信息經濟學 信息管理控制

信息經濟學信息管理控制第1頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.1信息管理控制及其方法概念信息管理控制是指為了確保組織的信息管理目標以及為此而制定的信息管理計劃能夠順利實現，信息管理者根據事先確定的標準或因發(fā)展需要而重新調整的標準，對信息管理工作進行衡量、測量和評價，并在出現偏差時進行糾正，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生；或者，根據組織內外環(huán)境的變化和組織發(fā)展的需要，在信息管理計劃的執(zhí)行過程中，對原計劃進行修訂或制定新的計劃，并調整信息管理工作的部署。第2頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.1信息管理控制及其方法信息管理控制工作一般分為兩類一類是糾正實際工作，減小實際工作結果與原計劃及標準的偏差，保證計劃的順利實施；另一種是調整組織已經確定的目標及計劃，使之適應組織內外環(huán)境的變化，從而糾正實際工作結果與目標和計劃的偏差。第3頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.1信息管理控制及其方法有什么計劃就有其相應的計劃執(zhí)行控制，信息管理控制按照相應的信息管理計劃可以分為信息資源管理控制和信息系統(tǒng)建設控制。信息資源管理控制可以采用直接控制，即著眼于培養(yǎng)更好的信息管理人員，使他們能夠熟練地應用信息管理的技術和原理，能以系統(tǒng)的觀點來看待信息管理問題，從而防止出現因管理不善而造成的不良后果。信息系統(tǒng)建設控制通常采用項目管理控制，重點把握信息系統(tǒng)建設過程，監(jiān)控全過程，對關鍵性控制點進行測量和評價，并采取相應措施，保持計劃與實際工作結果的一致性。第4頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.1信息管理控制及其方法信息管理控制工作涉及所有信息管理者，包括原始信息生產者、信息加工者和信息再生產者。有些信息管理者常常忽略了這一點，認為實施控制主要是上層和中層管理者的職能，基層部門的控制就不大需要了。其實，各層管理者只是所負責的控制范圍各不相同，但各個層次的管理者都負有執(zhí)行計劃實施控制之職責。因此，所有信息管理者包括基層管理者都必須承擔實施控制工作這一重要職責，尤其是協(xié)調和監(jiān)督組織各部門的信息工作，保證信息獲取的質量和信息利用的程度。第5頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.1信息管理控制及其方法預算控制方法審計法目標管理方法項目管理方法第6頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日預算控制方法在管理控制中使用最廣泛的一種控制方法就是預算控制。企業(yè)在未來的幾乎所有活動都可以利用預算進行控制。預算就是用數字，特別是用財物數字的形式來描述企業(yè)未來的活動計劃，它預估了企業(yè)在未來時期的經營收入或現金流量，同時也為各部門或各項活動規(guī)定了在資金、勞動、材料、能源等方面的支出不能超過的額度。預算控制就是根據預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的有效利用，從而使費用支出受到嚴格有效的約束。第7頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日預算控制方法編制預算實際上就是控制過程的第一步——擬定標準。由于預算是以數量化的方式來表明管理工作的標準，本身就具有可考核性，因而有利于根據標準來評定工作成效，找出偏差（控制過程的第二步），并采取糾正措施，消除偏差（控制過程的第三步）。第8頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日預算控制方法不同企業(yè)，由于生產活動的特點不同，預算表中的項目會有不同程度的差異，但一般來說，預算內容要涉及以下幾方面：收入預算支出預算現金預算資金支出預算生產負債預算第9頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日預算控制方法收入預算和支出預算提供了關于企業(yè)未來某段時期經營狀況的一般說明，即從財物角度計劃和預測了未來活動的成果以及為取得這些成果所需付出的費用?，F金預算是對企業(yè)未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制。上面三個預算通常只涉及某個經營階段，是短期預算，而資金支出預算則可能涉及好幾個階段，是長期預算（比如用于更新改造或擴充包括廠房、設備在內的生產設施的支出；用于增加品種、完善產品性能或改進工藝的研究與開發(fā)支出等）。