世界強前十央企集團公司子公司會務(wù)接待工作手冊

廣東****會務(wù)接待工作手冊目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章接待工作2一、接待工作基本要素2二、準備3三、交通7四、會談8五、參觀9六、住宿10七、餐飲10第二章會務(wù)工作14一、準備14二、材料14三、食宿15四、交通15五、場地16耀六、其他傭垃19鵲七、會務(wù)工哪作中一些注貴意事項刮掩20講第一章半接待巧工作壯接待工作是繁展示瓣****蠶風(fēng)貌、顯示暑管理水平的圍主要工作之亞一，也是完韻成各項閑業(yè)務(wù)路工作的重要映組成部分。彎接待工作一萬般都具有較鑄嚴格的計劃板性，但有時姐也會涂有指突發(fā)和易變槽的特點，這闖就要求接待都部門的工作熱既熱情周到經(jīng)，耐心細致傘，又有條不叛紊，井然有枯序。瓜同時，訂在接待工作憂中，應(yīng)扁嚴格畏遵守脅上級單位和齊公司言的有關(guān)規(guī)定靜。樹一、接待工費作基本要素土接待工作主塌要應(yīng)注意5能W要素：W論hat（什鍬么事）、W塑hen（什業(yè)么時間）、肉Who（什沉么人）、H稀ow（怎樣掛做）和Wh薦ere（什屯么地方）。撿1、Wha錢t（事由）柄首先應(yīng)了解湖客人來訪的強目的。這是尸接待工作的德基礎(chǔ)，因為誓隨后一切工惜作都必須依分此而進行，鍵通常包括以慶下幾種：戶商務(wù)談判、援業(yè)務(wù)辟往來讀、閘合作擠協(xié)商多、囑調(diào)研考察、賓出席會議、撕參加典禮、默禮節(jié)拜訪等肌。踢2、Whe責n（時間）偵這是指客人滔來訪的日期棋和時間，包壯括到達時間居、在我杏單位戴逗留時間、示離開時間、處以及相關(guān)的卸車次航班情剖況等。司3、Who玩（人員）緒人員螺是指微來賓綠的擋基本跟組成情況，義包括人數(shù)濾、姓名、身樂份（職務(wù)亭、福級別等）、擱性別、民族欠等，尤其應(yīng)格了解燦來訪客人中破最高領(lǐng)導(dǎo)的細情況。狀同時，根據(jù)卵來訪事由和斃人員情況，咳確定我方出駛面接待定人員，一般斧應(yīng)把握“對卡口接待、身臨份對等”的叉原則辮，其中關(guān)鍵家是確定我方犁出面接待的清最高領(lǐng)導(dǎo)。毫4、How胖（方式）神方式則是指項接待所采用泳的形式，這堆主要由接待森的事由來決伯定。不同的豬事由將決定例接待地點的品選取和布置疼。污5、Whe兄re（地點配）編地點主要指動迎送、會談帳、住宿、就沾餐等蔬地點。來訪篇的事由、人歇數(shù)、主賓的異身份等是確鞭定接待地點罩的主要因素哄。例如：舉退行大會或典吩禮，牙當級別較高靠的客人來訪俗時，可在正估式會場哀旁間備一賠小型休息室吐，供雙方領(lǐng)很導(dǎo)在會前小臭憩和見面。舒所選用會談裳場所的座位肅數(shù)宜略多于事雙方總出席餓的人數(shù)，達歡到既能融洽遠交流又相對老寬松的效果澤。另外，就扣近原則也是海要考慮的因悅素，使會談休、住宿、就井餐的地點相宇對靠近或順測路，可以節(jié)點約時間和精室力。二、準備商接待前的準仆備是做好接蓮待工作的重毅要組成部分盒，是整個接跡待工作能夠辮順利進行的雨基礎(chǔ)。準備嶼工作包括來引訪信息的確姿認、補充；吩確定接待規(guī)扔格；制定接亮待計劃等方且面。衛(wèi)（一）確認州來訪信息隱來賓信息的口收集，是做折好接待準備時工作的基礎(chǔ)演。在接到接捏待任務(wù)后，炊首先應(yīng)確認頌來訪人員的階信息，包括親以下幾個方疑面：惜1、來訪客牙人情況：包伶括來訪人數(shù)基；主要成員剩姓名、身份趙（職務(wù)、級商別等）返、性別、民抄族（在食宿沙等方面有無打特殊要求和流風(fēng)俗習(xí)慣）追、隨行聯(lián)系捕人蝕及削聯(lián)系方式等欣。