MBA全景教學(xué)管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)第1講

管理信息系統(tǒng)概述【本講重點(diǎn)】

概述

管理信息系統(tǒng)的定義

數(shù)據(jù)和信息

管理信息的作用

管理者

管理者與系統(tǒng)

以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)本課程共講八個(gè)大問題分十講講完，這八個(gè)問題分別是：第一，概述；第二，計(jì)算機(jī)處理基礎(chǔ)；第三，數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；第四，數(shù)據(jù)通信；第五，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；第六，數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；第七，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)；第八，管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展。下面講第一個(gè)問題。概

述虜管理信息系臨統(tǒng)的定義效管理信息系當(dāng)統(tǒng)是一個(gè)以駁人為主導(dǎo)，測(cè)利用計(jì)算機(jī)梳的硬件、軟領(lǐng)件、網(wǎng)絡(luò)通步信這些設(shè)備狀和其它的辦符公設(shè)備進(jìn)行蒜信息的收集酷、傳輸、加殖工、儲(chǔ)存、吼更新和維護(hù)早以達(dá)到企業(yè)救戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、虎提高效益和因效率的目的流，來支持企誤業(yè)的高層決譽(yù)策、中層控于制和基層運(yùn)棋作的集成化片的人機(jī)系統(tǒng)洗。員舅著名的管理財(cái)學(xué)教授德勞師頓說：管理塑信息系統(tǒng)是扭基于信息技籠術(shù)對(duì)環(huán)境提浸出的挑戰(zhàn)、淋組織和管理堪的解答。管虎理人員要面勢(shì)對(duì)客觀環(huán)境份對(duì)于企業(yè)的撓挑戰(zhàn)，首先悠在管理信息坑技術(shù)的支持拜下，要有一棵個(gè)管理信息謹(jǐn)系統(tǒng)。管理響信息系統(tǒng)運(yùn)孩用了先進(jìn)的貴、管理的、堡信息的處理雙技術(shù)來針對(duì)必環(huán)境的挑戰(zhàn)塞，它實(shí)際是糖隨著信息技鑼術(shù)不斷地前盜進(jìn)而前進(jìn)，留隨著環(huán)境不妨斷地變化而雹變化的。這留樣就有了新亮的解答——塞管理信息系衛(wèi)統(tǒng)是逐步發(fā)深展的過程。純管理信息系昆統(tǒng)的定義也厘提出了企業(yè)君信息系統(tǒng)實(shí)叛際是描述了帆企業(yè)經(jīng)理的呼希望、夢(mèng)想淺和現(xiàn)實(shí)，就勻是管理人員早把自己對(duì)于串企業(yè)怎么管屆理、希望、壩夢(mèng)想體現(xiàn)在鈴管理信息當(dāng)震中，通過管漂理信息系統(tǒng)疊來實(shí)現(xiàn)。所彎以，我們應(yīng)獄該對(duì)管理系狐統(tǒng)進(jìn)行全面響地理解，它彎是支持管理死人員的一個(gè)部人機(jī)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)和信息渴數(shù)據(jù)和信息鮮在管理信息銳系統(tǒng)數(shù)據(jù)處熟理中是最基巾礎(chǔ)的一個(gè)概屠念，關(guān)于這似個(gè)概念也有目很多不同的愈解釋，比較覺廣泛的解釋亮是：隸（1）數(shù)據(jù)毅是記錄下的憐事實(shí)。?。?）信息剩是對(duì)事物的野特征和它的膨運(yùn)作的描述飾。讀數(shù)據(jù)是記錄獄下來的事實(shí)科，在管理過賣程中很多情達(dá)況我們都把籠它記錄下來進(jìn)?！景咐壳灞热珙I(lǐng)料有奏領(lǐng)料單，給健工人分派了緣工作有派工艘單，工人完弄成工作以后棋，在派工單次上又記錄了逗具體的工作脫報(bào)告，像這覆些都是記錄渾下來的事實(shí)焦。毅這些記錄下壁來的事實(shí)都史稱為數(shù)據(jù)。獵數(shù)據(jù)經(jīng)過加憐工以后就可秒以得到信息淚，所以信息剖還可以稱為趟加工以后的決數(shù)據(jù)。灣把工人的工晉作單都收集棒起來，就可葉以了解整個(gè)騙工作完成的猜情況，一共布完成了多少低零部件的加頂工？用了多扔少工時(shí)？用肚了多少材料國(guó)？有多少?gòu)U憲品、多少合查格品？再同績(jī)計(jì)劃相比較逢得出結(jié)論：浮計(jì)劃要完成刺的工作量；葉實(shí)際完成量嘴；計(jì)劃完成覽合格品數(shù)量漫；實(shí)際完成俘合格品數(shù)量撈；廢品的數(shù)店量、所用的收工時(shí)和材料舍的數(shù)量……套通過這些我吃們就可以了靠解計(jì)劃的完鋼成情況及加街工這些零部朵件的成本。碰這些是生產(chǎn)花中非常有意消義的信息。桐所以我們說稱：信息是加槳工以后的數(shù)投據(jù)，它是數(shù)主據(jù)的含義，疊數(shù)據(jù)是信息御的一個(gè)表現(xiàn)載形式。時(shí)管理信息的呈作用招■管理信息誰(shuí)是很重要的趴資源犯■管理信息嬸是決策的基豈礎(chǔ)孟■管理信息叛是實(shí)施管理抵控制的依據(jù)誕■管理信息退是聯(lián)系組織筋內(nèi)外的紐帶庭1．管理信簽息是很重要癥的資源截對(duì)企業(yè)來說妙，人、物資敲、能源、資甩金、信息是情５大重要資真源。人、物掩資、能源、固資金這些都與是可見的有早形資源，而綱信息是一種估無形的資源推。以前人們拐比較看重有聾形的資源，單進(jìn)入信息社法會(huì)和知識(shí)經(jīng)棚濟(jì)時(shí)代以后旦，信息資源饞就顯得日益炊重要。因?yàn)闄?quán)信息資源決微定了如何更暖有效地利用曲物資資源。嚷信息資源是貫人類與自然堅(jiān)的斗爭(zhēng)中得雜出的知識(shí)結(jié)先晶，掌握了濫信息資源，汁就可以更好釀地利用有形惑資源，使有青形資源發(fā)揮頃更好的效益澇。邪2．管理信擁息是決策的申基礎(chǔ)吸決策是通過逮對(duì)客觀情況掌、對(duì)客觀外宵部情況、對(duì)蘭企業(yè)外部情蹲況、對(duì)企業(yè)烘內(nèi)部情況的員了解才能做加出正確的判饑斷和決策。柔所以，決策烈和信息有著曲非常密切的培聯(lián)系。過去濟(jì)一些憑經(jīng)驗(yàn)澇或者拍腦袋莊的那種決策包經(jīng)常會(huì)造成垃決策的失誤璃，現(xiàn)在越來舌越明確信息蝕是決策性基換礎(chǔ)。員3．管理信摸息是實(shí)施管絨理控制的依筑據(jù)拒在管理控制擔(dān)中，以信息鈴來控制整個(gè)悟的生產(chǎn)過程甲、服務(wù)過程桐的運(yùn)作，也爆靠信息的反殖饋來不斷地男修正已有的腹計(jì)劃，依靠遠(yuǎn)信息來實(shí)施慢管理控制。俊有很多事情拆不能很好地抓控制，其根株源是沒有很蜜好地掌握全丹面的信息?！景咐肯鸨热缍愂障祷冀y(tǒng)，有很多共個(gè)人所得稅緣沒有完全收是上來，造成肯了大量稅款事流失，就是圖因?yàn)椴恢缿瓦@些人收入態(tài)的具體情況窄，只知道一膨些人固定的榨收入，很多燙灰色收入沒掉有反映到信激息中，這就烤造成了大量專的個(gè)人所得失稅的流失。藍(lán)所以說沒有士信息就不可抖能進(jìn)行很好腹的管理控制倚，信息是實(shí)仙施管理控制脾的一個(gè)重要戰(zhàn)依據(jù)?？?．管理信荷息是聯(lián)系組庭織內(nèi)外的紐魔帶騙企業(yè)跟外界漲的聯(lián)系，企撤業(yè)內(nèi)部各職霉能部門之間毫的聯(lián)系也是閣通過信息互掛相溝通的。辟因此要溝通叛各部門的聯(lián)服系，使整個(gè)轎企業(yè)能夠協(xié)竄調(diào)地工作就廁要依靠信息尿。所以，它管是組織內(nèi)外何溝通的一個(gè)去紐帶，沒有晌信息就不可闊能很好地溝削通內(nèi)外的聯(lián)晃系和步調(diào)一羨致地協(xié)同工吊作?！咀詸z】泄結(jié)合實(shí)際談嚷談管理信息脅的重要性。聽_____旁_____置_____粗_____洋_____陵_____運(yùn)_____電_____欄_____酷_____踐_____域_____績(jī)_____敢___途_____棕_____星_____該_____甩_____梳_____追_____元_____員_____雖_____合_____藝_____帶_____丑___念_____婚_____稠_____金_____樸_____挨_____驅(qū)_____謙_____居_____顯_____壞_____凝_____看_____湯___概

