品質(zhì)管理范本

品質(zhì)管理范本品管的職責(zé)品管是企業(yè)管理術(shù)語，是“品質(zhì)管理”、“質(zhì)量管理”的簡稱，指產(chǎn)品質(zhì)量控制的行為，也指質(zhì)檢工作崗位，或質(zhì)檢人員，按生產(chǎn)工藝流程的階段品管分為：IQC（IncomingQualityControl,意思為來料質(zhì)量控制），IPQC（InProcessQualityControl，意為制造過程中的質(zhì)量控制，OQC（OutgoingQualityControl，出貨品質(zhì)管制）等。一、品管主要職責(zé)如下：1、 根據(jù)公司制定的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,實施來料檢驗、過程抽樣檢驗、產(chǎn)品最終檢驗、對不合格產(chǎn)品進行有效控制等任務(wù)；2、 明確質(zhì)量控制點的各類質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)（PH值、顏色、雜質(zhì)點種類數(shù)量、溫度和粒度分布等）,掌握各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵控制因素和方法,指導(dǎo)操作工正確操作,實現(xiàn)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；3、 對于來料的品質(zhì)有一定的認識,并能找出相應(yīng)的質(zhì)量缺陷,確保不合格產(chǎn)品不轉(zhuǎn)下工序,不流轉(zhuǎn)其他車間；4、 做好不合格產(chǎn)品的標(biāo)識、隔離、記錄和集中及時處理等工作,并有效的分析和改善問題,及時向主管提交不合格品質(zhì)量分析調(diào)查報告5、 若因領(lǐng)用的前道生產(chǎn)的半成品不良導(dǎo)致品質(zhì)異常,品管員應(yīng)及時將異常信息反饋至前道制程,以防前道制程品質(zhì)問題的延續(xù)發(fā)生；6、 對于待入庫的原料、半成品或成品,品管員按規(guī)定進行抽樣檢驗,檢驗合格的,在入庫單、或入庫登記表上寫明種類、批號和合格字樣,并簽字；7、成品出庫時，核對發(fā)貨產(chǎn)品批號和合格標(biāo)志，核對無誤后，在出庫單上簽字；8、按照部門制定的質(zhì)量統(tǒng)計分析要求和方法，準(zhǔn)確的完成部門主管交待的質(zhì)量統(tǒng)計任務(wù)，按要求在質(zhì)量統(tǒng)計表上記錄，上交至部門主管；9、按照部門主管制定的取樣要求和方法進行取樣，按規(guī)定對樣品進行處理分析后，正確分類整理保存樣品，并將分析結(jié)果記錄在相應(yīng)臺賬上；10、正確使用計量器來檢驗產(chǎn)品質(zhì)量問題，定期對計量器進行校準(zhǔn)、清潔和保養(yǎng)工作；11、 執(zhí)行部門主管制定的5S（整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動，稱為“5S”活動?，F(xiàn)場檢查整改計劃，確保生產(chǎn)現(xiàn)場干凈、整齊、舒適和合理；12、 生產(chǎn)過程中應(yīng)督促操作人員按操作規(guī)范（班報表）及設(shè)備使用說明進行作業(yè)，檢查班報表記錄是否規(guī)范。對工人的違規(guī)及野蠻操作，應(yīng)給予制止，并上報部門主管處理；13、 積極參與和協(xié)助部門主管開展新產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量控制管理，了解和掌握新產(chǎn)品的檢驗手段和方法。學(xué)習(xí)實現(xiàn)新產(chǎn)品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵控制因素和方法；14、 上下班前做好工作交接；15、工作紀(jì)律：品管員必須統(tǒng)一穿工作服上班，且工作時間內(nèi)，不可做與工作無關(guān)的事情，不得與他人喧鬧、閑聊，應(yīng)嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立品管員的形象與威信；16、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作任務(wù)。二、品管七大手法：即：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。推行QC【QC是英文QUALITYCONTROL的縮寫，中文〃質(zhì)量控制〃。七大手法的情況，一定程度上表明了公司管理的先進程度。這些手法的應(yīng)用之成敗，將成為公司升級市場的一個重要方面：幾乎所有的0EM【OEM（OriginalEquipmentManufacturer）稱為定點生產(chǎn)，俗稱代工（生產(chǎn)），】客戶，都會把統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用情況作為審核的重要方面。企業(yè)質(zhì)量管理制度范本企業(yè)質(zhì)量管理制度第一章質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點：（一）質(zhì)量反饋的含義質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。