第10頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日預算控制方法資產負債預算是對企業(yè)會計年度末期的財務狀況進行預測。它通過將各部門和各項目的分預算匯總在一起，表明如果企業(yè)的各種業(yè)務活動達到預先規(guī)定的標準，在財務末期企業(yè)資產與負債會呈現何種狀況。第11頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日預算控制方法預算不僅僅是財務人員和總會計師的管理手段，而且也是所有管理者的管理手段。有效的預算控制必須注意以下幾個方面：一是高層管理部門的支持。二是管理者的參與。三是確定各種標準。四是及時掌握信息。第12頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日高層管理部門的支持要使預算的編制和管理最有效果，就必須得到高層管理部門全心全意的支持。首先要給下屬編制預算的工作提供在時間、空間、信息及資料等方面的方便條件。另一方面，如果公司的高層管理部門積極地支持預算的編制工作，并將預算建立在牢固的計劃基礎之上，要求各分公司和各部門編制和維護他們各自的預算，并積極地參與預算審查，那么，預算就會促使整個公司的管理工作完善起來。第13頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日管理者的參與要使預算發(fā)揮作用的另一種方法就是高層部門的直接參與，也就是希望那些按預算從事經營管理的所有管理者都置身于預算編制工作。多數預算負責人和總會計師都有這樣的感覺，即真正地參與預算編制工作是保證預算成功的必要條件。第14頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日確定各種標準提出和制定各種可用的標準，并且能夠按照這種標準把各項計劃和工作轉換為對人工、經營費用、資本支出、廠房場地和其他資源的需要量，這是預算編制的關鍵。許多預算就是因為缺乏這類標準而失效的。一些管理者在審批下屬的預算計劃時之所以猶豫不決，就是因為擔心下屬供審查的預算申請額度缺乏合理的依據。如果管理者有了合理的標準和適用的換算系數就能審查這些預算申請，并提出是否批準這些預算申請的依據，而不至于沒有把握地盲目削減預算。第15頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日及時掌握信息如果要使預算控制發(fā)揮作用，管理者需要獲得按照預算所完成的實際業(yè)績和預測業(yè)績的信息。這種信息必須及時向管理者表明工作的進展情況，應當盡可能地避免因信息遲緩導致發(fā)生偏離預算的情況發(fā)生。第16頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日審計法審計是對反映企業(yè)資金運動過程及其結果的會計記錄及財務報表進行審核、鑒定，以判斷其真實性和可靠性，從而為控制和決策提供依據。審計是一種常用的控制方法，財務審計與管理審計是審計控制的主要內容。第17頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日審計法所謂財務審計是以財務活動為中心內容，以檢查并核實賬目、憑證、財務、債務以及結算關系等客觀事物為手段，以判斷財務報告中所列出的綜合的會計事項是否正確無誤。通過這種審計還可以判明財務活動是否符合財經政策和法令。所謂管理審計是檢查信息管理部門管理工作的好壞，評價人力、物力和財力的組織及利用的有效性。其目的在于通過改進管理工作來提高管理績效。第18頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日審計法此外，審計還有外部審計和內部審計之分外部審計是指由組織外部的人員對組織的活動進行審計；內部審計是組織自身專門設有審計部門，以便隨時審計本組織的各項活動。第19頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日目標管理方法目標管理是由美國管理學家德魯克(PeterF.Drucker)在1954年正式提出的。目標管理的概念是，把管理的目的和根本任務轉化為組織的方針和目標，實現各層次的目標的管理，一方面激發(fā)有關人員的責任心和創(chuàng)造性，一方面把總的目標層層分解，最終化為個人的目標。目標管理在本質上是一種控制。通過目標的分解使控制的標準清晰、明確，各級管理者容易做出判斷，而且目標管理強調讓管理人員和工作人員參與制定工作目標，員工的態(tài)度和行為與組織目標更為貼近；并在工作中注重推行自我管理，這使得對人員行為控制變得容易許多。因此有人稱目標管理為“管理中的管理”。第20頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日項目管理方法信息管理中經常采用項目管理來完成某項特定的任務，而在項目計劃執(zhí)行過程中，往往會出現項目的實際進度早于或晚于計劃進度，或者已發(fā)生的實際成本高于或低于計劃成本。