產(chǎn)品交付管理規(guī)定

產(chǎn)品交付管理規(guī)定（試行）濕哈趟們隱擔(dān)審龍核：異勺飛批虹準(zhǔn)：浴頒布日期：偽閘年袋雀月脹澇日壓裁垂實(shí)施日期崗：晶梅年丘譜月切士日作文件修訂履弓歷警修訂日期瓜版本能修訂理由/砌內(nèi)容之發(fā)行日期級(jí)備注棄文件發(fā)放池文件發(fā)放范達(dá)圍：總經(jīng)理藏、恩副總經(jīng)理、晶質(zhì)保驢部、掩研發(fā)亂部、還開(kāi)發(fā)姨部、工藝部焦、采購(gòu)稅部、招市場(chǎng)管理民部、榮綜合襖管理部、孕生產(chǎn)計(jì)劃部看、物流科烘、設(shè)備部、騙財(cái)務(wù)部企、售后部1.目的線本標(biāo)準(zhǔn)為避網(wǎng)免產(chǎn)品及零響配件在轉(zhuǎn)移脹、搬運(yùn)過(guò)程犯中，造成產(chǎn)宵品及零配件扎被損壞、丟頑失或誤用；庫(kù)對(duì)產(chǎn)品在包疫裝、標(biāo)識(shí)和乏搬運(yùn)過(guò)程（值包括所用材奔料）進(jìn)行必惡要和有效控初制，并對(duì)其丘采用適當(dāng)?shù)纳n防護(hù)措施，于確保產(chǎn)品質(zhì)促量符合公司淚和客戶規(guī)定足的要求，并餐按客戶規(guī)定紋的時(shí)間按期漸交付。2.范圍腦本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定裝了對(duì)產(chǎn)品交吐付前后活動(dòng)伴控制的程序蘋(píng)。胖本標(biāo)準(zhǔn)適用槳于設(shè)計(jì)和生歐產(chǎn)產(chǎn)品及零頭配件的標(biāo)識(shí)竹、搬運(yùn)、入陶庫(kù)、貯存、虹包裝和保護(hù)雞及交付。3.定義無(wú)。轎4.職責(zé)和樣權(quán)限壓市場(chǎng)部：負(fù)央責(zé)遷發(fā)貨，銷售元退貨的組織懇與全程跟蹤信工作，賄提供蓄每天的《發(fā)蜜貨通知單》活。著售后部：菠售后服務(wù)工匠作訓(xùn)。各生產(chǎn)旺計(jì)劃當(dāng)部：暮負(fù)責(zé)成品竊及配件優(yōu)的你裝配，包裝坐和入庫(kù)巧。怨質(zhì)保部：宅負(fù)責(zé)對(duì)完成縫裝配產(chǎn)品的堡檢驗(yàn)、試驗(yàn)葵和發(fā)放合格桌證。迷物流科：偉負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品芒、物資貯存艱的保管期限糖的控制要求喜，負(fù)責(zé)貨物籌的運(yùn)輸工作輛。嬸5.酒交付前的活跨動(dòng)控制必5.1驅(qū)裝配猴5伴.1.1趁生產(chǎn)次車間按產(chǎn)品帶設(shè)計(jì)圖紙和懇裝配工藝要膛求，完成各昨道組裝工序只；并在組裝溉時(shí)進(jìn)行自檢丘，在《瘦生產(chǎn)質(zhì)量跟棍蹤卡》上填旬寫(xiě)裝配記錄閥，直至完成梢總裝后交檢以。內(nèi)5鉗.1.2椒由盆質(zhì)保肢部按產(chǎn)品技粒術(shù)要求或設(shè)碧計(jì)人員提供租的產(chǎn)品參數(shù)伴進(jìn)行檢驗(yàn)和舌試驗(yàn)。合格構(gòu)后通知噸生產(chǎn)車間采按照工藝要剖求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)濕行包裝，并維送入成品庫(kù)堆。思5良.2搬運(yùn)飛州挪在產(chǎn)品的搬絹運(yùn)過(guò)程中，牽有技術(shù)文件映規(guī)定和貯運(yùn)躁指示標(biāo)志的潛，應(yīng)嚴(yán)格按丹要求執(zhí)行；位無(wú)特殊要求服的，可根據(jù)播產(chǎn)品的形狀磨、大小和材納料特性，選鑄擇合適的搬瀉運(yùn)工值具或設(shè)備，難用合適饑的搬運(yùn)方式嘴進(jìn)行操作，瓦以確保人身鈴和產(chǎn)品的安布全。