2.質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。（三）質(zhì)量信息的處理1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個信息及時反饋處理。2.各責(zé)任部門在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負責(zé)填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。2.外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應(yīng)將聯(lián)系落實情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全質(zhì)辦。反饋時間，如果在上述的時間內(nèi)質(zhì)量問題沿未笪到解決，有關(guān)職能部門應(yīng)報全質(zhì)辦或分管廠長，以作進一步研究和采取措施。（五）用戶來信來訪及用戶走訪1.用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責(zé)組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報全質(zhì)辦存檔。2.在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負責(zé)組織反饋處理。第二章質(zhì)量審核（一）質(zhì)量審核的任務(wù)是對我廠的產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量以及建立的質(zhì)量保證體系進行檢查和評價，找出存在的問題，提出改進建議，促進工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。（二）質(zhì)量審核的種類：1.產(chǎn)品質(zhì)量審核。2.關(guān)鍵工序質(zhì)量審核。3.質(zhì)量保證體系審核。（三）廠全面質(zhì)量管理委員會為質(zhì)量審核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由全面質(zhì)量管理辦公室（以下簡稱全質(zhì)辦）負責(zé)質(zhì)量審核的組織工作，下設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量審核組，工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組.（四）全質(zhì)辦負責(zé)編制質(zhì)量審核年度計劃，與年度全面質(zhì)量管理工作計劃一起下達.（五）全質(zhì)辦按審核計劃，事先通知被審核單位，被審核單位負責(zé)人應(yīng)及時做好審核前的準(zhǔn)備工.產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設(shè)計室、情報標(biāo)準(zhǔn)化室、檢查科、全質(zhì)辦人員組成；工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設(shè)備員、操作者組成；質(zhì)量保證體系審核組由全質(zhì)辦及有關(guān)部門人組成.（六）質(zhì)量審核工作必須按程序進行，審核人員應(yīng)堅持實事求是的原則.要認真做好原始記錄，寫好審核報告.（七）各種審核原始記錄、審核報告，要求完整齊全，清晰，審核者、被審核部門負責(zé)人均簽名，并將有關(guān)重要情況按信息反饋路線及時反饋到有關(guān)部門.各類資料由全質(zhì)辦存檔.（八）審核著重于調(diào)查研究實際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進措施.（九）質(zhì)量審核程序：制訂審核計劃報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)組織審核活動寫出審核報告向領(lǐng)導(dǎo)匯報制訂管理措施反饋存檔.（十）質(zhì)量審核周期：1.產(chǎn)品質(zhì)量審核每月進行一次.2.工序質(zhì)量審核不定期進行，但每半年不少于一次.3.質(zhì)量保證體系審核一年進行一次.第三章產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理產(chǎn)品管理檔案和原始記錄，是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真實記載，是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù)，是原材料進廠，半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證.因此，對原始記當(dāng)?shù)奶顚?、歸檔、保管、查閱必須進行科學(xué)管理.原始憑證存檔分類見下表.一、由檢驗科負責(zé)各種檢驗原始記錄、臺帳和內(nèi)部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序.