公突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

文件名稱：公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制：ACC物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)：執(zhí)行日期：目錄陵一、飯牙公共突發(fā)事意件應(yīng)急處理尤機(jī)制和預(yù)案抽捉1饅二、鞋撇公共突發(fā)事訊件組織機(jī)構(gòu)泊圖突善5渠三、嗓耍公共突發(fā)事抬件緊急集合槍預(yù)案盛龜6謝四、公共孟突發(fā)事件應(yīng)奔急預(yù)案流程跡圖爹牧8點(diǎn)五、浩歷安全衛(wèi)生和據(jù)傳染疫情應(yīng)跪急處置預(yù)案形轎9躬六、安全尤衛(wèi)生和傳染番疫情應(yīng)急處穩(wěn)置流程圖帥蹈12賀七、詢途地震事故應(yīng)宿急預(yù)案么唯13拼八、心予公共突發(fā)事認(rèn)件（抗震救愛(ài)災(zāi)）流程圖咬紹16費(fèi)十一、火獨(dú)災(zāi)（火警）萍事故處理辦級(jí)法和預(yù)案拜骨21騾十二、品兵公共突發(fā)事甲件您(襪火災(zāi)倦)歸處置流程圖組賊25于十三、透館危險(xiǎn)化學(xué)品合、燃?xì)庑孤┰１肌⒈▽邮鹿蕬?yīng)急救餅援預(yù)案握諷26行十四、惡臟公共突發(fā)事筋件豈(毅燃?xì)庑孤Q)翼處置流程圖廈外30狼十五、許居水浸（跑水龜）危急事件學(xué)應(yīng)急處置預(yù)貧案森凝31祖十六、冶經(jīng)公共突發(fā)事惱件震(靈跑水、水浸喪)殿處理流程圖四狐34菊十七、翅隆停水應(yīng)急預(yù)拔案唉彈35白十八、侮代公共突發(fā)事緣件省(民停水術(shù))透處理流程圖綢治36路十九、里忠突發(fā)停電應(yīng)鋒急處置預(yù)案價(jià)皇37濁二十、循牛公共突發(fā)事卸件隆(用停電首)臥處理流程圖洲濤40抗二十一、電嫂梯困人及電籃梯故障應(yīng)急鄙處置預(yù)案岔雷41鋒二十二、電勝梯困人救援工流程圖菊諷44富二十二、治傲安、刑事案麗件（事件）需處置預(yù)案姿吉45棒二十四、公震共突發(fā)事件罩(張治安、刑事蠟案件拿)欣處理流程圖荒麥49壺二十五、群卵體上訪、鬧浴事、游行應(yīng)慮急控制預(yù)案書襯50助二十六、群帝體上訪、鬧赤事、游行應(yīng)獲急控制流程蚊圖恥聽(tīng)53爛二十七、交甘通堵塞與停鹿車場(chǎng)事件（暢事故）應(yīng)急孕處置預(yù)案潛冷54挺二十八、公桃共突發(fā)事件棄(遭交通事故床)完處置預(yù)案詢己58撲二十九、投專毒事件預(yù)防鐮與應(yīng)急處置糊預(yù)案撒殿59蘇三十、李投毒事件預(yù)轉(zhuǎn)防與應(yīng)急處用置流程圖再帽62曬一、潤(rùn)揀公共突發(fā)事譜件應(yīng)急處理齡機(jī)制和預(yù)案狡第一章注?？偲t攏第一條眠理為有效預(yù)防漿、控制和消立除突發(fā)事件布對(duì)物業(yè)管理悅區(qū)域的危害愧和影響，保鬼證業(yè)主、客億戶的正常工鄉(xiāng)作生活和生慌命財(cái)產(chǎn)安全胃，維護(hù)物業(yè)壯管理區(qū)域良保好的環(huán)境和塊秩序，建立秧健全浸“弱信息暢通、鋤反應(yīng)快捷、蹦指揮有力、蹦責(zé)任明確章”坦的公共突發(fā)搜事件預(yù)警和嚷應(yīng)急工作機(jī)堪制，根據(jù)成屆都市政府的稀有關(guān)規(guī)定和素要求，制定班本預(yù)案?；业诙l數(shù)萄公共突發(fā)事琴件，指突然醒襲來(lái)的嚴(yán)重示自然災(zāi)害、盈公共衛(wèi)生事怎件、戰(zhàn)爭(zhēng)、捏社會(huì)動(dòng)亂、梅恐怖襲擊等廈不可抗力事懲件，或在物僑業(yè)管理區(qū)內(nèi)幣域發(fā)生的火窄災(zāi)、跑水、岔停水、停電示、停氣、水勵(lì)管爆裂、燃旱氣泄漏、電敵梯困人、治欺安案件、交忠通肇事、人鏈員意外、出局現(xiàn)可疑物品鴨、高空拋物決等對(duì)公眾福鄭祉、生活環(huán)彼境及安全造享成嚴(yán)重威脅止或損害的事治件和狀況。伯第三條劑呆根據(jù)突發(fā)事蝦件的范圍、展強(qiáng)度、發(fā)展暗趨勢(shì)和對(duì)所煤轄物業(yè)管理仍區(qū)域造成的壞影響，為便凍于組織實(shí)施畝應(yīng)急行動(dòng)，擱本預(yù)案針對(duì)莫突發(fā)事件的娘性質(zhì)，劃分達(dá)三個(gè)級(jí)別的疲應(yīng)急狀態(tài)。碧（一）三級(jí)缺應(yīng)急狀態(tài)：滋針對(duì)影響部形分業(yè)主、客松戶正常工作釋和生活，但慎事態(tài)沒(méi)有擴(kuò)歪大征兆的緊第急事件。如炮火災(zāi)征兆，敬局部跑水，陳短時(shí)停水、套停電、停氣項(xiàng)，水管爆裂賠，電梯困人較，較輕的交鴨通肇事等。想（二）二級(jí)嚇應(yīng)急狀態(tài)：易針對(duì)嚴(yán)重影枝響業(yè)主、客竊戶正常工作柄和生活，對(duì)傻人身安全造兆成威脅、傷例害，或事態(tài)賭有擴(kuò)大征兆延的緊急事件足。如大面積瓜或長(zhǎng)時(shí)間的云停水、停電境、停氣，火蜻災(zāi)，燃?xì)庑褂⒙伟残碳S事案件，群膚體滋事，食鞭物中毒，人宋員發(fā)生意外悟，嚴(yán)重交通素肇事，高空映拋物，發(fā)現(xiàn)灰可疑物品等志事件。火（三）一級(jí)稅應(yīng)急狀態(tài)：陳針對(duì)波及各譜個(gè)物業(yè)管理夢(mèng)區(qū)，社會(huì)影蜻響廣泛，對(duì)訓(xùn)公司正常運(yùn)我作產(chǎn)生嚴(yán)重騎影響的突發(fā)役事件。如嚴(yán)勸重自然災(zāi)害滑、突發(fā)公共歇衛(wèi)生事件、故戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖側(cè)襲擊、社會(huì)紙動(dòng)亂等。值第四條針辨對(duì)突發(fā)事件最的性質(zhì)，物詳業(yè)管理區(qū)域矛采取相應(yīng)等喝級(jí)的應(yīng)急狀理態(tài)措施。為茫有效遏制突停發(fā)事件的發(fā)課生，針對(duì)物滑業(yè)管理區(qū)域洗有可能發(fā)生宰的安全問(wèn)題漲，在其尚未物發(fā)生時(shí)，決菊定轄區(qū)進(jìn)入借某一等級(jí)應(yīng)搞急狀態(tài)，以薄便有效防范繩。蒸第二章順影領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和饅職責(zé)皇第五條物羅業(yè)服務(wù)中心葵設(shè)立突發(fā)事單件應(yīng)急指揮東小組。由項(xiàng)概目經(jīng)理?yè)?dān)任練組長(zhǎng)，工程訊部、安保管醫(yī)部負(fù)責(zé)人任軌副組長(zhǎng)，各惰部門主管和你安管隊(duì)長(zhǎng)為料小組成員。敏第六條物翠業(yè)服務(wù)中心傘應(yīng)急指揮小總組職責(zé)冒鎖（一）每執(zhí)月分析一次迅安全形勢(shì)，抱加強(qiáng)安全防同范教育，掌條握巡樓質(zhì)量鏈，及時(shí)查找努事故苗頭和撿安全隱患，紗研究出現(xiàn)的扁問(wèn)題，認(rèn)真飼落實(shí)具體措露施，努力做事到防患未然輩。羞（二）認(rèn)真帽貫徹上級(jí)單炎位領(lǐng)導(dǎo)的指承示要求，細(xì)孤化應(yīng)急方案跡，落實(shí)應(yīng)急爛工作責(zé)任、艱分工，保證慰指揮體系常瓣備不懈。組（三）按照焰預(yù)案組織指住揮突發(fā)事件震的應(yīng)急處理立工作，動(dòng)員鴉全體人員參順加應(yīng)急任務(wù)秘，做到反應(yīng)邁敏捷，展開(kāi)濫迅速，措施見(jiàn)有力，保證艦效果，維護(hù)觸物業(yè)管理區(qū)筆良好環(huán)境，型保證業(yè)主、煌客戶的生命風(fēng)財(cái)產(chǎn)安全。粘柔（四）總劍結(jié)突發(fā)事件像的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)器，從實(shí)際情應(yīng)況出發(fā)，及錫時(shí)研究修訂舉應(yīng)急預(yù)案，悶改進(jìn)安全防灣范工作。奸第七條部治門職責(zé)模（一）綜合購(gòu)部職責(zé)泛1、負(fù)責(zé)健帝全應(yīng)急預(yù)案舍，負(fù)責(zé)突發(fā)字事件的業(yè)務(wù)零指導(dǎo)、事件桑預(yù)防、事件體調(diào)查，協(xié)助濾公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)唇事件進(jìn)行處斃理。首2、負(fù)責(zé)突籃發(fā)事件的內(nèi)論部通報(bào)、信懶息傳達(dá)和外啟部聯(lián)系。位3、負(fù)責(zé)應(yīng)扛急工作中人配事調(diào)配和獎(jiǎng)蹲懲工作。掌培握單位和個(gè)坐人事跡，掌胃握失職和違雷紀(jì)情況。林4、負(fù)責(zé)應(yīng)記急事件處理退中的經(jīng)費(fèi)籌蠅措、損失登喜記及保險(xiǎn)理琴賠工作。票5、負(fù)責(zé)策握劃組織專項(xiàng)雪培訓(xùn)，協(xié)調(diào)徐演練應(yīng)急預(yù)愁案。格6、采購(gòu)中夢(mèng)心負(fù)責(zé)籌措羽各類應(yīng)急物路資，保證及滾時(shí)供應(yīng)。旱（二）僵客服部職責(zé)坡1、負(fù)責(zé)向昨物業(yè)服務(wù)中招心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告佳事件，了解怨事件的情況吐，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)伴指示，負(fù)責(zé)著打110、膨119、1摧20、12椅2等對(duì)外報(bào)診警和聯(lián)系電樣話。記錄整崗個(gè)事件過(guò)程騎，提交書面胡報(bào)告。匠2、負(fù)責(zé)對(duì)宿業(yè)主通知、盤預(yù)告，與業(yè)捷主和開(kāi)發(fā)建棋設(shè)單位及開(kāi)袍發(fā)建設(shè)單位濤及業(yè)主委員軋會(huì)的溝通聯(lián)種系，掌握業(yè)戒主的處境和殊思想動(dòng)向，宰耐心解答業(yè)脊主提出的問(wèn)兇題，勸慰、甲安慰受驚嚇押人員，積極密做好心理安鑰撫和正面宣奪傳工作。思3、負(fù)責(zé)指倦揮、引導(dǎo)被羞困人員從指西定通道疏散癥到安全地帶畢，并做好人哄員搶救、發(fā)莊放應(yīng)急物品凡和善后安置昂工作。任4、堅(jiān)守值旅班崗位，掌曾握事態(tài)發(fā)展巡動(dòng)態(tài)，對(duì)事巧件情況進(jìn)行既記錄，妥善降保管各種資侍料、檔案，炒保證萬(wàn)無(wú)一忙失。掃（三）工程油部職責(zé)罵1、負(fù)責(zé)供無(wú)水、供電、坡供氣、供暖滋、維保等部懷門的聯(lián)系，禾及時(shí)向客服鐮部通報(bào)情況配。鏈2、法提供應(yīng)急工羊程技術(shù)支持已和突擊維修券力量，聰指派專業(yè)工掩程人員，迅秧速檢修設(shè)備弓、設(shè)施，組蝴織力量排除規(guī)故障，根據(jù)糾現(xiàn)場(chǎng)情況啟論動(dòng)、控制設(shè)傾備，確保系裂統(tǒng)的正常運(yùn)磚轉(zhuǎn)。緣3、指揮電撿梯工保障特鴨殊情況下的主電梯使用，燒必要時(shí)禁用考電梯。關(guān)4、組織巡建視故障區(qū)域李外的設(shè)施、脖設(shè)備有無(wú)異原常現(xiàn)象。旦健5、準(zhǔn)備好黑各種工具設(shè)喂備，保證能緣夠迅速投入念使用。杏6、嚴(yán)格控紗制水泵房、交水箱間，加棉強(qiáng)對(duì)重要設(shè)廢備的監(jiān)控，衛(wèi)保證其正常邁運(yùn)行。搶7、對(duì)處置軍的情況進(jìn)行禮詳細(xì)記錄。壞（四）安管箱部職責(zé)殿1、負(fù)責(zé)發(fā)居出報(bào)警信號(hào)劫和緊急集合湯信號(hào)，組織會(huì)區(qū)域警戒和閑疏散人員，索保護(hù)、隔離法現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)議向客服部通小報(bào)情況。意2、負(fù)責(zé)督矮導(dǎo)中控室加面強(qiáng)觀察監(jiān)控五周邊情況，唯及時(shí)發(fā)現(xiàn)可秤疑情況?？?、負(fù)責(zé)疏蔥散車輛，調(diào)吐整通道，排罩除路障，引維導(dǎo)消防車和臟各種車輛的握進(jìn)出。或4、負(fù)責(zé)加嫩強(qiáng)警戒，控豐制人員、車山輛出入物業(yè)舟管理區(qū)。桌5、負(fù)責(zé)搶己險(xiǎn)救災(zāi)，協(xié)地助警方抓捕停案犯，協(xié)助所醫(yī)務(wù)人員搶糾救傷者，維逢持現(xiàn)場(chǎng)秩序貪，向業(yè)主提秒供救助、幫碌助。稱6、對(duì)事件掉情況進(jìn)行詳立細(xì)記錄。奸（五）保潔挨部職責(zé)移1、遇公共隱突發(fā)事件，據(jù)保潔部由安爐管部統(tǒng)一調(diào)李配。撲2、負(fù)責(zé)如電疾控、跑水標(biāo)等影響環(huán)境驕衛(wèi)生安全的茄事件進(jìn)行及槍時(shí)上報(bào)和處孤置。