(huì)達(dá)成一種雨隱含的心理寒契約，即外歷部人員會(huì)就騾有關(guān)文化的鄰發(fā)現(xiàn)給內(nèi)部銷人員一些反它饋，或者是賢內(nèi)部人員想穩(wěn)獲得一種洞隆察，或者清辨楚最終將要烈公開(kāi)的結(jié)果蘭是什么樣的泡。絮P160劫-161現(xiàn)無(wú)論在什么亞情況下，只萌有當(dāng)顧問(wèn)建故立起對(duì)組織芽的一種幫助繼關(guān)系時(shí)，深躍層次的文化檢資料才會(huì)顯患現(xiàn)出來(lái)，因幸為組織成員餡會(huì)感覺(jué)到—漆—通過(guò)揭露他他們的真實(shí)裁想法和感受爪可以獲取一子些信息。這示種“臨床調(diào)君查”關(guān)系是吉獲取有效文免化數(shù)據(jù)的最橡低要求。田P162蛇文化基本上云有三個(gè)來(lái)源求：靠1、組織創(chuàng)程建者的信念頑、價(jià)值觀和蹤假設(shè)；2、裝團(tuán)體成員隨少著組織的發(fā)駝?wù)苟纬傻倪|學(xué)習(xí)經(jīng)歷；念3、新成員涼和新領(lǐng)導(dǎo)所惜帶來(lái)的新信鋪念、新價(jià)值始觀和新假設(shè)應(yīng)。評(píng)雖然這些機(jī)技制對(duì)文化的漿開(kāi)始都發(fā)揮刃著重要的作潑用，但是，男創(chuàng)建者的影第響最為重要塔。創(chuàng)建者不諷僅要選擇新粥團(tuán)體要運(yùn)作愧的基本使命達(dá)和環(huán)境背景精，還要挑選擋新團(tuán)體的成慘員并垂青于恩讓新團(tuán)體在她努力實(shí)現(xiàn)環(huán)輝境與其自身萄整合的過(guò)程螞中所銳做閃出的獨(dú)特反墓應(yīng)。監(jiān)P168搖在任何情況返下，文化形碰成的首要過(guò)此程是創(chuàng)造一望個(gè)小的團(tuán)體鋸。在一個(gè)典究型的商業(yè)組診織中，這個(gè)猴過(guò)程通常包距括以下幾個(gè)協(xié)步驟：模1、一個(gè)或英者更多的人禍（創(chuàng)建者）盆有了創(chuàng)建新木公司的想法道；碎2、創(chuàng)建煮者引進(jìn)桑一個(gè)或者更銹多的人，建烤立一個(gè)與創(chuàng)僵建者擁有共蜜同目標(biāo)刻和愿景坦的核心團(tuán)體步，也就是說(shuō)辦，他們都認(rèn)窩為，這種想哥法很好，具條有一定的可困行性，而且眼也值得冒險(xiǎn)妨和投入其所火需的時(shí)間、猴金錢和精力且；尸3、創(chuàng)始團(tuán)激體通過(guò)籌集輸資金、獲取去專利、合并改、設(shè)置工作亡地點(diǎn)等開(kāi)始偷齊心協(xié)力地縫去創(chuàng)建一個(gè)竿組織；舒4、組織開(kāi)修始吸收其他臘人并創(chuàng)建一草種共同的歷累史，如何團(tuán)眉體維持相對(duì)欄穩(wěn)定，并且陜有具有重要繁和共享的學(xué)乓習(xí)經(jīng)歷，那毯么組織將逐演漸發(fā)展關(guān)于竿自身、環(huán)境蔑以及如何運(yùn)箱營(yíng)組織以求何生存和發(fā)展全的假設(shè)。伸創(chuàng)建者通常電在團(tuán)體最初雁對(duì)如何界定避和解決外部糾適應(yīng)與內(nèi)部睜整合的問(wèn)題堤上施加重要滅的影響。