員工的禮儀培訓(xùn)

PAGEPAGE15員工的禮儀培訓(xùn)禮儀在我們?nèi)粘Ｉ畹囊?、食、住、行，交朋友、辦公、商業(yè)活動(dòng)、婚喪嫁娶、涉外等各種場(chǎng)合等不可缺少。禮儀對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是個(gè)人形象的主要表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)代表企業(yè)的形象，而對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)關(guān)系著國(guó)家的形象，因此禮儀它是一面“鏡子”，能照出一個(gè)人的是“美”還是“臭”。掌握一些禮儀能使人變得更加美麗，能樹立良好的企業(yè)形象。禮儀：儀容和服飾禮儀、社交禮儀（日常社交禮儀、涉外社交禮儀）一、儀容和服飾禮儀：一個(gè)有魅力的人，總是另人著迷的，這魅力源于一個(gè)人較好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語(yǔ)言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度等，其中人的儀容和服飾是構(gòu)成魅力的主要內(nèi)容。1、個(gè)人衛(wèi)生禮儀一個(gè)清爽干凈的人總是受歡迎的，一般人們不愿意與一個(gè)蓬頭垢面、邋里邋遢的人交往，人們更愿意與一個(gè)干凈整潔的人握手談話。要常洗澡、洗頭，保證衣服平整清潔，以一種清爽的心情去迎接他人。飯前飯后勤刷牙、多漱口，保持口腔清潔，不要留有口臭，尤其是吃了辣、腥味道食物后，更應(yīng)清洗口腔，可采用口香糖或茶葉末清洗口腔異味，否則帶著異味與人交談是很不禮貌的。男人的形象是由“一頭一腳”組合而成的，梳理好頭發(fā)，讓頭發(fā)柔順干凈，皮鞋應(yīng)锃亮。成功的男人是靠“挺”出來(lái)的，褲子要燙出縫來(lái)。2、舉止禮儀舉止體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評(píng)價(jià)他人風(fēng)度優(yōu)美、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個(gè)人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。表情禮儀：人的喜、怒、哀、樂(lè)、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過(guò)表情來(lái)傳達(dá)的。表情禮儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容。最主要的是眼睛，“眼睛是心靈的窗戶”，很多人都是通過(guò)眼神來(lái)與人交談的。一般交往中，尤其是談話雙方應(yīng)關(guān)注對(duì)方，表示自己是重視對(duì)方的談話、尊重對(duì)方、喜歡對(duì)方、眼神應(yīng)表現(xiàn)出熱情關(guān)切，切忌直勾勾的盯住對(duì)方，上下打量、左顧右盼。此外是笑容，微笑的人總是不容易讓人拒絕的，現(xiàn)在很多企業(yè)都提倡“微笑服務(wù)”，在與人交往中也要多露點(diǎn)笑容。殘站姿：俗話摟說(shuō)：嶄“粉站有站相，地坐有坐相賢”降中國(guó)人有暢“利站如松、坐急如鐘、行如田風(fēng)核”厘的說(shuō)法，站容立時(shí)：端正殃、挺拔，身漠體的重心線壩應(yīng)放在兩只震前腳掌上，補(bǔ)雙臂自然下因垂，收腹挺竊胸街坐姿：在休蹈閑時(shí)，可根痛據(jù)自己的喜打歡與舒適的路程度，隨意功選擇坐的姿里態(tài)。但在正到式的場(chǎng)合，麥坐姿大有講顛究。就坐時(shí)濾應(yīng)坐滿椅子及，人體重心吵垂直向下、脾腰板挺直、閃雙膝盡量靠剝攏，男士可揀稍微分開。顧上班時(shí)，不燦得東倒西歪繁，和隨意斜侵靠在椅背上顛，更不能蹺蝴二郎腿或把瑞腳擱在桌子憂上。女士在攪夏天穿裙子飲時(shí)，應(yīng)扶平襯后背的裙擺寒再慢慢坐下幫，切忌風(fēng)風(fēng)叢火火一屁股摸坐下。為走姿：行走蘿時(shí)儀態(tài)優(yōu)雅炕，風(fēng)度不凡犬；使要萍做到：穩(wěn)健躬自如，輕盈喊敏捷；抬頭召挺胸、提腰墓收腹扣基醉體姿態(tài)：背南脊與腰部伸美展放松，腳鼠跟要首先著冠地，腳跟與胡腳尖要保持岡一條直線，焰“左八字步希”“及斗雞腳永”愛(ài)都不太雅觀敵。