2023年-房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告-1

第頁(yè)2023房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇

在我們平凡的日常里，報(bào)告的運(yùn)用頻率呈上升趨勢(shì)，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是我整理的房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，希望能夠幫助到大家。

房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

在即將過(guò)去的高校生活最終一個(gè)年頭里，站在我面前的就是那個(gè)憧憬已久的工作，我的心已經(jīng)飛到這里。我很興奮，也很興奮。因?yàn)槲易罱K可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上呈現(xiàn)自我。時(shí)間過(guò)得真的很快，不知不覺(jué)我已經(jīng)來(lái)到深圳有一個(gè)月了。在校內(nèi)里生活了數(shù)十載，而社會(huì)與校內(nèi)是不同的兩個(gè)世界，或許我們不能完全立即適應(yīng)這劇烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì).但我們要學(xué)會(huì)逐步適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。我想我這一個(gè)月的時(shí)間算是我一個(gè)即將從高校畢業(yè)的學(xué)生過(guò)渡到工作崗位并邁向社會(huì)的第一步。

三月十四日式我實(shí)習(xí)正式起先的第一天。剛到**公司一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是簇新和生疏的，渴望著相識(shí)，了解和吸取我所欠缺的東西。

一．**公司

**公司，多年從事市政根底設(shè)施的建設(shè)并和政府屢次聯(lián)手建立經(jīng)濟(jì)適用房，有著豐富的施工閱歷以及雄厚技術(shù)力氣。XX年公司起先轉(zhuǎn)型為從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，物流，倉(cāng)儲(chǔ)，高科技等多元化經(jīng)營(yíng)的大型投資控股企業(yè)集團(tuán)。

一個(gè)新的公司將呈現(xiàn)在人們的面前，我有幸成為的一分子，感到挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的。對(duì)于公司而言這個(gè)時(shí)候涉及房地產(chǎn)行業(yè)是有挑戰(zhàn)的，面對(duì)二oo六年和XX年上半年房地產(chǎn)行業(yè)的地價(jià)飛漲，遭受面粉比面包貴的現(xiàn)象，由于大量資金注入到樓市使得樓價(jià)飛漲。到XX年下半年國(guó)家實(shí)行了從緊的貨幣政策：屢次提高存款利率和存款打算金率。從王石(拐點(diǎn)論)的拋出，到潘石屹的(百日巨變)以及最近任志強(qiáng)宣揚(yáng)的要死也是銀行先死的大炮論，都說(shuō)明房地產(chǎn)行業(yè)即將進(jìn)入一個(gè)冬天，并預(yù)示著XX年是房地產(chǎn)行業(yè)重新洗牌并變更格局的一年。所以對(duì)于公司將是最具有挑戰(zhàn)的一年。對(duì)于面臨同樣的挑戰(zhàn)的每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，這使我們每一個(gè)人身上都會(huì)肩負(fù)一種力氣，一種共同努力做好本職工作，一起與公司度過(guò)困難時(shí)期的力氣。

二．實(shí)習(xí)的內(nèi)容

1.投資開(kāi)展部。

投資開(kāi)展部，一個(gè)年輕的部門(mén)。都說(shuō)對(duì)于一個(gè)涉足房地產(chǎn)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)當(dāng)學(xué)的是要從樓盤(pán)即一個(gè)點(diǎn)起先學(xué)起的，一個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)一條線，一條線帶動(dòng)一個(gè)面。從一個(gè)樓的點(diǎn)到整個(gè)區(qū)域的宏觀形勢(shì)的面，漸漸的豐富自己的學(xué)問(wèn)。

部門(mén)同事對(duì)我都很照看，使我很快的就融入到這個(gè)部門(mén)。從實(shí)際的踩盤(pán)，去相識(shí)一個(gè)樓盤(pán)，一個(gè)城市，了解一個(gè)市場(chǎng)，到和售樓人員探聽(tīng)一些關(guān)于樓盤(pán)的資料，其中的虛實(shí)就更加耐人深思。要從她們的口中得到一些她們不想說(shuō)的話是很難的，尤其是首先要對(duì)自己進(jìn)行一番修飾，從衣著到說(shuō)話的口氣，避開(kāi)讓售樓人員區(qū)分出我們是來(lái)踩盤(pán)的人，而有時(shí)候假設(shè)被覺(jué)察是踩盤(pán)的，那么是不說(shuō)被人家數(shù)落一頓也是根本沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的收獲，算是多熬煉心理承受實(shí)力吧，對(duì)我來(lái)說(shuō)會(huì)是一個(gè)難得的熬煉的經(jīng)驗(yàn)。假設(shè)踩盤(pán)順當(dāng)?shù)脑挘覀兊玫轿覀兿胍馁Y料和一些關(guān)于樓盤(pán)的一些口頭上的信息回去要進(jìn)行整理和分類(lèi)。其中的信息包括，樓盤(pán)的地理位置，四周的商業(yè)概況及配套設(shè)施，戶(hù)型，主力戶(hù)型。容積率，銷(xiāo)售狀況，空置率，車(chē)位的問(wèn)題等等都是我們所要了解的信息。其中有的信息是口頭收集來(lái)的，須要我們?nèi)ネㄟ^(guò)一些渠道去區(qū)分真?zhèn)?。因?yàn)橛械臅r(shí)候我們和售樓人員處在一個(gè)相互博弈的環(huán)境下。我們訂立很多的報(bào)紙，其中我們要關(guān)注的是有關(guān)開(kāi)發(fā)商所刊登的房地產(chǎn)的一些信息。比方樓盤(pán)的介紹，主打的賣(mài)點(diǎn)，廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)，以及一些關(guān)于行業(yè)最新政策法規(guī)的出臺(tái)。在投資開(kāi)展部的時(shí)間里使我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了初步的相識(shí)并且開(kāi)闊了我的視野。

2．財(cái)務(wù)部。

集團(tuán)老總考慮到我的專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)，把我調(diào)到了公司的財(cái)務(wù)部去做。我起先公司財(cái)務(wù)部的工作是從一份報(bào)告起先的，雖然何總出了一個(gè)簡(jiǎn)潔的題目，但是我還是做得不好。之后王總通過(guò)這一份報(bào)告向我灌輸著如何做好財(cái)務(wù)人員的一些最根本的東西，以及我在實(shí)習(xí)期間要努力的方向。之后的幾份報(bào)告雖然也是做的不好，但是在王總的指導(dǎo)下還是一次比一次做的好一點(diǎn)了。在這段期間，王總像老師指導(dǎo)學(xué)生一樣的去指導(dǎo)我有些東西要如何去做，但他不會(huì)像小學(xué)時(shí)候老師教小學(xué)生一樣去一筆一畫(huà)的寫(xiě)字。而是總會(huì)告知我一個(gè)方向，剩下的東西還是要靠我自己走。他說(shuō)假設(shè)什么都告知我了，那對(duì)我的成長(zhǎng)也是一種不利的影響。我也能理解王總的這一番話，所以還是努力的去嘗試，雖然常常的還會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，但是我想只有這樣才能更快的讓一個(gè)人去適應(yīng)并做好一些東西。

因?yàn)樨?cái)務(wù)部要涉及對(duì)外聯(lián)絡(luò)這個(gè)層面，我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)之后，王總起先帶我出去接觸一些人，算是熬煉新人。在這個(gè)期間內(nèi)，由于工作的須要我們陸接連續(xù)的接觸了建行，深圳開(kāi)展銀行，興業(yè)銀行，中國(guó)銀行，深圳市立信擔(dān)保公司，深圳市中小企業(yè)擔(dān)保公司以及香港許林律師事務(wù)所等多家單位和公司。記得我第一次隨王總出差接觸的是香港許林律師事務(wù)所，公司的工程須要資金，經(jīng)人介紹我們?cè)诠緯?huì)議室起先了和許林律師事務(wù)所的商談，第一次的談判在我看來(lái)是我上了很好的一堂課。在我看來(lái)香港人的頭腦是特別精明和細(xì)致的，這就要求我們?cè)谏婕罢劦饺谫Y的時(shí)候所講的不行以有一點(diǎn)的疏忽，因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致合作的失敗。在我感覺(jué)會(huì)議室的空氣是凝重的，王總在這種環(huán)境下有條不紊的從各個(gè)方面闡述著我公司的一些根本狀況以及對(duì)將來(lái)的一些預(yù)期。對(duì)于我第一次的實(shí)戰(zhàn)談判心得來(lái)說(shuō)，這種環(huán)境下的談判給了我一個(gè)直觀的感受，是在學(xué)校的時(shí)候書(shū)本學(xué)問(wèn)所不能賜予的。同時(shí)在答復(fù)對(duì)方一些問(wèn)題的時(shí)候，如何組織好這些語(yǔ)言去完備的表達(dá)。每次的場(chǎng)合不同，接觸的人也是不同的，這就要求我們有一個(gè)快速適應(yīng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我們要盡量的去了解對(duì)方，假設(shè)對(duì)方是我們第一次見(jiàn)的人，如何了解對(duì)方，如何起先雙方的談話，如何讓他們對(duì)我們的工程感愛(ài)好，并把話題的方向朝著我們的目標(biāo)去走，并最終達(dá)成我們的預(yù)期。這些都是須要肯定的閱歷和超群的語(yǔ)言技巧，這是須要一個(gè)過(guò)程去學(xué)習(xí)的。

接下來(lái)通過(guò)一些銀行的人員談到融資的問(wèn)題是我真正的進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)的融資體驗(yàn)的起先。