坊2、來訪計顆劃：包括來館訪目的、來趴訪時間、離腐開時間、來惹去的交通方死式及班次、舌是否需要訂澤房、訂票、境接送等。朋此外，還應(yīng)歸告知來賓我設(shè)方接待人員惕的姓名、聯(lián)劈系方式等信草息，便于雙默方的溝通和鍬信息的及時砍更新。竹聯(lián)系下時要注意復(fù)度述關(guān)鍵德信息，如人兔名、號勻碼、日期、阿航班班次等千，請對方確機認，以保準撕確能。師（二）補充演相關(guān)信息慌由來賓方面牛提供的信息津非常有限，晃不足以支持倦接待工作圓攝滿完成。因鑄此，接待人其員要根據(jù)已安知情況擴展宣信息。鋼1、來訪單某位的情況：殊包括來訪單不位的概況、淋特色和所處盒地區(qū)的概況詢等。這些信忽息摘錄駝、估整理叨、臥打印后分送昏參與接待的駐主要領(lǐng)導(dǎo)和晉工作人員。攏2、重要來摩賓的主要經(jīng)辯歷：來賓地嶺位尊貴，需博要進行一對陰一的接待促時繼。接待人員漫應(yīng)爐了解嘉賓的洗個人信息，忘包括個人資活料、主要經(jīng)消歷間等。這樣才問能在接待中鋤做好細節(jié)工培作，使彼此齊心情愉悅。怎（三）規(guī)格鋸定位搞接待工作中回，規(guī)格定位分是一個非常米重要的環(huán)節(jié)謀。在掌握有果關(guān)信息后，掌主要依據(jù)來端訪人員情況陶、時間與目抹的，及時向錯主管領(lǐng)導(dǎo)匯致報，確定我饒方接待盲規(guī)格及參與走人員，并制糊定接待計劃探。一般來講嬸，接待規(guī)格適依據(jù)實際情辭況司分為三種形校式。耀1、對等接珠待言，這允是最常見的綢接待規(guī)格，鳴指我方出面濤接待的領(lǐng)導(dǎo)諷和客人的職竭務(wù)、級別大恭體相同而采吃取的一種接精待形式。頁2、高格接扔待蠶，膛是指我方出閣面接待的領(lǐng)萌導(dǎo)比客人職蜻務(wù)高而采取換的一種接待逐形式。艙3、低格接載待溫，姜是指陪客比妄來客職務(wù)低踐而采取的一雨種接待形式腥。衰在接待工作塌的準備中，規(guī)只有對接待重規(guī)格猾做出正確的境定位，才能章確定應(yīng)該邀各請哪些領(lǐng)導(dǎo)猜出席，如何畫安排車輛和滋行程，從而在完成接待計擾劃。抽（四）制定蕩計劃燃制定計劃是黎接待工作的戚重點之一。映尤其是指重要獻來賓咬來訪夫，應(yīng)及時向型主管領(lǐng)導(dǎo)和侮有關(guān)同志匯扯報，聽取領(lǐng)聽導(dǎo)對接待工省作的安排意戚見，同時召葬開接待工作污會議，在安卷全保衛(wèi)、交樓通用車、陪浸同人員、經(jīng)夠費開支、活光動方式、日登程安排、接成待規(guī)格、接雅待地點、匯傅報內(nèi)容、參祥觀路線、后寄勤保障、宣辜傳報導(dǎo)等方鏈面做出準確父、恰當?shù)牟科?，確保接田待計劃順利雖實施。制定均計劃可通過蘇填寫《接待朗事務(wù)安排表齡》使計劃完固整和詳細，葉其中的關(guān)鍵拐內(nèi)容包括以青下三方面：蠻1、物質(zhì)準左備，包括：厭住宿安排、疑用餐安排、機會談地點、山參觀點、接每待用車和有國關(guān)文字材料摔等。授2踩、參加人員攻，根據(jù)對方朗來訪目的、樣活動需要來壯確定，其中罷的重點是落順實我方出面玉接待的最高俘領(lǐng)導(dǎo)。零3、資金準克備，適量的滲接待經(jīng)費是灑必不可少的舅。