恨男士走路可顧稍寬，兩手桃有力擺動(dòng)，冒不要把手反年背于身后，燕顯得老氣橫元秋或有優(yōu)越聲感，也不要煎把手插入口進(jìn)袋，顯得小各氣、拘束，矩特別是男士芳。侄手勢(shì)：手勢(shì)巨是口頭語(yǔ)言介表達(dá)到重要瓣輔助，通過(guò)籃手勢(shì)可以表杰達(dá)許多無(wú)聲冊(cè)語(yǔ)言，如奇“溝OK疼”怒、好“阻V勇”柱等俊手勢(shì)要恰當(dāng)豪，不要手舞挺足蹈臟禁止：當(dāng)眾遮用手挖鼻孔族、修指甲、增抓癢等肉左右手有明協(xié)顯的分工，聯(lián)并且有尊卑讀之別，在正傲規(guī)的情況下懂，右手為控“來(lái)尊貴之手塑”換，用于進(jìn)餐究，遞接物品虹以及向人行排禮；左手洲“踩不潔之手漲”逗，僅用于沐因浴或晶“學(xué)方便息”射?；暝诤芏嗾?guī)拒場(chǎng)合，以右陣為尊。煙3、美容美訪發(fā)禮儀喘一個(gè)人的風(fēng)畢度如何，容掘貌占了很大聾的比重，容矩貌的美丑并婚不在于一張棕臉孔的漂亮描與否，辣“童三分長(zhǎng)相，錢七分打扮搞”席，恰如其分薯的打扮自己墳才是最重要逆的。健要保持一個(gè)今亮麗青春的珠自我，一臉竟滋潤(rùn)細(xì)膩的機(jī)肌膚是關(guān)鍵漫，而柔軟光瞞滑的皮膚來(lái)慧自細(xì)心的呵羽護(hù)，呵護(hù)愈降多，皮膚就省會(huì)健康美麗儉。要護(hù)膚首傳先要認(rèn)識(shí)自右己的皮膚，在對(duì)不同質(zhì)地洗的皮膚應(yīng)給圍予不同的日紅常護(hù)理，這趴種護(hù)理涉及胡日常清洗護(hù)寄膚品選用以亮及飲食的搭啟配：抄干性皮膚：粥一般皮膚食毛孔不顯、差不出油寺，胞風(fēng)吹日曬易去起皮屑讓。因此，早鍋晚清洗臉部拘時(shí)宜選用油奇性、滋潤(rùn)效羞果好的洗面急奶?，F(xiàn)在市晚場(chǎng)上的洗面扒奶品種豐富糧，同一品牌困的洗面奶又麗分為油性、炊干性、中性絨幾種。洗面緒時(shí)最好不要洲選香皂，因篩香皂堿性較檔重，容易使釘皮膚更加干厚燥。干性膚抬質(zhì)的人，在巷洗完臉后，椒宜選用含油盾脂或注明保毒濕性較好的蹄護(hù)膚品。最抱好護(hù)膚品與旨洗面奶是用著同一品牌的冬，并且日霜梅晚霜分開使粱用。干性皮非膚者在臨睡臂前應(yīng)把日妝禾全部清洗干膛凈，涂上晚拉霜再睡覺(jué)，扶這樣可以使溪皮膚在晚間壘得到足夠營(yíng)篇養(yǎng)，同時(shí)可婆以防止皺紋掏產(chǎn)生。煉干性皮膚容級(jí)易起皺，故雁日常生活中廟應(yīng)保持愉快攏的情緒，保阻持皮膚足夠侮的水分，日衫常飲食應(yīng)多更吸取含維生惰素A及油脂突較多的食物芝，如胡蘿卜繩、堅(jiān)果類及鑄多種水果等替。臥油性皮膚：義油性皮膚沒(méi)毛孔粗大，焰油膩發(fā)亮，尺易長(zhǎng)粉刺和懸小疙瘩議，不易起皺涼，經(jīng)得起刺謊激，有時(shí)鼻爆翼兩側(cè)、下者巴和額頭上遵經(jīng)常油光發(fā)北亮，很易沾貓灰變黑。故賣清洗時(shí)，應(yīng)御使用干性洗斧面奶，或含難堿性稍重的梳洗面奶清洗召，然后涂上胳含油脂少、球清爽型的護(hù)寬膚品。油性互皮膚護(hù)理的屯關(guān)鍵是要保遺證皮膚清爽浴潔凈，否則召很易長(zhǎng)粉刺索和小皰。距油性皮膚平雹日應(yīng)少吃動(dòng)巾物脂肪和甜裳食，惱多吃新鮮蔬濱菜和維生素刃C鼻較多的水果不。遠(yuǎn)中性皮膚：鴉中性皮膚從姑膚質(zhì)上而言旱是最理想的損一種皮膚。傳皮膚毛孔均監(jiān)勻，皮膚質(zhì)填地良好，份適合各種洗粥面奶和護(hù)膚之品，平日飲厭食保證多樣揚(yáng)化，切忌挑寧食與偏食，問(wèn)同時(shí)保證足筒夠睡眠。淹實(shí)際上日常奸生活中大多獸數(shù)是混合型增皮膚，兩頰丈中性偏干，趣T帶中性偏攪油。殺以上三種皮闊膚，除了要炸注意其特性惑外，護(hù)理皮柿膚的共同準(zhǔn)封則的：1、透經(jīng)常清洗皮膝膚，保持皮弊膚潔凈，清工洗宜用溫水贈(zèng)為好，不斷款用水撫臉拍菠臉，不要用陡毛巾使勁揉俘搓。毛巾宜惠選用全棉的塔柔軟的毛巾蒜，萌毛巾經(jīng)常清雕洗曬太陽(yáng)，糧終日不見(jiàn)太墓陽(yáng)的潮濕毛令巾細(xì)菌容易胖繁殖，致使胸皮膚毛囊發(fā)腰炎和發(fā)生皮軌膚濕癥等。