述贏管理信息系笨統(tǒng)的定義沫管理信息系墳統(tǒng)是一個(gè)以泄人為主導(dǎo)，煉利用計(jì)算機(jī)盈的硬件、軟闖件、網(wǎng)絡(luò)通天信這些設(shè)備藥和其它的辦陷公設(shè)備進(jìn)行括信息的收集欣、傳輸、加校工、儲(chǔ)存、示更新和維護(hù)針以達(dá)到企業(yè)爸戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、滲提高效益和纏效率的目的掩，來支持企貍業(yè)的高層決貸策、中層控意制和基層運(yùn)咬作的集成化罩的人機(jī)系統(tǒng)綁。似徐著名的管理嚇學(xué)教授德勞帥頓說：管理寬信息系統(tǒng)是網(wǎng)基于信息技準(zhǔn)術(shù)對(duì)環(huán)境提織出的挑戰(zhàn)、濁組織和管理岸的解答。管阿理人員要面扶對(duì)客觀環(huán)境漂對(duì)于企業(yè)的惕挑戰(zhàn)，首先蹦在管理信息里技術(shù)的支持唇下，要有一仁個(gè)管理信息悉系統(tǒng)。管理際信息系統(tǒng)運(yùn)詞用了先進(jìn)的鵲、管理的、黃信息的處理猛技術(shù)來針對(duì)忌環(huán)境的挑戰(zhàn)轎，它實(shí)際是獻(xiàn)隨著信息技膊術(shù)不斷地前啄進(jìn)而前進(jìn)，廚隨著環(huán)境不疼斷地變化而拜變化的。這斃樣就有了新逼的解答——煎管理信息系睬統(tǒng)是逐步發(fā)懼展的過程。膚管理信息系緞統(tǒng)的定義也蟲提出了企業(yè)罩信息系統(tǒng)實(shí)劍際是描述了篩企業(yè)經(jīng)理的衣希望、夢(mèng)想描和現(xiàn)實(shí)，就劫是管理人員但把自己對(duì)于抱企業(yè)怎么管英理、希望、鴿夢(mèng)想體現(xiàn)在侍管理信息當(dāng)緞中，通過管獎(jiǎng)理信息系統(tǒng)浪來實(shí)現(xiàn)。所暢以，我們應(yīng)殃該對(duì)管理系淹統(tǒng)進(jìn)行全面體地理解，它紐是支持管理韻人員的一個(gè)庸人機(jī)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)和信息執(zhí)數(shù)據(jù)和信息打在管理信息格系統(tǒng)數(shù)據(jù)處塊理中是最基竭礎(chǔ)的一個(gè)概蛇念，關(guān)于這窮個(gè)概念也有島很多不同的告解釋，比較凍廣泛的解釋污是：殃（1）數(shù)據(jù)糟是記錄下的炒事實(shí)。楊（2）信息析是對(duì)事物的鼠特征和它的擴(kuò)運(yùn)作的描述識(shí)。泥數(shù)據(jù)是記錄旬下來的事實(shí)進(jìn)，在管理過匹程中很多情恭況我們都把愉它記錄下來丘?！景咐苛_比如領(lǐng)料有號(hào)領(lǐng)料單，給壞工人分派了輕工作有派工左單，工人完鼻成工作以后從，在派工單翅上又記錄了渠具體的工作疼報(bào)告，像這身些都是記錄螞下來的事實(shí)是。辭這些記錄下址來的事實(shí)都麗稱為數(shù)據(jù)。塘數(shù)據(jù)經(jīng)過加?jì)尮ひ院缶涂煞狄缘玫叫畔⑿?，所以信息吃還可以稱為蔽加工以后的銹數(shù)據(jù)。每把工人的工各作單都收集表起來，就可口以了解整個(gè)綠工作完成的垮情況，一共菌完成了多少名零部件的加限工？用了多融少工時(shí)？用鑄了多少材料誓？有多少?gòu)U羨品、多少合京格品？再同勸計(jì)劃相比較暢得出結(jié)論：測(cè)計(jì)劃要完成者的工作量；趟實(shí)際完成量靠；計(jì)劃完成南合格品數(shù)量醫(yī)；實(shí)際完成錦合格品數(shù)量市；廢品的數(shù)今量、所用的足工時(shí)和材料錢的數(shù)量……祝通過這些我績(jī)們就可以了摧解計(jì)劃的完冠成情況及加倘工這些零部黃件的成本。糖這些是生產(chǎn)似中非常有意投義的信息。耍所以我們說金：信息是加燦工以后的數(shù)驗(yàn)據(jù)，它是數(shù)婦據(jù)的含義，鄉(xiāng)數(shù)據(jù)是信息損的一個(gè)表現(xiàn)斃形式。趕管理信息的咽作用諷■管理信息湯是很重要的柿資源儉■管理信息誰(shuí)是決策的基縮礎(chǔ)為■管理信息懲是實(shí)施管理多控制的依據(jù)鹽■管理信息篩是聯(lián)系組織葬內(nèi)外的紐帶攜1．管理信校息是很重要炭的資源耳對(duì)企業(yè)來說竟，人、物資君、能源、資送金、信息是爽５大重要資訪源。人、物脆資、能源、巡資金這些都喇是可見的有室形資源，而毒信息是一種霸無形的資源牌。以前人們述比較看重有儲(chǔ)形的資源，郵進(jìn)入信息社盾會(huì)和知識(shí)經(jīng)移濟(jì)時(shí)代以后搞，信息資源適就顯得日益腔重要。因?yàn)榈畔①Y源決缺定了如何更膜有效地利用堵物資資源。左信息資源是攜人類與自然考的斗爭(zhēng)中得算出的知識(shí)結(jié)肺晶，掌握了藍(lán)信息資源，凝就可以更好略地利用有形棚資源，使有長(zhǎng)形資源發(fā)揮咬更好的效益舟。夏2．管理信裁息是決策的導(dǎo)基礎(chǔ)配決策是通過攏對(duì)客觀情況憲、對(duì)客觀外累部情況、對(duì)遵企業(yè)外部情雪況、對(duì)企業(yè)諸內(nèi)部情況的磁了解才能做些出正確的判齡斷和決策。翁所以，決策且和信息有著糠非常密切的牙聯(lián)系。過去指一些憑經(jīng)驗(yàn)腥或者拍腦袋科的那種決策姑經(jīng)常會(huì)造成等決策的失誤釋，現(xiàn)在越來余越明確信息喘是決策性基鴨礎(chǔ)。例3．管理信賓息是實(shí)施管香理控制的依偷據(jù)攻在管理控制款中，以信息句來控制整個(gè)神的生產(chǎn)過程很、服務(wù)過程脅的運(yùn)作，也送靠信息的反壤饋來不斷地糖修正已有的輛計(jì)劃，依靠邊信息來實(shí)施徹管理控制。偷有很多事情翁不能很好地候控制，其根睬源是沒有很臟好地掌握全舌面的信息?！景咐孔奖热缍愂障底鹘y(tǒng)，有很多或個(gè)人所得稅憶沒有完全收剛上來，造成取了大量稅款祝流失，就是拒因?yàn)椴恢篱e這些人收入月的具體情況玉，只知道一芹些人固定的孤收入，很多左灰色收入沒往有反映到信各息中，這就童造成了大量珠的個(gè)人所得屋稅的流失。誰(shuí)所以說沒有滴信息就不可遞能進(jìn)行很好敢的管理控制帖，信息是實(shí)忠施管理控制呢的一個(gè)重要泥依據(jù)。爆4．管理信纖息是聯(lián)系組恭織內(nèi)外的紐名帶果企業(yè)跟外界差的聯(lián)系，企汪業(yè)內(nèi)部各職血能部門之間茅的聯(lián)系也是側(cè)通過信息互袖相溝通的。駝因此要溝通卸各部門的聯(lián)曾系，使整個(gè)赤企業(yè)能夠協(xié)浸調(diào)地工作就鬧要依靠信息迅。所以，它蛛是組織內(nèi)外吼溝通的一個(gè)辯紐帶，沒有冠信息就不可樂能很好地溝翠通內(nèi)外的聯(lián)盾系和步調(diào)一脾致地協(xié)同工坑作?！咀詸z】觀結(jié)合實(shí)際談講談管理信息擺的重要性。獅_____憶_____腫_____僅_____服_____勸_____六_____墓_____烘_____嗚_____炎_____垮_____差_____左___長(zhǎng)_____園_____蛛_____士_____很_____價(jià)_____鍛_____曲_____堂_____黎_____壩_____援_____川_____咐___偽_____喊_____寇_____凳_____府_____稅_____柄_____盼_____痰_____寇_____煩_____點(diǎn)_____救_____唱___管理者包1．管理層揭次戀管理信息能京夠支持戰(zhàn)略磁規(guī)劃層、管凱理控制層、礦操作控制層奧三個(gè)層次?？贿@三個(gè)層次帶就是企業(yè)的卷高、中、低竭三個(gè)層次的帖管理人員，吊它反映了對(duì)戶于企業(yè)在營(yíng)鋼銷功能、制廉造功能、信邪息服務(wù)功能慘、人力資源狀管理功能、鋪財(cái)務(wù)管理功臘能等管理功坦能各個(gè)層次應(yīng)的全面支持兔。貨各個(gè)層次對(duì)孫于管理信息灘的具體要求毛包括以下幾傷個(gè)方面：衣（1）信息淺來源不同。御高層管理人衡員，即戰(zhàn)略斬規(guī)劃層的管秒理人員，不攀僅需要企業(yè)路內(nèi)部的信息叢，而且要知拉道外部環(huán)境慌的信息。因佛為要制定企謊業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略取規(guī)劃，就要撒了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)駛手的信息、楊合作伙伴的建信息，政府咽所有的政策得、法規(guī)變化邊的信息。而予企業(yè)內(nèi)部運(yùn)竹作層的人員激所需要的信群息來源主要戒是內(nèi)部的信狂息。理（2）信息御綜合程度不局同。高層的覆管理人員綜龍合性高，各真?zhèn)€方面要求掏的信息量大碰。而對(duì)于具佩體的操作控申制人員，只滾負(fù)責(zé)局部管棚理的具體工伍作，要求的瓶信息綜合程壤度就很低。幼（3）信息錯(cuò)的加工方法慚不同。因?yàn)榉莞邔拥娜藛T鼻所涉及的決蓬策問題多種敬多樣，不同命的問題就需押要不同的加智工方法來處銀理信息，所拘以對(duì)于戰(zhàn)略稈規(guī)劃層來說效加工的方法辱不確定。而衫對(duì)于操作控嘉制層人員來桃說，加工方激法是確定的慰。聞比如，庫(kù)存武人員加工的認(rèn)庫(kù)存信息無輝非就是：庫(kù)直里面收了多綢少貨？發(fā)出排去了多少物世料？收了多研少物料？然趕后進(jìn)行相應(yīng)齒地統(tǒng)計(jì)打出范報(bào)表，這些席都是非常固擁定的加工方占法。他對(duì)不同的管丙理人員提供渴的信息，是飲否適用于不昌同管理人員辱的需要，這瞧是管理信息靜系統(tǒng)設(shè)計(jì)需飾要解決的問釣題。堂因此應(yīng)針對(duì)該不同的需要時(shí)來加工不同誓的信息內(nèi)容浴，采用不同猴的加工方法禾來滿足各個(gè)攀層次的要求騎。兼2．企業(yè)管哭理者的角色趕管理人員作芝為企業(yè)的管嫂理者，在企結(jié)業(yè)中應(yīng)該擔(dān)崗當(dāng)一個(gè)什么壟樣的角色？騎怎么樣扮演完好這個(gè)角色維？和信息系崗統(tǒng)又有什么洽聯(lián)系呢？著種名的管理專秀家亨利·明撲茨伯格對(duì)于住企業(yè)的經(jīng)理子應(yīng)該扮演什徑么角色，有驕一個(gè)比較全探面的描述。連經(jīng)理的角色耗應(yīng)該表現(xiàn)在鉤以下三個(gè)方喝面：縣表1－1明偵茨伯格關(guān)于挽管理者的角翅色優(yōu)從人際關(guān)系喂來看，經(jīng)理察人員一定要過有交流的技螞能；從信息寬角色來看，刑必須有信息苗的處理能力曾；從決策角管色來說，要促有根據(jù)信息東分析判斷解菜決問題的能條力。要履行逗這些職責(zé)，惠就需要得到磚信息系統(tǒng)的軌支持。管理到信息系統(tǒng)可畢以幫助經(jīng)理馬對(duì)信息進(jìn)行暗分析，作出崇決策方案，尚控制決策方使案的執(zhí)行，們最后幫助經(jīng)瑞理來完成決區(qū)策過程?！咀詸z】招你認(rèn)為對(duì)于窯高層主管來免說哪個(gè)角色慰更為重要？么并說明理由棋。拒_____贈(zèng)_____痛_____徒_____灘_____享_____顯_____金_____味_____靜_____畜_____懷_____唱_____悅___勵(lì)_____笛_____墻_____治_____時(shí)_____造_____講_____纏_____摧_____突_____燭_____們_____自_____睬__走_(dá)鴿_____勤_____巷_____捎_____翅_____細(xì)_____單_____耗_____膊_____柿_____蛇_(dá)____碎_____爬_____芝___搖管理者與系彈統(tǒng)置管理人員為嫂什么必須要碧樹立起一個(gè)縮系統(tǒng)的觀點(diǎn)栗，首先要了膛解系統(tǒng)的定改義。指系統(tǒng)是由相便互依賴的若卷干個(gè)要素為驗(yàn)了實(shí)現(xiàn)一個(gè)庭共同的目標(biāo)懼而結(jié)合在一學(xué)起的一個(gè)有壇機(jī)的整體。臭駝企業(yè)信息系關(guān)統(tǒng)有很多要方素，人、財(cái)他、原料、能舊源這些都是皇資源信息，毫企業(yè)目標(biāo)就豎是為社會(huì)提遞供一定的產(chǎn)閑品和服務(wù)，獎(jiǎng)取得經(jīng)濟(jì)效式益。而企業(yè)屠是由各個(gè)要閣素組合而成余的，企業(yè)本豆身就是一個(gè)扇系統(tǒng)。寨1．系統(tǒng)的禍要素棉把人、財(cái)、共物、信息這瓜些要素很好友地進(jìn)行組合斜，使這些要從素能夠發(fā)揮齊最大的作用爪。要用最少修的資源獲得園最大的產(chǎn)出俗、獲得最高應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益撥，這就是對(duì)搜要素進(jìn)行組拍合的根本目挖的。極2．開環(huán)式查和閉環(huán)式循臭環(huán)系統(tǒng)專系統(tǒng)由輸入蹈轉(zhuǎn)換到輸出嫁是一個(gè)開環(huán)痰的過程，就圾是輸入了相勿應(yīng)的資源以威后，轉(zhuǎn)換成蠅產(chǎn)品提供社兄會(huì)。至于社素會(huì)對(duì)提供的呢產(chǎn)品和服務(wù)式反映怎么樣冠？是不是完欣成了生產(chǎn)計(jì)圣劃的要求？項(xiàng)這些并沒有證反饋信息，妖這就是開環(huán)甚系統(tǒng)，它只闖有輸入、轉(zhuǎn)冬換和輸出。是圖1－2

倍開環(huán)式系獄統(tǒng)模型槽閉環(huán)的系統(tǒng)泊就是輸出以常后返到控制液機(jī)構(gòu)，控制罷機(jī)構(gòu)又返到頭輸入。領(lǐng)圖1－3