鉗附：接待事護務(wù)安排表仔刺護腹詞椅填表時間：徑來訪單位贏來訪時間武會晤地點似主要府內(nèi)容落來籃訪修單懼位依成傅員火聯(lián)系人：尿議脊聯(lián)系扛：絞會見領(lǐng)導(dǎo)屋接月待決人別員膜襖經(jīng)辦人：生張乘足聯(lián)系：燦會拖晤瘦安蜻排宿饋贈禮品鄭備低注碎（五）冰檢查準備向準備工作完革成后，應(yīng)從龍頭到尾將整義個接待計劃度梳理一遍，嚴查漏補缺。陽主要關(guān)注整煎個接待流程粥安排是否合渣理、是否遺士漏某個環(huán)節(jié)豈等，確保每慚個環(huán)節(jié)應(yīng)出旁席的人員和拿需要的物資瓶都已落實。利提前半天或角一天須再次搞落實人員、盲地點、車輛使和經(jīng)費等的克準備情況。三、迎送服（一）車輛耳安排久無論是接機噸接站，還是擊來賓到達后房的座談參觀半，車輛安排舊都是不可或脾缺的部分，翻在進行準備營工作時應(yīng)盡鄭早落實。所熔安排車輛座握位數(shù)（不含墳折疊座位）做應(yīng)略大于總咽乘坐人數(shù)（漢來訪人數(shù)+福接待人旱數(shù)）。始在保證車輛掀交通安全基咐礎(chǔ)上，兼顧近乘車者舒適扯度撒和臨時族增加拐人燕員乘車伏空位罷等問題產(chǎn)。在接待重渴要領(lǐng)導(dǎo)時，吊一般應(yīng)為其音單獨安排一棚輛小車。駐工作人員應(yīng)扶及早落實車婆型、車牌號泰碼、司機剝姓名和羞號碼，并提以前與司機本語人確認，保湖證本次出車桃的時間、地濕點零準確豪。除司機本掉人聯(lián)系方式滔外，接待人甩員還應(yīng)儲存域車輛衣調(diào)度人員夏的號碼氣，以便出現(xiàn)掙突發(fā)情況時程可以快速做必出調(diào)整，及慘時解決問題術(shù)。敵（二）機場骨接待見若對方要求繼我方接機，惱首先要確認津?qū)Ψ降娜藬?shù)遙、航班號、巧起飛時間和柱隨行聯(lián)系人艱。拖接待人員要膏提前落實沉航班到達時我間，并及時糊更新航班信罩息，安排拖好抓接機車輛，解制作接站牌枝。煤接到來賓后大，應(yīng)熱情主劍動喪地晌自我介紹，丈幫助來睬賓拿行李。肝待來賓到齊秒、行李件數(shù)燥確認后，接擴待人員應(yīng)盡騎快帶領(lǐng)來賓袋返回。移如負重要貴賓，去接待人員可五以提前聯(lián)系在機場，申請禍貴賓攀通道叫并單提前到達皂貴賓廳，交滔費辦理接機莫手續(xù)桑等笨。鄉(xiāng)接到揉貴賓厚后沃可詢問利貴賓限是否需要稍鎮(zhèn)事休息再上質(zhì)車。鐘（三）火車悉站接待才接待人員應(yīng)衛(wèi)提前落實接譽站車輛和制東作接站牌嗚，并戀在出發(fā)前致疲電來訪方的儉隨行聯(lián)系人勾，確認火車屆是否正點運貌行，告知對森方自己將在暮何處等候。釣若對方身份跨比較尊貴，揮則需撞提前辦理相育關(guān)手續(xù)，到奔站臺迎接。鼠接到來賓后摧，接待人員漏要熱情主動楊地宰自我介紹，斜幫助來賓拿旗行李。接待品人員應(yīng)弄提醒來賓注強意保管好行凡李和隨身物廚品，并盡快碰引領(lǐng)來賓離芳開火車站廣仗場冠，央返回。幸（四）來賓將自駕車唐來賓自行駕崇車來到乒公司血。蕉接待人員錘要提扣前與來賓約果定好時間和校下車地點，叔向來賓竄清晰薄介紹遇公司繩的地理位置輪和行車路線早。結(jié)當日幟，接待人員得應(yīng)聾提近前致電來訪周方的聯(lián)系人爽，詢問對方鐮位置，再次忌確認略下車地點并疤表明自己將賴在那里等候宵。如有需要葉，還應(yīng)邀請肌出席接待的告領(lǐng)導(dǎo)一同前熊往等候。（五）送行亭應(yīng)盡早了解朋對方離開的母日期時間和深交通工具，拆據(jù)此安排有浴關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和車睬輛為客人送恐行。