首先，國(guó)內(nèi)的銀行大致分兩類(lèi)。一方面為國(guó)有商業(yè)銀行，如中行、農(nóng)行、工行、建行；另一方面是股份制商業(yè)銀行，如招商銀行、華夏銀行，興業(yè)銀行等。一些銀行在政策和制度上面會(huì)有一些差異，這就對(duì)公司而言，多渠道的得知一些信息，看哪家銀行的政策或者制度更會(huì)對(duì)我公司融資層面賜予更大的幫助。其中的如何選擇問(wèn)題是要考慮的。就一個(gè)對(duì)于公司增資計(jì)息的問(wèn)題，之前找的中，農(nóng)，工，建四家國(guó)有銀行由于中行在這方面有限制，所以是不能做的。涉及公司變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有關(guān)事宜，這幾家銀行對(duì)于增資款項(xiàng)的儲(chǔ)蓄是沒(méi)有利息的，而對(duì)于興業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是能做這個(gè)業(yè)務(wù)的。雖然只是很短的時(shí)間，但是就考慮到增資的金額來(lái)說(shuō)，也是一筆不小的金額。假設(shè)沒(méi)有考慮到這個(gè)層面的問(wèn)題，那么這筆錢(qián)也就是不存在的。所以對(duì)外聯(lián)系還是要保持信息渠道的多樣性和廣泛性。

其次，對(duì)于銀行的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及銀行對(duì)信貸的限制流程是要駕馭的，因?yàn)槊看魏豌y行的人員去打交道的時(shí)候，銀行的人員都會(huì)和我們講一些銀行的專(zhuān)業(yè)層面的術(shù)語(yǔ)，許多一局部都是我在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò)，但是沒(méi)有實(shí)際駕馭并敏捷運(yùn)用。假設(shè)能嫻熟的駕馭并敏捷的運(yùn)用，就能使我們?cè)谏陶勚懈佑稳杏杏?，就能使我們站在比?duì)方更高的層面去看清這些事情，也就更能在融資的方面朝著更有利于公司的方向去走，最終找到一個(gè)平衡點(diǎn)從而到達(dá)一個(gè)雙方都滿足的預(yù)期。對(duì)于銀行信貸內(nèi)部的限制流程之前不是很熟識(shí)，也是這一方面我之前不是很了解的，通過(guò)這一段時(shí)間的了解對(duì)了這些方面有了簡(jiǎn)潔的相識(shí)。企業(yè)融資的根本目的是為了公司自身的生存和開(kāi)展，同時(shí)還有其它的活動(dòng)動(dòng)機(jī)。主要有擴(kuò)張性動(dòng)機(jī)指的是企業(yè)因擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者追加對(duì)外投資的須要而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。歸還性動(dòng)機(jī)是企業(yè)為了歸還某項(xiàng)債務(wù)而形成的借款動(dòng)機(jī)，即借新債還舊債?；旌闲蛣?dòng)機(jī)即使混合了擴(kuò)張和償債兩種動(dòng)機(jī)。銀行按貸款的年限可以分為短期貸款，中期貸款和長(zhǎng)期貸款。短期貸款：

現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)申請(qǐng)向銀行貸款，銀行要看你的信用等級(jí)，看以往的貸款記錄。由于公司之前沒(méi)有貸款的記錄，所以在銀行那面信用等級(jí)是不存在的。所以要以抵押擔(dān)保的形式貸款。由于周轉(zhuǎn)材料和機(jī)器設(shè)備很多銀行或者不要或者評(píng)估的價(jià)格比較低，因?yàn)殂y行風(fēng)險(xiǎn)限制是比較嚴(yán)格的，會(huì)降低貸款的額度。假設(shè)對(duì)貸款額度需求比較大的時(shí)侯就要找擔(dān)保公司，擔(dān)保公司可以放大授信，供給全額反擔(dān)保來(lái)提高貸款的額度。申請(qǐng)貸款時(shí)銀行和擔(dān)保公司出具抵押物的具體狀況，包括運(yùn)用年限，折舊費(fèi)用和變現(xiàn)的狀況。還有過(guò)去三年的財(cái)務(wù)報(bào)表，貸款資金的運(yùn)用狀況，企業(yè)的還款來(lái)源等。

四．對(duì)財(cái)務(wù)管理的一些相識(shí)

高校四年即將過(guò)去，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為正確而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問(wèn)的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的，并且須要更加努力的再學(xué)習(xí)。有些時(shí)候也會(huì)辦錯(cuò)事情，我知道自己還有許多的缺乏，所以將來(lái)就要更加的勤奮工作。我信任勤能補(bǔ)拙，每天都要進(jìn)步一點(diǎn)，為立潤(rùn)盡自己的一份力氣。我認(rèn)為作為一名精彩財(cái)務(wù)管理人員要上得廳堂，入的廚房。上得廳堂即與財(cái)務(wù)有關(guān)的對(duì)外業(yè)務(wù)，包括與銀行，稅務(wù)部門(mén)，國(guó)土部門(mén)和擔(dān)保公司等等。對(duì)外業(yè)務(wù)是一個(gè)財(cái)務(wù)人員綜合素養(yǎng)的表達(dá)。從對(duì)金融業(yè)務(wù)的了解到商務(wù)禮儀的完備表達(dá)以及高度的語(yǔ)言駕馭技巧和談判實(shí)力。入的廚房即對(duì)內(nèi)向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理須要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢〞、“確保投資效益〞、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段〞等，。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延長(zhǎng)到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與效勞職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零〞死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為困難的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)〞。

新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn).

在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己矗立之地。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

千里之行，始于足下。

房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、背景介紹

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月7日——20xx年3月7日

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx市xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

3、實(shí)習(xí)崗位：房產(chǎn)銷(xiāo)售

4、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)要介紹：興達(dá)集團(tuán)的全稱(chēng)是“河北興達(dá)建工集團(tuán)〞。創(chuàng)立于1988年，是橫跨河北，北京的大型地產(chǎn)企業(yè)，燕郊數(shù)一數(shù)二的地產(chǎn)、建筑、商業(yè)集團(tuán)企業(yè)，固定資產(chǎn)數(shù)十億元，員工20xx余人，是處在迅猛開(kāi)展階段的朝陽(yáng)企業(yè)。

集團(tuán)總部位于京東最熱的板塊燕郊開(kāi)發(fā)區(qū)，930公交車(chē)興達(dá)集團(tuán)站。集團(tuán)門(mén)口930公交車(chē)到北京國(guó)貿(mào)中心僅需30分鐘。我們是多元化開(kāi)展的集團(tuán)公司，旗下有：興達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、興達(dá)建工、友聯(lián)小額貸款公司〔注冊(cè)資金1億〕、瑞邦財(cái)務(wù)詢(xún)問(wèn)公司、興達(dá)超市連鎖、富達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)、東方夏威夷物業(yè)管理、新月酒店等20多家成員企業(yè)。

興達(dá)集團(tuán)的主業(yè)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建筑施工。商業(yè)、物業(yè)、酒店、二手房經(jīng)紀(jì)公司等均是為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為支持的集團(tuán)下屬公司。

興達(dá)地產(chǎn)分為燕郊公司和三河公司。興達(dá)地產(chǎn)以做城市開(kāi)展運(yùn)營(yíng)商為己任、已開(kāi)發(fā)三河世紀(jì)花苑小區(qū)、公園別墅區(qū)、世紀(jì)商業(yè)街等工程。在燕郊開(kāi)發(fā)了陽(yáng)光小區(qū)、百花家園、燕郊步行街。其中世紀(jì)商業(yè)街的開(kāi)發(fā)在三河西部形成了另一個(gè)三河商業(yè)中心，在燕郊開(kāi)發(fā)的商業(yè)步行街已成為燕郊的商業(yè)中心。為三河和燕郊的開(kāi)展做出了巨大的奉獻(xiàn)。

正在開(kāi)發(fā)工程包括燕郊東方夏威夷別墅區(qū)〔46萬(wàn)平米〕、夏威夷北岸〔37萬(wàn)平米〕、夏威夷威畢歐溪谷〔17萬(wàn)平米〕、夏威夷南區(qū)〔40萬(wàn)平米〕，東方夏威夷系列工程是燕郊沿潮白河沿岸開(kāi)發(fā)的中心區(qū)域。高品質(zhì)的夏威夷系列樓盤(pán)大大提升了燕郊工程的品質(zhì)。在三河正開(kāi)發(fā)天闊花園〔10萬(wàn)平米〕、新天地文化廣場(chǎng)〔70萬(wàn)平米〕。正在規(guī)劃中工程數(shù)千畝。

興達(dá)地產(chǎn)下設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷(xiāo)籌劃部、工程部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)預(yù)算部、物資選購(gòu) 部、辦公室、客戶(hù)效勞部、人力資源部。是京東最專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司之一。

有十三個(gè)工程部可以對(duì)外承接工程。三河、燕郊大局部工業(yè)、民用、公用等建筑根本上都是興達(dá)建工承建。

興達(dá)商業(yè)以3萬(wàn)平米的三河市中心的富達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)為龍頭、興達(dá)連鎖超市為輔，建立了覆蓋京東的商業(yè)零售網(wǎng)絡(luò)。其中麥當(dāng)勞、肯德基、蘇寧電器等紛紛進(jìn)駐富達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)和興達(dá)超市和興達(dá)集團(tuán)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

東方夏威夷物業(yè)管理管理著興達(dá)集團(tuán)全部的開(kāi)發(fā)工程，并與戴德糧行建立了長(zhǎng)期的參謀關(guān)系，目前經(jīng)過(guò)業(yè)主調(diào)查，東方夏威夷物業(yè)管理是京東最專(zhuān)業(yè)、業(yè)主滿足度最高的物業(yè)管理公司之一。

作為房地產(chǎn)開(kāi)展的支持公司，公司成立了興達(dá)二手房經(jīng)紀(jì)公司、貸款公司、擔(dān)保公司、詢(xún)問(wèn)造價(jià)公司等協(xié)助公司。xx省xx市xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成立與20xx經(jīng)營(yíng)房產(chǎn)類(lèi)的代理銷(xiāo)售。設(shè)銷(xiāo)售，置業(yè)參謀，秘書(shū)等幾個(gè)職位。該公司有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新意識(shí)，因此在領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，每年可以到達(dá)肯定的收益，并且建立了良好的信譽(yù)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我對(duì)房地產(chǎn)有很大的愛(ài)好，尤其是房地產(chǎn)的銷(xiāo)售類(lèi)。它有著很高的利潤(rùn)，靠著這個(gè)我進(jìn)入了怡心房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，從事房產(chǎn)銷(xiāo)售一職。