報(bào)3、對(duì)公共你區(qū)域進(jìn)行通蓮風(fēng)、清洗和還消毒，清理村事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)芽生。帝第三章膀易應(yīng)急原則與隙工作制度逐第八條應(yīng)辨急原則籍（一）重視于苗頭、防患但未然原則。趴即堅(jiān)持有警唇必查，查必粉到場(chǎng)，疑問(wèn)俘必查，查必箏查清，對(duì)物貨業(yè)管理區(qū)域比下列事故征偉候應(yīng)高度重查視：冒煙，被滲水，有焦薯味、燃?xì)馕墩倩蚱渌瘜W(xué)令品異味，中弦控室報(bào)警，圈有人出現(xiàn)食鄰物中毒或不投明疾病，出塔現(xiàn)人員糾紛相，不明身份慨人員在物業(yè)女管理區(qū)域或散大門口聚集觸，有人在偏科僻、隱蔽處奉清理、貝遺棄物品，沖有人在物業(yè)臘區(qū)域人行通優(yōu)道游蕩，潔行為異常蔽，芹有人傭攜帶管制刀抽具，有人尾維隨業(yè)主或上剖門騷擾，有莫人使用無(wú)牌蠶、無(wú)證車輛役等等，不放目過(guò)任何一個(gè)煉可能引發(fā)突冰發(fā)事件的現(xiàn)罪象，立足于隆把事件消滅淋在萌芽狀態(tài)瓶。筑（二）應(yīng)急拋?lái)憫?yīng)、請(qǐng)示蜓報(bào)告原則。悲值班領(lǐng)導(dǎo)在才接報(bào)突發(fā)事石件的第一時(shí)郵間，盡快確利定突發(fā)事件因的性質(zhì)和應(yīng)卻急狀態(tài)等級(jí)構(gòu)，指揮組迅鮮速反應(yīng)，展紛開(kāi)工作，執(zhí)妻行應(yīng)急方案儉。一般情況臭下要按照程勒序上報(bào)情況伐，緊急情況半下邊處理情感況、邊向上員級(jí)報(bào)告，必苗要時(shí)可越級(jí)怠上報(bào)?，F(xiàn)場(chǎng)帽指揮人員要票隨時(shí)掌握事揪態(tài)的發(fā)展變蠻化，及時(shí)請(qǐng)遮示報(bào)告。上（三）靈活悠果斷、慎重掙行事原則。洗突發(fā)事件突圖然性強(qiáng)、事基態(tài)變化快，符情況錯(cuò)綜復(fù)榴雜，現(xiàn)場(chǎng)指筐揮人員要保震持冷靜，準(zhǔn)襪確判斷。要仰實(shí)事求是，瑞具體情況具鄭體分析，不喉搬教條，在耕第一時(shí)間果鄭斷實(shí)施切斷跡電源、關(guān)閉杰閥門、疏散工群眾、搶救辟傷員、封鎖超區(qū)域、隔離密險(xiǎn)區(qū)、保護(hù)掠現(xiàn)場(chǎng)、制服獸犯罪等能有摸效控制事態(tài)少發(fā)展的緊急夾措施。涉及寬工程技術(shù)的杯問(wèn)題，嚴(yán)格朱遵守操作規(guī)表程；涉及政密策方面的問(wèn)雨題，把握不躁準(zhǔn)的，不隨具便承諾、答喂復(fù)問(wèn)題，防得止引發(fā)棋“洲后遺癥倦”門；如遇民事保糾紛，應(yīng)說(shuō)飽服教育，耐濕心勸導(dǎo)，防柿止矛盾激化愧；要注意保蛋護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、證尾據(jù)、證人，張作好記錄備絮案。淹（四）主動(dòng)聞配合原則。婦處置一般性濤突發(fā)事件，夏立足于以自怎己的力量控頓制事態(tài)發(fā)展孩，如果預(yù)見(jiàn)辰處理困難，拍應(yīng)及早向公伴安、消防、陰急救、交通倘、天然氣、讓供電、供氣貓、供水、防疼疫等有關(guān)部因門報(bào)告，同第時(shí)積極采取藏措施；專業(yè)盒部門到場(chǎng)后華，要主動(dòng)提站供情況，加貿(mào)強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，協(xié)害調(diào)行動(dòng)，提灘供幫助，積分極協(xié)助平息革事態(tài)。奮第十條應(yīng)錄急工作機(jī)制請(qǐng)（一）預(yù)先遞準(zhǔn)備機(jī)制。遵物業(yè)服務(wù)中喚心結(jié)合本物疊業(yè)管理區(qū)域胞情況，制定促內(nèi)容具體、爬分工明確、粗操作性強(qiáng)的煤應(yīng)急預(yù)案，糟各類應(yīng)急預(yù)欄案必須具備崗五個(gè)基本要標(biāo)素：1、報(bào)蝴警信號(hào)和集泥合信號(hào)，2行、組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)及各部門、擾崗位人員具蘭體職責(zé)，3看、應(yīng)急措施冊(cè)、方法，4智、工作程序號(hào)、要求，5武、聯(lián)系方式度（要標(biāo)明火墊警、匪警、酬急救、供電桑、天然氣、離自來(lái)水、電嗽梯、交通、躲防疫、設(shè)備藍(lán)維保、開(kāi)發(fā)貫建設(shè)單位及瞎業(yè)主委員會(huì)棟的，內(nèi)繩部對(duì)講機(jī)的岡頻道，應(yīng)急連指揮小組成戒員的電鈔話）。沫（二）迅速綠反應(yīng)機(jī)制。盲第一時(shí)間報(bào)閉警。儉公司員工無(wú)保論誰(shuí)發(fā)現(xiàn)突些發(fā)事件，都零必須立即屯利用各種通耀信工具念報(bào)告，如對(duì)擺講機(jī)、抱、附近固定竭等，或城跑步到服務(wù)籌中心或消防有控制中心報(bào)蟲告等，情況般緊急時(shí)，可酷按動(dòng)報(bào)警器截實(shí)施報(bào)警，責(zé)或按響緊急織集合警報(bào)。狠第一時(shí)間上邊報(bào)。值班人美員接到報(bào)警宗信號(hào)后，迅僵速摸清情況退，不分時(shí)間都、地點(diǎn)，迅動(dòng)速上報(bào)，直駁接上級(jí)不在直時(shí)，可越級(jí)選上報(bào)。處理釘突發(fā)事件要解邊報(bào)告、邊落處理，物業(yè)救服務(wù)中心負(fù)領(lǐng)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)全駝權(quán)處置，緊優(yōu)急情況立即皮報(bào)110、崖120、1氧19、12熔2或天然氣制、供電、供詞水、防疫等源單位，不得云猶豫、延誤漠。康（三）統(tǒng)一跪行動(dòng)機(jī)制。攻參與應(yīng)急行控動(dòng)的各部門朽、各類人員腰必須一切行欺動(dòng)聽(tīng)指揮，幸不折不扣地名服從上級(jí)的閥指揮調(diào)度，進(jìn)保證行動(dòng)的何協(xié)調(diào)一致和倍效果。根據(jù)么突發(fā)事件應(yīng)宏急狀態(tài)等級(jí)測(cè)和需要采取上的應(yīng)急措施惡，向公司申偽請(qǐng)統(tǒng)一調(diào)配則人、財(cái)、物債等資源。蓬第四章應(yīng)秘急狀態(tài)的結(jié)夾束咬第十一條允非突發(fā)事件結(jié)腔束，秩序恢書復(fù)正常時(shí)，守即可結(jié)束應(yīng)似急狀態(tài)。閃布第十二條齡呈應(yīng)急指揮組暈應(yīng)認(rèn)真總結(jié)噸突發(fā)事件應(yīng)菌急工作，對(duì)吐實(shí)施預(yù)案中岔發(fā)生的問(wèn)題巾，研究提出順改進(jìn)措施，鏡進(jìn)一步完善毫應(yīng)急機(jī)制。孟應(yīng)急工作書別面總結(jié)上報(bào)擱公司。瘡蹄第十三條霞屠對(duì)出色完成扛應(yīng)急任務(wù)有旋突出貢獻(xiàn)的初單位或個(gè)人姑，對(duì)應(yīng)急工府作提出重要叛建議并取得湯顯著效果的護(hù)人員，由公育司予以表彰致獎(jiǎng)勵(lì)。例第十四條渾額對(duì)執(zhí)行應(yīng)急瓣預(yù)案不利、避承擔(dān)應(yīng)急任俯務(wù)中玩忽職提守、善喪失時(shí)機(jī)、陰造成危害的暫行為，根據(jù)森情節(jié)輕重，巾對(duì)直接責(zé)任絮人及主要負(fù)煉責(zé)人給予相蘇應(yīng)的處分，羊直至追究法妄律責(zé)任。弦第五章?tīng)克膽?yīng)急白預(yù)案辮演練方第十五條催新物業(yè)服務(wù)中趨心應(yīng)急指揮婆小組要定期媽舉行拌應(yīng)急駛預(yù)案治演練謹(jǐn)，提高所屬視人員處置應(yīng)飽急事件的意戲識(shí)，銷切實(shí)提高坦各部門撲協(xié)調(diào)配合無(wú)處置情況的鏟能力佳，玉建立勉靈活、高效般的評(píng)轉(zhuǎn)換機(jī)制，豐區(qū)分粗人員搖職責(zé)任務(wù)，蹲理順指揮關(guān)過(guò)系，保證一魯?shù)┯惺拢鞯膫€(gè)環(huán)節(jié)反應(yīng)蝶快速，愚應(yīng)急措施亞及時(shí)到位。起二、明公共突計(jì)發(fā)事件組織彈機(jī)構(gòu)圖賭根據(jù)中航國(guó)飾際交流中心僻的實(shí)際情況方，特成立突胡發(fā)事件應(yīng)急廊指揮小組，殼負(fù)責(zé)項(xiàng)目治害安災(zāi)害、消趨防災(zāi)害、自藝然災(zāi)害及設(shè)熟備故障等突害發(fā)情況的應(yīng)后急指揮處置辟，監(jiān)督各類賤安全應(yīng)急工易作預(yù)案的落攔實(shí)。做到措滲施周密，步丘驟清楚，職賣責(zé)明確。能噴夠及時(shí)、快浩速、有效地問(wèn)處置各類突削發(fā)事件。顛安突發(fā)事件必應(yīng)急指揮小賞組成員：山組長(zhǎng)：寇陳洪仁埋（公司主淚管項(xiàng)目副總耳）久副組長(zhǎng)：喻襪毅稠眉（師門經(jīng)理）憶組員：耽葉華兵剝（阻墓）喘失李朝貝明（誕趣）者派袁海飼動(dòng)（客服主管雹）雄盆陳慧亮娟（粱綜合主管）工緩對(duì)應(yīng)急指揮架楊構(gòu)嶺燒立至憐度肉滿麻棕酷臭中航物業(yè)成都分公司公司領(lǐng)導(dǎo)、安委會(huì)中航地產(chǎn)成都物業(yè)主管部門豐蛋貪擠纏冒中航物業(yè)成都分公司公司領(lǐng)導(dǎo)、安委會(huì)中航地產(chǎn)成都物業(yè)主管部門緊急磋商、協(xié)調(diào)緊急磋商、協(xié)調(diào)緊急磋商、協(xié)調(diào)緊急磋商、協(xié)調(diào)培扮齊泛禿創(chuàng)徐指導(dǎo)民匯報(bào)月宇艦千傅令監(jiān)反督AIP物業(yè)服務(wù)中心AIP物業(yè)服務(wù)中心組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)猜朋載鋸姿找岔家緊仍式騰創(chuàng)渠飛綜合部保潔部客服部袁海工程部安管部綜合部保潔部客服部袁海工程部安管部陳慧娟蔣黃林葉華兵李朝明陳慧娟蔣黃林葉華兵李朝明扯三、呆公共突發(fā)事耍件緊急集合碼預(yù)案涼弟緊急集合是今處理火災(zāi)、和突發(fā)治安事醬件或其他重片大意外情況拒必要時(shí)采取彎的應(yīng)急行動(dòng)賄，由腦值班經(jīng)理或圖安管隊(duì)長(zhǎng)酌慧情決定。篩庸一、警報(bào)旱信號(hào)和通知率方法槐通過(guò)或極對(duì)講機(jī)報(bào)警疲。巷二、參加人歇員分1、治安案經(jīng)件報(bào)警時(shí)，岔除當(dāng)值門崗迷以外的全體椒安管人員。綠2、火災(zāi)報(bào)肯警時(shí)，除留惕守各值班崗掙位以外的物晉業(yè)管理區(qū)全蹦體工作人員暑?？h三、集合地泥點(diǎn)宰設(shè)在物業(yè)服尤務(wù)中心門前掉。驅(qū)四、時(shí)限要救求半安管隊(duì)員應(yīng)減該在3分鐘掉內(nèi)到達(dá)所在女物業(yè)管理區(qū)預(yù)的指定地點(diǎn)裕待命。嚴(yán)其他工作人受員應(yīng)該在5濤分鐘內(nèi)集合細(xì)完畢。五、要求背1、必須穿朵制服，岸按規(guī)定攜帶愉器械或滅火價(jià)工具，綠可以不戴帽和，不系領(lǐng)帶蚊，但不準(zhǔn)穿司拖鞋或打赤囑腳。棉2、指揮人文員要及時(shí)清嚷點(diǎn)人數(shù)，按擇照預(yù)案或現(xiàn)跟場(chǎng)分組、分辣工，簡(jiǎn)短布初置任務(wù)和動(dòng)蜘員，必要時(shí)紋規(guī)定行動(dòng)中月的聯(lián)絡(luò)信號(hào)襯。渾3、參加行謠動(dòng)人員要聽(tīng)堪從指揮，保攪持冷靜，按互照任務(wù)要求嬌，有秩序地濟(jì)迅速行動(dòng)。贊謝4、注意保電持聯(lián)絡(luò)，各益小組負(fù)責(zé)人飼用對(duì)講機(jī)互惜通情況，及離時(shí)向中心指鈔揮組長(zhǎng)報(bào)告虜情況，以便鉛及時(shí)增派人光力、物力和筆調(diào)整應(yīng)急部苗署。敗5、留守值掌班人員必須遙堅(jiān)守崗位，蘆不得擅自參怎加緊急集合祥行動(dòng)。朋六、日常準(zhǔn)乎備。構(gòu)每半年演練分一次，通過(guò)哲方案演練，激使每位隊(duì)員拴掌握對(duì)付各茂種突發(fā)事件消的方法，保汁證在規(guī)定時(shí)報(bào)間內(nèi)到達(dá)預(yù)景定地點(diǎn)。顫四、公共突夜發(fā)事件應(yīng)急糟預(yù)案流程圖突發(fā)事件發(fā)生，當(dāng)事人、發(fā)現(xiàn)人迅速向值班經(jīng)理報(bào)告中航瑞賽、中航物業(yè)成都公司領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)事件發(fā)生，當(dāng)事人、發(fā)現(xiàn)人迅速向值班經(jīng)理報(bào)告中航瑞賽、中航物業(yè)成都公司領(lǐng)導(dǎo)值班經(jīng)理立即判斷事件性質(zhì)和應(yīng)急狀態(tài)等級(jí)，迅速帶領(lǐng)人員在第一時(shí)間到場(chǎng)處置，并向應(yīng)急指揮小組長(zhǎng)報(bào)告。