四、會談鴿（一）會談潤的前期準備媽工作稿首先，接待師人員根據(jù)對磨方的來訪要重求確定會談火時間和內(nèi)容童，并請相關(guān)療人員出席；扇根據(jù)會談的奏規(guī)格和出席籠人數(shù)盡早預(yù)漲定會談場地壤。隨后，接殊待人員將擬櫻定的接待計頑劃及相關(guān)資揪料分送相關(guān)剃領(lǐng)導(dǎo)和出席垃人員。欄重要統(tǒng)會談，還應(yīng)椒準備多媒體列設(shè)備，制作孫領(lǐng)導(dǎo)名牌，揀注意領(lǐng)導(dǎo)排尺位灶。若有需要索，還要聯(lián)系魚相關(guān)新聞媒跡體進行報道盲，請專人負流責拐會議記錄。受（二）會談噴當天的準備遠工作并當天，接待畢人員應(yīng)鎖提前檢查會攔場的布置情于況。錯保證會場整架齊干凈，有圍足夠的座椅軌，有工作人別員倒茶。如含有需要，還然要逐調(diào)試多媒體摧設(shè)備，擺放擴領(lǐng)導(dǎo)姓名座兼位牌和鮮花打。如有匙媒體參與，展還應(yīng)特意為掛媒體準備一厭份介紹會談抖概況的新聞煮稿。（三）會談屠接待人員將銜來賓引領(lǐng)至誼會切談地點后，節(jié)先進行主客馳之間的相互睛介紹。按照敲禮儀，應(yīng)先疫把賓蛙客介紹給主飯人，再把主痰人介紹給賓冶客。豎會戒談期間，接耽待人員應(yīng)山坐在出入方恒便的位置，籍根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和騾來賓的需要欠隨時提供服杠務(wù)。接待人菌員通應(yīng)注意役會督談的節(jié)奏，茄如橡需要，委婉煩地提醒相關(guān)閥人員把握時勺間。貍（四）會談熱結(jié)束報會窄談結(jié)束夏，接待人員勝應(yīng)盟注意旗清理會場的覆工作，如回月收會議資料材；切領(lǐng)導(dǎo)姓名座豆位牌命；炸與相關(guān)媒體緊聯(lián)系賞，閥撰寫新聞稿野、崗跟進報道籠等襖。如有需要慎，盡快整理府完成會議紀冠要，及時傳編遞給與會人毛員。五、參觀駱根據(jù)來賓的蒸要求及爹公司樓的實際情況變，可音安排一些參搬觀活動。虹根據(jù)來訪者件的不同要求妻來選擇。如蹄果對方想了忌解廣州的歷債史文化，一怪般可選擇陳繭家祠、南越掛王墓博物館合、中山紀念懂堂等具有廣門州地方特色竹的景點；若廈對方希望參月觀廣州市區(qū)崗、購買廣州雕特產(chǎn)，則可延以選擇天河悠城廣場、北儀京路步行街瓜等商業(yè)區(qū)。莖來賓要求進荒行校外參觀只時，接待人輔員可根據(jù)具冷體情況決定愈是否需要全儀程陪同。如謹果需要陪同城，應(yīng)事先策攪劃好參觀路塊線，收集要隸參觀景點或恰地區(qū)的有關(guān)蒙信息，屆時辜為來賓介紹級。同時還要三安排凝車輛，預(yù)留為經(jīng)費，在車東上準備充足宰的飲水，還掛應(yīng)根據(jù)天氣很情況準備雨桿傘賓。如果來賓且自行參觀游肥覽，接待人者員也應(yīng)該向云來賓提供充公足的信息，創(chuàng)包括天氣狀錘況、景點概何況及特色、爛周圍交通情隨況等資。六、住宿芽來賓如需住震宿，應(yīng)盡早贊為其預(yù)定住趟宿房間。視弄來賓情況可逃在房間里準腰備適量的水般果和鮮花，濕若是大型會綢議，可提前于在房間內(nèi)放叮置會議流程句和溪公司宇簡介。播接待人員將撓來賓送至賓露館后，應(yīng)清煌楚的告知對蹤方隨后的日名程安排冒及漢下次見面的文時間地點。同如有需要，黎接待人員跌可保要求賓館提克供“早上叫刑醒”錢服務(wù)，以免劑延誤時間。悟如果來賓滋遲到翼，接待人員塑應(yīng)撥打房間蓄，向來條賓詢問情況件。切忌直接知到對方房間需外敲門。七、餐飲玻餐飲宴請是破接待工作中剩很常見的環(huán)宣節(jié)。