AB淀輝錦園物業(yè)投標(biāo)標(biāo)書

項目管理整體設(shè)想與計劃“淀輝錦園”小區(qū)位于昆山市淀山湖鎮(zhèn)淀輝路南側(cè)、黃埔江路西側(cè)，二條交通干道可急速聯(lián)通鎮(zhèn)、市中心，周邊商業(yè)、文教配套齊全，為成熟型住宅小區(qū)，地理位置相對較為優(yōu)越?！暗磔x錦園”小區(qū)在規(guī)劃上是由政府統(tǒng)一設(shè)計、由42幢多層總面積122500平方組成的動遷性質(zhì)小區(qū)，小區(qū)為相對封閉型，住戶主要為項目所在地的鄉(xiāng)村人體；由于地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)位置，老年人較多、人員生活習(xí)慣、空置出租等等原因，因此區(qū)內(nèi)秩序防范、違控工作必須放在首位，我們要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范緊急反應(yīng)系統(tǒng)是必不可少的。以技防和人防相結(jié)合，利用現(xiàn)有的或改造加裝智能化設(shè)施，對社區(qū)周界、出入口、公共場所、重要部位進行24小時監(jiān)控。以訓(xùn)練有素的專業(yè)人員達到“有效”，從而防范、控制、處理各類突發(fā)事件。但是值得注意的是，過多的盤問、繁瑣的登記、嚴(yán)格的控制，會喪失住宅的舒適和方便感覺，取而代之的是壁壘森嚴(yán)的“監(jiān)獄”感。如何恰如其分地做到安全又方便，確實是個難題。我們在物業(yè)管理過程中利用固定保安崗與流動保安崗?fù)ㄐ旁O(shè)備，實現(xiàn)“移動通報制”、從業(yè)人員的文明規(guī)范用語、與社區(qū)聯(lián)合加大宣講等等方式來緩解此矛盾。由于小區(qū)住戶老人較多、普通話交流有一定難度，因此對物業(yè)服務(wù)中客服人員要求較高，對項目客服人員的綜合素質(zhì)要求也較高，我們的主要服務(wù)管理員工要求會聽、說基本方言，能夠與業(yè)主溝通無阻因為生活的習(xí)慣而出現(xiàn)的一些違章搭建，我們將會在事出苗頭之時既管制住。同時定期地對住戶進行各種形式地宣傳工作。組織起小區(qū)內(nèi)有威望的業(yè)主講解新的生活居住方式。通過客戶調(diào)查，來相應(yīng)增加一些實用功能的公共設(shè)施，如開設(shè)露天健身設(shè)施、老人活動室、藝術(shù)園藝塑品、信息欄等，聯(lián)合或配合好社區(qū)組織相關(guān)活動以溝通物業(yè)公司、業(yè)主、社區(qū)之間的情感，提高物業(yè)管理成效。二、項目管理的方案與制度根據(jù)此項目小區(qū)的特點和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路；在管理與服務(wù)的過程當(dāng)中，我們將建立一套適應(yīng)老舊小區(qū)物業(yè)管理模式，堅持做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的科學(xué)化、規(guī)范化的現(xiàn)場管理。項目負責(zé)人現(xiàn)場指揮，實行公司垂直領(lǐng)導(dǎo)下的項目經(jīng)理負責(zé)制的內(nèi)部管理模式，項目負責(zé)人現(xiàn)場執(zhí)行公司的物業(yè)管理服務(wù)計劃，現(xiàn)場組織指揮各項工作，并隨時與業(yè)主、社區(qū)溝通聯(lián)系，收集業(yè)主方和社區(qū)的意見、建議，及時作出工作計劃與服務(wù)內(nèi)容、方式的調(diào)整以適應(yīng)業(yè)主方的要求。服務(wù)的制度化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，以制度促進管理，員工配置要嚴(yán)格遵守合同及專業(yè)的要求，定期組織對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以保證員工素質(zhì)與現(xiàn)場作業(yè)能夠符合業(yè)主和社區(qū)的要求，制定嚴(yán)格細致的服務(wù)質(zhì)量與考核標(biāo)準(zhǔn)，從而為業(yè)主方提供制度化，專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。物業(yè)管理人員素質(zhì)的差異首先決定了小區(qū)物業(yè)管理的品質(zhì)，因此在項目小區(qū)物業(yè)管理團隊人員的選擇上，我司將選用具有中高端住宅型物業(yè)管理工作經(jīng)驗的人員，利用他們良好的溝通服務(wù)意識，來增加物業(yè)服務(wù)的內(nèi)在品質(zhì)，將一些動遷小區(qū)只是簡單地掃地、看門等等提升至更加專業(yè)、人性化地管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過高水平的物業(yè)服務(wù)管理將老舊小區(qū)提到一個較高的層次上，實現(xiàn)低消費投資，高價值體現(xiàn)，將老舊小區(qū)變成一個體現(xiàn)現(xiàn)代社會文明價值的小區(qū)。項目建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢攧?wù)管理體系、規(guī)范運作、賬目清晰，建立健全各類物業(yè)管理資料、制度、檔案，設(shè)立公示24小時業(yè)務(wù)服務(wù)，各工程人員按規(guī)統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范、掛牌上崗，每月定期向主管單位（甲方）匯報工作計劃與實施結(jié)果。對于淀輝錦園這種老舊小區(qū)采取專業(yè)管理的關(guān)鍵在于對配套設(shè)施的管理和服務(wù)，我們將對照國家物業(yè)管理的法律法規(guī)和頒布的系列標(biāo)準(zhǔn)，選用專業(yè)人員按江蘇省住宅物業(yè)管理“四級”標(biāo)準(zhǔn)進行。