二、各有關(guān)部門和個人必須按表式認真填寫，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，字跡清楚.對原始記錄、臺帳和種報表的填寫情況，列入有關(guān)人員的工作質(zhì)量進行考核.三、所有各質(zhì)量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號按＞，歸類存檔，各單位和個人不得私自截留.四、除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理.序號存檔資料入原始憑證名稱提供時間存檔時間存檔地點備注1.各種省、部、國家復(fù)。3.［品質(zhì)主管的簡歷怎樣寫最好工作描述：根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況制定品質(zhì)目標(biāo)、質(zhì)量控制方案，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量；2.負責(zé)建立質(zhì)量管理體系，編制質(zhì)量管理流程與標(biāo)準(zhǔn)；3.全面負責(zé)公司來料檢驗、開發(fā)試驗、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品入庫、封箱出貨等全過程的品質(zhì)管控；4.監(jiān)控工藝狀態(tài)，對工藝參數(shù)的改變對產(chǎn)品的影響進行認定，并論證設(shè)定的合理性，定期評估解決的工藝或控制負責(zé)品質(zhì)部部門人員規(guī)劃及人員的工作安排與管理，并做好品質(zhì)部人員入職、在崗素質(zhì)提升的培訓(xùn)工作主導(dǎo)推行、監(jiān)督工廠5S的執(zhí)行.主導(dǎo)應(yīng)對客戶稽核及客戶投訴的處理技能專長：擅長企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，并能結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀編寫培訓(xùn)教材善于靈活處理客訴及制程品質(zhì)異常.精通實驗測量儀器的操作與檢驗標(biāo)準(zhǔn)的修訂發(fā)展方向：尋求現(xiàn)代化同行業(yè)加工型企業(yè)與自己相符的職位，充分運用自己擅長的專業(yè)知識，施展幾年來積累的經(jīng)驗與品質(zhì)管理的相關(guān)技能并與公司的實際發(fā)展相結(jié)合.給公司創(chuàng)造更大價值.更多精美word版簡歷模板可點擊我的頭像進入我的文庫主頁；求一篇某公司質(zhì)量管理體系報告根據(jù)本公司《管理評審程序》的有關(guān)規(guī)定和關(guān)于2007年管理評審的工作安排，對我司質(zhì)量管理體系的實施、保持以及其業(yè)績和改進的要求作如下匯報：一、內(nèi)審和外審結(jié)果1、內(nèi)審按內(nèi)審計劃的安排，公司組成兩個內(nèi)審小組于07年11月19日—30日分別對有關(guān)部門進行了2007年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審。通過這次審核可以看到，本公司質(zhì)量管理體系運行情況良好。各部門都配有兼職質(zhì)量管理體系管理人員，員工的質(zhì)量管理意識較強。有關(guān)業(yè)務(wù)能按公司策劃的要求、過程方法、規(guī)定執(zhí)行。公司qms越來越被廣大員工自覺執(zhí)行，公司有關(guān)業(yè)務(wù)的操作依靠體系越益規(guī)范有序經(jīng)過審核共查出一般不符合項10項，提出改進意見和建議如下：（1）部分業(yè)務(wù)人員要重視填寫進出口履約過程中的規(guī)定質(zhì)量記錄。（2）要加強出運驗貨工作，保持好客檢或廠檢記錄。（3）部門要進一步指導(dǎo)新進員工的iso9001日常操作。各部門要積極舉一反三尋求改進機會，不斷完善公司質(zhì)量管理體系。2、外審07年3月，qc上海評審中心老師對我司質(zhì)量體系做了審核，他們認為：公司在實施質(zhì)量管理體系過程中能貫徹質(zhì)量方針，并落實公司的質(zhì)量目標(biāo)。通過目標(biāo)分解和努力，公司在不斷攀登新的臺階，公司的質(zhì)量管理水平在提高，方針、目標(biāo)和運用和實施是有效的，是能夠貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營意圖的?，F(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)，體系在公司能做到有效實施，希望在8.3不合格品控制的學(xué)習(xí)和實施，持續(xù)地改進質(zhì)量管理體系。根據(jù)外審意見，公司立即進行了整改，并且加強了日常審核工作。二、顧客的反饋意見根據(jù)公司sggiec-od05-23《顧客滿意度的監(jiān)視和測量辦法》的規(guī)定，辦公室于2007年11月5日至16日組織業(yè)務(wù)部調(diào)查測量顧客滿意度，2007年以來公司現(xiàn)有較穩(wěn)定并且可聯(lián)系的顧客83戶，業(yè)務(wù)部共發(fā)出《客商意見征詢表》83張。至回收截止日，共收回83張。依據(jù)辦法的4.3條規(guī)定，回收表格在50%以上方為有效，針對外商客戶，如其中部分顧客沒有在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)，視作一般滿意。