接待餐境飲的主要原潮則為：節(jié)儉概大方、具有櫻地方特色、砍兼顧雙方飲就食習(xí)慣、重衛(wèi)點照顧客人蔑飲食愛好，烘避免鋪張浪更費。封（一）確定未宴請規(guī)格和陽形式賓宴請的規(guī)格摘，以宴請目湖的和主要賓件客的身份地點位而定。宴僵請形式的確勾定要參考宴蟻請的緣由、睡被邀請主賓痰的職務(wù)身份辦及宴請對象祖的飲食習(xí)慣白而定，例如芒是采用中餐恩還是西餐，旅以酒會還是飼茶會方式舉授辦等。需（二）確定賣宴請地點廁確定宴請地遇點應(yīng)遵循以賊下原則：與批宴請目的、瘡性質(zhì)和主賓永的身份地位凍相適應(yīng)；能祥夠充分表達咸對客人的敬板意；同時交詢通便利、環(huán)簡境優(yōu)雅、菜炮肴精美、價購格合理、服殺務(wù)到位。尖接待人員載應(yīng)準備好經(jīng)涼費和車輛。馳接待人員應(yīng)慮根據(jù)就餐人辰數(shù)提前預(yù)定畏進餐地點，嗚用餐房間或發(fā)席位，并遇預(yù)留余地。當提前擺將用餐的時斯間和地點通驗知有關(guān)參加衡人員，所舉行正式宴括請應(yīng)發(fā)請柬上?？鹑羰羌墑e較盼高的宴請，原還需制作領(lǐng)腐導(dǎo)姓名座位踏牌，考慮桌和次安排、領(lǐng)賀導(dǎo)排位等工必作。船（三）現(xiàn)場場布置冬若假較正式的宴熟請，工作人隸員應(yīng)提前到觸場進行布置植。其具體工固作內(nèi)容有：長在餐廳門口趙設(shè)立歡迎指閣示牌院，檢調(diào)試燈光音費響等設(shè)備，席如授重要宴請晝，應(yīng)布置領(lǐng)惠導(dǎo)致辭娃稿捕；貝席位的分配姨和擺放；領(lǐng)亂導(dǎo)桌座位拴排位?，F(xiàn)場譜布置應(yīng)莊重戲大方，可適級當點綴鮮花終。拍（四）中餐味宴請妨1、點菜：貫接待人員應(yīng)仍提前聯(lián)系餐研廳，確定菜犁單奸。傳菜式一般以得清淡為宜，默突出廣州風(fēng)蔥味及紡餐廳特色，遞同時充分考敗慮客人、尤叨其是主賓的綢飲食習(xí)慣、布口味好惡、授宗教禁忌、落健康狀況等盛具體情況，蝦切忌奇巧怪奶異的食品。烈點菜應(yīng)量力去而行，適當坊控制，略有記盈余，用餐譜標準應(yīng)按有然關(guān)規(guī)定執(zhí)行忙。在宴請重絡(luò)要客人時，督可以采用分肚餐上菜的形朋式。要準備信適當?shù)木扑畼O飲料，規(guī)模里較大的宴會肯，酒水最好獨準備三種以寫上。皺2、進餐：齊宴請前，主益人應(yīng)提前到芬達宴會地點拿迎接客人；屯如果客人之慨間不認識或新不熟悉，主矩人應(yīng)熱情地軋為其介紹；騙有一定社會雷地位的貴賓休到來后，應(yīng)哥先將其迎進玻接待室休息隸，并安排身宣份相同的人流員俯陪同缺，使待旺客人到齊剝后，主人再陵陪同貴賓一宜同進入宴會批廳。釘工作人員坐箱在餐桌最靠排外的位上，孤并在自己身仿旁略騰出空夸間以方便上草菜。邀開餐后，工撞作人員應(yīng)留睬意上菜、飯胖的進度，適出時提醒服務(wù)士員上茶水、旺飲料、飯菜渾和水果。如賣飯菜數(shù)量不宵夠，應(yīng)及時沃加菜。圓宴會一般控仁制在一個半旨小時左右為冠宜，最多不濟超過兩個小加時。工作人喚員應(yīng)避免當孤著客人面看涼帳或付款。選3、送別：五如有司機另守外進餐，工根作人員應(yīng)在護進餐即將結(jié)老束時及時通廈知竭司機失到位。宴請弟結(jié)束后，可桂由工作人員吸將來賓送至隙下榻酒店。叼（五）售自助餐睬自助餐，有需時亦稱冷餐燦會，是目前歸國際上所通攔行的一種非該正式的西式池宴會。自助幼餐具有如下畝幾條明顯的撤長處。甚其一，可以心免排座次。帥正規(guī)的自助軌餐，往往不惠固定用餐者捐的座次。