2022-2023年廣東省潮州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023年廣東省潮州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

2.

第18題質(zhì)量保證金賠償請求人的請求賠償?shù)臅r效期限是（）天。

A.30B.60C.90D.180

3.旅游行業(yè)的核心價值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務至誠

4.申請設立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務的旅行社，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

5.依據(jù)《旅行社條例》，下列關于旅行社業(yè)務經(jīng)營規(guī)則的命題錯誤的是

A.不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

B.安排的旅游活動不得超出業(yè)務經(jīng)營范圍

C.安排的旅游活動不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容

D.不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者

6.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游(涉外)飯店星級的規(guī)定》，()。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

7.

第

42

題

經(jīng)營者提供商品或者服務有（）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者是接受服務的費用的一倍。

8.我國根本的政治制度是（）。

A.地方自治制度B.選舉制度C.人民代表大會制度D.政治協(xié)商制度

9.()是新的對外開放戰(zhàn)略的核心。

A.全方位B.多層次C.寬領域D.努力提高對外開放的水平

10.我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級（）負責食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門

11.年檢主管部門在每年年檢后，應當發(fā)布年檢通告，對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據(jù)有關規(guī)定()。

A.注銷其營業(yè)執(zhí)照B.注銷許可證C.罰款停業(yè)D.進行整頓

12.社會主義初級階段是()的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會主義國家要經(jīng)歷

C.特指落后的國家建設社會主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下要經(jīng)歷的

13.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構(gòu)（）協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)指定管轄。

A.必須B.應該C.一定D.可以

14.發(fā)出要約的人稱為

A.受要約人B.要約人C.新要約人D.承諾人

15.景區(qū)應當依照我國《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.景區(qū)出口D.醒目位置

16.國務院公布自（）起實施《中國公民出國旅游管理辦法》。

A.2002年5月21日B.2012年7月1日C.2012年5月21日D.2002年7月1日

17.旅游主管部門和有關部門工作人員在履行監(jiān)督管理職責中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予

A.處罰B.處理C.處分D.制裁

18.游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級酒店不得不改為二星級。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，甲旅行社應退還蘇某房費差額，并賠償差額（）的違約金。

19.判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底，要以()為標準。

A.實踐B.生產(chǎn)力C.“三個有利于”D.老百姓滿不滿意

20.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下情形中旅行社無須承擔責任的是()。

A.旅行社因為其地接社的原因而對旅游者違約

B.旅行社因為航空公司的原因而不能履行合同約定

C.旅游者未盡其應盡的配合、協(xié)助履行義務導致違約

D.旅游者雖在自由活動期間發(fā)生損害，但旅行社未盡到安全提示義務

21.下列不屬于承擔民事責任的特殊情形的是（）。

A.按份責任B.連帶責任C.保護自己民事權益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權利

22.若旅行社不按照《旅行社條例》的規(guī)定向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，按照()的有關規(guī)定處理。

A.《旅行社條例》B.《中華人民共和國勞動法》C.《導游人員管理條例》D.《中華人民共和國勞動合同法》

23.某大廈籌建處以大廈的名義與某旅行社簽訂了客房租賃合同，約定從開業(yè)時起出租20套客房給該旅行社，此合同因()而無效。

A.內(nèi)容違法B.超越經(jīng)營范圍C.行為人不具有相應資格D.違反社會公共利益

24.旅游經(jīng)營者銷售、購買商品或者服務，給予或者收受賄賂，違反了()原則。

A.公平、自愿B.誠實信用、公平競爭C.合情、合理D.公正平等

25.()是指行為人實施旅游違法行為尚未構(gòu)成犯罪，由旅游或其他行政管理部門追究責任的一種形式。

A.旅游法律責任B.旅游民事責任C.旅游行政責任D.旅游刑事責任

26.旅游不文明行為當事人在接到申辯通知后()個工作日內(nèi)，有權利進行申辯。

A.10B.30C.60D.90

27.