第一天進(jìn)入公司心情是很困難的即帶著點(diǎn)興奮又帶著點(diǎn)驚慌和害怕 ，經(jīng)理接待了我們并告知了我們前一階段所要從事的工作的根本內(nèi)容。

了解商業(yè)圈——了解市場(chǎng)行情——計(jì)算銀行匯率，貸款利率，房子總價(jià)——了解根本操作流程

首先我們要做的是了解周邊的環(huán)境，了解環(huán)境把每個(gè)小區(qū)的地址和周邊有些什么特殊明顯的建筑物和標(biāo)記性實(shí)物登記來(lái)，例如：學(xué)校，醫(yī)院，車(chē)站，公交站牌等等。再去畫(huà)小區(qū)門(mén)口的分布圖，把每一幢樓，每一個(gè)編號(hào)在小區(qū)的哪里詳細(xì)位置畫(huà)下來(lái)。然后背熟。然后就了解了一下市場(chǎng)行情樓盤(pán)的賣(mài)價(jià)和同行的競(jìng)爭(zhēng)，駕馭銷(xiāo)售技巧，對(duì)各個(gè)小區(qū)、中介進(jìn)行試調(diào)。學(xué)習(xí)銀行的匯率，不同貸款利率的計(jì)算。按揭貸款的辦理流程。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程。

后一階段就是在售房部做置業(yè)參謀，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)協(xié)作辦公室人員處理日常工作。

房屋銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：找尋顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后效勞。

剛剛進(jìn)入的時(shí)候因?yàn)槭切氯藳](méi)有什么顧客所以必需找尋自己的顧客。找尋顧客的方法有通過(guò)親朋好友的介紹——通過(guò)盲目打來(lái)找尋客戶(hù)——通過(guò)網(wǎng)絡(luò)——出去拉客戶(hù)。

而我們要做的第一步是通過(guò)自己的摯友親戚的介紹，介紹客戶(hù)來(lái)源，同樣也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的QQ好友，或者嬉戲里的摯友等通過(guò)一切途徑來(lái)找尋客戶(hù)。

當(dāng)然也可以打，公司有時(shí)候給你每天許多個(gè)號(hào)碼，而我們負(fù)責(zé)的就是通過(guò)銷(xiāo)售的方式來(lái)拉客戶(hù)，和客戶(hù)商談，來(lái)獲得時(shí)機(jī)。

我們可以預(yù)約潛在客戶(hù)，為了讓客戶(hù)抽出更多的時(shí)間與精力跑市場(chǎng)，我在網(wǎng)上查找一些公司的信息，然后打，盡可能聯(lián)系到人同時(shí)你可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布各種信息，讓許多閱讀的人可以看到你的信息而來(lái)找你洽談。

你也可以出去發(fā)單子拉客戶(hù)，也可以針對(duì)不同的人，例如：年輕男女因?yàn)榭煲Y(jié)婚了可能會(huì)要買(mǎi)房子，中年人可能須要給孩子買(mǎi)房子，高檔小區(qū)門(mén)口可能有錢(qián)人須要買(mǎi)其次個(gè)房子等等。

當(dāng)然也有顧客會(huì)自己來(lái)公司，那就對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待，當(dāng)然我們?cè)诮哟櫩偷臅r(shí)候面對(duì)不同的顧客我們多要有快速的反響實(shí)力，還有不能和客戶(hù)發(fā)生正面沖突，要用親切的看法去面對(duì)，在接待的時(shí)候我們首先要用效勞去打動(dòng)顧客。然后客戶(hù)假設(shè)有愛(ài)好的話對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的談判。談判主要針對(duì)價(jià)格，房子的詳細(xì)優(yōu)勢(shì)位置利弊，按揭貸款的方式，可能有的實(shí)惠措施，售后保障等。

在客戶(hù)談到價(jià)格問(wèn)題的時(shí)候我們必需具體的說(shuō)明詳細(xì)的價(jià)格，假設(shè)在搞實(shí)惠的時(shí)候必需說(shuō)明在實(shí)惠狀況下詳細(xì)折扣下來(lái)的價(jià)格是多少。

同時(shí)假設(shè)客戶(hù)對(duì)其所說(shuō)的房子有愛(ài)好的話我們就帶客戶(hù)過(guò)去看，然后給客戶(hù)介紹房子，比方房子是多大，為什么陽(yáng)臺(tái)在前或在后的優(yōu)勢(shì)，房子通風(fēng)啊，陽(yáng)光可以照到啊，空氣污染少，離高速馬路遠(yuǎn)噪音比較小等等。讓顧客放心來(lái)買(mǎi)我們的房子。在顧客感愛(ài)好又沒(méi)有明確是否要買(mǎi)的前提下，對(duì)其進(jìn)行客戶(hù)追蹤，賜予客戶(hù)第一手信息資料，通過(guò)我們的效勞在同等條件的狀況下用效勞來(lái)感動(dòng)顧客來(lái)買(mǎi)我們的房子等。最終簽約，簽約時(shí)雙方多必需在同意的條件下簽。必需明確留意合同中寫(xiě)明的房屋面積，房屋價(jià)格，按揭貸款等，假設(shè)顧客須要按揭貸款的話必需講明按揭貸款的流程

按揭貸款的流程：

〔1〕客戶(hù)如選擇按揭貸款作為付款方式，我們應(yīng)在客戶(hù)付款簽約前向該客戶(hù)講清按揭貸款的種類(lèi)、申請(qǐng)條件、還款年限、還款方式、計(jì)息標(biāo)準(zhǔn)、利率、須要向銀行供給的證明資料、保險(xiǎn)費(fèi)及全部流程的具體狀況。

〔2〕依據(jù)客戶(hù)實(shí)際狀況，幫助客戶(hù)推斷選擇最正確按揭方式〔商業(yè)按揭貸款、個(gè)人公積金按揭貸款、組合貸款〕。商業(yè)貸款和個(gè)人公積金貸款的話要看顧客的貸款年限和金額，我們?cè)谫n予詳細(xì)的最正確方案。

〔3〕在客戶(hù)補(bǔ)足大定金后，帶著客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)處領(lǐng)取收入證明空白表格，并請(qǐng)認(rèn)購(gòu)人夫妻雙方標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)后由各自工作單位簽章確認(rèn)〔個(gè)體經(jīng)營(yíng)者須供給企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、半年內(nèi)的公司財(cái)務(wù)報(bào)表、納稅證明等足以證明其具備還款實(shí)力的相關(guān)資料〕。

〔4〕客戶(hù)付完首期款〔一般為總房款百分之三十，假設(shè)是其次次買(mǎi)房的話目前首付調(diào)至40%〕簽約后將首付款收據(jù)復(fù)印件、收入證明及相關(guān)資料交與現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)，并在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)貸款申請(qǐng)，再由開(kāi)發(fā)商專(zhuān)業(yè)人員交與協(xié)議銀行。

〔5〕銀行依據(jù)客戶(hù)的申請(qǐng)和相關(guān)證明對(duì)借款人夫婦的單位或企業(yè)進(jìn)行核查。

〔6〕銀行核查通過(guò)后，通知借款人去銀行簽署借款合同同時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi)，并設(shè)立還款帳戶(hù)。

〔7〕銀行將認(rèn)購(gòu)人所借款項(xiàng)〔風(fēng)險(xiǎn)金除外〕撥到開(kāi)發(fā)商帳戶(hù)后，通知借款人次月起先還款。

〔8〕客戶(hù)在辦理完產(chǎn)權(quán)證、他項(xiàng)權(quán)證等抵押手續(xù)后，將貸款中風(fēng)險(xiǎn)金局部撥到開(kāi)發(fā)商帳戶(hù)后，由開(kāi)發(fā)商通知認(rèn)購(gòu)人去開(kāi)發(fā)商處辦理進(jìn)戶(hù)手續(xù)、領(lǐng)取鑰匙入伙。

簽約以后是入住，然后對(duì)其進(jìn)行售后效勞。假設(shè)事后發(fā)生一些問(wèn)題在我們的公司擔(dān)當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)的多可以進(jìn)行免費(fèi)效勞。

三、專(zhuān)題內(nèi)容分析

通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，根本上駕馭了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。如：修理金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*0、05%*年限、交易印花稅=總房款*0、03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作看法是特別重要的，一般老板都喜愛(ài)工作努力的員工。與同事的相處也是特別重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)工程的完成是須要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，假設(shè)沒(méi)有一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，工程是不能順當(dāng)完成的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)覺(jué)察公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中覺(jué)察的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>

一是由于銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟識(shí)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等緣由導(dǎo)致產(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的方法是：樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習(xí)，要仔細(xì)學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀全部資料。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)四周環(huán)境，對(duì)詳細(xì)產(chǎn)品再做具體了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管。端正銷(xiāo)售觀念，明確讓客戶(hù)認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的。

二是由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶(hù)追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶(hù)，害怕 重復(fù)追蹤緣由未做客戶(hù)追蹤的解決方法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶(hù)檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi)。依照列出的客戶(hù)名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。追蹤或人員探望，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避開(kāi)客戶(hù)生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶(hù)考慮的因素，并且剛好回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討勸服的方法。盡量避開(kāi)游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三是由于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪遲疑不決、想付定金，但身邊錢(qián)很少或沒(méi)帶，喜愛(ài)卻遲遲不作確定的解決方法：針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的具體說(shuō)明。假設(shè)客戶(hù)來(lái)訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，那么應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶(hù)選擇范圍，確定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。定金無(wú)論多少，能付那么定客戶(hù)便利的話，應(yīng)當(dāng)上門(mén)收取定金。示意其他客戶(hù)也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下確定那么早定心。