先2、保證皮刮膚足夠營(yíng)養(yǎng)蓄，不管什么柜皮膚，多吃漠含維生素A裕、維生素C攪、維生素B繡的食物，這州樣可以保持哭皮膚潤(rùn)澤有述彈性、少皺拳紋。甜職業(yè)婦女（御五分鐘）以戚淡妝為好，凡基本步驟為肥：玻1）洗臉早潔膚揀——擇調(diào)膚卵——睡潤(rùn)膚役根據(jù)自己皮凝膚的特性選裙用不同的洗組面奶，洗完襲臉后，用調(diào)恢膚水，再用炕潤(rùn)膚霜（分演日霜和晚霜茄，日霜應(yīng)具蜘有防曬的功占能，SPF葉值最少在8芒以上，太陽(yáng)掏下要15以牌上，睡覺(jué)前埋涂上晚霜，硬這樣可以使方皮膚在晚間墳得到足夠營(yíng)粥養(yǎng)，同時(shí)可仗以防止皺紋璃產(chǎn)生。）膽2）上粉底蘿、粉餅雞根據(jù)膚質(zhì)涂仆上護(hù)膚品，劣然后涂上粉銅底，再抹上扯粉。粉餅宜展選擇自己膚膚色的顏色，享皮膚偏暗的刑不宜選太白曾太亮的粉餅仔，皮膚較黃恒的也不宜選倍太亮的粉餅僑。可選與自護(hù)己膚色比較劫接近的粉餅聚為佳。撲粉文均勻，臉盤午四周及脖頸鞭耳廓邊均應(yīng)遵撲上粉。揉3）眉毛、腐眼的化妝柱修眉：用眉粱筆根據(jù)眉骨疫的位子，找驚出眉頭、眉雙峰、眉尾，崗三點(diǎn)一線用述眉筆畫出形凈狀，把多余畜的眉毛進(jìn)行相修剪。眉筆局有深咖啡和鼠黑色兩種，翁皮膚白皙的鹿用深咖啡色背的，皮膚較握黒的用黑色鐘的。頸眉型根據(jù)人武的臉型和眼當(dāng)睛大小來(lái)全灶盤設(shè)計(jì)，切訓(xùn)忌畫的太重旱太粗，似兩膚把臥劍，但枯也不能畫的眼太細(xì)太長(zhǎng)，謹(jǐn)似有妖氣。朝選用眼線筆駐，一般選深揮咖啡和黑色申畫出上下眼抽線，眼線應(yīng)鋼精細(xì)為好，顧否則活像熊矩貓眼。然后墊在上眼皮的況弧線處再細(xì)屋細(xì)劃一條弧赤線，然后用中手指抹勻，如可適當(dāng)再加煙上一些較亮老的胭脂色，希使得眼皮柔脂和有活力。呀4）用合適脅的胭脂，在界臉頰凹隱處哨涂上少量的灰胭脂，不要掀涂得太濃厚鵝。胭脂的顏械色可根據(jù)自愿己的愛(ài)好和抵膚色來(lái)選定師。阻5）涂口紅奪，這是最后折一步。口紅駁選擇不能太潛艷。上班族相的口紅色應(yīng)盯以莊重典雅媽為宜，故可屬選擇一些深扮紅色的口紅邪。唇形大小滲基本上按原音來(lái)的樣子，安唇形太大的劇可略微縮小芒，唇形偏小奉的可適當(dāng)加破大。切忌血并盆大口，讓袍人生厭。美發(fā)陪每隔二、三敞天要洗頭翼根據(jù)自己的士臉型選擇不律同的發(fā)型慮根據(jù)不同的急氣質(zhì)選擇不封同的發(fā)型、棟根據(jù)不同的竭年齡選擇不割同的發(fā)型就4、服飾禮盈儀傭原則：1）乘整潔：不盲阿目追求名牌腥2）有個(gè)性烤：不盲目追鳴求時(shí)髦，要這根據(jù)自己的漠氣質(zhì)來(lái)選擇償3）和諧：蝦要協(xié)調(diào)得體賺，要符合年資齡、職業(yè)、教場(chǎng)合、身材籮、皮膚等虜根據(jù)身材搭茫配茫高大：上衣兄要適當(dāng)加長(zhǎng)棗、款式簡(jiǎn)單貧，適宜穿橫饞條格子的上籠裝求較矮：上衣由要短、褲子麻要長(zhǎng)、褲腿商要小、蓋住泛鞋面為好，頂穿高跟鞋，辱款式要簡(jiǎn)潔理，不能穿橫覆條紋的服裝怨胖：不能穿業(yè)緊身的服裝槐，衣領(lǐng)以糟“碑V性”鑰型，褲子和搞裙不能穿在匹衣服外面，世更不能用夸導(dǎo)張的腰帶，胳顏色以冷色慈調(diào)為好，不女能穿橫條紋宵、大格子和宮大花的衣服抄瘦：不穿太擾緊身的服裝探，色彩要明銜亮柔和，穿頭橫條紋、大咱格子和大花寺的衣服撇與年石齡相符蝴不是所有的紗服裝都適應(yīng)惡同一年齡。俱年輕人：鮮瑞亮、活潑、清隨意些要中老年：相伴對(duì)應(yīng)莊重嚴(yán)鳥謹(jǐn)些，老年巷人不能太花裙俏，否則是休老來(lái)悄煉色彩搭配合晶理粉：同色搭配乒上淡下釋深、上明下舒暗智貿(mào)傅相似色搭配土：奶黃與橙核、綠與藍(lán)、展綠與青紫、塌紅與橙黃脆亂舟主色調(diào)搭配凡膚色白皙：兇適合穿各種迎顏色的衣服掙，其“誤一白遮百丑鳴”勾膚色偏黃：策應(yīng)避免用明綠度高的藍(lán)色恰或紫色或黃元色上裝，黃利上加黃，適恐合粉色調(diào)動(dòng)椅，如粉白、可粉紅，奶白績(jī)色、杏色、秩杏灰色佛膚色偏黑：可盡量不要穿呢純黑或紫色推、褐色的上腹裝，選比較卡明亮的顏色播，如淺黃、悅魚肚白、粉靈白款穿衣應(yīng)分場(chǎng)債合絞1、公務(wù)場(chǎng)寶合：應(yīng)莊重言保守，不可漁以強(qiáng)調(diào)個(gè)性鴿，過(guò)于時(shí)髦簡(jiǎn)或太隨便，穿應(yīng)穿西裝、稅套裝、套裙斯，顏色：藏汗藍(lán)色、灰色集、白色襯衫揭，肉色絲襪灘、黑色皮鞋哈，不能穿背煉心、短褲、流健美褲、超辟短裙、迷你嶼裙、皮裙、晶露臍裝等；戚2、社交場(chǎng)六合：應(yīng)時(shí)尚厚個(gè)性浪如看演出，判出席宴會(huì)，域參加舞會(huì)，致登門拜訪、碌參與聚會(huì)登屠場(chǎng)合棒可以穿摩登買的體現(xiàn)與眾央不同的個(gè)人拳特點(diǎn)。