第

37

題

五星級、四星級飯店若達不到規(guī)定標準，省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級評定機構(gòu)有權（）。

A.簽發(fā)警告通知，通報批評并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

B.降低其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

C.取消其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

D.有權重新評定其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

28.

第

22

題

旅游者合法權益的核心內(nèi)容是（）。

29.

第

50

題

“協(xié)調(diào)重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責。

30.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，行李、包裹事故賠償標準為：按保價運輸辦理的物品全部滅失時按()賠償，但最高不超過聲明價格。

A.法律規(guī)定的損失價格B.承運人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價格

二、多選題(20題)31.外商投資旅行社不可以經(jīng)營

A.中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務

B.中國內(nèi)地居民赴港澳臺地區(qū)的旅游業(yè)務

C.中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務

D.外國旅游者在中國內(nèi)地的旅游業(yè)務

E.可經(jīng)營所有業(yè)務種類

32.最早的成文法，大多是對習慣的記載，以下（）多是習慣法的記錄和匯編。

A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

33.下列屬于外國人非法就業(yè)。

A.按照規(guī)定取得工作許可

B.未按照規(guī)定取得工作許可

C.超出工作許可限定范圍

D.外國留學違反勤工助學管理規(guī)定

E.外國留學生超出規(guī)定的崗位范圍

34.旅游被投訴者的義務()。A.A.在接到通知當日起30天內(nèi)作出書面答復

B.協(xié)助旅游投訴管理機關調(diào)查核實旅游投訴事件

C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作

D.確有過錯，并損害游客利益的，應主動賠禮道歉，賠償損失

E.爭取與投訴者和解

35.《導游人員管理條例》第十三條第三款規(guī)定，遇緊急情形時導游人員依法享有調(diào)整或變更接待計劃的權利。導游人員行使此權利時應當特別注意以下()限制條件。

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動提出的

E.必須立即報告旅行社

36.

第65題出現(xiàn)下列情況，旅游者有權向旅游行政管理部門投訴（）。

A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質(zhì)量標準

B.旅行社服務未達到國家標準或行業(yè)標準

C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預交旅行費用損失

D.國家旅游局認定的其他情形

37.

第73題合同的權利義務終止，不影響合同中（）條款的效力。

A.結(jié)算B.免責C.清理D.仲裁

38.某旅行社組織省內(nèi)三日游旅游團，由導游員田某擔任導游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點，且講解中吸煙，被旅游執(zhí)法人員查處。旅游執(zhí)法人員應對田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.屬累計扣分D.屬一次扣分

39.

40.市場監(jiān)管總局、商務部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《關于以標準化促進餐飲節(jié)約反對餐飲浪費的意見》中，提出的“意見”包括（）。

A.建立健全節(jié)約型餐飲標準體系

B.制定發(fā)布一批餐飲節(jié)約國家標準

C.支持創(chuàng)建餐飲節(jié)約標準化試點

D.大力開展旅游餐飲節(jié)約標準推廣活動

E.持續(xù)營造餐飲節(jié)約標準化社會氛圍

41.構(gòu)成中止導游活動必須具備的條件是()。A.必須是在導游活動結(jié)束前B.必須是導游有特殊的原因C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止

42.

第

70

題

旅行社分社的經(jīng)營范圍超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的，（）。

43.

第42題下列哪些是國內(nèi)旅行社設立的條件（）。

A.租用經(jīng)營場地B.業(yè)務汽車C.30萬注冊資本D.經(jīng)理兼職導游

44.根據(jù)《民法典》規(guī)定，（）的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

A.賓館B.商場C.車站D.公司E.娛樂場所

45.根據(jù)《消費者權益保護法》，求償權的實現(xiàn)方式包括

A.賠償損失B.恢復原狀、重做、更換C.賠禮道歉D.消除部分影響E.恢復名譽

46.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當?shù)芈糜瓮对V處理機構(gòu)

D.共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)