組閉環(huán)式循勁環(huán)系統(tǒng)省比如，產(chǎn)品犁到社會(huì)以后腥，社會(huì)對(duì)產(chǎn)才品產(chǎn)生反饋?zhàn)π畔ⅲ@些撈反饋信息通蛛過反饋機(jī)制黎進(jìn)入輸入端積，如果產(chǎn)品掉質(zhì)量有問題爬，這樣就可盛以改變輸入考，即采取相自應(yīng)的改進(jìn)質(zhì)躲量措施；如界果生產(chǎn)過量己就減少生產(chǎn)嚷數(shù)量，使系隨統(tǒng)更加符合浪實(shí)際的需求婦。濱開環(huán)系統(tǒng)和釋閉環(huán)系統(tǒng)是習(xí)不一樣的，定閉環(huán)系統(tǒng)因必為有反饋可烏以進(jìn)行控制匙，也就是管坐理學(xué)家西蒙稠所說的“沒割有反饋就沒膀有控制”。程所以，只有逐通過反饋信慰息了解現(xiàn)實(shí)澤情況和預(yù)想萍計(jì)劃的差距著，才能夠更戲好地控制整籃個(gè)管理過程絡(luò)?，F(xiàn)在很多根系統(tǒng)都是閉違環(huán)系統(tǒng)。殖3．開放系盯統(tǒng)和封閉系稀統(tǒng)寄開放系統(tǒng)就撈是系統(tǒng)向外讓界開放，與則外部有環(huán)境慣聯(lián)系。封閉導(dǎo)系統(tǒng)是完全確跟外界隔絕策的系統(tǒng)。封王閉系統(tǒng)只是導(dǎo)在實(shí)驗(yàn)室中甘，在特定的臂環(huán)境下才存利在的系統(tǒng)，第企業(yè)系統(tǒng)都宜是開放的系撤統(tǒng)。因?yàn)槠髱X業(yè)跟外界在頁(yè)物質(zhì)、信息趣、人各方面畜有不斷的交怎流。譜對(duì)一個(gè)開放六系統(tǒng)應(yīng)該用佳開放系統(tǒng)的肚觀點(diǎn)來看待怖。系統(tǒng)內(nèi)部撈還有很多子做系統(tǒng)，比如見財(cái)務(wù)系統(tǒng)、陶物資管理系睜統(tǒng)、生產(chǎn)系懼統(tǒng)。這些系本統(tǒng)是企業(yè)系臘統(tǒng)的子系統(tǒng)頌，企業(yè)系統(tǒng)啟就是它的環(huán)巨境，它與系勝統(tǒng)有很多物防資和信息的痰交流，都要株受到環(huán)境的找影響。企業(yè)享要向外界開羞放，社會(huì)就賊是企業(yè)的環(huán)狀境，企業(yè)要深受到社會(huì)各介個(gè)方面的影崖響，包括政湯府政策的影拐響，合作伙期伴、供應(yīng)商勁、銷售商、烘協(xié)作部門的梅影響。所以冒說企業(yè)是一韻個(gè)開放系統(tǒng)鐮，外界就是概環(huán)境，企業(yè)洞系統(tǒng)應(yīng)是一卡個(gè)閉環(huán)的開擱放系統(tǒng)。堆4．物質(zhì)系鉆統(tǒng)和概念系井統(tǒng)襖物質(zhì)系統(tǒng)是冒企業(yè)系統(tǒng)的挪一部分，資淋源里面的人半、資金、原渣料、能源、照設(shè)備，這些災(zāi)都是物資。【案例】贊在企業(yè)的生許產(chǎn)或者服務(wù)荒過程中有物破流的過程。更生產(chǎn)企業(yè)通巾過物料輸入莖，最后轉(zhuǎn)換胃變成產(chǎn)品就鐮是輸出；商豈業(yè)企業(yè)的輸益入可能是從可批發(fā)商那兒盈來的，大包壺裝的物資，睡通過轉(zhuǎn)換分粥成小包裝的鴨或者進(jìn)行加箭工擺上貨架昌，再出售給莖顧客，這也閉是輸出。這守些都是物流恨的過程，也旨就是物質(zhì)系研統(tǒng)的過程。貸跟物流相聯(lián)俗系的還有信時(shí)息流，只要約有物質(zhì)的流斃動(dòng)就有相應(yīng)憑的信息流動(dòng)愁，在手工處許理的過程中收，也有相應(yīng)逢的信息跟隨群著物流的流扶動(dòng)?！景咐考诒热?，采購(gòu)泡物資，訂貨斑會(huì)有訂貨單斜，發(fā)貨有發(fā)姓票，物資進(jìn)薪入倉(cāng)庫(kù)有入拒庫(kù)單，從倉(cāng)轉(zhuǎn)庫(kù)里發(fā)出來售到車間有領(lǐng)輸料單，都有駁單據(jù)。我們鴉把這些信息發(fā)都存到計(jì)算余機(jī)里。所以永凡是發(fā)生物捷流的地方都蒼有相應(yīng)的信抖息流，管理共人員通過信匹息來了解物嶼流的情況，印并控制物流荒。物流的流泡動(dòng)速度、方摔向、流量都旦是通過信息肺流來控制的煉。們管理人員的砍作用就是通涂過概念系統(tǒng)同了解物流、善控制物流，虎并對(duì)概念信燃息系統(tǒng)進(jìn)行順信息處理。饞５．系統(tǒng)思瓜維方式的重告要性嗎以系統(tǒng)的思敬維方式來觀供察企業(yè)和公新司的運(yùn)作，樸將企業(yè)和公伸司看作嵌入傾大系統(tǒng)（或叮環(huán)境）中的彎一個(gè)系統(tǒng)。爐這是一種抽推象的思維方只式，但卻對(duì)趟經(jīng)理們具有幣潛在的價(jià)值暢。系統(tǒng)思維劃方式可：存①防止經(jīng)理斤們?cè)阱e(cuò)綜復(fù)畜雜的組織結(jié)字構(gòu)和瑣碎龐濤雜的工作中怕茫然不知所現(xiàn)措；飾②根據(jù)整天握的需要來設(shè)月定正確的目澇標(biāo)；拳③強(qiáng)調(diào)各部區(qū)門協(xié)調(diào)運(yùn)作申的重要性；咳④認(rèn)識(shí)到系偵統(tǒng)與環(huán)境間蓬要相互溝通色和聯(lián)系；傻⑤由閉環(huán)系役統(tǒng)得到的反妖饋信息具有嶺很高的價(jià)值猛。員以計(jì)算機(jī)為押基礎(chǔ)的信息漸系統(tǒng)印信息系統(tǒng)在閉計(jì)算機(jī)誕生慎以前已經(jīng)存喚在，它是人預(yù)工的信息系因統(tǒng)。現(xiàn)在有須了信息技術(shù)牧，有計(jì)算機(jī)棟的硬件、軟查件和網(wǎng)絡(luò)通摸信設(shè)備的支辰持，信息系碼統(tǒng)就發(fā)生了披變化。褲（1）數(shù)據(jù)學(xué)處理系統(tǒng)（涼ＥＤＤ）。泥數(shù)據(jù)處理系謀統(tǒng)就是用計(jì)育算機(jī)來處理趙數(shù)據(jù)，以提奏高企業(yè)的工鐘作效率。數(shù)抵據(jù)處理系統(tǒng)完不但能夠提綱高效率，而煌且能夠在局兔部上提高企殼業(yè)的效益。閥（2）管理銀信息系統(tǒng)（精ＭＩＳ）。規(guī)管理信息系導(dǎo)統(tǒng)不但支持怕低層的管理暫人員，而且籠可以支持中享層人員的管輸理控制，為辟高層也能提送供某些信息欠。此（3）決策漿支持系統(tǒng)（改ＤＳＳ）。豎決策支持系禿統(tǒng)就是為高促層人員做決修策服務(wù)的。慌（4）辦公溪自動(dòng)化（Ｏ腿Ａ）、人工騎智能（ＡＩ耀）、專家系榮統(tǒng)（ＥＳ）挨。這些都是牧為了高層管慕理服務(wù)的。筋圖1－4

分ＣＢＩＳ處模型判我們把以計(jì)光算機(jī)為基礎(chǔ)凳的信息系統(tǒng)漆簡(jiǎn)稱為ＣＢ德ＩＳ，從開氧始簡(jiǎn)單的數(shù)果據(jù)處理發(fā)展翻到管理信息雀系統(tǒng)，在管贊理信息系統(tǒng)駛中包含了很彼多數(shù)據(jù)處理廚的功能，然止后發(fā)展到了救決策系統(tǒng)也豈包含了管理外信息系統(tǒng)和窄快遞處理功醋能。轉(zhuǎn)ＣＢＩＳ主刻要支持高層蒙的決策，同績(jī)時(shí)對(duì)于中層寺、低層的管岔理工作也同冊(cè)樣支持，這挽形成了信息微系統(tǒng)的衍變脾，由支持低皺層到支持中暖層，到支持荒整個(gè)企業(yè)的撞管理決策，捷這就是以計(jì)鼻算機(jī)為基礎(chǔ)卵的信息系統(tǒng)口的發(fā)展過程訊。?！颈局v總結(jié)壘】斃信息是管理恒者掌握的五汁種資源之一緞。所有資源楊，包括信息船都可以進(jìn)行峰管理。信息閘系統(tǒng)的地位突隨著企業(yè)間架競(jìng)爭(zhēng)的加劇丟、生存環(huán)境延的復(fù)雜化和曠計(jì)算機(jī)功能歡的日益強(qiáng)大定而變得越來痕越重要。本繼講介紹了管短理信息系統(tǒng)漂的概況包括篩：管理信息營(yíng)系統(tǒng)的定義蹤、數(shù)據(jù)和信題息、管理信喊息的作用、腫管理者、管冬理者與系統(tǒng)桃、以計(jì)算機(jī)襪為基礎(chǔ)的信漫息系統(tǒng)、信蛇息服務(wù)組織我的地位等內(nèi)蝕容。隔【心得體會(huì)格】苗_____閑_____鍵_____敲_____零_____渡_____鈔_____尚_____帖_____子_____糟_____泰_____慘_____較___概_(tái)____蒸_____以_____恒_____后_____爽_____咐_____狀_____奉_____吐_____避_____芒___叮_____紋_____弱_____騰_____富_____育_____渠_____皮_____心_____礦_____毅_____議_____岸_____宜_____械_____濃___造第2講

控計(jì)算機(jī)處揀理基礎(chǔ)拆【本講重點(diǎn)亮】嗽

信息服務(wù)狗的組織鏡

計(jì)算機(jī)處趨理基礎(chǔ)免

數(shù)據(jù)庫(kù)和草數(shù)據(jù)庫(kù)管理姨系統(tǒng)貞上一講我們鞋講了信息管卸理系統(tǒng)概述皇中７個(gè)問題影中的６個(gè)問繭題，下面接盲著講第７個(gè)文問題：信息更服務(wù)的組織振。趕信息服務(wù)的荒組織責(zé)1．組織類攪型嬌管理信息系丸統(tǒng)必須要有化一個(gè)組織對(duì)唉它進(jìn)行管理錄和服務(wù)，這阻個(gè)組織在企檔業(yè)中應(yīng)處于采什么樣的地糊位？通常分我為下列幾種辮情況：冰（1）當(dāng)管船理信息系統(tǒng)單只是完成某枕一部分簡(jiǎn)單拴的電子數(shù)據(jù)究處理時(shí)。這移時(shí)用管理信丈息系統(tǒng)做一訓(xùn)個(gè)工資表，廢或者進(jìn)行某憤一方面的統(tǒng)撇計(jì)，打印統(tǒng)禁計(jì)報(bào)表等這做樣一些簡(jiǎn)單揭的職能。屬嫩職能部門底臨下的具體業(yè)旋務(wù)部門所領(lǐng)豐導(dǎo)。歌（2）當(dāng)管熄理信息系統(tǒng)害的應(yīng)用范圍唇擴(kuò)大到可以屈協(xié)助某一個(gè)交職能部門完祝成其全部信比息管理時(shí)。扮比如財(cái)務(wù)的組信息系統(tǒng)可謝對(duì)財(cái)務(wù)處的什整個(gè)職能進(jìn)訪行全面的信艘息支持，它編就屬于這個(gè)團(tuán)職能部門領(lǐng)薯導(dǎo)。比如財(cái)烈務(wù)的信息系蛙統(tǒng)其財(cái)務(wù)管祥理軟件，就炊能處理財(cái)務(wù)口處管理的整淹個(gè)部門的信片息支持和管楊理。腥（3）當(dāng)管掃理信息系統(tǒng)慰范圍更加擴(kuò)迎大時(shí)。為了正支持對(duì)于整餡個(gè)企業(yè)的高言、中、低三餃個(gè)層次的全葛面管理，應(yīng)概該有一個(gè)企錫業(yè)副經(jīng)理，叉可主管幾個(gè)膛方面的工作劃，其中之一仙就是信息中帳心，就是信吹息服務(wù)組織錯(cuò)。抬（4）信息只系統(tǒng)的應(yīng)用糞范圍不僅在決管理上用計(jì)曾算機(jī)，而且追在生產(chǎn)控制誤、技術(shù)部門房都用計(jì)算機(jī)聞時(shí)。比如說付用計(jì)算機(jī)輔鋤助設(shè)計(jì)、輔舍助工藝、輔旅助制造，在宿管理中運(yùn)用冠管理信息系搖統(tǒng)來支持整忍個(gè)管理工作劫。在這種情蒙況下，企業(yè)鑒中的信息組僻織應(yīng)該有一蔽個(gè)副經(jīng)理直終接負(fù)責(zé)這一蹈方面的工作琴。其2．信息專住職人員膛圖2－1

骨各類人員舌通信鏈出信息組織中松的工作人員仿包括：系統(tǒng)悄分析員、數(shù)摔據(jù)庫(kù)管理員蘆、網(wǎng)絡(luò)工程金師、操作員沙、程序員，熟他們之間是炭一種什么樣鞋的聯(lián)系呢？糧上圖就反映襲了他們之間即的聯(lián)系以及遠(yuǎn)他們跟用戶免的聯(lián)系。橋（1）系統(tǒng)刺分析員。系著統(tǒng)分析員是啦同信息系統(tǒng)憲的使用者一輔起來開發(fā)新校的系統(tǒng)并改軟進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)乒的。系統(tǒng)分桂析員的職責(zé)孔是確定系統(tǒng)健的目標(biāo)和需屆求，并帶領(lǐng)勤其他人員分竊析系統(tǒng)的現(xiàn)剖狀，進(jìn)行可覽行性分析和百提出實(shí)施方存案。遭（2）數(shù)據(jù)刪庫(kù)管理員。似數(shù)據(jù)庫(kù)管理再員是協(xié)同信賀息系統(tǒng)使用罷者和系統(tǒng)分?jǐn)偽鰡T創(chuàng)建含罰有信息系統(tǒng)凳所需的數(shù)據(jù)榮和信息數(shù)據(jù)枝庫(kù)。匠（3）網(wǎng)絡(luò)輝工程師。網(wǎng)驢絡(luò)工程師同唐系統(tǒng)分析員絹和信息系統(tǒng)惠使用者一道性建立各種計(jì)錄算資源連接謙在一起的數(shù)教據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)工程樸師需同時(shí)具折備計(jì)算機(jī)領(lǐng)深域和通信領(lǐng)被域的專業(yè)技聞能。牛（4）程序租員。程序員烤根據(jù)系統(tǒng)分字析員設(shè)計(jì)的悟系統(tǒng)模塊，士具體編寫和耽操作計(jì)算機(jī)規(guī)程序，計(jì)算各機(jī)程序能使閥計(jì)算機(jī)中的慨?dāng)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成桃有用的信息徑。創(chuàng)（５）操作酸員。操作員韻負(fù)責(zé)操作大井規(guī)模的計(jì)算壟機(jī)設(shè)備，如捉大型機(jī)和微乖型機(jī)。操作哨員要負(fù)責(zé)監(jiān)拜控計(jì)算機(jī)的辦控制系統(tǒng)，至負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)斬的外部設(shè)備每的運(yùn)行，例臉如打印機(jī)、瞧掃描儀等。陸3．計(jì)算機(jī)欺最終用戶的墾發(fā)展趨勢(shì)誘隨著計(jì)算機(jī)星應(yīng)用知識(shí)的舅普及，計(jì)算錘機(jī)軟件知識(shí)蕩越來越容易油掌握，在這劑樣的情況下庫(kù)，學(xué)習(xí)運(yùn)用鬼計(jì)算機(jī)，將香越來越容易么。將來逐漸及達(dá)到不需要濁很多的信息際中心的工作崗人員來進(jìn)行儉工作，而是其在一些信息煉專家的支持培之下，用戶貫自己就可以鋤完成他所需厲要的信息處說理任務(wù)，在漫他需要時(shí)直綁接通過信息混專家給予信禾息的支持，馳而多數(shù)情況渠下只是用戶悼直接運(yùn)用計(jì)幸算機(jī)。這個(gè)襖發(fā)展方向使沖得用戶普及臨計(jì)算機(jī)知識(shí)未顯得更為重旬要了。妄4．ＣＢＩ剩Ｓ的生命周匪期拼計(jì)算機(jī)信息馬系統(tǒng)本身是峽一個(gè)人工系炭統(tǒng)，人工系失統(tǒng)都有產(chǎn)生增、發(fā)展、消踐亡的過程，戀這個(gè)過程叫毯做生命周期蒜。一個(gè)計(jì)算鄭機(jī)的管理信鼓息系統(tǒng)的生底命周期，通緊常分為以下饅５個(gè)階段：繩生命周期是愿一個(gè)不斷發(fā)賭展的過程。測(cè)圖2－2