此次調(diào)查共發(fā)出83張《征詢表》，收回83張，故為有效調(diào)查和統(tǒng)計。依據(jù)《辦法》4.3.1條規(guī)定，調(diào)查問題分為8項，每一項的評價分值分別為5、4、3、1、0分。根據(jù)我司十四個部門的統(tǒng)計結(jié)果，按上述辦法規(guī)定的方法統(tǒng)計，得出我公司的顧客滿意度為94.99%。根據(jù)統(tǒng)計，對上述15個部門的匯總分析可以看出，大部分顧客對條款4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利，評價為比較積極；對條款6，即如貴方提出特殊要求，我方人員相應(yīng)程度如何，評價為比較積極響應(yīng)。這兩點意見為我公司各部門服務(wù)工作做出了較好的評價本年內(nèi)未收到顧客投訴。三、過程的業(yè)績和商品、服務(wù)的符合性1、資源管理(1)人力資源部按公司質(zhì)量文件規(guī)定，按任職條件和工作能力、工作表現(xiàn)認真確定和配置從事影響質(zhì)量工作的人員，適時提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足要求。年內(nèi)組織辦班10期，員工接受各類培訓(xùn)212人次。07年錄用新員工10人，其中1人配置到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上，培訓(xùn)有效性為合格率100%。(2)為了提升公司形象，提供工作效率，公司加強了辦公場所、工作環(huán)境等方面的管理。并且建設(shè)了公司局域網(wǎng)系統(tǒng)，應(yīng)用寬帶技術(shù)滿足了與客商快捷聯(lián)系的需求。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，今年完成了外貿(mào)手冊臺帳程序的設(shè)計、調(diào)試工作，并于上半年正式進行運行。2、商品和服務(wù)的實現(xiàn)過程公司的自營和代理進出口業(yè)務(wù)按我司已定的進、出口貿(mào)易流程運行，從顧客要求輸入到商品、服務(wù)實現(xiàn)的過程，再由顧客信息反饋和分析測量改進的全過程運行，確保實現(xiàn)商品和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)；確保工作現(xiàn)場使用有效版本文件；確保提供商品和服務(wù)實現(xiàn)所需要的資源，以達到商品和服務(wù)按策劃實現(xiàn)。3、商品、服務(wù)要求的確立和評審業(yè)務(wù)部對合同的確立及有些修改合同的確立能與顧客及時溝通，提供符合要求的商品和服務(wù)，以滿足顧客要求。此外，公司由專人負責(zé)審核合同評審的結(jié)果，花大力氣去確認顧客的要求。年內(nèi)沒有接到顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的抱怨和投訴。4、采購工作年內(nèi)，來料、進料加工約占23.48%，原料由顧客提供。今年1月至11月代理出口約占65%，原輔料采購由委托方完成。盡管如此，公司十分重視供方評審這個重要環(huán)節(jié)，做到無規(guī)定資料不審批合格供方，非合格供方不支付采購用款。這樣做既保證了采購物資的質(zhì)量，也基本避免了無退稅資質(zhì)的供方開具退稅單據(jù)。截止11月，審批合格供方1038家（含復(fù)評），臨時采購供方備案12家，貨運合。企業(yè)質(zhì)量管理制度范本企業(yè)質(zhì)量管理制度第一章質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點：（一）質(zhì)量反饋的含義質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。2.質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。3.質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。（三）質(zhì)量信息的處理1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個信息及時反饋處理。2.各責(zé)任部門在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負責(zé)填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。2.外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應(yīng)將聯(lián)系落實情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全質(zhì)辦。反饋時間，如果在上述的時間內(nèi)質(zhì)量問題沿未笪到解決，有關(guān)職能部門應(yīng)報全質(zhì)辦或分管廠長，以作進一步研究和采取措施。（五）用戶來信來訪及用戶走訪1.用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責(zé)組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報全質(zhì)辦存檔。