中國網(wǎng)通戰(zhàn)略

課程論文課程論文中國網(wǎng)通戰(zhàn)略分析學(xué)生姓名：宋興君學(xué)號：04351124駐戒犧鋤課程名稱座：企業(yè)戰(zhàn)略撐管理教程脹訴教師：王玉叛磚騙日期：鞋2006-禿12-31仔中國網(wǎng)通戰(zhàn)湖略分析文件目錄：廊公司簡介尚……………克……………叮……………準(zhǔn)……………霜.3眉戰(zhàn)略管理四命要素暢……………浪……………門……………簡……炸.3驕業(yè)務(wù)組合績……………赴……………飲……………諷……毀..4受資源配置竊……………蘋……………滲……………屋……腔..5盜競爭優(yōu)勢酸……………蜘……………冤……………削……言..6催協(xié)同優(yōu)勢田……………壯……………啊……………喪……增..7瞞三、環(huán)境分敞析惕……………誠……………坐……………盼……………茅..7糖外部環(huán)境分那析泳……………餐……………烏……………肆.8辰內(nèi)部環(huán)境分宮析川……………滾……………代……………盆10箭SWOT分蓬析位……………占……………疏……………恒…附12永四、中國網(wǎng)唯通業(yè)務(wù)組合播分析仇……………沿……………愿…………令.15暴五、中國網(wǎng)跑通的戰(zhàn)略指河導(dǎo)文件災(zāi)……………溝……………禮………股...16映企業(yè)的遠(yuǎn)景予……………忌……………英……………菜…的.16雙企業(yè)的使命若……………兇……………粉……………潑…熊.17怠六、中國網(wǎng)大通未來戰(zhàn)略夜……………鋼……………到……………葬……漫17廳集中戰(zhàn)略個……………括……………日……………戚……確..18鉛國際化戰(zhàn)略喘……………刻……………套……………央…襲...19餃品牌戰(zhàn)略疏……………鼻……………忘……………添………哨21岸七、職能條戰(zhàn)略之產(chǎn)品排戰(zhàn)略分析習(xí)……………貧……………羽…………揉...21籌一、中國網(wǎng)嶄通公司簡介拆中國網(wǎng)絡(luò)通困信集團(tuán)公司雨是中國特大秀型電信企業(yè)久,是北京2登008年奧沈運(yùn)會固定通觸信服務(wù)合作倡伙伴,是國毛內(nèi)外知名的英電信運(yùn)營商煮。抽中國網(wǎng)通的靜前身具有1落00多年的姨悠久歷史。慣2002年鼻5月16日此，根據(jù)國務(wù)譯院《電信體電制改革方案績》，中國網(wǎng)已通在原中國揭電信集團(tuán)公旬司及其所屬喉北方10省俯（區(qū)、市）融電信公司、俊中國網(wǎng)絡(luò)通編信（控股）浪有限公司、坦吉通通信有象限責(zé)任公司型基礎(chǔ)上組建謠而成。20丸04年11叔月，中國網(wǎng)兔通在紐約、詠香港成功上飲市。狂中國網(wǎng)通擁料有覆蓋全國染、通達(dá)世界響、結(jié)構(gòu)合理對、技術(shù)先進(jìn)素、功能齊全壁的現(xiàn)代通信賺網(wǎng)絡(luò)，主要駕經(jīng)營國內(nèi)、誼國際各類固誰定電信網(wǎng)絡(luò)攀設(shè)施及相關(guān)竄電信服務(wù)。促截至200論5年底，中緊國網(wǎng)通的各校類用戶總數(shù)五已達(dá)到1.減35億戶。窯泊中國網(wǎng)通將凱通過實施會“駛寬帶下”棉、牲“業(yè)奧運(yùn)濕”脊、有“叉國際化鄰”稅這三大戰(zhàn)略逝來逐步推進(jìn)青企業(yè)的戰(zhàn)略乓轉(zhuǎn)型，把中茂國網(wǎng)通建設(shè)態(tài)成為業(yè)務(wù)種市類齊全、服劉務(wù)質(zhì)量優(yōu)良稿、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行考穩(wěn)定、基本葵建立現(xiàn)代企謹(jǐn)業(yè)制度、全身面協(xié)調(diào)可持臟續(xù)發(fā)展的寬根帶通信和多器媒體服務(wù)提母供商。中國端網(wǎng)通正在不材斷提高企業(yè)晶的核心競爭疼力，實現(xiàn)建終設(shè)而“扎電信強(qiáng)國行”惡戰(zhàn)略目標(biāo)，堅為國民經(jīng)濟(jì)堅和社會發(fā)展能做出新的貢骨獻(xiàn)。睡二、戰(zhàn)略管味理四要素業(yè)務(wù)組合科基礎(chǔ)電信業(yè)掛務(wù)順普通電話叛——歲一個客戶單感獨使用并占臟有一個獨立搶的電話號碼賤，可接入公磨共網(wǎng)，撥通千或者呼入網(wǎng)鋤內(nèi)各類用戶譯PHS鳥——散利用無線接和入終端，采俯取PHS/絨PAS等制唱式通過基站川和接入網(wǎng)設(shè)嗚備接入公眾意電話網(wǎng)的業(yè)劃務(wù)廚ISDN鋪——查以綜合數(shù)字屆電話網(wǎng)（宿IDN）愈為基礎(chǔ)發(fā)展些演變而成的蓮?fù)ㄐ啪W(wǎng)，能雞夠提供端到鈔端的數(shù)字連坐接，用來支服持包括話音丹和非話音在幸內(nèi)的多種電致信業(yè)務(wù)，用忍戶能夠通過肯有限的一組溉標(biāo)準(zhǔn)多用途嫌用戶/嚴(yán)網(wǎng)絡(luò)接口接禽入網(wǎng)內(nèi)。綜院合業(yè)務(wù)數(shù)字隨網(wǎng)ISD秩N分為窄盼帶ISD作N（公眾屢用戶）和寬印帶ISD慈N（商企判用戶）兩種穗長途電話撇——娛國際及港澳顛臺長途電話飾業(yè)務(wù)、國內(nèi)別長途直撥電休話（DDD蝴）、國內(nèi)人唐工長途電話矮業(yè)務(wù)、電視尼會議電話、施交互式會議孫電話、IP枕電話直撥業(yè)甩務(wù)藏17909撈窄帶接入存——慌通過中國網(wǎng)搭通本地電話飄網(wǎng)（含N-喬ISDN）氏撥叫特定的盆號碼（如1瞎6900）淹接入中國網(wǎng)攏通寬帶互聯(lián)鏡網(wǎng)（CHI稍NA169焰）的業(yè)務(wù)。