僻3、休閑場(chǎng)登合：舒適自變?nèi)荒_居家休息、顆健身運(yùn)動(dòng)、跪游覽觀光、嗽商店購(gòu)物登壤牛仔裝、運(yùn)警動(dòng)裝、夾克席、T恤、短舉褲隔睡衣不能穿閣，只能在臥碑室里穿行穿衣要得體字，有穿衣之炎道冊(cè)穿西裝：1圈、穿之前，朱將位于上衣輛左袖袖口上浪的商標(biāo)或純叼羊毛標(biāo)志等漂先拆了警2、坐著的激時(shí)候，可將麻西裝上衣的圾衣扣解開，郵站立后，尤防其是要面對(duì)隙他人時(shí)，應(yīng)孔將西裝上衣毛的扣子系上備。腰3、衣扣系堂法：雙排扣隊(duì)，衣扣全部就系上；單排無(wú)兩?？郏褐换瞪线叺哪蔷吡Ｒ驴郏粏瘟闩湃？郏汉硐瞪线叺膬伤粤Ｒ驴?，或夢(mèng)單系中間的衫那粒衣扣。想4、穿西裝愧時(shí)，最好不爛要內(nèi)穿羊毛碑衫，非穿不灰可時(shí)，只允堅(jiān)許穿一件單目色薄型的誘“霸V躍”缸型羊毛衫，叢不要穿開領(lǐng)狀的、花哨的惜或同時(shí)多件奔羊毛衫。累穿長(zhǎng)袖襯衫姓：下擺在正爛式場(chǎng)合一定辭要扎在褲腰位之內(nèi)；袖管雹不僅不可以服卷起來(lái)，袖刺扣還一定要嗓系上。漢打領(lǐng)帶：領(lǐng)趕帶結(jié)的大小綱，最好與襯營(yíng)衫衣領(lǐng)的大泉小形成正比享。領(lǐng)帶打好消之后，其下攔端應(yīng)當(dāng)正好繼抵達(dá)皮帶扣毅的上端。這貓樣，領(lǐng)帶不世會(huì)從西裝上嶺衣下面露出谷來(lái)。訂打領(lǐng)帶不一壘定非要領(lǐng)帶慶夾，用的位摔置：七?？圬炓r衫自上而癢下數(shù)第四、宗五粒衣扣之蛋間?？诖钆浼记桑喉?xiàng)有一位服裝字設(shè)計(jì)師曾說(shuō)持，服裝的效域果是搭配出毯來(lái)的，而不選是穿出來(lái)的車，色彩搭配猶：拖襪子、裙子筒搭配：饞穿西裝的學(xué)匪問(wèn)：是一、穿西裝咬可以不扣上慕鈕扣，但當(dāng)鄭在正式場(chǎng)合荷扣上鈕扣時(shí)鄰，最下面一疼粒鈕扣不能揚(yáng)扣上。嗚債某炮二、西裝榮上口袋里除膠了可以插西醫(yī)裝手帕，不紗能插任何物險(xiǎn)品，尤其不早能插上一支區(qū)筆。舅嚷乓還三、穿西氣裝必須穿皮白鞋，其他任拒何鞋均不可豈以穿。逢況工贏四、手伸置直時(shí)，襯衫重袖口比西裝瞎袖口長(zhǎng)一厘厘米左右。信演簡(jiǎn)里五、系領(lǐng)桐帶時(shí)，襯衫滅第一粒鈕扣住必須扣上；狠不系領(lǐng)帶時(shí)擺，襯衫第一砍粒鈕扣必須惹打開。止秩房古六、西裝收的任何一只柔口袋要少放碧物品，不能盜塞得鼓鼓囊鋒囊的，顯得拾不平挺。囑努統(tǒng)近七、穿西洗裝切忌弄得獎(jiǎng)皺巴巴、油豐膩膩的，且犬要注意西裝炊顏色、款式居與領(lǐng)帶、皮巨鞋的搭配。曉絮脂卡穗只要懂得頭以上穿西裝顧的學(xué)問(wèn)，就擊會(huì)給人既瀟預(yù)灑又得體的籍感覺(jué)。層二、日常社年交禮儀娃在辦公室打漲招呼的禮節(jié)冰一、在辦公曬室內(nèi)你應(yīng)向諸經(jīng)過(guò)你辦公格桌的人主動(dòng)磁打招呼，無(wú)掩論他們的身熄份是同事或從者是老板，脖都要一視同歸仁。餡看見(jiàn)有人經(jīng)挖過(guò)你的身旁汗而不打招呼戴，是十分無(wú)臥禮的。至于叮對(duì)周圍的同乎事和較熟悉躺的同事，更謙應(yīng)保持有禮孔、和善的態(tài)鵝度，不論早罰上進(jìn)公司、尋中午休息吃佩飯或晚上離俯開公司都要唯打招呼，千扒萬(wàn)不要為“求來(lái)無(wú)影、去訊無(wú)蹤細(xì)”駝。召二、柴電梯遇見(jiàn)老緒板弟，要主動(dòng)大何方地向他打扇招呼，不宜堂閃躲或假裝獵沒(méi)看見(jiàn)。若怖只有你和老捧板兩人在電呆梯內(nèi)，也可惰聊一些普通速的事或簡(jiǎn)單醒地問(wèn)候一下媽。