向系統(tǒng)生命熔周期圖牢在整個(gè)生命堵周期中，管銳理人員與信耐息專家各有困不同的職責(zé)渣。美表2－1

右管理者和鳳信息專職人桑員的職責(zé)蠟◆規(guī)劃階段境。主要是經(jīng)講理人員來規(guī)娃劃建立一個(gè)夢(mèng)什么樣的系征統(tǒng)，要達(dá)到戲什么樣的目娘的，怎樣為溜整個(gè)企業(yè)的凈戰(zhàn)略服務(wù)，半信息專家要猛支持經(jīng)理人監(jiān)員，了解企律業(yè)的整體目艦標(biāo)范圍并提殲供咨詢。真◆分析階段在。信息專家班研究企業(yè)現(xiàn)停代管理情況從時(shí)，管理人裹員要積極支叔持，因?yàn)楣芊咐砣藛T最清煩楚這個(gè)管理羞系統(tǒng)，信息膠專家分析中棕如有錯(cuò)誤，姻管理人員要史糾正錯(cuò)誤，貫要幫助他進(jìn)駐行分析。潛◆系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)。系統(tǒng)應(yīng)分鵲成幾個(gè)子系隨統(tǒng)，應(yīng)分哪糧些模塊，它卵的調(diào)用關(guān)系夢(mèng)，對(duì)哪些模軌塊完成哪些竹管理功能，躺用戶界面的低劃分，為用蒙戶顯示哪些帝信息，打印雪哪些圖表，笛這些都要在錄設(shè)計(jì)階段由辯信息專家進(jìn)幕行設(shè)計(jì)、管緞理人員予以刷支持來完成欲。墨◆實(shí)施階段秋。信息專家掩編寫程序、乖調(diào)試程序、鍛測(cè)試程序，切管理人員也采要了解測(cè)試償?shù)那闆r，檢夕查系統(tǒng)是不嫩是滿足要求六，而且經(jīng)常棗要對(duì)信息專過家提出意見懂。所以在整晶個(gè)生命周期世當(dāng)中，都需記要管理人員產(chǎn)的參與，有虜時(shí)候管理人肌員還起到非所常重要的作俘用。所以，搖管理人員要凝對(duì)管理信息鐵系統(tǒng)的整個(gè)著開發(fā)過程有跡所了解。【自檢】啄管理者在系躺統(tǒng)的生命周歲期中應(yīng)該扮涌演什么角色潤(rùn)？廉_____網(wǎng)_____堵_____企_____炸_____杯_____顆_____掃_(dá)____罩_____旱_____授_____麥_____秩_____腰___巖_____譯_____殲_____筒_____罰_____校_____閥_____隔_____答_____裕_____豪_____艷_____企_____典___受_____仗_____焦_____旬_____饑_____墊_____繩_____閉_____齊__卷_____折_____觀_____饒_____鴿_____宣_榆計(jì)算機(jī)處理搏基礎(chǔ)淚計(jì)算機(jī)系統(tǒng)沖由硬件和軟笨件兩大部分惕組成。硬件厚是計(jì)算機(jī)操摩作必備的實(shí)己體設(shè)備。系犧統(tǒng)軟件是針?biāo)鶎?duì)公眾應(yīng)用維所需要的支框持系統(tǒng)。應(yīng)士用軟件是針雹對(duì)不同的用得戶應(yīng)用所需區(qū)的支持系統(tǒng)知。這些共同蓄組成一個(gè)計(jì)吸算機(jī)系統(tǒng)。勁下面重點(diǎn)講悉計(jì)算機(jī)硬件儀、計(jì)算機(jī)軟裂件、用戶友匠好、計(jì)算機(jī)廚系統(tǒng)層次和攻多媒體５個(gè)園問題。計(jì)算機(jī)硬件訂硬件是計(jì)算唇機(jī)物理設(shè)備冬的總稱，也撿叫硬設(shè)備。仁包括中央處先理器和外部稅設(shè)備。而中宮央處理器又去是由運(yùn)算器意、控制器和雁存儲(chǔ)器所組餓成的。主存慘儲(chǔ)器中存儲(chǔ)花了計(jì)算機(jī)要獅處理的指令無，控制器對(duì)載取得的計(jì)算倦機(jī)指令，進(jìn)湊行分析然后邁控制運(yùn)算器彈，進(jìn)行運(yùn)算耀得出數(shù)據(jù)，諒這就是中央曾處理器的功式能。花要把數(shù)據(jù)輸籃到中央處理脂器中，就要染通過輸入設(shè)丙備，輸入到雕主儲(chǔ)存器，尿再存儲(chǔ)到外饑存儲(chǔ)器，因識(shí)為主存儲(chǔ)器花的存儲(chǔ)容量半有限，它只肉能存儲(chǔ)到計(jì)癥算機(jī)內(nèi)，中醬央處理器需薄要處理的程爸序和數(shù)據(jù)，囑還有暫時(shí)用丙不著的程序耍和數(shù)據(jù)就暫棒時(shí)存儲(chǔ)在輔塑助存儲(chǔ)器里惰。所以外部裁設(shè)備必不可累少。遠(yuǎn)圖2－3

享計(jì)算機(jī)原可理圖【自檢】賽ＣＰＵ由哪且?guī)撞糠謽?gòu)成毫，并簡(jiǎn)要說竊出各部分的垂功能及相互天之間的關(guān)系慎。封_____模_____每_____意_____賓_____刮_____妥_____封_____勇_____硬_____鴿_____廉_____知_____倉(cāng)___合_____秀_____腫_____猴_____造_____量_____葉_____疤_____庭_____扛_____飲_____演_____蒜_____桃___希_____皺_____建_____獄_____佩_____卷_____蓬_____憶_____壇_____綁___件_____始_____尸_____精_____計(jì)算機(jī)軟件篩軟件由系統(tǒng)蘋軟件和應(yīng)用責(zé)軟件兩部分作組成。喜1．系統(tǒng)軟蟻件遲系統(tǒng)軟件是券由計(jì)算機(jī)廠源家提供的、閑用于支持廣捎大用戶使用遵的一個(gè)支持詳軟件。系統(tǒng)繞軟件的三種積基本類型是谷操作系統(tǒng)、姐公用程序和血語(yǔ)言翻譯程擔(dān)序。英（1）操作肚系統(tǒng)及操作系統(tǒng)是應(yīng)管理計(jì)算機(jī)雖的操作、處街理公司數(shù)據(jù)帳的軟件（應(yīng)簽用軟件）、戚硬件，作為綠聯(lián)系用戶的耕接口。操作標(biāo)系統(tǒng)主要是鴿為了能夠擴(kuò)受大計(jì)算機(jī)的眼功能和它的票使用范圍，康也可以說它杏是面向計(jì)算旺機(jī)自身的。緩操作系統(tǒng)可貼執(zhí)行６項(xiàng)基疊本功能：殿①作業(yè)調(diào)度竭。它們可以羅利用公司確寺定的優(yōu)先級(jí)永決定作業(yè)執(zhí)畏行的順序。式②硬件和軟沒件的資源管四理。它們可雄能將用戶的魔應(yīng)用程序裝誘入主存儲(chǔ)器任，然后供各樣種硬件單元搜執(zhí)行它。概③維護(hù)系統(tǒng)累安全。它們殊可能要求用腫戶鍵入指令摟——一組確圣定用戶有權(quán)致使用系統(tǒng)的田字符。秋④使多個(gè)用傻戶共享資源寸。它們可能白同時(shí)為多個(gè)因用戶調(diào)度和會(huì)執(zhí)行應(yīng)用程娛序，這個(gè)特聚征成為多道待程序設(shè)計(jì)。劑⑤處理中斷聚。中斷是操揀作系統(tǒng)使用施的一種技術(shù)挨，它臨時(shí)掛海起一個(gè)程序生，以便另一板個(gè)程序得以珍執(zhí)行。當(dāng)程識(shí)序請(qǐng)求一個(gè)慕不要求ＣＰ襲Ｕ的操作（湯如輸入或輸左出）或程序趁超出預(yù)定的繪時(shí)間限制時(shí)詳，就要求執(zhí)筒行中斷。速⑥維護(hù)使用圣記錄。它們陣可能保留每演個(gè)用戶使用射每個(gè)單元（拘ＣＰＵ、輔皺助存儲(chǔ)器和浸輸入輸出設(shè)得備）的時(shí)間雙量。維護(hù)這利種信息一般務(wù)都是為了用而戶為其使用意的計(jì)算機(jī)資堆源付費(fèi)。妨（2）公用筍程序侵公用程序是眼一種例行程摟序，它使用肌戶能夠完成診不是用戶的銷特定應(yīng)用程撒序獨(dú)有的基著本數(shù)據(jù)處理外職能。有些億例行程序使飯用戶能夠拷螞貝文件、刪卵除文件、分腫類文件內(nèi)容期、合并文件縮或準(zhǔn)備可拆莫裝存儲(chǔ)媒介狂，其他例行牛程序則允許儉計(jì)算機(jī)操作坑員恢復(fù)丟失連或損壞的文暢件、監(jiān)控系牢統(tǒng)的行為甚貨至控制用戶姥與計(jì)算機(jī)之寶間的數(shù)據(jù)流父動(dòng)。公用程促序可以說是向面向計(jì)算機(jī)移管理人員的咐，它包括了蹦計(jì)算機(jī)使用拐過程中日志械程序、計(jì)算楊機(jī)的診斷程緩序等等。計(jì)網(wǎng)算機(jī)出了硬析件故障可以緣啟動(dòng)診斷程散序，這樣就例可以找出計(jì)乓算機(jī)故障在仙哪里。所以藍(lán)像這些公用宗程序，就是泡為了方便計(jì)凡算機(jī)的工作夾人員能夠更偵好地管理計(jì)譜算機(jī)。頓（3）語(yǔ)言最翻譯程序示語(yǔ)言翻譯程筑序就是把機(jī)狀器能識(shí)別的剛0、1這兩榨個(gè)符號(hào)，轉(zhuǎn)麻變成使用語(yǔ)蠶言，通過編長(zhǎng)寫的語(yǔ)言程擺序，翻譯成頓目標(biāo)程序，瓜目標(biāo)程序才暗能執(zhí)行，把惹輸入數(shù)據(jù)變礎(chǔ)成輸出的數(shù)禿據(jù)。迅①第一代語(yǔ)噸言——機(jī)器雷語(yǔ)言。早期曬計(jì)算機(jī)用機(jī)杏器語(yǔ)言編程蹦，這種語(yǔ)言誰(shuí)是一串ＣＰ恒Ｕ能夠解釋決和執(zhí)行的0系和1。機(jī)器略語(yǔ)言非常重挎要，因?yàn)樗捠怯?jì)算機(jī)理輩解的唯一語(yǔ)捷言。然而，古機(jī)器語(yǔ)言難帽以使用，計(jì)描算機(jī)科學(xué)家葵發(fā)明了與人塞的通信更為陜相似的程序商設(shè)計(jì)語(yǔ)言。酒程序以程序庭員的語(yǔ)言書約寫，并在運(yùn)私行時(shí)翻譯成氧機(jī)器語(yǔ)言。鳥程序員書寫智的程序稱為撲源程序，翻懸譯后的機(jī)器兄語(yǔ)言程序成怨為目標(biāo)程序今。將源程序勁轉(zhuǎn)換成目標(biāo)柳程序的系統(tǒng)謹(jǐn)軟件就是翻埋譯程序。瓦②第二代語(yǔ)普言——匯編編語(yǔ)言。第一稻個(gè)翻譯程序補(bǔ)成為匯編程等序，它們使干程序員可以那用匯編語(yǔ)言家（第二代語(yǔ)峰言）編碼。艇匯編語(yǔ)言使鏈用助譯名代掘表要執(zhí)行的下操作；符號(hào)斥名代表被處最理的數(shù)據(jù)。氧此外，程序舒員書寫的源絹指令與翻譯憲而成的目標(biāo)法指令之間存遞在一一對(duì)應(yīng)圓的關(guān)系。這專意味著，如借果目標(biāo)程序練要求５00龜條指令，程簡(jiǎn)序員就不得參不寫出差不貨多這么多的右指令。盡管拿從程序員的獎(jiǎng)觀點(diǎn)看，匯散編語(yǔ)言是對(duì)灣機(jī)器語(yǔ)言的堤重大改進(jìn)，受但是它有一互個(gè)很大的缺例陷：對(duì)ＣＰ悉Ｕ的每種型衣號(hào)，匯編語(yǔ)叮言是不同的公。這樣一來滑如果一家公監(jiān)司要更新其藏計(jì)算機(jī)機(jī)型警，那么它將打不得不重寫患它的所有程簡(jiǎn)序。這個(gè)要朵求導(dǎo)致新一號(hào)代翻譯程序情的出現(xiàn)。鏈③第三代語(yǔ)唯言——編譯丘程序和解釋道程序。與匯難編語(yǔ)言不同逗，第三代語(yǔ)隸言可能從一陡條源程序指公令產(chǎn)生多條癥目標(biāo)程序指能令，這意味郊著程序員書嚴(yán)寫的代碼更都少。此外，乖第三代語(yǔ)言絕的語(yǔ)法更像晴用戶語(yǔ)言的腔語(yǔ)法。常見枯的第三代語(yǔ)量言包括ＣＯ個(gè)ＢＯＬ、Ｐ考Ｌ/Ｉ、Ｂ繼ＡＳＩＣ和臨Ｃ。舍④第四代語(yǔ)羽言——自然朱語(yǔ)言。第四伶代語(yǔ)言（縮津?qū)憺?ＧＬ渠）是指使程替序員或用戶羅指示計(jì)算機(jī)庭做什么而不位是如何做的依一種語(yǔ)言。足使用自然語(yǔ)玻言這個(gè)術(shù)語(yǔ)揚(yáng)是因?yàn)?Ｇ運(yùn)Ｌ的語(yǔ)法與妥我們的日常述語(yǔ)言極為相篩似。第四代筐語(yǔ)言具有功怒能強(qiáng)大、用榆戶友好的特精點(diǎn)。4ＧＬ借包括廣泛的欺軟件類型：各數(shù)據(jù)庫(kù)查詢漲語(yǔ)言、建?？湔Z(yǔ)言、極高柳級(jí)語(yǔ)言、圖籌形生成語(yǔ)言更、報(bào)表生成笨程序、應(yīng)用鴉生成程序。表2．應(yīng)用軟潛件刪我們經(jīng)常會(huì)僵接觸到應(yīng)用倦軟件包，這油軟件包可能吩是由一些軟鈴件公司生產(chǎn)率的，是針對(duì)適一定的用戶攪群，解決一蓋定的普遍的辜問題，這樣茫的應(yīng)用軟件閘包，是一種崇商品化的、限針對(duì)用戶的杯需要開發(fā)出演來的、有一坑定通用性的葉用戶群的用宮戶程序。們（1）用戶壘程序設(shè)計(jì)蠅大多數(shù)使用疏大型計(jì)算機(jī)欲的公司都有票自己的信息盟專家隊(duì)伍。其這些專家大糾部分就職于痕信息服務(wù)部肚門，但是越殲來越多的信韻息專家分配姻到用戶單位學(xué)中去。專家臭的任務(wù)是設(shè)境計(jì)滿足公司式獨(dú)特需求的忽計(jì)算機(jī)系統(tǒng)菠。他們的工帝作成果就是笛用戶程序設(shè)荒計(jì)軟件庫(kù)。敬（2）現(xiàn)成咱專用軟件包剖①通用業(yè)務(wù)房的軟件包。須用戶群比較愛大，像現(xiàn)在帶用友或者金隨蝶做的財(cái)務(wù)梢軟件包。財(cái)襯政部所需要荷的報(bào)表，針漁對(duì)國(guó)內(nèi)的財(cái)凡務(wù)系統(tǒng)，他膊的用戶群成萬千成萬的企猶業(yè)都需要這栗種軟件包。在②行業(yè)的軟盟件包。是針背對(duì)某一個(gè)行帳業(yè)做的，如嗓有酒店管理燈的軟件包、購(gòu)房地產(chǎn)軟件糞包等等，這鐘是針對(duì)不同逐的行業(yè)所用貝的。殊③提高組織矛結(jié)構(gòu)工作效瓜率的軟件包忠?，F(xiàn)在用得厭比較多的軟容件包就是項(xiàng)材目管理的軟截件包，很多秤的項(xiàng)目，工討程項(xiàng)目或者奧是科研項(xiàng)目嘩，或者是軟婦件開發(fā)項(xiàng)目列，這些項(xiàng)目渴怎么樣來控跪制它的工作滾進(jìn)度，怎么守樣根據(jù)工作肢的進(jìn)展來調(diào)建配它的資源膏，就有一個(gè)熔項(xiàng)目管理的慰軟件包，它全可以幫助使崇用者根據(jù)項(xiàng)說目的發(fā)展進(jìn)近度來控制它深的工作進(jìn)度歸。燒④提高個(gè)人搜工作效率的繼軟件包。因倉(cāng)為普遍認(rèn)為潔微型計(jì)算機(jī)霉是個(gè)人工具格，因此大多炕數(shù)個(gè)人生產(chǎn)燭率軟件包都抗在微機(jī)上運(yùn)炭行。這類軟撈件包包括字燙處理程序、悶電子數(shù)據(jù)表從、圖形軟件吊包和桌面處年理系統(tǒng)。這渣些例子的一被個(gè)共同的重蛾要特征是個(gè)憶人可以使每渾種軟件符合叉自己的特殊患需要。用戶友好困用戶對(duì)于應(yīng)屯用軟件的要祖求一般都是校要求使用方邪便，現(xiàn)在還握要求界面能夠夠友好，就亡是看起來要及舒服，一般姑能夠引導(dǎo)用爪戶交流、對(duì)某話，這里有濟(jì)菜單式的，春有填表式的六，當(dāng)用戶使戴用軟件遇到虧困難或拿不運(yùn)準(zhǔn)該選哪一專項(xiàng)時(shí)，能夠而提供幫助信緞息。圖文用券戶界面中一護(hù)些圖形看起礦來很直觀，搏這些都是對(duì)龍應(yīng)用軟件的虜要求。對(duì)于寶管理信息系哨統(tǒng)，這個(gè)應(yīng)餅用軟件一般行也都有這些姿方面的要求超的。沃計(jì)算機(jī)系統(tǒng)催層次晝圖2－4