此時，就需要對原項目計劃進行必要的調整，即項目控制與變更管理，其過程如圖第21頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日第22頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日項目管理方法在項目執(zhí)行過程中需要變更調整時，一般從以下三個方面著手：對近期內即將發(fā)生的活動加強控制，積極挽回時間和成本，以期做到早控制早主動；對工期估計較長或預算較大的活動進一步研究，以期減少這些活動的時間和成本消耗；進一步細化可細分的未來活動，加強細化活動的并行或知識重用，以期有效壓縮時間和費用。第23頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日項目管理方法在信息管理項目變更控制中，最長用的方法是時間－成本平衡法。時間－成本平衡法是以最低的成本增加來縮短項目工期的方法，它主要基于5個假設每項活動都有兩組工期和成本估計。這兩組工期和成本是正常時間和應急時間、正常成本與應急成本。正常時間指在正常條件下完成某項活動所需的估計時間，應急時間指完成某項活動所需的最短估計時間。正常成本指在正常時間內完成某項活動所需的預計成本，應急成本指在應急時間內完成某項活動所需的預計成本。記活動(i,j)的正常時間為TN(i,j)、應急時間為TC(i,j)、正常成本為CN(i,j)、應急成本為CC(i,j)。第24頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日項目管理方法項目成本的增加與活動進展的加快密切相關。通過投入更多的資源即增加成本(例如增派更多的人員或換上高技術人員、延長員工工作時間、使用更多的設備、支付加急費用等)，可以使某活動的工期從正常時間減至應急時間。應急時間是確保活動按質量完成的時間下限。即當到達某項活動的應急時間時無論對該項活動投入多少額外的資源，也不可能在比應急時間更短的時間內完成該項活動。如果需要將活動的預計工期從正常時間縮至應急時間，則必須有足夠的資源保證。第25頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日項目管理方法在活動的正常時間點和應急時間點之間，時間和成本之間呈線形比例關系。如果將每項活動的預計工期從正常時間縮至應急時間，則各項活動都有自己的單位時間加急成本。如果將活動(i,j)的單位時間加急成本記為CT(i,j)，則：第26頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日案例13452A6C7B5D4E6某項目的網絡圖下圖是一個項目的網絡圖，下表列出了其各項活動的時間、成本和單位時間加急成本。第27頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日案例活動(i,j)活動代號TN(i,j)TC(i,j)CN(i,j)CC(i,j)CT(i,j)(1,2)A64305010(1,3)B5420244(2,5)C7525397(3,4)D4315205(4,5)E6430426注：時間、成本、單位時間加急成本的單位分別為周、千元、千元/周。第28頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日案例項目總工期(周)被加速的被加速增加的成加速后的總說明加速前加速后路線的活動本(千元)成本(千元)第29頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日案例項目總工期(周)被加速的被加速增加的成加速后的總說明加速前加速后路線的活動本(千元)成本(千元)15

Ⅱ

120正常估計1514ⅡB4124活動B已到應急時間1413ⅡD5129活動B、D已到應急時間1312Ⅰ、ⅡC、E13142

1211Ⅰ、ⅡC、E13155活動B、C、D、E已到應急時間1111Ⅰ、ⅡA10165只增加成本1111Ⅰ、ⅡA10175所有活動已到應急時間第30頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.2信息管理控制系統(tǒng)信息管理控制系統(tǒng)的基本概念信息管理控制系統(tǒng)就是對組織信息進行收集、分類、存儲、加工處理、檢索、傳遞、輸出和銷毀等以及對組織信息技術和信息生產者的信息職能進行管理的管理信息系統(tǒng)，是信息管理控制的重要工具。組織利用信息管理控制系統(tǒng)可以有效地管理組織的信息資源，縮短信息從產生到利用的時間，提高信息處理的準確性和時效性，提高信息管理工作效率和效用。第31頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.2信息管理控制系統(tǒng)信息管理控制系統(tǒng)的功能一個較為完善的信息管理控制系統(tǒng)，應具備四項基本功能。