47.出境、入境的人員有下列（）情形的，邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。

A.拒絕接受邊防檢查的

B.未在限定口岸通行的

C.國務院公安部門、國家安全部門通知不準出境、入境的

D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境、入境的

E.有危害國家安全利益和社會秩序嫌疑的

48.關于違約金的解釋，下列說法正確的是

A.屬于承擔違約責任的一種形式B.補償性為主，懲罰為輔C.主要是補償因違約造成的損失D.是罰金E.懲罰為主，補償為輔

49.消費者人格尊嚴權主要包括（）。A.姓名權B.名譽權C.榮譽權D.肖像權E.隱私權

50.組團社組織出境旅游，不為團隊安排專職領隊的（）。A.由旅游行政部門責令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

D.多次不安排專職領隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

三、判斷題(20題)51.旅游業(yè)務廣告中不得使用模糊、不確定用語故意誤導欺騙旅游者。()

A.是B.否

52.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

A.是B.否

53.在年檢年度內(nèi)發(fā)生類別轉(zhuǎn)變的旅行社，按照轉(zhuǎn)變前的類別參加年檢。()

A.是B.否

54.對因外交、公務事由入境的外國人，應簽發(fā)外交簽證和禮遇簽證。

A.是B.否

55.

第96題向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容被扣除4分，累計l0分的導游員暫緩通過年審。

A.是B.否

56.外國旅游者在華期間非正常死亡的，由公安機關或司法機關的法醫(yī)出具“死亡鑒定書”。()

A.是B.否

57.民法規(guī)定訴訟時效一律為兩年，從被侵害之日起計算。（）

A.是B.否

58.旅行社不得超出經(jīng)營范圍進行廣告宣傳。()

A.是B.否

59.鄧小平理論是當代中國的毛澤東思想。（）

A.是B.否

60.訴訟時效中止的法律效力與訴訟時效中斷的法律效力相同。（）

A.是B.否

61.消費者購買商品時，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質(zhì)量問題，消費者就無權退貨。（）

A.是B.否

62.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

63.社會主義市場體系的要素市場包括商業(yè)市場。

A.是B.否

64.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

65.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為5個等級，從高到低依次為1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

66.旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應當至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

67.國務院旅游主管部門是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。（）

A.是B.否

68.旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務需在經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務質(zhì)量問題．()

A.是B.否

69.鼓勵旅行社依法取得保險代理資格，并接受保險公司的委托，為旅游者提供購買人身意外傷害保險的服務。（）

A.是B.否

70.導游員在帶團活動中衣著不整．還嚼口香糖．引起游客的不滿．應由旅游行政管理部門扣除4分．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

市場經(jīng)濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。

72.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

73.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

74.

第

12

題

市場經(jīng)濟就是指主要通過_____、_______、_______來配置和利用經(jīng)濟資源的經(jīng)濟運行方式。

75.

第

6

題

以黨的（）次代表大會為標志，我國改革開放和現(xiàn)代化建設進入了發(fā)展新階段。黨的（）—次代表大會確立了21世紀50年全面實現(xiàn)第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標。

五、簡答題(3題)76.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

77.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

80.王某參加導游資格考試，并辦理了報名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團導游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導游講解服務質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導游服務費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔責任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團導游講解過程中，確實存在著講解服務質(zhì)量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應由旅行社承擔責任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額，為每公斤人民幣100元。

2.C

3.D

4.B受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

5.AA項應該為不得組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。

6.B

7.A

8.C以人民代表大會為基石的人民代表大會制度是我國的根本政治制度。

9.D

10.B

11.B年檢主管部門在每年年檢后，應當發(fā)布年檢通告，對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據(jù)有關規(guī)定注銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。所以該題選擇B項。

12.D

13.D

14.B

15.D《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。

16.D2002年5月21日，國務院公布了于同年7月1日起實施的《中國公民出國旅游管理辦法》。

17.C

18.C

19.C

20.C

21.C承擔民事責任的特殊情形的有：按份責任、連帶責任、保護他人民事權益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權利。