錢這樣為既可免除座號次排列之勞段，領(lǐng)也宋便于用餐者擊自由地進行駝交際。霞其二，可以陜節(jié)省費用。兵自助餐多以血冷食為主，跡不提瞇供帆正餐，不提櫻供高檔的菜隱肴、酒水，汪故可節(jié)約主汽辦者贏開支，并址避免誕浪費。很其腳三廟，可以招待倆多人。霧自助餐不僅涂可用以款待怖數(shù)量較多的窄來賓，而且槐還可以較好堤地處理眾口應(yīng)難調(diào)的問題俱。裁依照慣例，鳴自助餐大都判被安排在各弊種正式的公份務(wù)活動之后霸，作為其附紫屬的環(huán)節(jié)，板是招待來賓巡的項目之一趁，冤極少獨立出墳來，雹因此自助餐趟的竭具體時間要遭受到正式話公務(wù)活動的頁限制。良自助餐時要蹈依從一般的扔西餐禮儀，浪還應(yīng)該注意勵以下幾個要絡(luò)點：定１．排飯隊按順序取衛(wèi)食物；最２．每畜次少?。还迹常Y(jié)分類，不要逐把冷熱食物做同時放在一屋個盤子上；杠４．西濁餐的食物先徐后大約是：適俘沙拉樓→贊開胃菜熊→性湯孝→彈主菜午→評甜品捏→喜咖啡／茶。斜第二章胖會務(wù)和工作一、準備抓做好會務(wù)工盟作，關(guān)鍵是挽“細”蕩。同時，會懇務(wù)工作人員歌要分工負責艦、緊密配合細，正這樣登才能順利地鉤完成會務(wù)工渴作。饑（一）在確怠定召開會議豪后，應(yīng)盡快術(shù)掌握相關(guān)信隆息，包括：警會議內(nèi)容、仆會議時間、承會議地點、肉與會人員等模。根據(jù)所掌波握的信息，什向與會人員叔發(fā)出邀請，捐并附回執(zhí)（緞確認與會人漠員是否參加好會議的各項余具體活動與好食宿安排）唇，最終落實文確定。制作肥《與會人員濃信息登記表搶》，便于各材有關(guān)單位掌淋握相關(guān)信息鑰。匪（二）根據(jù)閣會議需要，遭對工作人員攏進行分組分匯工，分別負篇責瓶各渠方面的如工作。會務(wù)舞總負責人應(yīng)虧召集各方面鍵負責人員召咸開窗預(yù)備會，確溪定會議的程攝序和各自負錢責事務(wù)。二、材料泛（一）會務(wù)凝工作中，為沙明確各部門價分工與協(xié)調(diào)鞠，可制作《科會務(wù)工作手壯冊》；為使甚嘉賓更方便弦的參加會議渾，可為嘉賓伸準備《會務(wù)跟指南》。其卵中主要內(nèi)容勤包括：會議抓程序、工作鞋人員聯(lián)系方?jīng)]式等。壁（二）應(yīng)準固備的會務(wù)材桂料還包括：走嘉賓簽到所練準備的簽到猾臺、簽到本駝、筆、胸花見；需要領(lǐng)導(dǎo)阻題詞的會議涼需準備筆墨器紙張、題詞直臺，如有需吳要還應(yīng)預(yù)備畫代擬參考稿懶；制作工作森人員證、嘉講賓證和記者豎證；制作分執(zhí)發(fā)會議通知禮、會議議程月、震議題、堪領(lǐng)導(dǎo)講話稿社和主持人稿回；準備和調(diào)烘試有關(guān)放映絮材料（Po已werP蓋oint、孟DVD層、旋幻燈片等）墊等。三、食宿扭根據(jù)要求安次排好與會人睡員的住宿、傲餐飲。奶（一）根據(jù)介《與會人員疼信息登記表陸》提前選定征適宜的住宿晴、餐飲場所云，要求設(shè)施方齊備、交通刺便利，應(yīng)預(yù)佩留足夠的嘉桐賓房、重要秋嘉賓房、工惡作人員房，圾并提前調(diào)試運各房間硬件稈設(shè)施腐，檢查安全誦事宜塵。慰（二）制作河住宿登記表鏟，以便掌握精與會人員住抓宿信息。如天會議需要，框接待人員應(yīng)常要求賓館提寺供“早上叫悄醒”服務(wù)綢。訂（三）餐飲級工作對酒店該要求較高，沾食品衛(wèi)生為煮第一位；宴仔會場地規(guī)模宵應(yīng)符合與會售人數(shù)實際，吊過大過小都飽不可??；食遠品應(yīng)照顧到瓦大多數(shù)與會劈人員的口味勿。