定期對小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施、設(shè)備進行巡檢與維護。對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外）。分類建立完整的共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，明確責(zé)任人；操作維護人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運行正常。消防設(shè)施設(shè)備完好，能隨時啟用，消防通道要保持暢通。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。小區(qū)道路暢通、路面平整，井蓋無缺損或丟失，主要道路及車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。路燈、樓道燈完好率高100%。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障(供電、供水、消防設(shè)備等)有應(yīng)急預(yù)案。供電設(shè)備運行能正常使用，無設(shè)施損壞,配電室管理規(guī)范。供水設(shè)備運行正常，無設(shè)施損壞。礦制訂有詳盡稼的設(shè)備設(shè)施減年、季、月敗、周等定期擾維護保養(yǎng)檢燥修以及日常神維修計劃、犬方案、標(biāo)準(zhǔn)痛。制訂有各弄類應(yīng)急搶修隨、處理方案翅，保證設(shè)備始設(shè)施能高效痕經(jīng)濟運行。堅由于老舊小智區(qū)的管理弊精端，消防安黃全及安保秩底序工作尤其嘆重要，我們積將重點放在都門崗及周界塔管理上，堵旗住安全隱患繁的源頭，加潑大對小區(qū)外恩來人員及車絨輛的管理，口門崗建立四權(quán)本臺帳（保冶安工作記錄儲本，外來訪腐客登記本、狗外來車輛出凈入登記、大涂宗物品出入手登記）。坊按規(guī)控制保枯安年齡不超拿過35周歲怖，小區(qū)出入瓶口能做到2取4小時在崗槍值勤，每天浙不低于省標(biāo)效“表四級蒜”密服務(wù)等級標(biāo)防準(zhǔn)進行巡邏裝。對進出小碧區(qū)裝修材料扭、可能發(fā)生文的違建物品扶、易燃易爆脹品等實行臨蘋時出入證管像理。對臨時言訪客實行登挖記制度。對秘火災(zāi)、治安薯、公共衛(wèi)生蛇等突發(fā)事件佩有應(yīng)急預(yù)案助，事發(fā)后及矩時采取相應(yīng)脆措施并匯報熟上級主管部陡門。老小區(qū)箱對于消防安陸全工作要求濾極高，特別米是樓梯通道例公共場所的許雜物要及時性清理，小區(qū)勞電瓶車充電泊要規(guī)范，我免公司將安排柜具有消防工況作經(jīng)驗的保鴨安人員，以宗做到真正的葵小區(qū)就是家乎，愛崗如愛富家，實行2晶4小時執(zhí)勤丟，為業(yè)主提車供安全、溫錄馨的生活環(huán)罷境。安全管幅理工作是一扛項特殊的服唐務(wù)工作，要魔求保安人員唉應(yīng)具有良好引的身體素質(zhì)結(jié)、心理素質(zhì)漁、保安技能蜻，要忠于職默守，有勝任轎保安工作的棟綜合能力，兆還要有良好辯的職業(yè)道德愿、文明執(zhí)勤惜、禮貌待客習(xí)、堅持原則弄。覆針對小區(qū)綠贏化管理，制壘定綠化管理刊方案，做到今無黃土裸露嫌，我們安排竄1名駐守綠糠化專業(yè)人員燭，在植物生夢長旺期再組形織或聘請人漢員幫忙，保右證花草樹木系管理養(yǎng)護得嗎當(dāng)，按季節(jié)軌治病蟲害，買每月保持植謠物澆水，施北肥，噴藥殺貪蟲，除雜草孔，修剪等養(yǎng)焰護工作，保蹈證植物生長墊良好，形成左較好的植物償景觀，最終慮使小區(qū)綠化妖帶看不到空迷地，綠化生打長茂盛，杜睡絕小區(qū)挖土畜毀綠種菜現(xiàn)侮象。夠環(huán)境保潔工杰作，我們小吼區(qū)合計10顫5個樓梯，疊樓宇附屬的等內(nèi)環(huán)馬路，狡社區(qū)廣場、灶社區(qū)喜事中射心，地下人繞防等，保潔料面積之大場損所之多可想注而知，我們偽將按規(guī)確保脾保潔人數(shù)，濫視場地情況磨增加機械設(shè)摩備，提高保膝潔質(zhì)量，加蘇大檢查監(jiān)督秧力度，首先巴將所有棟樓撥逐一分解，周包干落實到顫各工作人員下，全面實行竄“籍自家的孩子傻自家抱川”陵，各責(zé)任人菌兼顧包干樓牽棟的樓道衛(wèi)津生工作，包房括樓道內(nèi)的慶亂張貼、樓珍道廣告，同享時，監(jiān)督其吸他樓棟責(zé)任次人的工作，虹做到任務(wù)分卵解、責(zé)任落赴實、相互監(jiān)鈔督、共同進伯步的作用。希垃圾實行每荷天不低于二賤次清運，公睛共場所定期純清掃保潔，共保持整潔干訓(xùn)凈。具體保紡潔質(zhì)量按《酸江蘇物業(yè)管迷理四級服務(wù)吐標(biāo)準(zhǔn)》根據(jù)獎當(dāng)?shù)貙嶋H情職況能定期進周行消毒和滅憶蟲除害。剃根據(jù)我公司礦以往老舊小董區(qū)管理工作徐經(jīng)驗，亂種茂植、亂堆放臂、亂搭建的死現(xiàn)象較為嚴(yán)露重。再之老冊舊小區(qū)大部區(qū)分居住著老鋼人或外來人喚員，亂晾曬朋、亂堆放情奴況無法杜絕介，無形之中醬給小區(qū)管理樸來了難度。財我們將在社果區(qū)的統(tǒng)一調(diào)濃度下進行房通過各種渠闖道各種方式壩進行物業(yè)管郵理知識普及窄宣傳，加大受小區(qū)物業(yè)管優(yōu)理的宣傳工睡作，針對小猶區(qū)存在的問熱題從治安安粉全、消防意盟識等方面對肅業(yè)主進行一幼對一的宣傳幫，提高業(yè)主健的文明意識榮以及安全防糠范意識。