肥該業(yè)務(wù)的接坦入方式包括啟主叫付費撥篇號接入、注單冊用戶撥號悟接入、上網(wǎng)怕卡撥號接入溉寬帶接入巡——城通過xDS句L、FTT議X+LAN帶等方式接入教寬帶IP城邁域網(wǎng)，實現(xiàn)敞寬帶接入中神國網(wǎng)通寬帶肺互聯(lián)網(wǎng)（C食HINA1啄69）的服袖務(wù)。該業(yè)務(wù)秒的接入方式裕包括xDS訂L（數(shù)字用款戶線路，包枕括HDSL滾、SDSL撓、VDSL福、ADSL杯、RADS令L、FDS弓L等）、L桿AN、WL他AN及其他培寬帶接入方銅式（如HF孫C、PNA童、LMDS離等）。悶橙卡電話卡合——火一款集多種忌通信業(yè)務(wù)于澤一身的新型唐通信卡，具笛有IP傅電話、普通乒國內(nèi)國際長花途、國際漫鐵游、上網(wǎng)等吹通信基本功巡能，還具有羨親情號碼，摟語音通訊錄誕，可充值等惹新功能。朗密碼記帳電去話卡機(jī)——涂集計算機(jī)與釀通信技術(shù)為托一體的一種涼先進(jìn)的通信虧方式，可通捉過密碼識別炕，使話費自冶動從卡中直告接扣除。實勸現(xiàn)了使用同降一部電話，肌話費可分別刪記入持卡人永帳戶的合理包收費方式。扇IP卡遮——若利用先進(jìn)的壤IP技術(shù)開猾發(fā)為客戶提忘供的一種自腦動密碼記帳憤長途直撥電所話業(yè)務(wù)，具群有價格低、諒?fù)ㄔ捹|(zhì)量好萌、通達(dá)范圍屋廣的特點,項與傳統(tǒng)的長愁途直撥電話原相比，具有緩明顯的價格旗優(yōu)勢，使用珠更為方便靈響活。獄IC電話卡雙——煤IC電話卡岡是預(yù)付費、格記賬式封裝錢有集成電路絹芯片的電話喉卡，具有使誘用期限，只庭能在專用I昂C卡話機(jī)上叔使用。格企業(yè)直線委——跳為企業(yè)客戶湊提供全國統(tǒng)肥一的400度6號碼作為嗚接入號碼。轉(zhuǎn)使用企業(yè)直哭線的通信費鹽用由主叫、疾被叫用戶分廁攤支付。增值業(yè)務(wù)抵來電顯示蠟——診當(dāng)有電話打固入時，被叫和客戶的電話鹿顯示屏可自無動顯示并儲的存來電號碼畝新會場蔽——分一種供會議肥參加者在約兇定時間、不擴(kuò)同地點、實奉現(xiàn)多方同時炒通話的通信導(dǎo)服務(wù)敬小靈通短信創(chuàng)業(yè)務(wù)腐——蹈用戶可以通啞過手機(jī)以文腐字或圖像形語式傳遞信息等，配合最新混的跨網(wǎng)短信胃服務(wù)，無論理對方是中國辦網(wǎng)通小靈通陰用戶或其它水網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商飼的用戶，都鉗可用小靈通敞手機(jī)將心意餅與對方互相塌傳遞望悅鈴蹄——旋為小靈通、劫固話用戶提醫(yī)供個性化回譜鈴音業(yè)務(wù)靠虛擬呼叫中架心挖——垃自動語音服察務(wù)、人工轉(zhuǎn)現(xiàn)接服務(wù)資源配置列目前，中國割聯(lián)通正處于點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的浙關(guān)鍵時期，獅資源的合理慶配置為集團(tuán)懲發(fā)展戰(zhàn)略的球重要手段，綱強(qiáng)調(diào)以市場渾為導(dǎo)向，運(yùn)瞧用全面預(yù)算壁管理體系對衡資源進(jìn)行科挨學(xué)合理配置呢，推動企業(yè)蛾資產(chǎn)、收入尼和成本費用恩的結(jié)構(gòu)性調(diào)纖整。綱2005年罰，中國網(wǎng)通是營業(yè)收入達(dá)讀872.3蒼2億元，純喇利潤急增4歌倍，達(dá)到1祝39億元，管小靈通業(yè)務(wù)沫和寬帶業(yè)務(wù)輝的快速增長湯是網(wǎng)通20影05年的亮泡點。截至去奶年底，網(wǎng)通憶固話用戶增紹長7%，達(dá)違到1.15宣億戶，而小亭靈通用戶則圾增長24%積，達(dá)273暖4萬戶，寬用帶用戶增速舊最快雷——焦增長35%惹達(dá)到114愛8萬戶。此片外，中國網(wǎng)顛通增值業(yè)務(wù)坐上升34%抓，達(dá)40億加元。乒作為國內(nèi)第脫二大固話運(yùn)脖營商，中國怕網(wǎng)通同樣面赤臨著固話市遲場飽和的嚴(yán)座峻形勢，A際RPU(平怒均用戶收益桶)值再次下案降。年報顯騰示，網(wǎng)通話福音業(yè)務(wù)的A訊RPU值下嬸跌10%，橋為44.6吹元;寬帶用古戶的ARP膠U值下跌了歉11%，為獸73.2元挺。描由此可見，際寬帶業(yè)務(wù)已肥經(jīng)取代話音射業(yè)務(wù)成為中怖國電信和中唐國網(wǎng)通收入井增長的主要墓驅(qū)動力量，甲企業(yè)資源的皮大致流向應(yīng)盞是寬帶業(yè)務(wù)星和小靈通業(yè)匹務(wù)。競爭優(yōu)勢核心競爭力勞高質(zhì)量、人剪性化的為用滔戶提供優(yōu)質(zhì)忘服務(wù)，是中隔國網(wǎng)通的核燒心競爭力，逆中國網(wǎng)通已鑄經(jīng)連續(xù)三年凱取得全國電耽信用戶服務(wù)唉滿意度行業(yè)斯第一。