22.D

23.C

24.B

25.C旅游行政責任。

26.B

27.A

28.B

29.D

30.C

31.AB根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務。

32.ABCD

33.BCDE

34.ABCDE

35.ABCE

36.ABCD

37.ACAC

[解析]合同的權利義務終止，不影響合同中清理與結(jié)算條款的效力。

38.BD導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除8分：拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；擅自增加或者減少旅游項目的；擅自終止導游活動的；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的。導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分：未按規(guī)定時間到崗的；1o人以上團隊未打接待社社旗的；未攜帶正規(guī)接待計劃；接站未出示旅行社標識的；儀表、著裝不整潔的；講解中吸煙、吃東西的。因田某擅自減少旅游景點，且講解中吸煙，故一次扣除10分。

39.ABCD

40.ABCDE市場監(jiān)管總局、商務部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)實施《關于以標準化促進餐飲節(jié)約反對餐飲浪費的意見》，“意見”包括：建立健全節(jié)約型餐飲標準體系、制定發(fā)布一批餐飲節(jié)約國家標準、全面提升餐飲企業(yè)標準化規(guī)范化水平、積極推動網(wǎng)絡餐飲節(jié)約標準創(chuàng)新發(fā)展、大力開展旅游餐飲節(jié)約標準推廣活動、支持創(chuàng)建餐飲節(jié)約標準化試點、不斷完善餐飲節(jié)約標準實施監(jiān)督體系、持續(xù)營造餐飲節(jié)約標準化社會氛圍。

41.ACD中止導游活動必須具備下列條件，缺一不可：一是必須在導游活動結(jié)束之前；二是必須是擅自中止；三是必須是徹底中止。

42.ABCD

43.ACAC

[解析]B項為國際旅行社設立條件，D項旅行社設立對人員的資質(zhì)和人數(shù)進行規(guī)定，但并未說不能一身兼兩職。

44.ABCE《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

45.ABCE

46.BE

47.ABCD

48.ABC違約金就其性質(zhì)而言，是屬于承擔違約責任的一種形式，是一種補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。違約金主要是補償因違約造成的損失。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.N×

[解析]按照轉(zhuǎn)變后的參加年檢。

54.N對因外交、公務事由入境的外國人，簽發(fā)外交、公務簽證;對因身份特殊需要給予禮遇的外國人，簽發(fā)禮遇簽證。

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.N

60.N

61.N

62.N

63.N社會主義市場體系的要素市場包括金融市場、勞動力市場、技術市場、信息市場、房地產(chǎn)市場。

64.Y

65.N

66.N《中華人民共和國旅游法》第63條規(guī)定：旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。

67.N政府是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。

68.Y

69.Y

70.N

71.利益激勵競爭壓力

72.愛崗敬業(yè)誠實信用

73.職業(yè)道德

74.價格、競爭、供求關系

75.十四十五

76.3．消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協(xié)會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；第五，投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結(jié)論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

77.答：根據(jù)國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

78.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經(jīng)國家特許．任何外國團體不得在我國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘．

79.遺漏景點責任應當由組團社承擔，也就是與游客簽訂合同的旅行社承擔。

依據(jù)《合同法》，該組團社違約，應當承擔賠償責任。

依據(jù)《合同法》規(guī)定，損害賠償以賠償旅游者實際遭受的全部損害為原則。

80.答：

(1)王某的說法成立。依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員是受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關旅游服務的人員，導游人員的行為應視為旅行社的行為。因此，旅游者對王某的投訴，應由旅行社承擔責任。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，導游未按照國家或者旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅游者所付導游費用的2倍。

(2)旅行社的說法是不成立的。依據(jù)《旅行社管理條例》，旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應當簽訂書面合同，約定雙方的權利、義務。因此，該旅行社不得以與謝某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬。

2022-2023年廣東省潮州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

2.

第18題質(zhì)量保證金賠償請求人的請求賠償?shù)臅r效期限是（）天。

A.30B.60C.90D.180

3.旅游行業(yè)的核心價值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務至誠

4.申請設立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務的旅行社，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

5.依據(jù)《旅行社條例》，下列關于旅行社業(yè)務經(jīng)營規(guī)則的命題錯誤的是

A.不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

B.安排的旅游活動不得超出業(yè)務經(jīng)營范圍

C.安排的旅游活動不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容

D.不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者

6.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游(涉外)飯店星級的規(guī)定》，()。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

7.

