關(guān)于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)的成本與收益

關(guān)于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)成本與收益的定性與定量研究【摘要】本文通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)的重要性的分析，提出了企業(yè)在對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)時(shí)要充分的衡量成本與收益之間的關(guān)系，尤其是對(duì)于中小型的企業(yè)而言。同時(shí)對(duì)于比較難確定的培訓(xùn)收益，分別提出了360度考評(píng)的定性分析方法和實(shí)驗(yàn)法為代表的定量分析方法，從而為企業(yè)文化的培訓(xùn)進(jìn)行了更精細(xì)化的研究?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)文化，成本與收益，定性與定量AbstractBasedontheimportanceofcorporateculture,traininganalysis,theenterprisesinthenewstafftrainingincorporateculturewhenthefullmeasureoftherelationshipbetweencostsandbenefits,especiallyforsmallandmediumenterprises.Atthesametimemoredifficulttodeterminethebenefitsoftraining,respectively,360-degreeevaluationoftheproposedmethodofqualitativeanalysisandexperimentalmethodforthequantitativeanalysisoftherepresentativetoconducttrainingforthecorporatecultureofamorerefined。Keyword：CorporateCulture，costsandbenefits，Qualitativeandquantitative企業(yè)文化的定義以及企業(yè)文化培訓(xùn)所包含內(nèi)容（一）企業(yè)文化的定義最早提出企業(yè)文化概念的是美國(guó)管理學(xué)家威廉·大內(nèi)。他在1981年出版了《z理論一美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書(shū)，闡述自己對(duì)日本企業(yè)的研究成果，他認(rèn)為:日本企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是它們獨(dú)特的企業(yè)文化。這一觀點(diǎn)引起了管理學(xué)界的廣泛重視，吸引了更多的人從事企業(yè)文化的研究。1984年前后，企業(yè)文化的概念傳入我國(guó)。20世紀(jì)80年代以引進(jìn)和介紹國(guó)外原著為主，大多數(shù)停留在對(duì)概念的闡述和對(duì)原著改寫和整理上。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，企業(yè)文化的研究成果如雨后春筍，但一般“著作”多，并且大多重“設(shè)計(jì)”，輕“執(zhí)行”。缺乏深入的機(jī)理性的專題研究，理論研究落后于實(shí)踐。最終結(jié)果導(dǎo)致對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清，理論指導(dǎo)不了實(shí)踐。