設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第1頁(yè)課程目標(biāo)、要求及教學(xué)基礎(chǔ)內(nèi)容《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程培養(yǎng)目標(biāo)和能力塑造，有六方面特色：1.經(jīng)過頭腦風(fēng)暴法實(shí)施，原創(chuàng)性設(shè)計(jì)消費(fèi)者滿意度CSI問卷，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。2.經(jīng)過四人小組設(shè)計(jì)問卷活動(dòng)運(yùn)作，培養(yǎng)設(shè)計(jì)師團(tuán)體精神和溝通能力、說服能力。3.經(jīng)過設(shè)計(jì)心理學(xué)理論介紹和個(gè)案分析，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)絡(luò)實(shí)踐能力。4.經(jīng)過對(duì)消費(fèi)神理數(shù)據(jù)化采集和分析，培養(yǎng)學(xué)生理性面對(duì)市場(chǎng)能力。5.經(jīng)過消費(fèi)神理統(tǒng)計(jì)分析和調(diào)研匯報(bào)書撰寫，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維和資訊能力。6.《設(shè)計(jì)心理學(xué)》思索題設(shè)計(jì)，既考慮學(xué)生當(dāng)前學(xué)習(xí)記憶要求，也為學(xué)生自我發(fā)展留有空間；對(duì)于不一樣層面學(xué)生，本科生和碩士完成作業(yè)要求上，在廣度和深度上是不一樣，從而使教學(xué)有表達(dá)機(jī)動(dòng)和靈活性?？倢W(xué)分：3總課時(shí)：60主講老師：李彬彬教授設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第2頁(yè)1.1設(shè)計(jì)心理學(xué)對(duì)象1.1.1什么是設(shè)計(jì)心理學(xué)設(shè)計(jì)心理學(xué)是專門研究在工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)中，怎樣把握消費(fèi)者心理，遵照消費(fèi)行為規(guī)律，設(shè)計(jì)適銷對(duì)路產(chǎn)品，最終提升消費(fèi)者滿意度一門學(xué)科。說明這一內(nèi)涵要注意六點(diǎn)：其一是工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)，其二是消費(fèi)者，其三是消費(fèi)者心理，其四是消費(fèi)行為規(guī)律，其五是適銷對(duì)路產(chǎn)品，其六是提升消費(fèi)者滿意度。一設(shè)計(jì)心理學(xué)對(duì)象和意義設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第3頁(yè)1.工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)第一，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是觀念設(shè)計(jì)活動(dòng)第二，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是綜合創(chuàng)造活動(dòng)第三，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是包容性活動(dòng)第四，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是以資訊為基礎(chǔ)第五，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是一個(gè)整合企劃活動(dòng)第六，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是文化活動(dòng)2.消費(fèi)者潛在消費(fèi)者(PotemtionCustomer)

準(zhǔn)消費(fèi)者(Subcustomer)

顯在消費(fèi)者(Customer)

惠顧消費(fèi)者(Patron)種子消費(fèi)者(SeedCustomer)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第4頁(yè)消費(fèi)者設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第5頁(yè)3.消費(fèi)者心理

指消費(fèi)者心理現(xiàn)象。消費(fèi)者心理現(xiàn)象既包含消費(fèi)者普通心理活動(dòng)過程，也包括消費(fèi)者作為個(gè)他人心理特征差異性即個(gè)性。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中心理現(xiàn)象，表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品感知、注意、記憶、思維和想象，對(duì)產(chǎn)品好惡態(tài)度，從而引發(fā)必定和否定情感。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品情感程度不一樣，最終會(huì)反應(yīng)在產(chǎn)品購(gòu)置決議和購(gòu)置行為上。

案例一，美國(guó)一制造捕鼠裝置企業(yè)

案例二，麥?zhǔn)纤偃芸Х?/p>

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第6頁(yè)4.消費(fèi)行為規(guī)律全部消費(fèi)神理現(xiàn)象能夠概括為六個(gè)相互聯(lián)絡(luò)行為過程：形成消費(fèi)需求

產(chǎn)生購(gòu)置動(dòng)機(jī)

了解商品信息進(jìn)行商品選擇發(fā)生購(gòu)置行為評(píng)價(jià)所購(gòu)商品設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第7頁(yè)適銷對(duì)路產(chǎn)品適銷對(duì)路產(chǎn)品普通是消費(fèi)者滿意附加值高產(chǎn)品?？茖W(xué)技術(shù)與文化藝術(shù)是開發(fā)高附加值產(chǎn)品伎倆?！耙韵M(fèi)者為中心”市場(chǎng)營(yíng)銷是伎倆，更是開發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品最正確路徑。6.消費(fèi)者滿意度（CustomerSatisfactionIndex簡(jiǎn)稱CSI）消費(fèi)者滿意度研究大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代：第一個(gè)時(shí)代是理性消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)者態(tài)度指數(shù)是“好”與“壞”第二個(gè)時(shí)代是感覺消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)者態(tài)度指數(shù)是“喜歡”與“不喜歡”第三個(gè)時(shí)代是感情消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)者態(tài)度指數(shù)是“滿意”與“不滿意”設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第8頁(yè)1.1.2工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理關(guān)系工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理研究主要目標(biāo)是溝通設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者，使工業(yè)設(shè)計(jì)者了解消費(fèi)神理規(guī)律，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售最大程度地與消費(fèi)者需求匹配，滿足各層次消費(fèi)者，到達(dá)適銷對(duì)路市場(chǎng)效益。1.1.3設(shè)計(jì)心理學(xué)研究?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)心理學(xué)研究對(duì)象和意義(第一章)設(shè)計(jì)心理學(xué)方法(第二章)消費(fèi)者需求規(guī)律與設(shè)計(jì)(第三章)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者動(dòng)機(jī)(第四章)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者態(tài)度(第五章)設(shè)計(jì)附加值與消費(fèi)者滿意度(第六章)設(shè)計(jì)心理微觀分析(第七章)消費(fèi)神理宏觀分析(第八章)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理(第九章)商品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理(第十章)企業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者滿意度(第十一章)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第9頁(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)為“好設(shè)計(jì)”服務(wù)消費(fèi)者滿意度CSI是當(dāng)代設(shè)計(jì)管理根本消費(fèi)者滿意度是當(dāng)代設(shè)計(jì)依據(jù)

