2021年河南省安陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021年河南省安陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

33

題

王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害，在清理整頓旅行社時(shí)，甲旅行社與乙旅行社合并，此時(shí)王某等人可向（）要求賠償。

2.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記法定文件不包括

A.設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本

B.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

C.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履歷表和身份證明

D.增存質(zhì)量保證金的證明文件

3.飯店因客觀原因不能向旅客提供預(yù)訂房間的，在征得旅客同意的前提下，飯店可以在本飯店內(nèi)另?yè)Q標(biāo)準(zhǔn)相近的房間，或?qū)⑵滢D(zhuǎn)移至其他飯店，為其提供相同等級(jí)的服務(wù)，因此增加的合理費(fèi)用，由()承擔(dān)。

A.客人B.飯店C.預(yù)訂人員D.客人和飯店共同

4.商店出售假冒偽劣產(chǎn)品，就職業(yè)道德規(guī)范來說，它直接違背了()原則。

A.誠(chéng)實(shí)守信B.奉獻(xiàn)社會(huì)C.愛崗敬業(yè)D.服務(wù)群眾

5.下列不屬于旅游資源主類的是

A.地文景觀B.水域風(fēng)光C.動(dòng)植物景觀D.遺址遺跡

6.人民法院采取相關(guān)措施，方便消費(fèi)者提起訴訟，屬于國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的（）。

A．司法保護(hù)

B．社會(huì)保護(hù)

C．立法保護(hù)

D．行政保護(hù)

7.

第

23

題

《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)審核允許出境的文物，由（）發(fā)給文物出境許可證。

8.

第

14

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是（）原則。

9.

第

36

題

旅游途中的一次旅游交通事故造成8名旅游者輕傷，所需醫(yī)藥費(fèi)為1萬元，這次事故屬于（）。

10.

第

11

題

依據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)娛樂場(chǎng)所，必須經(jīng)過（）審核批準(zhǔn)。

11.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按()來進(jìn)行劃分。

A.旅游糾紛的內(nèi)容B.旅游糾紛的性質(zhì)C.旅游糾紛的主體D.旅游糾紛的成因

12.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用()的賠償金。

A.一倍以上五倍以下B.三倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上五倍以下

13.我國(guó)《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的()應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>

A.人格尊嚴(yán)B.婚姻自主權(quán)C.肖像權(quán)D.姓名權(quán)

14.某旅游團(tuán)旅游者投訴稱，該團(tuán)導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，擅自縮短游覽時(shí)間，增加計(jì)劃外購(gòu)物。經(jīng)查證屬實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理辦法》，由()旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

A.縣級(jí)B.地市級(jí)C.省級(jí)D.國(guó)家

15.

第10題旅館對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)加以妥善保管，并根據(jù)旅客登記所留下的地址設(shè)法將遺留物品歸還原主；如果遺留物主不明，則應(yīng)當(dāng)揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)后（）仍然無人認(rèn)領(lǐng)的，則應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?cè)，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。

A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月

16.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

17.

第

22

題

我國(guó)獨(dú)立自主和平外交政策的根本原則是（）。

18.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的合同當(dāng)事人的法定免責(zé)事由是（）。

A．遇到無法實(shí)現(xiàn)合同目的的客觀因素

B．一方當(dāng)事人未給另一方當(dāng)事人造成任何損失

C．當(dāng)事人沒有主觀上的過失

D．不可抗力因素

19.有權(quán)審批國(guó)際旅行社的部門是()．A.國(guó)家旅游局B.各省級(jí)旅游局C.各地市旅游局D.縣級(jí)以上旅游局

20.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請(qǐng)，受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

A.20個(gè)工作日B.20日C.30個(gè)工作日D.30日

21.

第

23

題

人民代表大會(huì)制度的邏輯起點(diǎn)是（）。

22.經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，導(dǎo)游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起()工作日內(nèi)頒發(fā)。

A.5個(gè)B.10個(gè)C.15個(gè)D.30個(gè)

23.