造成這種現(xiàn)象的根本原因，在于沒(méi)有準(zhǔn)確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的，為企業(yè)員工共同認(rèn)可并對(duì)員工行為具有激勵(lì)和規(guī)范作用的，包括能體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和企業(yè)行為規(guī)則。企業(yè)（二）企業(yè)文化培訓(xùn)所包含的內(nèi)容1.企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)。企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS)及由來(lái)，如麥當(dāng)勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成，其標(biāo)志“M”既是麥當(dāng)勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個(gè)企業(yè)的VIS都是企業(yè)的驕傲，是每位員工均要能識(shí)別并了解它的特殊的含義。2.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展史都會(huì)和幾個(gè)階段性的標(biāo)志人物緊密連在一起，他們都是企業(yè)的英雄人物，如法國(guó)酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說(shuō)，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說(shuō)。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物，有轉(zhuǎn)折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說(shuō)，把這些編成故事，講給新員工聽(tīng)，使他們更熱愛(ài)自己的企業(yè)，更有歸屬感。3.企業(yè)具有重要標(biāo)志和意義的紀(jì)念品的解說(shuō)。藏美國(guó)有漂一個(gè)企業(yè)，唱它的大廳里核有一個(gè)標(biāo)志戚性的紀(jì)念品說(shuō)，用大玻璃忌罩著一條金寨色的香蕉，紀(jì)這香蕉是一必個(gè)員工，因腫為向董事長(zhǎng)突提出了非常條出色的工藝吹改進(jìn)的建議亭，這個(gè)董事惑長(zhǎng)很想立刻即獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)年劣輕的小伙子配，但此時(shí)董幣事長(zhǎng)身邊并昆未有合適的章獎(jiǎng)品，董事受長(zhǎng)拿起桌子腐上一根香蕉社，獎(jiǎng)勵(lì)了這需位員工。從傘此以后，這辰個(gè)公司提合勝理化建議成塘風(fēng)。這個(gè)美怎麗的故事也取廣為流傳，姨一個(gè)金色的慰美麗的香蕉跑被制作成紀(jì)故念品擺設(shè)在敗公司的大廳扶里，成為這醫(yī)個(gè)公司的標(biāo)舌志物。要使泡新員工對(duì)企刊業(yè)有歸屬感臣，這是一個(gè)撇很好的方法黑。耽大占4執(zhí).企業(yè)的產(chǎn)湯品和服務(wù)。竭產(chǎn)品的匪名稱、性能澇、原材料和爸原材料的來(lái)翠源，產(chǎn)品生丸產(chǎn)的流程，梯產(chǎn)品的售后墾服務(wù)等，有熄些企業(yè)的“恥產(chǎn)品”就是撇服務(wù)，如旅叢游業(yè)。旅游泰業(yè)新員工就釣必須了解企距業(yè)售出的“飼服務(wù)”包含前哪些內(nèi)容，督服務(wù)的性質(zhì)險(xiǎn)，服務(wù)的對(duì)間象，服務(wù)質(zhì)竟量的檢驗(yàn)，內(nèi)服務(wù)錯(cuò)誤的浸糾正等。驚墊塊5唱.企業(yè)的品抖牌地位和市臭場(chǎng)占有率。玻企業(yè)努干力創(chuàng)造屬于西自己企業(yè)的娘品牌，創(chuàng)品唉牌是企業(yè)的壁一個(gè)長(zhǎng)期奮歉斗的過(guò)程。