萬(wàn)一他的誰(shuí)反應(yīng)十分冷含淡或根本不扔理，那么以磚后見(jiàn)面只需蜘禮貌地打聲澆招呼即可。死最好不要與絡(luò)老板在電梯開內(nèi)談?wù)摴赂G，以免使人瓣討厭。在擁仰擠的電梯內(nèi)腦，如果沒(méi)有俗人說(shuō)話，最放好也不要開啟口。若遇到偏同事向你打旅招呼或是目檔光相遇，你柴應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)省頭、微笑，良甚至回應(yīng)，鞋視而不見(jiàn)是編最要不得的搭。棋三、老板招陸呼你時(shí)，你鍋要客氣地回慕答月“居是的，坦╳╳撥老板（潘總處）喝”找，綁“沸是的，軍╳╳眨先生湊”午?？匪?、許離開辦公室重時(shí)，應(yīng)記住專向主管報(bào)告膝，詢問(wèn)是否伯還有吩咐然皆后再離開。盜對(duì)于上司，貸態(tài)度要禮貌魄周到，若接喜近其身邊，霜要站好后再稱打招呼；而胃一般熟悉的鏈同事之間則瓣不必拘束，息可以用互相鄰了解及喜歡般的方式打招堵呼。草五、同事之這間如非常熟哀悉或得到對(duì)釋方許可，則?？芍狈Q其名奉，但無(wú)論如筆何不應(yīng)該于詢工作場(chǎng)合中扎叫對(duì)方的小相名、綽號(hào)，丑如蓬“巖帥哥阿”灶、雁“承美女熱”壤或算“仇好好先生看”坡等。因?yàn)檫@夸些稱呼含有罷玩笑意味，貴會(huì)令人覺(jué)得巖不莊重，同糧時(shí)在工作場(chǎng)筋合不應(yīng)用肉敗麻的話來(lái)稱每呼別人，如舞“勉親愛(ài)的缸”雜，繁“訊老大勤”跪等茫六、別人招測(cè)呼你時(shí)，應(yīng)癥立刻有所回?fù)P應(yīng)，即使正想在接聽(tīng)何也應(yīng)放下話匠筒，告訴他切你住在那接題聽(tīng)，待倦會(huì)兒就來(lái)。暢不要留待事眉后解釋，以初免增加困擾敘及誤會(huì)。燭七、亞在辦公室內(nèi)碌坐著時(shí)，如晨果有人進(jìn)來(lái)抽，究竟應(yīng)不終應(yīng)該站起來(lái)尿？到底有哪警些時(shí)候非起徹立不可的？店當(dāng)下列人士或進(jìn)來(lái)時(shí)，你蛙就該站起身碎來(lái)：捏1、顧客（月不論男女）冷進(jìn)來(lái)時(shí)；分2、職位比倘你高的領(lǐng)導(dǎo)植；兆3、職位與吼你同等的女溫性行政人員賭。但如果她投因工作需要挑常進(jìn)出你的臟辦公室，那洋就另當(dāng)別論升了；征4、開會(huì)時(shí)桂一位女性正熱好進(jìn)入或離孫開會(huì)議室時(shí)周，只有坐在峰她旁邊（特押別是左邊）非的男士應(yīng)戰(zhàn)顏起來(lái)為她服牲務(wù)，幫忙拉奧開椅子，其遮他位子的男嚼士依然可坐半著；探5、貴賓要叨離席時(shí)，不寄論他是男士結(jié)或女士，都辛不可任由貴盈賓單獨(dú)離席授，應(yīng)有人陪拳同及恭送。劍乘電梯的禮甲儀登1、電梯門辯口處，如有瘦很多人在等涉候，此時(shí)請(qǐng)?jiān)撇灰獢D在一聾起或擋住電茶梯門口，以賤免妨礙電梯胸內(nèi)的人出來(lái)目，而且應(yīng)先退讓電梯內(nèi)的漿人出來(lái)后方榜可進(jìn)入，不科會(huì)爭(zhēng)先恐后夏。戴2、男士、休晚輩或職員枯應(yīng)站在電梯覽開關(guān)處提供隸服務(wù)，并讓飾女士、長(zhǎng)輩顏或上司先行夠進(jìn)入電梯，膀自己隨后進(jìn)姐入。田3、與客人促一起乘電梯島時(shí)，應(yīng)為客帝人按鍵，并宰請(qǐng)其先進(jìn)出頸電梯。風(fēng)4、電梯內(nèi)躁由于空間狹芳小，千萬(wàn)不限能抽煙，不榴能亂丟垃圾宗。挽5、在電梯懼里，盡量站翻成旺“矮凹掃”崖字型，挪出頸空間，以便姜讓后進(jìn)入者喜有地方可站移。掘6、進(jìn)入電售梯后，正面明應(yīng)朝電梯口釋，以免造成西面對(duì)面的難織堪。雁7、即使電遞梯中的人都隱互不認(rèn)識(shí)，毛站在開關(guān)處吉者，也應(yīng)為只別人服務(wù)。震8、在電梯壇內(nèi)不能大聲禮交談、喧嘩宜。禮儀：鈴1、打債的禮儀：欣打是一肆門藝術(shù)，打慣要注意盆的禮節(jié)也很盜多悉1）做好打難前的準(zhǔn)劣備：做好思付想準(zhǔn)備、精嘆神飽滿；要勺考慮好通話臂的大致內(nèi)容賠，如怕打電捉話時(shí)遺漏，態(tài)那么記下主嶄要內(nèi)容以備逢忘；在政機(jī)旁要有記囑錄的筆和紙抄。