四是由于客戶(hù)是銷(xiāo)售人員的親朋好友或關(guān)系客戶(hù)、不同的銷(xiāo)售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶(hù)間折讓不同。解決方法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣賜予的原那么，特別客戶(hù)的折扣統(tǒng)一說(shuō)詞。給客戶(hù)的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間。盡可能了解客戶(hù)所提異議的詳細(xì)理由，合理的要求盡量滿意。如不能滿意客戶(hù)要求時(shí)，應(yīng)耐性說(shuō)明為何有不同的折讓?zhuān)?jǐn)請(qǐng)諒解?？捶ㄒ獔?jiān)決，但口氣要宛轉(zhuǎn)。

五是由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)相識(shí)有誤、簽約時(shí)，在詳細(xì)條款上的討價(jià)還價(jià)〔通常會(huì)有問(wèn)題的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……〕、客戶(hù)想通過(guò)挑毛病來(lái)退房，以躲避因違約而擔(dān)當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問(wèn)題的解決方法：細(xì)致探討標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)那么。耐性說(shuō)明，強(qiáng)力勸服，以時(shí)間換取客戶(hù)妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，探討條文修改的可能。對(duì)無(wú)理要求，應(yīng)按程序辦事，假設(shè)因此毀約，那么各自擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。

在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參與工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件很簡(jiǎn)單的事，可是當(dāng)我離開(kāi)校內(nèi)，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件簡(jiǎn)單的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車(chē)去上班，到下午八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有時(shí)機(jī)讓自己犯錯(cuò)誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。

一起先上班的時(shí)候，我的心情劇烈、興奮、期盼、喜悅。我信任，只有我仔細(xì)學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)確定會(huì)有成果。但后來(lái)許多東西看看簡(jiǎn)潔，其實(shí)要做好它很不簡(jiǎn)單。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么綻開(kāi)。后來(lái)還是通過(guò)自己的視察和仿照，才漸漸上手的。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：

首先，在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要仔細(xì)了解公司的整體狀況和工作制度。這樣才能有足夠的信念，勝利的時(shí)機(jī)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做打算，以后工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。

其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在歡樂(lè)的氣氛下才能順當(dāng)?shù)耐瓿晒ぷ?，工作起?lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處肯定要禮貌、虛心、寬容、相互關(guān)切、相互幫助和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工肯定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)?，這里是公司，是工作的地方，是肯定不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否那么就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣肅穆、仔細(xì)、努力地工作。

再次，我來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售在感性上的相識(shí)。雖然我呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃的人員卻說(shuō)我們恰逢其時(shí)，因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干〞。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時(shí)，我們都伴同一起去參觀、了解。通過(guò)實(shí)際的接觸，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的相識(shí)更深一層。

最終，我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售這一行業(yè)的感受。人們常說(shuō)：“隔行如隔山。〞原先我始終認(rèn)為我們上課是特別得辛苦，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我相識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時(shí)，我也特別感謝德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃的全部人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱忱，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是到達(dá)了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲得的收益頗大。希望以后還能有這樣的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些，這樣取得的成效會(huì)更大、更多。

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到很多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我專(zhuān)心去開(kāi)掘，英勇地去嘗試，肯定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學(xué)問(wèn)和珍貴的閱歷。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

時(shí)間過(guò)得很快，很快實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，自己也即將畢業(yè)，要起先找工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)社會(huì)是一個(gè)完全生疏的環(huán)境，我對(duì)其充溢了期盼也有點(diǎn)驚慌和害怕 。以前在學(xué)校面對(duì)的是老師和同學(xué)踏入社會(huì)面對(duì)的是社會(huì)上形形色色的人。

因?yàn)槲易龅氖侵脴I(yè)參謀所以前幾天多在外面跑，了解周邊的環(huán)境。就這樣就讓我覺(jué)得了工作的心酸，同時(shí)也遇到了許多的挫折。早上早早的起來(lái)坐車(chē)去上班，面對(duì)一個(gè)生疏的環(huán)境讓我覺(jué)得害怕 ，每天拿著一張地圖在九亭的整個(gè)地方找各個(gè)小區(qū)，找著找著就迷路了，覺(jué)得特殊的累，那幾每天氣還特殊的冷外面漂起了大雪，很冷。在工作中還遇到了其它許多的挫折，在去小區(qū)畫(huà)小區(qū)分布圖的時(shí)候招到小區(qū)保安負(fù)責(zé)人的拒絕入內(nèi)，或那么禁止我們畫(huà)，那時(shí)候特殊的無(wú)奈和無(wú)助，后來(lái)在和顧客溝通中常常會(huì)遇到很難弄的顧客，有看法很差的啊，有很難說(shuō)的通的啊，有對(duì)你愛(ài)理不理的啊，總之各種各樣的多有。但是我最終還是堅(jiān)持干了下來(lái)我覺(jué)得收獲頗多，我比以前變得更堅(jiān)毅了，不再是那個(gè)到處多要依靠家人的小女孩了，我也明白了工作的心酸能夠理解父母的苦衷了，接觸了社會(huì)對(duì)社會(huì)的人也有了初步的了解，不會(huì)在那么無(wú)助了，能更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)了。

同時(shí)我也相識(shí)到了目前高校生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，我在找了許多工作之后沒(méi)被錄用，才去做銷(xiāo)售，所以我覺(jué)得學(xué)習(xí)很重要在將來(lái)的工作當(dāng)中還是不能放棄學(xué)習(xí)的，同樣假設(shè)你在做一樣工作的時(shí)候你就要更努力的去做到最好，努力為自己將來(lái)的就業(yè)打下良好的根底。

同時(shí)有一點(diǎn)我感受頗深，覺(jué)得理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的根底，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)實(shí)力是根底實(shí)力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)立一個(gè)和諧的氣氛，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興〞的要義。同時(shí)讓我相識(shí)到社會(huì)是殘酷的，沒(méi)有文化、沒(méi)有本領(lǐng)、懶散，就注定你恒久是社會(huì)的最底層！但同時(shí)社會(huì)又是美妙的，只要你肯干、有進(jìn)取心，它就會(huì)給你回報(bào)、讓你得到自己想要的！

雖然說(shuō)我們是即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，我們幾乎沒(méi)有任何社會(huì)的閱歷?？稍趯?shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們多能夠體會(huì)到人際關(guān)系、時(shí)機(jī)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、勝利、失敗等各種我們?cè)诮窈蟪３?huì)遇到的事務(wù)，信任這些珍貴的閱歷會(huì)成為我今后勝利的重要基石。而在將來(lái)的歲月中我們要學(xué)的還許多，這短短的幾個(gè)月時(shí)間能給了我們很大的啟示，讓我認(rèn)清了自我的價(jià)值。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段珍貴經(jīng)驗(yàn)，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中起先接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要時(shí)機(jī)，雖然有許多的辛酸苦辣但確讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)，為我們今后的人生做下了充分的打算。

五、對(duì)實(shí)習(xí)工作的改良看法

這次實(shí)習(xí)，我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西許多，差距還是有的，專(zhuān)業(yè)課學(xué)問(wèn)的欠缺、動(dòng)手實(shí)力缺乏等等，因此我深深體會(huì)到了積累學(xué)問(wèn)的重要性。當(dāng)我第一次跨入工作的時(shí)候?qū)σ磺卸嗍巧璧?，我什么多不懂，其?shí)有些學(xué)問(wèn)在學(xué)校里也是講過(guò)的但是因?yàn)闆](méi)有去深化的了解和體會(huì)，到了工作中就出現(xiàn)了一問(wèn)三不知的狀況。對(duì)此我有了很深的體會(huì)，我要努力去學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和自己的動(dòng)手實(shí)力，雖然我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的，但是我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的實(shí)踐報(bào)告也有很大的幫助，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)感謝學(xué)校老師給的此次時(shí)機(jī)，讓我真正學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)和社會(huì)學(xué)問(wèn)。在將來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中能起到很大的作用。

同時(shí)也明白了學(xué)問(wèn)的重要性，要想在工作中獲得頗大的收益，就必需學(xué)習(xí)，很針對(duì)性的學(xué)習(xí)，拓展自己的學(xué)問(wèn)面，讓自己了解得更多懂得更多。

明白了學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老去埋怨公司不愿聘請(qǐng)應(yīng)屆畢業(yè)生，公司的聘請(qǐng)?zhí)珖?yán)格等等。有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而實(shí)習(xí)供給了一個(gè)時(shí)機(jī)，供給了這樣的一個(gè)平臺(tái)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的閱歷，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。

在這次實(shí)習(xí)中雖然有簇新有生疏但更多的是體會(huì)到了以后進(jìn)入企事業(yè)單位工作的話，我們現(xiàn)在還有許多許多的缺乏。我們必需去克服這些缺乏，努力去改良這些，為將來(lái)的就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的根底。

當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也增加了我的信念。始終以在學(xué)校多是個(gè)很靜默無(wú)言的我，我覺(jué)得自己是個(gè)很失敗的我，覺(jué)得踏入社會(huì)的我會(huì)被立馬淘汰，所以在工作的時(shí)候心里有害怕 有彷徨，但是我最終堅(jiān)持了也得到了老板的夸獎(jiǎng)，我相識(shí)到了無(wú)論做什么只要你努力去做了，對(duì)自己有信念了，那么許多事情多是可以獲得勝利的。對(duì)于目前的就業(yè)形式還是存在著肯定的危機(jī)意思，但是不在自卑了，不會(huì)在像以前那樣自暴自棄影響自己的學(xué)業(yè)了。所以說(shuō)實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多，不僅學(xué)到了為人處事還讓自己變得自信。

這次實(shí)習(xí)也讓我對(duì)社會(huì)有了很大的了解，明白了自己要干什么，目標(biāo)，不在迷茫。特殊是人與人之間的溝通，實(shí)習(xí)為我今后更好的就業(yè)供給了很好的平臺(tái)。這次實(shí)習(xí)有著很大的意義。同時(shí)也可以彌補(bǔ)自己的缺乏，看到自己的弱處努力改良。人生的路還很漫長(zhǎng)，它是我跨出人生職業(yè)生涯的第一步，有著很重要的意義，也學(xué)習(xí)到了許多的東西。