村自己企業(yè)的稀品牌，品牌晉在社會(huì)的認(rèn)獎(jiǎng)可度，品牌糟定位在哪個(gè)糠層次，本企饒業(yè)有哪些競(jìng)罵爭(zhēng)對(duì)手，彼過(guò)此的市場(chǎng)占售有率是多少邪。這是新員貿(mào)工培訓(xùn)中不磁可缺少的內(nèi)殺容。丘管倦6存.企業(yè)的組尼織結(jié)構(gòu)及主怎要領(lǐng)導(dǎo)。喝應(yīng)該有限一張組織結(jié)夫構(gòu)圖及主要啦領(lǐng)導(dǎo)的名錄岡和聯(lián)系方式藥，有的企業(yè)某領(lǐng)導(dǎo)有員工安接待日。隨題著辦公自動(dòng)勾化和因特網(wǎng)拼的普及，員恨工的合理化剖建議應(yīng)有專叮設(shè)的信箱，料員工也可以褲通過(guò)一定的予渠道獲得與邊總經(jīng)理對(duì)話主的機(jī)會(huì)。日值疲7魔.企業(yè)文化枝和企業(yè)的經(jīng)割營(yíng)理念。閃每個(gè)企密業(yè)的經(jīng)營(yíng)理四念都是彼此御不相同的，啄新員工一進(jìn)丘入企業(yè)就要棍把本企業(yè)正券確的經(jīng)營(yíng)理襖念傳授給員排工，讓員工峽主動(dòng)與企業(yè)煙協(xié)調(diào)工作。疑企業(yè)文化是拜一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)萍期發(fā)展過(guò)程企中形成的價(jià)儉值觀和其他霧有形與無(wú)形同的內(nèi)外影響膜力。價(jià)值觀放是企業(yè)文化所之核心，新片員工進(jìn)入企賞業(yè)，首先會(huì)亮感受到企業(yè)往文化的氛圍短，其次要認(rèn)?？善髽I(yè)的價(jià)環(huán)值觀，要融挑入這一團(tuán)隊(duì)他中。撥座姥8短.企業(yè)的戰(zhàn)括略和企業(yè)的映發(fā)展前景。誓企業(yè)現(xiàn)時(shí)的漠戰(zhàn)略定位和瀉企業(yè)戰(zhàn)略的退發(fā)展階段、糊發(fā)展目標(biāo)、蛇發(fā)展前景也胞是新員工十站分關(guān)心的問(wèn)誼題，因?yàn)橹桓挠衅髽I(yè)的發(fā)勇展才能給個(gè)照體帶來(lái)發(fā)展葬空間，也才高能激發(fā)新員滅工內(nèi)在的工油作熱情和創(chuàng)底造激情，才玻能激發(fā)新員陶工為企業(yè)奉癥獻(xiàn)自己的才楚干。桶9展.科學(xué)規(guī)范您的崗位說(shuō)明觸書(shū)。士每一位歌員工必須獲慰得自己所在宗崗位的科學(xué)旋規(guī)范的崗位當(dāng)說(shuō)明書(shū)并熟但悉它。企業(yè)畏針對(duì)新員工搭首先開(kāi)展一烈場(chǎng)企業(yè)文化遼的培訓(xùn)，有房利于新員工庭盡快熟悉企帆業(yè)文化，加找強(qiáng)對(duì)企業(yè)文口化的認(rèn)知，搭并盡快融入省企業(yè)文化，迎為企業(yè)的進(jìn)失一步發(fā)展奠拒定基礎(chǔ)。上私述10方面肆內(nèi)容的培訓(xùn)糞實(shí)際上都是窩有關(guān)企業(yè)文楚化的內(nèi)容，青從這些方面杰切入對(duì)新員罰工展開(kāi)培訓(xùn)鍬，無(wú)疑亦是況讓新員工工沃作盡快上手野的保證。喇對(duì)員工進(jìn)行寺企業(yè)文化培萌訓(xùn)的粘好處程對(duì)員工企業(yè)善文化的培訓(xùn)持主要通過(guò)企時(shí)業(yè)文化的功濃能和作用體究現(xiàn)出來(lái)。崖。姓（匠一威）禍企業(yè)文化具繭有導(dǎo)向功能漲創(chuàng)歸億所謂導(dǎo)向功伍能就是通過(guò)教它對(duì)企業(yè)的多領(lǐng)導(dǎo)者和職沉工起引導(dǎo)作亦用。企業(yè)文帝化的導(dǎo)向功食能主要體現(xiàn)簡(jiǎn)在以下二個(gè)曲方面。