當(dāng)代工業(yè)設(shè)計(jì)必須了解消費(fèi)者心理

研究消費(fèi)者心理能夠指導(dǎo)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品

研究消費(fèi)神理有利于提升生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)師經(jīng)濟(jì)效益和營(yíng)銷水平

消費(fèi)者心理研究有利于提升工業(yè)設(shè)計(jì)人員素質(zhì)

研究設(shè)計(jì)心理學(xué)有利于提升設(shè)計(jì)水平促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易

1.2設(shè)計(jì)心理學(xué)意義設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第10頁(yè)思索題:一.名詞解釋1.設(shè)計(jì)心理學(xué)2.準(zhǔn)消費(fèi)者3.惠顧消費(fèi)者二.簡(jiǎn)述題1.消費(fèi)者類型2.心理現(xiàn)象3.消費(fèi)行為過程三.分析題1.分析設(shè)計(jì)心理學(xué)為“好設(shè)計(jì)”服務(wù)案例2.怎樣依據(jù)消費(fèi)者滿意度CSI導(dǎo)向成功設(shè)計(jì)四.實(shí)務(wù)操作小組討論：用直陳式語(yǔ)音羅列消費(fèi)者滿意度五大維度(理念滿意、行為滿意、視聽滿意、產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意)詳細(xì)細(xì)分內(nèi)容。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第11頁(yè)觀察法訪談法問卷法投射法試驗(yàn)法態(tài)度總加量表法語(yǔ)義分析量表法案例研究法心理描述法抽樣調(diào)查法創(chuàng)新思維法二設(shè)計(jì)心理學(xué)研究方法設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第12頁(yè)創(chuàng)新思維法設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第13頁(yè)

研究創(chuàng)造性思維有很多方法，但在國(guó)際上最有影響是美國(guó)加洲大學(xué)心理學(xué)家吉爾福特(Guilford)學(xué)說。他不但繼承了前人研究結(jié)果，而且提出了創(chuàng)造力三維結(jié)構(gòu)模式。并指出發(fā)散性思維是創(chuàng)造行為關(guān)鍵理論。尤其值得學(xué)習(xí)是利用對(duì)發(fā)散性思維研究和結(jié)果評(píng)價(jià)體系，使創(chuàng)造性思維教學(xué)有了可操演性程序。所以，研究創(chuàng)造性思維就變成了研究發(fā)散性思維主題。所謂發(fā)散性思維(divegentthinking)，是指不依常規(guī)，尋求變異，有各種答案一個(gè)思維形式。它要求沿著各種不一樣方面去思索，重組眼前信息和記憶系統(tǒng)中信息尋求多面性。發(fā)散性思維由流暢性、變通性和獨(dú)特征三個(gè)原因組成。發(fā)散性思維是創(chuàng)造行為關(guān)鍵成份。

創(chuàng)造性思維方法研究和評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第14頁(yè)思索題：一.名詞解釋1.訪談法2.問卷法3.投射法4.試驗(yàn)法二.簡(jiǎn)述題1.總加態(tài)度量表制作步驟2.語(yǔ)義分析量表三向量?jī)?nèi)容3.抽樣調(diào)查法分類4.創(chuàng)新思維法詳細(xì)方法三.分析題從圖形、語(yǔ)義、符號(hào)角度，舉例說明發(fā)散性思維評(píng)定指標(biāo)四.實(shí)務(wù)操作依據(jù)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究方法，設(shè)計(jì)一份CSI指標(biāo)問卷(確定方法)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第15頁(yè)3.1消費(fèi)者需要分析3.1.1消費(fèi)者需要普通概述

1.需要概念

2.誘因3.動(dòng)機(jī)三設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需要設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第16頁(yè)3.1.2消費(fèi)者需要(Need)、欲望(Lust)、需求(Demand)、滿意(Satisfaction)

圖：洛迪士(NLDS)坐標(biāo)在橫坐標(biāo)寬度上，NLDS有以下關(guān)系式：N＞L＞D＞S這個(gè)關(guān)系式表明：Ｎ寬度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于L，L寬度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于D。在縱坐標(biāo)強(qiáng)度上，NLDS有以下關(guān)系式：S＞D＞L＞N這個(gè)關(guān)系式剛好與前一關(guān)系式相反，它表明在強(qiáng)度上，S遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于D，D又遠(yuǎn)大于L，而L遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于N。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第17頁(yè)需要多樣性需要發(fā)展性需要層次性需要時(shí)代性需要伸縮性需要可誘導(dǎo)性需要系列性和替換性需要季節(jié)性和時(shí)間性3.1.3消費(fèi)者需要特征設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第18頁(yè)常見心理防御機(jī)制包含：文飾作用、退縮即退出挫折情境、投射作用、我向思索、認(rèn)同作用、攻擊、壓抑、退行作用等。依據(jù)斯特朗模型，采取市場(chǎng)策略步驟：第一步,是促使消費(fèi)者產(chǎn)生不滿,即激發(fā)其需要.在一個(gè)特定時(shí)刻所激起需要往往取決于環(huán)境提醒。