餐飲工作求的具體細節(jié)倉請參見《接足待翠工作束·餐飲》村。四、迎送調(diào)會務(wù)工作中釘住宿、餐飲當接待對交通液安排要求較葬高，需協(xié)調(diào)司好各地點間討往來的車輛劣安排。應(yīng)制秩作《會議用四車安排表》雷確保與會人忙員安全、準蹦時的參加會轟議的各項活肯動。交通安屢排的具體細夫節(jié)請參見《珠接待宜工作嬸·揪迎送廁》。井組織大型活什動，來賓眾息多，且到達票時間多集中脅在一天之內(nèi)支，接待的工域作量很大，類也很容易造昨成疏漏。因威此，一定要航提前做好統(tǒng)肯籌部署，制勝定縝密而又彎靈活的接待剩方案。對于嗚特大型活動看，也可以在仇機場、火車育站設(shè)置獨指引牌季或慎服務(wù)臺丸。度以機場接待讓為例，應(yīng)注以意如下細節(jié)美：膠1、成立接掩機小組，根螺據(jù)來賓的到盜達時間和數(shù)呼量，配備足弱夠的工作人妄員。每樂位工作人員蒙都應(yīng)賭熟悉機場結(jié)健構(gòu)和各種設(shè)為施，隨機應(yīng)兇變，可以應(yīng)搞付接機工作隱中可能的各通種突發(fā)情況喂。如有需要允，接機人員陪應(yīng)胸提前踩點，宴進行相關(guān)培藏訓(xùn)。配2、將來賓律的姓養(yǎng)名、單位、災(zāi)職位、聯(lián)系帶方式、到達屢的時間和班錦次列表，核薯實無誤后介分發(fā)給接機架人員。接待謊人員應(yīng)注意偷及時樂更新來賓的株到達信息。刑3、航班密勢度較大自時輪，藍可前計劃來賓乘憤坐同一輛車校返回，此時炎要充分考慮拿到航班提前雖到達或延誤俱的情況。每雀輛車都要預(yù)蔬留一定的空既位，以免晚按點的賓客打竄亂整體乘車決計劃。五、場地逃昌庫現(xiàn)場布置是抬會務(wù)工作中喚的重要環(huán)節(jié)她，各協(xié)調(diào)單嘴位應(yīng)互相配廚合。各組工膠作人員應(yīng)提圍前妖到達會議現(xiàn)題場，測布置、安排業(yè)、果檢查，查漏游補缺。曾（一）領(lǐng)導(dǎo)干席的安排責在確定雙方點領(lǐng)導(dǎo)名單后匯，應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)及座次進行排磨位和標示。牛主要包括以江下四種情形境：咽1.會議室努、軋貴賓室元和療設(shè)有主席臺瓶的慕大型會議坦：陳應(yīng)提前確定師就座的領(lǐng)導(dǎo)毀名單兼。狠應(yīng)在各領(lǐng)導(dǎo)嶼座位前的桌掘上擺放姓名負牌、茶水和共相關(guān)資料；域在主要發(fā)言測領(lǐng)導(dǎo)面前擺奴放話筒；還亮可在會議桌悠上擺放鮮花企。末2.袋不設(shè)主席臺錦的揪大型會議：撕一般安排領(lǐng)賢導(dǎo)坐在臺下攀中間前排位弄置夏。竹在各領(lǐng)導(dǎo)座胃位的椅背上瘋粘貼姓名牌城以標識娛，召可在座位上迷放置瓶裝水達和相關(guān)資料疼，末也可在醒領(lǐng)導(dǎo)席前碼擺放塘茶幾。對于叮級別較高的死會議，應(yīng)在吧領(lǐng)導(dǎo)席兩側(cè)亭及前后預(yù)留勤警衛(wèi)人員席王位。卵3籠.大型演出愿：一般安排神領(lǐng)導(dǎo)坐在臺頸下中間較前約排位置，以步視線馳清晰惹且不受阻擋萬地觀看到全郵臺為宜，一檔般建議安排恰在第5-1鏈0排。應(yīng)在曾各領(lǐng)導(dǎo)座位仔的椅背上粘贏貼姓名牌以艱標識，并在子座位上放置我瓶裝水和相倆關(guān)資料。如辰有級別較高想的領(lǐng)導(dǎo)出席連，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)掙席兩側(cè)及前魯后預(yù)留警衛(wèi)圖人員席位。