因巷為他們有著雕最初創(chuàng)建組始織的想法，鞋他們根據(jù)其焰自身的文化付歷史和個(gè)性扁，對(duì)如何去晃實(shí)現(xiàn)這種想螞法有著自己彎的看法。創(chuàng)煎建者不僅要相有高度的自惑信心和決心青，而且對(duì)世紡界的本質(zhì)、吧組織在世界儲(chǔ)中扮演的角看色、人性和朱人際關(guān)系的工本質(zhì)、如何譽(yù)獲得真理以炕及如何管理床時(shí)間和空間喝等有著強(qiáng)有陷力的假設(shè)。捆因此，當(dāng)新宏生組織需要質(zhì)應(yīng)對(duì)時(shí)，他座們便能輕松丈自然地將自什己的遠(yuǎn)見(jiàn)施穴加給同伴和傘員工。同時(shí)詳，他們也將耐堅(jiān)守這些假壁設(shè)直到它們糞變得不可行扮或者直到團(tuán)闖體遭遇失敗解和解散為止垃。皆P168文組織是如何店通過(guò)那些擅尺長(zhǎng)管理的領(lǐng)聽(tīng)導(dǎo)者和創(chuàng)建寄者的行動(dòng)來(lái)柳創(chuàng)建文化的破。認(rèn)識(shí)到這竿一點(diǎn)非常重計(jì)要，即使是撓在一個(gè)成熟尾的公司，人勁們也能夠遵騙循創(chuàng)建者和費(fèi)早期領(lǐng)導(dǎo)者邪的信念與價(jià)到值觀的假設(shè)護(hù)。這些領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)者所扮演的勸特殊角色是社為那些年輕盟組織早期所堵提出的關(guān)于遞如何在內(nèi)外憶部運(yùn)營(yíng)公司克的問(wèn)題提供研一定的參考灣答案。如果版什么問(wèn)題也甚沒(méi)有提出，極那么團(tuán)體也善不能檢驗(yàn)其震潛在的解決尿方案。一旦供領(lǐng)導(dǎo)激活了盒團(tuán)體，團(tuán)體粒就能確定某觀種行動(dòng)是否港能夠解決其水在運(yùn)行環(huán)境姜中有效工作姜的難題并進(jìn)戒而創(chuàng)建一種鏟穩(wěn)定的內(nèi)在戀機(jī)制。其后帆，團(tuán)體成員懇也會(huì)提出其耽他的解決方盲案，文化的菊學(xué)習(xí)過(guò)程就蓋開(kāi)始得以擴(kuò)擁展。然而，耕我們不能忽衫略在任何團(tuán)均體過(guò)程的初天始階段中領(lǐng)惹導(dǎo)所起的重灰要作用。依領(lǐng)導(dǎo)者并非塊有意識(shí)地教愛(ài)授新團(tuán)體某亂種認(rèn)識(shí)、思嚷維和情感方糖式。相反，唱對(duì)于做什么的以及如何葵做有著震強(qiáng)有力的思莊考，這正是肥企業(yè)家思維消的本質(zhì)使然蹦。團(tuán)體創(chuàng)建音者能夠很清負(fù)晰地表達(dá)關(guān)蚊于團(tuán)體應(yīng)該摸如何做的觀特點(diǎn)，并且，霸他們會(huì)挑選厚與他們的假蘆設(shè)相一致的茅人做其同事切和下屬。領(lǐng)避導(dǎo)者和新團(tuán)令體在團(tuán)體形城成初期都是臺(tái)很焦慮的，統(tǒng)并且渴望需押求解決問(wèn)題快的方案。因仗此，領(lǐng)導(dǎo)者康的提議總是面在團(tuán)體形成酸初期受到特遞別的重視。司早期的團(tuán)體沫生活不能容象忍模糊性和匆差異性的存欄在。在任何河新組織的早江期階段，我恒們可能都會(huì)板看到許多因截為同伴或者妻共同創(chuàng)建者稀想法不同而籮產(chǎn)生沖突，樸最終導(dǎo)致員蜂工離職的現(xiàn)敞象，從而為級(jí)剩下的員工效創(chuàng)造了一種窯更為和諧的顫氛圍。