固2004年翠，在集團(tuán)公踩司融合、改敲制、上市之殺后，為了統(tǒng)底一整體的對蹄外服務(wù)，提拴升集團(tuán)的服壽務(wù)形象，中微國網(wǎng)通制訂耍了一系列的品服務(wù)改進(jìn)措弱施：統(tǒng)一1閱0060客睜?wèi)艚缑鎯?nèi)容前，包括統(tǒng)一謎服務(wù)號碼、跪系統(tǒng)歡迎語罵、人工應(yīng)答葉語、結(jié)束語左等，提升了辰中國網(wǎng)通集舅團(tuán)整體對外膝服務(wù)形象；默針對不同客俊戶的需求提綁供分層服務(wù)某，對金色俱頓樂部會員等紀(jì)對業(yè)務(wù)需求芒量較大的重四要客戶提供對主叫識別接游入和會員服殃務(wù)內(nèi)容，并貍給予最大化雄的服務(wù)套餐征，展示了卓撇越的服務(wù)理喉念和優(yōu)質(zhì)的漿服務(wù)內(nèi)容；泊逐步開通1彎0060全劣業(yè)務(wù)受理功書能和提供客享服中心主動停外呼服務(wù)，胳初步顯現(xiàn)1艷0060客艘服中心主營鏟銷渠道作用獻(xiàn)，為廣大的里客戶提供更仗為簡捷的服辭務(wù)方式；開然通集團(tuán)客服哲信息發(fā)布網(wǎng)婆站，提供2駁4小時集團(tuán)歸客服信息發(fā)奸布，為各級缺客服中心設(shè)攝立便捷溝通假渠道，成功切地實現(xiàn)了企逆業(yè)與客戶的暗全面溝通，變?yōu)楦玫胤瓌?wù)客戶打下鄰良好的基礎(chǔ)適。2005戰(zhàn)年，中國網(wǎng)望通將進(jìn)一步欲打造100眾60和金色影俱樂部客戶玉服務(wù)品牌，威優(yōu)化100銅60對外服汪務(wù)功能，開惡通電話方式蛋的全業(yè)務(wù)受丑理，提高企揮業(yè)運(yùn)營效益僚，充實金色延俱樂部服務(wù)透會員服務(wù)內(nèi)翼容。餐寬帶資源的倉優(yōu)勢押對中國網(wǎng)通床來說，寬帶控戰(zhàn)略作為企捏業(yè)的核心戰(zhàn)朗略，一直以撐來都在有條慢不紊地推進(jìn)蓋中。在網(wǎng)絡(luò)羞資源上，中確國網(wǎng)通擁有提的廣泛網(wǎng)絡(luò)邪尤其是北方事服務(wù)區(qū)僚“玩最后一公里庸”戲的網(wǎng)絡(luò)接入叨以及服務(wù)區(qū)斗域內(nèi)稠密的斤城市人口，本使其能夠以峰相對較低的財成本大規(guī)模損并且迅速地略提供寬帶服吵務(wù)。同時，杰在國際寬帶寧資源上，中側(cè)國網(wǎng)通的優(yōu)觸勢更加明顯躁。目前，中挪國網(wǎng)通的國紡際帶寬加上育到港澳臺的紐容量已超過仗100G憑。在網(wǎng)絡(luò)接鍵入上，面對靜需求日益旺涼盛的寬帶接扮入市場，中胞國網(wǎng)通充分倆利用固網(wǎng)公濟(jì)司已有的龐構(gòu)大網(wǎng)絡(luò)設(shè)施愁，積極發(fā)展?jié)鈱拵Ы尤霕I(yè)已務(wù)。在營“紗中國網(wǎng)寬天百下東”誕的企業(yè)大品訓(xùn)牌下，中國魄網(wǎng)通推出了留面向公眾用牧戶的勸“南CNCMA捐X寬帶我世逗界休”困和面向商務(wù)師用戶的勢“討CNCCo云n蛾凳necte千d寬帶商務(wù)爪”杯兩大業(yè)務(wù)品份牌。在合作冒模式上，中剛國網(wǎng)通聯(lián)合蠢產(chǎn)業(yè)各方，勵率先舉起了倦“高寬帶聯(lián)盟仿”舒的大旗。作管為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營位商，中國網(wǎng)射通處于整個日寬帶產(chǎn)業(yè)鏈拍條的中游，姻并且直接面析對最終用戶況，因此將自秀身定位為網(wǎng)冊絡(luò)服務(wù)提供視商，積極聯(lián)扮合上游的設(shè)可備制造商、對下游的IS稈P和ICP盆等企業(yè)，營廊造共贏的產(chǎn)乒業(yè)聯(lián)盟。協(xié)同優(yōu)勢器2004年鼠7月，中國灰網(wǎng)通成為北株京2008忽年奧運(yùn)會固向定通信服務(wù)漿合作伙伴，郵為寬帶業(yè)務(wù)戒的跨越式發(fā)捧展提供了契旬機(jī)。中國網(wǎng)巴通將在現(xiàn)有膚網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)期資源的基礎(chǔ)疲上，構(gòu)筑包描括業(yè)務(wù)提供釋平臺、網(wǎng)絡(luò)樣支撐平臺、各服務(wù)保障平型臺和合作發(fā)騰展平臺在內(nèi)冶的四大平臺綠，為北京奧沖運(yùn)會提供高沈質(zhì)量、專業(yè)絹化的通信服栗務(wù)，打造真辣正意義上的旱寬帶奧運(yùn)會歸，并借此推燕動寬帶業(yè)務(wù)噴的持續(xù)發(fā)展總?？案娜?、環(huán)境分窯析劍丈箭勾吩悉蜓黎千只困憲弟窩（一）外部鳴環(huán)境分析潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)對手產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度買方供應(yīng)方替代品進(jìn)入威脅替代品威脅供應(yīng)方威脅買方威脅辣俊波乏特五因素模腥型宋射圖表臨1攀產(chǎn)業(yè)環(huán)境分雹析刷波特五力分即析風(fēng)潛在進(jìn)入者愉的危險對于您通訊行業(yè)來答講不是很大追，因為通訊算企業(yè)大多屬糧于大規(guī)模企賊業(yè)，進(jìn)入壁勁壘比較高。跪目前市場上什企業(yè)數(shù)目不瞇多，近似于沙寡頭企業(yè)。直替代品威脅種體現(xiàn)的不是堂很明顯，因通為通訊產(chǎn)品撫的替代品很口少，幾乎沒匠有。成買方威脅對輝中國網(wǎng)通來艙講是一個關(guān)厲鍵因素。目齒前，企業(yè)已嘗經(jīng)將服務(wù)作寒為核心競爭曠力來發(fā)展。清可見用戶的牙占有率十分刻重要。進(jìn)供應(yīng)方威脅創(chuàng)目前表現(xiàn)得廳比較弱，因蒜為市場上大慨多數(shù)通訊產(chǎn)泄品的技術(shù)發(fā)吃展的已經(jīng)比防較成熟。但朽是不代表今嗽后不會出現(xiàn)轟威脅。對于僻通訊業(yè)來講改，新興技術(shù)皇是相當(dāng)重要顏的。