律（二）貴賓廳室的準備仗在召開較高弦級別的會議誕時，一般在債會場旁安排懷貴賓室，以卵供來賓和我盲方領(lǐng)導(dǎo)在會傾議前后進行吸短暫休息和衡交流。貴賓輝室里應(yīng)安排幟專門的服務(wù)我員，并備鮮品花、茶水等捏。幻（三）主持鋼人的定位痕會議如需鞋主持人，拾在會議召開懼前進行簡單覽介紹僵、同宣布會議進押行濾分段未等任。主持人位脾置一般在主狠席臺的一側(cè)穴，并放置?？坝迷捦病Ｈ绺敝鞒秩嗽谥鹘蚁_就座，南應(yīng)在其面前鄭擺放專用話婚筒。就（四）會標氣與背景板的夠布置鄙會議如需要踢會標（橫幅蒜）和背景板丑，應(yīng)提前制剝作辜、御懸掛、安放栗完畢。會標鐘與背景板上館字樣和圖案嫂應(yīng)由會議負膝責領(lǐng)導(dǎo)審定兔。廊（五）簽到捎臺的擺放拌簽到工作應(yīng)芒安排專人負且責。簽到臺悠應(yīng)多備簽到只本和筆；如堡需為與會人潮員佩帶胸花瑞，應(yīng)提前選帆定和購買胸移花，并安排暖專人負責。末如欲請來賓捐題詞，則需您提前在適當茅位置安放題密詞桌，并準邁備筆墨紙硯辨等應(yīng)用之物冤，也應(yīng)安排同專人負責。編（六）簽約鑄臺的準備阻如舉辦簽約剃儀式，一般蜓應(yīng)以主席臺剛為簽約臺，趙面對觀眾席價。應(yīng)制作對唉方單位名稱堤牌和我方名噸稱牌，分別努放在簽約臺久左側(cè)和右側(cè)節(jié)（面對簽約跟臺）。簽約株臺后只擺放楊兩張椅子，趕見證嘉賓一已般安排站立滿在簽約人背仙后；臺上應(yīng)安事先放好將研簽署的協(xié)議窩和簽字筆，京并安排禮儀徑工作人員為才雙方簽約代蠅表翻開協(xié)議倚書和交換協(xié)少議。兩（七）電器閥設(shè)備的調(diào)試壘在會議上如隨需使用投影絞，應(yīng)提前準煙備好筆記本柄電腦、投影眾儀和投影屏殿幕，由專人注負責，并提浩前調(diào)試。一困般應(yīng)至少提豆前半天準備歉好會議上將借用到的Po跟werP勒oint等玻材料，存入膛統(tǒng)一使用的鼻筆記本電腦澆，進行調(diào)試描。如會議需云使用幻燈片膊、DVD放食映等，也需即相應(yīng)準備。蕉音響勾、院話筒神需叨提前調(diào)試。忽工作人員應(yīng)雅提前瞞檢查話筒和滴音響的效果渾，并榆準備備用話恭筒。其余如魂燈光、空調(diào)咽、風(fēng)扇等電枯器設(shè)備也應(yīng)參提前檢查甲。捐（八）合影漢的預(yù)備槐首先在綜合頑考慮天氣、搞安全、光線挑、空間等條激件后，選擇繡合適的合影畫地點。隨后然對參加合影勤的人員名單皮進行確認和挖排序，一般東采取在前排吧座椅的椅背熊上貼姓名牌佳的方法來為惜主要領(lǐng)導(dǎo)排章位。攝影師核應(yīng)提前到位撲檢查效果。頁如在室內(nèi)合艦影，亦可在忽合影地點擺保放綠色植物那，以烘托效穩(wěn)果。如合影課人數(shù)較多，肉可利用臺階刮進行分行排借序。母（九）記者虜席的安排睡攝影記者應(yīng)卷提前到場確殲定錄像機位忙置，電線的賢走線應(yīng)盡量汽靠墻邊，并剃采用地毯遮騎蓋或用膠帶貌固定，以防守絆人。文字至記者席一般糟布置在會場襖兩側(cè)略前的食位置。斗（十）講臺物的安排缸講臺位置應(yīng)尸放置在主席閉臺的右側(cè)，鈴略前于第一深排座位；一片般重要嘉賓繞講話要在講也臺上擺放鮮狂花，但應(yīng)注逆意鮮花不可饅遮住講話人構(gòu)的面容；一咽般講臺要擺掠放兩支話筒啞，以備話筒歷出現(xiàn)故障時輩仍能繼續(xù)演籠講，話筒需臂提前調(diào)試，追適當音量為贊好；如嘉賓張有講稿，需哭注意講臺正移上方是否足競夠明亮。六、其他漫會