第二步，生產(chǎn)者或設(shè)計(jì)師應(yīng)了解消費(fèi)者詳細(xì)需要，并為此提供一個(gè)能滿足這些需要商品目錄，他們必須善于利用消費(fèi)者欲望和對(duì)商品看法，而且了解怎樣才能使消費(fèi)者得到滿足。第三步，為自己商品建立起一個(gè)"滿足者"形象，即讓消費(fèi)者感到，這種商品能夠滿足他需要。這種形象必須是使人感興趣、有說服力和能夠信賴。第四步，行動(dòng)。這里所說行動(dòng)是指購(gòu)置行動(dòng)，而不是銷售行動(dòng)。在商品市場(chǎng)上采取強(qiáng)制性銷售是不宜，理想做法是進(jìn)行巧妙說服。第五步，滿足。即生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)師市場(chǎng)策略，應(yīng)確保消費(fèi)者需要確實(shí)得到滿足。這一做法有利于以后生產(chǎn)或銷售。西方商業(yè)界廣泛流行一句話“消費(fèi)者永遠(yuǎn)是正確”，就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)說明。3.1.4消費(fèi)者需要不滿足與設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第19頁(yè)3.1.5影響消費(fèi)者需要基礎(chǔ)原因1.政治法律原因2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)原因3.社會(huì)文化原因4.消費(fèi)者本身個(gè)體原因設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第20頁(yè)3.2消費(fèi)者需要理論研究審美需要：裝飾、完美、觀賞等自尊需要：自尊、地位、威望等社交性需要：愛、情誼、歸屬等生理需要：食物、水、住所、性等安全性需要：安全、穩(wěn)定、健康等自我實(shí)現(xiàn)需要：自由、創(chuàng)造、發(fā)展等3.2.1馬斯洛需要層次論1.生理性需求2.安全性需求3.社交性需求4.自尊需要5.審美需要6.求知需要7.自我實(shí)現(xiàn)需要求知需要：學(xué)習(xí)、知識(shí)等設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第21頁(yè)3.2.2需要層次論與市場(chǎng)心理1.市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)心理

2.生活必需品市場(chǎng)心理3.保健用具市場(chǎng)心理4.社交產(chǎn)品市場(chǎng)心理5.享受類產(chǎn)品市場(chǎng)心理6.發(fā)展類產(chǎn)品市場(chǎng)心理3.2.3消費(fèi)需要分類法1.兩分法2.三分法3.五分法4.七分法5.十八分法設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第22頁(yè)3.2.4中國(guó)消費(fèi)者需要末來發(fā)展趨勢(shì)

1.從傳統(tǒng)消費(fèi)觀到當(dāng)代消費(fèi)觀轉(zhuǎn)變2.從重視生活水平提升向重視生活質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變3.從滿足需求向創(chuàng)造需求、開拓市場(chǎng)轉(zhuǎn)變4.中國(guó)我國(guó)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)特征轉(zhuǎn)變5.信息消費(fèi)領(lǐng)域向廣度轉(zhuǎn)變6.居民從排浪式消費(fèi)向多層次消費(fèi)者轉(zhuǎn)變7.從追求物質(zhì)產(chǎn)品向同時(shí)追求服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變8.從滿足基礎(chǔ)生存需求到追求人發(fā)展轉(zhuǎn)變9.信用消費(fèi)將為大家?guī)砩罘绞礁淖?0.消費(fèi)市場(chǎng)從固定型向動(dòng)態(tài)發(fā)展型轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第23頁(yè)3.3.1消費(fèi)欲望特征1.欲望含有起動(dòng)性2.欲望含有方向性3.欲望含有趨強(qiáng)性4.欲望含有持久性5.欲望復(fù)合性(多元性)6.欲望含有重復(fù)性7.欲望含有選擇性8.欲望關(guān)聯(lián)性3.3消費(fèi)者欲望與設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第24頁(yè)勒溫借用拓樸學(xué)和物理學(xué)概念，認(rèn)為人行為由“心理動(dòng)力場(chǎng)”(心理場(chǎng))決定，心理場(chǎng)主要由個(gè)體需求(欲望)及其相關(guān)環(huán)境(知覺)相互作用組成，用公式表示：B=ｐ·E其中Ｂ(行為)等于Ｐ(人)和Ｅ(環(huán)境)函數(shù)，即行為是隨人生理、心理(主觀)和環(huán)境(客觀)認(rèn)知改變而改變?，F(xiàn)用沈大為教授創(chuàng)意魚形圖加以說明。影響欲望原因魚形圖：3.3.2影響欲望原因分析設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第25頁(yè)3.3.3欲望與設(shè)計(jì)關(guān)系不論在設(shè)計(jì)中需要處理多少問題，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)優(yōu)劣成敗最終還是看其能否激發(fā)消費(fèi)者欲望，并使這種欲望能朝向設(shè)計(jì)指向目標(biāo)，完成對(duì)產(chǎn)品購(gòu)置行為。這種行為連續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，面越廣，你設(shè)計(jì)就越成功。能夠說全部企業(yè)產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)方向、創(chuàng)意、營(yíng)銷策略都必須建立在研究分析消費(fèi)者需求欲望基礎(chǔ)上。“市場(chǎng)調(diào)研”、“開發(fā)價(jià)值”、“可行性分析”，究其實(shí)質(zhì)就是圍繞消費(fèi)者需求欲望所展開各項(xiàng)工作。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第26頁(yè)思索題：一.名詞解釋1.需要2.欲望3.需求二.簡(jiǎn)述題1.消費(fèi)者需要普通特征2.消費(fèi)者應(yīng)對(duì)不滿意心理防御機(jī)制3.影響消費(fèi)者需要基礎(chǔ)原因4.消費(fèi)者需要理論分類法5.消費(fèi)者欲望特征。三.分析題分析中國(guó)末來需求發(fā)展態(tài)勢(shì),對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)啟示。四.實(shí)務(wù)操作依據(jù)消費(fèi)者需要和欲望，確定你CSI問卷設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第27頁(yè)4.1消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分析4.1.1消費(fèi)動(dòng)機(jī)界定1.動(dòng)機(jī)：

動(dòng)機(jī)英文Motivation一字，源自拉丁文Moverel，即推進(jìn)意思。假如說需要(Needs)作為某種活動(dòng)源力，需要缺乏給行為指出方向活，那么，動(dòng)機(jī)則是在心理強(qiáng)化之下給需要方向以定位，并推進(jìn)有機(jī)體朝著預(yù)期目標(biāo)行動(dòng)。動(dòng)機(jī)由三種要素組成：(1)

需要驅(qū)使(2)