首先，確定信息的需求，即按照組織工作的要求正確確定需要的信息的類型和類別，以及需要的時間和數量；其次，按照信息的需求，對信息進行的收集、加工等處理；第三，向信息用戶提供信息服務；第四，對信息進行系統(tǒng)管理。第32頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.2信息管理控制系統(tǒng)第33頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.2信息管理控制系統(tǒng)組織的信息管理控制系統(tǒng)主要包括以下子系統(tǒng)：信息需求管理子系統(tǒng)信息資源采集子系統(tǒng)信息資源組織子系統(tǒng)信息資源檢索子系統(tǒng)信息資源開發(fā)子系統(tǒng)信息資源利用子系統(tǒng)第34頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.2信息管理控制系統(tǒng)組織的信息管理控制系統(tǒng)主要包括以下子系統(tǒng)：信息資源傳遞子系統(tǒng)信息資源反饋子系統(tǒng)信息用戶與權限管理子系統(tǒng)信息管理監(jiān)控子系統(tǒng)第35頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息需求管理子系統(tǒng)信息需求指人們在從事各種社會活動過程中，為了解決不同問題所產生的信息需要。它是引發(fā)信息行為的原動力。既具備信息需求又具有信息行為的人稱為信息用戶。信息用戶包括個人用戶和團體用戶。個人信息需求包括生活信息需求和職業(yè)信息需求；組織信息需求是指實現組織目標和宗旨的需要。不同管理層次的信息用戶其信息需求的特征不同。例如專業(yè)技術人員的信息需求表現為偏愛原始數據、專業(yè)性；管理人員的信息需求則側重于計劃、管理控制、關鍵問題分析、領導和禮儀活動、直接監(jiān)督、業(yè)務控制和人事管理等。建立信息需求管理的目標是為信息用戶尋找合適的信息源。第36頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息資源采集子系統(tǒng)信息采集子系統(tǒng)是指人們?yōu)榱怂鸭⑻幚?、儲存和提供信息服務而建立的人工或計算機系統(tǒng)。其功能包括信息源獲取、信息源評價、信息收集等。第37頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息資源組織子系統(tǒng)信息組織是利用一定的規(guī)則、方法和技術對信息的外部特征和內容特征進行揭示和描述，并按給定的參數和序列公式排列，使信息從無序集合轉換為有序集合，將信息轉為信息資源或將潛在的信息資源轉為顯性的信息資源的過程。信息組織子系統(tǒng)的功能包括：信息選擇、信息描述與揭示、信息加工、信息序化和信息存儲。第38頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息資源組織子系統(tǒng)第39頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息資源檢索子系統(tǒng)信息檢索是指從大量相關信息中利用人-機系統(tǒng)等各種方法加以有序識別與組織以便及時找出用戶所需信息的過程。第40頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息資源開發(fā)子系統(tǒng)信息資源開發(fā)子系統(tǒng)包括信息的生產、表示、搜集、整序、組織、存儲、檢索、重組、轉化、傳播、評價、應用等功能。該子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)有功能交叉。第41頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息資源利用子系統(tǒng)信息資源利用行為就是人類有目的性地、有選擇性地、能動地利用信息資源以滿足個人或組織需要的行為，是信息資源管理的目的。第42頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息資源利用子系統(tǒng)第43頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息資源傳遞子系統(tǒng)以信息提供者或儲存的信息資源(如數據庫、網站等)為起點，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給信息接收者或信息用戶的過程。功能包括信息查詢、信息發(fā)布、文件傳輸和Email等。