2.在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負責(zé)組織反饋處理。第二章質(zhì)量審核（一）質(zhì)量審核的任務(wù)是對我廠的產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量以及建立的質(zhì)量保證體系進行檢查和評價，找出存在的問題，提出改進建議，促進工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。（二）質(zhì)量審核的種類：1.產(chǎn)品質(zhì)量審核。2.關(guān)鍵工序質(zhì)量審核。3.質(zhì)量保證體系審核。（三）廠全面質(zhì)量管理委員會為質(zhì)量審核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由全面質(zhì)量管理辦公室（以下簡稱全質(zhì)辦）負責(zé)質(zhì)量審核的組織工作，下設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量審核組，工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組.（四）全質(zhì)辦負責(zé)編制質(zhì)量審核年度計劃，與年度全面質(zhì)量管理工作計劃一起下達.（五）全質(zhì)辦按審核計劃，事先通知被審核單位，被審核單位負責(zé)人應(yīng)及時做好審核前的準(zhǔn)備工.產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設(shè)計室、情報標(biāo)準(zhǔn)化室、檢查科、全質(zhì)辦人員組成；工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設(shè)備員、操作者組成；質(zhì)量保證體系審核組由全質(zhì)辦及有關(guān)部門人組成.（六）質(zhì)量審核工作必須按程序進行，審核人員應(yīng)堅持實事求是的原則.要認真做好原始記錄，寫好審核報告.（七）各種審核原始記錄、審核報告，要求完整齊全，清晰，審核者、被審核部門負責(zé)人均簽名，并將有關(guān)重要情況按信息反饋路線及時反饋到有關(guān)部門.各類資料由全質(zhì)辦存檔.（八）審核著重于調(diào)查研究實際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進措施.（九）質(zhì)量審核程序：制訂審核計劃報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)組織審核活動寫出審核報告向領(lǐng)導(dǎo)匯報制訂管理措施反饋存檔.（十）質(zhì)量審核周期：1.產(chǎn)品質(zhì)量審核每月進行一次.2.工序質(zhì)量審核不定期進行，但每半年不少于一次.3.質(zhì)量保證體系審核一年進行一次.第三章產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理產(chǎn)品管理檔案和原始記錄，是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真實記載，是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù)，是原材料進廠，半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證.因此，對原始記當(dāng)?shù)奶顚?、歸檔、保管、查閱必須進行科學(xué)管理.原始憑證存檔分類見下表.一、由檢驗科負責(zé)各種檢驗原始記錄、臺帳和內(nèi)部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序.二、各有關(guān)部門和個人必須按表式認真填寫，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，字跡清楚.對原始記錄、臺帳和種報表的填寫情況，列入有關(guān)人員的工作質(zhì)量進行考核.三、所有各質(zhì)量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號按＞，歸類存檔，各單位和個人不得私自截留.四、除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理.序號存檔資料入原始憑證名稱提供時間存檔時間存檔地點。品質(zhì)管理資料第一章質(zhì)量管理崗位設(shè)計與工作事項16第一節(jié)質(zhì)量管理崗位設(shè)計與目標(biāo)分解16一、質(zhì)量管理崗位設(shè)計模板16二、質(zhì)量管理部門目標(biāo)分解18第二節(jié)質(zhì)量管理部各崗位工作事項20一、質(zhì)量管理崗位工作明細20二、進料管理崗位工作明細22三、制程管理崗位工作明細24四、成品管理崗位工作明細25五、服務(wù)質(zhì)量崗位工作明細26第二章質(zhì)量目標(biāo)與計劃細化執(zhí)行與模板28第一節(jié)質(zhì)量目標(biāo)管理流程與工作執(zhí)行28一、質(zhì)量管理目標(biāo)確定流程28二、質(zhì)量目標(biāo)確定執(zhí)行工具與模