第

26

題

一旅行社組織了一個(gè)25人的團(tuán)隊(duì)對(duì)某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失l5萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

24.以下關(guān)于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數(shù)據(jù)形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

25.旅游途中的一次旅游交通事故造成8名旅游者輕傷，所需醫(yī)藥費(fèi)為1萬元，這次事故屬于（）。

A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特別重大事故

26.根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，信息記錄保存期限為（）。

A.1~2年B.1~3年C.2~4年D.3~5年

27.投訴者向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期為

A.15天B.30天C.60天D.90天

28.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)（）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明或標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。

A.不合格B.未經(jīng)檢驗(yàn)C.數(shù)量不足D.可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全

29.

第

45

題

在停車場(chǎng)管理方面，飯店應(yīng)當(dāng)提示客人保管好放置在汽車內(nèi)的物品，對(duì)汽車內(nèi)放置的物品的滅失，飯店承擔(dān)（）。

30.

第

28

題

在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟(jì)損失3萬余元，該事故屬于（）。

二、多選題(20題)31.在星級(jí)復(fù)核過程中，對(duì)嚴(yán)重降低或復(fù)核認(rèn)定達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級(jí)的飯店，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的處理方法有（）。

A．簽發(fā)警告通知書

B．通報(bào)批評(píng)

C．降低星級(jí)

D．取消星級(jí)

32.

游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有（）行為，由旅游行政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費(fèi)C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費(fèi)的

33.下列哪些屬于旅行社的義務(wù)（）。A.提供真實(shí)可靠的信息B.為旅客投意外保險(xiǎn)C.按規(guī)定收取旅游費(fèi)用D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)

34.外國(guó)旅游者前往()地區(qū)，必須辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)E.以上地區(qū)均需辦理旅行證

35.愛國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線，是由中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的，有各民主黨派和各人民團(tuán)體參加的廣泛的政治聯(lián)盟。具體包括（）。

A.全體社會(huì)主義勞動(dòng)者B.擁護(hù)社會(huì)主義的愛國(guó)者C.擁護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一的愛國(guó)者D.全體華僑和僑胞E.全體華人

36.

第71題公民的民事行為能力分為以下幾類（）。

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.部分民事行為能力

37.我國(guó)處理民族問題的基本觀點(diǎn)和基本政策包括()。

A.鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的民族關(guān)系

B.堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度

C.加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步

D.大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部

38.承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政機(jī)關(guān)有（）等部門。

A．工商行政管理

B．衛(wèi)生監(jiān)督管理

C．技術(shù)監(jiān)督管理

D．進(jìn)出口商品檢驗(yàn)

39.王某以暗示的方式向游客索要小費(fèi)的情形，應(yīng)受到()。

A.責(zé)令改正B.有違法所得的，沒收違法所得C.處1000元以上3萬元以下的罰款D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告

40.旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的，（）。

A.由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.責(zé)令停業(yè)整頓，處2萬元以上10萬元以下罰款

C.責(zé)令停業(yè)整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款

D.違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

41.從事()的，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可。

A.食品生產(chǎn)B.食品添加劑生產(chǎn)C.食品銷售D.餐飲服務(wù)E.銷售農(nóng)用產(chǎn)品

42.

第

65

題

社會(huì)主義初級(jí)階段的含義是（）。

43.

第57題按文物的來源，可分為（）．

A.出土文物B.歷史文物C.傳世文物D.國(guó)家文物

44.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有以下()行為，由旅游行政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費(fèi)C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費(fèi)的

45.科學(xué)發(fā)展觀是指()。

A.堅(jiān)持以人為本和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)一

B.按照“五個(gè)統(tǒng)籌”的要求推進(jìn)改革和發(fā)展

C.迅速提高人民的物質(zhì)生活和文化生活水平

D.著力解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中突出的問題

46.