第44頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息資源反饋子系統(tǒng)信息資源反饋是指施控系統(tǒng)將信息資源輸出，輸出的信息資源對受控系統(tǒng)作用的結果又返回施控系統(tǒng)，并對施控系統(tǒng)的信息資源再輸出產生影響的這樣一種過程。主要目的是提高信息資源的質量和可利用程度，功能包括檢測、評價、維護、吸收、補全等。第45頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息用戶與權限管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)的目的是限制系統(tǒng)的訪問用戶和信息用戶的訪問權限，以保證信息資源利用產生好的效果。功能包括用戶定義、角色劃分、權限設置、權限管理等。第46頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息管理監(jiān)控子系統(tǒng)該子系統(tǒng)的目的是保證信息系統(tǒng)有序、高效運行，提高信息資源采全率、采準率、及時率、查全率、查準率、利用率等，降低費用率和勞動耗費率。功能包括信息系統(tǒng)運行日志管理、信息資源評價指標統(tǒng)計、信息管理流程控制、信息系統(tǒng)使用監(jiān)督、信息系統(tǒng)使用評比和獎懲、信息系統(tǒng)使用計劃和指令下達等。第47頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.3信息管理控制制度信息管理控制制度的概念所謂信息管理控制制度是指為了確保組織的信息資源的準確可靠和及時性，貫徹信息管理方針和計劃，提高信息管理效率和效用，以職責分工為基礎所設計實施的對組織內部各種業(yè)務活動的信息進行制約和協(xié)調的一種管理制度。第48頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.3信息管理控制制度信息管理控制制度的概念理解該概念應注意以下幾點：信息管理控制的主體信息管理控制的主體是信息管理者（CIO或信息管理部門經理）。信息管理控制的客體是指其控制的對象，即組織內各種業(yè)務活動和組織外相關活動所產生和需要的信息資源。第49頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.3信息管理控制制度信息管理控制制度的概念理解該概念應注意以下幾點：信息管理控制的目標確保組織的信息資源的準確性、可靠性和及時性，保證組織內管理部門方針政策和指令的貫徹執(zhí)行，促進組織經營管理規(guī)范化和效率的提高。信息管理控制的本質從系統(tǒng)論的觀點看，信息管理控制是組織的整個管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。因此，從本質上講，信息管理控制制度是組織管理制度的一部分。第50頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.3信息管理控制制度信息管理控制制度的作用保證組織目標的順利實現信息資源是組織的重要資源之一，健全的和有效執(zhí)行的信息管理控制制度是保證達到組織目標的強有力手段。保證組織內各項業(yè)務活動高效而有序地進行通過信息管理控制制度所規(guī)定的各種程序和手續(xù)，可以將組織內部各職能部門和人員執(zhí)行管理部門方針政策、計劃定額以及其他管理制度的情況反饋給管理部門，及時發(fā)現和糾正所發(fā)生的偏差，從而保證組織各項活動的順利進行。第51頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.3信息管理控制制度信息管理控制制度的作用有利于提高組織管理的規(guī)范性和效率嚴格的信息管理控制制度能夠牽引各職能部門和各工作人員按照制度規(guī)定的流程及時地完成自己的本職工作。保證和提高組織的管理信息質量管理工作涉及組織的各個方面。管理決策和日常管理所需要的信息都來自于組織的管理信息系統(tǒng)。準確可靠的管理信息是組織的管理部門評價過去、控制現在和把握未來的重要條件。信息管理控制制度可使組織的各項業(yè)務活動產生和需要的信息得到有效控制，盡量避免差錯和弊端的發(fā)生，從而可以保證和提高管理信息的質量水平。第52頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.3信息管理控制制度信息管理控制制度的作用有利于提高信息工作效率健全的信息管理控制制度，明確了各職能部門及工作人員的信息職責和權限，各司其職，各負其責，減少不必要的請示、匯報、避免相互推諉。同時，合理的信息管理控制制度，有利于組織CIO協(xié)調和監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的信息工作，從而提高信息工作效率。