小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案6篇

小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案6篇

小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案1

【目的】

對突然發(fā)生的停電狀況進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)、有效的解決、確保工作的正常開展。

【責(zé)任】

工作修理部對本部門消失的緊急狀況進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的修理和處理。

1．停電大事：是指在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事先有方案，有通知，或事先不行猜測，而突發(fā)的停電由于設(shè)備故障或者人為造成的電力能源中斷現(xiàn)象；

2．如有方案的停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施、重點(diǎn)部位的防護(hù)預(yù)備工作。

3．當(dāng)消失停電事故時(shí)，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門、上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并盡快查清停電緣由：

1）如屬內(nèi)部設(shè)備故障應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行搶修；在確認(rèn)平安的前提下，在最短時(shí)間內(nèi)排解故障；

2）如屬于外部供電線路消失問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與供電部門取得聯(lián)系，并索取停電和恢復(fù)供電的詳細(xì)時(shí)間；

3）工程部值班員應(yīng)對停電故障狀況做完整記錄；

4．平安事務(wù)部門在停電期間，應(yīng)加強(qiáng)對各部位的巡察和檢查，禁止無關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域；

5．工程部門各機(jī)房值班人員應(yīng)將設(shè)備掌握電源關(guān)閉確保設(shè)備平安；

6．客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)接聽業(yè)戶投訴，并做好解釋工作，準(zhǔn)時(shí)了解停電狀況，做好相關(guān)資料的收集；

7．夜間發(fā)生停電以后，有平安員加強(qiáng)對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)平安；

8．各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；

9．事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司，相關(guān)資料存檔。

【相關(guān)方聯(lián)系方式】

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

供電局電話:95598

通州供電局報(bào)修電話:zzzz

小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案2

一、目的

為維護(hù)業(yè)主正常生活，削減或避開業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失，提高員工處理應(yīng)急大事力量，制定本預(yù)案。

二、職責(zé)分工

各小區(qū)成立停水停電應(yīng)急處理小組。

1、組長——小區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)指導(dǎo)進(jìn)行人員布置、物資調(diào)配，監(jiān)督應(yīng)急措施的落實(shí)

2、執(zhí)行組長——修理主管，第一時(shí)間核實(shí)小區(qū)停水或停電的緣由，并準(zhǔn)時(shí)將此狀況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實(shí)施有效搶修，啟動(dòng)小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確猜測故障設(shè)備設(shè)施的恢復(fù)使用時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)將此項(xiàng)事宜匯報(bào)給小區(qū)經(jīng)理，并上報(bào)體系負(fù)責(zé)人（工程部經(jīng)理）要求其支配專業(yè)技術(shù)員給于協(xié)作、支持。

3、秘書——客服主管，負(fù)責(zé)與相關(guān)市政部門的應(yīng)急溝通聯(lián)絡(luò)，與小區(qū)修理主管協(xié)調(diào)溝通確認(rèn)突發(fā)大事的起始緣由，跟蹤大事處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主心情，對突發(fā)大事投訴問題進(jìn)行解釋，負(fù)責(zé)針對本次突發(fā)大事的應(yīng)急書面通知起草、上報(bào)以及張貼事宜，幫助工程部修理人員完成應(yīng)急修理材料的`選購以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負(fù)責(zé)針對本次突發(fā)大事應(yīng)急處理過程的書面工作總結(jié)以及上報(bào)工作。

其他全體員工，聽從組長及執(zhí)行組長支配，做好業(yè)主解釋與安撫工作。

三、停水或停電大事分類

1、依據(jù)停水或停電的可猜測性分類如下：

（1）預(yù)定性停水或停電，因設(shè)備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等緣由造成的，可掌握、有方案性的終止水電供應(yīng)。

（2）突發(fā)性停水或停電，不在方案內(nèi)和掌握范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎(chǔ)供水或供電設(shè)備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。

2、依據(jù)影響程度的程度分類如下：

（1）整體性停水或停電，整個(gè)服務(wù)管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。

（2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備緣由或特別狀況需要實(shí)行停水或停電的方式處理的事故。

四、停水停電詳細(xì)應(yīng)對措施

1、針對預(yù)定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備修理預(yù)定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實(shí)后，應(yīng)第一時(shí)間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、修理主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并準(zhǔn)時(shí)做出反應(yīng)，提前48小時(shí)在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知詳細(xì)內(nèi)容包括：本小區(qū)詳細(xì)停水或停電時(shí)間；核實(shí)相關(guān)單位停水或停電也許緣由；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復(fù)供應(yīng)時(shí)間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲(chǔ)備生活用水及平安用電相關(guān)留意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位詢問聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政緣由預(yù)定停電或停水的，物管部在張貼宣揚(yáng)通知的同時(shí)，修理主管馬上組織本小區(qū)修理人員對小區(qū)綜合配套水電設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)檢查，確保設(shè)施設(shè)備具備平安切換條件后，啟動(dòng)并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必需加強(qiáng)對備用水電設(shè)備投入后的重點(diǎn)監(jiān)護(hù)、巡察工作，確保設(shè)備平安牢靠運(yùn)行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。