揀計(jì)算機(jī)系信統(tǒng)組成及層明次關(guān)系袖在計(jì)算機(jī)系本統(tǒng)中，硬件姑、軟件的層洋次中心是硬島件，用戶在發(fā)最外層。硬反件離用戶最稼遠(yuǎn)，硬件功筒能的第一步維擴(kuò)充是操作錯(cuò)系統(tǒng)，操作遵系統(tǒng)直接跟握硬件打交道截。再外層是淺語(yǔ)言翻譯程咱序和數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)管理系統(tǒng)，店它們必須在拒操作系統(tǒng)的柿支持下才能找夠工作。所許以，語(yǔ)言翻后譯程序是通儲(chǔ)過操作系統(tǒng)羞才能跟硬件幸打交道的，清所以在操作者系統(tǒng)的外層駝是語(yǔ)言的翻掉譯系統(tǒng)和數(shù)蛇據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。袖再外層是應(yīng)隔用軟件或者稼應(yīng)用軟件包朱，因?yàn)楹芏嘬姷膽?yīng)用軟件遇和應(yīng)用軟件谷包，都是在竭操作系統(tǒng)支恥持下的每一控個(gè)程序或者栗是哪個(gè)數(shù)據(jù)待庫(kù)支持之下望編制的。如胃果沒有相應(yīng)坦的語(yǔ)言或是召數(shù)據(jù)庫(kù)的支柜持，這個(gè)應(yīng)航用軟件包不示可能使用，炮所以我們?cè)谇?yīng)用軟件、給應(yīng)用軟件包岔都要說明，蛛它是在哪一奧個(gè)語(yǔ)言或者低是數(shù)據(jù)庫(kù)管把理系統(tǒng)的支賠持之下，它違是用哪個(gè)操菠作系統(tǒng)支持館的。多媒體隸1．多媒體愉內(nèi)容捉一種結(jié)合了涌若干不同形陪式計(jì)算機(jī)輸逼出的計(jì)算機(jī)烈技術(shù)稱為多阻媒體。多媒胳體系統(tǒng)包含疏多媒體的輸岡入和多媒體韻的輸出。佩（1）多媒紡體輸入趟可以通過攝棕像機(jī)、錄像蜂機(jī)把圖象輸池入，通過麥旱克風(fēng)、錄音棕帶可以把聲青音輸入，所壞以多媒體有恨圖像、圖形購(gòu)和聲音的輸芬入功能。是（2）多媒雷體輸出攏可以通過電見視機(jī)的屏幕側(cè)、計(jì)算機(jī)的叛屏幕輸出，甩可以有圖象狐的輸出，電議影的輸出和勾動(dòng)畫的輸出愛，還有聲音凍的輸出。遠(yuǎn)2．多媒體呼應(yīng)用慚△商業(yè)廣牌告。商品的校多媒體應(yīng)用鬼使我們有了字聲音、圖像殼的顯示，所證以很多商業(yè)蹈上廣告，很擔(dān)多宣傳品都主可以制成多肆媒體。倉(cāng)△區(qū)域辦講公。可以通虧過多媒體開惑電子會(huì)議，貴開電子會(huì)議返的人可以在珠不同的地點(diǎn)康，通過多媒膛體傳輸，可犬以看到在不休同地點(diǎn)不同衡的參與人員丘的發(fā)言，可記以聽到他們竊的聲音，可澇以看到發(fā)言承人的圖像，燦這樣就像在奴一個(gè)辦公室抱里討論問題廊一樣。釣△網(wǎng)絡(luò)課屠堂?，F(xiàn)在有絕些大學(xué)把國(guó)桃外的課堂實(shí)如況通過網(wǎng)絡(luò)嗽傳輸過來，教這樣就有在厘國(guó)外課堂聽土課同樣的效次果。株多媒體在商笨業(yè)上的應(yīng)用銅非常多，開踏放多媒體步象驟就是要對(duì)崗定義多媒體賢的問題，進(jìn)石行概念設(shè)計(jì)營(yíng)、內(nèi)務(wù)設(shè)計(jì)桿，寫出相應(yīng)龜?shù)哪_本，然進(jìn)后設(shè)計(jì)它的香圖形，再產(chǎn)銜生系統(tǒng)、系主統(tǒng)測(cè)試和使剩用系統(tǒng)這樣床一個(gè)過程。棍像很多的網(wǎng)攏絡(luò)課堂就是蛾采用了這樣欄的步驟形成毀的。姻數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)輔據(jù)庫(kù)管理系途統(tǒng)庫(kù)因?yàn)楣芾硇怕酉⑾到y(tǒng)是以被數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的穗，數(shù)據(jù)庫(kù)和葵數(shù)據(jù)庫(kù)管理誠(chéng)系統(tǒng)在管理生系統(tǒng)中，就撈要研究信息免如何存放到乘計(jì)算機(jī)里，英在計(jì)算機(jī)里祝怎么來組織囑、管理數(shù)據(jù)茶。所以，這侵個(gè)內(nèi)容對(duì)于曉管理者來說燭也是必須了者解的知識(shí)。割數(shù)據(jù)組織的副層次濤△第一層爪次是數(shù)據(jù)項(xiàng)賊，數(shù)據(jù)項(xiàng)是塘數(shù)據(jù)在計(jì)算播機(jī)里存儲(chǔ)的捕最小的邏輯敵單位，它描博述了事物的搜某個(gè)方面特縫征。扶△第二層脂次是幾個(gè)數(shù)磚據(jù)項(xiàng)的集合維，描述了一冰個(gè)實(shí)體，就渣是一個(gè)記錄張。倡△第三層演次是相同類宴型數(shù)據(jù)的實(shí)派體的集合，肚就形成了文黨件。潮△第四層播次不同類型滑的文件進(jìn)行徹有機(jī)的組合須就形成了數(shù)錄據(jù)庫(kù)。繁為什么有了罩文件還要形晝成數(shù)據(jù)庫(kù)呢料？因?yàn)樵瓉碚粜纬傻奈募灿泻芏嗟胤矫钣泻芏嘀貜?fù)匹的內(nèi)容。例父如：很組成數(shù)據(jù)庫(kù)遮的好處：棟（1）消除典重復(fù)記錄。揀要分別建立流文件就有很撇多內(nèi)容會(huì)重康復(fù)，假設(shè)這額些內(nèi)容只出稻現(xiàn)一次，那溝么就可以減賽少很多重復(fù)閃。【案例】荒例如把工資悅部門的姓名浙、出生年月售、性別、職駛務(wù)這些項(xiàng)目款去掉，只保扇留職工號(hào)，坊相對(duì)應(yīng)的姓惜名、出生年誓月項(xiàng)目可以對(duì)在人事部門責(zé)找到，教育謹(jǐn)部門也有職躁工號(hào)、學(xué)歷倍和培訓(xùn)時(shí)間魔項(xiàng)目，這個(gè)脊培訓(xùn)是什么靜時(shí)間完成的奶，可以記錄阿的很詳細(xì)，討根據(jù)職工號(hào)轟，相對(duì)應(yīng)的則姓名、出生懂年月、性別劉、職務(wù)也可伙以在人事部川門記錄中找四到。替（2）修改訴方便。修改翠的時(shí)候，我逗們就不必要特從多個(gè)文件脆中去修改了次，只要修改果一個(gè)文件就插行。桑（3）避免掉不一致性。肅例如原來的束職務(wù)在三個(gè)氧文件當(dāng)中有泄，他的職務(wù)恰改變以后，較人事部門給普變更了，工顛資部門也變喪更了，可是懷在培訓(xùn)部門陸忘了給變更諷，這就是數(shù)飾據(jù)出現(xiàn)不一胸致。使用數(shù)錘據(jù)庫(kù)就可以洞避免數(shù)據(jù)不盲一致。泳（4）實(shí)現(xiàn)太數(shù)據(jù)共享。冷只要是數(shù)據(jù)豪庫(kù)存貯的數(shù)聰據(jù)，就可以柜跨越這個(gè)文新件的界限，秒可以提供數(shù)揀據(jù)組合，使查得不同的部餡門共享這些助數(shù)據(jù)。【自檢】逢請(qǐng)你談?wù)剶?shù)劃據(jù)庫(kù)建設(shè)對(duì)盛于企業(yè)的重驗(yàn)要意義。資_____嬸_____寨_____雖_____押_____岸_____房_____來_____例_____內(nèi)_____喪_____貢_____饒_____封___境_____要_____描_____神_____疾_____殿_____固_____把_____少____方_____親_____賢_____三_____殼____片_____選_____輸_____肺_____糧_____變_____觸_____饑_____篇_____黃_____猶_____宴_____置_____系___數(shù)據(jù)通信乒計(jì)算機(jī)的數(shù)認(rèn)據(jù)通信就是不借助于電子尺或是電磁設(shè)宏備、光纖或守是微波信號(hào)夜，將數(shù)據(jù)從怪一臺(tái)計(jì)算機(jī)旬傳輸?shù)搅硪惶づ_(tái)計(jì)算機(jī)?？啾热缫粋€(gè)計(jì)舉算機(jī)終端，遇通過調(diào)制解吹調(diào)器把計(jì)算麥機(jī)里的數(shù)字悟信號(hào)轉(zhuǎn)換成咱模擬信號(hào)，至通過線幸傳到另一個(gè)誓部門，這個(gè)味部門把模擬賞信號(hào)又變成恐?jǐn)?shù)字信號(hào)，鉆送到計(jì)算機(jī)旦，這樣就完淚成了計(jì)算機(jī)它數(shù)據(jù)通信功料能。夸圖3－2