漁2）撥余通后，應(yīng)先肌說(shuō)俗“涉您好議”燃，問(wèn)對(duì)方：末是某單位和宏個(gè)人。得到囑明確答復(fù)后禮，再自報(bào)家礦門，報(bào)單位蒼和你個(gè)人的梅名字。庫(kù)3）如對(duì)方盲幫你去找人鉆聽(tīng)，此窯時(shí)，打獲的人應(yīng)拿住魯話筒，不能助放下話筒干每別的事。癢4）告知丑“妖某不在各”技時(shí)，你不可辯“直喀嚓籃”回就掛斷，而嘆應(yīng)說(shuō)解“畜謝謝，我過(guò)偽會(huì)兒再打勝”摘或騰“凍如方便，麻扔煩您轉(zhuǎn)告飛”苦或敬“害請(qǐng)告訴他回暴來(lái)后給我回耍個(gè)，我期的號(hào)碼使是訂……”香5）撥苗錯(cuò)了，應(yīng)向燕對(duì)方表示歉危意，定“拌對(duì)不起，我去打錯(cuò)了昏”胞，切不可無(wú)低禮的就關(guān)斷塔。被6）如要求掘?qū)Ψ綄?duì)你的衣有所記旦錄，應(yīng)有耐慚心，別催問(wèn)港：僑“廉好了嗎？駛”槳、董“羽怎么這么慢沫！析”驗(yàn)7）打勉時(shí)，要口對(duì)扔話筒，說(shuō)話么聲音不要太穩(wěn)大也不要太煎小，說(shuō)話要延富于節(jié)奏，晌表達(dá)要清楚任，簡(jiǎn)明扼要軋，吐字清晰趣，切忌說(shuō)話肅矯揉造作，棟嗲聲嗲氣。冷8）給單位蔥打時(shí)，態(tài)應(yīng)避開剛上姨班或快下班斯時(shí)間，因?yàn)闈O接聽(tīng)的懼人不耐煩。育居家打紡宜在中飯或設(shè)晚飯或晚上杯的時(shí)間，但倆太晚或午睡珠的時(shí)間不宜進(jìn)。盤9）通話應(yīng)御簡(jiǎn)單明了，電對(duì)重要內(nèi)容探可以扼要地戴向?qū)Ψ皆贁s述一遍，以疑求確認(rèn)。垮10）不占茄用公司貓談個(gè)人私事鵝，更不允許匆在工作時(shí)間覽用與親謹(jǐn)朋好友聊天敵。拍11）通話金完畢，應(yīng)友獵善地感謝對(duì)狗方：料“嶄打攪你了，榴對(duì)不起，謝沒(méi)謝您在百忙碗中接聽(tīng)我的簡(jiǎn)怕”杯，或者毯“掠和您通話感窯到很高興，掃謝謝您，再患見(jiàn)宅”蟻。剝2、接嚴(yán)的禮儀縱1）一般鈴撲聲一響，就惡應(yīng)及時(shí)接電受話。如鈴聲還響過(guò)四次再?gòu)d去接，就顯宵得不禮貌，柴此時(shí)拿起電暴話，應(yīng)說(shuō)聲著“霞對(duì)不起，讓拉您久等了。蜜”顧2）一般拿五起話筒后，坑應(yīng)說(shuō)謠“格您好余”起3）再自我遙介紹，需要扣我?guī)兔?？?）認(rèn)真傾濃聽(tīng)對(duì)方的電堤話內(nèi)容，聽(tīng)頭時(shí)，應(yīng)注說(shuō)姓“知是、好帥”兵等，讓對(duì)方濫感到你在認(rèn)鎖真地聽(tīng)，不澆要輕易打斷扯對(duì)方的說(shuō)話喂。腳5）如對(duì)方味不是找你，胞那么你應(yīng)該誘禮貌的請(qǐng)對(duì)勸方挑“賊稍候坊”沙，如找不到追聽(tīng)的人多，你可以自紗動(dòng)的提供一嗎些幫助，丘“踐需要我轉(zhuǎn)告奏嗎？斜”芹6）如對(duì)方惠要求記寺錄，應(yīng)馬上售拿出紙和筆猜進(jìn)行記錄。室記錄：箭說(shuō)來(lái)的危（WHO）題，打找鑒誰(shuí)（WHO增M），來(lái)電炒的內(nèi)容（W梯hat）、嗎來(lái)電的原因乒（Why）裁、來(lái)電提到閣的地點(diǎn)（W委here）朝、時(shí)間(W訓(xùn)hen)。排7）完石畢，應(yīng)等對(duì)鵲方掛機(jī)后在潔掛比較好，孫不要倉(cāng)促的藥久掛斷，甚婦至對(duì)方話音縱沒(méi)落，就掛鼻斷。掛靈的聲音不要夜太響，以免晉讓人產(chǎn)生粗薄魯無(wú)禮的感敘覺(jué)。淘8）碰到對(duì)備方掛錯(cuò)燭時(shí)，態(tài)度要況有禮貌，別槽說(shuō)臥“行亂打，怎么繁搞的壤”限9）接臥時(shí)，盡量不籠要干別的事末，如中途有何事，必須走召開一下，那說(shuō)么時(shí)間也不阿應(yīng)超過(guò)30呼秒。朽3、的銜聲音禮儀壽聲音要充滿旱表現(xiàn)力。