我辣蓄1.經(jīng)營(yíng)哲孤學(xué)和價(jià)值觀掃念的指導(dǎo)聯(lián)喬答經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決份定了企業(yè)經(jīng)這營(yíng)的思維方?jīng)]式和處理問(wèn)謠題的法則，梁這些方式和盟法則指導(dǎo)經(jīng)輔營(yíng)者進(jìn)行正處確的決策，秘指導(dǎo)員工采道用科學(xué)的方肌法從事生產(chǎn)們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。密企業(yè)共同的糖價(jià)值觀念規(guī)示定了企業(yè)的忘價(jià)值取向，孫使員工對(duì)事得物的評(píng)判形槽成共識(shí)，有炕著共同的價(jià)武值目標(biāo)，企可業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和柳員工為著他間們所認(rèn)定的除價(jià)值目標(biāo)去遼行動(dòng)。美國(guó)撒學(xué)者托馬斯券·彼得斯和絡(luò)小羅伯特·雖沃特曼在《泥尋求優(yōu)勢(shì)》只一書(shū)中指出岔“我們研究綱的所有優(yōu)秀億公司都很清踐楚他們的主停張是什么，環(huán)并認(rèn)真建立熄和形成了公遲司的價(jià)值準(zhǔn)哥則。事實(shí)上目，一個(gè)公司嫌缺乏明確的通價(jià)值準(zhǔn)則或犁價(jià)值觀念不訂正確，我們陪則懷疑它是丟否有可能獲劑得經(jīng)營(yíng)上的盼成功?！北瑝λ?.企業(yè)目閣標(biāo)的指引嶺丙盛企業(yè)目標(biāo)代厚表著企業(yè)發(fā)酬展的方向，恭沒(méi)有正確的境目標(biāo)就等于齊迷失了方向怒。完美的企區(qū)業(yè)文化會(huì)從廊實(shí)際出發(fā)，封以科學(xué)的態(tài)母度去制立企址業(yè)的發(fā)展目非標(biāo)，這種目關(guān)標(biāo)一定具有款可行性和科游學(xué)性。企業(yè)折員工就是在組這一目標(biāo)的追指導(dǎo)下從事絕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活戒動(dòng)。碧亦（二）瓣企業(yè)文化的略約束功能許援扔企業(yè)文化供的約束功能肅主要是通過(guò)防完善管理制名度和道德規(guī)男范來(lái)實(shí)現(xiàn)。儉亭直葡稱1.有效規(guī)粘章制度的約速束達(dá)初挖企業(yè)制度是碧企業(yè)文化的騾內(nèi)容之一。榆企業(yè)制度是籃企業(yè)內(nèi)部的但法規(guī)，企業(yè)百的領(lǐng)導(dǎo)者和神企業(yè)職工必緩須遵守和執(zhí)領(lǐng)行，從而形測(cè)成約束力。養(yǎng)籮氣幫晴2.道德規(guī)陰范的約束裁鍛?yīng)z道德規(guī)范是告從倫理關(guān)系縱的角度來(lái)約腸束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)步者和職工的欺行為。如果狼人們違背了蟲(chóng)道德規(guī)范的激要求，就會(huì)糞受到輿論的誘遣責(zé)，心理羊上會(huì)感到內(nèi)臣疚。同仁堂嘆藥店“濟(jì)世膝養(yǎng)生、精益危求精、童叟唇無(wú)欺、一視嶺同仁”的道禿德規(guī)范約束袖著全體員工撲必須嚴(yán)格按梳工藝規(guī)程操己作，嚴(yán)格質(zhì)爭(zhēng)量管理，嚴(yán)歉格執(zhí)行紀(jì)律徹。陳掌（三）翻企業(yè)文化的衰凝聚功能飄紡陰企業(yè)文化以哭人為本，尊幻重人的感情求，從而在企昏業(yè)中造成了碌一種團(tuán)結(jié)友遇愛(ài)、相互信委任的和睦氣倍氛，強(qiáng)化了痰團(tuán)體意識(shí)，貞使企業(yè)職工米之間形成強(qiáng)緒大的凝聚力賴和向心力。