2021-2022年山東省濰坊市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022年山東省濰坊市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等17部門于（）聯合印發(fā)《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》。

A.2018年10月10日B.2018年12月10日C.2019年2月10日D.2019年5月10日

2.中國共產黨代表中國最廣大人民的根本利益是由（）決定的。

A．黨的指導思想

B．黨的性質

C．黨的先進性

D．社會主義性質

3.

第27題對外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡事故，應立即通過（）通知有關國家駐華使館和組團單位。

A.外事管理部門B.國家旅游行政管理部門C.公安部門D.對外經濟貿易部門

4.()是指國家行政機關根據法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經濟的一種行政措施。A.登記B.鑒證C.審查D.公證

5.根據《導游人員管理條例》規(guī)定，申請領取導游證的前提必須是

A.報名參加導游人員資格考試B.取得導游人員資格證書C.具備報名參加導游人員資格考試的條件D.有志于從事導游工作

6.《憲法》第四十條規(guī)定，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律規(guī)定的程序對通信進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安機關或者紀律檢查委員會B.公安機關或者檢察機關C.公安機關或者人民法院D.國家安全機關、人民法院或者公安機關

7.甲公司與乙公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時間為（）。

A.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時B.甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時C.乙公司簽字蓋章時D.甲公司簽字蓋章時

8.根據《民法典》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由（）承擔侵權責任。

A.用人單位B.工作人員C.用人單位或工作人員D.用人單位和工作人員

9.旅行社將已經簽約的旅游者轉讓給其他旅行社應當（）。

A.通知旅游者

B.向旅游局申請許可

C.與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉讓，不需要簽訂書面的轉讓協(xié)議

D.與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉讓，并簽訂書面的轉讓協(xié)議

10.《旅游投訴處理辦法》已經在2010年1月4日國家旅游局第1次局長辦公會議審議通過。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

11.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領隊應當立即向()、中國駐當地使領館或者政府派出機構，以及旅行社負責人報告。

A.當地警方B.人民政府C.旅游行政管理部門D.國務院旅游主管部門

12.體現服務人員高雅情操的標準是()。

A.優(yōu)質服務、好學向上B.團結服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀守法、敬業(yè)愛崗

13.下列不屬于非物質文化遺產的是

A.昆曲B.古琴C.二十四節(jié)氣D.故宮

14.

第19題依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導游證的人員（）。

A.不得參加導游資格考試B.不得頒發(fā)導游資格證書C.不得頒發(fā)導游證D.不得從事旅游待業(yè)的工作

15.根據《管理辦法》第10條規(guī)定，申請取得導游證，申請人應當通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。上交的材料不包括

A.導游資格證書及其復印件B.與旅行社訂立的勞動合同及其復印件C.身份證及其復印件D.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾

16.

第

15

題

旅行社投保旅行社責任保險采取的投保方式是（）。

17.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（）來進行劃分。A.旅游糾紛的內容B.旅游糾紛的性質C.旅游糾紛主體D.旅游糾紛的成因

18.建設有中國特色的社會主義理論的精髓是()。A.堅持以經濟建設為中心B.堅持四項基本原則，堅持改革開放C.解放思想、實事求是D.堅持黨的基本路線

19.

第38題不屬國內旅行社設立必備條件的是（）。

A.足夠的營業(yè)用房B.傳真機、直線電話、電子計算機等C.業(yè)務用汽車D.與旅游行政管理部門聯網

20.中國特色社會主義法律體系已經形成是在()上宣布的。

A.十一屆全國人大一次會議B.十一屆全國人大二次會議C.十一屆全國人大三次會議D.十一屆全國人大四次會議

21.旅行社質量保證金中的賠償請求人請求賠償的時效期限為()天，從賠償請求人受侵害事實發(fā)生時開始計算。

A.30B.90C.60D.45

22.下列關于我國國徽描述錯誤的是

A.國徽中間是五星照耀下的天安門

B.國徽周圍是谷穗和鐮刀

C.國徽上的天安門表現民主主義革命斗爭的勝利

D.國徽在顏色上用正紅色和金色互為襯托對比

23.依法對旅行社投保責任險情況實施監(jiān)督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國保監(jiān)會C.縣級以上人民政府D.保險公司

24.除因執(zhí)行公務并按照國家規(guī)定經過批準外，禁止旅客攜帶()乘坐民用航空器。

A.移動電話B.便攜式電腦C.槍支和管制刀具D.煙酒

25.面談或是電話約定是屬于（）的合同。

A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.默示形式

26.社會主義文化就要以培養(yǎng)有理想、有道德、()、有紀律的公民為目標。

A.有思想B.有目標C.有文化D.有感情

27.

第19題旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。

A.作出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.作出決定的旅游行政管理機關

28.

第

39

題

;對導游人員在導游活動中未佩帶導游證的處罰正確的是（）。

29.

第

18

題

依據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員是（），接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

30.

第

47

題

旅行社組織團隊旅游，在與旅游者簽訂的合同中，（）不是必須明確的保險條款。

二、多選題(20題)31.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調解

32.