板29第二節(jié)質(zhì)量管理計劃流程與工作執(zhí)行30第三章采購質(zhì)量管理細化執(zhí)行與模板31第一節(jié)采購檢驗流程與工作執(zhí)行31一、采購檢驗流程31二、采購檢驗執(zhí)行工具與模板32第二節(jié)供應(yīng)商管理流程與工作執(zhí)行35第四章制程質(zhì)量管理細化執(zhí)行與模板39第一節(jié)制程管理流程與工作執(zhí)行39一、制程檢驗流程39二、制程檢驗執(zhí)行工具與模板41第二節(jié)工序管理流程與工作執(zhí)行44第五章產(chǎn)品質(zhì)量管理細化執(zhí)行與模板45第一節(jié)成品檢驗流程與工作執(zhí)行45一、成品檢驗流程45二、成品檢驗執(zhí)行工具與模板47第二節(jié)半成品檢驗流程與工作執(zhí)行49第三節(jié)不合格品處理流程與工作執(zhí)行49第六章質(zhì)量控制管理細化執(zhí)行與模板52第一節(jié)質(zhì)量控制流程與工作執(zhí)行52一、質(zhì)量控制流程與工作細化52二、質(zhì)量控制執(zhí)行工具與模板53第二節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定流程與工作執(zhí)行57第三節(jié)質(zhì)量管理小組工作流程與工作執(zhí)行58第七章質(zhì)量改進管理細化執(zhí)行與模板61第一節(jié)質(zhì)量分析流程與工作執(zhí)行61一、質(zhì)量分析流程61二、質(zhì)量分析執(zhí)行工具與模板63第二節(jié)質(zhì)量改進流程與工作執(zhí)行64第八章質(zhì)量成本管理細化執(zhí)行與模板67第一節(jié)質(zhì)量成本控制流程與工作執(zhí)行67一、質(zhì)量成本控制流程67二、質(zhì)量成本控制執(zhí)行工具與模板69第二節(jié)質(zhì)量成本計劃流程與工作執(zhí)行73第三節(jié)質(zhì)量成本分析流程與工作執(zhí)行75第九章質(zhì)量管理體系管理細化執(zhí)行與模板78第一節(jié)質(zhì)量體系文件編寫流程與工作執(zhí)行78一質(zhì)量體系文件編寫流程78二、質(zhì)量體系文件編寫執(zhí)行工具與模板79第二節(jié)質(zhì)量管理體系審核流程與工作執(zhí)行81第十章服務(wù)質(zhì)量管理細化執(zhí)行與模板88第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量體系管理流程與工作執(zhí)行88一、服務(wù)質(zhì)量體系建立流程88二、服務(wù)質(zhì)量體系建立執(zhí)行工具與模板89第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理流程與工作執(zhí)行91第十一章現(xiàn)場質(zhì)量管理細化執(zhí)行與模板92第一節(jié)5S管理流程與工作執(zhí)行92一、5S實施管理流程92二、5S管理執(zhí)行工具與模板93第二節(jié)現(xiàn)場改善管理流程與工作執(zhí)行93第十二章計量器具管理細化執(zhí)行與模板95第一節(jié)計量器具采購流程與工作執(zhí)行95一、計量器具采購流程95二、計量器具采購執(zhí)行工具與模板97第二節(jié)計量器具管理流程與工作執(zhí)行98需要的話可以在百度Hi聯(lián)系我。品管的職責(zé)如下是品管部職責(zé)，希望你對你有用！1）企業(yè)品質(zhì)制度之訂立與實施，品管體系的建立、維持和完善.2）品質(zhì)活動之執(zhí)行與推動.3）制程品質(zhì)管制能力之分析，異常之改善.4）制程品質(zhì)的巡回檢驗與控制，來料、成品、出貨檢測的控制.5）客戶投訴與退貨之處理與調(diào)查、分析、回復(fù)改善及糾正預(yù)防措施.6）企業(yè)品質(zhì)異常之仲裁及分析處理.7）量規(guī)，檢驗儀器之校正與管制.8）產(chǎn)品開發(fā)與試制品質(zhì)的參與.9）不合格品預(yù)防措施的訂立與執(zhí)行.10）協(xié)力廠品質(zhì)能力之輔導(dǎo)，協(xié)力廠品質(zhì)能力與品質(zhì)管制績效的評估.11）品質(zhì)培訓(xùn)計劃的制定與推動及執(zhí)行.12）品質(zhì)報告與成本之分析.13）品質(zhì)資訊的收集，傳導(dǎo)與回復(fù).14）品質(zhì)保證方案的擬定并推動全面質(zhì)量管理活動的進行.15）其他品質(zhì)管制事項的制定.2、崗位職責(zé)、功能（1）品質(zhì)經(jīng)理1）人事行政制度之遵照與執(zhí)行，品質(zhì)方針、制度之遵守與推動.2）建立健全品質(zhì)管制體系及維護質(zhì)量體系之運作.3）公司品質(zhì)代表，品質(zhì)策劃的發(fā)起者4）合約之品質(zhì)簽署.5）公司品質(zhì)執(zhí)行效果之鑒定.，程序之?dāng)M定，全面質(zhì)量管理之推進6）主持召開品質(zhì)會議.7）統(tǒng)籌部門質(zhì)量目標(biāo)的達成.8）客戶投訴之處理及糾正預(yù)防措施制訂的督導(dǎo).9）不良品的處理及品質(zhì)仲裁、報廢之實核：10）重大品質(zhì)異常的處理及協(xié)調(diào)，主持檢討會議.11）本部門月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及品質(zhì)管理報告之提出.12）所屬職能人員工作之督導(dǎo).