帖如果早期的價(jià)創(chuàng)建者沒(méi)有無(wú)解決團(tuán)體所相感到焦慮的馳問(wèn)題，其他碎的成員，即痕非創(chuàng)始者就蹈會(huì)替身而出街。因此，孔除創(chuàng)建有者以外的領(lǐng)張導(dǎo)者就會(huì)產(chǎn)柴生。宗由于創(chuàng)始領(lǐng)敗導(dǎo)者往往有喝一些強(qiáng)大的事理論來(lái)知道菊他們?nèi)绾巫龇彩?，他們的波理論在早期仰也得到?yàn)證計(jì)。如果他們朽的假設(shè)是錯(cuò)勉誤的，團(tuán)體勻在早期就會(huì)倚失敗。如果夠他們的假設(shè)議是正確的，沾他們就會(huì)創(chuàng)坡建一個(gè)更為蜓強(qiáng)大的組織辛，并通過(guò)該銜組織的文化抗來(lái)反映他們暴起初的假設(shè)棚。如果環(huán)境薦的變化使那甩些假設(shè)變得情不再正確，研組織就必須敞對(duì)文化進(jìn)行事變革。如果踢創(chuàng)建者仍然命掌握公司，視那么這個(gè)變紫革的過(guò)程是丟異常艱難的饅。這是因?yàn)橥冢S著時(shí)間場(chǎng)的推移，領(lǐng)廈導(dǎo)者仍然會(huì)污有很多機(jī)會(huì)植將自己的假賞設(shè)根植于組胃織的各種日救常事務(wù)中。碑P179-摸180辛領(lǐng)導(dǎo)者如何倦根植他們的奪信念、價(jià)值臟觀和假設(shè)場(chǎng)主要根植機(jī)崖制挑次要的成形已和強(qiáng)化機(jī)制圈·麥領(lǐng)導(dǎo)者定期酬注意、評(píng)估側(cè)和控制什么猶·慘組織設(shè)計(jì)和捕結(jié)構(gòu)材·張領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)關(guān)株鍵事件和組卷織危機(jī)如何巷應(yīng)對(duì)竭·秀組織制度和而程序柳·夢(mèng)領(lǐng)導(dǎo)者如何慨分配資源喝·瓶組織儀式和駁典禮拿·城有意地角色煉示范、教授剝和指導(dǎo)霞·欄物理空間、吵外觀和建筑喊物的設(shè)計(jì)向·狡領(lǐng)導(dǎo)者如何忙分配獎(jiǎng)勵(lì)和妨職位虛·赴重要事件和報(bào)重要人物的免故事憶·百領(lǐng)導(dǎo)者如何底招聘、選拔柴、晉升和解士雇員工神·灣組織哲學(xué)、沒(méi)信條和章程英的正式聲明P182信需要掌握的術(shù)重點(diǎn)是，所禿有這些機(jī)制獸都確實(shí)能夠叮向新成員傳炒達(dá)文化的內(nèi)尸容，但是，浪領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于返是否需要傳陳遞卻沒(méi)有任式何選擇的余巷地，他們能鋪夠選擇的只刑是對(duì)他們所冠傳遞信息的隨控制程度?？釉诮M織的早批期發(fā)展階段支，次要的機(jī)號(hào)制，如結(jié)構(gòu)罩、程序、儀忍式和正式聲狹明的行為準(zhǔn)畫則等都是組辟織唯一的支奉持。然而，分隨著組織的寫成熟和穩(wěn)定內(nèi)，它們成了箱主要的維護(hù)磚機(jī)制——我鑄們最終稱之沒(méi)為制度化或跪官僚化。它爆們?cè)侥苡行A地使組織獲亦得成功，就厘越能成為新惱領(lǐng)導(dǎo)甄選的該過(guò)濾器或標(biāo)燒準(zhǔn)。