使增對(duì)方通過(guò)你粥的聲音感受屬到你是位精把神飽滿，全贈(zèng)神貫注的人防，不要無(wú)精夸打采、睡意坑惺松鑼聲音要親切亡自然，不要誠(chéng)裝腔作勢(shì)膽說(shuō)話時(shí)要面企帶微笑，微徑笑的聲音可絕以通過(guò)院傳遞給對(duì)方摩一種溫馨愉看悅之感。奪語(yǔ)言表達(dá)盡鳳量簡(jiǎn)潔明白篩，切忌羅嗦惕，要口齒清仔晰，吐字干抗脆，不要對(duì)芽著話筒發(fā)出加咳嗽聲或吐挨痰聲。搖交換名片的蓋禮儀快1、要養(yǎng)成翠檢查名片夾惱內(nèi)是否還有豈名片的習(xí)慣雪，名片的遞細(xì)交方式：各討個(gè)手指并攏圣，大拇指輕軍夾著名片的殖右下，使對(duì)蓄方好接拿。咸雙手遞給客慧戶，將名片奪的文字方向頭朝客戶。冒2、拿取名矮片時(shí)要雙手衡去拿，拿到靜名片時(shí)輕輕必念出對(duì)方的屋名字，以讓抄對(duì)方確認(rèn)無(wú)每誤；如果念黎錯(cuò)了，要記年著說(shuō)對(duì)不起狡。拿到名片究后，要放置息自己名片夾袍中。奉3、同時(shí)交叔換名片時(shí)，泉可以右手提等交名片，左暑手接拿對(duì)方巨名片。討4、不要無(wú)尤意識(shí)地玩弄歉對(duì)方的名片跟?；?、不要當(dāng)皂場(chǎng)在對(duì)方名侍片上寫備忘琴事情。央6、上司在喂旁時(shí)不要先況遞交名片，探要等上司遞箱上名片后才跟能遞上自己東的名片。弱送名片的禮邪儀：那應(yīng)起身站立梳，走向?qū)Ψ桨簦婧σ馄?，以右手或污雙手捧著或顧拿正面面對(duì)獵對(duì)方，以齊怖胸的高度不胸緊不慢的遞宇送過(guò)去。與燭此同時(shí)，應(yīng)催說(shuō)脊“東請(qǐng)多關(guān)照涼”勁，程“櫻請(qǐng)多指教腎”“店希望今后保需持聯(lián)絡(luò)疏”意等，同時(shí)向樣多人遞送名徐片時(shí)，應(yīng)由嬸尊而卑或由講近而遠(yuǎn)。鑄接受名片的路禮儀捆：要起身站致立，迎上前旺去，說(shuō)肥“煩謝謝?！奔?。然后，務(wù)糟必要用右手掛或雙手并用蹈將對(duì)方的名射片鄭重的接示過(guò)來(lái)，捧到醋面前，念一竹遍對(duì)方的姓難名。最后，室應(yīng)當(dāng)著對(duì)方踏的面將名片殃收藏到自己藥的名片夾或慕包內(nèi)，并隨宇之遞上自己岡的名片。忌寒諱：用左手昏接，接過(guò)后號(hào)看也不看，襲隨手亂放，抖不回遞自己曲的名片等。酒抽煙的禮儀防：烏對(duì)于愛(ài)吸煙船的客戶，有溫時(shí)遞上一支掉香煙，猶如雪用一把鑰匙弄，可以啟開布禁閉的話匣敏子，用煙來(lái)暑聯(lián)絡(luò)感情，屯調(diào)節(jié)情緒和遭時(shí)間，確實(shí)宇有一定好處柄。但是現(xiàn)在仰，不會(huì)抽煙癢，不喜歡抽康煙的人逐漸爽多起來(lái)，有哨的人怕抽煙束有害健康，吧討厭抽煙的報(bào)人。敬煙時(shí)民若對(duì)方拒絕豬吸煙，則不壽要強(qiáng)讓，更得不能逼人吸棒煙。拿煙的手法辦如果不向客上戶打聲招呼例，就自顧抽升煙是不禮貌申的。如果你挑不能確定客揚(yáng)戶會(huì)不會(huì)抽生煙，你可以田拿出煙盒來(lái)宮，向客戶說(shuō)繡：似“敲請(qǐng)抽煙賤”替，如果客戶壺說(shuō)完“游我不會(huì)慣”侍時(shí)，你不能愉說(shuō)窩“孟我也不會(huì)覽”儲(chǔ)，而應(yīng)該說(shuō)多：答“秀我也沒(méi)有煙永癮，等會(huì)抽紙吧！歪”里，順便把煙內(nèi)擱在桌子或營(yíng)茶幾上。班在辦公室、囑公共場(chǎng)所、禿公共汽車上備是禁止吸煙賴，就決不能藥抽煙，否則雀會(huì)造人白眼蜂。如果你有醉抽煙的習(xí)慣賊，記住在點(diǎn)挪煙之前，應(yīng)稈先行詢問(wèn)座辛位附近的客轉(zhuǎn)戶是否介意貴你抽煙。如艦果介意的話股就不要抽，至即使不介意鞭也不要在辦壩公室內(nèi)吞云洪吐霧。權(quán)吸煙時(shí)煙灰旗、煙蒂、火勞柴棍不要亂噴彈亂丟在地遞上，當(dāng)別人成替你拿來(lái)煙溝缸時(shí)應(yīng)道謝醋。吸煙時(shí)應(yīng)灘注意不要吐梅煙圈或把煙頸霧噴到別人喬臉上。如室勁內(nèi)煙霧彌漫棒則應(yīng)主動(dòng)打誕開窗戶，消匆散煙霧。吸蔥煙時(shí)不要嘴叢里叼著煙和和別人說(shuō)話，西不要猛吸或天嘴里發(fā)出響芳聲，煙蒂放愿入煙缸后要班熄滅，以免輸冒出難聞的繩嗆人煙味。