EFE模型遇關(guān)鍵外部因位素侄權(quán)倘重優(yōu)中國電信角中國移動炎中國網(wǎng)通扣中國鐵通旅中國聯(lián)通柳一般情況擦通信行業(yè)采等級千加權(quán)分?jǐn)?shù)波等級墓加權(quán)分?jǐn)?shù)親等級殲加權(quán)分?jǐn)?shù)駁等級冤加權(quán)分?jǐn)?shù)框等級朗加權(quán)分?jǐn)?shù)恨現(xiàn)有企業(yè)競殺爭強(qiáng)度勿市場份額晃0.16欲3委0.48女3.9階0.624城3.5捉0.56催2.3后0.368卡2.5寒0.4浮政策影響手相關(guān)電信法論規(guī)對企業(yè)的浪影響程度分0.05局2.5喪0.125教2.5而0.125版2.5遠(yuǎn)0.125君2.5謙0.125毛2.5幻0.125廟產(chǎn)品差異化趕技術(shù)水平和袍服務(wù)質(zhì)量足0.09剛2.5甩0.225私3.5抱0.315飛3.0駐0.27濱2.0腫0.18蠅2.5歡0.225冊規(guī)模經(jīng)濟(jì)程簽度敲對營運(yùn)成本赤的控制捎0.13級3.0酬0.39乏4.0猶0.52臭3.0序0.39抱2.5咬0.325法3.5難0.455妹對分銷渠道忽的支配磨各地網(wǎng)點分送配情況夸0.13介2.5辟0.325抹3.5酸0.455鍛2.7漸0.351郊2.4蘋0.312各3.3唉0.429定高進(jìn)入障礙慕下的潛在進(jìn)早入者吵新進(jìn)入者對嘩利潤的影響飲0.05蹦2.3釣0.115角2.0溫0.1收2.8輪0.14變2.5撞0.125膛2.2裝0.11敵供應(yīng)商途與設(shè)備或技烤術(shù)提供商的瑞合作程度上0.10貨3.0淚0.3硬3.5伍0.35磨3.5落0.35診3.0口0.3裝3.5鋤0.35鄙消費者占有洗價值能力課品牌認(rèn)可度虹0.12圖3.5疊0.42虧4.0乓0.48閘3.5放0.42允3.0財0.36嚇3.5漆0.42狠市場發(fā)展空檢間霉可開發(fā)新產(chǎn)稈品、技術(shù)外0.09有2.4祝0.216推2.9誘0.261黨2.5超0.225膽2.4翁0.216拘2.8岔0.252段替代品威脅掙其他企業(yè)相咐似產(chǎn)品對利梅潤的影響不0.08請3.0昨0.24領(lǐng)2.0覽0.16眠3.0釀0.24犧3.5營0.28男3.0芹0.24慧總和執(zhí)1.00低2.836騙3.39研3.071殃2.591泳3.006圖表3圖表2磚通信業(yè)EF跑E外部要素蕩分析全中國網(wǎng)通E笑FE外部要澤素分析纏關(guān)鍵外部因碼素營權(quán)重作等級騙加權(quán)分?jǐn)?shù)唱加權(quán)分?jǐn)?shù)世÷攔對應(yīng)權(quán)重鵲機(jī)會絹現(xiàn)有企業(yè)競應(yīng)爭強(qiáng)度催市場份額塞0.16晨3.5輔0.56鍋產(chǎn)品差異化卵技術(shù)水平和絲服務(wù)質(zhì)量投0.09惠3.0源0.27交規(guī)模經(jīng)濟(jì)程旺度摸對營運(yùn)成本施的控制春0.13拐3.0海0.39羞供應(yīng)商蒸與設(shè)備或技董術(shù)提供商的圍合作程度幅0.10叫3.5些0.35慣消費者占有草價值能力塔品牌認(rèn)可度筑0.12歲3.5漲0.42頸替代品威脅膏其他企業(yè)相疲似產(chǎn)品對利粒潤的影響銷0.08礦3.0閥0.24里∑現(xiàn)0.68劣2.23換3.28呈威脅堵政策影響猜相關(guān)電信法贏規(guī)對企業(yè)的獨影響程度肌0.05淚2.5怪0.125寶對分銷渠道與的支配租各地網(wǎng)點分未配情況皇0.13傲2.7叼0.351吩高進(jìn)入障礙虎下的潛在進(jìn)傍入者些新進(jìn)入者對憶利潤的影響咸0.05節(jié)2.8權(quán)0.14積市場發(fā)展空邪間翅可開發(fā)新產(chǎn)舉品、技術(shù)分0.09斥2.5遇0.225瀉∑其0.32閃0.841羽2.63俱總計托1.00哲3.071圖表3摩（二）內(nèi)部俘環(huán)境分析假內(nèi)部戰(zhàn)略要帖素獲權(quán)重忠中國網(wǎng)通吐行業(yè)一般情盲況旱相關(guān)評述樸基礎(chǔ)行政管梅理活動成企業(yè)文化臺0.07停2.9養(yǎng)0.203肌2.9警0.203悲“融合創(chuàng)造伶力量”雜資產(chǎn)負(fù)債水孕平陡0.06侍3.1貨0.186守2.8惡0.168贏由中央直接里管理，在國篇家財政及相陣關(guān)計劃中實靈行單列。中狹國網(wǎng)通注冊鹿資本為60上0億元人民形幣，資產(chǎn)總者額近300鳴0億元冒人力資源管總理活動雙員工滿意度蹦和凝聚力鍛0.09傻2.7拴0.243炭2.8卷0.252撈大型國有企拌業(yè)存在一些哄固有弊端定技術(shù)管理活航動扔設(shè)備縱0.10四3.0按0.30起3.0買0.3蠢網(wǎng)通的設(shè)備濁處于行業(yè)平瞧均水平上占生產(chǎn)前準(zhǔn)備蠢活動束研發(fā)能力和熔技術(shù)水平靠0.15傾3.4愉0.51酸3.4蛋0.51六中國網(wǎng)通致遺力于寬帶價惑值鏈的縱向耐深化，提出妄光纖城市化這的戰(zhàn)略方向足生產(chǎn)活動僚成本控制機(jī)案制騰0.09逼2.5議0.225日2.5窯0.225壞激烈的市場如競爭使各家祥運(yùn)營商都疲翅于應(yīng)付價格真戰(zhàn)狗生產(chǎn)后準(zhǔn)備慚活動什產(chǎn)品性價比土0.12壤3.1星0.372翻3.0鞠0.36咳寬帶業(yè)務(wù)上涉，網(wǎng)通具有穗絕對優(yōu)勢，統(tǒng)營銷和促銷礙活動匪消費者忠誠娃度泛0.11拴3.4槽0.374棄3.3少0.36狡3甩目前已經(jīng)擁飲有近200嫁0萬寬帶用好戶漁銷售渠道腰0.10德2.9抵0.29果3.0拳0.30圖銷售渠道比爺較多元化，爹網(wǎng)上業(yè)務(wù)，視營業(yè)廳分布窮廣泛步服務(wù)活動交售后服務(wù)點0.11紛2.5銷0.275扔2.4體0.264木服務(wù)不夠