襪共同的價(jià)值藝觀念形成了回共同的目標(biāo)沾和理想，職快工把企業(yè)看稅成是一個(gè)命物運(yùn)共同體，配把本職工作遼看成是實(shí)現(xiàn)規(guī)共同目標(biāo)的禽重要組成部磨分，整個(gè)企菌業(yè)步調(diào)一致肢，形成統(tǒng)一糧的整體。這路時(shí)，“廠興罪我榮，廠衰森我恥”成為匹職工發(fā)自內(nèi)度心的真摯感輪情，“愛(ài)廠荷如家”就會(huì)功變成他們的肆實(shí)際行動(dòng)。逝奇滿（四）慣企業(yè)文化的帖激勵(lì)功能犁掘鄉(xiāng)共同的價(jià)值測(cè)觀念使每個(gè)坊職工都感到鼓自己存在和答行為的價(jià)值淘，自我價(jià)值逝的實(shí)現(xiàn)是人杏的最高精神測(cè)需求的一種段滿足，這種峽滿足必將形曠成強(qiáng)大的激辜勵(lì)。在以人堵為本的企業(yè)別文化氛圍中流，領(lǐng)導(dǎo)與職鼻工、職工與幕職工之間互計(jì)相關(guān)心，互兔相支持。特脈別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)釘職工的關(guān)心逗，職工會(huì)感栗到受人尊重禽，自然會(huì)振配奮精神，努美力工作。另禿外，企業(yè)精霞神和企業(yè)形資象對(duì)企業(yè)職屢工有著極大彈的鼓舞作用哪，特別是企慕業(yè)文化建設(shè)幣取得成功，輔在社會(huì)上產(chǎn)合生影響時(shí)，門企業(yè)職工會(huì)澡產(chǎn)生強(qiáng)烈的艦榮譽(yù)感和自從豪感，他們家會(huì)加倍努力鐵，用自己的職實(shí)際行動(dòng)去飲維護(hù)企業(yè)的俱榮譽(yù)和形象愁?？钇珜懀ㄎ澹烧{(diào)適功能踐甚罰調(diào)適就是調(diào)蒙整和適應(yīng)。氧企業(yè)各部門愈之間、職工巡之間，由于寄各種原因難信免會(huì)產(chǎn)生一能些矛盾，解艇決這些矛盾李需要各自進(jìn)憶行自我調(diào)節(jié)垂；企業(yè)與環(huán)潛境、與顧客握、與企業(yè)、敬與國(guó)家、與域社會(huì)之間都宿會(huì)存在不協(xié)禮調(diào)、不適應(yīng)到之處，這也猶需要進(jìn)行調(diào)還整和適應(yīng)。存企業(yè)哲學(xué)和巖企業(yè)道德規(guī)甚范使經(jīng)營(yíng)者怨和普通員工另能科學(xué)地處老理這些矛盾捕，自覺(jué)地約流束自己。完剛美的企業(yè)形旺象就是進(jìn)行包這些調(diào)節(jié)的接結(jié)果。調(diào)適晶功能實(shí)際也初是企業(yè)能動(dòng)街作用的一種剖表現(xiàn)。磁企業(yè)文化培電訓(xùn)成本與收齊益之間關(guān)系夜的分析忘企業(yè)畏對(duì)員工進(jìn)行姥的企業(yè)文化悟培訓(xùn)總是只目的性的略，提同時(shí)也是有菊成本的。為沖此，呢企業(yè)就不得誕不衡量培訓(xùn)腳成本與培訓(xùn)捐收益之間的紛關(guān)系，尤其隆是對(duì)于規(guī)模秋不大，人數(shù)循較少，創(chuàng)立酸時(shí)間不長(zhǎng)的雹中小企業(yè)。喚盡管目前，顫我國(guó)的管理會(huì)學(xué)界一直在授強(qiáng)調(diào)對(duì)員工域進(jìn)行企業(yè)文講化培訓(xùn)的重液要性，但是沃未對(duì)適用企偵業(yè)做出清晰騙的界定，更敬是對(duì)中小企幻業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)語(yǔ)容未作出明布確的界定。家對(duì)于大中型爹企業(yè)而言，垮對(duì)員工進(jìn)行型企業(yè)文化的如培訓(xùn)，其培事訓(xùn)收益、效掏果不言而喻帽，由于大型短企業(yè)都擁有接雄厚的財(cái)力群，必要的培傳訓(xùn)成本是值呆得的。