第

38

題

依據(jù)《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。

A.對(duì)違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

B.受公安機(jī)關(guān)拘留處罰的公民對(duì)處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)提出申訴，由上一級(jí)公安機(jī)關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國(guó)公民持護(hù)照出入中國(guó)境無須辦理簽證

D.中國(guó)公民因私出境，需向居住地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)

47.旅游糾紛自行協(xié)商的原則不包括()。

A.合理合法原則B.自愿原則C.公正原則D.地位平等原則

48.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處1000元以上10000元以下罰款。

A．開礦

B．開荒

C．修墳立碑

D．建設(shè)招待所

49.鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括（）。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)單E.站臺(tái)票

50.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列()人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.16歲以下的未成年人

B.患有傳染性肝炎的人

C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人

D.曾被吊銷導(dǎo)游證，自處罰之日起未逾三年的人

E.受過刑辜處罰的人

三、判斷題(20題)51.組團(tuán)社因自身原因，在三個(gè)月內(nèi)未能正常開展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，旅游行政管理部門可以暫停其經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù);情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。

A.是B.否

52.消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，應(yīng)該向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，再由經(jīng)營(yíng)者向生產(chǎn)者追償。

A.是B.否

53.某導(dǎo)游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

54.除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導(dǎo)游人員不得更改旅游團(tuán)接待計(jì)劃上的安排。

A.是B.否

55.飯店應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限免費(fèi)提供住店客人貴重物品保管服務(wù)。（）

A.是B.否

56.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟。

A.是B.否

57.導(dǎo)游人員記分辦法實(shí)行年度12分制。()

A.是B.否

58.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.申請(qǐng)建立國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)需經(jīng)省人民政府旅游行政部門審核．由省人民政府報(bào)國(guó)務(wù)院審批．()

A.是B.否

61.導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列，即等級(jí)考核分為外語(yǔ)導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。()

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗(yàn)表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對(duì)火龍果潰瘍病無論保護(hù)及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

64.旅行社如已經(jīng)獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)中可以引進(jìn)外商投資。（）

A.是B.否

65.接待客人住店必須登記，登記時(shí)，旅館必須查驗(yàn)旅客的身份證件；對(duì)違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。（）

A.是B.否

66.所謂禁運(yùn)物品是指對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成威脅的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

67.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為5個(gè)等級(jí)，從高到低依次為1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

68.經(jīng)國(guó)務(wù)院特別許可，外國(guó)人或外國(guó)團(tuán)體可以在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘。()

A.是B.否

69.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

70.導(dǎo)游在導(dǎo)游過程中因其過錯(cuò)對(duì)第三人造成損害的，由導(dǎo)游一人承擔(dān)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，旅游消費(fèi)者可以選擇對(duì)__________的一種責(zé)任要求對(duì)方承擔(dān)。

72.

第

4

題

我國(guó)對(duì)旅游飯店星級(jí)的評(píng)定，采取按星級(jí)飯店的必備條件與__________相結(jié)合辦法綜合評(píng)定。

73.

74.旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)____________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。

75.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請(qǐng)求之日起（）答復(fù)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月?

77.對(duì)旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

78.旅游合同的變更有什么特征？

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國(guó)、法國(guó)、奧地利12日游。8月9日全團(tuán)乘坐飛機(jī)準(zhǔn)備啟程時(shí)，由于天氣原因在機(jī)場(chǎng)延誤了4個(gè)小時(shí)左右，致使錯(cuò)過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消?；貒?guó)后，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點(diǎn)、住店、用餐的費(fèi)用并賠償同額賠償金及精神損失費(fèi)每人3500元，承擔(dān)共計(jì)66000元的賠償責(zé)任，同時(shí)提交了出境旅游合同書、團(tuán)款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任；其次，旅行社只應(yīng)退還未發(fā)生的旅游費(fèi)用(餐費(fèi))；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點(diǎn)均不收門票，所以無費(fèi)可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時(shí)內(nèi)通知取消預(yù)訂的，不退還房費(fèi)；旅行社未能在72小時(shí)之前通知取消預(yù)訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費(fèi)；第五，不承擔(dān)精神損失費(fèi)賠償責(zé)任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費(fèi)有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責(zé)任，會(huì)得到支持嗎？