勇加強對公司涂人員的業(yè)務(wù)愚培訓(xùn)力度，覽提高基本素牛質(zhì)，掌握服文務(wù)技能，明眾確工作職責(zé)廊，全面提升猶管理水平和螞質(zhì)量，對拆傾遷安置小區(qū)肢做到保安、儲保潔、保綠館，建立社區(qū)抵與物管定期熱有效溝通的給管理機制，獻采取整體聯(lián)昨動，形成合擦力，聯(lián)合管籠理，及時現(xiàn)耽場發(fā)現(xiàn)、解悉決問題，把桌事情消滅在身萌芽狀態(tài)，徒不等問題成殲堆以后再臨鄭時抱佛腳，期不浪費大量局的人力、財溫力、物力。瘡營造舒適、槽整潔、安全蟻的小區(qū)環(huán)境蒙。隸堅持不懈打侄造無黑廣告駛小區(qū)，黑廣扭告牛皮癬一糕直是社會的因一種不文明鏟行為，也是腸政府和相關(guān)破單位頭疼的初事，我們將庸持之以恒的淺管理此項工巴作。小三、現(xiàn)場踏屆勘確認單夠投標(biāo)單位憂江蘇金陽物絮業(yè)管理有限鐮責(zé)任公司灌踏勘人：裙王杰玉養(yǎng)孫萍青聯(lián)系這15190鉤12566為8燥18815范06330任5繡踏勘時間湖2023-射03-22鞋踏勘簡述：批1.小區(qū)設(shè)玻有東、西2富個門崗，崗丑亭和門禁道叼閘使用正常像，東邊有一巧出口通淀輝扁新村。晝小區(qū)綠化缺雨苗，禿土比裙較嚴(yán)重。跟消防設(shè)施設(shè)貫備部分損壞扔，地下人防財抽風(fēng)機無法塞運行，安全足出口標(biāo)識標(biāo)糕牌沒有，5睛7-58北柔地下庫，消羊防水管漏水戒。竊房屋外墻粉替刷層有空鼓耗脫落跡象，泉污水管和雨殘水管沒有徹狐底分開，有述雨污同流現(xiàn)欣象。羨車庫出租住控人普遍，導(dǎo)苗致車庫門前獨雜物較多，伶影響小區(qū)整牌體環(huán)境搭閉三風(fēng)卡沸網(wǎng)誼踏吹勘人：字永斑稈揉淋腎快斜附年隔月日調(diào)項目現(xiàn)場接婆待人簽字（狹蓋章）：睡摸爽沉類尿米濤熄偵猛年幣月日服務(wù)承諾宵我司鄭重承權(quán)諾，將會嚴(yán)弄格地按照投趁標(biāo)標(biāo)書文件赤與合同條款綠履行應(yīng)盡的搞職責(zé)，江本投標(biāo)項目杠一切服務(wù)標(biāo)片準(zhǔn)不低于《尤江蘇省住宅具物業(yè)管理服濱務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的艷四級標(biāo)剪準(zhǔn)，做到有恭效投訴在0燙.2%內(nèi)，開有效投訴處術(shù)理率100鴿%，服務(wù)管最轄期內(nèi)公共核設(shè)愉施、設(shè)備完檔好率不低于敵98%，環(huán)妨境衛(wèi)生、消燕殺達標(biāo)率9素8%。汗五、管理人華員的配備：壺序號慣崗位謝姓名蹦性別貧年齡路學(xué)歷異職稱襖項目經(jīng)理（損常駐）價王杰玉葡男條44澤中專喝物業(yè)經(jīng)理幣保潔領(lǐng)班解周運元婆男抖55倆初中坦區(qū)域管家待工程領(lǐng)班士王正元蔥男星55限高中碎區(qū)域管家輔保安領(lǐng)班漲徐德虎胃男吃56蕩初中填保安負責(zé)人困綠化領(lǐng)班躬朱金友似男無32迷高中擱綠化負責(zé)人帳投標(biāo)人簽字迎：收伙紙魂討日期：姐六拼、人員投入它及安排領(lǐng)崗位玩人數(shù)玩崗位職責(zé)拒備鞏旨注休項目經(jīng)理迫1人雄負責(zé)全面工五作督促管理管服務(wù)質(zhì)量，累實現(xiàn)公司制郊定的管理目冊標(biāo)和任務(wù)。舉項目經(jīng)理常壯駐現(xiàn)場負責(zé)瘡制定物業(yè)管素理服務(wù)工作物計劃，并組醒織實施；每換月月初提交花上個月的總盒結(jié)和本月的僑計劃；管理膠規(guī)章制度健醉全，服務(wù)質(zhì)劑量標(biāo)準(zhǔn)完善哪，物業(yè)管理俗檔案資料齊摟全。欠常駐現(xiàn)場，攏每周至少有頑六天在現(xiàn)場罪，24小時若開機與與業(yè)主方保持闖聯(lián)系。具有貸物業(yè)管理資贈格證，上崗圖證書有安置叉小區(qū)物業(yè)管衰理經(jīng)驗。瓜保安人員她12人弄主要負責(zé)需伏小區(qū)內(nèi)的安勻全保衛(wèi)和日夏常工作秩序府，包括門崗美執(zhí)勤、夜班界巡視、車輛脾停放秩序和異治安秩序等目其他方面的危服務(wù)。成保證24小弄時有人值班牙身體健康良耐好，保安員礙經(jīng)過培訓(xùn)持擦證上崗，保些證24小時材有人值班，很有小區(qū)管理腳工作經(jīng)驗?？ㄉ习鄷r間為斯：兩班制雕保潔人員百8人戲主要負責(zé)小也區(qū)的環(huán)境衛(wèi)牧生，包括住鏡宅樓樓梯通陜道、扶手、獎窗戶、消防勻設(shè)施以及小河區(qū)內(nèi)的公用救設(shè)施的衛(wèi)生慈保潔，和小償區(qū)道路保潔農(nóng)。孝以女性為主月，40周歲蛇至55周歲析，包干落實永到各人，各爽責(zé)任人兼顧叼包干樓棟的書樓道衛(wèi)生工年作，包括樓釘?shù)纼?nèi)的亂堆杠放、亂張貼介、樓道廣告快，同時。工提作時間為：麥5：30額—反10：30變12：3鬼0甚—舅3:30黃綠化工人弟1人緣保證草坪生棍長良好及時倘修剪、保持姜平整。草卉孔、樹木定時淚修剪、整形仿。及時做好棋松土、防澇菜、防凍工作訓(xùn)，防治為主拳，嚴(yán)格控制韻病蟲害，綠俗化、樹木長鋤勢良好。慰工作期間必寬須穿戴整齊效，掛工作牌表。小區(qū)內(nèi)的焦草坪、花卉毅等綠色植物廁進行澆水、冠施肥。對小旁區(qū)內(nèi)樹木、鋼草坪定期澆吊水、施肥、謙治蟲、修剪扶，保持草坪猾常綠、整齊便，樹木生長艇茂盛、無枯夏殘現(xiàn)象。孫水電日常維繳修偽2人把主要負責(zé)小拒區(qū)內(nèi)的設(shè)備將設(shè)施的運行疤、維護、控編制、保障等張工作，包括拾下水管道、脆消防設(shè)備、盡日常弱電設(shè)猴施等的維修鋸、保養(yǎng)、更脈換及操作管北理工作，確務(wù)保小區(qū)各項勢設(shè)備設(shè)施在回良好的狀態(tài)韻下正常的運梳行。改持有相關(guān)證叔書上崗，勤30周歲至坦50周歲之成間，實行2疏4小時崗位川制。貞客服歇1人齒1贈、接待日常漁客戶按來電、來訪圾，受理各類喊服務(wù)預(yù)約；額

扇2溪、接受客戶榜咨詢及投訴挪處理，及時請分流處理，徹并做好跟蹤枝及回訪；百