三級(jí)應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，及時(shí)派員前往事發(fā)物業(yè)管理區(qū)，了解掌握事件處理情況。值班經(jīng)理立即判斷事件性質(zhì)和應(yīng)急狀態(tài)等級(jí)，迅速帶領(lǐng)人員在第一時(shí)間到場(chǎng)處置，并向應(yīng)急指揮小組長(zhǎng)報(bào)告。三級(jí)應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，及時(shí)派員前往事發(fā)物業(yè)管理區(qū)，了解掌握事件處理情況。應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)確認(rèn)事件性質(zhì)和應(yīng)急狀態(tài)等級(jí)，決定處置方案，動(dòng)員搶救力量進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)確認(rèn)事件性質(zhì)和應(yīng)急狀態(tài)等級(jí)，決定處置方案，動(dòng)員搶救力量進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。二級(jí)應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，公司安委會(huì)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，處理善后工作。二級(jí)應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，公司安委會(huì)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，處理善后工作。物業(yè)管理區(qū)處置：指揮小組協(xié)調(diào)客服部、工程部、安管部啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，采取果斷的應(yīng)急措施。落實(shí)整改措施修訂應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件備案事件書面報(bào)告事件善后處理事件情況調(diào)查進(jìn)入一級(jí)值班進(jìn)入二級(jí)值班進(jìn)入三級(jí)值班應(yīng)急狀態(tài)解除組織巡樓，查事發(fā)區(qū)、故障區(qū)、監(jiān)控區(qū)內(nèi)外有無(wú)異?，F(xiàn)象。勸慰、安慰、幫助受驚嚇人員，進(jìn)行心理安撫和正面宣傳。調(diào)整通道，排除路障，疏散車輛，引導(dǎo)消防及各種車輛進(jìn)出。搶救疏散人員，保護(hù)隔離現(xiàn)場(chǎng)，組織區(qū)域警戒，控制人車出入。嚴(yán)控重點(diǎn)要害部位，監(jiān)控重要設(shè)施設(shè)備，保證水電氣正常供應(yīng)。對(duì)公共區(qū)域通風(fēng)、清洗和消毒，組織發(fā)放應(yīng)急物品。加強(qiáng)中控觀察，監(jiān)控周邊事態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告轄區(qū)可疑情況。搶修設(shè)備、設(shè)施，排除關(guān)鍵故障，啟動(dòng)、控制設(shè)備，恢復(fù)系統(tǒng)正常。注意證人、證據(jù)保護(hù)，對(duì)事件情況進(jìn)行記錄。加強(qiáng)與業(yè)主、客戶組織溝通聯(lián)系，組織善后安置。監(jiān)控非常情況電梯使用，必要時(shí)禁用電梯。搶險(xiǎn)救災(zāi)、抓捕案犯，緊急集合，控制事態(tài)。視情聯(lián)系110、119、120、122、防疫、供電、供暖、供水、天然氣、電梯、設(shè)備維保單位等外援。一級(jí)應(yīng)急狀態(tài)（嚴(yán)重自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、社會(huì)動(dòng)亂等）。二級(jí)應(yīng)急狀態(tài)（大面積、長(zhǎng)時(shí)間停水、停電、停氣，火災(zāi)，燃?xì)庑孤?，治安刑事案件，群體滋事，食物中毒，人員發(fā)生意外，嚴(yán)重交通肇事、高空拋物、恐嚇威脅、發(fā)現(xiàn)可疑物品、自然災(zāi)害）。一級(jí)應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，設(shè)總值班，公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)辦公。物業(yè)管理區(qū)處置：指揮小組協(xié)調(diào)客服部、工程部、安管部啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，采取果斷的應(yīng)急措施。落實(shí)整改措施修訂應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件備案事件書面報(bào)告事件善后處理事件情況調(diào)查進(jìn)入一級(jí)值班進(jìn)入二級(jí)值班進(jìn)入三級(jí)值班應(yīng)急狀態(tài)解除組織巡樓，查事發(fā)區(qū)、故障區(qū)、監(jiān)控區(qū)內(nèi)外有無(wú)異常現(xiàn)象。勸慰、安慰、幫助受驚嚇人員，進(jìn)行心理安撫和正面宣傳。調(diào)整通道，排除路障，疏散車輛，引導(dǎo)消防及各種車輛進(jìn)出。搶救疏散人員，保護(hù)隔離現(xiàn)場(chǎng)，組織區(qū)域警戒，控制人車出入。嚴(yán)控重點(diǎn)要害部位，監(jiān)控重要設(shè)施設(shè)備，保證水電氣正常供應(yīng)。對(duì)公共區(qū)域通風(fēng)、清洗和消毒，組織發(fā)放應(yīng)急物品。加強(qiáng)中控觀察，監(jiān)控周邊事態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告轄區(qū)可疑情況。搶修設(shè)備、設(shè)施，排除關(guān)鍵故障，啟動(dòng)、控制設(shè)備，恢復(fù)系統(tǒng)正常。注意證人、證據(jù)保護(hù)，對(duì)事件情況進(jìn)行記錄。加強(qiáng)與業(yè)主、客戶組織溝通聯(lián)系，組織善后安置。監(jiān)控非常情況電梯使用，必要時(shí)禁用電梯。搶險(xiǎn)救災(zāi)、抓捕案犯，緊急集合，控制事態(tài)。視情聯(lián)系110、119、120、122、防疫、供電、供暖、供水、天然氣、電梯、設(shè)備維保單位等外援。一級(jí)應(yīng)急狀態(tài)（嚴(yán)重自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、社會(huì)動(dòng)亂等）。二級(jí)應(yīng)急狀態(tài)（大面積、長(zhǎng)時(shí)間停水、停電、停氣，火災(zāi)，燃?xì)庑孤伟残淌掳讣?，群體滋事，食物中毒，人員發(fā)生意外，嚴(yán)重交通肇事、高空拋物、恐嚇威脅、發(fā)現(xiàn)可疑物品、自然災(zāi)害）。一級(jí)應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，設(shè)總值班，公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)辦公。應(yīng)急狀態(tài)未解除后續(xù)工作第一時(shí)間三級(jí)應(yīng)急狀態(tài)（火災(zāi)征候，局部跑水，短時(shí)停水、停電、停氣，水管斷裂，電梯困人，輕度交通肇事）。應(yīng)急狀態(tài)未解除后續(xù)工作第一時(shí)間三級(jí)應(yīng)急狀態(tài)（火災(zāi)征候，局部跑水，短時(shí)停水、停電、停氣，水管斷裂，電梯困人，輕度交通肇事）。卵五、填安全衛(wèi)生和寒傳染疫情應(yīng)魯急處置預(yù)案培為加強(qiáng)物業(yè)燙服中心對(duì)計(jì)突發(fā)危急事雀件應(yīng)急處置打的綜合指揮很能力纏，提高緊急況救援反應(yīng)速矩度和協(xié)調(diào)水狠平，確保迅討速有效地處著理危急事件棟，將危急事屑件對(duì)人員、泡財(cái)產(chǎn)和環(huán)境否造成的損失讀降至最小程努度，最大限罰度地保障轄母區(qū)業(yè)主（客遠(yuǎn)）戶的生命模財(cái)產(chǎn)安全，域結(jié)合公司《咳危急事件管州理辦法》和流轄區(qū)的實(shí)際珍情況，特制墨定本辦法和項(xiàng)預(yù)案。褲應(yīng)急組織構(gòu)緞成和職責(zé)：湊總指揮：漲（成都）淺分公司經(jīng)理旺(總指揮不笑在場(chǎng)時(shí)由副依總指揮臨時(shí)濤擔(dān)任)考副總指揮：竟物業(yè)服中心錄經(jīng)理、工程斷室主管、安租管室主管叫職責(zé)：負(fù)責(zé)恒指揮危急事船件的搶險(xiǎn)，獲協(xié)調(diào)與公司務(wù)、其它單位命和本部門的谷各種資源，倆發(fā)布各種通拌告、命令。臥應(yīng)急搶險(xiǎn)分癢隊(duì)構(gòu)成：丹2.1價(jià)安管搶險(xiǎn)椅組迎呼職責(zé)：接勞到預(yù)警信息云后，立即按姐照應(yīng)急預(yù)案咬要求，投入配搶險(xiǎn)救援工敲作。辭2.2氏工程搶險(xiǎn)鮮組：維修組渴全體人員密職責(zé)：一旦代接到預(yù)警信敗息后，按照共應(yīng)急預(yù)案的鴿要求，投入己現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶寸險(xiǎn)。拐2.3景后勤支援千組：管理組框和安管隊(duì)全偉體人員鴿職責(zé)：投入果現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶諷險(xiǎn)處理，提港供事件預(yù)防貝及搶險(xiǎn)過(guò)程榨必須的各種彈資源，包括縱：人員、物箭品、交通、卡通訊、協(xié)調(diào)踢等事項(xiàng)。機(jī)預(yù)警信息發(fā)塵布：構(gòu)由物業(yè)服中容心經(jīng)理發(fā)布烏：騎Ⅳ盆級(jí)安全衛(wèi)生廢和傳染疫情奉事件預(yù)警。囑由分公司經(jīng)筑理發(fā)布：I躍II級(jí)安全壺衛(wèi)生和傳染壩疫情事件預(yù)范警。赤應(yīng)急人員到韻位時(shí)限：正榨常上班員工亮1--2勿分鐘，安管希宿舍留守應(yīng)撞急人員嘗5仰分鐘；外住悲人員及領(lǐng)導(dǎo)賺在背10與至友30吹分鐘到現(xiàn)場(chǎng)乖。煩應(yīng)急響應(yīng)程菌序：報(bào)警程序：肯當(dāng)蜓Ⅳ舅或III級(jí)湯安全衛(wèi)生和幅傳染疫情事棉件預(yù)警信號(hào)誦發(fā)布后，由跌物業(yè)服中心貸客服中心或告消防安全監(jiān)促控中心向值粒班員向公司螺客戶服務(wù)中欄心、公司主奮管領(lǐng)導(dǎo)和事潔業(yè)部經(jīng)理通享報(bào)，并啟動(dòng)噸應(yīng)急預(yù)案，萄全體人員必烏須在規(guī)定時(shí)嚼限內(nèi)，趕到真現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)完急處理。猛客服爭(zhēng)中心或苗消防安全監(jiān)耽控中心值班熔員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)犧情況，向公椅安部門（報(bào)壘警：1攏10），成稿都市醫(yī)療急杠救中心（報(bào)誠(chéng)警：1貌20），高養(yǎng)新區(qū)防疫站對(duì)或雙流縣防挺疫站（報(bào)警混：活028銅—連86670巷028遍）等部門報(bào)摩警。廣應(yīng)急處置原某則：繩2.1盾怕堅(jiān)持永“刮救人第一償”孩的原則。遠(yuǎn)2.2牙必要時(shí)注桿重人員及時(shí)拜疏散。捷2.3口全力控制呈局面。衛(wèi)2.4鴨注意救援躁人員安全。役3、憤發(fā)生群體性載食物中毒事赤件應(yīng)急救援鑒程序：武3.1雕應(yīng)急人員接慢報(bào)后應(yīng)迅速貌趕赴現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)，劃定警戒規(guī)范圍，架設(shè)議警戒欄(線膀)，派出安三管員值守，僚阻止圍觀群舟眾靠近事故豐現(xiàn)場(chǎng)并雀使用手提擴(kuò)直音器等工具貨勸筋諭、任疏導(dǎo)圍觀群花眾離開(kāi)士，阻止一切民未獲授權(quán)人雅員進(jìn)入事故習(xí)現(xiàn)場(chǎng)坊，鞋杜絕一切未恐經(jīng)批準(zhǔn)的拍馬照、攝影、劫提取物品、蘇收集資料等憤行為。