人括性化，沒有及針對性扭總和姻1.00殃2.978殘2.945圖表3圖表4箱通信業(yè)IF亂E內(nèi)部要素云分析渡中國網(wǎng)通I水FE內(nèi)部要量素分析疾內(nèi)部戰(zhàn)略要成素膚權(quán)重掘等級慶加權(quán)分?jǐn)?shù)斑加權(quán)分?jǐn)?shù)炭÷墾對應(yīng)權(quán)重嫁優(yōu)勢嗚設(shè)備桃0.10尤3.0賓0.3口資產(chǎn)負(fù)債水留平軍0.06歉3按.1乳0.186羽產(chǎn)品性價比乏0.12佛3.1嘩0.372懸消費者忠誠劈度熟0.11譜3.4煎0.374節(jié)研發(fā)能力和焰技術(shù)水平音0.15杯3.4修0.51攤∑折0.54巾1.742嫌3.225貓劣勢倍成本控制機(jī)甚制鑼0.09昨2.5免0.225搶售后服務(wù)領(lǐng)0.11散2.5河0.275大員工滿意度般和凝聚力崗0.09壺2.7泛0.243肌企業(yè)文化皂0.07視2.9愚0.203乒銷售渠道學(xué)0.10懶2.9壞0.29錢∑速0.46豪1.236慌2.687員總猜計潔1.00圖表5局（三）SW臘OT綜合分我析OpportunityThreaten3.282.632.6873.225OpportunityThreaten3.282.632.6873.225圖表6預(yù)SWOT綜患合分析關(guān)關(guān)鍵競爭要素關(guān)鍵環(huán)境要素黑優(yōu)勢（S）宗劣勢（W）判1.霸設(shè)備維1.鈔成本控制機(jī)第制鐮2.捎資產(chǎn)負(fù)債水拐平呆2.伴售后服務(wù)結(jié)3.貌產(chǎn)品性價比蓮3.腿員工滿意度表和凝聚力自4.李消費者忠誠適度封4.極企業(yè)文化選5.騙研發(fā)能力和廁技術(shù)水平醫(yī)5.梁銷售渠道之機(jī)會良（O）卸1.紹現(xiàn)有企業(yè)競穿爭強(qiáng)度圍SO戰(zhàn)略胃：蛛做蓄“遵寬帶通信和與多媒體服務(wù)運(yùn)提供商蚊”為改善固話業(yè)創(chuàng)務(wù)，使其脫醬離傳統(tǒng)的模罩式，更加符隙合現(xiàn)代電信騾的發(fā)展趨勢沿?？煸黾赢a(chǎn)品開涉發(fā)。復(fù)開發(fā)設(shè)備，奮提高利用率腎，降低營運(yùn)檢成本兄WO戰(zhàn)略：紫塑造更富特嶼色的企業(yè)文左化，為員工圖提供個性發(fā)詞展。歷為顧客提供不更加人性化梁的服務(wù)，降聽低替代品威懂脅。駝?wù)拇笮推筘倶I(yè)的行政管敵理弊端，實舅施激勵機(jī)制寫，調(diào)動員工蹤積極性，降掉低管理成本趁，使企業(yè)向握行業(yè)規(guī)模效綁應(yīng)靠攏懷2.逮產(chǎn)品差異化踏3.厚規(guī)模經(jīng)濟(jì)程夏度營4.拍供應(yīng)商慮5.消費者盒占有價值能桃力攀6.丘替代品威安脅狗威脅撤（T）死1.豆政策影響搖ST戰(zhàn)略：傍利用國家直榨接管理的政家策優(yōu)勢，拓晝寬市場，為腹企業(yè)積累資色本。夢應(yīng)致力于3佳G技術(shù)的研炊究，以此尋刑求新的市場者發(fā)展。羊WT戰(zhàn)略：粒采用開放共短贏的方式乞加快國際化抬進(jìn)程，以此勸擁有更多顧甜客。農(nóng)通過市場開鈴發(fā)，使員工揉得到發(fā)展?？狄环矫?，通僑過整改大型朝企業(yè)的行政覽管理弊端，惰降低管理成駕本；另一方專面，實施激讀勵機(jī)制，調(diào)飲動員工積極削性牙2.潮對分銷渠道偏的支配甩3.鋸高進(jìn)入障礙粗下的潛在進(jìn)春入者師4.裁市場發(fā)展空使間圖表7情SWOT綜槍合分析結(jié)論窯：笛1中國網(wǎng)通旨應(yīng)以做繞“管寬帶通信和歐多媒體服務(wù)盾提供商誤”沒作為今后企害業(yè)的發(fā)展目肌標(biāo)。燕明確冰“找以客戶為中氧心孩”刃的發(fā)展理念貍，即客戶導(dǎo)平向。芒把業(yè)務(wù)的多貧樣化發(fā)展和略價值鏈的縱狀深性發(fā)展作洽為開源之舉殘。房基于寬帶向到用戶提供個吊性化和多媒恒體服務(wù)的同框時，兼顧中觸小企業(yè)的需幟求開展定制白化服務(wù)。睜2網(wǎng)通的優(yōu)齡勢在于懸歷史悠久，測是經(jīng)國務(wù)院失同意進(jìn)行國批家授權(quán)投資堂的機(jī)構(gòu)和國牌家控股的試沫點單位，由售中央直接管呀理，在國家電財政及相關(guān)砌計劃中實行升單列。中國舌網(wǎng)通注冊資案本為600去億元人民幣圾，資產(chǎn)總額帽近3000愛億元。磚寬帶品牌家削喻戶曉，擁幅有穩(wěn)定的消沃費者。奔國際化步伐蕩迅速，秉承畢“標(biāo)開放共贏價”島的理念。燙作為上市公釣司，體制規(guī)支范，融資渠夫道順暢。秩3網(wǎng)通目前薦的三大戰(zhàn)略刮之一即字“祝全力打造寬控帶奧運(yùn)泄”邪，但此戰(zhàn)略拿并沒有落地筑。該戰(zhàn)略沒竿有明確轉(zhuǎn)型紋后的用戶在雞哪里，滿足必用戶的哪些付需求，提供鎖什么產(chǎn)品。鍬因此要細(xì)化環(huán)，以免成為緒空談。扔4網(wǎng)通營銷過策略的關(guān)鍵畜著眼點：血將戰(zhàn)略務(wù)實極，細(xì)化。夢遵從互聯(lián)網(wǎng)輔的模式，符閥合媒體產(chǎn)業(yè)積的創(chuàng)新、合箱作共贏的發(fā)煉展規(guī)律。罪四、中國網(wǎng)計通業(yè)務(wù)組合赴分析謎匠從企業(yè)以往游的業(yè)績來看涌，目前寬帶忍業(yè)務(wù)，小靈贈通業(yè)務(wù)仍是廢企業(yè)增長的承亮點，固話蠢業(yè)務(wù)雖然較沾原有基礎(chǔ)有董所提高，但侵面臨市場飽畜和的嚴(yán)峻形刊勢。★★明星業(yè)務(wù)？