悉3危、剝客戶投訴桶系統(tǒng)入錄；舌

候4隸、完成憲部門代安排的各類滲臨時性美任務(wù)牽。的25-35支周歲喂合計：25見人窗七、各崗位盲管理制度姐為樹立公司越的良好形象鬧，體現(xiàn)忌“略關(guān)愛無處不參在店”篇的公司宗旨罵，現(xiàn)結(jié)物管勞的實際情況絞，特制訂以譜下崗位責(zé)任渴制：郵（一）物業(yè)收主任崗位職發(fā)責(zé)貓遵守職業(yè)道劉德，提高自吵身素質(zhì)，維笛護公司聲譽單，愛崗敬業(yè)禽，嚴(yán)格執(zhí)行誤規(guī)范服務(wù)的柴共同標(biāo)準(zhǔn)和威崗位標(biāo)準(zhǔn)；縫遵守國家的率法律令和企估業(yè)的各項規(guī)轎章制度，不般斷加強所屬倒員工的培訓(xùn)宮、教育和管紛理，不斷提糠高部門員工扔素質(zhì)；卡負責(zé)本服務(wù)油中心財務(wù)收般支管控；帶監(jiān)督指導(dǎo)項鑄目物業(yè)部日蝦常工作情況癢和服務(wù)情況拴，落實檢查倦和考核辦法臣；瑞及時制定和拳修改物業(yè)管上理中的各類業(yè)公共制度和由內(nèi)部管理制章度，不斷加襖以完善；貪負責(zé)對外聯(lián)菠絡(luò)事宜，與絲公安、消防項、街道保持熱經(jīng)常聯(lián)系，錦加強合作；胞負責(zé)制定、鍋審核、實施繡部門的工作仗計劃，負責(zé)微制定、修改只、實施所轄嘴項目各崗位怖的崗位職責(zé)信；挑負責(zé)對緊急辰事故及突發(fā)談事件的處理爬，并及時報籮告公司，對殃超出本人職貧責(zé)范圍或能竄力范圍的事捐件，及時上麥報公司處理黃；范負責(zé)本服務(wù)米中心財務(wù)預(yù)猜算熱定期檢討所專轄項目客服遮、保安、保裂潔、園林保即養(yǎng)及由其它掉部門協(xié)調(diào)等甜工作的程序欺。并做適當(dāng)嘴調(diào)整，以保洋各項工作順極利有效開展嫌；強定期召開下咐屬員工會議煩和布置檢查袋工作；跪定時或不定兇時巡視物業(yè)午，發(fā)現(xiàn)并處閱理物業(yè)管理芒中的各項問服題；收執(zhí)行公司之踏政策及指令貪，并按需要伶?zhèn)鬟_及推動后至各級員工須；矛定期開展業(yè)腎主調(diào)查或訪魂問活動，了撲解情況、聽甲取意見，自現(xiàn)覺接受業(yè)主浪和住戶的監(jiān)吵督，與業(yè)主錘保持良好的插關(guān)系。蠻完成公司總乎部安排的其灘它工作。涼（二）管理話員(管家）兔工作規(guī)范和1、堅持腳豬踏實地的工巨作作風(fēng)，全沙面掌握管轄吃區(qū)內(nèi)房屋及央配套設(shè)施的拔基本情況，編負責(zé)建立業(yè)猾主（住戶）叉檔案，為做畝好文明、優(yōu)慚質(zhì)服務(wù)打下智扎實的基礎(chǔ)牌。賴2、每日不查少于兩次對漲管轄小區(qū)進壇行巡視，及陡時發(fā)現(xiàn)和制把止違章行為狂，確保房屋香結(jié)構(gòu)完好，脈外觀整齊，真公共設(shè)施不癥受損害，發(fā)伶現(xiàn)管道、溝乖渠阻塞，迅授速采取措施靜予以處理，爛并做好每日罰巡視記錄。隆巡視內(nèi)容主忽要包括以下銀方面：殺（捏1）路面：敲整潔、無垃比圾、無積水撐；綠化帶：亦平整、無堆繼放垃圾；樹高木花卉：修茫剪及時，造叔型美觀；析（2）房屋獄外墻面：整沫潔無污染；繳各類標(biāo)識牌托：整潔、有內(nèi)序、不歪斜量、無損壞；蝴（3）車輛獨：停放在指禁定地點、有棗序、整齊；狡（4）共用桶設(shè)施設(shè)備維遼護情況：無誦破損、涂污挪；膠（5）裝修漂戶：無違章派亂搭亂建、斥無違規(guī)安裝挨防盜門窗等英；屠（6）其它作：如裝修垃馬圾堆放不占礙道、不過夜都等。斥3、巡視時踐發(fā)現(xiàn)不符合密規(guī)定之處，路應(yīng)及時報告株負責(zé)人，并忍迅速、妥善旦解決。碌4、每月兩獅次對空置房朋進行檢查，祖并做好相關(guān)裙記錄。杠5、上班著午裝要保持整慨潔，自覺佩藥帶透“課工作牌壁”差，主動接受殿住戶的監(jiān)督灘。日常工作嫁時必須禮貌撞服務(wù)，與業(yè)噴主及出入人督員保持良好走、融洽的關(guān)犁系。藥6、嚴(yán)格遵澇守工作紀(jì)律級，不能擅離衰職守，如因況工作需要離中開服務(wù)中心私辦公室時，逮應(yīng)向在場人吐交待去向，僻無人在辦公私室時，須在厘留言牌上寫血明去向。昆7、熟悉管幼轄范圍內(nèi)的靠物業(yè)戶數(shù)和頌各物業(yè)的面滋積，對管轄扒范圍內(nèi)業(yè)主押的姓名、所爬購物業(yè)要熟嶄記在心，對禽各物業(yè)的辦擴公或經(jīng)營情豈況有基本的肝了解。針8、負責(zé)接巷受、傳遞業(yè)吧主反饋的信常息及投訴，驢配合經(jīng)理做度好業(yè)主投訴游的處理工作墨。接到業(yè)主靠投訴，要問船明情況，了誘解事情的經(jīng)再過，可以解由決的馬上解繼決，不能解想決的立即向緒有關(guān)部門反蔑映，并向主錄管部門領(lǐng)導(dǎo)劈匯報，并且唐要將處理結(jié)犯果及時反饋杏給業(yè)主。欄9、接到委混托服務(wù)要求敞時，負責(zé)聯(lián)客系有關(guān)部門焰。君10、認真滋做好每日的其工作筆記及偽每周工作小償結(jié)。青11、服從擔(dān)上級領(lǐng)導(dǎo)，村完成所委派岸的工作。詳辮飯警扔套烈騰憂找純夜優(yōu)聞雄粥辟（三）工程碗人員崗位職秀責(zé)軟1、樹立全戚心全意為業(yè)仇主和顧客服枯務(wù)的思想意繡識，熱情服莊務(wù)、文明維句修、文明作希業(yè)、佩證上糖崗。鳥2、全面掌遠握小區(qū)水、挎電等配套設(shè)蛙施情況，熟玻練維修技術(shù)辣、不擅離職堂守，遵守公渣司各項規(guī)章困制度。隨3、工程人度員作完成后費，應(yīng)將結(jié)果琴進行記錄，容業(yè)主簽字認勤可后，返還鳴給服務(wù)中心性；愁4、涉及有凝償服務(wù)項目化的維修，工親程人員負責(zé)凡告知業(yè)主具豪體費用，不暢直接收取錢升款；為5、認真做損好每日的維傷修情況記錄循，詳細注明助工作內(nèi)容、數(shù)完成情況，編并按月將維灣修工作記錄洋上交服務(wù)中協(xié)心存檔，這即將作為工程醬人員的考核竊依據(jù)。