最終，我要感謝這一段曲折的時(shí)間，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)于我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，感謝我所遇到的同事們，感謝你們讓我相識(shí)了社會(huì)了解了社會(huì)，也感謝你們一路給我的幫助和支持，讓我在前進(jìn)的路上充溢著激情和志氣！感謝杉達(dá)學(xué)院，讓我在短短的兩年多時(shí)間里相識(shí)到許多的良師益友，讓我在學(xué)問(wèn)的海洋中不斷吸取學(xué)問(wèn)不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有時(shí)機(jī)將自己所學(xué)的學(xué)問(wèn)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教育，給我們無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并且找到迷茫的出口！也感謝我的摯友們，讓我的高校生活充溢了歡聲笑語(yǔ)，充溢了激情和挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

系別：院

專(zhuān)業(yè)：姓名：姚松

學(xué)號(hào)：指導(dǎo)老師：完成時(shí)間：

河南城建學(xué)院

20xx年03月27日

1、公司簡(jiǎn)介

杭州速誠(chéng)房地產(chǎn)代理于20xx年6月成立于杭州，是一家集房地產(chǎn)代理、投資參謀、籌劃銷(xiāo)售、工程詢(xún)問(wèn)為一體的專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)效勞機(jī)構(gòu)。西湖區(qū)最大的一家商業(yè)地產(chǎn)效勞商，公司秉承“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效〞的核心理念，追求客戶(hù)滿足百分百。以三級(jí)市場(chǎng)為根底，拓展二級(jí)代理工程，充分發(fā)揮二三級(jí)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，借助多年先進(jìn)的房地產(chǎn)待業(yè)管理閱歷，致力于高效解決開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)銷(xiāo)售問(wèn)題，并供給專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和執(zhí)行方案。自20xx年入駐杭州立足于黃龍商圈為核心，立志效勞中高端樓盤(pán)，目前在中高端行業(yè)內(nèi)頗有影響力。本著持續(xù)創(chuàng)新的開(kāi)拓精神，將客戶(hù)托付資源價(jià)值最大化，因此獲得社會(huì)各界的良好贊譽(yù)。

2、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是高校教化最終一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增加感性相識(shí)，培育和熬煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的根底理論、根本技能和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，去分析和解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力，提高實(shí)踐動(dòng)手實(shí)力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下肯定的根底；同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為培育合格人才積累閱歷，并為自己能順當(dāng)與社會(huì)環(huán)境接軌做打算。

3、實(shí)習(xí)要求

〔1〕剛好聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，保持與實(shí)習(xí)單位之間良好的聯(lián)系與溝通，自覺(jué)遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守行業(yè)紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)，保守商業(yè)隱私；

〔2〕主動(dòng)主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)習(xí)工作，按時(shí)、全面完成規(guī)定的實(shí)習(xí)內(nèi)容，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中表達(dá)虛心謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)；

〔3〕填寫(xiě)分步驟的實(shí)習(xí)記錄和結(jié)束時(shí)的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告；

〔4〕主動(dòng)與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師取得聯(lián)系，接受指導(dǎo)老師對(duì)實(shí)習(xí)全過(guò)程的指導(dǎo)。

4、實(shí)習(xí)意義

通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)使學(xué)生進(jìn)一步了解化應(yīng)用物理學(xué)在生產(chǎn)生活領(lǐng)域中的應(yīng)用有較為全面的相識(shí)，并穩(wěn)固和深化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)；使學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的應(yīng)用物理學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，獨(dú)立分析和解決一些實(shí)際問(wèn)題，駕馭應(yīng)用物理學(xué)的特點(diǎn)，以到達(dá)將理論學(xué)問(wèn)學(xué)以致用、融會(huì)貫穿的目的。

在實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是市場(chǎng)信息詢(xún)問(wèn)，二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃這幾方面。剛起先做市場(chǎng)信息詢(xún)問(wèn)和租賃，這是公司對(duì)每個(gè)員工的根本要求，也是公司的兩項(xiàng)根底業(yè)務(wù)。租賃相比較買(mǎi)賣(mài)來(lái)說(shuō)有很大的優(yōu)勢(shì)。它成交周期短，速度快，對(duì)員工的銷(xiāo)售技巧低。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，從租賃業(yè)務(wù)起先，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)駕馭公司業(yè)務(wù)流程和熟識(shí)房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)張。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，租賃業(yè)務(wù)降低了公司本錢(qián)。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買(mǎi)賣(mài)。

第一天上班心情特別驚慌，看著一個(gè)個(gè)生疏的面孔，有點(diǎn)手足無(wú)措。經(jīng)理看我們什么都不懂，便為我們這一群剛踏入房產(chǎn)中介這一行業(yè)的新人們，在公司舉辦為期五天的新人培訓(xùn)班。連續(xù)五天的課程，讓我們不僅更加深化的了解了公司的成長(zhǎng)歷程、所取得的成就、運(yùn)作模式、管理方法等一系列信息，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多房地產(chǎn)的概念、產(chǎn)權(quán)根底學(xué)問(wèn)、房產(chǎn)的種類(lèi)、房產(chǎn)的消費(fèi)類(lèi)型、房產(chǎn)建筑學(xué)問(wèn)、相關(guān)稅費(fèi)的計(jì)算和過(guò)戶(hù)所需材料等等與業(yè)務(wù)詳細(xì)相關(guān)的學(xué)問(wèn)。每一堂課，都是由南佳的資深經(jīng)紀(jì)人來(lái)為我們講解，他們不僅閱歷豐富，而且還幽默幽默，讓我們?cè)跉g樂(lè)中開(kāi)心第度過(guò)了5天的新人培訓(xùn)班。

在這幾個(gè)多月中，雖然有培訓(xùn)，但我還是采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司職業(yè)參謀的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。以下是我對(duì)上所述的我的工作內(nèi)容的總結(jié)：

1、客戶(hù)接待。在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要洪亮，介紹或舉薦房源根本信息要精確，快速，按客戶(hù)要求，舉薦適合客戶(hù)的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶(hù)的根本信息〔客戶(hù)的購(gòu)房目的，是不是決策者，付款實(shí)力，購(gòu)房意向，目前的居住狀況等〕，假設(shè)客戶(hù)對(duì)公司的房源有愛(ài)好那么可以支配看房。假設(shè)短暫沒(méi)有客戶(hù)所須要的房源銷(xiāo)售員應(yīng)堅(jiān)決的告知客戶(hù)這樣的房源目前還沒(méi)有，我們盡量幫助找尋，此刻再向客戶(hù)提出留個(gè)聯(lián)系，并熱忱的遞上自己的名片。

2、配對(duì)。在接到新居源后，應(yīng)馬上起先客戶(hù)配對(duì)，選擇自己的客戶(hù)進(jìn)行刪選。列出意向客戶(hù)，按客戶(hù)購(gòu)置意向排序，按客戶(hù)購(gòu)置力排序，選定主要客戶(hù)，逐一打給主要客戶(hù)，約定看房。

3、約客。撥通客戶(hù)，告知客戶(hù)房源信息，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是不是在家或有沒(méi)有固定，假設(shè)有的話告知客戶(hù)撥打他的固定，以免奢侈對(duì)方費(fèi)。這些細(xì)微環(huán)節(jié)要考慮清晰，簡(jiǎn)潔講解并描述房源根本信息，和客戶(hù)約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。

4、帶看前打算。設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思索如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶(hù)可能提出的問(wèn)題及答復(fù)方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。

5、帶看、空房必需準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必需提前30—45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過(guò)程的順當(dāng)完成打好根底，理清思路，根據(jù)自己的看房設(shè)計(jì)帶看，與客戶(hù)溝通，駕馭更多客戶(hù)信息，為以后的跟進(jìn)工作打好根底，贊揚(yáng)客戶(hù)的工作、性格、為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系，消退客戶(hù)的警惕感。

6、成交前的打算。對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)置意向的客戶(hù)應(yīng)馬上帶回公司，再次確定和贊揚(yáng)客戶(hù)的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶(hù)描繪下買(mǎi)下這套房子的前景和利益，到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶(hù)到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶(hù)介紹下公司的概況和售后效勞的完善，提高客戶(hù)的信任度，消除客戶(hù)的后顧之憂，和客戶(hù)確認(rèn)下單事宜?！驳灰瞬僦^(guò)急，要有序引導(dǎo)，按部就班〕抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用確定式問(wèn)句，讓客戶(hù)做確定式答復(fù)，抓住客戶(hù)確實(shí)定答復(fù)，讓客戶(hù)下訂。

7、下訂階段。一般狀況下，通過(guò)以上的步序，應(yīng)當(dāng)可以使雙方的價(jià)格到達(dá)成交價(jià)格，此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提示客戶(hù)是不是可以下訂了，并打算好相關(guān)的書(shū)面合同，簡(jiǎn)潔說(shuō)明合同的條款，假設(shè)此時(shí)客戶(hù)還有遲疑的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶(hù)，好不簡(jiǎn)單才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一樣，假設(shè)現(xiàn)在不下訂，萬(wàn)一業(yè)主第2天變更想法的'話，那么全部的努力都白費(fèi)了，有些客戶(hù)會(huì)借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不情愿下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶(hù)所急"，告知客戶(hù)，先支付局部定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶(hù)下定的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)留意和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，這樣才可以提高勝利的概率。

8、售后效勞。在客戶(hù)簽下意向書(shū)，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)剛好向客戶(hù)索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料打算，剛好通知貸款專(zhuān)員，為客戶(hù)制定貸款安排，完成以上步序后，簡(jiǎn)潔告知客戶(hù)交易所須要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料，提示客戶(hù)在時(shí)間上做好合理按排，在客戶(hù)簽下意向書(shū)，下訂以后，