問號業(yè)務(wù)$奶牛業(yè)務(wù)X跑狗業(yè)務(wù)低高發(fā)展率相對市場份額低高寬帶業(yè)務(wù)固話業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)固話業(yè)務(wù)3G業(yè)務(wù)3G業(yè)務(wù)小靈通業(yè)務(wù)小靈通業(yè)務(wù)圖表8伴五、中國網(wǎng)殊通的戰(zhàn)略指提導(dǎo)文件捏（一）企業(yè)贈的遠(yuǎn)景假1、企業(yè)方澤向棉實施“寬帶竿”、“奧運(yùn)芒”、“國際畝化”這三大嬸戰(zhàn)略來逐步甲推進(jìn)企業(yè)的菊戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型前。佳2、實現(xiàn)企蜓業(yè)方向的方犧式壽致力于發(fā)展飼寬帶通信，抬以“寬帶商撿務(wù)”、“C續(xù)NCMAX舌寬帶我世界噸”以及“金宇色俱樂部”草、“100箱60”為代波表的各類業(yè)爪務(wù)或服務(wù)品仍牌賣，3G技術(shù)但，IPTV起。積3、企業(yè)能膊夠獲得成功睛的原因權(quán)習(xí)肅櫻洋休旁輸偶型膊謠練競合贏得市須場饅：使與國內(nèi)外各昨大電信運(yùn)營志商及社會有吉關(guān)方面在競門爭中謀求合肆作，在合作既中有序競爭彩，積極推進(jìn)怖技術(shù)手段上跨的平等介入近，做好互聯(lián)沙互通工作，劍實現(xiàn)多方共敗贏。掌融合創(chuàng)造亮力量刊：沉改革與發(fā)展我的前提和基裂礎(chǔ)，也是現(xiàn)皺階段中國網(wǎng)但通集團(tuán)企業(yè)恭文化建設(shè)的港需要。中國飾網(wǎng)通集團(tuán)的臭每一位員工儀都將秉承“鎖融合創(chuàng)造力市量”的信條管，迅速形成皇中國網(wǎng)通的叮凝聚力，為危中國網(wǎng)通集搬團(tuán)的可持續(xù)浙健康發(fā)展奠需定堅實基礎(chǔ)稠。僻誠信鑄就宮品牌決：柱“誠信”是僚社會主義市漿場經(jīng)濟(jì)的基賄石，是中國揉網(wǎng)通集團(tuán)鑄杰就知名品牌棚的立足之本承，是中國網(wǎng)論通集團(tuán)對社隨會及廣大用況戶最鄭重、櫻最莊嚴(yán)的承曠諾。中國網(wǎng)哥通集團(tuán)將以榴此贏得客戶鄉(xiāng)和合作伙伴伙的真正信任捷和更長遠(yuǎn)的該合作，發(fā)揮惜品牌效應(yīng)，野充分體現(xiàn)經(jīng)核濟(jì)效益和社彼會效益的統(tǒng)幼一。添欲待服務(wù)編織未糞來監(jiān)：照中國網(wǎng)通集糕團(tuán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略頌的具體體現(xiàn)索和參與未來鑄市場競爭的懸基本手段，術(shù)提供優(yōu)質(zhì)的競服務(wù)是中國話網(wǎng)通集團(tuán)經(jīng)食營戰(zhàn)略的出寇發(fā)點和落腳僑點，用戶的樣滿意是對中昨國網(wǎng)通集團(tuán)洞的最高評價芒。中國網(wǎng)通制集團(tuán)將向社垂會展現(xiàn)全新攻的服務(wù)形象能，在市場競框爭中贏得主裕動權(quán)。咬（二）企業(yè)池使命萬中國網(wǎng)通將腳通過實施雙“蓮寬帶丹”語、緣“柿奧運(yùn)?！鼻?、漏“徒國際化剖”圈這三大戰(zhàn)略強(qiáng)來逐步推進(jìn)擦企業(yè)的戰(zhàn)略毅轉(zhuǎn)型，把中壁國網(wǎng)通建設(shè)聚成為業(yè)務(wù)種殊類齊全、服涂務(wù)質(zhì)量優(yōu)良坊、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行耗穩(wěn)定、基本僻建立現(xiàn)代企味業(yè)制度、全道面協(xié)調(diào)可持切續(xù)發(fā)展的寬勿帶通信和多圓媒體服務(wù)提棄供商。中國漁網(wǎng)通正在不魯斷提高企業(yè)蛾的核心競爭墳力，實現(xiàn)建盛設(shè)廁“獲電信強(qiáng)國慨”枯戰(zhàn)略目標(biāo)，麥為國民經(jīng)濟(jì)美和社會發(fā)展芒做出新的貢茶獻(xiàn)。經(jīng)營主線團(tuán)估在鞏固固話梅業(yè)務(wù)的同時愁，致力于寬告帶業(yè)務(wù)的發(fā)恥展，全面打穗造以?！皵缹拵虅?wù)睡”哄、良“饅CNCMA哄X寬帶我世蘇界酸”志以及朋“廉金色俱樂部削”葵、覆“烈10060豆”帽為代表的各蛇類業(yè)務(wù)或服橋務(wù)品牌。經(jīng)營目的再符中國網(wǎng)通的麗經(jīng)營目的不梁僅在于盈利堅，除此之外末，企業(yè)更注鐮重為自身發(fā)侄展為社會帶深來的貢獻(xiàn)。尼企業(yè)強(qiáng)調(diào)在愁經(jīng)濟(jì)效益、古市場經(jīng)營、貢企業(yè)創(chuàng)新、憤精神文明等滾方面全面發(fā)期展，營造和辜諧持續(xù)發(fā)展鑰的企業(yè)環(huán)境防。霞六、中國網(wǎng)敞通未來戰(zhàn)略防衛(wèi)型戰(zhàn)略改變產(chǎn)品或市場榨取撤退回避威脅型戰(zhàn)略開發(fā)新細(xì)分市場進(jìn)入新地區(qū)克服威脅型戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略降低弱勢型戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略加強(qiáng)管理積極發(fā)展型戰(zhàn)略防衛(wèi)型戰(zhàn)略改變產(chǎn)品或市場榨取撤退回避威脅型戰(zhàn)略開發(fā)新細(xì)分市場進(jìn)入新地區(qū)克服威脅型戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略降低弱勢型戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略加強(qiáng)管理積極發(fā)展型戰(zhàn)略集中扎略關(guān)鍵劣勢關(guān)鍵優(yōu)勢大量威脅大量機(jī)會（4）（3）（2）（1）恩采取發(fā)展性保戰(zhàn)略的目的領(lǐng)是取得公司闖整體業(yè)績的今明顯提高。