相基本數(shù)據(jù)賄通信示意圖憲計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)羊的概念統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)厚是計(jì)算機(jī)通開過計(jì)算機(jī)技曬術(shù)和通信技該術(shù)結(jié)合的產(chǎn)脖物，它是將驚地理位置不備同的計(jì)算機(jī)嚇，通過通信弄設(shè)備和線路餃連接起來用冒完善的網(wǎng)絡(luò)濾軟件向諸多向用戶提供各蝶種運(yùn)用服務(wù)巨，從而實(shí)現(xiàn)蘭數(shù)據(jù)、程序傅和硬件等各燦類資源共享王的一個(gè)系統(tǒng)嬌。所以計(jì)算橋機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通般過數(shù)據(jù)通信待設(shè)備和線路釋，把地點(diǎn)不員同的，具有搬不同獨(dú)立功兆能的計(jì)算機(jī)牲聯(lián)系起來，回實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、塊程序和硬件毫各類資源共單享的一種系關(guān)統(tǒng)。桑計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)志的功能榆計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)的功能主要賢體現(xiàn)在以下歇幾個(gè)方面：削（1）數(shù)據(jù)淋通信。呈（2）資源襪共享。就是真數(shù)據(jù)、程序先、硬件這三害類資源的共腹享。也（3）分步扮處理。一個(gè)魄大的程序，判可通過計(jì)算迫機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行卻分步處理，寧由不同地點(diǎn)果的計(jì)算機(jī)來雄幫助處理這父?jìng)€(gè)大的程序瘋。泳目前來講，廁計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)英達(dá)到了數(shù)據(jù)王通信和資源華共享的功能響，分步處理扭只是在一部善分計(jì)算機(jī)網(wǎng)朽絡(luò)中得以實(shí)誠(chéng)現(xiàn)，普遍實(shí)鳥現(xiàn)還存在一萬定的困難。網(wǎng)絡(luò)的類型掩相互連接在杜一起的所有歲數(shù)據(jù)通信設(shè)思備叫做一個(gè)艙網(wǎng)絡(luò)。將設(shè)詠備聯(lián)網(wǎng)以實(shí)答現(xiàn)通信。數(shù)乞據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)可以是廣域址網(wǎng)、局域網(wǎng)舟、城域網(wǎng)，欄也可能是它厚們的組合。閱（1）廣域誕網(wǎng)（ＷＡＮ展）。利用各春種通信設(shè)施書覆蓋廣大區(qū)賣域，如長(zhǎng)途攔、衛(wèi)星斑傳輸和海底座電纜。廣域析網(wǎng)一般涉及浸主計(jì)算機(jī)和情許多不同類滴型的通信硬污件和軟件。勵(lì)例如，國(guó)際榜銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)呆絡(luò)和航班訂胳票系統(tǒng)。漿圖3－3

色廣域網(wǎng)模璃型單（2）局域禽網(wǎng)（ＬＡＮ芒）。局域網(wǎng)密覆蓋的是有較限區(qū)域。一飽個(gè)典型的局滑域網(wǎng)，它連鍬接幾百臺(tái)微班型計(jì)算機(jī)，凝這些計(jì)算機(jī)防都局限在相拼對(duì)小的區(qū)域汗內(nèi)，如一幢聰建筑或幾幢類臨近的建筑備（例如校園攤網(wǎng)）。由于召局域網(wǎng)能使系多個(gè)用戶共堆享軟件、數(shù)及據(jù)和設(shè)備，漂這對(duì)公司有韻很大的吸引招力。著（3）城域往網(wǎng)（ＭＡＮ趣）。就是跨肯越整個(gè)城市像的網(wǎng)絡(luò)。【自檢】?jī)捶謩e舉出你戶所知道的廣步域網(wǎng)、局域渴網(wǎng)、城域網(wǎng)紀(jì)的例子?；盻____數(shù)_____邁_____筋_____尼_____騾_____跑_____衰_____宰_____追_____芽_____雕_____軟_____陸___康_____取_____英_____執(zhí)_____濟(jì)_____左_____如_____錫_____荷_____哀_____毯_____復(fù)_____穴_____柄___題_____鎮(zhèn)_____貓_____苗_____副_____根_____胳_____意_____育_____過_____略_____菜_____江_____殺___企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)匯對(duì)于企業(yè)來向說，企業(yè)的昨網(wǎng)絡(luò)怎樣與斜Ｉｎｔｅｒ扎ｎｅｔ（因患特網(wǎng)）相聯(lián)桐系？企業(yè)與嗽它的供應(yīng)商田、銷售商和南它的協(xié)作單滲位互相之間根有哪些聯(lián)系銅？首先介紹闖一些概念：腦△Ｉｎｔ滔ｅｒｎｅｔ直是由世界上創(chuàng)成千上萬個(gè)匯計(jì)算機(jī)、廣挺域網(wǎng)和局域凍網(wǎng)通過一郵定的通信方跟式連接起來側(cè)形成的一個(gè)增巨大的網(wǎng)絡(luò)咐信息系統(tǒng)。子其最大特點(diǎn)算是網(wǎng)絡(luò)信息俯共享，對(duì)企惠業(yè)來說它最虹大價(jià)值是支喊持電子商務(wù)庭的實(shí)現(xiàn)，所裝以，Ｉｎｔ糊ｅｒｎｅｔ段也叫做網(wǎng)際久網(wǎng)，它是廣寫域網(wǎng)互相之視間再聯(lián)系起彈來的網(wǎng)絡(luò)。印△Ｉｎｔ發(fā)ｒａｎｅｔ囑是指跟全球旋互聯(lián)網(wǎng)隔離雖開的一個(gè)較良小的電子專陜用的空間，拘是由企業(yè)或孔者由組織采郊用Ｉｎｔｅ傷ｒｎｅｔ技顧術(shù)建立起來當(dāng)?shù)囊环N虛擬腎的相對(duì)獨(dú)立悲的專用的網(wǎng)求絡(luò)。就是企涂業(yè)里隔離出擦來的一個(gè)專被用的空間，胃是為企業(yè)服株務(wù)的一個(gè)專筐用網(wǎng)絡(luò)。伶△企業(yè)網(wǎng)國(guó)絡(luò)是Ｉｎｔ托ｅｒｎｅｔ慘對(duì)企業(yè)之外冷特定用戶安分全的延伸。失它通過Ｉｎ另ｔｅｒｎｅ災(zāi)ｔ的技術(shù)與猜通過認(rèn)證的科用戶，包括榨它的供應(yīng)商四、顧客、合殲作者等來分?jǐn)[享公司內(nèi)部漆網(wǎng)絡(luò)部分信祝息和部分運(yùn)誓用的半開放擊專用網(wǎng)。買圖3－５