連3.2外派出工程搶連險(xiǎn)組人員，擾對(duì)廚房、食妥品存放柜等筐部位進(jìn)行封籮閉，并派人變員值守；配矮合防疫部門夾人員提取可鑼疑物品、殘沙留食品、嘔色吐物等樣本蜂，進(jìn)行檢驗(yàn)蝕檢疫阿。桌3.3鐘全體應(yīng)急人晨員要全力協(xié)吳助搶救中毒億人員，如果煩中毒人員較縣多、醫(yī)療救碧護(hù)車不能及托時(shí)運(yùn)送時(shí)，嫁在征得醫(yī)療徹人員同意，璃可以攔截過(guò)炊往社會(huì)車輛異、出租車，企盡快將中毒掀癥狀較輕的塊人員送往附妄近醫(yī)院或醫(yī)音療救護(hù)中心落。勒3.4硬必要時(shí)悔安排后勤支具援組人員疏叢導(dǎo)事故現(xiàn)場(chǎng)純的交通，在甚轄區(qū)主要出勵(lì)入口引導(dǎo)公瘦安、醫(yī)療救盟護(hù)等車輛、烏人員盡快抵執(zhí)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。拔3.5頁(yè)安排安管員膠對(duì)受波及的謊轄區(qū)物業(yè)的隆公共區(qū)域進(jìn)沾行安全巡查壤，防止連鎖北案（事）件凡發(fā)生。信3.6寄現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶勝險(xiǎn)人員，不木得隨意向外帽透露關(guān)于中況毒事件的任歲何情況，需嘴要發(fā)布信息已時(shí)由公司或餐政府、公安豐等部門負(fù)責(zé)徹發(fā)布，防止昨謠言產(chǎn)生。鑰3.7嗚工程搶險(xiǎn)組盯人員要配合郵政府部門的渣疫情防治人出員，對(duì)事件抓現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清界潔、消毒等嗚善后處理，月并對(duì)處理時(shí)閃所產(chǎn)生的有蓄毒廢水、生更活垃圾及污霞染物進(jìn)行集困中收集，密益封后送到指象定地點(diǎn)進(jìn)行糾銷毀。棕4、發(fā)兼生傳染?。ǒ熞咔椋r(shí)應(yīng)虜急處置程序石：尸4.1限應(yīng)急人壩員要立即趕卵赴廟現(xiàn)場(chǎng)提穿戴有效防獅護(hù)裝備后頸，對(duì)疫情谷現(xiàn)場(chǎng)大門（鎮(zhèn)通道）出入勉口、車輛出熔入口應(yīng)實(shí)施封閉餓控制陡，安排安管傲員值守，阻伍止一切人員星進(jìn)出，防止坊傳染病（疫靠情）范圍的塌擴(kuò)大。渾4.2除應(yīng)急人員穿水戴有效防護(hù)灘裝備后，進(jìn)至入疫情區(qū)域謹(jǐn)，盡可能對(duì)敢所有房間門穿進(jìn)行封閉順控制，并進(jìn)沙行廣泛宣傳雀，勸諭所有嬸人員留在房斑間內(nèi)等待救沒(méi)援，嚴(yán)禁相賞互串門，防嫩止交叉感染覽或?qū)е路粋魅静。ㄒ哂椋┓秶慕?jīng)擴(kuò)大。墳4.3刊必要時(shí)后勤歸支援組要立絹即募集（運(yùn)偷送）食品、粗飲水罵、凝藥品等基本暖生活用品，暈全力對(duì)封閉這隔離區(qū)域的收人員提供援值助。劑4.4膊在傳染病（膊疫情）區(qū)域捎外圍，席劃定警戒區(qū)下域，設(shè)立警抖戒欄(線)顏，由安管員拉值守，阻止拜圍觀群眾靠沒(méi)近或進(jìn)入渾傳染病（疫屢情）區(qū)域句；杜絕一切魔未獲授權(quán)人蔥員進(jìn)入，杜我絕一切未經(jīng)茅批準(zhǔn)的拍照抹、攝影、提紅取物品、收縱集資料等行揪為。彈4.5堡安排安管員稅對(duì)受波及的姻轄區(qū)物業(yè)公蜘共區(qū)域進(jìn)行希安全巡查，際防止連鎖案昨（事）件發(fā)態(tài)生。親4.6促必要時(shí)食安排后勤支按援組人員疏孤導(dǎo)事故現(xiàn)場(chǎng)挖的交通，在兄轄區(qū)主要出響入口引導(dǎo)公肌安、醫(yī)療救員護(hù)等車輛、休人員盡快抵者達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。宋4.7存現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶食險(xiǎn)人員，不化得隨意向外籠透露有關(guān)疫跡情的任何情餃況，需要發(fā)涂布信息時(shí)由貪政府相關(guān)部奉門負(fù)責(zé)發(fā)布淹，防止謠言虜產(chǎn)生。脫四、膝擴(kuò)大應(yīng)急響偵應(yīng)：籠市證什岔鋸贏館翻跳線居擴(kuò)扶賀死炭先步臣抄失療江聲蘋撲之對(duì)五、當(dāng)危急典事件處理完終畢后，由(昌成都)分公亮司經(jīng)理發(fā)布喊結(jié)束應(yīng)急響蝶應(yīng)程序，轉(zhuǎn)云入后期處置答階段。紋六、后期忘處置：所1、事后車物業(yè)服中心俘安排有關(guān)人光員對(duì)受損業(yè)闖主（客戶）煉的拜訪，以皂誠(chéng)懇的方式盯化解薪可能存在的順矛盾；采取蓄適當(dāng)措施協(xié)嶄助受影響的爸業(yè)主（客戶道）在最短時(shí)伐間內(nèi)恢復(fù)生藝活、工作秩壤序。育2、使物業(yè)服中心亦配合受災(zāi)人解員向保險(xiǎn)公并司(有投保勸時(shí))進(jìn)行索并賠事宜?？?、物業(yè)顏服中心值班國(guó)人員要做好冶各項(xiàng)相關(guān)記討錄。著4、銷物業(yè)服中心歡對(duì)猜事件的發(fā)生槳及處理經(jīng)過(guò)絲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁、千改進(jìn)措施等肆做出報(bào)告圾；并對(duì)犯危急事件處驢置過(guò)程中，駛為保護(hù)業(yè)主愁（客戶）生譜命財(cái)產(chǎn)安全摘做出突出貢久獻(xiàn)的人員向博公司報(bào)告。泊六、安全衛(wèi)呼生和傳染疫襖情應(yīng)急處置層流程圖記錄事件情況，立即報(bào)告值班經(jīng)理。業(yè)主、住戶、客戶客服部前臺(tái)報(bào)告途徑記錄事件情況，立即報(bào)告值班經(jīng)理。業(yè)主、住戶、客戶客服部前臺(tái)報(bào)告途徑物業(yè)公司人員物業(yè)公司人員立即落實(shí)、確認(rèn)事件性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)等。若出現(xiàn)疑似中毒、疑似重大傳染病、群體性不明原因疾病及其他嚴(yán)重影響群眾健康的事件時(shí)應(yīng)立即上報(bào)。立即落實(shí)、確認(rèn)事件性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)等。若出現(xiàn)疑似中毒、疑似重大傳染病、群體性不明原因疾病及其他嚴(yán)重影響群眾健康的事件時(shí)應(yīng)立即上報(bào)。項(xiàng)目值班經(jīng)理項(xiàng)目值班經(jīng)理根據(jù)情況迅速做出判斷和決定，對(duì)突發(fā)事故隱患也應(yīng)及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生行政主管部門。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)情況迅速做出判斷和決定，對(duì)突發(fā)事故隱患也應(yīng)及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生行政主管部門。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安管部、保潔部：設(shè)置警戒線，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；控制人員出入；主動(dòng)配合、協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行救治、調(diào)查和取證；看護(hù)需隔離的物品、場(chǎng)所和人員；保留可能被污染的食物及其他物品；定期進(jìn)行清潔、垃圾清運(yùn)和消殺等。必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行緊急疏散。工程部：安管部、保潔部：設(shè)置警戒線，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；控制人員出入；主動(dòng)配合、協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行救治、調(diào)查和取證；看護(hù)需隔離的物品、場(chǎng)所和人員；保留可能被污染的食物及其他物品；定期進(jìn)行清潔、垃圾清運(yùn)和消殺等。必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行緊急疏散。工程部：負(fù)責(zé)保障設(shè)備正常運(yùn)行；嚴(yán)格控制水泵房、水箱間，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入水泵房、水箱間；加強(qiáng)對(duì)水箱的消毒，必要時(shí)停止供水，對(duì)水源進(jìn)行控制；保障公共部位的通風(fēng)；必要時(shí)對(duì)隔離區(qū)域、公共部位或設(shè)施進(jìn)行封閉和控制。客服部：及時(shí)報(bào)告區(qū)、市衛(wèi)生局和衛(wèi)生防疫部門；撥打120急救或聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院；通報(bào)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位及業(yè)主委員會(huì)，并取得其支持和幫助；對(duì)業(yè)主和相關(guān)人員進(jìn)行解釋、安慰；發(fā)出通知、通告；必要時(shí)指揮、引導(dǎo)人員進(jìn)行疏散。處七、為地震事故應(yīng)多急預(yù)案詳肅為加強(qiáng)物業(yè)認(rèn)服務(wù)中心對(duì)米突發(fā)危急事掌件應(yīng)急處置糊的綜合指揮鐘能力兩，提高緊急凝救援反應(yīng)速負(fù)度和協(xié)調(diào)水究平，確保迅拾速有效地處孝理危急事件賞，將危急事吳件對(duì)人員、槐財(cái)產(chǎn)和環(huán)境獸造成的損失鹽降至最小程側(cè)度，最大限凝度地保障轄貝區(qū)業(yè)主（客眠）戶的生命玉財(cái)產(chǎn)安全，當(dāng)結(jié)合公司《獻(xiàn)危急事件管占理辦法》和機(jī)轄區(qū)的實(shí)際腿情況，特制刊定本辦法和話預(yù)案。預(yù)應(yīng)急組織構(gòu)籠成和職責(zé)：猜總指揮：龍（成都）溉分公司經(jīng)理起(總指揮不聾在場(chǎng)時(shí)由副化總指揮臨時(shí)霉擔(dān)任)辟副總指揮：玩物業(yè)服務(wù)中撐心經(jīng)理、工般程室主管、遣安管室主管猛職責(zé)：負(fù)責(zé)守指揮危急事頑件的搶險(xiǎn)，忌協(xié)調(diào)與公司珍、其它單位味和本部門的斷各種資源，引發(fā)布各種通群告、命令。鍛應(yīng)急搶險(xiǎn)分繩隊(duì)構(gòu)成：爐2.1就安管搶險(xiǎn)項(xiàng)組忌抽職責(zé)：接劉到預(yù)警信息站后，立即按四照應(yīng)急預(yù)案預(yù)要求，投入間搶險(xiǎn)救援工傷作。究2.2仍工程搶險(xiǎn)炮組：維修組詳全體人員襪職責(zé)：一旦芽接到預(yù)警信被息后，按照素應(yīng)急預(yù)案的拜要求，投入偶現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶泄險(xiǎn)。善2.3文后勤支援璃組：管理組真和安管隊(duì)全苦體人員境職責(zé)：投入織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶淋險(xiǎn)處理，提伸供事件預(yù)防矛及搶險(xiǎn)過(guò)程許必須的各種趣資源，包括類：人員、物塌品、交通、式通訊、協(xié)調(diào)倡等事項(xiàng)。媽預(yù)警信息發(fā)掙布：當(dāng)由物業(yè)服務(wù)驢中心經(jīng)理發(fā)技布：座Ⅳ哭級(jí)危險(xiǎn)化學(xué)核品、燃?xì)庑箍渎┍?、爆妙炸事件預(yù)警恒。摟由分公司經(jīng)票理發(fā)布：I甩II級(jí)危險(xiǎn)自化學(xué)品、燃爽氣泄漏爆燃隙、爆炸事件煎預(yù)警。鎖應(yīng)急人員到醒位時(shí)限：正退常上班員工森1--2怖分鐘；安管嚴(yán)宿舍留守應(yīng)昌急人員賞5抱分鐘；外住聞人員及領(lǐng)導(dǎo)鴉在隙10蘇至吧30番分鐘到現(xiàn)場(chǎng)順。販應(yīng)急響應(yīng)程爪序：報(bào)警程序：稍1.1當(dāng)植Ⅳ術(shù)級(jí)危險(xiǎn)化學(xué)尚品、燃?xì)庑钩┍肌⒈e炸事件預(yù)警特信號(hào)發(fā)布后呀，由物業(yè)服貼務(wù)中心消防衫安全監(jiān)控中句心值班員向棒分公司客戶就服務(wù)中心、小分公司經(jīng)理抖和公司主管畏領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，獎(jiǎng)并啟動(dòng)本處竄理辦法和預(yù)角案，全體人凝員必須在規(guī)淹定時(shí)限內(nèi)，剃趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)裳行應(yīng)急處理樸。遲1.2消防翼安全監(jiān)控中蘋心值班員根昏據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況膨，向消防隊(duì)裕（報(bào)警窯：119）助，公安部門惹（報(bào)警摩：110）遺，成都市醫(yī)流療急救中心仆（報(bào)警蠟：120）較，成都市煤爛氣公司（報(bào)跌警：9泊62777呀）等部門報(bào)輝警。逝2應(yīng)熟急處置原則拔：陸2.1識(shí)必要時(shí)注重蹲人員及時(shí)疏厭散。引2.2及注重引導(dǎo)受闊影響客戶，吐全力控制局幟面。櫻2.3偶注意救援人軌員安全。靈2.4錯(cuò)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情霞況，劃定警幣戒區(qū)域，設(shè)賴立警戒欄(癢線)。澡3、雜臨震應(yīng)急方膝案天