2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間通知本小區(qū)修理主管核實(shí)事發(fā)緣由（高層住宅遇大面積事故性停電時(shí)，電梯管理員組織第一時(shí)間根據(jù)“電梯應(yīng)急救援預(yù)案”進(jìn)行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設(shè)備設(shè)施故障點(diǎn)及估計(jì)設(shè)備故障修復(fù)需要時(shí)間，并督導(dǎo)客服主管準(zhǔn)時(shí)張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障緣由、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)估計(jì)恢復(fù)供水或供電時(shí)間、小區(qū)物管部應(yīng)急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設(shè)施故障緣由的，應(yīng)馬上通知相關(guān)市政修理單位予以幫助搶修）并責(zé)令修理主管組織修理班組成員準(zhǔn)時(shí)對設(shè)備故障點(diǎn)做出正確推斷，進(jìn)行緊急搶修的同時(shí)，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設(shè)備平安、保證小區(qū)業(yè)主平安使用的狀況下，實(shí)施應(yīng)急供水或供電措施，并加強(qiáng)對應(yīng)急供電或供水設(shè)備的平安監(jiān)控，直至設(shè)備故障點(diǎn)得以完全排解并使原水電供應(yīng)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。

小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案3

一、目的

為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)職員損害和保證貨品之平安。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責(zé)

1、高壓配電工程職員負(fù)責(zé)了解停電緣由，并準(zhǔn)時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控職員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安職員協(xié)作防止造成職員損害和貨品損失。

3、保安職員負(fù)責(zé)各出入口平安工作及停電區(qū)域的平安巡察工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶職員之疏散工作和貨品平安工作。

4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5、樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品平安工作。

四、處理流程

(一)停電應(yīng)急處理程序：

1、工程措施

2、平安措施

善后處理

(二)停電應(yīng)急處理方案：

1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必需立刻到高壓配電房,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)職員準(zhǔn)時(shí)實(shí)行如下措施：

1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的

1.1.1修理技術(shù)職員在檢查購物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、狀況告之監(jiān)控中心，以備實(shí)行相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。

1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障緣由。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避開恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。

1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運(yùn)。

1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常狀況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必需保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術(shù)職員致電供電部門查詢故障緣由，并將答復(fù)保存。

1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。

1.2.4組織職員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（詳細(xì)操作見附件一）

2、物業(yè)職員平安措施如下：

2.1監(jiān)控、平安保衛(wèi)職員

2.1.1接到停電緣由（或發(fā)覺、收到停電報(bào)告時(shí)）準(zhǔn)時(shí)通知物業(yè)管理職員及工程主管。

2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。

2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其職員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

2.1.4必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過消防廣播，告之在場職員。（告之詳細(xì)內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。

2.1.5維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，掌握職員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。

2.1.6在接到做出疏散打算后，幫助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。

2.2物業(yè)管理職員

2.2.1在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。

2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之打算（將打算報(bào)告總值）。

2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶有特別服務(wù)需要的，管理職員應(yīng)供應(yīng)必要之服務(wù)，如傷員接送等。

2.2.4如有職員損害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司準(zhǔn)時(shí)提出索賠申請。

3、樓層管理職員、營業(yè)員、收銀員平安措施如下

3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持冷靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財(cái)物平安。

3.2必要時(shí)，告之客戶，臨時(shí)停止?fàn)I業(yè)。

3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走平安通道，離開商場。

3.4在恢復(fù)供電后，幫助管理職員做好物品清點(diǎn)工作。

(三)停電應(yīng)急處理留意事項(xiàng)：

1、停電發(fā)生時(shí)，必需核實(shí)電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。

3、購物中心備用電源供應(yīng)之電力不能滿意正常營運(yùn)需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)職員應(yīng)親密留意人行道、車道交通等狀況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌便利行人。

4、在無應(yīng)急燈狀況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送來賓進(jìn)出。

5、管理部適時(shí)對職員進(jìn)出路線合理調(diào)整

小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案4

1、接到停電通知的狀況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及平安防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應(yīng)馬上確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)馬上派人查找緣由實(shí)行措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理處。

3、保安部馬上會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)覺電梯關(guān)人馬上根據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4、管理處馬上將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續(xù)冷靜，做好防范。

5、若突發(fā)停電時(shí)，正值大樓正在上班營業(yè)，保安部應(yīng)幫助維持好秩序，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6、支配員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)掉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。

8、具體記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生緣由、應(yīng)對措施以及造成的損失

小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案5

1。在接到停電通知的狀況下，管理運(yùn)作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及平安防范要求等狀況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2。在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)馬上確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)馬上派人查找緣由實(shí)行措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理運(yùn)作部。

3。保安部馬上會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)覺電梯關(guān)人馬上根據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4。管理運(yùn)作部馬上將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶持續(xù)冷靜，做好防范。

5。若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)幫助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6。支配員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)掉大門。

7。派人值守辦公室、值班室，急躁接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8。具體記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生緣由、應(yīng)對措施以及造成的損失。

9。突發(fā)停電的預(yù)防措施：

(1)工程物料部應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

(2)管理運(yùn)作部應(yīng)提示寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

(3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，持續(xù)完好。

小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案6

１配電房值班員發(fā)覺停電故障，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知管理處工程主管。

２、工程主管馬上到現(xiàn)場，組織當(dāng)值電工檢查電力系統(tǒng)狀況，并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)管理處主任；

３、當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電時(shí)；