第53頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日7.3信息管理控制制度信息管理控制制度的內容組織信息資源的特征決定了組織信息管理控制制度內容的豐富性，涉及組織管理的很多方面。組織的信息管理控制制度可以根據組織的實際情況部分自成一體，部分融于組織的其他管理制度之中。綜合起來，這些內容主要包括：信息責任制度信息統(tǒng)計制度信息質量控制制度信息管理流程控制制度信息系統(tǒng)開發(fā)控制制度信息系統(tǒng)使用監(jiān)控與評價制度信息系統(tǒng)日志管理制度第54頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息責任制度根據“組織機構職責和權限必須明確界定”和“不相容職務必須分離”的原則，應建立具有預防控制功能的信息責任制度。組織的所有部門和員工都是組織的信息管理控制系統(tǒng)的用戶，不同用戶對該系統(tǒng)職責和權限不同，因此為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有序運行，必須規(guī)定信息用戶的權限、責任、激勵和處罰措施，即建立完善的信息責任制度，它是組織信息資源管理的首要制度。第55頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息責任制度建立信息責任制度必須注意以下幾個方面：從橫向看，組織內部各個部門或分支機構，都應根據其信息活動的內容和性質，明確界定各自的信息職責和權限。從縱向看，組織內部從高層管理領導到每個員工都應明確其信息活動的職責范圍，形成責、權、利相結合的信息管理機制。從系統(tǒng)層次看，各分支機構的上下級之間應形成一種層次化或網絡化的信息責權制約機制。對不相容職務由不同職能部門或人員分工處理。第56頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息統(tǒng)計制度組織為了及時準確地對信息資源進行收集、加工、整理、存儲和利用，就必須建立、健全信息統(tǒng)計控制制度。這樣就能保證組織活動過程中涉及的信息資源按照規(guī)定的程序進行采集、統(tǒng)計、分類和加工整理，從而減少不必要和無關的信息對決策的干擾。第57頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息統(tǒng)計制度信息及時性統(tǒng)計統(tǒng)計指標包括：信息采集時差和信息利用時差。信息采集時差=信息進入信息系統(tǒng)的時間-信息發(fā)生的時間信息利用時差=信息被利用的時間-信息進入信息系統(tǒng)的時間理論上希望信息采集時差和信息利用時差都趨于0。第58頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息統(tǒng)計制度信息利用度統(tǒng)計統(tǒng)計指標包括信息利用次數和信息利用率。信息利用次數=某信息年被訪問人次信息利用總次數=信息利用率=年被利用信息量/信息系統(tǒng)信息總量第59頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息統(tǒng)計制度信息采集效率統(tǒng)計統(tǒng)計指標包括采準率、采全率、及時率等。采準率用來衡量信息搜集的針對性，指某一信息系統(tǒng)（信息庫）所含的全部切題信息（對該系統(tǒng)全體用戶而言）在當時該系統(tǒng)所有信息中所占的比例。用E表示采準率，r表示該系統(tǒng)中切題的信息，Q表示系統(tǒng)內所有的信息，信息采準率可表示為：第60頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息統(tǒng)計制度信息采集效率統(tǒng)計統(tǒng)計指標包括采準率、采全率、及時率等。采全率用來衡量切題信息搜集的完整程度，指某一信息系統(tǒng)（信息庫）所含的全部切題性信息（對該系統(tǒng)全體用戶而言）在當時系統(tǒng)內外所有切題信息中所占的比例。如果用P表示采全率r表示該信息系統(tǒng)中切題的信息，R表示當時系統(tǒng)內外全部切題的信息，信息采全率可表示為：第61頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息統(tǒng)計制度信息采集效率統(tǒng)計統(tǒng)計指標包括采準率、采全率、及時率等。及時率用來衡量信息搜集的速度，即在最短的時間內完成信息搜集過程的能力。它由搜集過程的每一環(huán)節(jié)（從信息的產生到其被輸入到信息庫）所花費的總時間來計算。每一環(huán)節(jié)的花費時間為ti，T為總花費時間，則表示為：式中，i=1，2，…，n，表示搜集過程的環(huán)節(jié)數。第62頁，共68頁，2023年，2月20日，星期日信息統(tǒng)計制度信息檢索效果統(tǒng)計統(tǒng)計指標包括查準率、查全率等。查準率是衡量某一檢索系統(tǒng)的