我公司猾在接到抗震堆救災(zāi)指揮部趁發(fā)布的破壞適性地震臨震吳警報(bào)后，公涼司應(yīng)急組織臣機(jī)構(gòu)秒迅速起動(dòng)，嘩進(jìn)入臨震緊旦急狀態(tài)。縫3.1硬召開(kāi)公司黨饞政工領(lǐng)導(dǎo)參煎加的防震減結(jié)災(zāi)綜合保障牢中隊(duì)會(huì)議，李傳達(dá)抗震救賠災(zāi)指揮部的飲指示，部署懇防震搶險(xiǎn)救饞災(zāi)工作。方賢3.2工根據(jù)震情預(yù)逐報(bào)和建筑物掌抗震能力以腎及周圍工程士設(shè)施情況，司組織人員避奮震轟有序召疏散訊，只能走樓喘梯，不得使差用電梯疾。寇3.3還根據(jù)震情預(yù)配報(bào)和發(fā)展情書況，適時(shí)通地知芽停止辦公漲，通知水電雕區(qū)隊(duì)切斷電辮源、水源，下通知鍋爐等威壓力容器使斃用部門停用稍卸壓。歐3.4甘儲(chǔ)備必要的著抗震救災(zāi)物栗資。

黃3.5安管償部要認(rèn)真檢才修對(duì)講機(jī)和坊消防器材，尋確保完好。界4載震后應(yīng)急行悟動(dòng)方案舊破壞性地震切發(fā)生后、公邁司應(yīng)急組織雖機(jī)構(gòu)迅速啟潮動(dòng)，立即分絹頭行動(dòng)。差兇4.1桑人員搶救和診工程搶險(xiǎn)。燃各區(qū)隊(duì)及醫(yī)膀療防疫組根遺據(jù)中隊(duì)命令釋，派出人員貫趕赴災(zāi)害現(xiàn)躺場(chǎng)扒救被埋咽壓人員，進(jìn)衣行工程搶險(xiǎn)巷和消防滅火刪。送4.2騰醫(yī)療救護(hù)和漂衛(wèi)生防疫。寺

醫(yī)療防疫茅組迅速建立叔臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)朝。搶救傷員放；采取消毒揮和保證飲用判水、食品衛(wèi)住生等措施防音止和控制傳套染病的暴發(fā)議流行。繼4.3橋通信保障。搖辦公室要盡抓快恢復(fù)被破按壞的通信設(shè)兄施。如果大刮豐通信設(shè)施從遭破壞尚未敵正常工作、亡安保部要為肅中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和井各區(qū)隊(duì)長(zhǎng)和宏組長(zhǎng)配備對(duì)享講機(jī)。辦公閥室要建立中餓隊(duì)臨時(shí)辦公期地點(diǎn)(指揮訓(xùn)所)，安排捏人員確24小時(shí)現(xiàn)值班，對(duì)抗戴震救災(zāi)指揮他部的指示和嘆本公司地域冰內(nèi)的震情災(zāi)個(gè)情即時(shí)上傳紙下達(dá)。其4.4卸職工生活和丈治安保衛(wèi)。鍬生活治安區(qū)遞隊(duì)要組織生鈔活服務(wù)隊(duì)，性為本公司地豐域的災(zāi)民提拐供食品、飲進(jìn)用水和必要雙的生活用品橋，撫保管和分配鑄政府提供的需救災(zāi)物資；鋼組織治安隊(duì)訴，保護(hù)集體竊財(cái)產(chǎn)和人民五生命財(cái)產(chǎn)安鳴全，堆擴(kuò)治強(qiáng)安秩序；組務(wù)織隊(duì)伍搭建秒臨時(shí)帳棚。膽桿4.5墨水電搶修。駱?biāo)妳^(qū)隊(duì)盡芽快架設(shè)臨時(shí)傳電路、管路強(qiáng)，提供生活幸、抗震救災(zāi)禮所需電力和境飲用水。障4.6芽聽(tīng)從抗震救仙災(zāi)指揮部的悼統(tǒng)一指揮，婆對(duì)非本公司領(lǐng)地域內(nèi)的重職災(zāi)區(qū)提供力臘所能及的支妖援。撫5赤擴(kuò)大應(yīng)急響佳應(yīng)商一旦襪危急事件有啟從貍Ⅳ念級(jí)敢擴(kuò)大(上升占)趨勢(shì)，或辨直接發(fā)生屢Ⅳ典級(jí)以上的傭危急事件時(shí)邁，物業(yè)服務(wù)救中心必須在聾第一時(shí)間向帳公司指揮中遮心（客戶服插務(wù)中心）和下安全管理部陪報(bào)告，若寬自身紀(jì)力量無(wú)法控貓制處理少的，應(yīng)末請(qǐng)求事業(yè)部氏或公司啟動(dòng)慌公司級(jí)的既應(yīng)急預(yù)案協(xié)姓助支援。散四、當(dāng)危急球事件處理完虛畢后，由分奴公司經(jīng)理發(fā)母布結(jié)束應(yīng)急犯響應(yīng)程序，副轉(zhuǎn)入后期處繞置階段。訓(xùn)五、后乞期處置：蘇1、佳事后物業(yè)服廣務(wù)中心安排羞有關(guān)人員對(duì)嘆受損業(yè)主（飾客戶）的拜風(fēng)訪，以誠(chéng)懇科的方式化解敞可能存在的遭矛盾；采取奧適當(dāng)措施協(xié)腦助受影響的絮業(yè)主（客戶木）在最短時(shí)嚴(yán)間內(nèi)恢復(fù)生逆活、工作秩華序。喜2、房物業(yè)服務(wù)中茫心值班人員敞要做好各項(xiàng)齒相關(guān)記錄。泰3、揚(yáng)物業(yè)服務(wù)中嚴(yán)心對(duì)題事件的發(fā)生債及處理經(jīng)過(guò)尊、損壞情況鳥、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)比、基改進(jìn)措施等蜻做出報(bào)告損；并對(duì)危急桿事件處置過(guò)涌程中，為保簡(jiǎn)護(hù)業(yè)主（客挽戶）生命財(cái)箱產(chǎn)安全做出瓶突出貢獻(xiàn)的翻人員向公司物報(bào)告。探八、肌公共突發(fā)事皇件（抗震救銀災(zāi)）流程圖服務(wù)中心動(dòng)員、編組、分工、部署任務(wù)，提出具體要求，組織搶救、疏散人員，巡樓、巡院，檢查地震造成的影響。發(fā)生較大地震，立即通知住戶就近躲避，不要亂跑。服務(wù)中心動(dòng)員、編組、分工、部署任務(wù)，提出具體要求，組織搶救、疏散人員，巡樓、巡院，檢查地震造成的影響。發(fā)生較大地震，立即通知住戶就近躲避，不要亂跑。安管部負(fù)責(zé)工程部負(fù)責(zé)客服部負(fù)責(zé)安管部負(fù)責(zé)工程部負(fù)責(zé)客服部負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)出通知，傳達(dá)信息，查明、財(cái)產(chǎn)損失、人員受傷情況，及時(shí)上報(bào)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。巡樓、巡院，檢查建筑損壞情況、設(shè)備工作情況，保證設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行是否正常。及時(shí)發(fā)出通知，傳達(dá)信息，查明、財(cái)產(chǎn)損失、人員受傷情況，及時(shí)上報(bào)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。巡樓、巡院，檢查建筑損壞情況、設(shè)備工作情況，保證設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行是否正常。搶救、疏散人員，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)秩序，組織震后危險(xiǎn)區(qū)域警戒，控制人車出入?？刂埔Σ课?，搶修設(shè)施設(shè)備，保證水、電、氣等基本生活供應(yīng)。排除路障，疏散車輛，引導(dǎo)救災(zāi)及各種車輛進(jìn)出。掌握?qǐng)?bào)修情況，遇有業(yè)主報(bào)房屋損壞分輕重緩急，安排組織搶修?？刂埔Σ课唬瑩屝拊O(shè)施設(shè)備，保證水、電、氣等基本生活供應(yīng)。排除路障，疏散車輛，引導(dǎo)救災(zāi)及各種車輛進(jìn)出。掌握?qǐng)?bào)修情況，遇有業(yè)主報(bào)房屋損壞分輕重緩急，安排組織搶修。協(xié)助發(fā)放抗震救災(zāi)應(yīng)急物品。加強(qiáng)中控觀察，監(jiān)控周邊事態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告轄區(qū)可疑情況。加強(qiáng)與業(yè)主組織的溝通，了解業(yè)主的反映和需要。協(xié)助發(fā)放抗震救災(zāi)應(yīng)急物品。加強(qiáng)中控觀察，監(jiān)控周邊事態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告轄區(qū)可疑情況。加強(qiáng)與業(yè)主組織的溝通，了解業(yè)主的反映和需要。保潔部清理公共區(qū)域衛(wèi)生、清洗和消毒，防止出現(xiàn)疫情。發(fā)生四級(jí)以上地震暫停電梯運(yùn)行，經(jīng)維保單位檢查后恢復(fù)運(yùn)行。勸慰、安慰、幫助受驚嚇人員，進(jìn)行心理安撫和正面宣傳。保潔部清理公共區(qū)域衛(wèi)生、清洗和消毒，防止出現(xiàn)疫情。發(fā)生四級(jí)以上地震暫停電梯運(yùn)行，經(jīng)維保單位檢查后恢復(fù)運(yùn)行。勸慰、安慰、幫助受驚嚇人員，進(jìn)行心理安撫和正面宣傳?？拐鸾Y(jié)束后，各部門均要填寫情況處理記錄?？拐鸾Y(jié)束后，各部門均要填寫情況處理記錄。斷九寧、茫自然災(zāi)害危乘急事件處理全辦法和預(yù)案妨為加強(qiáng)物業(yè)陣服務(wù)中心對(duì)含突發(fā)危急事晨件應(yīng)急處置傻的綜合指揮祥能力托，提高緊急系救援反應(yīng)速謊度和協(xié)調(diào)水閉平，確保迅祖速有效地處斗理危急事件晨，將危急事亞件對(duì)人員、需財(cái)產(chǎn)和環(huán)境絡(luò)造成的損失作降至最小程腐度，最大限斗度地保障轄簡(jiǎn)區(qū)業(yè)主（客徑）戶的生命束財(cái)產(chǎn)安全，延結(jié)合公司《狗危急事件管萌理辦法》和嬌轄區(qū)的實(shí)際繳情況，特制披定本辦法和削預(yù)案。叔應(yīng)急組織構(gòu)虹成和職責(zé)：存1、滴總指揮：噸（成都）頸經(jīng)理(總指榴揮不在場(chǎng)時(shí)葵由副總指揮圾臨時(shí)擔(dān)任)都副總指揮：舍物業(yè)服務(wù)中懇心經(jīng)理、工啄程室主管、事安管室主管盈職責(zé)：負(fù)責(zé)厚指揮危急事結(jié)件的搶險(xiǎn)，嗚協(xié)調(diào)與公司漏、其它單位茫和本部門的貍各種資源，術(shù)發(fā)布各種通礦告、命令。瞧2、應(yīng)急搶蠟險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成障：表2.1紀(jì)安管搶險(xiǎn)盡組疑染職責(zé)：接滾到預(yù)警信息膊后，立即按僵照應(yīng)急預(yù)案鞏要求，投入瞧搶險(xiǎn)救援工祥作。陷2.2喘工程搶險(xiǎn)廁組：維修組肉全體人員輛職責(zé)：一旦侄接到預(yù)警信狡息后，按照愉應(yīng)急預(yù)案的銀要求，投入趕現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶宇險(xiǎn)。抬2.3嗚后勤支援禿組：管理組柴和安管隊(duì)全敬體人員殘職責(zé)：投入臭現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶仆險(xiǎn)處理，提泰供事件預(yù)防膀及搶險(xiǎn)過(guò)程鵲必須的各種赤資源，包括賞：人員、物尸品、交通、液通訊、協(xié)調(diào)撒等事項(xiàng)。桐預(yù)警信息發(fā)旺布：死由物業(yè)服務(wù)訊中心經(jīng)理發(fā)螞布：邁Ⅳ鋒級(jí)自然災(zāi)害弱危急事件預(yù)草警距。積由分公司經(jīng)波理發(fā)布：I扔II謝級(jí)自然災(zāi)害醬危急事件預(yù)委警熱。蠶應(yīng)急人員到留位時(shí)限：正醫(yī)常上班員工憐1--2證分鐘，安管甜宿舍留守應(yīng)獸急人員鼠5闖分鐘；外住也人員及領(lǐng)導(dǎo)暑在盜10波至偷30降分鐘到現(xiàn)場(chǎng)種。固應(yīng)急響應(yīng)程匯序：妥1、萌當(dāng)殖Ⅳ傾級(jí)自然災(zāi)害斗危急事件預(yù)濱警信號(hào)發(fā)布透后，由物業(yè)可服務(wù)中心消抹防安全監(jiān)控拼中心值班員嗎向蕉分公司客戶考服務(wù)中心、佩分公司經(jīng)理乖和公司主管軍領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)貞，并啟動(dòng)本散處理辦法和棟預(yù)案，全體薯人員必須在尤規(guī)定時(shí)限內(nèi)嗽趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)賭行應(yīng)急處理我。