第50題旅行證（）。

A.是中國旅游者出入境的主要證件

B.由中國駐外的外交代表機關、領事機關或外交部授權的其他駐外機關頒發(fā)

C.旅行證分為一年一次有效和兩年多次有效兩種

D.由持證人保存、使用

33.

第

66

題

張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關，應當（）。

A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關規(guī)定的限制標準D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

34.

第

53

題

根據《旅行社條例》規(guī)定，有（）情形的，由旅游行政管理部門責令改正，停業(yè)整頓1～3個月；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

35.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（）。A.遵紀守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

36.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現代化B.集約化C.品質化D.國際化E.融合性

37.

第

54

題

旅游突發(fā)事件處理的原則有（）。

38.關于旅行社質量保證金表述正確的是（）。

A.保證金為現金形式

B.保證金須保持滿額

C.繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證

D.保證金的所有權歸繳納的旅行社所有

E.保證金的全部利息歸旅游行政管理部門所有

39.下列哪些是我國債的擔保方式（）。

A．保證

B．抵押

C．定金

D．質押

40.

第64題“旅行社”是指在中國境內設立的各種形式的旅行社，包括（）。

A.從事旅游業(yè)務的旅游公司B.旅游服務公司C.旅行服務公司D.旅游咨詢公司

41.導游人員進行導游活動時，有以下()行為，由旅游行政管理部門對該導游員和該導游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務D.向旅游者索要小費的

42.推行各具特色、差異化推進的全域旅游發(fā)展新方式，有利于實現()相互促進、共同提升。

A.經濟效益B.社會效益C.生態(tài)效益D.文化效益E.政治效益

43.

第80題民事行為能力具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件（）。

A.行為人具有相應的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果

44.星級飯店檢查員的等級有

A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員E.縣級檢查員

45.下列屬于我國公民義務有（）。

A．依法納稅

B．維護國家統(tǒng)一

C．依法服兵役

D．接受教育

46.

第

43

題

旅游飯店星級評定機構對申請星級飯店進行評審，評審的主要內容有（）。

47.

第41題旅行社與旅游者簽訂的合同，應就（）進行約定。

A.旅游行程安排B.旅游價格C.旅游保險D.違約責任

48.（）是當今世界和平與發(fā)展的主要障礙。

A．殖民主義

B．恐怖主義

C．霸權主義

D．強權政治

49.

第

55

題

開放中國公民出國旅游目的地的條件是（）。

50.旅游糾紛自行協(xié)商的原則不包括()。

A.合理合法原則B.自愿原則C.公正原則D.地位平等原則

三、判斷題(20題)51.未取得服務質量等級的旅游經營者，在有關單位的許可下，可以使用服務質量等級標志和稱謂。()

A.是B.否

52.患有肺結核、麻風病、天花、傷寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等侍染病的人員不予頒發(fā)導游證。

A.是B.否

53.導游人員在導游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內容的，扣除8分。()

A.是B.否

54.旅游投訴處理機構應當每年度公布旅游者的投訴信息。（）

A.是B.否

55.2016年9月27日，《導游人員管理實施辦法》廢止，同時其規(guī)定的導游崗前培訓考核制度、計分管理制度、年審管理制度和導游資格證3年有效等制度停止實施。

A.是B.否

56.對不接受檢查的旅客，承運人有權拒絕該旅客乘機(車、船)。

A.是B.否

57.食品安全標準分為國家標準和地方標準。

A.是B.否

58.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

59.旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者，原已簽訂的旅游合同停止履行。

A.是B.否

60.對外開放是獨立自主的前提和基礎。（）

A.是B.否

61.《憲法》規(guī)定，人民法院、人民檢察院和公安機關辦理刑事案件，應當分工負責，互相配合，互相制約，以保證準確有效地執(zhí)行法律。

A.是B.否

62.

第

42

題

我國人民代表大會制度的實質是：國家的一切權力屬于人民。

A.是B.否

63.導游人員未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的扣6分。

A.是B.否

64.收養(yǎng)關系適用合同法．()

A.是B.否

65.臨時導游證必須由旅行社根據需要向旅游行政部門申請領取。()

A.是B.否

66.

第

77

題

科學技術是促進可持續(xù)發(fā)展的根本手段。

A.是B.否

67.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報機制，要積極運用“12301"智慧旅游服務平臺。（）

A.是B.否

68.中國公民出國使用的護照由外交部或其授權的地方外事部門頒發(fā)。()

A.是B.否

69.旅游買賣合同是實踐的旅游法律行為。()

A.是B.否

70.對偽造涂改出入境證件，公安機關可以處以警告或10日以下的拘留處罰。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

7

題

保險合同必須具備（）、（）和（）內容。

73.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.4．簡述全面建設小康社會的目標．

77.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

78.