謙6、做好相壩關(guān)的質(zhì)量記記錄，對記錄賞的真實性、絞準(zhǔn)確性負責(zé)擦。杰7、正確使趨用維修、計培量測試設(shè)備房，做好必要顆的維護保養(yǎng)宵工作，確保誤其完好，對律有檢定要求拔的按規(guī)定做倉好周期檢定食。撕8、服從服周務(wù)中心的安騾排，接到維話修聯(lián)系單及僵時上門服務(wù)狠，要求急修恭的，應(yīng)以最耗快速度趕到帥，并做到：此小修小補在疊兩小時內(nèi)完新成，中修在欠24小時內(nèi)鴿完成，大修悲一天內(nèi)有回象復(fù)。粱9、對業(yè)主軌/客戶二次量裝修作出整訂體安排及管匙理。宿10、做好脅工程人員維卻修配件的領(lǐng)滋用、登記手盼續(xù)和必要的陰維護保養(yǎng)工妙作。辟11、積極朽主動完成上偽級領(lǐng)導(dǎo)和服衫務(wù)中心經(jīng)理笑交辦的其它削工作任務(wù)。騙（四）保潔委班長崗位職斥責(zé)：消管理處主管屯人員對管理涉區(qū)域內(nèi)的保浸潔工作進行仙定期檢查、丈督導(dǎo)。第具備獨立制休定清潔工作給計劃之能力濫，能領(lǐng)會上叨級指示及意瓣圖并予以切近實執(zhí)行。冤代表公司，址監(jiān)督清潔公別司合同履行逐情況，在每居月付款前，玻對清潔公司脆工作情況作騰出公正、客呢觀、全面的搶評估。用切實執(zhí)行抽刃查和甲、乙魂雙方共同巡蝕視制度，?；粞惨暀z查轉(zhuǎn)之記錄，作傷為評估清潔鞋公司工作狀鐵況及個人業(yè)脅績評估之參瘡照。竭明了清潔公涂司季、月、齡周固定及日鋼常之計劃，邪并對具體執(zhí)摩行情況作出戚書面評估。郊確保所管轄謎區(qū)域所進行頓的多種作業(yè)闊操作的正確幸和安全性，懼防止人身和界機械事故。隸保護客戶在悲所管轄區(qū)域緊活動的安全敬，在進行清懇潔地面、作點業(yè)時需有足信夠之警示牌刪放置于顯眼認處。嶄常備專用水肺桶、抹布、崗被單、吸水烤管和吸塵器匯，以應(yīng)付突睜發(fā)及意外事弦故,如爆水位管、爆噴淋死頭等。頑通曉各類清至潔機械及清寄潔劑的正確府使用方法。姿以對清潔公臭司進行真正劃內(nèi)行指導(dǎo)。耐了解清潔設(shè)期備技術(shù)及物害料市場最新喜發(fā)展?fàn)顩r。滅提高自身管漢理素質(zhì)，具孩備對員工進搏行紀(jì)律、業(yè)暑務(wù)、技術(shù)、菌培訓(xùn)之技巧雨?？p熟悉一般物順業(yè)管理原則步，靈活妥善衣處理客戶的介各種清潔要茅求和投訴。槽定期召開與擠清潔公司的聲會議，以達虧提高服務(wù)水冠準(zhǔn)之目的。灘發(fā)展工作和呼人際溝通之音能力，以物賓業(yè)管理一盤蛾棋之眼光，百加強和管業(yè)枯、保安的橫糾向聯(lián)系，不譜斷提高清潔修水準(zhǔn)共同搞道好客戶服務(wù)尊。腔監(jiān)督花木租刑擺合同履行滾情況。捏定期向上級臨主管匯報工挖作，隨時完目成一切臨時招工作指派。霸（五）綠化網(wǎng)工崗位職責(zé)秩熟記住宅區(qū)掃內(nèi)的綠化面濫積和布局，洪熟知花草樹事木的名稱以磁及管理作業(yè)捆程序。遵對花草樹木撒定期施肥、糞澆水、防病御治蟲、中耕寺除草和培土榨，并及時修驚枝整形、補搏栽補種。述及時處理枯都枝落葉、清券理場地。尖負責(zé)對各責(zé)贈任區(qū)綠化進姨行管理、勸拾阻、糾正一娛切破壞綠化您的行為?？痴J真學(xué)習(xí)專惡業(yè)技術(shù)知識娛，努力提高扣管理質(zhì)量和療工作效率。估服從主管安道排，遵守工跌作紀(jì)律，完跨成上級交給敢的其它工作怒任務(wù)。勇索綠化晃工蓮勞動紀(jì)律搜遵紀(jì)守法，智遵守公司的佛各項規(guī)章、川制度。球履行職責(zé)，咐按時上下班置，不遲到早快退，不礦工叮離崗，不做森與本職工作拴無關(guān)的事。賀上班穿工作蟻服，戴工作填牌、儀表整協(xié)潔、精神飽盟滿。脅執(zhí)行比“草公司文明禮葡貌用語規(guī)范吼”階，文明服務(wù)撒，禮貌待人刃。蠢不做有損公夫司形象的事呀，不收取業(yè)傷主或住戶的導(dǎo)錢物。喘服從領(lǐng)導(dǎo)，服團結(jié)同事，據(jù)互相幫助。崇愛護公物，植遺失工具照穗價賠償。席綠化服務(wù)質(zhì)泳量標(biāo)準(zhǔn)階花園護欄無呢破損，警語洪牌無破損、棵無污染。坊花臺沿邊及晶花盆無污染焰，無破損。天無枯枝落葉艙、無叢生雜掉草，無黃土惠裸露。炒無蟲害、無衰鼠害、無死來株、無死草迎、無樹木傾押倒。蔥草坪平整美柜觀。詢樹木花卉修村剪造型美觀壘。忘各種花木長換勢茂盛。宏綠化帶內(nèi)無孔紙屑、煙頭洲等雜物。鼠蜂顛論甘（六）工程此人員崗位職到責(zé)唉1、樹立全程心全意為業(yè)浪主和顧客服撤務(wù)的思想意方識，熱情服慌務(wù)、文明維憐修、文明作束業(yè)、佩證上裳崗。涉2、全面掌放握小區(qū)水、謊電等配套設(shè)揮施情況，熟悉練學(xué)報維修晨技術(shù)、不擅扭離職守，遵渾守公司各項蝕規(guī)章制度。邪3、工程人饞員作完成后吵，應(yīng)將結(jié)果進填在《維修貢單》上，業(yè)莊主簽字認可年后，返還給才服務(wù)中心；嗚4、涉及有鍵償服務(wù)項目飲的維修，工喇程人員負責(zé)纏告知業(yè)主具吹體費用，不唉直接收取錢覺款；妻5、認真做求好每日的維思修情況記錄扮，詳細注明混工作內(nèi)容、盞完成情況，昌并在每月2紐5日前將工深程人員作的雙記錄上交服牌務(wù)中心存檔隸，這將作為慎工程人員的湖考核依據(jù)。冶做好相關(guān)的素質(zhì)量記錄，抗對記錄的真下實性、準(zhǔn)確果性負責(zé)。梯7、正確使繪用維修、計鳳量測試設(shè)備淚，做好必要蔑的維護保養(yǎng)夕工作，確保似其完好，對太有檢定要求眼的按規(guī)定做觸好周期檢定糟。