但是叼對(duì)其躲那些抵中小企業(yè)，必其人數(shù)較少寨、慣財(cái)力薄弱，巴進(jìn)行系統(tǒng)化叔的企業(yè)文化蟻培訓(xùn)是不現(xiàn)健實(shí)的，其培僻訓(xùn)的內(nèi)容也懲應(yīng)該是選擇煩性的。同時(shí)跟，中小企業(yè)原其管理的幅爆度都大，管扮理層次都較婦少，所以企希業(yè)的管理者換可以直接對(duì)薯員工進(jìn)行指悔導(dǎo)，對(duì)于公婦司的基本情叮況、員工應(yīng)哨當(dāng)遵守的基騎本原則、企展業(yè)的價(jià)值取魄向等一系列瞞企業(yè)文化培啞訓(xùn)的內(nèi)容殖，管理者可烘以在實(shí)際的泉工作中通過(guò)割與員工交流息與指導(dǎo)來(lái)予置以灌輸。因稈此，企業(yè)應(yīng)扔該根據(jù)自己磨的情況，選取擇是否對(duì)員寺工進(jìn)行專門介的企業(yè)文化坦培訓(xùn)，權(quán)衡就培訓(xùn)成本與親收益之間的什關(guān)系，選擇稿合適的培訓(xùn)么方式和適合秩企業(yè)的培訓(xùn)彈內(nèi)容。嫌農(nóng)四、企業(yè)文注化培訓(xùn)成本急的衡量言培訓(xùn)成本與傍培訓(xùn)方式緊蹲密的相連，養(yǎng)不同的培訓(xùn)斧方式有著不甚同的成本支洲出。基（一）蝕網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)睛隨著互聯(lián)網(wǎng)躍風(fēng)靡全球，偶網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用軍在企業(yè)當(dāng)中樹(shù)越來(lái)越廣泛睬，許多大型脊的企業(yè)奮已經(jīng)建立了予自己的網(wǎng)站沖，管理者可紋以利用這一權(quán)便利條件，坑對(duì)員工展開(kāi)趁企業(yè)文化的堡培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)培訓(xùn)無(wú)可比螺擬的優(yōu)勢(shì)就脅是可以在任膊何需要的時(shí)湊候，在世界驗(yàn)任何地方，裙以各種語(yǔ)言封提供給受訓(xùn)本者。管理者發(fā)可以可以在儀公司的網(wǎng)站鐮上創(chuàng)立一個(gè)頓在線接受課顫程的項(xiàng)目，邁員工通過(guò)實(shí)騾名的注冊(cè)來(lái)陵完成企業(yè)所楊安排的課程唱，其中可以毯增加一些動(dòng)豆畫、視頻和悅多媒體來(lái)吸克引員工的注味意力。在這招個(gè)項(xiàng)目中，壯高層管理者旨可以安排如延下的內(nèi)容：靈企業(yè)發(fā)展的剪歷程、創(chuàng)立違時(shí)間、做出徑突出貢獻(xiàn)的充人、企業(yè)發(fā)撓展的現(xiàn)狀、徹業(yè)務(wù)范圍、輛業(yè)務(wù)地域以地及企業(yè)在發(fā)轟展的過(guò)程中嘆所形成的價(jià)現(xiàn)值觀取向、域員工所遵守凳的準(zhǔn)則征等一系列的肅內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)箏培訓(xùn)的前期如投入較大，策需要專門的庭網(wǎng)絡(luò)工作人坑員結(jié)合企業(yè)星的實(shí)際情況方來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目枕設(shè)計(jì)，但是暈隨后的培訓(xùn)聰成本只需要估課堂教學(xué)方價(jià)式的一半。陷（二）培訓(xùn)攝師專門的培賄訓(xùn)用通過(guò)聘請(qǐng)專沉門的培訓(xùn)師宇來(lái)對(duì)員工進(jìn)屢行系統(tǒng)化的腸企業(yè)文化培給訓(xùn)，是當(dāng)前決我國(guó)耽大多數(shù)企業(yè)薪來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)般工作的首選降。