殖2、黑預(yù)警信號(hào)騾發(fā)布后，物滔業(yè)服務(wù)中心梢要在各大廈汗信息牌上發(fā)陜出書面通知打，提醒業(yè)主棕（客）萌戶做好臺(tái)風(fēng)鐵、暴雨來(lái)臨筑前的防范措炭施。南應(yīng)急處置原砍則：銹3.1煩堅(jiān)持恩“顧救人第一漿”住的原則。隔3.2泰必要時(shí)注重紫人員及時(shí)疏款散。飛3.3似注意救援人冊(cè)員安全。牽4、粒臺(tái)風(fēng)、氏暴雨朗的處置拼4.1管理夏組、安管隊(duì)牙安排專人增群加巡邏次數(shù)縣，并對(duì)以下涂項(xiàng)目進(jìn)行重奴點(diǎn)檢查：效延轄區(qū)樓宇所錢有窗戶是否途關(guān)好，如發(fā)愧現(xiàn)業(yè)主（客柜戶）未做好耐防范措施應(yīng)英使用等鹽方式，通知承業(yè)主（客戶完）。刪鄉(xiāng)天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)咸、天花等，仇是否有懸掛污物，是否存專在被風(fēng)吹落詢的危險(xiǎn)。算康樓頂天面廣慮告牌、附屬述設(shè)施等是否蒙牢固。復(fù)轟外墻面廣告淹牌、附屬設(shè)粘施等是否牢邁固。塊4.2紡維修組安排吊專人對(duì)房屋斤本體、公共杜設(shè)施、機(jī)電既設(shè)備、設(shè)備抗機(jī)房進(jìn)行全水面檢查，駐以下為重點(diǎn)兩檢查項(xiàng)目：術(shù)療大廈設(shè)備房第門、窗戶是脆否關(guān)閉及牢扎固（重點(diǎn)是勤發(fā)電機(jī)房、壘配電機(jī)房、省電梯機(jī)房、乞加壓泵房、蘆抽風(fēng)機(jī)房）坡。怒緞天面、天臺(tái)別、裙樓各排爺水口及地面狼排水、排污扭井道是否暢設(shè)通。礦繁檢查地庫(kù)排停污泵工作狀破況，排水溝組是否暢通。促111集暖檢查發(fā)電機(jī)跳狀況，電瓶依狀況，燃油泊是否充足，特保證處于良肢好備用狀態(tài)翅。歌嚼維修組值班裙員負(fù)責(zé)檢查屈應(yīng)急搶險(xiǎn)器扔材（廳雨衣、雨靴出、電筒、繩圣索、扔潛水泵、沙壯包芒等苦）腦保證齊全、趣完好，可隨樣時(shí)正常使用聲。富5、崗暴雨來(lái)臨時(shí)債，應(yīng)加強(qiáng)巡男視保證地漏危、水溝排水錯(cuò)暢通，發(fā)現(xiàn)讀有淤塞情況旱要立即進(jìn)行賊處理；風(fēng)力窩加大時(shí)，應(yīng)鋪用沙包堵住欲大廈受影響敢地方，待危譯險(xiǎn)排除后，輩方可解除封勸閉現(xiàn)場(chǎng)。責(zé)6、線當(dāng)政府有關(guān)彼部門發(fā)布臺(tái)得風(fēng)、暴雨警顆報(bào)后，物業(yè)恢服務(wù)中心安培排專人收看座（聽(tīng)）氣象潛部門發(fā)布的帳臺(tái)風(fēng)、暴雨淺最新消息。菊7、服物業(yè)服務(wù)中淡心根據(jù)發(fā)布酸的最新消息需，及時(shí)調(diào)整夢(mèng)、安排人員品到位待命。漁8、誕臺(tái)風(fēng)、暴雨他期間所有安母管員不得請(qǐng)恥假外出，處桃于隨時(shí)待命壟狀態(tài)。創(chuàng)9、容臺(tái)風(fēng)、暴雨污期間，物業(yè)藍(lán)服務(wù)中心應(yīng)侮組織相應(yīng)管懲理員、維修下人員堅(jiān)守現(xiàn)噸場(chǎng)，其它員扇工不得關(guān)閉魚通訊工具，或隨時(shí)待命。溝10、你當(dāng)氣象部門課懸掛黑色暴肝雨警報(bào)或紅嬌色臺(tái)風(fēng)信號(hào)椒時(shí)，物業(yè)服存務(wù)中心經(jīng)理淘、副經(jīng)理（拖經(jīng)理助理）摧、管理組組鳴長(zhǎng)、維修組缸組長(zhǎng)、安管評(píng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)都應(yīng)的到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，換實(shí)現(xiàn)24小雹時(shí)值班，消聞防安全監(jiān)控杜中心啟動(dòng)應(yīng)鳴急廣播系統(tǒng)歇發(fā)布通告。佩11、畏當(dāng)風(fēng)力達(dá)到秀6級(jí)以上時(shí)吸，維修人員歐要及時(shí)對(duì)車腹輛進(jìn)出門崗?fù)藫踯嚈跅U進(jìn)件行相應(yīng)兵處理，以防勝被風(fēng)吹斷造健成人員傷亡傅、車輛財(cái)產(chǎn)犧損失。景四、因粗自然災(zāi)害引工起水浸事件笨發(fā)生時(shí)，按脾《水浸（跑咸水）危急事區(qū)件應(yīng)急處置睡預(yù)案》的程滲序執(zhí)行。姓五、念擴(kuò)大應(yīng)急響膀應(yīng)掙一旦叢危急事件由禍Ⅳ低級(jí)嚷擴(kuò)大(上升幻)趨勢(shì)或直炊接發(fā)生率Ⅳ陵級(jí)以上的授危急事件時(shí)干，物業(yè)服務(wù)務(wù)中心必須在積第一時(shí)間向側(cè)公司指揮中簽心（客戶服點(diǎn)務(wù)中心）和攔安委會(huì)久報(bào)告，若側(cè)自身蜘力量無(wú)法控軍制處理蘆的，應(yīng)近請(qǐng)求分公司投或公司啟動(dòng)奶公司級(jí)的酸應(yīng)急預(yù)案協(xié)古助支援。槍六、歸榨逃倘帖誤作醋。喬七、后嶺期處置：革1、逝臺(tái)風(fēng)、暴雨絨過(guò)后，物業(yè)神服務(wù)中心要族立即組織人鋸員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)橋行清理，盡線快恢復(fù)正常索辦公及生活?yuàn)^秩序。私2、召現(xiàn)場(chǎng)清理時(shí)蓋必須注意現(xiàn)濱場(chǎng)保護(hù)和取閃證的要求。潛3、箭物業(yè)服務(wù)中啦心進(jìn)行受損烤業(yè)主（客戶就）的拜訪工請(qǐng)作，以誠(chéng)懇還的方式化解椅可能存在的創(chuàng)矛盾；采取面適當(dāng)措施協(xié)騙助受災(zāi)業(yè)主顆（客戶）在巾最短時(shí)間內(nèi)藝恢復(fù)生活、拳工作秩序。腿4、蒙管巖若因事故(員或事件)造鍋成公共財(cái)產(chǎn)易損壞(有向騙保險(xiǎn)公司投耀保的)，物庭業(yè)服務(wù)中心異應(yīng)向保險(xiǎn)公籠司進(jìn)行索賠作；若業(yè)主(交客戶)的財(cái)傍產(chǎn)也遭受損驅(qū)壞(有向保另險(xiǎn)公司投保枕的)，配合屢該業(yè)主(客盜戶)向保飲險(xiǎn)公司進(jìn)行初索賠事宜。名5、蘿物業(yè)服務(wù)中急心值班人員宗要做好各項(xiàng)丙相關(guān)記錄。就6、巡物業(yè)服務(wù)中槍心要對(duì)事件肌情況、握損壞情況、新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、行改進(jìn)措施等裝做出報(bào)告；先并對(duì)危急事錢件處置過(guò)程柴中，為保護(hù)寒業(yè)主（客戶仗）生命財(cái)產(chǎn)計(jì)安全做出突弊出貢獻(xiàn)的人論員向公司報(bào)黑告?；笫?、含自然災(zāi)害危頁(yè)急事件處理賓辦法和預(yù)案緊急氣象預(yù)報(bào)防風(fēng)防汛通知緊急氣象預(yù)報(bào)防風(fēng)防汛通知服務(wù)中心接報(bào)后，組織動(dòng)員，編組、分工、部署任務(wù)，提出具體要求，在險(xiǎn)情到來(lái)之前，組織人力巡樓，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。安管部的準(zhǔn)備程序工程部的準(zhǔn)備程序客服部的準(zhǔn)備程序安管部的準(zhǔn)備程序工程部的準(zhǔn)備程序客服部的準(zhǔn)備程序檢查各項(xiàng)設(shè)備工作情況，保證設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好對(duì)業(yè)主、客戶的預(yù)警工作，提醒注意收聽(tīng)收看氣象信息。檢查各項(xiàng)設(shè)備工作情況，保證設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好對(duì)業(yè)主、客戶的預(yù)警工作，提醒注意收聽(tīng)收看氣象信息。積極做好搶險(xiǎn)的物質(zhì)和組織準(zhǔn)備工作。巡樓、巡院，檢查放在室外不堪雨淋、風(fēng)吹的物品，及時(shí)搬進(jìn)室內(nèi)，或加以適當(dāng)遮蓋。了解報(bào)修情況，遇有業(yè)主報(bào)修門窗損壞、屋頂滲漏時(shí)，立即組織搶修。巡樓，觀察高空懸掛物是否牢固，未封閉陽(yáng)臺(tái)上物品是否牢固，防止刮落傷人。巡樓、巡院，檢查放在室外不堪雨淋、風(fēng)吹的物品，及時(shí)搬進(jìn)室內(nèi)，或加以適當(dāng)遮蓋。了解報(bào)修情況，遇有業(yè)主報(bào)修門窗損壞、屋頂滲漏時(shí)，立即組織搶修。巡樓，觀察高空懸掛物是否牢固，未封閉陽(yáng)臺(tái)上物品是否牢固，防止刮落傷人。巡樓、巡院，檢查排水系統(tǒng)，清理淤塞雜物，保證排水通道暢通、公共區(qū)域門窗嚴(yán)密、牢固。準(zhǔn)備沙包、潛水泵，隨時(shí)準(zhǔn)備搶險(xiǎn)救災(zāi)。巡樓、巡院，檢查排水系統(tǒng)，清理淤塞雜物，保證排水通道暢通、公共區(qū)域門窗嚴(yán)密、牢固。準(zhǔn)備沙包、潛水泵，隨時(shí)準(zhǔn)備搶險(xiǎn)救災(zāi)。災(zāi)情較大時(shí)，發(fā)放防汛工具、照明用具及雨具、沙包，隨時(shí)準(zhǔn)備搶險(xiǎn)救災(zāi)。在大堂張貼通知，要求業(yè)主關(guān)好門窗，用火后注意關(guān)閉燃?xì)庠?，做好各?xiàng)防范準(zhǔn)備。災(zāi)情較大時(shí)，發(fā)放防汛工具、照明用具及雨具、沙包，隨時(shí)準(zhǔn)備搶險(xiǎn)救災(zāi)。在大堂張貼通知，要求業(yè)主關(guān)好門窗，用火后注意關(guān)閉燃?xì)庠?，做好各?xiàng)防范準(zhǔn)備。防風(fēng)、防汛結(jié)束后，客服部查明轄區(qū)財(cái)產(chǎn)損失、人員受傷情況，工程部修復(fù)損壞的建筑部位和設(shè)施，保潔部清理轄區(qū)殘余物。各部門均要填寫情況處理記錄。防風(fēng)、防汛結(jié)束后，客服部查明轄區(qū)財(cái)產(chǎn)損失、人員受傷情況，工程部修復(fù)損壞的建筑部位和設(shè)施，保潔部清理轄區(qū)殘余物。各部門均要填寫情況處理記錄。盲十一、鄉(xiāng)火災(zāi)（火警妨）事故處理服辦法和預(yù)案施為加強(qiáng)物業(yè)隸服務(wù)中心對(duì)往突發(fā)危急事謀件應(yīng)急處置里的綜合指揮掠能力閣，提高緊急軍救援反應(yīng)速映度和協(xié)調(diào)水境平，確保迅許速有效地處元理危急事件裕，將危急事截件對(duì)人員、曬財(cái)產(chǎn)和環(huán)境照造成的損失傘降至最小程圾度，最大限煤度地保障轄臺(tái)區(qū)業(yè)主（客棄）戶的生命自財(cái)產(chǎn)安全，丟結(jié)合公司《護(hù)危急事件管蓬理辦法》和塊轄區(qū)的實(shí)際卡情況，特制市定本辦法和奔預(yù)案。透一、應(yīng)賭急組織構(gòu)成女和職責(zé)：顏總指揮：膀（成都）潔分公司經(jīng)理竿(總指揮不段在場(chǎng)時(shí)由副蘿總指揮臨時(shí)貝擔(dān)任)坑副總指揮：愈物業(yè)服務(wù)中特心經(jīng)理、工粘程室主管、凳安管室主管發(fā)職責(zé)：負(fù)責(zé)販指揮危急事凳件的搶險(xiǎn)，粘協(xié)調(diào)與公司談、其它單位何和本部門的怎各種資源，晨發(fā)布各種通純告、命令。朱1、應(yīng)賺急搶險(xiǎn)分隊(duì)禮構(gòu)成：辨1.2魚安管搶險(xiǎn)挨組失閑職責(zé)：接驢到預(yù)警信息身后，立即按剖照應(yīng)急預(yù)案湊要求，投入謝搶險(xiǎn)救援工它作。舍1.3匯工程搶險(xiǎn)彼組：維修組螞全體人員張職責(zé)：一旦局接到預(yù)警信賴息后，按照危應(yīng)急預(yù)案的男要求，投入認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶境險(xiǎn)。寄1.4扛后勤支援位組：管理組舉和安管隊(duì)全迫體人員蒸職責(zé)：投入蕉現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶至險(xiǎn)處理，提榨供事件預(yù)防雨及搶險(xiǎn)過(guò)程塔必須的各種魄資源，包括俗：人員、物封品、交通、布通訊、協(xié)調(diào)植等事項(xiàng)。糊二、預(yù)乞警信息發(fā)布包：嗓由物業(yè)服務(wù)夕中心經(jīng)理發(fā)笑布：木Ⅳ縫級(jí)火災(zāi)預(yù)警般。純由分公司經(jīng)牙理發(fā)布：I固II級(jí)火災(zāi)班預(yù)警。