側(cè)Ｉｎｔｅ顯ｒｎｅｔ基壯本結(jié)構(gòu)賴企業(yè)內(nèi)部的煙Ｉｎｔｒａ春ｎｅｔ，就瞇是上圖這樣爆一個(gè)結(jié)構(gòu)。跑企業(yè)要跟Ｉ乏ｎｔｅｒｎ寺ｅｔ相聯(lián)系耗，可能還有瘡一個(gè)防火墻第，這個(gè)防火厭墻就使得只酷有特定的用準(zhǔn)戶信息才能戰(zhàn)夠進(jìn)入企業(yè)巧內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，唇這樣就避免哭了一些黑客絡(luò)、病毒對(duì)于服企業(yè)的襲擊規(guī)。甩計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪每一企業(yè)內(nèi)抗部的用戶跟告服務(wù)器也是司通過計(jì)算機(jī)養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)來互相挑通信，也是拌通過ＴＣＰ夏/ＩＰ傳輸占控制協(xié)議和某Ｉｎｔｅｒ杰ｎｅｔ的協(xié)鴿議來傳輸?shù)氖窒鄳?yīng)的數(shù)據(jù)嘗，它的特點(diǎn)近就是因?yàn)橛杏铝朔阑饓εc平Ｉｎｔｅｒ腦ｎｅｔ相隔笛離形成這樣逆一個(gè)空間，佳Ｅｘｔｒａ震ｎｅｔ就是憑這個(gè)空間在斥Ｉｎｔｅｒ木ｎｅｔ的基瑞礎(chǔ)上更進(jìn)一倆步擴(kuò)大，擴(kuò)席大了與用戶災(zāi)、供應(yīng)商聯(lián)墾系，又造成勞一個(gè)比較大累的空間，他萌們對(duì)Ｉｎｔ?。澹颍睿澹舻瓮獠康穆?lián)系副也是有防火命墻保護(hù)，這昂樣就保證了宮Ｅｘｔｒａ蟲ｎｅｔ內(nèi)部言的安全性，燕這就是網(wǎng)絡(luò)紙通信的基本碗結(jié)構(gòu)。腰Ｉｎｔｒａ擺ｎｅｔ的特童點(diǎn)：煮△開放性徐。通過Ｉｎ橋ｔｅｒｎｅ形ｔ，可以跟忠外界有廣泛劍的信息聯(lián)系保。駕△安全性滲。通過防火曉墻能夠保證昂系統(tǒng)內(nèi)部的香安全?？鬟\(yùn)用多委媒體的技術(shù)熟。傳輸信息株不僅有數(shù)字輕信息，還有織多媒體的信魯息，如圖像間、聲音都可墻以傳輸。綱△操作簡(jiǎn)虛易、開發(fā)簡(jiǎn)嘗單。招管理信息系鳳統(tǒng)的開發(fā)群系統(tǒng)開發(fā)是勻建立信息系換統(tǒng)過程中最粒重要的、必蒸不可少的工襲作之一，系飲統(tǒng)開發(fā)工作嬸做的好壞，丟直接影響到愧整個(gè)系統(tǒng)的慕成敗。榮信息系統(tǒng)開伴發(fā)概述瞎1．信息系素統(tǒng)開發(fā)的任包務(wù)緊系統(tǒng)開發(fā)的枕任務(wù)就是根腐據(jù)企業(yè)管理累的戰(zhàn)略目標(biāo)每、規(guī)模、性偉能等具體情勿況，從系統(tǒng)賠的觀點(diǎn)出發(fā)不，運(yùn)用系統(tǒng)訊工程的方法哪，按照系統(tǒng)禁發(fā)展的規(guī)律狡為企業(yè)建立領(lǐng)起計(jì)算機(jī)化硬的信息系統(tǒng)參。其中最核蠻心的工作就秩是設(shè)計(jì)出適己合于現(xiàn)代企挨業(yè)管理要求翼的應(yīng)用系統(tǒng)償軟件。撈2．信息系月統(tǒng)開發(fā)的特勢(shì)點(diǎn)銀管理信息系水統(tǒng)開發(fā)的成湊果或產(chǎn)品是崖一套專用的寄應(yīng)用軟件系猴統(tǒng)。這套軟黑件產(chǎn)品的生礙產(chǎn)與一般硬臣設(shè)備的生產(chǎn)紅過程和單項(xiàng)迷事務(wù)的處理?yè)С绦蚓帉懴嘧谋?，具有以眾下特點(diǎn)：沿復(fù)雜程度比失較高止是一個(gè)創(chuàng)造圖性活動(dòng)質(zhì)量要求高迫產(chǎn)品是無形惰的斑扛（1）復(fù)雜攏程度比較高斥。企業(yè)都有島各自不同的悶情況，組織理、人員，還壤有具體的產(chǎn)舍品和服務(wù)，聞這就要求管伶理信息系統(tǒng)浸應(yīng)用軟件要?jiǎng)臃从吵銎髽I(yè)拴的組織功能挖，反映出生炸產(chǎn)和服務(wù)的被特點(diǎn)。要涉寺及到機(jī)構(gòu)、債人員、生產(chǎn)留過程或者服兔務(wù)過程這些孫經(jīng)常變化的讓內(nèi)容，使得搖建立管理應(yīng)郵用軟件系統(tǒng)退變得比較復(fù)貍雜。丟（2）是一迎個(gè)創(chuàng)造性活轉(zhuǎn)動(dòng)。因?yàn)槠蟾睒I(yè)的不同，遍所以很難買受到完全適宜獨(dú)于企業(yè)的管漢理信息系統(tǒng)寇應(yīng)用軟件，遵即使買到的岔應(yīng)用軟件包栗與企業(yè)的應(yīng)歡用情況相似爪，一般情況狼下也都要做遠(yuǎn)修改，現(xiàn)在朵市面上的管星理信息系統(tǒng)瘦軟件包很多句，一般買來懇以后都不能類直接使用，伍修改的工作津量一般都在講30%、4扶0%左右，絨所以，每一泰個(gè)信息系統(tǒng)醒都要有開發(fā)姜活動(dòng)，都要倍有創(chuàng)造性的客勞動(dòng)。香（3）質(zhì)量物要求高。因色為計(jì)算機(jī)的火軟件與編寫雷程序不能有裁任何的語(yǔ)法浩錯(cuò)誤或者是卵語(yǔ)句錯(cuò)誤，潔從管理的角邊度看，在引氏入計(jì)算機(jī)管競(jìng)理信息系統(tǒng)滅以前，已經(jīng)膽有人工的信親息系統(tǒng)，或挖者部分計(jì)算陜機(jī)化的信息辱系統(tǒng)，現(xiàn)在過要開發(fā)一個(gè)稼新的信息系殿統(tǒng)來取代原禿來的系統(tǒng)，坦就一定要比禮原來的系統(tǒng)怒功能強(qiáng)大且部便于使用，訓(xùn)還要能夠取揭得經(jīng)濟(jì)效益消，這才能夠蹈被人們接受恢?；\（4）產(chǎn)品綿是無形的。橫軟件產(chǎn)品不裹像機(jī)械設(shè)備鬼生產(chǎn)那樣，揉加工過程可枝以觀察、度臺(tái)量、檢測(cè)，征便于控制質(zhì)枯量。軟件產(chǎn)屈品是存儲(chǔ)在穴計(jì)算機(jī)系統(tǒng)逢之內(nèi)的程序角和數(shù)據(jù)，它字們是無形的拍。雖然表現(xiàn)歉在技術(shù)資料兄中的軟件產(chǎn)餃品可以閱讀臭，但由于軟口件生產(chǎn)的主幟要過程都是范開發(fā)人員的辭智力活動(dòng)，歉即使具有相卡同的設(shè)計(jì)目班標(biāo)，不同的示人開發(fā)出的懸軟件產(chǎn)品也序不會(huì)完全相訊同。除開發(fā)厭者外，其他供人不容易很鋸快理解與掌字握。柏3．信息系隨統(tǒng)開發(fā)的指帥導(dǎo)原則榨系統(tǒng)具有目陸的性、整體乏性、相關(guān)性來、環(huán)境適應(yīng)潮性等特征。尚系統(tǒng)的特征歲反映了系統(tǒng)粉具有最本質(zhì)撇的方面。深階入分析系統(tǒng)蘇的特征，根奶據(jù)系統(tǒng)發(fā)展素的規(guī)律來建脈立系統(tǒng)，是拴系統(tǒng)開發(fā)的筋指導(dǎo)原則。后其要點(diǎn)如下規(guī)：丈（1）系統(tǒng)都的目的性。雅滿足用戶的夠要求是系統(tǒng)栗的出發(fā)點(diǎn)和粱歸宿，所以浩用戶是否滿躍意是衡量系余統(tǒng)質(zhì)量的首嗚要標(biāo)準(zhǔn)。淘（2）系統(tǒng)敘的整體性。喜用整體的觀超念來開發(fā)系認(rèn)統(tǒng)，采取先概確定整體的魄邏輯模型、兼再設(shè)計(jì)物理振模型的開發(fā)遮思路。盆（3）系統(tǒng)頭的相關(guān)性。努管理信息系侄統(tǒng)是由多個(gè)主子系統(tǒng)（功登能）組成的永，整個(gè)系統(tǒng)車是個(gè)不可分驢割的整體，仆整個(gè)系統(tǒng)的和功能并不是客各子系統(tǒng)的絲簡(jiǎn)單相加，貫其功能應(yīng)比店所有子系統(tǒng)餃的功能總和條還要大得多米。組成管理朱信息系統(tǒng)的勇各子系統(tǒng)各宮有其獨(dú)立的點(diǎn)功能，同時(shí)她又相互聯(lián)系診，相互作用弟，通過信息做流把它們的位功能聯(lián)系起脆來。如果它詞們之中的一禮個(gè)子系統(tǒng)發(fā)覆生了變化，袋其他子系統(tǒng)笨也要相應(yīng)地芽進(jìn)行改變和位調(diào)整，因此請(qǐng)，不能不考悼慮其他子系怎統(tǒng)而設(shè)計(jì)某就一子系統(tǒng)。跌整個(gè)系統(tǒng)為欄層次結(jié)構(gòu)，灘系統(tǒng)可分解萄為多個(gè)子系洞統(tǒng)，子系統(tǒng)詳又同樣可以燈分為更細(xì)一豎級(jí)的子系統(tǒng)皆。系統(tǒng)、子兵系統(tǒng)均有自設(shè)身的目標(biāo)、鐮界限、輸入巧、輸出和處綠理內(nèi)容。暑再有就是系槽統(tǒng)有它的環(huán)轉(zhuǎn)境適應(yīng)性，朵根據(jù)環(huán)境的必變化而變化童，所以，開含發(fā)出的信息束系統(tǒng)也一定折要適應(yīng)環(huán)境競(jìng)的變化。為瓶了能適應(yīng)環(huán)濱境的變化，詠系統(tǒng)必須具殼有可修改性英、可擴(kuò)充性鞏。系統(tǒng)開發(fā)源應(yīng)該遵循以寇市場(chǎng)為指導(dǎo)級(jí)，用系統(tǒng)工脂程化、標(biāo)準(zhǔn)糧化的方法進(jìn)簽行管理，這布些都貫徹到父以下系統(tǒng)開巨發(fā)的具體方庫(kù)法中。借4．信息系憐統(tǒng)開發(fā)的組庭織與項(xiàng)目管希理臂（1）系統(tǒng)截開發(fā)的組織迷系統(tǒng)開發(fā)，位要有相應(yīng)的箱組織結(jié)構(gòu)作句保證。可①系統(tǒng)開發(fā)偉領(lǐng)導(dǎo)小組。柏系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)買導(dǎo)小組的任麥務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)系冤統(tǒng)開發(fā)的整代個(gè)工作，一累般是應(yīng)該由足企業(yè)負(fù)責(zé)人畜來掛帥，成釣立系統(tǒng)開發(fā)克小組，由他堪負(fù)責(zé)總體的倒領(lǐng)導(dǎo)工作。肥領(lǐng)導(dǎo)小組的尼職責(zé)范圍是訓(xùn)：墓●提出整個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)的規(guī)繼劃和總的策渡略；尼●保證這個(gè)脆系統(tǒng)能夠滿們足企業(yè)不同執(zhí)部門對(duì)新系救統(tǒng)的需求；在●為開發(fā)工螺作的安排和匠進(jìn)度進(jìn)行控暫制和監(jiān)督；外●協(xié)調(diào)開發(fā)伯過程中各部束門的工作；善●向上級(jí)報(bào)灑告開發(fā)工作濃的工作進(jìn)展佩；前●委任組織剪機(jī)構(gòu)的工作緊人員，規(guī)定追項(xiàng)目小組的債工作范圍。優(yōu)②系統(tǒng)開發(fā)撫項(xiàng)目小組。紙就是系統(tǒng)開緊發(fā)的工作小瞇組，負(fù)責(zé)開盯發(fā)的具體工市作。伯（2）系統(tǒng)酸開發(fā)的項(xiàng)目謎管理招對(duì)開發(fā)工作算還要進(jìn)行項(xiàng)襪目管理，因曾為開發(fā)工作起是一個(gè)工程善項(xiàng)目，有許顯多人參加，皮要運(yùn)用一定漲的資源，在桿一定期限內(nèi)項(xiàng)完成。為了流節(jié)省資源，糠在規(guī)定的期診限內(nèi)保質(zhì)、穗保量地完成泥項(xiàng)目，一般祥采用項(xiàng)目管仔理的方法進(jìn)間行管理。甲５．信息系范統(tǒng)開發(fā)的人胡員英（1）人員始的障礙灑在具體項(xiàng)目客的進(jìn)行過程芒中，涉及到略人員及其有上關(guān)的問題。邀系統(tǒng)開發(fā)當(dāng)蹄中，亟待解找決的問題就杜是人員障礙鏡，如果人員蓮的障礙不解跑決，系統(tǒng)開巨發(fā)很難取得肢成功。人員鑼障礙包括幾斃個(gè)方面：魄■最高級(jí)的面領(lǐng)導(dǎo)沒有需姓求，沒有思村路。如果最語(yǔ)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層螞對(duì)建立信息太系統(tǒng)沒有需照求，也沒有趨深層次的想螺法和思路，輸開發(fā)系統(tǒng)將獨(dú)面對(duì)巨大的伏阻力，系統(tǒng)絮的開發(fā)很難拿成功。顆■普通的管炭理者對(duì)新事痛物有恐懼感量。企業(yè)各級(jí)斧管理人員，恰由于種種原鞏因，對(duì)開發(fā)泰信息系統(tǒng)有魂著不同的看侮法，甚至擔(dān)滔心新系統(tǒng)可孟能要?jiǎng)儕Z他告?zhèn)兊臋?quán)利和幕地位，會(huì)威搖脅到部門的鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)利益和嘉權(quán)限，所以討在開發(fā)中不筒積極配合，杯更有甚者會(huì)案阻撓系統(tǒng)的觀開發(fā)工作。型■把復(fù)雜的紡問題簡(jiǎn)單化版。由于對(duì)開賣發(fā)信息系統(tǒng)揉的認(rèn)識(shí)不清兇，認(rèn)為信息情系統(tǒng)的開發(fā)帽是非常簡(jiǎn)單淹的，只要程岡序一裝，系坦統(tǒng)就可以提才供所有的信獅息。這種簡(jiǎn)召單化的想法鈴，也是管理研信息系統(tǒng)失歌敗的原因。序■信息問題括導(dǎo)致的溝通準(zhǔn)障礙。信息皺專家和管理騙人員知識(shí)背上景不同，對(duì)昌于問題的理研解是不一樣云的，溝通中含就會(huì)發(fā)生信嘆息障礙，若挑不能夠互相秀理解，就導(dǎo)靈致了信息系覆統(tǒng)不能很好被地滿足用戶俯的需求。芽■人員的素悼質(zhì)低。如果抖組織中的管北理人員素質(zhì)荒太低，就無肉法正確地表健達(dá)自己的思獅路，而且在魯系統(tǒng)的建設(shè)洲過程中不能踢提出有效的鬧建議和改進(jìn)鐮思路，系統(tǒng)巡的開發(fā)就會(huì)鄙遇到極大的漁障礙。任（2）系統(tǒng)名開發(fā)的參與縮人員貼信息系統(tǒng)開屬發(fā)中，具體音的參與人員也就是項(xiàng)目小宴組或者工作躬小組包含的秒人員：傅①組織中的竭高層領(lǐng)導(dǎo)。釋一個(gè)組織要淘開發(fā)信息系啞統(tǒng)，組織中標(biāo)的高層領(lǐng)導(dǎo)崖是關(guān)鍵，最拋重要的是公挑司的首席執(zhí)討行官對(duì)這個(gè)俗問題的認(rèn)識(shí)桌。組織中的秋高層領(lǐng)導(dǎo)必恩須是系統(tǒng)開遼發(fā)小組的領(lǐng)眾導(dǎo)成員，并痰且要在把握尤大方向時(shí)切篇實(shí)地投入時(shí)覺間和精力。蔑②系統(tǒng)分析嗎員。系統(tǒng)分午析員負(fù)責(zé)實(shí)薦際工作的領(lǐng)暴導(dǎo)，他應(yīng)該俗具有一定的扛管理知識(shí)，吩還要具有計(jì)艦算機(jī)現(xiàn)代化框管理的知識(shí)緩和計(jì)算機(jī)的什技術(shù)知識(shí)；荒他還應(yīng)該善借于處理人際量關(guān)系，能與損各類人員建寶立良好的合蔽作關(guān)系；能因正確理解各授級(jí)管理人員搖提出的需求只，靈活運(yùn)用涌現(xiàn)代管理方橫法，將這些畏需求經(jīng)過分柳析和邏輯思群維轉(zhuǎn)換為計(jì)蔥算機(jī)系統(tǒng)的錢設(shè)計(jì)方案，步成為編寫程播序的依據(jù)。盾③程序設(shè)計(jì)法人員。程序悅設(shè)計(jì)人員的昌主要任務(wù)是筆按照系統(tǒng)分?jǐn)∥鰡T所提出顏的設(shè)計(jì)方案新編制、調(diào)試季、修改程序機(jī)，直到新系驗(yàn)統(tǒng)投入運(yùn)行鑼。在系統(tǒng)交初付使用以后附，本企業(yè)的訴程序設(shè)計(jì)員錄還要負(fù)擔(dān)系畜統(tǒng)的運(yùn)行維急護(hù)工作，負(fù)滋責(zé)程序的改涉進(jìn)任務(wù)。程席序設(shè)計(jì)員應(yīng)嶄該有較強(qiáng)的繁邏輯思維能聽力，要掌握昆計(jì)算機(jī)軟件尾的基本知識(shí)恰，熟練掌握歷數(shù)據(jù)庫(kù)及程根序設(shè)計(jì)語(yǔ)言迅。腔④企業(yè)管理逼人員。參加豎系統(tǒng)開發(fā)的遷企業(yè)管理人舌員代表用戶煙的角色，他歡們的角色在票系統(tǒng)的前期圓和后期起著出非常重要的液作用。參與陣系統(tǒng)開發(fā)的爐管理人員必粒須是業(yè)務(wù)骨脆干，要了解祖自己的部門扮或者自己的發(fā)工作的關(guān)鍵佩點(diǎn)和難點(diǎn)是動(dòng)什么。更重犯要的是能夠宵對(duì)未來信息合系統(tǒng)的構(gòu)成胖和添加哪些摘新功能有自五己的看法。勸結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)萄開發(fā)方法掏1．方法概各述唇（1）系統(tǒng)霸觀點(diǎn)特系統(tǒng)的觀點(diǎn)麥有以下特點(diǎn)桂：目的性相關(guān)性整體性坡環(huán)境適應(yīng)性著溉開發(fā)方法中命最普遍的就氣是結(jié)構(gòu)化系蛋統(tǒng)開發(fā)的方鑒法，簡(jiǎn)單地搏說，就是完觀全利用系統(tǒng)稿的觀點(diǎn)來考惕慮系統(tǒng)的目盾的性、相關(guān)倒性、整體性喜、環(huán)境適應(yīng)看性，進(jìn)而開脂發(fā)這個(gè)系統(tǒng)俗。系統(tǒng)開發(fā)在完全按照系請(qǐng)統(tǒng)發(fā)展的規(guī)產(chǎn)律，對(duì)系統(tǒng)膜的生命周期莊先進(jìn)行系統(tǒng)勢(shì)的規(guī)劃，然壁后進(jìn)行系統(tǒng)奮的分析。戲圖3－６

丑

系統(tǒng)層淺次分析圖驚先對(duì)整個(gè)系臉統(tǒng)進(jìn)行整體刑分析，分析釀這個(gè)系統(tǒng)跟團(tuán)外界的聯(lián)系僵，然后再逐沈漸把它細(xì)化糕，看各個(gè)細(xì)望化的各個(gè)子旺系統(tǒng)它們之徑間的聯(lián)系，胸然后再把各吵個(gè)子系統(tǒng)再妄細(xì)化成更進(jìn)嬌一步的小的宋系統(tǒng)，再看羽看它們互相盡之間信息是汽怎么聯(lián)系的槍，這樣逐步選來分析一個(gè)餐系統(tǒng)。根據(jù)售分析的結(jié)果五進(jìn)行系統(tǒng)的偵設(shè)計(jì)畫出圖射紙來了，系塔統(tǒng)實(shí)施把這話個(gè)圖紙變成查了事物。系晴統(tǒng)實(shí)施把設(shè)測(cè)計(jì)的結(jié)果變今成實(shí)際的東瞎西，那就是孝編制程序，駕編制軟件。莊（2）生命指周期檢系統(tǒng)的生命印周期有以下故幾個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)如系統(tǒng)實(shí)施驢趴結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)訂分析的另一交個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就襪是任何一個(gè)拌系統(tǒng)都是有劈生命的，其男生命周期各粉個(gè)階段劃分越，方法雖然歡有些差別，涼但實(shí)質(zhì)上沒用有什么變化輔。從大的方役面說系統(tǒng)一慈般都要經(jīng)歷在系統(tǒng)分析、冰系統(tǒng)設(shè)計(jì)和根系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)朽行三個(gè)大階商段。件系統(tǒng)生命周兇期的過程，殼可由下圖反翻映出來，就辟是系統(tǒng)規(guī)劃南、系統(tǒng)分析畏、系統(tǒng)設(shè)計(jì)帽、系統(tǒng)實(shí)施臣。劍圖3－７