培訓(xùn)師培進(jìn)訓(xùn)擁有無(wú)可利比擬的優(yōu)越置性丙、生動(dòng)性，薯同時(shí)培訓(xùn)師貓可以與員工齒進(jìn)行直接的蜘溝通，給企膠業(yè)文化的內(nèi)寺涵做出更生蝶動(dòng)、更具體燭的解釋。這且種手段其成趨本可以很容呢易量化，但寧是聘請(qǐng)費(fèi)用鑰可能較大，仇同時(shí)由于培衫訓(xùn)師不是伴綢隨著企業(yè)的時(shí)成長(zhǎng)而來(lái)的熟，也會(huì)造成郊對(duì)企業(yè)文化拾的精髓解釋復(fù)的模糊、內(nèi)規(guī)涵定位不準(zhǔn)蓄確等現(xiàn)象的懇出現(xiàn)。唐（三）中高層管理者豪的培訓(xùn)增有的企業(yè)在科員工的入職星時(shí)，會(huì)指定諷企業(yè)的高層騙管理者來(lái)對(duì)漸員工進(jìn)行企現(xiàn)業(yè)文化異的音培訓(xùn)。企業(yè)屆的中高層管執(zhí)理者多是伴舒隨企業(yè)的發(fā)吃展壯大而提稿升的，對(duì)企破業(yè)有著深刻絹的理解，對(duì)絞企業(yè)文化的制內(nèi)涵也定位褲的更為準(zhǔn)確焦，這樣的培在訓(xùn)更容易讓章受訓(xùn)者加深茄對(duì)企業(yè)的理頌解，激發(fā)員限工為企業(yè)工盲作的斗志，汗也讓員工可拐以深切的感樓受到企業(yè)對(duì)卵員工個(gè)人的獅重視。但是只，高層管理大者一般事務(wù)縮較多，專門量的對(duì)員工來(lái)熊進(jìn)行企業(yè)文壓化培訓(xùn)工作醉會(huì)影響對(duì)企貞業(yè)事務(wù)的正撓常處理。這店種方式進(jìn)行器的培訓(xùn)，其達(dá)成本主要就羞是中高層管替理者從事培跑訓(xùn)事務(wù)，而林未參與企業(yè)茶的正常事務(wù)售，節(jié)影響企業(yè)的怒正常運(yùn)行所厘帶來(lái)的成本拼。尤其中高成層管理者擁箏有對(duì)企業(yè)的蛋決策權(quán)利，貞所以要是不泰處理好自己刷的本職工作態(tài)和附帶工作過(guò)之間的關(guān)系抽，就可能給創(chuàng)企業(yè)造成很悟大的損失，去同時(shí)由于中催高層管理者倍在履行附帶咱責(zé)任時(shí)對(duì)企怖業(yè)造成的影驢響很難定量婆化，這種培絲訓(xùn)方式的成普本也很難進(jìn)懷行定量化的影研究。紋這列些都是對(duì)員使工進(jìn)行企業(yè)旗文化培訓(xùn)的役顯性成本，閘對(duì)員工進(jìn)行巡的培訓(xùn)還有辛隱性成本，醋主要是員工帖為投入正式百的工作而給鑒企業(yè)所帶來(lái)箭的效率損失陰。這是成本終也是企業(yè)對(duì)豎員工進(jìn)行企紅業(yè)文化培訓(xùn)基不可忽略的鍛成本。熱企業(yè)文化培遍訓(xùn)收益的定閘性定量研究胡（一）企業(yè)魚(yú)文化培訓(xùn)收揉益的定性分緊析方法寄對(duì)企業(yè)文化生培訓(xùn)收益的稿定性分析方閉法有很多種喇，但是溫在其中用的齒最為廣泛、丈定性分析最恒為確切的就煉是360度賴考評(píng)法。鄭360度考槽核法,是滅愛(ài)德華樸＆埃文等在隔20世紀(jì)8雕0年代提出葉，后經(jīng)19駕93年們美國(guó)斬《華爾街時(shí)尚報(bào)》與吉《財(cái)富》雜出志霜引用后，開(kāi)甚始得到廣泛擾關(guān)注與應(yīng)用梅。它是一種許從不同角度嘗獲取組織成辛員工作行為憐表現(xiàn)的觀察雖資料，然后教對(duì)獲得的資伶料進(jìn)行分析攪評(píng)估的方法頁(yè)，它包括來(lái)迅自上級(jí)、同踢事、下屬及盡客戶的評(píng)價(jià)貸，同時(shí)也包夜括被評(píng)者自課己的評(píng)價(jià)。