第

101

題

對于未經旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理？

六、案例分析題(2題)79.1)2000年“五一”期間，某旅游行政管理部門執(zhí)法檢查人員到某景區(qū)檢查時，發(fā)現某外地旅行社導游人員李某在進行導游活動時未佩戴導游證，遂上前詢問，要求李某出示導游證。李某從包中掏出導游證。檢查人員對其指出，進行導游活動應當佩戴導游證。李某對此批評不服，認為自己是外地旅行社的導游人員，當地旅游行政管理部門無權管理，由此發(fā)生爭執(zhí)。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)導游人員李某能否拒絕當地旅游行政管理部門的管理?為什么?

(2)依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對導游人員在導游活動中未佩戴導游證而拒不改正的，應當受到怎樣的處罰?

80.

參考答案

1.B文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等17部門于2018年12月10日聯合印發(fā)《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》。

2.B

3.AA

[解析]外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡事故應通過外事管理部門通知有關國家駐華使館和組團單位。

4.B比較重要的旅游法律行為，還應采取登記、鑒證或公證等特定的書面形式。登記，是指行為人特定的旅游行為，在規(guī)定的時間內，向規(guī)定的主管機關辦理登記手續(xù)，以表明其行為的合法性。鑒證，是指國家行政機關根據法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經濟的一種行政措施。公證，是由國家公證機關根據行為人的申請，對其具有法律意義的旅游文件和旅游事實作出的證明，以確認其真實性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以該題選B。

5.B

6.B

7.C合同成立強調的是合同訂立過程的完成，即當事人經過平等協(xié)商對合同的基本內容達成一致意見，即通過要約承諾的過程實現意思表示一致，形成合意。結合題意，當甲公司已簽字蓋章，說明對合同的基本內容表示同意。當乙公司簽字蓋章時，表示乙公司對合同的內容也無異議，即雙方形成合意，合同成立。

8.A《民法典》第1191條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。

9.D旅行社將已經簽約的旅游者轉讓給其他時應當與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉讓，并簽訂書面的轉讓協(xié)議。

10.C

11.A

12.C導游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務人員的待客之道，也是服務人員應具備的基本品德，體現了服務人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

13.D

14.C

15.A

16.A

17.B

18.C16．C[解析]黨的十五大把建設有中國特色的社會主義理論命名為鄧小平理論。解放思想、實事求是是馬克思列寧主義的精髓，是毛澤東思想的精髓，也是鄧小平理論的精髓。

19.CC

[解析]業(yè)務用汽車是國際旅行社設立的條件之一。

20.D

21.BB

[解析]《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》十九條，當事人對賠償決定不服的，可以在接到決定書之日起15日內向上一級質監(jiān)所提出申訴。第二十條，向質監(jiān)所請求用保證金賠償的時效期限為90天。時效期限以請求人受侵害事實發(fā)生時計算。超過時效的請求可以不予受理。第二十一條，質監(jiān)所受理的保證金賠償案件，應當在受理之日起90天內審理終結。有特殊原因的，經上級質監(jiān)所批準，可以延長審理30日。

22.B

23.A

24.C我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸業(yè)不得運輸法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品。禁止旅客隨身攜帶法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品乘坐民用航空器。禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器。除因執(zhí)行公務并按照國家規(guī)定經過批準外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止違反國務院民用航空主管部門的規(guī)定將危險品作為行李托運。對于拒絕安全檢查的旅客，公告航空運輸企業(yè)有權拒絕運輸。

25.B口頭形式指當事人以口頭表達或者談話的形式訂立合同，包括面談、電話約定等。

26.C

27.D

28.D

29.A

30.D

31.ABCD旅游糾紛發(fā)生后可以通過協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等方法得到解決。故選ABCD項。

32.ABCD

33.AC

34.ABCE

35.ABC

36.ABCD

37.BCD

38.ABCD旅行社質量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。保證金為現金形式，其他有價證券、實物、工業(yè)產權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式。保證金必須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在60天內補足。繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證。保證金的所有權及其在旅游行政管理部門管理期間產生的利息，屬于繳納的旅行社。

39.ABCD

40.ABCD

41.ABDABD

[解析]《導游人員管理條例》第十九條“導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告?！?/p>

42.ABC

43.ABC

44.AB旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。故選AB。

45.ABCD

46.ABC

47.ABDABD

[解析]C項旅游保險可以不在合同中約定。

48.BCD

49.ABCDE

50.BC旅游糾紛當事人自行協(xié)商應當遵循的原則有：地位平等原則、依法協(xié)商原則以及合理合法原則。B、C兩項屬于旅游糾紛的調解原則。

51.N×

[解析]不可以。

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N食品安全標準分為國家標準、地方標準和企業(yè)標準。

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.Y

63.N《導游人員管理實施辦法》第15條規(guī)定：導游人員未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的，扣除8分。

64.N

65.Y

66.Y

67.Y

68.N×

[解析]中國公民出國使用的護照由公安部發(fā)放。

69.N實踐的旅游法律行為指雙方當事人除以意思表示達成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關系產生。旅游買賣合同屬于諾成的旅游法律行為，雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關系。

70.Y

71.保護證據收集

72.主體客體保險合同

73.旅行社經營管理人員高級管理人員中層管理人員培訓考核省級以上

74.法律約束力

75.交付時

76.4．(1)在優(yōu)化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻兩番，