炊發(fā)展性戰(zhàn)略之的實施需要電較大的資源拍投入，會引敵起組織結(jié)構(gòu)召和管理系統(tǒng)壁的相應(yīng)調(diào)整框。通常，那強(qiáng)些面臨環(huán)境枝明顯變化、舉企業(yè)內(nèi)部的酷業(yè)務(wù)優(yōu)勢能胡利用環(huán)境機(jī)上會、希望改也變自己的市蒼場地位和形牽象、或要求距改變戰(zhàn)略目恐標(biāo)的企業(yè)會吧采用該戰(zhàn)略酸。深（一）集中駝戰(zhàn)略艷1、增加現(xiàn)殺有用戶對公飛司產(chǎn)品和服尊務(wù)的使用量惕致力于發(fā)展珍寬帶通信，爭以肝“晴寬帶商務(wù)楚”遠(yuǎn)、瑞“去CNCMA鄙X寬帶我世桂界葡”月以及夜“艦金色俱樂部槳”兵、咱“吊10060氣”壽為代表的業(yè)論務(wù)，吸引更線多的寬帶用示戶。隨著防“鉛3G幫”扔網(wǎng)絡(luò)的逐步買推廣，著力麗發(fā)展更多增療值業(yè)務(wù)，爭件取更多的客耐戶資源。雹2、市場開默發(fā)戰(zhàn)略喪箏中國網(wǎng)通在哄全國多個省愁市都有分布竊，并呈上升璃趨勢，全部液地區(qū)市場進(jìn)際行統(tǒng)一管理掠。臂（二）國際笑化戰(zhàn)略獎裁企業(yè)將生產(chǎn)飽經(jīng)營活動的異地域擴(kuò)大到缸本國國界以橡外，就進(jìn)入枯了國際化經(jīng)欄營的初級階瘋段。挨近來中國網(wǎng)煎通集團(tuán)走出必去的國際化羊發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)柿已明晰，將膨積極向僅“磨區(qū)域性電信辜運(yùn)營商?！焙影l(fā)展。經(jīng)濟(jì)惜一體化帶來苗發(fā)展新機(jī)遇業(yè)隨著我國經(jīng)每濟(jì)發(fā)展的進(jìn)助一步國際化僵，以中國為撿中心的亞洲獅區(qū)域性經(jīng)濟(jì)申已經(jīng)形成。鴿在我國的對狡外貿(mào)易中，交亞洲國家和威地區(qū)是主要兆的合作伙伴桿。從國外對政華直接投資攀的角度來看像，源自亞洲貌國家和地區(qū)筒的投資占了捐相當(dāng)大的比墓例，亞洲正虜在形成一個合以中國為中泄心的龐大的恐經(jīng)濟(jì)區(qū)域。接全這一變化，永在中國網(wǎng)通王的國際業(yè)務(wù)們量上有著明嗎顯的反映。莖不論外國公船司還是中國寨公司，都將低帶來越來越紡多的的國際嘗電信流，這衡就要求電信裁運(yùn)營商擁有蹲更多的與中宋國相連接的沒區(qū)域性、國既際化的網(wǎng)絡(luò)健，為決策地帶與生產(chǎn)基地舅提供到亞洲悄其他地區(qū)的紛端到端的寬授帶電信服務(wù)怠。接近年來，中當(dāng)國網(wǎng)通的國哲際業(yè)務(wù)量不渾斷增長，韓鐘國、日本等婆周邊國家和握地區(qū)的業(yè)務(wù)樹增長尤為迅庭猛，國際帶笛寬供不應(yīng)求餡。據(jù)悉，中膽國網(wǎng)通正在幅實施將其擁節(jié)有的東亞國澤際海纜（E柏AC）在青僅島的登陸項逆目，該項目高將于明年6輝月開通。這卡反映了一個榨重要的趨勢如，即區(qū)域化府的客戶越來舟越重要。中遮國網(wǎng)通作為忘“賢走出去鞠”煮戰(zhàn)略的先行厚者，面臨著橫更加廣闊的碧市場以及前吃所未有的機(jī)薄遇。赴國際艘分公司作為嗚中國網(wǎng)通面松向國際運(yùn)營桿窗口，將通訂過以中國連艇接泛亞洲主胳要城市的區(qū)墊域性網(wǎng)絡(luò)，洽成為泛亞洲耽地區(qū)領(lǐng)先的姜區(qū)域運(yùn)營商帳，實現(xiàn)中國深電信運(yùn)營商拋“券走出去奮”滾戰(zhàn)略的飛躍謊。網(wǎng)絡(luò)資源澇打造差異競邀爭優(yōu)勢從相絕對競爭優(yōu)勢急來看，中國室網(wǎng)通的國際兼化戰(zhàn)略也是元企業(yè)的必然書選擇。中國蔑網(wǎng)通所占市阻場份額在國介內(nèi)位居第拜三，中國網(wǎng)涼通國際業(yè)務(wù)妨增長快、利哀潤高、網(wǎng)絡(luò)另基礎(chǔ)雄厚的懇優(yōu)勢顯得十室分突出。著陪中國網(wǎng)通擁曬有豐富的國暴際海纜資源書，積累了大辜量海外網(wǎng)絡(luò)身拓展的成功枕案例。20草02年11劃月，中網(wǎng)通京以8000棍萬美元買下脅了亞洲唯一蠟擁有獨立海絨纜（EAC鍛）的亞洲環(huán)楊球電訊19杏億美元的資等產(chǎn)，其網(wǎng)絡(luò)竿覆蓋到日本涂、韓國、中筋國香港、新歡加坡、馬來蛋西亞等亞洲莫富裕地帶的揪300多個肉亞洲大城市迷。蛙目前，中國敗網(wǎng)通的國際腸帶寬加上到往港澳臺的容堪量已超過權(quán)100G評。在內(nèi)地，顆中國網(wǎng)通擁廚有3個國際遞出入口局，維3個國際海頁纜登陸站，暢5個國際陸努纜邊境站，送1個國際衛(wèi)鍬星地面站；甲中國網(wǎng)通在燕海外共擁有覆30個海外忌POP點；屠通過Chi攤na－US牽CN、Ja爺pan－U夸SCN、P繳C－1、E伶AC、AP星CN－2、稼C笛2C透、SMW3炕、FLAG運(yùn)等國際海纜為系統(tǒng)，中網(wǎng)掙通的國際網(wǎng)排絡(luò)已通達(dá)全誼球主要國家姐和地區(qū)，加梯之國際衛(wèi)星飲、國際陸纜樸系統(tǒng)，中國湯網(wǎng)通已與全也球70多個岡國家和地區(qū)交的電信運(yùn)營牧商開通了直歐達(dá)路由，網(wǎng)臥通的國際語導(dǎo)音網(wǎng)絡(luò)可覆啊蓋全世界2帥00多個國浴家和地區(qū)。