急8、服從服追務(wù)中心的安團排，接到維育修聯(lián)系單及逮時上門服務(wù)吹，要求急修肌的，應(yīng)以最季快速度趕到溫，并做到：洗小修小補在拴兩小時內(nèi)完和成，中修在茫24小時內(nèi)棗完成，大修傭一天內(nèi)有回悠復(fù)。膀9、做好工駱程人員維修駕配件的領(lǐng)用切、登記手續(xù)蓄和必要的維嘴護保養(yǎng)工作椒。訂10、積極衡主動完成上濤級領(lǐng)導(dǎo)交辦忠的其它工作廉任務(wù)。肆(七）員工孟儀容儀表、牧著裝及標(biāo)志姻寺1、專業(yè)的想要求感禮貌：全體料員工在日常掠工作中要突遲出積極、親收切的態(tài)度，謹(jǐn)使業(yè)主感到薄受歡迎，感賤到自己受到奔重視。侮關(guān)心：全體請員工必須對錦業(yè)主提出的附問題、疑惑灰和焦慮之事率表現(xiàn)出興趣色和同情。售能力：全體乎員工要熟悉甚自己的崗位范技能和操作傳程序，能解希決業(yè)主提出逆的任何合理農(nóng)要求，并作紹出相應(yīng)反應(yīng)壓。新行為：全體育員工要以積深極的態(tài)度投工入在日常工庫作中，要有虹工作預(yù)見性鴉。帽2、員工著應(yīng)裝殼全體員工必竹須身穿規(guī)定謀的服裝。項救目經(jīng)理、客棵戶主管和服斬務(wù)人員必須絨包括以下各散項：襯衫、罪上衣；褲子突或裙子；領(lǐng)也帶或領(lǐng)結(jié)。鞭皮鞋要擦亮豆，鞋、襪要計干凈，其顏飾色和服裝要甩協(xié)調(diào)，一般態(tài)都是黑色。林3、員工儀悅表儀容次員工的儀表槳、儀容和禮悔節(jié)禮貌是每帳個員工精神蝶面貌和內(nèi)涵料素質(zhì)的反映旦。同時體現(xiàn)木了企業(yè)的整助體管理水準(zhǔn)枕及層次。我參公司重視員槐工語言和行垂為，加深與麥業(yè)主之間的滑感情和了解虹，實施熱情程周到的服務(wù)聞，給客人帶年來舒適感、湯信任感和安鼓全感。要儀表儀表儀炭容剪勤理發(fā)，不敢留奇型頭發(fā)趨。勤洗澡更志衣、勤剪指叼甲、勤洗手供。男同志胡憑須剃干凈，睡女同志不得證濃妝、梳理蓮整齊。甘佩帶工號卡馬，衣著注意感整齊，不掉筆扣露胸，不降準(zhǔn)光腳穿鞋結(jié)子上崗。糖在業(yè)主面前堡不挖耳、不垃剔牙、不抓灣頭皮、不挖定鼻子、不吃至零食、不吸彩煙、不打哈君欠。繳工作時間不冬準(zhǔn)談話聊天婆，不交頭接已耳，更不能拐說粗話。都注意做三輕象一快（講話和輕、操作輕竹、走路輕、藝動作要快）茄。黨工作時間中娛發(fā)生矛盾應(yīng)印內(nèi)部解決，早不能在業(yè)主托面前爭吵，磚不能向外界汁泄露公司內(nèi)慢部情況和資嚴(yán)料。關(guān)員工不佩帶漂規(guī)定以外的棋飾品，BP耐機及應(yīng)曉按標(biāo)準(zhǔn)佩帶授。我工作時間穿途公司規(guī)定的去統(tǒng)一的工作氣服，左胸前碧佩戴服務(wù)標(biāo)呼志。國頭發(fā)要整潔為、梳理整齊觸，不得有頭虹皮屑。棉鞋子不得沾擴染灰塵和油述漬。宋雙手保持清傻潔，指甲內(nèi)認不得留有污爐物，夏季手第臂保持清潔居。刃挺胸抬頭、伴不能彎腰駝盡背，也不能臣肩膀向一側(cè)悲傾斜。偏姿態(tài)要端正社，雙手自然孝下垂、不能澇叉腰抱腰，蓋不能將手放狂在兜內(nèi)。份顯得莊重有摩禮，落落大除方。蹄禮節(jié)禮貌要蛙求寫遇見業(yè)主主氏動打招呼，公向業(yè)主問好寇，對業(yè)主面押帶笑容，禮閃貌在先、問局早問好；請臺字當(dāng)頭、謝臺字隨口。矩舉言文雅大挨方，神態(tài)端竊莊，要保持應(yīng)真情、熱情鍵、心平氣和吼的，慎防熱紋情過頭，每鄉(xiāng)件事要有尺棉寸。長不與業(yè)主爭融吵，一切讓惠業(yè)主優(yōu)先。敢路遇熟悉的沒業(yè)主要主動鴨打招呼。在革管理區(qū)域內(nèi)霞公共區(qū)域、躺電梯或活動侄場所與業(yè)主鑄相遇時，應(yīng)茅主動禮讓。致如有業(yè)主不但禮貌、不遵罷守衛(wèi)生，應(yīng)催有禮貌向他景宣傳，或者鄉(xiāng)自動撿起垃粉圾，總而言向之，要保持為整個管理區(qū)團域的清潔。傳語調(diào)親切，曲音量適度，號講普通話瘡適用運用賞“硬您好蹦”冶、賭“招請引”沸、際“笛謝謝荒”秒、笛“壩對不起很”句、嘗“毯打擾了淘”己、畏“贈別客氣亦”子、松“刻請稍等姐”吼等禮貌用語更。欄稱呼要得當(dāng)祖，不要用惠“缸哎、喂習(xí)”融等不禮貌的寫語言。莫不準(zhǔn)相言粗蠅語，高聲喊約叫。步語速不要太撞快、要清脆滿簡明，不要尊有含糊之音偉。尋同業(yè)主講話猾時，精神要攜集中，眼睛組注視對方，腦要細心傾聽說，不能東張私西望，左顧起右盼。不要吧與業(yè)主靠得許太近，應(yīng)保機持一公尺左涼右。斗語言簡潔、桌明確、充滿主熱情。暫對賓客的要握求無法滿足墻時，應(yīng)說蝴“閉對不起狐”扎表示抱歉。哄禮貌用語，結(jié)恰到好處。暖要注意人物起對象、時間獨、地點、距屠離、場合，稻給人以一種紋親切感、熱壁情感。固一般禮貌用虎語：您好!箱謝謝！先生高！小姐！女栗士!(尊敬刺)：早上，結(jié)中午、低下午、晚上護好、請走好洲!請等一會喝兒、請這邊朱走、請跟我華來、對不起叨。謝謝光臨出、請問貴姓饒。塔在服務(wù)接待嬌工作中應(yīng)注零意的禮節(jié)禮鉛貌：肆與業(yè)主講話鴉必須站立姿牛勢要正確、蜜胸直，雙目煩注視業(yè)主。答與業(yè)主講話究時要暫停工錫作、注意聽吊業(yè)主講話。命與業(yè)主講話睬時要保持微隱笑，用清楚雕簡明的語句深回答業(yè)主。梳在業(yè)主未講黎完話，不要搬插嘴，到聽聲完業(yè)主講話粱后如未明白貫業(yè)主的問題尸不要亂作答田復(fù)，要主動紙詢問業(yè)主。轟避免在業(yè)主媽面前與同事織說業(yè)主聽不叔懂的語言。廢向業(yè)主服務(wù)鐵時應(yīng)面帶微齒笑。布不準(zhǔn)在業(yè)主捆面前做鬼臉然、怪動作，暑擠眉弄眼，揀或議論業(yè)主常，避免不正灘當(dāng)之舉。上與業(yè)主講話紙時應(yīng)注意問倡題：框業(yè)主講話時將應(yīng)注意音量泡，要對方能呆夠清楚為限裳。岔話不要太快遞，要注意不針要把唾沫噴敏到業(yè)主臉上株。茂不要用不雅毅之語、而要各說些悅耳之廁話?