業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)剛好聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售狀況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且剛好把客戶(hù)的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷(xiāo)售的有效，在交易過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)常常和客戶(hù)及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程圓滿完成。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

在工作一段時(shí)間后，我漸漸的覺(jué)察在公司還是存在是很多小問(wèn)題的。以下是對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議：

1、加強(qiáng)人員管理。在許多地方，房地產(chǎn)中介缺乏消費(fèi)者的普遍認(rèn)同。中介效勞人員的資格認(rèn)證制度還不夠標(biāo)準(zhǔn)，造成房產(chǎn)中介從業(yè)人員的構(gòu)成困難。許多參加這個(gè)行業(yè)的人員都是半路出家，沒(méi)有任何的房產(chǎn)學(xué)問(wèn)，更缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神的職業(yè)道德，唯利是圖，欺詐客戶(hù)，損害了客戶(hù)的利益。因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員的管理，主動(dòng)培訓(xùn)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)，供給標(biāo)準(zhǔn)化的效勞。

2、我們的業(yè)務(wù)員在溝通方面還是有所欠缺，總是不能給客戶(hù)一種信任感，在與人溝通時(shí)缺乏肯定的技巧?？偸菚?huì)給客戶(hù)溝通時(shí)，往往會(huì)在不經(jīng)意間發(fā)出誤導(dǎo)他們的信息。我記得所學(xué)專(zhuān)業(yè)中有門(mén)商務(wù)談判的課程里面就講了一些談判的技巧。例如：與客戶(hù)的溝通技巧、傾聽(tīng)技巧，業(yè)務(wù)員就可以奇妙的運(yùn)用到他們的談判中。公司還可以每年投資資金讓比較好的業(yè)務(wù)員去學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)回來(lái)的業(yè)務(wù)員就可以對(duì)其他員工說(shuō)些他們所學(xué)的溝通技巧。

3、對(duì)打的時(shí)間進(jìn)行限制。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，可以在較短的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到較多的客戶(hù)，并且不會(huì)受天氣等條件的影響。但是當(dāng)一個(gè)客戶(hù)在一天之內(nèi)接到相同一家公司的多個(gè)，或是在午休、吃飯時(shí)間接到，那這個(gè)不免有騷擾之嫌了。因此，公司應(yīng)當(dāng)約束經(jīng)紀(jì)人打的時(shí)間，如中午12點(diǎn)到下午2點(diǎn)這段時(shí)間不要打給客戶(hù)等。

雖然速誠(chéng)房產(chǎn)始終處于不斷的改善與進(jìn)步中，但其中仍存在有待提高的地方。首先公司沒(méi)有完善的管理制度，公司員工做什么就做什么，在上班期間，員工上網(wǎng)閑聊、玩嬉戲、出去找人閑聊、可想而知，這是一種怎樣的場(chǎng)景。公司應(yīng)當(dāng)有一套完整的管理制度，雖然業(yè)務(wù)員是比較自由，但是該的制度還是得有的，不然，有客戶(hù)進(jìn)來(lái)看到這樣的場(chǎng)景有什么的想法，確定會(huì)大打折扣。其次，員工上班拖拖拉拉，原來(lái)上班時(shí)間是9點(diǎn)，但是因?yàn)闆](méi)人管，她們想什么時(shí)候來(lái)就來(lái)，

房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐閱歷將終身受益，在以后的工作中將得到表達(dá)，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，把所學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和實(shí)踐閱歷應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)。這才真正到達(dá)了實(shí)習(xí)的目的。

一實(shí)習(xí)的目的

我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期六個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，感到受益匪淺。通過(guò)此次實(shí)踐，我明白了社會(huì)實(shí)踐對(duì)引導(dǎo)我們高校生走向社會(huì)，接觸社會(huì)，培育工作實(shí)力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞，是以餐飲效勞業(yè)為主的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。穩(wěn)固在校所學(xué)理論學(xué)問(wèn)，培育獨(dú)立工作的實(shí)力。通過(guò)參與主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，培育我綜合運(yùn)用學(xué)問(wèn)的實(shí)力，熬煉社會(huì)交際實(shí)力、應(yīng)變實(shí)力，獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和管理學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步提高我們的綜合素養(yǎng)。

二實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月——12月

三實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XX市北京路1127號(hào)中匯商業(yè)中心首層

四實(shí)習(xí)的內(nèi)容

我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作，有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐，或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)效勞員的要求較高。因此，我受到了較為專(zhuān)業(yè)全面的培訓(xùn)。首先，我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語(yǔ)調(diào)高喊：喜愛(ài)光臨。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺(tái)，我就再次將左手舉起并歡快地說(shuō)：樂(lè)意為您效勞，這邊為您點(diǎn)餐。這是其次步曲。接下來(lái)是向顧客舉薦餐廳熱門(mén)套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中，收銀時(shí)長(zhǎng)為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必需根據(jù)餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢(qián)幣真?zhèn)闻c完整。最終一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動(dòng)取餐。雖然，這樣的流程看似簡(jiǎn)潔，但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來(lái)是須要肯定技巧的。因?yàn)?，終歸顧客沒(méi)有快速點(diǎn)餐的意識(shí)也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必需在顧客遲疑不決的時(shí)候，時(shí)刻為顧客作確定，以縮短點(diǎn)餐時(shí)長(zhǎng)，便利效勞下一位顧客，從而提高餐廳營(yíng)運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般狀況下不超過(guò)三分鐘，以避開(kāi)顧客長(zhǎng)時(shí)間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒(méi)有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)耘f要盡量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客供給食品與效勞。平常我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺(tái)的一個(gè)組成局部。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要依據(jù)電腦上的顯示打算飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘，假設(shè)是超時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)紅單，提示速度太慢，這時(shí)經(jīng)理就會(huì)給我們施加壓力提示我們提高速度。并且在打飲料的過(guò)程中，必需留意順手清潔，以保持柜臺(tái)衛(wèi)生，避開(kāi)造成顧客不好的印象。但是，當(dāng)顧客量較少時(shí)，我們也不能閑著，必需主動(dòng)主動(dòng)地找事情做。例如順手保潔，補(bǔ)全柜臺(tái)紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營(yíng)運(yùn)頂峰時(shí)流程順暢，為下一輪頂峰作好充分打算。由此可見(jiàn)，麥當(dāng)勞干凈整齊的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過(guò)全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)立出來(lái)的。

二崗位實(shí)踐結(jié)果

由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長(zhǎng)，使我感到特別乏累。因此，接連不斷的客流量使我必需一遍又一遍地重復(fù)同樣的對(duì)話，細(xì)心說(shuō)明同樣的問(wèn)題，做著同樣的動(dòng)作。嘈雜的環(huán)境讓我無(wú)法喘息，身體的勞累使我有時(shí)面對(duì)顧客有些不耐煩，效勞質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，常常送錯(cuò)飲料或者超時(shí)，于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外，甜品站一人的營(yíng)運(yùn)也常常讓我連續(xù)幾個(gè)小時(shí)不停勞碌，以及夏日在外的高溫讓我感到特別難過(guò)。雖然挫折許多，困難許多，但我都堅(jiān)持下來(lái)了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng)，還有顧客們對(duì)我的效勞很滿足地微笑道謝感到很欣慰。

三實(shí)踐的體會(huì)

忍耐每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí)，我就感受到了社會(huì)真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會(huì)的我們都太脆弱，我們的自尊心太強(qiáng)，受不了謾罵與誤會(huì)。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說(shuō)，社會(huì)就是這樣真實(shí)，社會(huì)不會(huì)把你寵著，也不是每一個(gè)人都會(huì)顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤會(huì)時(shí)我們不應(yīng)當(dāng)以強(qiáng)硬的看法抗拒，終歸架是恒久吵不完的，終歸不是每一個(gè)人都能那么無(wú)私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原那么下忍耐，原那么外不理睬。然后反思自己是否有錯(cuò)，然后不斷地提高自己的工作實(shí)力以避開(kāi)顧客的不滿。

和諧的人際關(guān)系麥當(dāng)勞的員工許多，于是總要與很多同事打交道。從前的我不愛(ài)搭理不熟的人，比較自傲?，F(xiàn)在我劇烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，終歸在社會(huì)工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作特別重要，一個(gè)人是無(wú)法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。

主動(dòng)主動(dòng)地做事繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時(shí)常告誡自己主動(dòng)主動(dòng)地做事，堅(jiān)持下去。主動(dòng)主動(dòng)地面對(duì)有利于自己找到工作中的樂(lè)趣，比方顧客的滿足就使我收獲了工作上的成就感。很多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不情愿，但下班之后我就覺(jué)察自己堅(jiān)持下來(lái)了。所以，要信任時(shí)間是公允的，它可以讓歡樂(lè)過(guò)得很快，同樣，也可以讓你所認(rèn)為的苦痛過(guò)得很快。

自制不要將個(gè)人心情帶到工作上來(lái)。于是，我深感一個(gè)成熟的人必需具備限制心情的實(shí)力。假設(shè)將負(fù)面心情帶到工作中，那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最至少的效勞看法。試著轉(zhuǎn)移心情，勸慰自己。自我勸慰可以帶來(lái)歡樂(lè)，歡樂(lè)地工作你會(huì)有意想不到的收獲。

提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力我學(xué)會(huì)了不斷努力，適時(shí)虛心請(qǐng)教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛(ài)請(qǐng)教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會(huì)進(jìn)步。同時(shí)，我也深感我們也必需在工作實(shí)踐中勤于鉆研，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，于是我也學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問(wèn)題。并且不行不懂裝懂，否那么運(yùn)用于實(shí)踐中發(fā)生錯(cuò)誤后果比較嚴(yán)峻。

管理者的管理麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說(shuō)：要關(guān)切每一個(gè)為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必需有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)切每個(gè)員工，管理方法因人而異，但關(guān)切都是前提。

賺錢(qián)的辛酸工作的勞累使我乏累，這讓我體會(huì)到賺錢(qián)的不易?；ㄥX(qián)簡(jiǎn)單賺錢(qián)難。今后，我會(huì)珍惜每一分每一角，體會(huì)父母的辛酸。

除此之外，在20世紀(jì)最終10年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外開(kāi)放歷程最引人注目的現(xiàn)象是：外國(guó)對(duì)中國(guó)的干脆投資急劇增加，中國(guó)連續(xù)8年成為汲取外資最多的開(kāi)展中國(guó)家。在這次的實(shí)習(xí)中我深化了解到像麥當(dāng)勞這樣的跨國(guó)公司投資在為何能在中國(guó)取得勝利?