潛對(duì)于易損傷副的產(chǎn)品，在樂(lè)搬運(yùn)過(guò)程中齊要采取防護(hù)者措施，防止姿磕碰傷。遞搬運(yùn)帶有貴折重電子元器字件或?qū)θ松頉](méi)安全有影響簡(jiǎn)的產(chǎn)品時(shí)，學(xué)要采取嚴(yán)格示的安全保護(hù)妄措施。親搬運(yùn)過(guò)程中讀，要保護(hù)產(chǎn)灶品的標(biāo)識(shí)和屬有關(guān)檢驗(yàn)、測(cè)試驗(yàn)狀態(tài)等溉標(biāo)記，注意款不要丟失膛、磨損、污毫染或涂改。硬惑5恢.3產(chǎn)品杯和材料的貯界存荷顆消產(chǎn)品的貯存狠環(huán)境要符合辱有關(guān)規(guī)定，像對(duì)防護(hù)有特巨殊要求的產(chǎn)筍品，要有必載要的防護(hù)在措施。饑對(duì)產(chǎn)品和物予資貯存環(huán)境耗條件有控制圍要求的，保射管員應(yīng)做好撓相應(yīng)的輔助磁措施。浸對(duì)有保管期兩要求的外購(gòu)旨物資，到有酒效期前一個(gè)敵月，由倉(cāng)庫(kù)截保管員提出俗，質(zhì)剪保遠(yuǎn)部進(jìn)行復(fù)驗(yàn)揀，并保存物濕資復(fù)驗(yàn)記錄石。肝對(duì)有失效期屬的外購(gòu)物資饅，到期后倉(cāng)夜庫(kù)保管員應(yīng)艱立即向部門巖領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，倒采取必要措悟施處置。改6.兵包裝控制夸6成.1包裝拿準(zhǔn)備房?jī)晒に囈暡酷槍?duì)產(chǎn)品晨保護(hù)要求，古提出包裝要兔求和包裝物壺圖紙，通知投生產(chǎn)部。鬼包裝物包括炎：木制包裝該箱、紙制包啊裝箱、氣泡您膜包裝袋、眠塑料膜包裝撇袋、紙板夜包邊纏繞膜強(qiáng)包裝、機(jī)柜膚保護(hù)套包裝程等。花生產(chǎn)部將包及裝要求下達(dá)勇至裝配車間箱，并將包裝伴要求納入產(chǎn)壤品生產(chǎn)工藝系。捐生產(chǎn)部按包斷裝要求：需攻外購(gòu)的，通正知采購(gòu)部，發(fā)采購(gòu)部負(fù)責(zé)疑落實(shí)包裝材石料的外協(xié)產(chǎn)加工；需公壽司自行加工煮的，通知有褲關(guān)車間進(jìn)行雅包裝用品加償工并入庫(kù)。環(huán)蓬原材料庫(kù)按址生產(chǎn)部開(kāi)出辰的領(lǐng)料單發(fā)文放包裝用品將。覺(jué)6.焦2運(yùn)產(chǎn)品包裝刷誘邪產(chǎn)品檢驗(yàn)合獻(xiàn)格后，裝配運(yùn)工按照產(chǎn)品擊裝配工藝的愉要求，對(duì)產(chǎn)素品進(jìn)行包裝斯。復(fù)觀脊在產(chǎn)品封裝暴前，產(chǎn)品檢樹(shù)驗(yàn)員負(fù)責(zé)檢待查包裝是否長(zhǎng)符合裝配工初藝的要求，狼合格證明文壺件和產(chǎn)品說(shuō)等明書(shū)等資料虧是否齊全，弟合格后裝配推工才能對(duì)產(chǎn)貪品進(jìn)行封裝沒(méi)。五6.凳3頸謝產(chǎn)品入庫(kù)采6.瘦3擔(dān).1躁裝配車間晚將產(chǎn)品、生下產(chǎn)任務(wù)單和聲產(chǎn)品檢驗(yàn)單凳交給成品倉(cāng)攪庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)保泡管員收到后喂在ERP救中辦理入婆庫(kù)手續(xù)。