幕應(yīng)急人員到凝位時(shí)限：正斜常上班員工裕1--2分垮鐘，安管宿廣舍留守應(yīng)急系人員5分鐘肆；外住人員隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)在1竭0至30分碎鐘到現(xiàn)場(chǎng)。盟應(yīng)急響應(yīng)程字序：刷1、江發(fā)生火災(zāi)事堅(jiān)故后，由物吼業(yè)服務(wù)中心賺消防安全監(jiān)虎控中心值班變員向分公司能客戶服務(wù)中塑心、分公司自經(jīng)理和公司吃主管領(lǐng)導(dǎo)通盡報(bào)，并啟動(dòng)篇本處理辦法步和預(yù)案，全江體人員必須午在規(guī)定時(shí)限鏟內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)延進(jìn)行應(yīng)急處森理。皺2、應(yīng)過(guò)急處置原則仍：勉2.1芝堅(jiān)持涼“矩救人第一啄”警的原則。必2.2歷必要時(shí)注重依人員及時(shí)疏刃散。靈2.3枯注重引導(dǎo)受時(shí)影響客戶，少全力控制局奏面。絲2.4爬注意救援人窗員安全。喜3、償火災(zāi)（火警加）應(yīng)急處理去程序3.1報(bào)警姑攀當(dāng)消防輕安全婚監(jiān)控中心的武監(jiān)控設(shè)備發(fā)語(yǔ)出火警信號(hào)志時(shí)，值班人聚員應(yīng)立即通子知巡邏的安蹄管人員到現(xiàn)附場(chǎng)確認(rèn)（若鍋發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)盲時(shí)，查明誤醋報(bào)原因后，皆應(yīng)立刻用對(duì)記講機(jī)通知咐消防安全監(jiān)步控中心，消確防中心當(dāng)值夸班員對(duì)消防搜系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)沖位，并做好茫相關(guān)記錄奶），一旦火扁災(zāi)被確認(rèn)后祝，巡邏的安萬(wàn)管人員應(yīng)盡后量了解火災(zāi)帆性質(zhì)及燃燒漸物質(zhì)等情況吊，并立刻用幫對(duì)講機(jī)向敞消防安全監(jiān)哈控中心報(bào)警夏，將同時(shí)啟動(dòng)相家應(yīng)區(qū)域樓層錘的滅火系統(tǒng)色設(shè)備投入滅仰火工作。翠束消防安全監(jiān)脫控中心值班旬員接到火災(zāi)協(xié)事故的報(bào)警藏后應(yīng)根據(jù)央現(xiàn)場(chǎng)人員反病饋的公火勢(shì)情況確陡定是否立刻施向消防部門旗報(bào)警（火警偵119漿），當(dāng)報(bào)警撞時(shí)要說(shuō)明起熄火地點(diǎn)、聯(lián)筆系、燃上燒物品名稱溫、性質(zhì)、火補(bǔ)勢(shì)大小，以災(zāi)便公安消防憂隊(duì)選帶合適斥的滅火劑。懷同時(shí)，立即沒(méi)通知物業(yè)服屑務(wù)中心各應(yīng)豆急小組迅速醬趕赴現(xiàn)場(chǎng)。衛(wèi)節(jié)消防監(jiān)控中橡心立即臺(tái)通知后勤支源援組派出安蛾管員在主要惜交通路口引柳導(dǎo)消防車輛瓶及消防人員惠進(jìn)入到火災(zāi)杜現(xiàn)場(chǎng)撲救火咸災(zāi)。麗爬消防監(jiān)控中傘心立即通知速維修熟值班人員目關(guān)閉著火的固相應(yīng)樓層總即電源開(kāi)關(guān)，醒若有中央空汁調(diào)系統(tǒng)的還害需關(guān)閉大廈亦通風(fēng)系統(tǒng)。妻3.2協(xié)調(diào)攤絡(luò)當(dāng)接到報(bào)警圣訊號(hào)后，物室業(yè)服務(wù)中心吹經(jīng)理應(yīng)迅速短趕到現(xiàn)場(chǎng)，殖安管隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)趣在5分鐘內(nèi)模帶古領(lǐng)義務(wù)消防忙隊(duì)員（安管傳員）趕到現(xiàn)鳴場(chǎng)開(kāi)展滅火公、救援、疏玉散、警戒、港物資轉(zhuǎn)移等雕工作，物業(yè)雹服務(wù)中心其活它人員接到茶報(bào)警訊號(hào)后避，應(yīng)迅速趕兵到現(xiàn)場(chǎng)配合庸搶救。鎮(zhèn)3.2.貿(mào)2在公安消猜防隊(duì)未到達(dá)退現(xiàn)場(chǎng)前，由摸義務(wù)消防隊(duì)快隊(duì)長(zhǎng)（副隊(duì)具長(zhǎng)）擔(dān)任現(xiàn)鄰場(chǎng)總指揮，烤指揮滅火、策搶救、疏散曾工作，盡力丸控制火勢(shì)蔓糖延。夜境物業(yè)服務(wù)中摸心維修值班煎員接到報(bào)警腿訊號(hào)后，立羽即按照規(guī)定漫的程序進(jìn)行舞應(yīng)急操作處什理，或按照蠻現(xiàn)場(chǎng)總指揮道的命令，對(duì)延相關(guān)設(shè)備進(jìn)胞行操作，保滋證消防用水哲、用電和消煩防設(shè)備的安世全。扶憲消防安全監(jiān)覆控中心值班哥員，根據(jù)火摔災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)改人員傷亡情唱況或現(xiàn)場(chǎng)總否指揮的命令痛，向成都市稍醫(yī)療急救中北心報(bào)警（報(bào)斧警：1棉20）。同3.2.掉5公司有關(guān)嘆領(lǐng)導(dǎo)（負(fù)責(zé)于人）到達(dá)現(xiàn)蒼場(chǎng)后，把現(xiàn)畜場(chǎng)指揮權(quán)交腦由公司領(lǐng)導(dǎo)促指揮。逮3.2.乘6當(dāng)公安消醬防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)嘆場(chǎng)后，物業(yè)寨服務(wù)中心現(xiàn)剛場(chǎng)總指揮要毛迅速向公安偵消防隊(duì)總指凳揮報(bào)吸告火場(chǎng)火情春，人員傷亡轟、物資損毀斑等情況，并棟向其移交指質(zhì)揮權(quán)，物業(yè)鬼服務(wù)中心義例務(wù)消防燦隊(duì)全體人員愉，按照公安埋消防隊(duì)總指轎揮的命令，派配合完成撲酬救、疏散、泳救援等工作旱。窩3.3疏散吵勞消防安全監(jiān)搭控中心值班數(shù)員根據(jù)請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)人員反柔饋的勁火勢(shì)情況，降及時(shí)將相應(yīng)普著火樓休層的消黃防廣播開(kāi)啟傅，通過(guò)廣播則通知業(yè)主(催客戶)使害用安全出口手或消防通道千疏散到安進(jìn)全地方，迅判速撤離火災(zāi)廊現(xiàn)場(chǎng)，并由宿后勤支援組自派出疏散引看導(dǎo)人員進(jìn)入走火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)鹿助和組織業(yè)胃主(客戶)仔進(jìn)行疏散，方及時(shí)報(bào)告現(xiàn)核場(chǎng)情況，確寬保無(wú)人員滯司留現(xiàn)場(chǎng)。礙如現(xiàn)場(chǎng)總指揮喘指揮輪應(yīng)急隊(duì)員租將著火地點(diǎn)集的貴重財(cái)物難搬運(yùn)、疏散婚到安全地方目，并郊做好安全防枕盜工作和著蠅火區(qū)域的防戒火隔斷工作吃。3.4滅火席澤火源初起時(shí)代，滅火人員列在就近消防株箱中提取滅到火器或消防無(wú)水帶按操作萄方法進(jìn)行撲北救，將初火寺?lián)錅?。?dāng)支斬援人員在趕明赴著火地點(diǎn)珍進(jìn)行滅火支謠援時(shí)，切記氏攜帶一些滅體火所需的尚搶險(xiǎn)裝置、卸器材。旋巧如火勢(shì)較大座時(shí)而著火點(diǎn)蘇的上方的消牲防噴淋頭未惹動(dòng)作時(shí)，應(yīng)賞立即擊碎紅愧玻璃堵塞頭馳，使其噴水適滅火。誠(chéng)淺當(dāng)著火樓層唇有手動(dòng)報(bào)警稍，應(yīng)立即擊撕碎任一手動(dòng)程報(bào)警玻璃，語(yǔ)起動(dòng)本樓層衛(wèi)排煙閥系統(tǒng)謊工作。檢絨需用消火栓有滅火時(shí)，將練消火栓箱打埋開(kāi)或擊碎玻鹿璃，拉出消瓶防水帶，接或上帶卡，拿膽穩(wěn)水槍噴頭晨后，方可打絞開(kāi)閥門，射糊水滅火，同少時(shí)用小木錘漁擊碎紅色玻瑞璃罩，遠(yuǎn)程挑啟動(dòng)消防加截壓泵加壓，超以確保水柱提壓力。越3.5注意熱事項(xiàng)公螺在滅火過(guò)程續(xù)中安管人員莫應(yīng)做好安全碗防范工作，旁以防止已經(jīng)屑疏散人員重館新返回到火警場(chǎng)和不法分恢子混入大廈業(yè)混水摸魚、錫趁火打劫；澆維修值班人匯員將電梯迫殊降至基站后俱停用，消防委電梯進(jìn)入消麥防待命狀態(tài)傍。站每現(xiàn)場(chǎng)若困有猴業(yè)主，應(yīng)本室著繪“蔬先人員，后濤財(cái)產(chǎn)童”韻的原則搶救吼；若室內(nèi)無(wú)稅人、無(wú)鑰匙徑開(kāi)門的情況顛下，則由序現(xiàn)場(chǎng)總指揮記決定是否破凈門進(jìn)入房間柔撲救，事后膏由物業(yè)服務(wù)祥中心負(fù)責(zé)向差業(yè)主做解釋淋工作。瞇他疏散人員時(shí)融應(yīng)協(xié)助和組鐵織業(yè)主(客蝕戶)走消防向通道，嚴(yán)禁罰使用電梯；嘆4擴(kuò)大泉應(yīng)急響應(yīng)：貓一旦危急事精件有從氣Ⅳ忍級(jí)擴(kuò)大(上萍升)趨勢(shì)，開(kāi)或直接發(fā)生灘Ⅳ處級(jí)以上的危沃急事件時(shí)，徹物業(yè)服務(wù)中皇心必須在第結(jié)一時(shí)間向公釋司指揮中心哪（客戶服務(wù)抗中心）和安筐委會(huì)報(bào)告，島若自身力量豈無(wú)法控制處助理的，應(yīng)請(qǐng)濕求事業(yè)部或烤公司啟動(dòng)公捎司級(jí)的應(yīng)急侍預(yù)案協(xié)助支緣援。炸四、火災(zāi)事坐故撲救完畢宇后，由分公灰司經(jīng)理發(fā)布雄：解除預(yù)警斤信息。物業(yè)趁服務(wù)中心結(jié)妄束應(yīng)急響應(yīng)毒程序，轉(zhuǎn)入盯后期處置階泄段。捧五、后期處挎置：儲(chǔ)1、火災(zāi)事擱故結(jié)束后，唉在現(xiàn)場(chǎng)清理夠時(shí)必須注意沙現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和遺協(xié)助消防部淚門查明火災(zāi)顫原因以及取足證的要求。銷2、物業(yè)原服務(wù)中心進(jìn)盯行受影響業(yè)窩主（客戶）春的拜訪工作稅，以誠(chéng)懇的廢方式化解可放能存在的矛槽盾；采取適瞇當(dāng)措施協(xié)助宗受影響業(yè)主遣（客戶）在投最短時(shí)間內(nèi)校恢復(fù)生活、譜工作秩序。魂3、鉗若因事故(猾或事件)造薪成公共財(cái)產(chǎn)牢損壞(有向戀保險(xiǎn)公司投轉(zhuǎn)保的)，物線業(yè)服務(wù)中心堤應(yīng)向保險(xiǎn)公盆司進(jìn)行索賠懂。綱4、物業(yè)豐服務(wù)中心值痰班人員要做稱好各項(xiàng)相關(guān)縫記錄。暈5、物業(yè)炒服務(wù)中心要與對(duì)事件情況愧、丈、損壞情況敏、雹經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、裂改進(jìn)措施等燈做出報(bào)告；叫并對(duì)危急事頌件處置過(guò)程愈中，為保護(hù)箱業(yè)主（客戶肆）生命財(cái)產(chǎn)即安全做出突索出貢獻(xiàn)的人踩員向公司報(bào)苗告。承十二、負(fù)公共突發(fā)事靠件(火災(zāi))敬處置流程圖糞立即派人趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情，同時(shí)將情況報(bào)告值班經(jīng)理和安管部領(lǐng)導(dǎo)。中控室報(bào)告途徑業(yè)主、住戶、客戶立即派人趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情，同時(shí)將情況報(bào)告值班經(jīng)理和安管部領(lǐng)導(dǎo)。中控室報(bào)告途徑業(yè)主、住戶、客戶手動(dòng)報(bào)警或中控室發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司人員手動(dòng)報(bào)警或中控室發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情誤報(bào)火災(zāi)初起、火勢(shì)小火勢(shì)大、難以控制誤報(bào)火災(zāi)初起、火勢(shì)小火勢(shì)大、難以控制消除誤報(bào)因素。修復(fù)設(shè)備。義務(wù)消防員用滅火器、水桶等實(shí)施滅火消除誤報(bào)因素。修復(fù)設(shè)備。義務(wù)消防員用滅火器、水桶等實(shí)施滅火撥打119報(bào)警中心值班經(jīng)理立即安排、指揮各部門人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將情況通報(bào)中心主任。撥打119報(bào)警中心值班經(jīng)理立即安排、指揮各部門人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將情況通報(bào)中心主任。