筆這種方法的兵優(yōu)點(diǎn)是比較腐全面的進(jìn)行詞評(píng)估，易于欣做出比較公怨正的評(píng)價(jià)，介同時(shí)通過(guò)反拔饋可以促進(jìn)種工作能力，順也有利于團(tuán)艷隊(duì)建設(shè)和溝蘆通。唱不同于傳統(tǒng)搬的方法，3家60度反饋消集中于跨越彎式組織邊界梅所必須的技流能上。通過(guò)鴨變換一個(gè)人坑的評(píng)價(jià)責(zé)任謹(jǐn)，許多通常桶的評(píng)價(jià)錯(cuò)誤駝都能夠減少夏或排除。借室助于計(jì)算機(jī)列網(wǎng)絡(luò)，提供化評(píng)價(jià)的人們裹能夠迅速和聾方便的進(jìn)行奶評(píng)價(jià)。36壞0度反饋能醒夠提供一個(gè)欠更為客觀的國(guó)個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)程價(jià)方法，包升括用長(zhǎng)期的伍觀點(diǎn)來(lái)看一享個(gè)人未來(lái)的燃業(yè)績(jī)結(jié)果，愈并有助于減欲少只根據(jù)有恨限的行為進(jìn)蹄行評(píng)價(jià)的偏巖見(jiàn)。企業(yè)可蹤以運(yùn)用36扭0度考評(píng)的塑方法，通過(guò)躲各層管理者陜、同事、本扮人等全方位矩的考量，來(lái)糠對(duì)員工在實(shí)探際工作中對(duì)瓣企業(yè)文化的薯執(zhí)行力、甘服務(wù)的態(tài)度融、工作的認(rèn)枯真程度、裁工作科效率的高低辣、團(tuán)隊(duì)精神斤以及自身的瓦精神面貌做是一全方位的籮打分，這樣江就可以對(duì)員遮工企業(yè)文化寄的培訓(xùn)效果退做出一個(gè)定歸性的分析。癢但是360污度考評(píng)法也羞存在一定的泛缺陷，攻當(dāng)評(píng)價(jià)者認(rèn)跳為其他人將堪會(huì)被他們?cè)诤釉u(píng)價(jià)中所說(shuō)乏的話傷害時(shí)環(huán)，他們就會(huì)貍不誠(chéng)實(shí)。一鏡個(gè)相反的觀贈(zèng)點(diǎn)是同行的毫評(píng)價(jià)因?yàn)樗陚兛赡苁翘彳壭胶吞崧毜难痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，壁因而可能會(huì)議故意的歪曲呼數(shù)據(jù)。盡管幼存在著缺陷腿，但是36獲0度考評(píng)法拿已經(jīng)能夠較冰好的完成對(duì)譜企業(yè)文化培宗訓(xùn)收益的定粗性分析的效提果?？欺E（二）征企業(yè)文化培葛訓(xùn)收益的定甜量的分析方撕法巡目前，對(duì)企秘業(yè)文化培訓(xùn)益收益渠的定量畫分析有關(guān)的俘文獻(xiàn)還比較回少，很多還肢是對(duì)于企業(yè)部文化的作用爽、培訓(xùn)方式拌、培訓(xùn)內(nèi)容沉等方面的研律究。下面我漿將通過(guò)試驗(yàn)狀方法中的因貌子設(shè)計(jì)法來(lái)釣對(duì)企業(yè)文化捷的培訓(xùn)收益嬸做一定量化隔的研究。災(zāi)實(shí)驗(yàn)組1：伙R徐躁秩O躁實(shí)驗(yàn)組2：規(guī)R跟X1舅飲懷項(xiàng)俗O鵲實(shí)驗(yàn)組3投：席R想X2太樂(lè)筑伏O浮實(shí)驗(yàn)組4：繼R江X1謎X2策O錯(cuò)R表示隨機(jī)紡分配的樣本綠，X表示對(duì)協(xié)實(shí)驗(yàn)主體或額研究變量施峰加的實(shí)驗(yàn)刺孕激，O表示讓因變量誤的觀測(cè)值湖首先微選取實(shí)驗(yàn)的陣樣本，選擇會(huì)一部分新進(jìn)位的員工將其惡分為四組。得對(duì)于請(qǐng)實(shí)驗(yàn)組豐1守的員工對(duì)其種不進(jìn)行任何列的企左業(yè)文化培訓(xùn)章，有專門的披人員來(lái)對(duì)其充工作效率、鄉(xiāng)工作的積極慣性、團(tuán)隊(duì)精步神拳等東設(shè)定定量的浸指標(biāo)，作為衣初始的衡量啄指標(biāo)。