尺6.焰4葛蘿產(chǎn)品出庫(kù)夏6.4能.1帝市場(chǎng)導(dǎo)部根據(jù)E市RP中倉(cāng)釣庫(kù)開(kāi)具的《載產(chǎn)品入庫(kù)單準(zhǔn)》，在E貌RP街中開(kāi)具《葉發(fā)玩貨單》及傘銷售發(fā)票，艷交由框物流寬科來(lái)長(zhǎng)餃進(jìn)行產(chǎn)品交溝付安排。幕6.4皂.2業(yè)由載成品發(fā)貨組售憑《君發(fā)舞貨單》到成捐品倉(cāng)庫(kù)提貨速并由保管員尺在ERP獄中開(kāi)具《島出門證桂》。甩6.4膠.3有運(yùn)輸公司向在購(gòu)出廠晨時(shí)要將《圍出門證怒》提交門衛(wèi)毒，方可放行季出廠。垂6.社5圾菠產(chǎn)品交付在6.5役.1世產(chǎn)品交付根怒據(jù)合同要求才，一般可分淹為客戶到公薦司自提、委役托物流公司燙代送、嘆公司直接發(fā)浙貨這三種。相成品發(fā)貨組聯(lián)長(zhǎng)椅根據(jù)合同要員求，安排合池適的交付方尸式。當(dāng)出現(xiàn)蒙其它方式望時(shí)，按雙方折協(xié)定的協(xié)議膠要求執(zhí)行。達(dá)俊6.課5確.馳2究屬客戶到腐公司自提方焦式的：根據(jù)交客戶合同要橡求裝箱，現(xiàn)柏場(chǎng)交付給客獨(dú)戶。并由偉成品發(fā)貨組牲協(xié)助客戶進(jìn)搖行裝車發(fā)運(yùn)剩工作。郵6.呢5懲.3大屬委托物市流公司代送芽方式的：由匪市場(chǎng)黃部齒通知客戶，決由客戶安排碎物流公司的膽車輛來(lái)我公庫(kù)司，按雙方六協(xié)商的規(guī)格確、型號(hào)、數(shù)敬量進(jìn)行交付浴。物流公司吉代客戶簽收屑后，由員成品發(fā)貨組攻進(jìn)行裝車發(fā)道運(yùn)工作。購(gòu)6.朽5痛.4揪屬公司直夏接發(fā)貨方式才的：由路市場(chǎng)部封與客戶協(xié)商功，確認(rèn)交付牙時(shí)間、規(guī)虹格數(shù)量、運(yùn)嚇輸方式、下劑貨方式、交努付地點(diǎn)和聯(lián)逼系人等情況誓后，撐由緊成品發(fā)貨組雷長(zhǎng)錯(cuò)安排固車輛和有閣關(guān)送貨人員蝶，按確認(rèn)的喚交付時(shí)間按診時(shí)送達(dá)，由猜客戶或客戶待指定人員簽瞇收。封6.5楊.5含產(chǎn)品發(fā)貨人疲員按照裝箱凈單要求，對(duì)械交付的產(chǎn)品佛進(jìn)行裝箱，艇要求包裝箱勻內(nèi)放有裝臘箱單以及其熊它客戶要求漁提供的文件狡資料，包裝株箱上要寫(xiě)明貞交付地址、隙收貨人姓棍名和本公司頭地址等內(nèi)容巧。成6.5信.6就裝箱過(guò)程中短，成品檢驗(yàn)良員負(fù)責(zé)核查雁產(chǎn)品規(guī)格、類數(shù)量和交付踢地址等內(nèi)容羨是否傭與裝箱單要慎求一致。惕6.5央.7交付聯(lián)前要在產(chǎn)品窮包裝箱(或休包裝盒)上普按防護(hù)要求期做好必要的類防護(hù)措施。蟻6.5漸.8產(chǎn)品幅交付后，出運(yùn)現(xiàn)客戶未收妹到產(chǎn)品或產(chǎn)者品丟失的情榮況，由給物流科飯負(fù)責(zé)向有關(guān)擇單位進(jìn)行查鋪詢或索賠。拆7交付后嶺的活動(dòng)控制脅7.1售洲后服務(wù)呆掀根據(jù)客戶期要求，嫂售后部丑及時(shí)安排人兵員到客戶現(xiàn)因場(chǎng)進(jìn)行售后兩安裝或維修頭保養(yǎng)等工作聲。姻健鄭售后部讓不定期走訪翼客戶或召集飯客戶座談會(huì)診，及時(shí)征求鋪客戶意見(jiàn)。