（2）品管主管（副主管）1）人事行政制度之遵照與執(zhí)行，品質(zhì)方針、制度之遵守與推動.2）品管計劃、品檢計劃之制訂、導(dǎo)入、監(jiān)督，品質(zhì)培訓(xùn)計劃之提出、執(zhí)行.3）品管系統(tǒng)之研究、完善，品檢體系之設(shè)計，表單之制訂4）品質(zhì)異常之研究，改善，品質(zhì)鑒定意見之簽署，客訴處理之督導(dǎo).5）品質(zhì)技術(shù)之制訂、導(dǎo)入.6）品質(zhì)協(xié)調(diào)，本部門品質(zhì)工作之領(lǐng)導(dǎo)，品質(zhì)管理活動之推動，所屬人員工作之督導(dǎo)、評價7）品質(zhì)記錄的審核.8）5S管理之督導(dǎo).9）完成上級交辦的任務(wù)，對品質(zhì)經(jīng)理負責(zé)并報告工作.（3）文員：1）部門人事記錄與跟進，做好本部門人員考勤的申報和記錄；2） 辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放；3）文件、資料及質(zhì)量記錄的接收、存檔和發(fā)放；4）部門內(nèi)部的會議、培訓(xùn)記錄之作成，會議和培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作5）打印本部門的一些文件；6）參加部門組織的各種培訓(xùn)和其它活動：.7）5S活動之參與、宣傳、監(jiān)督：8）完成上級交辦的工作，對直屬領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)并報告工作.（4）QE1）人事行政制度之遵照與執(zhí)行，品質(zhì)方針，制度之遵守與推動.2）制訂QAP，品管手法與統(tǒng)計技術(shù)之設(shè)計與推動、監(jiān)察、分析、總結(jié)與改進3）.制程品質(zhì)管制能力分析與品質(zhì)改善，處理品質(zhì)異常及品質(zhì)異常之分析及糾正/預(yù)防措施的制訂4）客訴處理，客戶抱怨之品質(zhì)異常調(diào)查、分析、改善，制訂糾正/預(yù)防措施，驗證其效果，對各部門的在線品及庫存品的處理、跟蹤和客戶退貨報廢品的判定5）QC簽辦，指導(dǎo)QC品檢樣品之制作，對各環(huán)節(jié)QC和組長（副組長）提供技術(shù)指導(dǎo)，內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的評審、改善與跟進6）協(xié)力廠之輔導(dǎo).7）按培訓(xùn)計劃組織部門內(nèi)的品質(zhì)培訓(xùn).8）5S活動之推動.9）完成上級交辦的工作，對經(jīng)理負責(zé)并報告工作.（5）QA:1）人事行政制度之遵照與執(zhí)行，品質(zhì)方針、制度之遵守.2）.制程品質(zhì)管制能力分析與品質(zhì)改善，處理品質(zhì)異常及品質(zhì)異常之分析3） 監(jiān)督制程和客戶投訴之品質(zhì)異常的改善追蹤4）客訴處理，客戶抱怨之分析、改善，對各部門的在線品及庫存品的處理跟蹤和客戶退貨品的確認5）5S活動之推動.6）完成上級交辦的工作，對主管（副主管）負責(zé)并報告工作（6）IQC組長1）人事行政制度之遵照與執(zhí)行，品質(zhì)方針、制度之遵守.2）對本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3）完善進料品質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn).4）對所屬外購的物料、半成品、成品組織品質(zhì)檢查，按期對庫存物料組織復(fù)查，材料加工品質(zhì)之檢測與控制，反饋品質(zhì)信息于部門主管，對進料品質(zhì)異常的確認處理.5）品質(zhì)協(xié)調(diào)，品質(zhì)記錄之復(fù)核，品質(zhì)改善之督導(dǎo).6）供應(yīng)商管理、評審.7）樣板和檢驗儀器之管理.8）組織IQC組員的崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評管理.9）5S活動之開展.10）月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及管理總結(jié).11）完成主管（副主管）交辦工作，對主管（副主管）負責(zé)并報告工作（7）IPQC組長（副組長）1）人事行政制度之遵照與執(zhí)行，品質(zhì)方針制度之遵守.2）對本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3）完善制程品質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn).4）依作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計劃書、限度樣板進行首件檢驗，出具首件檢測報告.5）品質(zhì)異常的原因調(diào)查，制程不良的研究與分析，制程改善之督導(dǎo)，不良品的確認處理.6）制程品質(zhì)控制能力的分析與管制，完善作業(yè)規(guī)程.7）品質(zhì)協(xié)調(diào)，制程巡檢及記錄的復(fù)核8）樣板和檢驗儀器之管理.9）組織IPQC的崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評管理.10）5S活動之開展.11）月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及管理總結(jié).12）完成主管（副主管）交辦工作，對主管（副主管）負責(zé)并報告工作.