中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的誘惑。

在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的地區(qū)謀求開(kāi)展是跨國(guó)公司迫切的愿望，而中國(guó)是極少數(shù)以較高速度保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的開(kāi)展中國(guó)家。盡管遭到東南亞金融風(fēng)暴的打擊，但亞太地區(qū)成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中心這一特征并未因此而變更，在這個(gè)新的中心中，經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持高增長(zhǎng)率。自1992年以來(lái)就是最大的開(kāi)展中國(guó)家外資汲取國(guó)并在世界上也成為僅次于美國(guó)的其次大外資汲取國(guó)的中國(guó)，對(duì)任何謀求利潤(rùn)增長(zhǎng)的跨國(guó)公司都產(chǎn)生了難以抵擋的誘惑。

中國(guó)廣袤的市場(chǎng)，潛在的、巨大的購(gòu)置力。

中國(guó)本身就是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)政局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，12億之眾的人民購(gòu)置力有極大的提高。但是，在某些行業(yè)，中國(guó)的技術(shù)水平、制造水同等與先進(jìn)國(guó)家相比還有較大的差距，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求還不能很好的滿意，潛在的需求還有待挖掘。有市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)的地方就有利可圖，不少大型跨國(guó)公司就是奔中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)而來(lái)。如目前中國(guó)最大的外商投資企業(yè)，總投資己達(dá)34億美元的摩托羅拉公司宣布，將來(lái)將把在中國(guó)的投資提高到100億美元。聞名電腦制造商戴爾公司確定把東南亞某國(guó)的生產(chǎn)廠搬到中國(guó)來(lái)。

中國(guó)軟、硬投資環(huán)境不斷改善和優(yōu)化。

之所以越來(lái)越多的跨國(guó)公司選擇中國(guó)進(jìn)行干脆投資，還因?yàn)?978年以來(lái)，中國(guó)吸引國(guó)外投資的軟、硬環(huán)境有了極大的改善。在硬環(huán)境方面，中國(guó)正加緊根底設(shè)施建設(shè)。在軟環(huán)境方面，中國(guó)更是做了不懈努力，在涉外經(jīng)貿(mào)投資活動(dòng)方面已經(jīng)形成了一套比較完備的法律體系。對(duì)跨國(guó)公司更具吸引力的是，進(jìn)入1990年頭以來(lái)，中國(guó)利用外資政策由改革開(kāi)放初期靠實(shí)行稅收實(shí)惠為主，逐步轉(zhuǎn)向開(kāi)放市場(chǎng)，降低關(guān)稅、內(nèi)外資企業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)行“國(guó)民待遇〞，外資重點(diǎn)和實(shí)惠政策轉(zhuǎn)向根底產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推行市場(chǎng)換技術(shù)，重點(diǎn)吸引大型跨國(guó)公司來(lái)華投資、提高國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)水同等。

中國(guó)有大量的本錢(qián)低廉的勞動(dòng)力。

一般地大型跨國(guó)公司所在國(guó)都是西方興旺國(guó)家，其勞動(dòng)本錢(qián)都較高，因此，跨國(guó)公司在中國(guó)投資建廠，除考慮到可以避開(kāi)出口產(chǎn)生的遠(yuǎn)程運(yùn)輸?shù)谋惧X(qián)以及關(guān)稅外，還考慮到利用中國(guó)低廉的勞動(dòng)本錢(qián)，以與其產(chǎn)品的高技術(shù)含量、高品質(zhì)相得益彰，增加在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

早期勝利跨國(guó)公司的典范。

假設(shè)說(shuō)跨國(guó)公司在選擇干脆投資地點(diǎn)時(shí)，尚有一絲顧慮的話，那么，在看到外鄉(xiāng)的先行者或他國(guó)的同行在中國(guó)市場(chǎng)上取得精彩業(yè)績(jī)時(shí)，他們好似可以預(yù)見(jiàn)到自己的前途。如快餐業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基，碳酸飲料中的可口可樂(lè)與百事可樂(lè)，日化行業(yè)中的寶潔和聯(lián)合利華，感光市場(chǎng)上的柯達(dá)與富士等。

對(duì)中國(guó)入世后的預(yù)期。

20xx年11月10日，在卡塔爾首都多哈實(shí)行的世界貿(mào)易組織第四屆部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議上，中國(guó)入世獲得批準(zhǔn)。12月11日，中國(guó)正式參加wto。入世后，我們必需在法律體系、政府職能、金融市場(chǎng)、宏觀管理方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式等方面進(jìn)行相應(yīng)的變革，這一系列變革，標(biāo)記著我國(guó)的改革開(kāi)放進(jìn)入一個(gè)以開(kāi)放促改革為特點(diǎn)、以同國(guó)際經(jīng)濟(jì)全面接軌為目的新階段。中國(guó)參加世界貿(mào)易組織作的承諾包括：在降低關(guān)稅方面，5年內(nèi)將15%的平均關(guān)稅水平降到10%;在農(nóng)業(yè)方面，農(nóng)產(chǎn)品平均關(guān)稅從21%降到17%，大局部農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口將取消數(shù)量限制，實(shí)行單一關(guān)稅;在零售業(yè)方面，到20xx年前，經(jīng)營(yíng)少數(shù)重要商品和倉(cāng)儲(chǔ)式超市業(yè)態(tài)的30家店鋪以上的連鎖企業(yè)，仍必需由中方控股，取消其他一切限制;在金融方面，5年內(nèi)開(kāi)放金融市場(chǎng)，其中銀行業(yè)開(kāi)放步伐最大;其他方面如保險(xiǎn)、旅游、證券、法律、會(huì)計(jì)、醫(yī)療、電信、汽車(chē)和it等行業(yè)市場(chǎng)也將逐步開(kāi)放。中國(guó)市場(chǎng)空間將得到極大的釋放，這對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次巨大的時(shí)機(jī)。

跨國(guó)公司在華投資對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響

吸引大量外資，分散投資風(fēng)險(xiǎn)。

跨國(guó)公司對(duì)華干脆投資，為我國(guó)引進(jìn)了相當(dāng)大規(guī)模的資金，還成為很多經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)主要的外資來(lái)源。更重要的是，由于跨國(guó)公司的參加，分擔(dān)了投資風(fēng)險(xiǎn)，使一批我國(guó)急需的工程能夠立刻起動(dòng)。

引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和管理閱歷。

與一般外國(guó)干脆投資所建立的勞動(dòng)密集型工程不同，跨國(guó)公司在華投資所建立的工程大多數(shù)為技術(shù)密集型或資本密集型。這些工程帶來(lái)了一系列的技術(shù)、工藝和設(shè)備。在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面，跨國(guó)公司有整套的制度和觀念。這一套制度和觀念通過(guò)在華干脆投資，建立外商投資企業(yè)，對(duì)我國(guó)企業(yè)的管理和企業(yè)文化建設(shè)供給了有益的借鑒。

培育了大批優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理人才。

跨國(guó)公司為了適應(yīng)全球性競(jìng)爭(zhēng)的須要，大力推動(dòng)其海外投資企業(yè)的“外鄉(xiāng)化〞，即跨國(guó)公司在中國(guó)從事投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為快速適應(yīng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境、淡化企業(yè)的母國(guó)色調(diào)，在人員、資金等方面都實(shí)施當(dāng)?shù)鼗呗?，使其成為地道的外鄉(xiāng)公司。而當(dāng)?shù)鼗铌P(guān)鍵的是人才當(dāng)?shù)鼗??？梢哉f(shuō)跨國(guó)公司是培育中國(guó)經(jīng)營(yíng)管理人才的黃埔軍校。

標(biāo)準(zhǔn)交易行為，構(gòu)建市場(chǎng)制度。

跨國(guó)公司的介入，通過(guò)它們一系列的主體活動(dòng)，一方面標(biāo)準(zhǔn)了市場(chǎng)參加者的交易行為以及其相關(guān)行業(yè)參加者的市場(chǎng)行為，另一方面這種交易的高效率也成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)單位實(shí)施市場(chǎng)行為的示范。全部這些都將引導(dǎo)與構(gòu)建中國(guó)全新的市場(chǎng)制度，包括行為標(biāo)準(zhǔn)、交易準(zhǔn)那么、國(guó)際商務(wù)根本標(biāo)準(zhǔn)等。這些市場(chǎng)制度的建立有助于提高國(guó)內(nèi)市場(chǎng)交易的效率，降低交易本錢(qián)。另外，跨國(guó)公司的示范作用將促進(jìn)中國(guó)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)業(yè)更快地學(xué)習(xí)、發(fā)育、成長(zhǎng)，經(jīng)受?chē)?guó)際經(jīng)營(yíng)風(fēng)雨的考驗(yàn)，更快地與國(guó)際市場(chǎng)接軌。

跨國(guó)公司決勝中國(guó)的策略

跨國(guó)公司在中國(guó)的市場(chǎng)很快地取得主動(dòng)權(quán)，取得了限制權(quán)，而為什么同樣在中國(guó)市場(chǎng)上，同樣地利用本地資源，我們的很多企業(yè)做的卻不如外國(guó)企業(yè)做的好呢?他們勝利的秘決是什么呢?