刺激強(qiáng)化(3)目標(biāo)誘導(dǎo)。2.消費(fèi)動(dòng)機(jī)：研究消費(fèi)者動(dòng)機(jī)，以消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)為主要內(nèi)容。所謂購(gòu)置動(dòng)機(jī)，指能夠引導(dǎo)大家購(gòu)置某一商品或選擇某一商標(biāo)內(nèi)在心理動(dòng)力。了解消費(fèi)者需求和動(dòng)機(jī)特點(diǎn)，是做好生產(chǎn)和設(shè)計(jì)工作主要基礎(chǔ)。四設(shè)計(jì)與消費(fèi)者動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第28頁(yè)4.1.2消費(fèi)者普通購(gòu)置動(dòng)機(jī)1.本能分析模式：維持生命動(dòng)機(jī)保護(hù)生命動(dòng)機(jī)發(fā)展生命動(dòng)機(jī)2.心理分析模式：感情動(dòng)機(jī)理智動(dòng)機(jī)惠顧動(dòng)機(jī)4.1.3消費(fèi)者詳細(xì)購(gòu)置動(dòng)機(jī)求實(shí)購(gòu)置動(dòng)機(jī)求新購(gòu)置動(dòng)機(jī)求美購(gòu)置動(dòng)機(jī)求名購(gòu)置動(dòng)機(jī)求利購(gòu)置動(dòng)機(jī)好勝購(gòu)置動(dòng)機(jī)癖好購(gòu)置動(dòng)機(jī)平等購(gòu)置動(dòng)機(jī)隱蔽購(gòu)置動(dòng)機(jī)4.1.4消費(fèi)者當(dāng)代購(gòu)置動(dòng)機(jī)

優(yōu)越欲同時(shí)欲換購(gòu)欲設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第29頁(yè)4.2消費(fèi)者動(dòng)機(jī)沖突雙趨沖突—“靠近一靠近型”動(dòng)機(jī)沖突雙避沖突—“回避一回避型”動(dòng)機(jī)沖突趨避沖突—“靠近一回避型”動(dòng)機(jī)沖突4.3影響消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)原因1.外部原因：政治經(jīng)濟(jì)人文環(huán)境居住環(huán)境

廣告定位地理區(qū)域購(gòu)物環(huán)境

2.內(nèi)部原因：產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品功效產(chǎn)品造型產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品包裝產(chǎn)品商標(biāo)產(chǎn)品廣告產(chǎn)品保修產(chǎn)品價(jià)格設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第30頁(yè)思索題：一.名詞解釋1.動(dòng)機(jī)2.惠顧動(dòng)機(jī)3.感情動(dòng)機(jī)4.理智動(dòng)機(jī)5.動(dòng)機(jī)沖突二.簡(jiǎn)述題1.消費(fèi)者詳細(xì)購(gòu)置動(dòng)機(jī)2.消費(fèi)者當(dāng)代購(gòu)置動(dòng)機(jī)3.消費(fèi)者動(dòng)機(jī)沖突類型4.影響消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)原因三.分析題1.依據(jù)動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系,分析消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)實(shí)態(tài)2.分析消費(fèi)者動(dòng)機(jī)沖突類型與設(shè)計(jì)關(guān)系3.分析消費(fèi)者動(dòng)機(jī)類型與設(shè)計(jì)關(guān)系四.實(shí)務(wù)操作用發(fā)散性思維法羅列消費(fèi)者購(gòu)置理由和不買理由，為你CSI問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容項(xiàng)目細(xì)化服務(wù)。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第31頁(yè)5.1消費(fèi)者態(tài)度分析5.1.1態(tài)度概念態(tài)度是指?jìng)€(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有評(píng)價(jià)與行為傾向。5.1.2態(tài)度成份心理學(xué)家羅森伯格(M?J?Rosenberg，1960)提出態(tài)度三要素說。其主要觀點(diǎn)是，態(tài)度是按照一定方式對(duì)特定對(duì)象預(yù)先反應(yīng)傾向。這種預(yù)先反應(yīng)傾向由三種要素組成：認(rèn)知、情感和行為。五設(shè)計(jì)與消費(fèi)者態(tài)度設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第32頁(yè)5.1.3態(tài)度性質(zhì)1.態(tài)度不是先天遺傳，而是后天培養(yǎng)2.態(tài)度必須有一個(gè)特定對(duì)象3.態(tài)度含有相正確持久性4.態(tài)度是一個(gè)內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)5.態(tài)度關(guān)鍵是價(jià)值6.態(tài)度一元化7.態(tài)度含有可變性5.1.4態(tài)度理論1.認(rèn)知失調(diào)理論2.自我覺知理論設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第33頁(yè)5.2消費(fèi)者態(tài)度形成5.2.1影響消費(fèi)者態(tài)度形成內(nèi)部原因消費(fèi)者需要消費(fèi)者人口特征消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)消費(fèi)者個(gè)性5.2.2影響消費(fèi)者態(tài)度形成外部原因消費(fèi)者所屬群體消費(fèi)者文化背景政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)廣告對(duì)態(tài)度影響5.3消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變5.3.1廣告宣傳與消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變廣告宣傳者權(quán)威廣告宣傳內(nèi)容及其組織廣告宣傳是否給予明確結(jié)論傳輸信息媒體5.3.2消費(fèi)者個(gè)體差異與態(tài)度轉(zhuǎn)變

消費(fèi)者觀念消費(fèi)者興趣消費(fèi)者偏見消費(fèi)者社會(huì)角色設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第34頁(yè)5.4消費(fèi)者滿意度研究5.4.1消費(fèi)者滿意度CSI概述5.4.2消費(fèi)者滿意度CSI起因