第

42

題

經(jīng)營者提供商品或者服務有（）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者是接受服務的費用的一倍。

8.我國根本的政治制度是（）。

A.地方自治制度B.選舉制度C.人民代表大會制度D.政治協(xié)商制度

9.()是新的對外開放戰(zhàn)略的核心。

A.全方位B.多層次C.寬領域D.努力提高對外開放的水平

10.我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級（）負責食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門

11.年檢主管部門在每年年檢后，應當發(fā)布年檢通告，對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據(jù)有關規(guī)定()。

A.注銷其營業(yè)執(zhí)照B.注銷許可證C.罰款停業(yè)D.進行整頓

12.社會主義初級階段是()的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會主義國家要經(jīng)歷

C.特指落后的國家建設社會主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下要經(jīng)歷的

13.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構(gòu)（）協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)指定管轄。

A.必須B.應該C.一定D.可以

14.發(fā)出要約的人稱為

A.受要約人B.要約人C.新要約人D.承諾人

15.景區(qū)應當依照我國《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.景區(qū)出口D.醒目位置

16.國務院公布自（）起實施《中國公民出國旅游管理辦法》。

A.2002年5月21日B.2012年7月1日C.2012年5月21日D.2002年7月1日

17.旅游主管部門和有關部門工作人員在履行監(jiān)督管理職責中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予

A.處罰B.處理C.處分D.制裁

18.游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級酒店不得不改為二星級。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，甲旅行社應退還蘇某房費差額，并賠償差額（）的違約金。

19.判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底，要以()為標準。

A.實踐B.生產(chǎn)力C.“三個有利于”D.老百姓滿不滿意

20.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下情形中旅行社無須承擔責任的是()。

A.旅行社因為其地接社的原因而對旅游者違約

B.旅行社因為航空公司的原因而不能履行合同約定

C.旅游者未盡其應盡的配合、協(xié)助履行義務導致違約

D.旅游者雖在自由活動期間發(fā)生損害，但旅行社未盡到安全提示義務

21.下列不屬于承擔民事責任的特殊情形的是（）。

A.按份責任B.連帶責任C.保護自己民事權益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權利

22.若旅行社不按照《旅行社條例》的規(guī)定向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，按照()的有關規(guī)定處理。

A.《旅行社條例》B.《中華人民共和國勞動法》C.《導游人員管理條例》D.《中華人民共和國勞動合同法》

23.某大廈籌建處以大廈的名義與某旅行社簽訂了客房租賃合同，約定從開業(yè)時起出租20套客房給該旅行社，此合同因()而無效。

A.內(nèi)容違法B.超越經(jīng)營范圍C.行為人不具有相應資格D.違反社會公共利益

24.旅游經(jīng)營者銷售、購買商品或者服務，給予或者收受賄賂，違反了()原則。

A.公平、自愿B.誠實信用、公平競爭C.合情、合理D.公正平等

25.()是指行為人實施旅游違法行為尚未構(gòu)成犯罪，由旅游或其他行政管理部門追究責任的一種形式。

A.旅游法律責任B.旅游民事責任C.旅游行政責任D.旅游刑事責任

26.旅游不文明行為當事人在接到申辯通知后()個工作日內(nèi)，有權利進行申辯。

A.10B.30C.60D.90

27.

第

37

題

五星級、四星級飯店若達不到規(guī)定標準，省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級評定機構(gòu)有權（）。

A.簽發(fā)警告通知，通報批評并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

B.降低其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

C.取消其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

D.有權重新評定其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

28.

第

22

題

旅游者合法權益的核心內(nèi)容是（）。

29.