（8）OQC組長1）人事行政制度之遵照與執(zhí)行，品質(zhì)方針、制度之遵守.2）對本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3）完善出貨品質(zhì)檢測標(biāo)。品質(zhì)管理方法□質(zhì)量管理方法第一條目的：？確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，提高質(zhì)量水準(zhǔn)。第二條范圍：？產(chǎn)品及研究開發(fā)、設(shè)計。第三條設(shè)計質(zhì)量管理作業(yè)流程第四條實施單位？工程部、業(yè)務(wù)部、質(zhì)量管理部成品科及有關(guān)單位。第五條實施要點（一）工程部設(shè)計程科，依據(jù)收集的CNS、JIS、UL等國內(nèi)外有關(guān)規(guī)格的資料，以及業(yè)務(wù)部、質(zhì)量管理部回饋的市場調(diào)查，客戶要求，客戶抱怨分析等資料，設(shè)計新產(chǎn)品及改良現(xiàn)有產(chǎn)品。？（二）設(shè)計完成，要經(jīng)試作、檢驗、了解生產(chǎn)時可能發(fā)生的問題以及是否能達到設(shè)計的質(zhì)量要求。（三）試作不合格即檢查修正，再試作。？（四）試作合格即會同有關(guān)單位制定用料標(biāo)準(zhǔn)、材料規(guī)格、零件規(guī)格、產(chǎn)品規(guī)格、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)工時以及QC工程表。（五）設(shè)計的新產(chǎn)品如屬客戶訂購者，則試作合格的樣品，需經(jīng)業(yè)務(wù)部送交客戶認可后，開始受訂，由企劃室作生產(chǎn)企劃。？（六）工程資料回饋有關(guān)單位，并確實執(zhí)行規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、藍圖等設(shè)計變更作業(yè)。第六條本辦法經(jīng)質(zhì)量管理委員會核定后實施，修正時亦同。？？1.口進料檢驗規(guī)定第一條目的？確保進料質(zhì)量合乎標(biāo)準(zhǔn)，確使不合格品無法納入。第二條范圍？原料，外協(xié)加工品的檢驗。？第三條進料檢驗流程？第四條實施單位？質(zhì)量管理部進料科、加工品科、及其他有關(guān)單位。第五條實施要點？（一）檢驗員收到驗收單后，確依檢驗標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗，并將進料廠商、品名、規(guī)格、數(shù)量、驗收單號碼等，填入檢驗記錄表內(nèi)。？（二）判定合格，即將進料加以標(biāo)示"合格"，填妥檢驗記錄表，及驗收單內(nèi)檢驗情況，并通知倉儲人員辦理入倉手續(xù)。（三）判定不合格，即將進料加以標(biāo)示"不合格"，填妥檢驗記錄表及驗收單內(nèi)檢驗情況。并即將檢驗情況通知采購單位（物料部、采購科或外協(xié)加工科），請購單位，由其依實際情況決定是否需要特采。1.？不需特采，即將進料加以標(biāo)示"退貨"，并于檢驗記錄表、驗收單內(nèi)注明退貨，由倉儲人員及采購單位辦理退貨手續(xù)。？2.？需要特采，則依核示進行特采，將進料加以標(biāo)示"特采"，并于檢驗記錄表、驗收單內(nèi)注明特采處理情況，以及通知有關(guān)單位辦理入庫或部分退回，或扣款等有關(guān)手續(xù)。（四）進料應(yīng)于收到驗收單后三日內(nèi)驗畢，但緊急需用的進料優(yōu)先辦理。？（五）檢驗時，如無法判定合格與否，則即請工程部（設(shè)計工程科），請購單位派員會同驗收，來判定合格與否，會同驗收者，亦必需在檢驗記錄表內(nèi)簽章。（六）檢驗員執(zhí)行檢驗時，抽樣應(yīng)隨機化，并不得以個人或私人感情認為合用為由，予以判定合格與否。？（七）回饋進料檢驗情況，并將進料供應(yīng)商交貨質(zhì)量情況及檢驗處理情況登記于廠商交貨質(zhì)量履歷卡內(nèi)及每月匯總于廠商交貨質(zhì)量月報表內(nèi)。（八）依檢驗情況對檢驗規(guī)格（材料、零件）提出改善意見或建議。？（九）檢驗儀器、量規(guī)的管理與校正。（十）進料屬0EM客戶自行待料者，判定不合格時，請業(yè)務(wù)部聯(lián)絡(luò)客戶處理。？第六條本規(guī)定經(jīng)質(zhì)量管理委員會核定后實施，修正時亦同。？2.制程質(zhì)量管理作業(yè)辦法第一條目的？確保制程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本。？第二條范圍？原料投入經(jīng)加工至裝配成品上。第三條制程質(zhì)量管理作業(yè)流程。？第四條實施單位？生產(chǎn)部檢查站人員、質(zhì)量管理部制程科及有關(guān)單位。第五條實施要點？（一）操作人員確依操作標(biāo)準(zhǔn)操作，且于每一批的第一件加工完成后，必需經(jīng)過有關(guān)人員實施