建立自己的生物圈。

跨國(guó)公司向中國(guó)市場(chǎng)的全面進(jìn)入己從點(diǎn)狀升級(jí)到“群居〞。他們向中國(guó)的“移民〞不僅是數(shù)量上的增加，更應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是這種“移民〞的系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。就像美中貿(mào)易全國(guó)委員會(huì)中國(guó)首席代表powers先生所說(shuō)：“他們是在群居生存，是在建立自己的生物圈。〞

以寶潔公司為例：寶潔公司80年頭末期來(lái)到中國(guó)時(shí)，中國(guó)還沒(méi)有物流效勞商，只有運(yùn)輸公司，貸運(yùn)代理公司等，國(guó)外的物流效勞商又不能進(jìn)來(lái)，寶潔公司只能采納中國(guó)的運(yùn)輸公司。在數(shù)年的合作中，寶潔公司以客戶(hù)的身份不斷刺激一個(gè)貸運(yùn)代理公司(寶供)駕馭先進(jìn)的物流方法和閱歷，最終使之成長(zhǎng)為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的物流公司。寶潔公司只是在接受中國(guó)小公司的效勞中，就培育鍛造了一個(gè)優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)。但是今日寶供已經(jīng)不再是寶潔公司唯一的物流效勞商了。有人提出疑問(wèn)：寶潔之所以運(yùn)用寶供效勞，并且花代價(jià)培育它，是因?yàn)榭鐕?guó)物流公司都沒(méi)有進(jìn)來(lái)，屬無(wú)奈之舉;一旦跨國(guó)公司進(jìn)來(lái)，寶潔就會(huì)放棄中國(guó)的外鄉(xiāng)公司，奔跨國(guó)公司而去。

跨國(guó)公司始終遵循的是“全球化鏈條定律〞追隨客戶(hù)和全球協(xié)議伙伴。不行避開(kāi)地，他們要“一串一串〞地梯隊(duì)性進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。在商業(yè)價(jià)值鏈上互為客戶(hù)，讓跨國(guó)公司們形成豎看一條線，橫看一張網(wǎng)的類(lèi)似于他們外鄉(xiāng)的商業(yè)環(huán)境。他們知道，假設(shè)每一個(gè)環(huán)節(jié)都有他們熟識(shí)和適應(yīng)的伙伴，他們將如魚(yú)得水

大量以顧客為導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研。

目前市場(chǎng)探討中，約有80%以上的市場(chǎng)份額是由跨國(guó)公司供給的。跨國(guó)公司對(duì)市場(chǎng)探討的重視是國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)企業(yè)所不能比較的，國(guó)內(nèi)企業(yè)可以在廣告上一擲千金，甚至在國(guó)內(nèi)廣告標(biāo)王的爭(zhēng)斗中，屢屢挫敗跨國(guó)公司，但在市場(chǎng)探討投入方面，很多國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)企業(yè)可能幾乎為零。

具有77年歷史的寶潔，市場(chǎng)探討在全世界是獨(dú)一無(wú)二的，它在全世界首創(chuàng)了特地的市場(chǎng)探討部門(mén)，開(kāi)展了很多特地的市場(chǎng)探討方法和模型，而且迄今為止它仍是全世界最大的市場(chǎng)探討客戶(hù)。正是因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)調(diào)研工作的如此重視，寶潔在中國(guó)市場(chǎng)上的每一個(gè)產(chǎn)品才都能打響。

再以零售巨人沃爾瑪為例，沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)的征途幾乎不動(dòng)聲色。它如同一位棋風(fēng)穩(wěn)健的圍棋高手，謹(jǐn)慎步伐，穩(wěn)扎穩(wěn)打。為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪曾做了長(zhǎng)達(dá)6年的打算。早在1992年7月，沃爾瑪就獲得了中國(guó)國(guó)務(wù)院的批準(zhǔn)，并在香港設(shè)立辦事處，特地從事中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查工作，包括中國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策、官方支持、城市經(jīng)濟(jì)、國(guó)民收入、零售市場(chǎng)、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等。這些都為沃爾瑪在中國(guó)的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。

外鄉(xiāng)化策略。

跨國(guó)公司贏家的營(yíng)銷(xiāo)策略是：適應(yīng)中國(guó)的轉(zhuǎn)型市場(chǎng)環(huán)境，非常重視中國(guó)外鄉(xiāng)化。

摩托羅拉把外鄉(xiāng)化列為公司在華開(kāi)展四大戰(zhàn)略之一，并且把它融入全部業(yè)務(wù)中，摩托羅拉公司認(rèn)為，外鄉(xiāng)化不僅是從中國(guó)選購(gòu) 產(chǎn)品和效勞，而是每項(xiàng)業(yè)務(wù)都必需有外鄉(xiāng)化內(nèi)容。用摩托羅拉(中國(guó))公司總裁賴(lài)炳榮先生的話說(shuō)，就是摩托羅拉公司“植根中國(guó)〞，“以中國(guó)為家〞，目標(biāo)是“做一個(gè)地道的中國(guó)公司〞。

諾基亞(中國(guó))副總裁大衛(wèi)哈利認(rèn)為：諾基亞在中國(guó)16年，最勝利的就是外鄉(xiāng)化策略。

沃爾瑪公司也明白，要真正實(shí)現(xiàn)其全球擴(kuò)張的戰(zhàn)略，在中國(guó)扎下根，就必需堅(jiān)持地實(shí)行外鄉(xiāng)化策略。如今沃爾瑪在中國(guó)的外鄉(xiāng)地化策略己初見(jiàn)成效。正如?華爾街日?qǐng)?bào)?在一篇文章中所寫(xiě)的：在中國(guó)登陸5年后，沃爾瑪己不再像初來(lái)乍到時(shí)那樣手足無(wú)措了。

20xx年，伊萊克斯冰箱以外鄉(xiāng)化策略為核心反攻外鄉(xiāng)品牌取得重大進(jìn)展，市場(chǎng)份額升為其次;另一大國(guó)際品牌可口可樂(lè)公司不但以勝利地塑造出外鄉(xiāng)品牌“天與地〞和“醒目〞為傲慢，而且20xx年春節(jié)期間以特別外鄉(xiāng)化的促銷(xiāo)策略賺得盆滿缽滿。

以上足見(jiàn)思維全球化，行動(dòng)外鄉(xiāng)化對(duì)跨國(guó)公司占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)有著多大的意義，這也是它們的成功之本。

堅(jiān)持長(zhǎng)期戰(zhàn)略，不搞短期行為。

跨國(guó)公司在投資策略上注意長(zhǎng)遠(yuǎn)，全心致力于自己的專(zhuān)業(yè)行業(yè)。中國(guó)市場(chǎng)上有很多投資時(shí)機(jī)能夠輕松賺錢(qián)，外資企業(yè)又有強(qiáng)大的資金后盾，但它們從來(lái)都不為之所動(dòng)，寧愿投資幾千萬(wàn)，幾個(gè)億美元去做自己的專(zhuān)業(yè)，精耕細(xì)作地開(kāi)拓市場(chǎng)，甚至于虧錢(qián)投入去取得它們所須要的市場(chǎng)份額。

麥德龍?jiān)谥袊?guó)采納的就是典型的“遠(yuǎn)期營(yíng)銷(xiāo)〞策略：目前在華麥德龍的利潤(rùn)率為1%，今后的目標(biāo)是2%—3%，而全球麥德龍純收益年增長(zhǎng)點(diǎn)為8.5%;上海錦江麥德龍購(gòu)物中心負(fù)責(zé)對(duì)外事務(wù)的黃忠杰也成認(rèn)“麥德龍?jiān)谥袊?guó)并沒(méi)有創(chuàng)立出利潤(rùn)〞，同時(shí)說(shuō)明到：“這是一個(gè)要利潤(rùn)也要市場(chǎng)的問(wèn)題，因?yàn)殚_(kāi)展才是硬道理。〞

可口可樂(lè)等公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)承諾，假設(shè)干年內(nèi)根本不考慮賺錢(qián)問(wèn)題。其實(shí)這們是為了賺許久的錢(qián)。在進(jìn)入中國(guó)之初，可口可樂(lè)系統(tǒng)的廠家就購(gòu)置運(yùn)輸車(chē)輛，負(fù)責(zé)把飲料送到零售商手中，并且無(wú)償贈(zèng)送零售商冰箱、遮陽(yáng)傘，想盡方法鋪市場(chǎng)?？煽诳蓸?lè)每年都結(jié)合促銷(xiāo)活動(dòng)推出大量廣告，并參加全部重大社會(huì)活動(dòng)。市場(chǎng)越不景氣，可口可樂(lè)越是要加大廣告宣揚(yáng)的力度。正是由于持續(xù)不斷的努力，可口可樂(lè)建立了無(wú)以倫比的品牌影響力。

超越競(jìng)爭(zhēng)，注意競(jìng)爭(zhēng)力與合作平衡。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，但怎樣看待競(jìng)爭(zhēng)、參加競(jìng)爭(zhēng)那么大有學(xué)問(wèn)。中國(guó)不少企業(yè)一想到競(jìng)爭(zhēng)，就是誓不兩立，所以惡性的價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，相互間的攻擊不斷升級(jí)，最終大家都獲得不了利潤(rùn)和開(kāi)展。而跨國(guó)公司的觀念是超越競(jìng)爭(zhēng)。

微軟公司以制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方法“君臨天下〞，占據(jù)了“無(wú)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域〞。認(rèn)證與培訓(xùn)是微軟維護(hù)自己的壟斷地位的一個(gè)重要戰(zhàn)略，它以終端顧客入手，牢牢地把顧客結(jié)集在自己的四周，從而形成很高的進(jìn)入障礙，同時(shí)，通過(guò)微軟認(rèn)證與培訓(xùn)工程的實(shí)施，微軟又成了行業(yè)的領(lǐng)頭羊，無(wú)形中成了標(biāo)準(zhǔn)的制定者，或者說(shuō)讓消費(fèi)者形成維持微軟是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的印象。這必定會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成無(wú)形的進(jìn)入壁壘。從而有效地遏制競(jìng)爭(zhēng)，到達(dá)超越競(jìng)爭(zhēng)的目的。

此外，還有