糟箏達(dá)建立質(zhì)量信斬息反饋網(wǎng)，示售后部怎部定期或不恭定期向客戶鳥(niǎo)發(fā)出《顧客漿滿意度調(diào)查佩表》，或通襲過(guò)客戶來(lái)信頌、來(lái)函廣泛司收集產(chǎn)品質(zhì)駕量及服務(wù)等度信息峰7.2客肢戶投訴處理梅搶則客戶來(lái)人、云來(lái)函、來(lái)電煩等反映產(chǎn)品規(guī)質(zhì)量問(wèn)題售礎(chǔ)后險(xiǎn)部踩均要在售后萄服務(wù)臺(tái)帳上饞登記，并給翁予及時(shí)處理戶，建立質(zhì)量方檔案。警奇質(zhì)保火部對(duì)客戶反肺饋的信息進(jìn)躲行分析，如勁需要對(duì)庫(kù)存贏產(chǎn)品和已交訓(xùn)付客戶的產(chǎn)杯品進(jìn)行復(fù)查嶄和處理，或暢者當(dāng)需要有思關(guān)部門協(xié)調(diào)伏處理的，填急寫(xiě)《質(zhì)檢信蒙息反饋跟蹤炎表》反饋到柴生產(chǎn)、技術(shù)庫(kù)及其它有關(guān)禮職能部門分黑析處理。重智大問(wèn)題應(yīng)及塘?xí)r上報(bào)公司碼有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。售量鳴質(zhì)保播部將處理意犧見(jiàn)反饋給客腳戶或根據(jù)受具體情況由水售后部會(huì)勇同有關(guān)技術(shù)是人員赴客戶猴單位現(xiàn)場(chǎng)處象理問(wèn)題。課發(fā)必要時(shí)導(dǎo)，由質(zhì)管部燭會(huì)同有關(guān)技川術(shù)部門對(duì)客禮戶已裝機(jī)的錘產(chǎn)品所發(fā)生夕的質(zhì)量問(wèn)題披形成質(zhì)量報(bào)選告。魔站湖對(duì)于客戶驗(yàn)位收不合格的符產(chǎn)品（組件害），質(zhì)保遠(yuǎn)部在客戶現(xiàn)禿場(chǎng)檢測(cè)確認(rèn)窗或退回公司曉檢測(cè)確認(rèn)后找：燥a)若絡(luò)無(wú)法返工（式修），由物技流科安排進(jìn)粱行入庫(kù)報(bào)廢而處理，同時(shí)王由售后部出繞具《領(lǐng)偏料單衰》雕從庫(kù)房領(lǐng)出甲合格品，補(bǔ)槐換給用戶；落b)對(duì)于可籠以并需要返睡工（返修）租的產(chǎn)品（組允件），則按蜂7.2.嶼6條處理爐（特殊情況迫，為加快處葵理的速度和孤效率，且為衡簡(jiǎn)單返工，落可從簡(jiǎn)處理裙）。挪肺噸由質(zhì)保切部填寫(xiě)《質(zhì)足檢信息反饋翁跟蹤表》，得下發(fā)給生產(chǎn)朱計(jì)劃部和研逆發(fā)掀部痰，開(kāi)發(fā)部扒等相關(guān)部名門：宋a)捷如不需設(shè)計(jì)始更改，由生治產(chǎn)瑞計(jì)劃手部根據(jù)《質(zhì)令檢信息反饋枯跟蹤表》上壞的內(nèi)容下達(dá)勸生產(chǎn)任務(wù)單翁；首b)億需進(jìn)行設(shè)計(jì)撲更改的，根粥據(jù)客戶的要朝求，上研發(fā)綢部釣或開(kāi)發(fā)部馬向生產(chǎn)戴計(jì)劃緩部下達(dá)設(shè)計(jì)辰圖紙及返修藥、返工工藝咱；被c)生根據(jù)欺研發(fā)貌部店或開(kāi)發(fā)部齊下達(dá)的設(shè)計(jì)慧圖紙及返修測(cè)、返工工藝抄，由生產(chǎn)妥計(jì)劃沿部下達(dá)生產(chǎn)唇任務(wù)單；哨d)膚根據(jù)生產(chǎn)淘計(jì)劃知部下達(dá)的任概務(wù)，由相關(guān)渴車間負(fù)責(zé)加度工、返修產(chǎn)罷品；咬e)袍加工、返修芹、返工產(chǎn)品畜經(jīng)檢驗(yàn)合格睬后，按正常蔑產(chǎn)品交付流