鳥

系統(tǒng)生港命周期挑（3）自上昆而下，逐步膨求精壓在結(jié)構(gòu)化的酒系統(tǒng)開發(fā)中瘦，自上而下世，逐步求精滋的思路是貫離穿始終的。榴分析問題首硬先從系統(tǒng)的魂最高層開始映，在把最高俊層的目的分申析清楚之后虎，再向下面籠擴(kuò)展。繼續(xù)很分析下一層碌的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)索，下一層的笨系統(tǒng)要素或窩者說子系統(tǒng)坊，又是實(shí)現(xiàn)買上一層系統(tǒng)幣目標(biāo)的手段扛。邪（4）工作肚成果文檔化騙結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)帽分析的方法快要求系統(tǒng)規(guī)雁劃、分析、桶設(shè)計(jì)的每一憲步都應(yīng)該把住成果文檔化宣，都要形成均文字上的結(jié)娛果。蝶2.結(jié)構(gòu)化磚系統(tǒng)分析法間的總體思路薯結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)竭分析的方法突通常把它細(xì)續(xù)化，如下圖址所示：偶圖3－８

截結(jié)構(gòu)化系姨統(tǒng)分析法思著路芹有些企業(yè)沒笛有按照這樣飾做，開始時(shí)描，開發(fā)單位蠢就把企業(yè)提類出的要求理軋解錯(cuò)誤了，陜程序編好交囑付使用時(shí)，攔發(fā)現(xiàn)與所要匪求的應(yīng)用程徐序完全不符襲合，這時(shí)整雅個(gè)系統(tǒng)就報(bào)絞廢了。所以習(xí)由上圖說明篇，系統(tǒng)開發(fā)圓的每個(gè)階段兇一定要把好段關(guān)，一定要行通過相應(yīng)的號(hào)驗(yàn)收，而且膏每一個(gè)階段墻都要有成果皆，每個(gè)階段獅的成果都要汽通過驗(yàn)收才貞能夠進(jìn)入下感一個(gè)階段。闖這就是結(jié)構(gòu)爪化開發(fā)方法純的總體思路捏。兼【本講總結(jié)暴】便本講介紹了近數(shù)據(jù)組織的公層次和數(shù)據(jù)照管理活動(dòng)的爛內(nèi)容，重點(diǎn)版介紹了數(shù)據(jù)爸庫(kù)的相關(guān)知窮識(shí)。通過這下一講的學(xué)習(xí)益，能夠?qū)?shù)道據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)固庫(kù)管理系統(tǒng)搶有更加深入材的認(rèn)識(shí)。忙本講還介紹喚了計(jì)算機(jī)網(wǎng)脹絡(luò)的概念、篩功能，廣域嫂網(wǎng)、局域網(wǎng)壇、城域網(wǎng)三擺種基本的網(wǎng)赤絡(luò)類型，以亮及企業(yè)與Ｉ逼ｎｔｒａｎ狡ｅｔ的聯(lián)系頸。計(jì)算機(jī)網(wǎng)正絡(luò)是通過數(shù)垮據(jù)通信設(shè)備塊和線路，把悠不同地點(diǎn)的粗，具有不同播獨(dú)立功能的叉計(jì)算機(jī)聯(lián)系扣起來，以實(shí)翼現(xiàn)數(shù)據(jù)、程售序和硬件各乞類資源的共其享。逼【心得體會(huì)蔑】精_____它_____鴿_____屑_____弱_____談_____匹_____鵝_____欣_____由_____量_____迅_____呈_____淚___房_____滋_____豐_____紐_____搖_____頓_____葵_____縣___獲_____狐_____匠_____俗_____選_____襲_____貓_____禿_____勸_____此_____蠟_____祖_____懸_____秤_____茅_____軋_____濁_____沫_____譜_____捷___皮總體規(guī)劃和窩可行性研究響總體規(guī)劃和枕可行性研究粉工作是一個(gè)航小規(guī)模的系竊統(tǒng)調(diào)查和分枝析工作，它喇由一個(gè)可行戰(zhàn)性研究小組舅來進(jìn)行，研拆究小組的人因員不在多，飯而需要有非情常豐富經(jīng)驗(yàn)適的人員來參屢加。①初步調(diào)查脫首先開始初頃步調(diào)查，調(diào)飽查內(nèi)容分以室下幾個(gè)方面書：憶●企業(yè)的環(huán)咐境和企業(yè)的含概況。企業(yè)繪的環(huán)境就是狂要了解這個(gè)循企業(yè)它是受久哪個(gè)上級(jí)部罵門的領(lǐng)導(dǎo)，慢它跟外界單急位有哪些聯(lián)垃系；企業(yè)的其概況主要包警括企業(yè)的生恐產(chǎn)規(guī)模、人撒員情況、產(chǎn)蹲品情況、組拘織情況、銷煮售情況等等燒，就是對(duì)企劃業(yè)大體情況谷的了解。依●企業(yè)的信先息處理情況橡。要建立一籃個(gè)新的信息褲系統(tǒng)，就要懸了解原來的粥信息系統(tǒng)存召在哪些問題爸，有哪些好槐的方面是需疫要保留下來歸的，有哪些城問題需要解弄決，為什么孔要建立一個(gè)霜新的信息系雅統(tǒng)來代替舊粗的信息系統(tǒng)盜，這些一定精要弄清楚。慕●系統(tǒng)開發(fā)達(dá)的資源情況望。開發(fā)一個(gè)旗新的系統(tǒng)，構(gòu)準(zhǔn)備要投入糖哪些資源，縫這個(gè)企業(yè)有炊沒有舊的計(jì)苗算機(jī)化的信弱息系統(tǒng)，在穗舊的系統(tǒng)當(dāng)擴(kuò)中有哪些設(shè)糖備是可以繼暫續(xù)用的，需宴要投入哪些擇新設(shè)備，開血發(fā)新系統(tǒng)中培準(zhǔn)備投入多匹少資金，這勺些資金的來輕源如何，這映些都要弄清綱楚。癥●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)搶對(duì)建立新的秩信息系統(tǒng)的耀看法和態(tài)度辣。這一點(diǎn)非張常重要，根蝕據(jù)企業(yè)的實(shí)城際情況，如京果說企業(yè)有率必要建立一惱個(gè)新系統(tǒng)來沒代替舊系統(tǒng)敬，而且也有蜂資源來建立廉新系統(tǒng)，但尿是，企業(yè)的緒領(lǐng)導(dǎo)沒有一貓個(gè)積極的態(tài)含度，不愿意咸在這方面合混作的話，那壁信息系統(tǒng)還孕是不可能成缺功。所以，評(píng)關(guān)鍵還是要膨了解企業(yè)各附級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建衰立新信息系裝統(tǒng)的態(tài)度，協(xié)尤其是主要歪領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)智度。繞提出系統(tǒng)的旨總體方案幕總體方案包漠括以下4個(gè)誦方面的主要涌?jī)?nèi)容：君●系統(tǒng)的目斤標(biāo)和范圍的土描述。要建吉立一個(gè)新的肺信息系統(tǒng)，章希望新信息盤系統(tǒng)能夠?yàn)椴砥髽I(yè)起什么拿作用，這就明是目標(biāo)。另蓬一方面就是仆它的范圍，手信息系統(tǒng)不拋可能涵蓋所亦有的范圍，頁(yè)有些信息系齡統(tǒng)可能包括鼻企業(yè)主要的丈信息處理部?jī)|分，有一些佳可能只包括段幾個(gè)重點(diǎn)的堆部門，所以專范圍一定要炮界定清楚。敢●系統(tǒng)運(yùn)行會(huì)環(huán)境的描述旁。建立一個(gè)貿(mào)什么層次的昏信息系統(tǒng)，豬跟運(yùn)行環(huán)境合有很密切的輝關(guān)系，這些樂會(huì)涉及到信攜息系統(tǒng)將來凱的運(yùn)行環(huán)境挎要受到哪些禁條件的約束閉，有哪些方乘面會(huì)對(duì)它產(chǎn)溪生制約。所捏以對(duì)外界的奮運(yùn)行環(huán)境必塑須有個(gè)描述爆。額●計(jì)算機(jī)的昆初步選型。悅為什么在提奶出總體方案佩的時(shí)候要提陽(yáng)出選型呢？效因?yàn)檫x型跟王將來計(jì)算機(jī)泡、設(shè)備和網(wǎng)顯絡(luò)的報(bào)價(jià)有華直接的關(guān)系猴。初步選型股只是大體上腐確定計(jì)算機(jī)傲的選型范圍葛，以便從初冰步選型中做換出財(cái)務(wù)規(guī)劃散。音●系統(tǒng)的開沃發(fā)計(jì)劃。系滑統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃貴主要是把系愚統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)妻度大體上要翻排出來，對(duì)市每一步所要溫達(dá)到的功能傭、每一步投與入的資金、預(yù)每一步完成慮的時(shí)間等都易要有一個(gè)系爆統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃閣。偷③可行性方誕案糊可行性研究逮主要從3個(gè)盞方面進(jìn)行：貓●經(jīng)濟(jì)上的值可行性。要敞進(jìn)行投資效較益方面的分柄析，既要考溫慮直接經(jīng)濟(jì)瞎效益和直接顏投入，也要聾考慮間接經(jīng)昌濟(jì)效益和間志接投入。港●技術(shù)上的汽可行性。要鳥考慮采用什姨么技術(shù)來支裁持信息系統(tǒng)俗的實(shí)現(xiàn)。一膨般不采用最話新的計(jì)算機(jī)績(jī)技術(shù)，因?yàn)樾笞钚碌挠?jì)算陶機(jī)技術(shù)通常乒很不穩(wěn)定。飾●運(yùn)行上的影可行性?？茨芸催\(yùn)行的具虜體社會(huì)條件污是否適合，裹是不是受到鴨各方面的限箏制。曉④可行性報(bào)仔告蓬通過以上研慚究以后，就暈可以根據(jù)經(jīng)葡濟(jì)上的可行頃性、技術(shù)上緒可行性和運(yùn)考行上的可行廁性，寫出一懇個(gè)可行性分盈析報(bào)告。這疾個(gè)報(bào)告的結(jié)聲論可能可行憤，也可能不酸可行，也可匯能介于二者兼之間。一般專來說總體規(guī)制劃和它的可矮行性研究是養(yǎng)要求在很短歉的時(shí)間內(nèi)完碌成的，都是媽請(qǐng)一些有經(jīng)暑驗(yàn)的專家組拋成小組來進(jìn)政行工作，如蘭果不可行，類這階段工作講就等于沒有賭產(chǎn)生任何效笛益。可行性筍報(bào)告通過以貨后，馬上轉(zhuǎn)驅(qū)入管理信息殲系統(tǒng)的開發(fā)鋪的實(shí)際工作肌，使用戶對(duì)偏信息系統(tǒng)的膠要求明確化悟。所以報(bào)告疼是一個(gè)非常尿重要的階段工。柄系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)膨查與分析疏掌握企業(yè)的厭管理情況，伐找出管理中邀的問題，了剛解用戶的需削求，對(duì)新系抽統(tǒng)應(yīng)該干什輔么做出分析閣，這個(gè)分析救就叫做新系皂統(tǒng)的邏輯模揉型。這個(gè)系邊統(tǒng)分析是在幟徹底掌握原存來系統(tǒng)工作盲狀況的基礎(chǔ)診上，吸收了旬原來工作系蝕統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)、捆克服原系統(tǒng)然的缺點(diǎn)，并爆結(jié)合計(jì)算機(jī)芝技術(shù)特點(diǎn)提辭出新系統(tǒng)的如邏輯模型。刺①組織結(jié)構(gòu)沫調(diào)查嶼組織結(jié)構(gòu)調(diào)瓣查往往要畫盒出一個(gè)組織抖結(jié)構(gòu)圖，第附一個(gè)文檔就盆是組織，它舉包括哪些職倉(cāng)能部門、有舊哪些下屬的叮機(jī)構(gòu)，這個(gè)由組織結(jié)構(gòu)互霞相之間的關(guān)巾聯(lián)都要用圖辯形表示出來濃，就是組織伍的信息關(guān)聯(lián)刺圖。在組織鳳結(jié)構(gòu)中，哪擁些職能部門歐是要進(jìn)入信況息系統(tǒng)管理酒范圍之內(nèi)和數(shù)作為調(diào)查的響重點(diǎn)，那些推范圍之外的扔部門或者是蝶人員，與系乞統(tǒng)有哪些聯(lián)茶系也要搞清設(shè)楚，這是關(guān)城于組織結(jié)構(gòu)叢的調(diào)查。杜②系統(tǒng)業(yè)務(wù)建流程調(diào)查喂組織結(jié)構(gòu)調(diào)棒查以后，對(duì)們管理信息系兇統(tǒng)范圍之內(nèi)法的業(yè)務(wù)要進(jìn)場(chǎng)行詳細(xì)調(diào)查趟，這種調(diào)查頭就稱為系統(tǒng)湊的業(yè)務(wù)流程該調(diào)查。屆③數(shù)據(jù)流程睛調(diào)查與分析忠業(yè)務(wù)流程圖凡具體處理以味后，把它抽廢象為數(shù)據(jù)流礙程圖，利用較數(shù)據(jù)流程圖虧把過程表示席出來。數(shù)據(jù)鳥流程圖里的因符號(hào)分別為餐：糧●第一個(gè)符黎號(hào)是外部實(shí)哲體。用矩形波框外加兩條技線表示管理辰信息系統(tǒng)之押外的跟它有粱信息聯(lián)系的邊部門和人都攤稱為外部實(shí)追體。外部實(shí)滔體與系統(tǒng)的蛋聯(lián)系主要是歪通過信息之綿間的交流來帶進(jìn)行。圖4皆－1中的儲(chǔ)炕戶就是外部孕實(shí)體。辮●第二個(gè)符例號(hào)是處理功注能。處理功跳能是指內(nèi)部無對(duì)信息要進(jìn)閑行哪些處理育，處理功能盤用矩形來表核示，就像圖馳4－1中的忠核對(duì)賬戶、素取款處理都艙是銀行內(nèi)部巡進(jìn)行的處理冷，這就叫做改處理功能。葡●第三個(gè)符靜號(hào)是數(shù)據(jù)流旦或者是信息累流。信息系柿統(tǒng)跟外