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與環(huán)境改變質(zhì)量觀念和服務(wù)方式改變消費(fèi)者消費(fèi)觀念改變5.4.3消費(fèi)者滿意度CSI理論研究結(jié)果1.消費(fèi)者滿意度模式研究1)差異模式滿意度差異理論提出，在個(gè)人水平上，滿意度是由差異方向和大小決定，差異是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品是否滿足自已需要實(shí)際體驗(yàn)(即產(chǎn)品績(jī)效)與最初期望相比較所產(chǎn)生結(jié)果。這可分為三種情況：產(chǎn)品績(jī)效與期望相同，此時(shí)差異為零產(chǎn)品績(jī)效大大低于原來期望，此時(shí)會(huì)產(chǎn)主負(fù)差異當(dāng)產(chǎn)品績(jī)效高于最初期望時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生正差異設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第35頁(yè)2)績(jī)效模式該模式中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))績(jī)效感知，是消費(fèi)者滿意度主要預(yù)測(cè)變量，他們期望對(duì)消費(fèi)者滿意度也有主動(dòng)影響，如圖所表示。這里績(jī)效是相對(duì)于他們支付貨幣而言，消費(fèi)者所感知產(chǎn)品(或服務(wù))質(zhì)量水平，相對(duì)于投入來說，這種產(chǎn)品或服務(wù)越能滿足消費(fèi)者需要，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)他們選擇就越滿意(Tse等)。

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第36頁(yè)期望理論：期望對(duì)消費(fèi)者滿意度有直接主動(dòng)影響(Fornel等美國(guó)學(xué)者)。據(jù)該產(chǎn)品在最近一段時(shí)間績(jī)效表現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)作為比較支點(diǎn)期望，不停進(jìn)行調(diào)整。績(jī)效和期望對(duì)滿意度作用大小，取決于它們?cè)谠摻Y(jié)構(gòu)中(F=V?E)相對(duì)強(qiáng)弱。相對(duì)于期望而言，績(jī)效信息越強(qiáng)越突出，那么所感受到產(chǎn)品績(jī)效，對(duì)消費(fèi)者滿意度主動(dòng)影響就越大；績(jī)效信息越弱越含糊，那么期望對(duì)滿意度效應(yīng)就越大。

2.滿意度對(duì)消費(fèi)者行為影響滿意度和購(gòu)物意向滿意度和口碑品牌滿意度和品牌忠誠(chéng)度消費(fèi)者滿意度測(cè)量

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第37頁(yè)5.5設(shè)計(jì)與消費(fèi)者滿意度

5.5.1設(shè)計(jì)CSI調(diào)查問卷標(biāo)準(zhǔn)

全方面性標(biāo)準(zhǔn)代表性標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分度標(biāo)準(zhǔn)效用性標(biāo)準(zhǔn)

5.5.2設(shè)計(jì)CSI調(diào)查問卷程序1.確定問卷調(diào)查目標(biāo)2.制訂CSI編題計(jì)劃3.問卷指導(dǎo)語(yǔ)

4.問卷編制程序5.問卷預(yù)測(cè)

6.問卷項(xiàng)目選取和編排

7.問卷項(xiàng)目標(biāo)編排

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第38頁(yè)思索題:一.

名詞解釋1.態(tài)度2.認(rèn)知失調(diào)理論3.自我覺知理論4.消費(fèi)者滿意度差異模式二.

簡(jiǎn)述題1.態(tài)度性質(zhì)2.影響消費(fèi)者態(tài)度形成原因3.消費(fèi)者滿意度產(chǎn)生原因三.

分析題1.依據(jù)消費(fèi)者態(tài)度形成規(guī)律,怎樣提升品牌設(shè)計(jì)水平2.怎樣依據(jù)消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變規(guī)律,提升廣告設(shè)計(jì)效果3.分析消費(fèi)者滿意度理論結(jié)果,對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)啟示四.實(shí)務(wù)操作依據(jù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)程序,編寫你CSI問卷，并進(jìn)行預(yù)測(cè)。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第39頁(yè)6.1附加值理論研究6.1.1拉卡(美)附加值理論附加價(jià)值=銷售額-原材料+外包加工費(fèi)+動(dòng)力費(fèi)+消耗品費(fèi)=人工費(fèi)+營(yíng)業(yè)支出+各種負(fù)擔(dān)6.1.2列曼(德)附加值理論附加價(jià)值=生產(chǎn)額-(材料費(fèi)+外包加工費(fèi)用+折舊費(fèi)+修善費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi))=人工費(fèi)+制造費(fèi)+營(yíng)銷費(fèi)+利息+稅收6.1.3竹山(日)附加值理論附加價(jià)值=(銷售額+雜項(xiàng)收入+盤點(diǎn)資本調(diào)整額)-(材料費(fèi)或商品購(gòu)進(jìn)成本+外包加工費(fèi)+動(dòng)力燃料費(fèi)+包裝費(fèi)+租賃費(fèi)+水電費(fèi)+折舊費(fèi)+修善費(fèi)+險(xiǎn)費(fèi))6.1.4黃良輔(中)附加值理論科學(xué)、藝術(shù)和哲學(xué)三維合一附加值理論6.1.5沈大為(中)激勵(lì)附加值理論初始附加值和激勵(lì)附加值二元理論六設(shè)計(jì)附加值與消費(fèi)者滿意度設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第40頁(yè)6.2設(shè)計(jì)附加值理論研究初始附加值和激勵(lì)附加值設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加值激勵(lì)附加值類型設(shè)計(jì)激勵(lì)附加值商業(yè)設(shè)計(jì)與激勵(lì)附加價(jià)值6.3“設(shè)計(jì)附加值和消費(fèi)者滿意度”軟科學(xué)研究6.4消費(fèi)者滿意度CIS導(dǎo)向產(chǎn)品設(shè)計(jì)(洗碗機(jī))案例分析設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第41頁(yè)思索題：一.名詞解釋1.拉卡附加值2.列曼附加值3.竹山附加值勤4.黃良輔附加值二.簡(jiǎn)述題1.附加值和激勵(lì)附加值2.激勵(lì)附加值類型三.分析題1.分析設(shè)計(jì)對(duì)提升附加值貢獻(xiàn)2.從提升消費(fèi)者滿意度角度，談設(shè)計(jì)附加值創(chuàng)造四.實(shí)務(wù)操作依據(jù)洗碗機(jī)產(chǎn)品CSI導(dǎo)向設(shè)計(jì)案例分析，評(píng)價(jià)你自己設(shè)計(jì)CSI問卷，確定目標(biāo)消費(fèi)者樣本群。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第42頁(yè)7.1年紀(jì)與設(shè)計(jì)心理分析7.1.1兒童與兒童用具市場(chǎng)1.兒童年紀(jì)區(qū)隔：新生兒期—0歲乳兒期：0歲—1歲嬰兒期：1歲—3歲幼兒期：3歲—5、6歲兒童期：(狹義)：6歲—12歲少年期：12、13歲—15、16歲青春早期：15、16歲—17、18歲2.兒童消費(fèi)特點(diǎn)：消費(fèi)能力逐步提升消費(fèi)需求日益復(fù)雜消費(fèi)模仿性強(qiáng)，趨同心理顯著3.兒童用具市場(chǎng)分析與設(shè)計(jì)七設(shè)計(jì)心理微觀分析設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第43頁(yè)7.1.2青年與青年用具設(shè)計(jì)1.青年消費(fèi)特點(diǎn)心理特點(diǎn)：獨(dú)立性與依賴性共存；求新求異與識(shí)別能力低矛盾；情緒熱情奔放，追求時(shí)尚和缺乏理智判斷矛盾、理想與現(xiàn)實(shí)矛盾等等。消費(fèi)特點(diǎn)：消費(fèi)意愿強(qiáng)烈多樣，消費(fèi)傾向標(biāo)新立異，消費(fèi)中情感色彩較濃，沖動(dòng)性購(gòu)置行為較多；“炫耀欲”和同調(diào)性普遍存在。2.青年用具市場(chǎng)分析與設(shè)計(jì)7.1.3中老年與中老年用具市場(chǎng)分析與設(shè)計(jì)1.中老年消費(fèi)特點(diǎn)消費(fèi)能力相對(duì)較弱消費(fèi)需求集中穩(wěn)定消費(fèi)決議求實(shí)隨俗消費(fèi)觀念改變2.中老年用具市場(chǎng)分析與設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第44頁(yè)7.2性別與設(shè)計(jì)心理