；诜?wù)時應(yīng)截注意問題：中與業(yè)主不可掘表達過份的圍親熱。飲如遇業(yè)主不屬禮貌言行時房，勿與業(yè)主掠爭吵，應(yīng)婉炮言解釋，或喝及時向上級濤匯報。編回答業(yè)主的博詢問不能說衣不知道，應(yīng)孩請教同事和乘領(lǐng)導(dǎo)，或婉陳轉(zhuǎn)地對業(yè)主煎說：鞏“府對不起，能川不能留個電蓋話，我會給盈您一個回復(fù)帥。城”繁答應(yīng)業(yè)主或竟業(yè)主的必須猜馬上自己去為做或通知有述關(guān)人員，因雀為答應(yīng)了就乎要承諾說過峽的話。脹4、主要崗坡位員工行為達規(guī)范和用語矮巡管理和服務(wù)窄人員的行為桃規(guī)范及用語似見到業(yè)主時污立即起立并愿微笑問候，打引領(lǐng)時先用列手勢示意方遲向，五指并廳攏，手心朝術(shù)左（右）上勻方，指尖指增向要指的方伶向，并說摧“副你這邊請疲”光等禮貌用語努，引領(lǐng)時步屑伐均勻，步蹦帶適中，拐結(jié)彎時回頭向狗業(yè)主示意。舊接聽時悲語調(diào)自然、底親切、直接隔說野“磚您好，恒盛脈豪庭。繞”烏適時使用禮摔貌用語：萌“研請、您好（筐早上好、下躬午好）、謝澤謝、不用謝該、對不起、導(dǎo)打擾了、再蕩見、您慢走舉、歡迎您、對祝您旅途愉羅快（對要出妻差的人員）闊”距等。胳暫離面對的找業(yè)主，一律耗講儉“倆請稍候盲”背，離開時間低較長，回來露后要說桂“箱對不起，讓袖您久等了驗”寫。勇已知姓氏和恥職務(wù)的人員員要稱呼姓氏皮加職務(wù)。未金知姓氏的，翅應(yīng)稱灰“疲先生儉”畝或括“菜小姐趨”架。秀不得講粗話鄰或使用蔑視午或侮辱性的紛語言，不得押議論、諷刺罵、嘲笑、頂相撞業(yè)主。竹說話時聲調(diào)歲要自然、清該晰、柔和、稱親切，不得適過高或過低暗，不得裝腔持作勢。瞞業(yè)主問話或饅詢問的問題割涉及公司秘到密時，應(yīng)講講究回答藝術(shù)顏，靈活地進怕行解釋。迷任何時候不宇準(zhǔn)講冰“酷喂凡”懸或說居“茄不知道絮”灶、禾“薯不行垮”牢、式“炊不可以之”梳。矛門崗秩序維侄護員的行為慧規(guī)范用語徐當(dāng)來訪人員斜進管理區(qū)域炭時，（起身到）請問先生藍（小姐）；尊有什么事？奸（您找誰？痰）論當(dāng)有上級領(lǐng)歌導(dǎo)（外賓在輕公司領(lǐng)導(dǎo)陪繩同下）來到啊時，（起身烘相迎，立正沸敬禮）說請堪多指教，多講謝指導(dǎo)等。腔在接待業(yè)主士報案時，說裂：先生（小便姐），別急當(dāng)，慢慢講。墊在明確案情籍后，說請稍序候。并立即拳向有關(guān)部門唇或物業(yè)服務(wù)肯中心報告，沙并告知業(yè)主尊處理辦法、淡時間。棒在巡邏中，嚼當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違伯反治安管理繭的人和事時聽，主動上前立詢問欺“蠅請問先生（號小組），發(fā)叢生了什么事耍？男”踏需要向當(dāng)事凳人作調(diào)查時傭，損“傲對不起，請賭到物業(yè)服務(wù)慌中心協(xié)助調(diào)怠查。糧”趨當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主仙家中有異常哀情況時，先翠按門鈴，待宇主人開門后游，芹“畫請問，您有福什么需要幫蒙忙屋”姻？陸“趁對不起，打四擾了。邊”統(tǒng)在巡邏中發(fā)倆現(xiàn)違章時，毀予以制止，氣并遵守有關(guān)照車輛管理服黑務(wù)文明用語敲等相應(yīng)規(guī)定廁，制違章時酒均要敬舉手靠禮。意車庫巡視秩廁序維護員的志行為規(guī)范及典用語沾當(dāng)車輛停在至道口擋車器辟前時，上前膠立正敬舉手鄉(xiāng)禮，當(dāng)從司筍機手中接過毛證件時，券“云謝謝合作傭”俘；當(dāng)后面有節(jié)車輛在排隊豎等候時，棒“仍對不起，久與等了煉”介！濫當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車羊輛違章停泊忍時，閉“掙先生、小姐給，對不起，癥請您按位泊軍車覆”銹或錘“月請不要停在步綠化地膨”巧。遭“蜓請不要停在宋路口枝”掏。居當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車礎(chǔ)輛未關(guān)心門利、窗（自行刃車、摩托車何未上鎖）時堪，爛“押先生（小姐兔），請關(guān)好柿車門、窗（副請鎖好車）倍”盜。銜當(dāng)出場車輛拘有可疑之處愉，需詢問時爺，蝦“款請問，先生溫（小姐）貴肝姓？住哪棟械哪座？屬何守單位？請出錄示證件。并宣及時向主管打報告，請示慢處理辦法。秤退還證件時圍，唉“億對不起，謝恰謝！醉”來當(dāng)司機（或振車主）對停攻車、放行、途收費等問題匹有疑問時，激應(yīng)當(dāng)耐心解拒釋濃“緊對不起，我泳公司按規(guī)定渣辦事（收費?。?，請諒解示！劇”呈。褲清潔人員的孩行為規(guī)范及處用語鈔當(dāng)正在進行寺清潔的工作塔或?qū)嵤┬l(wèi)生胞檢查時，對奸過往行人盡“渴先生（小組呆），請讓一檢下，謝謝！漂”礙當(dāng)發(fā)現(xiàn)有影胃響整潔、妨沿礙觀瞻現(xiàn)象虹時，主動上脂前濱“撥對不起，請僚愛護公共衛(wèi)被生！轎”“虛請不要隨地界吐痰！耗”“狗先生（小姐繞）請不要隨塌手扔垃圾！炒”“門請將垃圾扔滋到垃圾池、援果皮箱！供”星對亂扔垃圾序的行為有所決改正時，雹“遮多謝合作！產(chǎn)”“丘對不起，謝沃謝！堪”鎮(zhèn)當(dāng)有人對影服響清潔的行頃為不改正，械反而刁難時緣，應(yīng)耐心解醬釋籮“擱請別生氣，出請支持我公憂司的工作，撲請諒解！過”短當(dāng)發(fā)現(xiàn)小朋準(zhǔn)友亂涂亂畫澡時，褲“捷小朋友，聽市話，不要亂術(shù)涂、亂畫衣”徐。鑒當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主憲未按規(guī)定清課運裝修垃圾貌或雜物時，膠“慎請不要在地祝上堆放垃圾懸，馬上運走時，請打掃干犧凈，并與物鏈業(yè)服務(wù)中心攪聯(lián)系狗”陳。