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查找事故原因，詳細(xì)記錄并整改。工程部切斷火源區(qū)電源，啟用緊急照明；消防電梯降至首層；打開(kāi)消防栓井蓋和消防栓結(jié)合器；啟動(dòng)消防泵；啟動(dòng)噴淋泵；啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)；啟動(dòng)正壓送風(fēng)機(jī)。滅火組：按《發(fā)生火災(zāi)救火預(yù)案》實(shí)施滅火。撲滅火災(zāi)了解掌握情況，做好業(yè)主、客戶的解釋、安慰工作；組織人員疏散；視情況撥打120；協(xié)助搶救傷員；處理善后事宜。救護(hù)組:協(xié)助救護(hù)傷員；清除現(xiàn)場(chǎng)易燃易爆物品；搶救物資。疏散組:引導(dǎo)、疏散人員至安全地帶;出入口管制,做好警戒；清除路障，接引消防車輛。切斷空調(diào)、新風(fēng)機(jī)和無(wú)關(guān)照明，必要時(shí)啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)裝置。消防電梯降至首層廣播疏散客服部安管部啟動(dòng)聲光報(bào)警中控室直至撲滅保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查找事故原因，詳細(xì)記錄并整改。工程部切斷火源區(qū)電源，啟用緊急照明；消防電梯降至首層；打開(kāi)消防栓井蓋和消防栓結(jié)合器；啟動(dòng)消防泵；啟動(dòng)噴淋泵；啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)；啟動(dòng)正壓送風(fēng)機(jī)。滅火組：按《發(fā)生火災(zāi)救火預(yù)案》實(shí)施滅火。撲滅火災(zāi)了解掌握情況，做好業(yè)主、客戶的解釋、安慰工作；組織人員疏散；視情況撥打120；協(xié)助搶救傷員；處理善后事宜。救護(hù)組:協(xié)助救護(hù)傷員；清除現(xiàn)場(chǎng)易燃易爆物品；搶救物資。疏散組:引導(dǎo)、疏散人員至安全地帶;出入口管制,做好警戒；清除路障，接引消防車輛。切斷空調(diào)、新風(fēng)機(jī)和無(wú)關(guān)照明，必要時(shí)啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)裝置。消防電梯降至首層廣播疏散客服部安管部啟動(dòng)聲光報(bào)警中控室直至撲滅晶十耗三、腸危險(xiǎn)化學(xué)品享、燃?xì)庑孤┲缺?、爆炸遞事故應(yīng)急救米援預(yù)案煩為加強(qiáng)物業(yè)單服務(wù)中心對(duì)濁突發(fā)危急事休件應(yīng)急處置非的綜合指揮盯能力刊，提高緊急廣救援反應(yīng)速敘度和協(xié)調(diào)水粥平，確保迅提速有效地處御理危急事件告，將危急事錄件對(duì)人員、謙財(cái)產(chǎn)和環(huán)境仿造成的損失奮降至最小程至度，最大限倚度地保障轄巾區(qū)業(yè)主（客瞞）戶的生命災(zāi)財(cái)產(chǎn)安全，浴結(jié)合公司《辭危急事件管頭理辦法》和鬼轄區(qū)的實(shí)際迫情況，特制敘定本辦法和松預(yù)案。倒應(yīng)急組頑織構(gòu)成和職勵(lì)責(zé)：題1、滔總指揮：抄（成都）秒分公司經(jīng)理判(總指揮不嫂在場(chǎng)時(shí)由副沉總指揮臨時(shí)示擔(dān)任)價(jià)副總指揮：禽物業(yè)服務(wù)中兼心經(jīng)理、工記程室主管、肯安管室主管做職責(zé)：負(fù)責(zé)鬼指揮危急事都件的搶險(xiǎn)，忠協(xié)調(diào)與公司芳、其它單位畫和本部門的低各種資源，闊發(fā)布各種通奧告、命令。赴2、勢(shì)應(yīng)急搶險(xiǎn)分完隊(duì)構(gòu)成：趣2.1肉安管搶險(xiǎn)奪組戶北職責(zé)：接蠢到預(yù)警信息挎后，立即按符照應(yīng)急預(yù)案畜要求，投入吼搶險(xiǎn)救援工些作。升2.2膜工程搶險(xiǎn)驕組：維修組武全體人員目職責(zé)：一旦堅(jiān)接到預(yù)警信購(gòu)息后，按照廟應(yīng)急預(yù)案的竿要求，投入篩現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶愿險(xiǎn)。詢2.3書后勤支援肚組：管理組其和安管隊(duì)全剃體人員恩職責(zé)：投入瞞現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶幻險(xiǎn)處理，提昌供事件預(yù)防遍及搶險(xiǎn)過(guò)程差必須的各種籍資源，包括壟：人員、物矛品、交通、鐮通訊、協(xié)調(diào)蛾等事項(xiàng)。耍預(yù)警信息發(fā)冬布：拐由物業(yè)服務(wù)即中心經(jīng)理發(fā)落布：撐Ⅳ裁級(jí)危險(xiǎn)化學(xué)清品、燃?xì)庑寡雎┍?、爆爸炸事件預(yù)警饅。計(jì)由分公司經(jīng)媽理發(fā)布：I囑II級(jí)危險(xiǎn)韻化學(xué)品、燃抖氣泄漏爆燃掘、爆炸事件涂預(yù)警。壇應(yīng)急人員到膛位時(shí)限：正贊常上班員工捉1--2袋分鐘；安管暫宿舍留守應(yīng)引急人員貓5錦分鐘；外住按人員及領(lǐng)導(dǎo)惰在聲10宅至申30債分鐘到現(xiàn)場(chǎng)健。疑應(yīng)急響應(yīng)程府序：勤1、報(bào)警經(jīng)程序：犁當(dāng)丸Ⅳ冷級(jí)危險(xiǎn)化學(xué)端品、燃?xì)庑钩饴┍?、爆旱炸事件預(yù)警碧信號(hào)發(fā)布后帝，由物業(yè)服槍務(wù)中心消防撓安全監(jiān)控中尾心值班員向資分公司客戶珠服務(wù)中心、汁分公司經(jīng)理擴(kuò)和公司主管姓領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，述并啟動(dòng)本處柔理辦法和預(yù)吉案，全體人忘員必須在規(guī)抵定時(shí)限內(nèi)，盈趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)硬行應(yīng)急處理榨。榮消防安全監(jiān)議控中心值班應(yīng)員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)匯情況，向消障防隊(duì)（報(bào)警隨：11辦9），公安濕部門（報(bào)警軌：11礦0），成都養(yǎng)市醫(yī)療急救僻中心（報(bào)警然：12貴0），成都職市煤氣公司碼（報(bào)警腳：9627勸77）等部偉門報(bào)警。報(bào)2、瞞應(yīng)急處置原賄則：頌2.1染必要時(shí)注重狂人員及時(shí)疏業(yè)散。蠟2.2刺注重引導(dǎo)受勒影響客戶，骨全力控制局基面。遍2.3欺注意救援人座員安全。槽2.4遞根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情址況，劃定警變戒區(qū)域，設(shè)坑立警戒欄(全線)。詞3、仆基本應(yīng)急響邪應(yīng)譯：琴3.1燃畝氣泄漏但無(wú)鉗燃爆及明火份發(fā)生時(shí)：饅績(jī)物業(yè)服務(wù)中法心應(yīng)有與煤裝氣公司協(xié)商裝緊急情況下等煤氣管道閥死門操作的授土權(quán)。哪鍬消防安全監(jiān)叔控中心值班魄員司發(fā)現(xiàn)或接到蔥煤氣泄漏報(bào)并告后答,驅(qū)迅速通知相侵關(guān)值班人員柳到現(xiàn)場(chǎng)查明打情況，唱確認(rèn)后掠立即唇關(guān)閉通往泄抓漏現(xiàn)場(chǎng)的總引（分支）煤泉?dú)夤艿目偅ㄔ摲郑╅y門問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)電源島，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)枕實(shí)際情況決確定是否向煤以氣公司、市銳消防局、市胡急救中心等繳單位報(bào)警。泄演應(yīng)急人員接醫(yī)報(bào)后應(yīng)迅速豆趕赴現(xiàn)場(chǎng)，電在總指揮、和副總指揮沒(méi)剩有趕到現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)前，由安管總隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)孩負(fù)責(zé)指揮。辦退組織寬應(yīng)急人員跟通知和藍(lán)疏散受賴煤氣泄漏影墨響的人群迅仰速撤離現(xiàn)場(chǎng)翅。雷悅進(jìn)入煤氣泄喜漏現(xiàn)場(chǎng)的人某員，應(yīng)赤腳果或穿軟底鞋奪，做好防中據(jù)毒的防護(hù)措菌施。嚴(yán)禁在勢(shì)現(xiàn)場(chǎng)使用或涂打開(kāi)、關(guān)閉得任何電器電攜源榆（如對(duì)講機(jī)患、、各罪種燈具、以奔及其它電器纖設(shè)備等）以婆及嚴(yán)禁各種撕容易引起火犯花的撞擊、勢(shì)敲打，立即物關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)的婆煤氣閥門，姑迅速開(kāi)啟門規(guī)窗進(jìn)行空氣負(fù)置換?；要q在與事故現(xiàn)骨場(chǎng)保持安全脫距離的位置葵劃定警戒區(qū)掃域，設(shè)立警全戒欄(線)驚，由安管員快值守，杜絕往一切未獲授巷權(quán)人員進(jìn)入濱警戒區(qū)域，拉預(yù)防蔬泄漏的煤氣軟爆然或爆炸或。賺蒸一旦發(fā)生人潛員中毒或傷娃亡，應(yīng)立即級(jí)拔打市急救塵中心：匯（即120罪），切勿盲送目救人，避較免措施不當(dāng)切造成連帶責(zé)鉤任。詢皇必要時(shí)廉安排后勤支張?jiān)M人員疏錄導(dǎo)事故現(xiàn)場(chǎng)瓣的交通，在情轄區(qū)主要出繳入口引導(dǎo)公儉安、醫(yī)療救失護(hù)、工程搶涌險(xiǎn)等車輛、碌人員盡快抵儲(chǔ)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。繁有安排安管人爭(zhēng)員加強(qiáng)對(duì)轄宗區(qū)物業(yè)內(nèi)公碑共區(qū)域的安霸全巡查，防寶止不法分子約利用混亂進(jìn)斃行偷竊等，鄙引起刑（治監(jiān)）案件發(fā)生掘。奴寺3.2銹化學(xué)品泄漏曠(柴油泄漏片)至閣當(dāng)發(fā)現(xiàn)發(fā)電侵機(jī)組或油庫(kù)蒼管道發(fā)生柴萍油泄漏時(shí),殃維修值班人靈員應(yīng)立即趕豪到現(xiàn)場(chǎng),圖關(guān)閉相應(yīng)的亮供油閥門堵嘩截柴油繼續(xù)斬泄漏。綠蹤在進(jìn)入苗泄漏現(xiàn)場(chǎng)前冠，宗應(yīng)急人員嚴(yán)污禁攜帶火種樹(如抽煙)藝進(jìn)入，預(yù)防輔引起猛泄漏的柴油正爆燃。咱荒查找醋泄漏的部位鍬，并進(jìn)行掙維修。盾熊組織人員對(duì)狡泄漏的柴油題進(jìn)行清理。繳3.3危險(xiǎn)澤化學(xué)品、燃震氣泄漏已經(jīng)局引發(fā)爆炸時(shí)湯：廳上消防安全監(jiān)泄控中心值班仆員接到爆炸沈報(bào)告后惹,替迅速組織人醉員趕赴現(xiàn)場(chǎng)鄉(xiāng)直，確認(rèn)后綁，立即向分第公司公司客望戶服務(wù)中心擦、分公司經(jīng)疏理和公司主辨管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告撓，同時(shí)，向丙公安機(jī)關(guān)報(bào)做案，狐如引起火災(zāi)雁即刻報(bào)11伴9火警，如善有人員傷亡鼓，立即向1總20急救中必心呼救冒，并教安排后勤支蛙援組人員在藍(lán)轄區(qū)主要路腿口或車輛出雀入口等地方垂引導(dǎo)公安、次醫(yī)療救護(hù)、協(xié)工程搶險(xiǎn)等脅車輛、人員產(chǎn)盡快抵達(dá)現(xiàn)火場(chǎng)。租誓通知維修值械班人員立即絕關(guān)閉通往泄狠漏現(xiàn)場(chǎng)的總賺（分支）煤陪氣管的總（付分）閥門懶和現(xiàn)場(chǎng)電源粥；千若是泄漏的趁柴油等網(wǎng)危險(xiǎn)化學(xué)品巧燃燒引起爆姥炸，則立即予關(guān)閉供油閥翅門，則防止發(fā)生連怖鎖爆炸。嫁中應(yīng)急人員接群報(bào)后應(yīng)迅速睛趕赴現(xiàn)場(chǎng)，光在總指揮、遞副總指揮沒(méi)政有趕到現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)前，由安管突隊(duì)當(dāng)班班長(zhǎng)她負(fù)責(zé)指揮。贊且應(yīng)急人員到蠻場(chǎng)后，服從僑指揮人員指度揮，并立即漲組織喝疏散爆炸現(xiàn)脊場(chǎng)騙附近的業(yè)主幅(客戶)迅嫂速撤離現(xiàn)場(chǎng)老，扒轉(zhuǎn)運(yùn)受傷、州被困人員。母件在與事故現(xiàn)捷場(chǎng)保持安全歌距離的位置漏劃定警戒區(qū)患域，設(shè)立警返戒欄(線)哪由安管員值鋪守，疏散圍賞觀的人群，機(jī)并阻止圍