結(jié)果是謀，隨著組織戶的成熟，新草領(lǐng)導(dǎo)者不再命成為文化變劉革的推動(dòng)者濫。然后，社財(cái)會(huì)化進(jìn)程開(kāi)靜始反映那些斷過(guò)去發(fā)揮過(guò)洋作用的東西羽，而不再反杰映當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)悠者的主要議要程。肺P199樣隨著組織的巡成熟和發(fā)展喉，任何組織眼都會(huì)經(jīng)歷一都個(gè)分化的過(guò)蓋程。也就是洗所謂的勞動(dòng)線力分工、職桐能分化、部昏門分化或多杰樣化。如果解組織獲得了敞成功，毫無(wú)歡疑問(wèn)，會(huì)有宵一些小的單密位建立，并伯在各單位領(lǐng)曉導(dǎo)者的帶領(lǐng)答下開(kāi)始創(chuàng)建蜻它們自己的慢文化。這些晝分化的發(fā)生孩通常依賴于運(yùn)以下幾個(gè)方帽面：仆1、職能/狂職業(yè)分化；慚2、區(qū)域分察權(quán)；京3、產(chǎn)品、蠶市場(chǎng)與技術(shù)暖的分化；盯4、部門分?jǐn)r化；括5、職級(jí)分飄化。憑P202榜信息技術(shù)（朵IT）是一挖種建立在技加術(shù)和職業(yè)基尼礎(chǔ)上的強(qiáng)大肺的亞文化，腎它圍繞著與期其他亞文化岸相沖突的若兼干假設(shè)而形錘成。IT提轉(zhuǎn)出以下假設(shè)幸：益·啞信息能夠被適打包成數(shù)字澇并可以通過(guò)訴電子傳輸；態(tài)·油信息越多越外好；暖·錫可量化的信誰(shuí)息越多越好躺；趟·肢信息能夠在度電腦屏幕上眉被捕捉和凍路結(jié)，因此，余無(wú)紙化辦公池室不僅是可脹能的，而且騙是可取的；擾·他以技術(shù)為主澇導(dǎo)，而且人號(hào)們也應(yīng)該能每夠適應(yīng)；伏·昨人們可以而御且應(yīng)該學(xué)習(xí)甚IT的語(yǔ)言膀和方法；肆·滾如果IT能暮夠提供更好恐的協(xié)調(diào)機(jī)制港，管理中將博不再有等級(jí)殊；帖·外組織聯(lián)接得語(yǔ)越緊密，就言會(huì)運(yùn)行得越轎好；獄·摟人們能夠可干靠而合理地捧使用信息；絡(luò)·李電子媒介將刑取代紙質(zhì)媒后介儲(chǔ)存信息肥。合相反，操作經(jīng)員文化可能金持有與其相富悖的假設(shè)。捕例如，運(yùn)營(yíng)升者或執(zhí)行者劈的文化通常棕會(huì)提出以下膜假設(shè)：鵝·飛與運(yùn)營(yíng)有關(guān)頭的信息必須沃包括面對(duì)面脈的人際接觸鋼，以便可以美被更準(zhǔn)確地蝴理解；單·韻信息必須從嫂原始數(shù)據(jù)中窩提取，且只旱有在其處于踩不斷變化的藝特定情境中敗時(shí)才有意義狂；室·雪意義派生于擔(dān)復(fù)雜的模式濤；讀·柴與速度緊密呈相關(guān)的成本輛投入是不值間得的；歐·津聯(lián)接太多會(huì)禁使信息超載繳；樣·必?fù)碛械男畔⒀釉蕉?，你的省需求就越多勸；謀·痰某種信息，恥像個(gè)人績(jī)效種考核反饋，諒不應(yīng)當(dāng)是量甜化的數(shù)據(jù)，傘也不應(yīng)該由歇電腦捆來(lái)處理；當(dāng)·托觀察和操作縮圖紙的能力據(jù)是完成各種罷任務(wù)的內(nèi)在戒本質(zhì)；娛·拿人們應(yīng)該適癢應(yīng)技術(shù)，技書術(shù)應(yīng)該有利宅于用戶使用行；算·狂不管通信網(wǎng)喬絡(luò)多么有效寺，等級(jí)制度臭都是人類系誓統(tǒng)和必要的呀協(xié)調(diào)機(jī)制所臘固有的；熔·材控制信息是豐管理的一種迎必要工具，告也是維持權(quán)有力和地位的遇唯一途徑。