第

50

題

“協(xié)調(diào)重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責。

30.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，行李、包裹事故賠償標準為：按保價運輸辦理的物品全部滅失時按()賠償，但最高不超過聲明價格。

A.法律規(guī)定的損失價格B.承運人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價格

二、多選題(20題)31.外商投資旅行社不可以經(jīng)營

A.中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務

B.中國內(nèi)地居民赴港澳臺地區(qū)的旅游業(yè)務

C.中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務

D.外國旅游者在中國內(nèi)地的旅游業(yè)務

E.可經(jīng)營所有業(yè)務種類

32.最早的成文法，大多是對習慣的記載，以下（）多是習慣法的記錄和匯編。

A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

33.下列屬于外國人非法就業(yè)。

A.按照規(guī)定取得工作許可

B.未按照規(guī)定取得工作許可

C.超出工作許可限定范圍

D.外國留學違反勤工助學管理規(guī)定

E.外國留學生超出規(guī)定的崗位范圍

34.旅游被投訴者的義務()。A.A.在接到通知當日起30天內(nèi)作出書面答復

B.協(xié)助旅游投訴管理機關調(diào)查核實旅游投訴事件

C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作

D.確有過錯，并損害游客利益的，應主動賠禮道歉，賠償損失

E.爭取與投訴者和解

35.《導游人員管理條例》第十三條第三款規(guī)定，遇緊急情形時導游人員依法享有調(diào)整或變更接待計劃的權利。導游人員行使此權利時應當特別注意以下()限制條件。

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動提出的

E.必須立即報告旅行社

36.

第65題出現(xiàn)下列情況，旅游者有權向旅游行政管理部門投訴（）。

A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質(zhì)量標準

B.旅行社服務未達到國家標準或行業(yè)標準

C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預交旅行費用損失

D.國家旅游局認定的其他情形

37.

第73題合同的權利義務終止，不影響合同中（）條款的效力。

A.結(jié)算B.免責C.清理D.仲裁

38.某旅行社組織省內(nèi)三日游旅游團，由導游員田某擔任導游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點，且講解中吸煙，被旅游執(zhí)法人員查處。旅游執(zhí)法人員應對田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.屬累計扣分D.屬一次扣分

39.

40.市場監(jiān)管總局、商務部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《關于以標準化促進餐飲節(jié)約反對餐飲浪費的意見》中，提出的“意見”包括（）。

A.建立健全節(jié)約型餐飲標準體系

B.制定發(fā)布一批餐飲節(jié)約國家標準

C.支持創(chuàng)建餐飲節(jié)約標準化試點

D.大力開展旅游餐飲節(jié)約標準推廣活動

E.持續(xù)營造餐飲節(jié)約標準化社會氛圍

41.構(gòu)成中止導游活動必須具備的條件是()。A.必須是在導游活動結(jié)束前B.必須是導游有特殊的原因C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止

42.

第

70

題

旅行社分社的經(jīng)營范圍超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的，（）。

43.

第42題下列哪些是國內(nèi)旅行社設立的條件（）。

A.租用經(jīng)營場地B.業(yè)務汽車C.30萬注冊資本D.經(jīng)理兼職導游

44.根據(jù)《民法典》規(guī)定，（）的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

A.賓館B.商場C.車站D.公司E.娛樂場所

45.根據(jù)《消費者權益保護法》，求償權的實現(xiàn)方式包括

A.賠償損失B.恢復原狀、重做、更換C.賠禮道歉D.消除部分影響E.恢復名譽

46.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當?shù)芈糜瓮对V處理機構(gòu)

D.共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)

47.出境、入境的人員有下列（）情形的，邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。

A.拒絕接受邊防檢查的

B.未在限定口岸通行的

C.國務院公安部門、國家安全部門通知不準出境、入境的

D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境、入境的

E.有危害國家安全利益和社會秩序嫌疑的

48.關于違約金的解釋，下列說法正確的是

A.屬于承擔違約責任的一種形式B.補償性為主，懲罰為輔C.主要是補償因違約造成的損失D.是罰金E.懲罰為主，補償為輔

49.消費者人格尊嚴權主要包括（）。A.姓名權B.名譽權C.榮譽權D.肖像權E.隱私權

50.組團社組織出境旅游，不為團隊安排專職領隊的（）。A.由旅游行政部門責令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