7.2.1心理性別差異

1.兩性記憶差異2.兩性思維差異3.兩性情緒差異4.兩性個(gè)性差異7.2.2消費(fèi)神理性別差異與設(shè)計(jì)

1.購(gòu)置能力性別差異2.消費(fèi)需求性別差異3.購(gòu)置決議差異4.女性消費(fèi)者對(duì)商品要求差異

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第45頁(yè)7.2.3女性消費(fèi)神理分析與設(shè)計(jì)1.強(qiáng)烈購(gòu)置動(dòng)機(jī)5.愛美心理2.求實(shí)購(gòu)置心理6.重視直觀3.從眾心理7.女性聯(lián)想力強(qiáng)4.自信心不強(qiáng)8.考究衣飾

7.2.4男性消費(fèi)神理分析與設(shè)計(jì)1.男性購(gòu)置動(dòng)機(jī)5.男性求便心理2.男性癖好6.男性自尊心理3.男性購(gòu)置決議7.男性作東心理4.男性價(jià)格心理8.男性家庭消費(fèi)觀

7.2.5城市女性消費(fèi)模式匯報(bào)

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第46頁(yè)7.3個(gè)性與設(shè)計(jì)心理

7.3.1興趣興趣與設(shè)計(jì)心理1.興趣與色彩偏愛2.興趣與生活方式7.3.2能力與設(shè)計(jì)心理1.能力與購(gòu)置能力2.能力與全員培訓(xùn)設(shè)計(jì)

7.3.3氣質(zhì)與設(shè)計(jì)心理1.氣質(zhì)類型：興奮型活潑型平靜型抑制型

2.消費(fèi)氣質(zhì)類型：習(xí)慣型理智型定價(jià)型沖動(dòng)型想象型不定型

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第47頁(yè)7.3.4性格與設(shè)計(jì)心理1.消費(fèi)性格與類別：理論型消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者審美型消費(fèi)者社會(huì)型消費(fèi)者權(quán)力型消費(fèi)者宗教型消費(fèi)者

2.消費(fèi)者價(jià)值觀和生活形態(tài)：價(jià)值觀類型

價(jià)值觀與生活形態(tài)七層次說

7.3.5個(gè)性與市場(chǎng)心理細(xì)分設(shè)計(jì)1.市場(chǎng)細(xì)分類別：地理細(xì)分人口細(xì)分心理細(xì)分社會(huì)文化細(xì)分使用者行為細(xì)分

2.個(gè)性與心理市場(chǎng)細(xì)分3.個(gè)性特征與新產(chǎn)品接納：個(gè)性固執(zhí)程度個(gè)性內(nèi)外指向性個(gè)性寬容度

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第48頁(yè)7.4家庭與設(shè)計(jì)心理分析7.4.1家庭結(jié)構(gòu)與消費(fèi)者購(gòu)置特點(diǎn)和購(gòu)置決議類型

1.當(dāng)前我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)三種類型:夫妻式家庭關(guān)鍵式家庭復(fù)合式家庭2.三種家庭結(jié)構(gòu)購(gòu)置特點(diǎn)分析3.家庭消費(fèi)決議類型：優(yōu)勢(shì)控制型決議民主型決議自主型決議4.家庭消費(fèi)功效：實(shí)際目標(biāo)功效模式維持和緊急性情況處理功效

對(duì)外環(huán)境適應(yīng)功效儲(chǔ)蓄功效

7.4.2家庭生活周期與產(chǎn)品設(shè)計(jì)1.家庭生活周期2.家庭生活周期與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

家庭生活周期與消費(fèi)行為圖設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第49頁(yè)7.4.3家庭消費(fèi)設(shè)計(jì)