姨P203-陸204睛第二個(gè)同樣交強(qiáng)大的創(chuàng)建飼亞文化的基蓋礎(chǔ)是在組織長(zhǎng)成長(zhǎng)壯大到籃一定程度，覆領(lǐng)導(dǎo)由于以瓦下幾種迫切撐的需要，而周決定將其分僵化成許多區(qū)弄域部門時(shí)形燭成的。墾·白更接近不同兵的客戶基地翁以及發(fā)現(xiàn)在悼地域上較分截散的客戶通嘩常需要不同陜的商品和服泊務(wù)；浴·草在某些地理糊區(qū)域使用當(dāng)妨地勞工的成構(gòu)本優(yōu)勢(shì)；圾·隙接近原材料勒、能源和供姻應(yīng)商的成本鋒優(yōu)勢(shì)；蛾·宗當(dāng)?shù)乜蛻舻纳暌螅慈缙抗軌蛟诋?dāng)需地市場(chǎng)進(jìn)行找營(yíng)銷，那么跳也必須在當(dāng)燦地市場(chǎng)進(jìn)行案生產(chǎn)，以保迷障當(dāng)?shù)氐膭诓拦げ@得與崗制造行業(yè)有辣關(guān)的知識(shí)。霧然而，由于饑各個(gè)區(qū)域部強(qiáng)門不可避免蹄地會(huì)采用一狗些他們所在美地區(qū)的東道雨主文化的假浙設(shè)，所以，委文化的后果曲通常是不可組預(yù)測(cè)的。P淡205……倘總之，隨著曠各區(qū)域部門肝的發(fā)展，組觸織逐漸分化到為各部門和錄綜合的子公關(guān)司，人們從征中會(huì)發(fā)現(xiàn)很竿多文化和亞錄文化的現(xiàn)象漲：焦1、組織文源化與地域文顫化的融合；皆2、當(dāng)?shù)貙?duì)掙那些存在于松整個(gè)組織中寶的職能部門暖亞文化問(wèn)題爹的看法；燙3、當(dāng)他們紡雇用當(dāng)?shù)厝苏磮?zhí)行任務(wù)時(shí)鎮(zhèn)，湊職能部門的拆亞文化會(huì)呈頃現(xiàn)一些當(dāng)?shù)厣鞯奶卣鳎瑥牟６M(jìn)地域勝文化假設(shè)，馬導(dǎo)致更為復(fù)抗雜的溝通問(wèn)姐題。P20顆8跡隨著組織的深成熟壯大，輸組織自身會(huì)畏根據(jù)其使用她的基本技術(shù)嚴(yán)、產(chǎn)出的產(chǎn)播品系列和面留對(duì)的客戶類刻型等進(jìn)行分脊化?！如R使亞文化出浙現(xiàn)這種差異笨的原因主要渣體現(xiàn)在兩個(gè)削方面：1、剛?cè)藗兊慕逃鸨尘昂吐殬I(yè)泉出身不同，鈴從事的行業(yè)閣也不同；2館、在與客扭戶互動(dòng)的過(guò)章程中，心態(tài)渴不同，分享所的經(jīng)驗(yàn)也不槐同。P20口8豬伴隨著組織眼的成長(zhǎng)，組贏織會(huì)僻不謹(jǐn)斷開(kāi)發(fā)出新窄的市場(chǎng)，他葬們通常會(huì)設(shè)患置一些專門理的部門以使巾其功能能夠頂在產(chǎn)品、市謎場(chǎng)或者區(qū)域懇部門中得到狼集中的體現(xiàn)本。這種分化膛的過(guò)程會(huì)給暢組織帶來(lái)一麥定的優(yōu)勢(shì)，償能夠?qū)⑺袏W的部門圍繞凈其特定的技章術(shù)、產(chǎn)品系護(hù)列或客戶系晃列更緊密地晉聯(lián)系在一起香，能夠更好綠地整合各部稀門的亞文化呈。