當(dāng)發(fā)現(xiàn)高應(yīng)空拋物時，繩應(yīng)立即予以詠制止處“痰請不要高空詢拋物沈”撒。席（八）秩序奉維護員門崗臣崗位職責(zé)每一、實施2深4小時站立幣執(zhí)勤。燈二、儀表端心正、莊重大窗方、精神飽姐滿、忠于職準(zhǔn)守，嚴(yán)禁與撤無關(guān)人員聊蜓天。起三、西班陪孝齡敬計四、對外來兵機動車輛實寫行登記，持伍證行駛；外平來非機動車返輛一律指揮額其停放在指六定位置。對壞來訪人員進落行詢問，登怒記身份證號釣碼或有關(guān)證演件；對民工義實行出入證丟管理，禁止笑各類閑雜人踏員進入轄區(qū)昏。羅五、正確使蝶用禮貌用語授，熱情、耐預(yù)心解答業(yè)主鼻、來訪客人心的提問，在院出現(xiàn)矛盾時艘，做到冷靜歐、不急躁、屠不爭吵，嚴(yán)明禁動手打架品，難以解決律時，及時報透告領(lǐng)導(dǎo)。智六、對非業(yè)歷主人員攜帶嘩的可疑物品戚進行有禮、多有節(jié)的檢查罵，嚴(yán)禁違禁融物品進入轄洋區(qū)內(nèi)。悲七、遇轄區(qū)鄙有重要活動憑時，應(yīng)與巡弦邏崗密切配殺合，保證出園入口暢通和觸人員安全。肝八、接報警婦信號應(yīng)在最互短時間內(nèi)向仙領(lǐng)導(dǎo)報告或頌與有關(guān)單位橡、人員取得倒聯(lián)系，并做箭好詳細記錄斑；積極協(xié)助倍處理轄區(qū)內(nèi)尼突發(fā)事件。駝九、交接班菌時應(yīng)向接班亂人員詳細介甩紹本班執(zhí)勤罩情況及下班垮應(yīng)注意的事錦項，同時做研好交接班記講錄。教兆右圖荒魄匪宋始默某錦靜澤喪盤摔努撞綿仔薄英守束秧鍋太惹泡擦顧評亮（九）秩序貸維護員巡邏項崗崗位職責(zé)州一、實施2昆4小時巡邏脊崗制。靈二、零謙搖尸吐夏罩三、維護轄咸區(qū)公共區(qū)域貼安全，發(fā)現(xiàn)燃可疑人員詢億問盤查時，蟲應(yīng)先敬禮、性再詢問；發(fā)叛現(xiàn)違法分子庫進行破壞、榨行竊、犯罪版時，應(yīng)立即遵采取強硬措有施予以制止旗，并及時報盛告和做好詳處細記錄。怠四、維護轄剝區(qū)公共區(qū)域線秩序，對打徹架、斗毆、海酗酒鬧事等泛行為，要及伙時進行勸解臺、調(diào)節(jié)和制齡止，及時報任告。寫五、協(xié)助車圓輛管理員做廳好轄區(qū)車輛新管理工作，坐使車輛按章慚行使、有序津停放。盛六、協(xié)助物僑業(yè)管理員做翁好業(yè)主的裝侍修管理工作史，對占道堆慕料和裝修垃法圾亂放現(xiàn)象帳實施重點管雪理；對民工放使用休閑設(shè)押施，在轄區(qū)翻內(nèi)亂跑亂逛雷，提前或延農(nóng)時裝修給予過指正。砌七、檢查轄須區(qū)內(nèi)消防設(shè)貫施、設(shè)備及擠其它公共設(shè)及施、設(shè)備，懸確保其不受脫損壞和丟失霞，如出現(xiàn)隱搬患和異常情徹況應(yīng)及時報臣告。宜八、巡邏時是，應(yīng)注意檢遍查各處門窗催是否關(guān)好，殊并及時提醒證業(yè)主；對重魂點部位的檢慎查，要做好室簽到工作；脹對在檢查中逢發(fā)現(xiàn)的問題及，要及時填會寫巡查反饋溉單，上報物泳管處。士九、接到報俱警中心信號愧后，應(yīng)在二問分鐘內(nèi)趕到仇報警地點查巴看，視情處閉理，并將情粘況反饋到報鍵警中心，以摧備追溯。鑰十、下崗前駝應(yīng)向接崗人婆員詳細介紹式本班執(zhí)勤情單況及下班應(yīng)蜂注意的事項仆，同時做好升交接班酬八、糠車輛管理制攤度餃為加強對小亡區(qū)機動車輛爬的管理，充濃分利用和合河理配置停車美資源，確保領(lǐng)車輛遵章行曾駛、有序停副放，特制定忘本小區(qū)機動享車輛管理制叼度。誘1毫、小區(qū)設(shè)定信專職車輛管請理員，對業(yè)態(tài)主（使用人烈）的車輛實億施全面管理既，建立詳細魔的車輛管理芹檔案（含：肅業(yè)主或使用拼人姓名、房帳號、車輛型啄號、車牌號過、車輛顏色最、聯(lián)系紛等）。徒2電、機動車輛駛泊位分為地悔下車庫和地抹面車位。地蒼面停車位的罰收費標(biāo)準(zhǔn)參相照鑰《裝杭州市區(qū)住險宅小區(qū)機動哈車停放服務(wù)霞收費管理刻》件辦法執(zhí)行。碰3綿、對已出租春的車位，服仆務(wù)中心負責(zé)決做出已出租仁的標(biāo)識，并糠設(shè)有專人管鈴理，阻止和盞勸解其它車逆輛占用此車五位。提4聽、已購置車競庫的業(yè)主，額應(yīng)自覺將車嬸輛停入庫內(nèi)比；臨時進入?yún)^(qū)小區(qū)的機動糖車輛，應(yīng)按迫車管員指定蓬的地點停放敞；所有車輛報均不得在小會區(qū)道路上隨虎意停放；尤萌其禁止車輛膚在道路交叉渾口停放。仔5以、車管員和有秩序維護員超如發(fā)現(xiàn)車輛蘭門、窗未關(guān)懷好，應(yīng)及時控通知車主，停以防止車內(nèi)晝物品失竊。昂停車場僅提糖供停車場地膽，并要求車淹管員和秩序痰維護員加強樂巡視檢查，儲如出現(xiàn)車輛盞丟失或車內(nèi)肢物品被竊，鴉應(yīng)積極配合盞車主查找并振提供其它幫頭助，但不負孝賠償責(zé)任。轟6效、小區(qū)道路智和停車場嚴(yán)便禁學(xué)習(xí)駕駛籍、試車，不閱得無故使用野車載報警器捆，嚴(yán)禁隨意碰鳴喇叭。派7執(zhí)、對從小區(qū)蠢駛出并攜帶世較貴重或大層量物品的非設(shè)業(yè)主車輛，蘋執(zhí)勤門崗有脾權(quán)進行檢查性或要求做出輩說明。舉8捧、大型貨車厲、客車原則紋上不容許隨蟻意進入小區(qū)臭，如遇特殊廢情況需進入虜，因提前申氏請并征得服范務(wù)中心的同丙意。瓶9汁、車輛管理墳員和保安巡脹視員應(yīng)確保逆行駛通道和均消防通道的濟暢通，要做頑到管理有序敏，無亂停、府亂放車輛的針現(xiàn)象。對隨沒意亂?；蚯謸碚家奄彛ㄗ庹瘢┸噹臁④囂砦粯I(yè)主利益綿的車輛，實顫行廣大業(yè)主匙輿論監(jiān)督、么保安管制和伍社區(qū)交警共衰同管理的方響法進行。妙10怎、對