家庭消費(fèi)設(shè)計(jì)內(nèi)涵家庭消費(fèi)設(shè)計(jì)是家庭組員為了一定需要和目標(biāo)，對(duì)自己物質(zhì)與精神文化生活等各個(gè)方面和步驟進(jìn)行組織、決議、計(jì)劃、指揮或調(diào)整。其主要目標(biāo)在于很好地發(fā)揮家庭各種職能。廣義家庭消費(fèi)設(shè)計(jì)內(nèi)涵包含：1.家庭經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)2.家庭飲食設(shè)計(jì)3.家庭物資設(shè)計(jì)4.家務(wù)勞動(dòng)設(shè)計(jì)5.家庭衛(wèi)生設(shè)計(jì)6.家庭保健設(shè)計(jì)7.家庭文化設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第50頁(yè)思索題：一.名詞解釋1.移情2.興趣3.能力4.購(gòu)置能力5.氣質(zhì)6.性格7.價(jià)值觀8.心理細(xì)分市場(chǎng)二.簡(jiǎn)述題1.中老年消費(fèi)神理特點(diǎn)2.女性消費(fèi)神理特點(diǎn)3.男性消費(fèi)神理特點(diǎn)4.消費(fèi)氣質(zhì)類型5.消費(fèi)價(jià)值觀類型6.市場(chǎng)細(xì)分類別7.家庭生命周期三.分析題1.分析兒童消費(fèi)神理特點(diǎn)、怎樣開發(fā)兒童用具市場(chǎng)2.分析消費(fèi)者價(jià)值觀差異，對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)啟示3.分析消費(fèi)者個(gè)性特征與新產(chǎn)品(商品)設(shè)計(jì)4.分析家庭原因?qū)οM(fèi)行為影響，并提出家庭消費(fèi)合理設(shè)計(jì)四.實(shí)務(wù)操作依據(jù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查預(yù)測(cè)結(jié)果，進(jìn)行項(xiàng)目區(qū)分度考驗(yàn)(用總加態(tài)度量表法)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第51頁(yè)八設(shè)計(jì)心理宏觀分析8.1社會(huì)文化與設(shè)計(jì)心理以家庭為主購(gòu)置準(zhǔn)則樸素民風(fēng)和“節(jié)欲”消費(fèi)觀念重人情和求同消費(fèi)動(dòng)機(jī)含蓄民族性格和審美情趣重直覺判斷消費(fèi)決議崇尚禮讓購(gòu)置格調(diào)傳統(tǒng)風(fēng)俗與消費(fèi)行為旅游文化與旅游設(shè)計(jì)心理

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第52頁(yè)8.2社會(huì)群體與設(shè)計(jì)心理8.2.1工作群體與消費(fèi)行為8.2.2相關(guān)群體與消費(fèi)行為1.對(duì)消費(fèi)行為修正2.個(gè)體消費(fèi)對(duì)相關(guān)群體依賴3.對(duì)消費(fèi)行為規(guī)范4.相關(guān)群體消費(fèi)權(quán)威性8.2.3朋友群體與消費(fèi)行為8.2.4購(gòu)置群體與消費(fèi)行為

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第53頁(yè)8.3社會(huì)階層與設(shè)計(jì)心理8.3.1社會(huì)階層劃分1.經(jīng)濟(jì)收入與設(shè)計(jì)心理2.教育水準(zhǔn)與消費(fèi)行為3.社會(huì)職業(yè)與消費(fèi)行為

8.3.2社會(huì)階層特征與設(shè)計(jì)心理1.社會(huì)階層特征：同質(zhì)性認(rèn)同性多元性動(dòng)態(tài)性2.社會(huì)階層與設(shè)計(jì)心理分析8.3.3社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為詳細(xì)影響1.對(duì)商店選擇2.消費(fèi)傾向和購(gòu)置傾向3.消費(fèi)信息選擇4.消費(fèi)目標(biāo)差異

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第54頁(yè)8.4社會(huì)心理現(xiàn)象與設(shè)計(jì)心理8.4.1時(shí)尚普通概述1.時(shí)尚是一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象2.時(shí)尚是一個(gè)歷史現(xiàn)象3.時(shí)尚是一個(gè)心理現(xiàn)象8.4.2時(shí)尚規(guī)律和設(shè)計(jì)1.“反傳統(tǒng)性”標(biāo)準(zhǔn)4.時(shí)尚恪守“從眾標(biāo)準(zhǔn)”2.時(shí)尚恪守“循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)”5.時(shí)尚恪守“價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”3.時(shí)尚恪守“新奇標(biāo)準(zhǔn)”6.時(shí)還有年紀(jì)與性別差異標(biāo)準(zhǔn)

8.4.3流行方式與設(shè)計(jì)心理1.自上而下流行2.橫向傳輸流行3.自下而上流行4.時(shí)尚當(dāng)代傳輸方式5.消費(fèi)流行趨勢(shì)與設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第55頁(yè)思索題：一.名詞解釋1.社會(huì)文化2.社會(huì)群體3.社會(huì)階層4.時(shí)尚二.簡(jiǎn)述題1.社會(huì)群體類型2.劃分社會(huì)階層指數(shù)3.時(shí)尚特征4.流行方式三.分析題1.分析中國(guó)文化背景條件下消費(fèi)神理特點(diǎn)2.分析社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)神理影響3.怎樣依據(jù)流行規(guī)律,設(shè)計(jì)流行產(chǎn)品四.實(shí)務(wù)操作依據(jù)消費(fèi)者滿意度CSI問卷區(qū)分度考驗(yàn)結(jié)果，修正CSI問卷。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第56頁(yè)九產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理

9.1產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者心理9.1.1產(chǎn)品生命周期概述：導(dǎo)入期成長(zhǎng)久成熟期衰退期

9.1.2產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品特點(diǎn)9.1.3產(chǎn)品生命周期心理與設(shè)計(jì)產(chǎn)品生命周期消費(fèi)者組別人數(shù)百分比（%）導(dǎo)入期成長(zhǎng)久成長(zhǎng)、成熟期成熟期衰退期革新者早期接收者普及早期接收者普及后期接收者守舊者2.513.534.034.016.0產(chǎn)品生命周期中各組消費(fèi)者人數(shù)百分比表