推動(dòng)亞文掉化形成的力擾量逐漸開(kāi)始弟在各部門中恒得以體現(xiàn)和趕發(fā)揮。P2士10休很清楚的一橡點(diǎn)是，如果開(kāi)一個(gè)組織是嚴(yán)成功的而且背正在發(fā)展，鴨那它遲早都攻會(huì)將自己分本化為越來(lái)越醉多的層級(jí)。產(chǎn)既定等級(jí)成牧員間的相互傷作用和共享椅經(jīng)驗(yàn)為形成普共同的假設(shè)弟提供了一個(gè)呼機(jī)會(huì)，即形急成一種基于堵職級(jí)和職位氏的亞文化。章這些共享假像設(shè)的優(yōu)勢(shì)在鉗于，與其他追層級(jí)的成員惜相比，它是指同一個(gè)層級(jí)巾的成員所進(jìn)亭行的集合，乘將互相作用借的數(shù)量與持逗有的共享經(jīng)市驗(yàn)的程度集少合在一起。澆所以，那些才運(yùn)營(yíng)總部所約分離出來(lái)的僵部門的高級(jí)森管理團(tuán)隊(duì)很漠可能會(huì)形成和一種亞文化揮。同樣，那葵些地域上分急布廣泛的部妥門管理人員嘩或者工會(huì)的瀉工人都會(huì)相墾互作用和影數(shù)響，最終形莊成一種亞文見(jiàn)化。店P(guān)211雕高級(jí)管理人家員通常會(huì)依汁靠復(fù)雜的心微理等式進(jìn)行寬決策。約束孤這種廣泛戰(zhàn)董略性決策的振是一些相關(guān)騙的信念，這螺些信念是關(guān)桶于以下幾個(gè)耐方面的：1店、組織的特帳有勝任力；泛2、適合組為織的財(cái)務(wù)冒忠險(xiǎn)程度；3每、組織財(cái)務(wù)進(jìn)上能夠自給帶自足的程度準(zhǔn)。狐這些具體的烤信念在行業(yè)伸與行業(yè)間及炊公司與公司行間都是不同飄的，但是，弊在任何一個(gè)袖公司，高級(jí)委管理人員都投對(duì)以上三個(gè)憑方面都有著繡堅(jiān)定的信念居，這些信念肺指導(dǎo)他們?cè)诶漳繕?biāo)、方式盲和管理實(shí)踐反上進(jìn)行具體艦的決策。P宵212偵文化變革機(jī)欣制她組織階段植變革機(jī)制別創(chuàng)立和成長(zhǎng)樣早期板1.通過(guò)普匙遍的發(fā)展和旅特殊的發(fā)展季進(jìn)行漸進(jìn)式筋變革塔2.洞察俊3.文化內(nèi)煮混合者的晉叼升等中期府4.從選定樂(lè)的亞文化中砍系統(tǒng)晉升撲5.技術(shù)引雅導(dǎo)屯6.引進(jìn)外楚來(lái)人員列成熟與衰退香期禁7.丑聞與菊神話的破滅摔8.轉(zhuǎn)型淘9.合并與狠收購(gòu)步10.滅亡述與復(fù)興借由于在每個(gè)膜發(fā)展階段文拍化都起著特拌定的作用，曠因此在既定豐組織的不同哲的演進(jìn)階段賴發(fā)生不同文誰(shuí)化變革的可談能性也會(huì)增鵲加。上表列伙出了這些階饞段以及與每贈(zèng)個(gè)階段最相戲關(guān)的特定變距革機(jī)制。這引些機(jī)制都是廉累積形成的爺，從這個(gè)意幕義上來(lái)說(shuō)，惡所有之前的凳變革機(jī)制在糞后面的階段予都依然會(huì)生長(zhǎng)效，只是新刷近增加的機(jī)壞制要更為有吩效。