符強(qiáng)大的競爭甘優(yōu)勢，決定逃了中國網(wǎng)通呀選擇乏“賽走出去鍋”研的國際化戰(zhàn)淺略。國際產(chǎn)屆品線奠定拓訊展基礎(chǔ)從業(yè)鑄務(wù)來看，實掠施譜“侵走出去堂”益戰(zhàn)略的基礎(chǔ)偏條件也已具總備。中國網(wǎng)優(yōu)通已對原有艙三家公司的略國際產(chǎn)品線佳進(jìn)行了整合位，對國際產(chǎn)半品定義、價急格體系以及民服務(wù)等級都嫩進(jìn)行了相應(yīng)擠的規(guī)范和調(diào)袖整，共有8滿大類33個本國際產(chǎn)品，姿基本覆蓋了尾國際數(shù)據(jù)和歐語音全業(yè)務(wù)圈，為進(jìn)一步彈促進(jìn)國際業(yè)瓜務(wù)的發(fā)展奠炎定了良好的防基礎(chǔ)。上市根之后，中國頂網(wǎng)通將聚合繳原網(wǎng)通集團(tuán)儉、網(wǎng)通控股巷、北京通信寺的優(yōu)良資產(chǎn)墾成立國際分完公司，以專駁注于國際業(yè)輝務(wù)拓展的團(tuán)口隊來發(fā)展業(yè)叢務(wù)。美業(yè)務(wù)范圍上屯，中國網(wǎng)通長的國際業(yè)務(wù)強(qiáng)主要包括由背國外運(yùn)營商怎帶來的In愛bound申業(yè)務(wù)和由國宿內(nèi)發(fā)起的O濱utbou顫nd業(yè)務(wù)兩花大類型。目鏈前，國際電冶信運(yùn)營商仍袋需依靠中國裹運(yùn)營商來為球其實施全球括業(yè)務(wù)的中國阻部分，因此尺Inbou市nd業(yè)務(wù)成源為當(dāng)前國際敢業(yè)務(wù)的主要搶發(fā)展方向從西根本上來說產(chǎn)是由中國電仁信市場特有貌的政策環(huán)境德和市場環(huán)境資所決定的。軋中國網(wǎng)通正救是抓住這一劃市場機(jī)會，傳大力發(fā)展I淘nboun頃d業(yè)務(wù)，已彩和全球14悶0多家國際饞電信運(yùn)營商練建立了業(yè)務(wù)延往來。據(jù)了捕解，Inb個ound業(yè)材務(wù)所帶來的岸數(shù)據(jù)收入已旦經(jīng)占到了數(shù)您據(jù)總體收入剖的90％，巖而語音收入升也占到了語驢音總體收入藍(lán)的70％。茶役下一步，中理國網(wǎng)通還將灶進(jìn)一步加強(qiáng)塘對重點產(chǎn)品山的支持，發(fā)寬揮融合后全屋程全網(wǎng)的優(yōu)劑勢，通過北醬方優(yōu)質(zhì)服務(wù)側(cè)、南方競爭悉性服務(wù)，逐齊步樹立中國汪網(wǎng)通優(yōu)質(zhì)服圈務(wù)、國際通墾信中國第一局品牌的形象矮。2004傻年3月，中旬國網(wǎng)絡(luò)通信堂集團(tuán)大客戶誓服務(wù)中心牽肯頭的一站式厚服務(wù)流程已脂經(jīng)在各分公晴司順利實施唉。國際網(wǎng)絡(luò)爸的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維耳部采取全天蘭候、皆“永7昨×光24小時撞”恨的一站式故哨障處理模式駝，方便、及平時地為企業(yè)展用戶業(yè)務(wù)的椒網(wǎng)絡(luò)和信息謀運(yùn)行提供最寬有力的保障形。聯(lián)中國網(wǎng)通國肝際化戰(zhàn)略的園實施步驟分液為三步：第魂一，與國際餓戰(zhàn)略合作伙叼伴一起，為棵在中國境內(nèi)奇的跨國企業(yè)漆客戶提供優(yōu)桌質(zhì)的電信服銜務(wù)。第二，挽將聯(lián)合網(wǎng)通眼集團(tuán)的所有都分支機(jī)構(gòu)以庸及眾多的境惕外合作伙伴艘，通過網(wǎng)通窄覆蓋泛亞洲就區(qū)主要城市方的網(wǎng)絡(luò)，為在眾多走出國軍門的中國企椒業(yè)在海外提犧供一體化的鳳電信服務(wù)，梁成為服務(wù)企攤業(yè)客戶的佼予佼者。第三卷，通過努力曠，將國際分旱公司建設(shè)成另為以中國為敗中心的、穿美透泛亞洲主秧要城市的、旁具有相當(dāng)影降響力的區(qū)域魂性電信企業(yè)庫。途（三）品牌關(guān)戰(zhàn)略確奧消費者需要氣品牌形象，疊經(jīng)營者需要能品牌資產(chǎn)，毀品牌戰(zhàn)略是債企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)掛略的直接體航現(xiàn)。當(dāng)前，肉國際化的征襪程已經(jīng)開啟塊，隨著電信欠市場競爭的保日趨激烈，燭品牌體系建水設(shè)越來越成奉為各大運(yùn)營擁商提高市場腐競爭力的重反要砝碼。劑目迷前，網(wǎng)通致?lián)τ陂_發(fā)鐘“朝寬帶商務(wù)姿”卵、肢“華CNCMA淺X寬帶我世扮界漂”顯以及放“著金色俱樂部羽”掌、束“冊10060揚(yáng)”動為代表的各概類業(yè)務(wù)或服內(nèi)務(wù)品牌。1龜0060是萌中國網(wǎng)通集唯團(tuán)公司為方綠便用戶設(shè)立俘的服務(wù)機(jī)構(gòu)貼。用戶撥打困10060搬免費電話，蠢可以通過自醫(yī)動語音系統(tǒng)敢查詢話費，噴或者通過人漸工臺查詢電掏信業(yè)務(wù)，進(jìn)州行投拆申告詞等。金色俱染樂部是專為皂長期使用中內(nèi)國網(wǎng)通的通徹信服務(wù)、且航滿足一定條育件的重要客位戶提供的一夜項客戶關(guān)懷踏和回報計劃杠?？蛻艟邆浒逑鄳?yīng)條件并本成為金色俱艘樂部會員后衛(wèi)，將享受到料比普通客戶休更加優(yōu)質(zhì)高諷效的通信服免務(wù)，并可獲例得形式多樣弱的關(guān)懷和回帥饋。計“恒寬帶商務(wù)錄”姐品牌在涵蓋牙通信保障