D.多次不安排專職領隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

三、判斷題(20題)51.旅游業(yè)務廣告中不得使用模糊、不確定用語故意誤導欺騙旅游者。()

A.是B.否

52.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

A.是B.否

53.在年檢年度內(nèi)發(fā)生類別轉(zhuǎn)變的旅行社，按照轉(zhuǎn)變前的類別參加年檢。()

A.是B.否

54.對因外交、公務事由入境的外國人，應簽發(fā)外交簽證和禮遇簽證。

A.是B.否

55.

第96題向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容被扣除4分，累計l0分的導游員暫緩通過年審。

A.是B.否

56.外國旅游者在華期間非正常死亡的，由公安機關或司法機關的法醫(yī)出具“死亡鑒定書”。()

A.是B.否

57.民法規(guī)定訴訟時效一律為兩年，從被侵害之日起計算。（）

A.是B.否

58.旅行社不得超出經(jīng)營范圍進行廣告宣傳。()

A.是B.否

59.鄧小平理論是當代中國的毛澤東思想。（）

A.是B.否

60.訴訟時效中止的法律效力與訴訟時效中斷的法律效力相同。（）

A.是B.否

61.消費者購買商品時，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質(zhì)量問題，消費者就無權退貨。（）

A.是B.否

62.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

63.社會主義市場體系的要素市場包括商業(yè)市場。

A.是B.否

64.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

65.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為5個等級，從高到低依次為1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

66.旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應當至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

67.國務院旅游主管部門是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。（）

A.是B.否

68.旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務需在經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務質(zhì)量問題．()

A.是B.否

69.鼓勵旅行社依法取得保險代理資格，并接受保險公司的委托，為旅游者提供購買人身意外傷害保險的服務。（）

A.是B.否

70.導游員在帶團活動中衣著不整．還嚼口香糖．引起游客的不滿．應由旅游行政管理部門扣除4分．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

市場經(jīng)濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。

72.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

73.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

74.

第

12

題

市場經(jīng)濟就是指主要通過_____、_______、_______來配置和利用經(jīng)濟資源的經(jīng)濟運行方式。

75.

第

6

題

以黨的（）次代表大會為標志，我國改革開放和現(xiàn)代化建設進入了發(fā)展新階段。黨的（）—次代表大會確立了21世紀50年全面實現(xiàn)第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標。

五、簡答題(3題)76.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

77.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

80.王某參加導游資格考試，并辦理了報名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團導游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導游講解服務質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導游服務費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔責任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團導游講解過程中，確實存在著講解服務質(zhì)量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應由旅行社承擔責任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額，為每公斤人民幣100元。

2.C

3.D

4.B受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

5.AA項應該為不得組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。

6.B

7.A

8.C以人民代表大會為基石的人民代表大會制度是我國的根本政治制度。

9.D

10.B

11.B年檢主管部門在每年年檢后，應當發(fā)布年檢通告，對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據(jù)有關規(guī)定注銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。所以該題選擇B項。

12.D

13.D

14.B

15.D《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。

16.D2002年5月21日，國務院公布了于同年7月1日起實施的《中國公民出國旅游管理辦法》。

17.C

18.C

19.C

20.C

21.C承擔民事責任的特殊情形的有：按份責任、連帶責任、保護他人民事權益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權利。

22.D

23.C

24.B

25.C旅游行政責任。

26.B

27.A

28.B

29.D

30.C

31.AB根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務。

32.ABCD

33.BCDE

34.ABCDE

35.ABCE

36.ABCD

37.ACAC

[解析]合同的權利義務終止，不影響合同中清理與結(jié)算條款的效力。

38.BD導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除8分：拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；擅自增加或者減少旅游項目的；擅自終止導游活動的；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的。導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分：未按規(guī)定時間到崗的；1o人以上團隊未打接