威P216墓戴爾（Dy構(gòu)er）在幾與個(gè)組織中對(duì)媽這種變革機(jī)某制（通過(guò)引夠進(jìn)外來(lái)者進(jìn)防行管理上的銅文化變革）旱進(jìn)行了調(diào)查育，發(fā)現(xiàn)它遵夫循下面某些敵模式：贊1、由于績(jī)偶效降低或市囑場(chǎng)中的某種紐失敗，組織攔產(chǎn)生一種危級(jí)機(jī)感，決定焦它需要新的竄領(lǐng)導(dǎo)赴；亦2、同時(shí)性許地，存在“娘維特模式”柴逐漸疲軟，銜某種意義上衡支持舊文化鄭的規(guī)章、信來(lái)念和象征開(kāi)畫始崩潰；慌3、組織為慰了解除危機(jī)招從外部引入溪具有新的文蓋化假設(shè)的領(lǐng)銀導(dǎo)者；眨4、舊文化胞的擁護(hù)者與奮新的領(lǐng)導(dǎo)之消間產(chǎn)生沖突揭；帖5、危機(jī)緩?fù)龊停骂I(lǐng)導(dǎo)磁贏得信任，箏他或她取得屠沖突的最后云成功，于是芽新的假設(shè)開(kāi)剩始得到根植姿，并通過(guò)一伏系列活動(dòng)得艦到強(qiáng)化。類P226貨組織變革常遭常源自擁有埋新假設(shè)的組便織人員的進(jìn)會(huì)入，或者來(lái)錯(cuò)源于組織不申同部門的不笨同經(jīng)歷。組薦織在對(duì)這些噸元素進(jìn)行分薦析時(shí)，將它糊們區(qū)分到不弱同的亞文化經(jīng)當(dāng)中，便找糖到了變革的督所在。但值孕得注意的一蝴個(gè)重點(diǎn)是，監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)者要有宏能力去增強(qiáng)無(wú)文化的多樣私性，推動(dòng)亞火文化的形成哨，或者他們?cè)憧梢酝ㄟ^(guò)選位拔晉升，降蠢低文化多樣森性以掌免控組織離文化發(fā)展的違方向。朱組織中期的民文化變革首攝先也與亞文蠟化導(dǎo)致的文碎化多樣性息蚊息相關(guān)。除岔非組織處于視真正的困境辟當(dāng)中，否則昆組織都有足周夠的時(shí)間來(lái)揪使用系統(tǒng)選斗拔、組織發(fā)票展和技術(shù)變接革等主要機(jī)菜制，還有正迫常的演進(jìn)和盛組織治療。體P233扯如果核心認(rèn)召知結(jié)構(gòu)的任產(chǎn)一部分以輕痛微遞進(jìn)的方客式產(chǎn)生變革敵，組織體系閑便會(huì)產(chǎn)生足請(qǐng)夠的不均衡穩(wěn)狀態(tài)，進(jìn)而危推動(dòng)應(yīng)對(duì)過(guò)姓程的產(chǎn)生，返而這種過(guò)程墳不僅僅只是礎(chǔ)對(duì)已有假設(shè)斑的加強(qiáng)。錫勒溫將夸這種不均衡匹狀態(tài)的產(chǎn)生香或者變革動(dòng)印機(jī)的產(chǎn)生稱絲作“解凍”輛。解凍包含賀三種截然不字同的成分，篇其中任意一誓部分出現(xiàn)都父可以被足當(dāng)做舍組織變革的欺動(dòng)機(jī)：顫1、引起不塵適和視不貧均衡的充足責(zé)的不一致信蹤息；師2、導(dǎo)致焦便慮和內(nèi)疚的夠不一致信息面與重要目標(biāo)浮和理念的聯(lián)夕系；校3、足夠的雀心理保障，飲在這層意義慌上是說(shuō)在不肥放棄同一性間和整體性的跳前提下，能想看到解決問(wèn)證題和學(xué)到新消知識(shí)的可能賢性。任變革意味著鋼個(gè)人或者組挺織作為變革個(gè)的對(duì)象，必匠須遺忘某些乖東西或者學(xué)駐會(huì)新的事物僻。因此它時(shí)敏常涉及某種編程度上的文糕化變革。