80.下列()屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的范圍。

A.醫(yī)療費(fèi)B.治療期間的護(hù)理費(fèi)C.因誤工減少的收入D.因誤工減少的收入應(yīng)取得的利息

參考答案

1.B

2.D

3.B

4.A

5.C

6.A

7.D

8.B

9.B

10.C

11.B旅游糾紛的種類按性質(zhì)劃分：旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

12.C

13.A《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>

14.C

15.CC

[解析]經(jīng)招領(lǐng)后3個(gè)月仍然無人認(rèn)領(lǐng)的，則應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?cè)，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。

16.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

17.B

18.D

19.A

20.A

21.C

22.D

23.C

24.D《民法典》第469條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報(bào)、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時(shí)調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。

25.B

26.B

27.C向?qū)β糜瓮对V管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為60天。投訴時(shí)效期從投訴者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起算。

28.D

29.C

30.B

31.ABCD

32.ABD

33.ADC項(xiàng)按規(guī)定收取旅游費(fèi)用是旅行社的合法權(quán)利；B項(xiàng)旅客投意外保險(xiǎn)是游客的自愿行為。

34.BCD外國(guó)旅游者前往乙類地區(qū)、丙類地區(qū)、丁類地區(qū)，必須辦理旅行證。

35.ABC

36.ABCABC

[解析]公民的民事行為能力分為三類，完全、限制和無民事行為能力。

37.ABCD我國(guó)處理民族問題的基本觀點(diǎn)和基本政策包括鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的民族關(guān)系、堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度、加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步、大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部。所以選擇ABCD項(xiàng)。

38.ABCD

39.ABCD根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條的規(guī)定，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。故選ABCD項(xiàng)。

40.ACDE

41.ABCD

42.BC

43.ACAC

[解析]文物的分類方法較多，主要有：時(shí)代分類法、區(qū)域分類法、質(zhì)地分類法、功用分類法、屬性分類法、價(jià)值分類法、來源分類法、存在形態(tài)分類法等。按照來源可以分為兩類，出土和傳世。

44.ABDABD

[解析]《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條“導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。”

45.AB科學(xué)發(fā)展觀通常是指黨的十六屆三中全會(huì)中提出的“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)，可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和人的全面發(fā)展”，按照“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放”的要求推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的改革和發(fā)展的一種方法論。故AB項(xiàng)正確。

46.BC

47.BC旅游糾紛當(dāng)事人自行協(xié)商應(yīng)當(dāng)遵循的原則有：地位平等原則、依法協(xié)商原則以及合理合法原則。B、C兩項(xiàng)屬于旅游糾紛的調(diào)解原則。

48.BC

49.ABCD

50.ABDE

51.N六種情況將被取消出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格：入境旅游業(yè)績(jī)下降的;因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的;因出國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的;有逃匯、非法套匯行為的;以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的;國(guó)務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國(guó)公民出國(guó)旅游秩序的其他行為。

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟。

57.N導(dǎo)游人員記分辦法實(shí)行年度10分制。

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.N

70.N

71.自己有利

72.檢查評(píng)分

73.青藏高原

74.旅游企業(yè)從業(yè)人員旅游者

75.1年30天

76.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

77.答：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門。即導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報(bào)告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。對(duì)重大、特大旅游安全事故，要同時(shí)向國(guó)家旅游行政管理部門報(bào)告。

(2)要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)事故發(fā)生地現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)十分重要，它直接關(guān)系到能否準(zhǔn)