消費(fèi)者組別消費(fèi)者個(gè)性特征革新者早期接收者普及早期接收者普及后期接收者守舊者冒險(xiǎn)性、獨(dú)立性強(qiáng)受其它人尊敬，經(jīng)常是公眾意見領(lǐng)導(dǎo)人服從性強(qiáng)、愿意照他人路子走懷疑論者遵從傳統(tǒng)觀念，當(dāng)新事物失去新異性時(shí)才肯接收各組消費(fèi)者個(gè)性特征表

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第57頁(yè)9.1.4新產(chǎn)品擴(kuò)散與設(shè)計(jì)1.新產(chǎn)品擴(kuò)散過程2.影響新產(chǎn)品擴(kuò)散原因分析

客觀原因：社會(huì)經(jīng)濟(jì)原因新產(chǎn)品本身特征新產(chǎn)品傳輸渠道從眾現(xiàn)象主觀原因：消費(fèi)者知覺動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀、嘗試和評(píng)價(jià)

消費(fèi)者接收新產(chǎn)品過程模型圖新產(chǎn)品擴(kuò)散曲線設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第58頁(yè)9.2產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理9.2.1產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)心理概述9.2.2產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)心理策略1.單純化設(shè)計(jì)3.審美情趣設(shè)計(jì)2.人情味設(shè)計(jì)4.地位功效設(shè)計(jì)9.2.3產(chǎn)品造型個(gè)性化設(shè)計(jì)

1.功效類產(chǎn)品設(shè)計(jì)4.威望類產(chǎn)品設(shè)計(jì)2.成人類產(chǎn)品設(shè)計(jì)5.地位類產(chǎn)品設(shè)計(jì)3.渴望類產(chǎn)品設(shè)計(jì)6.娛樂類產(chǎn)品設(shè)計(jì)9.3產(chǎn)品功效設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理

9.3.1生理需求與產(chǎn)品功效設(shè)計(jì)

9.3.2產(chǎn)品功效設(shè)計(jì)與工程心理

1.產(chǎn)品功效設(shè)計(jì)與人體工程學(xué)2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與當(dāng)代工程心理學(xué)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第59頁(yè)思索題：一.名詞解釋1．產(chǎn)品生命周期2.新產(chǎn)品擴(kuò)散3.從眾現(xiàn)象4.工程心理學(xué)二.簡(jiǎn)述題1.成長(zhǎng)久產(chǎn)品特點(diǎn)4.人情味設(shè)計(jì)2.成熟期產(chǎn)品特點(diǎn)5.設(shè)計(jì)顯示器心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)3.影響新產(chǎn)品擴(kuò)散原因6.設(shè)計(jì)控制器心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)三.

分析題：1.分析導(dǎo)入期、成長(zhǎng)久消費(fèi)行為規(guī)律，談?wù)剳?yīng)正確產(chǎn)品設(shè)計(jì)思緒2.分析產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)心理策略3.從消費(fèi)者心理分析視角，怎樣提升產(chǎn)品功效設(shè)計(jì)水平四.實(shí)務(wù)操作CSI問卷初稿在小范圍內(nèi)，模擬目標(biāo)消費(fèi)者問卷發(fā)放、回收，搜集反饋信息，方便修正問卷。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第60頁(yè)十商品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理

10.1廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理10.1.1廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者感知1.知覺整體性與廣告設(shè)計(jì)：靠近標(biāo)準(zhǔn)相同標(biāo)準(zhǔn)閉鎖標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象和背景標(biāo)準(zhǔn)2.知覺選擇性與廣告設(shè)計(jì)：客觀原因主觀原因3.知覺了解性和廣告設(shè)計(jì)4.知覺恒常性與廣告設(shè)計(jì)

10.1.2廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者注意1.消費(fèi)者注意規(guī)律①消費(fèi)者注意：有意注意無意注意②影響注意原因：刺激物本身特點(diǎn)消費(fèi)者主觀狀態(tài)2.消費(fèi)者注意特征與廣告設(shè)計(jì)：注意穩(wěn)定性注意廣度注意分配注意轉(zhuǎn)移。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第61頁(yè)10.1.3廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者記憶1.消費(fèi)者記憶規(guī)律①什么是記憶：一個(gè)人過去經(jīng)驗(yàn)在頭腦中反應(yīng)②人類記憶內(nèi)容：形象記憶邏輯記憶情緒記憶動(dòng)作記憶③記憶與遺忘2.增強(qiáng)消費(fèi)者廣告記憶策略

艾賓浩斯遺忘曲線圖

短時(shí)記憶保持曲線圖

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第62頁(yè)10.1.4廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者情感1.廣告情感設(shè)計(jì)有別于藝術(shù)作品情感表現(xiàn)

2.畏懼情感設(shè)計(jì)要適度

3.廣告情感設(shè)計(jì)要重視語(yǔ)言感染力

4.廣告情感設(shè)計(jì)要有些人情味

10.1.5國(guó)際廣告理論與消費(fèi)神理分析

1.國(guó)際主要廣告設(shè)計(jì)理論：獨(dú)特銷售重點(diǎn)型品牌印象型表現(xiàn)型平實(shí)純樸型2.消費(fèi)者成熟度與廣告設(shè)計(jì)策略①消費(fèi)者成熟度與廣告設(shè)計(jì)：知曉型廣告

了解型廣告

確信型廣告

品牌型廣告

②當(dāng)代廣告策劃與消費(fèi)神理：市場(chǎng)調(diào)查→廣告創(chuàng)意→媒體選擇→廣告評(píng)定

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第63頁(yè)10.2商標(biāo)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理10.2.1商標(biāo)心理功效：1.識(shí)別和標(biāo)識(shí)功效

2.促銷功效3.

廣告功效4.保護(hù)功效5.穩(wěn)定功效

10.2.2商標(biāo)設(shè)計(jì)心理：1.商標(biāo)形象化4.商標(biāo)吉祥化2.商標(biāo)意義化5.商標(biāo)簡(jiǎn)練化3.商標(biāo)審美化6.商標(biāo)整合化

設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生第64頁(yè)10.2.3商品命名心理

1.商品名稱命名心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：望名生義便于記憶