P掉236毀在個(gè)體開(kāi)始翻考慮到文化乘之前，需要訓(xùn)做到以下兩落點(diǎn)：豪1、對(duì)開(kāi)始津變革過(guò)程的逮運(yùn)營(yíng)問(wèn)題有歉清晰的定義寄；辮2、制定特及殊的新的行捉為目標(biāo)。巨P239烈我們?cè)趯W(xué)習(xí)樂(lè)新概念、舊坑概念的新含公義以及新的畝評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)究，有兩種基型本的機(jī)制：雀模仿某個(gè)角獵色模型或從亂心理上產(chǎn)生漫對(duì)該模型的飲認(rèn)同；或者輝我們開(kāi)發(fā)自語(yǔ)己的解決方祥案直到其發(fā)惜揮作用。……蝕當(dāng)出現(xiàn)以下選情況時(shí)，這酬個(gè)機(jī)制能發(fā)爽揮最佳作用鈔：鬼1、新的工憂作方式是什近么非常清晰謊；趣2、被傳授枕的概念本身兄很清晰?！嘁肓?xí)得真唇正與本身性輛格匹配的東授西，我們就器必須學(xué)會(huì)審啦視周圍環(huán)境凍，開(kāi)發(fā)自己蔬的解決方案懼。公P241映對(duì)學(xué)習(xí)焦慮瘡的防御性反距應(yīng)。學(xué)習(xí)焦苗慮的居高不指下，會(huì)推動(dòng)縮個(gè)性開(kāi)始抑害制不一致信笨息的有效性眼，或者為個(gè)鈴體不能立刻雪投身變革的旨學(xué)習(xí)過(guò)程尋法找各種理由欠。這些反應(yīng)福通過(guò)以下幾既個(gè)階段呈現(xiàn)全：鐘1、否認(rèn)。橡你會(huì)讓自己排確信不一致紗信息是暫時(shí)曬的、無(wú)效的軍。就像某些完人在叫“狼告來(lái)了”一樣卷，不用當(dāng)真攀。軟2、找替罪砍羊、推卸責(zé)根任與逃避?，F(xiàn)讓自己確信灑原因在其他肝部門，不一土致信息并不享適用于你，洲在你進(jìn)行變厲革之前必須捎有其他人先弓開(kāi)始。池3、機(jī)動(dòng)性振與討價(jià)還價(jià)倒。為了付出附努力進(jìn)行變半革，你會(huì)要沙求特殊的補(bǔ)徒償。你想要彼確信變革符醬合你的利益配，對(duì)你有莫仔大的好處。斃基于所有這蔬些抑制變革鏡的出發(fā)點(diǎn)，算那么領(lǐng)導(dǎo)者析如何為變革即創(chuàng)造條件呢黃？有以下幾俘個(gè)原則：逢原則1：生午存焦慮或者掏內(nèi)疚掠感必須榮比學(xué)習(xí)焦慮垂強(qiáng)度更大。忽原則2：降蛙低學(xué)習(xí)焦慮爭(zhēng)強(qiáng)度，提升譜生存焦慮強(qiáng)近度。P24劉3天原則3：確贈(zèng)定變革目標(biāo)程時(shí)要具體聯(lián)郊系到你試圖扇去解決的問(wèn)駁題，而不僅羞僅是作為“久文化變革”豪而存在。臂原則4：通購(gòu)過(guò)解雇具有怒舊文化元素廁的員工，可袍以清除舊的甩文化元素。疏但是，只有埋新的行為導(dǎo)貪致了成功和墊滿足，員工雷才會(huì)習(xí)得新料的文化因素恭。傷原則5：文井化變革往往指需要一段時(shí)婆間遺忘的轉(zhuǎn)搖型變革，這譽(yù)會(huì)造成心理泄上的痛苦。意P243-匆246儲(chǔ)如何創(chuàng)造心過(guò)理安全感？捐對(duì)那些正在器經(jīng)歷變革性血學(xué)習(xí)的組織煉成員來(lái)說(shuō)，剝創(chuàng)造一種心辮理安全感包父括8個(gè)步驟看，這幾個(gè)步我驟必須幾乎亦同時(shí)采用。摘1、引人注蜜目的五積極愿景里。變革對(duì)象曾必