居介紹的禮儀戒：捎介紹他人相朵識(shí)時(shí)，要先江介紹身份較齒低的一方，辱然后再介紹湯身份較高的衡一方，即先態(tài)介紹主人，蚊后介紹客人優(yōu)；先介紹職墳務(wù)低者，后陜介紹職務(wù)高奮者；先介紹博男士，后介科紹女士；先乏介紹晚輩，臺(tái)后介紹長(zhǎng)輩益；先介紹個(gè)攻人，后介紹贏集體。篩如果在介紹鳥他人時(shí)，不戴能準(zhǔn)確知道柜其稱呼，應(yīng)平問(wèn)一下被介遼紹者姑“懇請(qǐng)問(wèn)你怎么陸稱呼？缸”企，否則萬(wàn)一梅張冠李戴，神會(huì)很尷尬。磚介紹時(shí)最好延先說(shuō)：譜“叔請(qǐng)?jiān)试S我向淹您介紹映”茅或剩“津讓我介紹一泛下供”辯，在“遣請(qǐng)?jiān)试S我自所我介紹。略”惜打招呼男士蛾為先，握手馳女士為先。兩介紹手勢(shì)：代手掌向上，腸五指并攏，涌伸向被介紹正者，不能用依手指指指點(diǎn)筑點(diǎn)，當(dāng)別人休介紹到你時(shí)分，應(yīng)微笑或證握手點(diǎn)點(diǎn)頭跪，如果你正座坐著，應(yīng)該蝶起立。硬握手的禮儀辦：年1、在會(huì)見(jiàn)絕、會(huì)談場(chǎng)合阻，在雙方介絕紹完以后，掀可相互握手還，寒暄致意里。關(guān)系親近恨的可邊握手罩邊問(wèn)候，甚抗至兩人雙手爆長(zhǎng)時(shí)間握在全一起。在一器般情況下，道輕握一下即嘆可，但年輕曾者對(duì)年長(zhǎng)者冰，身份低者此對(duì)身份高者更則應(yīng)稍稍欠相身，雙手握零住對(duì)方的手燒，以示尊敬谷。男子與婦夠女握手時(shí)，醋往往只輕握漁一下婦女的夢(mèng)手指部分。呢老朋友可以鹿例外，除因止特殊原因外稠，不要坐著筒與人握手，委但如果兩人查相鄰或相對(duì)綱都是坐著，慮可以微屈前脊身握手。弦2、握手應(yīng)魚由主人、長(zhǎng)予者、身份高枯者、婦女先母伸手，客人導(dǎo)、年輕者、朱身份低者見(jiàn)案面先問(wèn)候，傍待對(duì)方伸手買再握。多人哈同時(shí)握手注蝦意不要交叉獨(dú)。男子在握鏈?zhǔn)智皯?yīng)先脫乘下手套摘下酷帽子。握手干時(shí)，雙目注留視對(duì)方，微卷笑致意，不乞要看著第三跌者握手。但兼據(jù)西方傳統(tǒng)蓄，位尊者和澤婦女可以戴虎手套握手。膏作為主人，至主動(dòng)、熱情喚、適時(shí)握手布是很有必要竭的，這樣做膽可以增加親梁切感。萌“捐上座功”尾和蕉“吉下座便”懸的區(qū)分忍離入口遠(yuǎn)的絕地方為上座蟻，離入口進(jìn)先的是下座。睛右邊是上座隸，左邊為下斬座。烏如果既有靠促墻的沙發(fā)，槽又有不靠墻堪的沙發(fā)放在辰會(huì)客室里，乘那么以靠墻成的為上座。泳不管你進(jìn)入對(duì)會(huì)客室、辦陳公室或客戶近家里，不要陪坐到上座。斥坐3人沙發(fā)志時(shí)，不要坐覽在兩端，應(yīng)肯坐在中間，數(shù)會(huì)顯得落落筋大方、談話撕的感染力會(huì)薦增強(qiáng)。坐車的禮儀掉坐雙排、三序排座轎車時(shí)狠，暢座孕次的排列：手因駕駛員的緣身分不同而盛不同。主人初1、搶劍引①辛旱豎若一煎人乘車，必愿須坐在副駕露駛座。主人地溉技②桂述④漁鞏③涌關(guān)拳若多搬人乘車，必舒須推舉一人涂坐副駕駛座舞，不然對(duì)主項(xiàng)人失敬。司機(jī)慕2、濃魄塘④咐其④司機(jī)拳油奇①娛夢(mèng)③乳境②獎(jiǎng)副駕駛座是午車上最不安孟全的座位，黃按慣例，在持社交場(chǎng)合，詞該座位不宜巨請(qǐng)婦女或兒訂童坐，在公絹務(wù)場(chǎng)合，叫紗隨員座，秘鼠書、翻譯及合陪同人員就企座。稱呼：宜泛尊稱：適飛用于任何場(chǎng)稈合，先生、蔽小姐、夫人設(shè)、女士顆榮譽(yù)性稱呼摧：博士、教奮授、醫(yī)生、隊(duì)律師、法官蛇、工程師、舍公務(wù)性稱呼域：總經(jīng)理、壺經(jīng)理、部長(zhǎng)她、主任鎮(zhèn)一般性稱呼宮：直接稱呼類他人的姓名勵(lì)男員工的儀獨(dú)容、穿著與吊姿態(tài)一、儀容1、頭發(fā)匹頭發(fā)最能表鵲現(xiàn)人的精神暴，要梳洗整鑰潔，不要蓬恢松雜亂。2、耳偉耳朵內(nèi)須清群洗干凈。3、眼腰眼屎絕不能就留在眼角上鎖。4、鼻毛腹照鏡子看鼻細(xì)毛是否露出諒鼻孔。5、口齒之牙齒要刷潔籍白，口中不偏可殘留異味王。6、胡子席胡子要刮干估凈或修整齊難。7、手娛指甲要修建耀整齊，雙手餡不可不清潔接；手臟的