物業(yè)清潔服務(wù)控制規(guī)范（管理服務(wù)）

物業(yè)保潔服務(wù)標準與制度一、衛(wèi)生清潔達標標準住宅樓總體清潔服務(wù)(1)清理小區(qū)內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站每天2次(2)清潔垃圾桶每天1次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌,每天1次(4)清潔所有出口大門每天1次(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天1次(6)清潔所有扶手、欄桿每天1次1次1(9)1次人行樓梯衛(wèi)生(1)掃凈及拖抹所有樓梯每天1次(2)洗擦扶手及欄桿每天1次(3)洗擦樓梯表面每月2次3.商業(yè)街衛(wèi)生(1)商業(yè)街地面衛(wèi)生,每天清掃2次,無數(shù)次巡視(2)花壇衛(wèi)生,每天2次清檢,每月2次除草、殺蟲(3)墻面牛皮癬及衛(wèi)生清理,每天1次(4)商業(yè)街廣場衛(wèi)生,每天2次(5)商業(yè)街過道衛(wèi)生,每天2次(6)垃圾筒清擦衛(wèi)生,每周2次4.銷售大廳衛(wèi)生(1)銷售大廳地面清掃衛(wèi)生,每天3次無定時巡視(2)玻璃櫥窗清擦衛(wèi)生,每天1次接待桌清擦衛(wèi)生,2次銷售大廳衛(wèi)生間及洗手池衛(wèi)生,2次,(5)大廳吧臺衛(wèi)生,2次(6)大廳模型清擦衛(wèi)生,每3天一次(7)大廳門口清掃衛(wèi)生,每天2次5.住宅樓外圍衛(wèi)生外圍清掃 每天環(huán)繞數(shù)次26.公廁衛(wèi)生公廁室內(nèi)每天保持清潔無異味7:00之前清掃完畢,1小時沖洗一次,(3)定期對公廁室內(nèi)配件進行檢修(4)公廁臺面衛(wèi)生,每小時沖洗1次(5)公廁手紙每2小時清掃一次(6)公廁門口衛(wèi)生,每天2次清掃,無定時巡視7.保潔人員(1)每天統(tǒng)一著裝,樹立物業(yè)五星級形象(2)自己物品自己保管,丟失自己賠償(3)在工作中遇到重大棘手問題速與保安聯(lián)系,如解決不掉及時向管理人員反映二、管理處執(zhí)行經(jīng)理巡檢制度作。表格。合理布置。持、配合與信賴。限期整改，使存在的問題得到根本解決。懶，獎優(yōu)罰劣。三、事務(wù)管理員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制1.用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負全面責任。事務(wù)主管應(yīng)不定期走訪業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，做好業(yè)配合與信賴。事務(wù)主管每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。案。次，報管理處執(zhí)行經(jīng)理評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。實際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴控制的原則。清潔標準。四、清潔工日常工作程序工作范圍物業(yè)公司管轄區(qū)域住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)的清潔。作業(yè)程序(1)∶早晨～清掃樓道口和商業(yè)街衛(wèi)生.∶上午～清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清潔水池，清運雜物、清洗垃圾箱?！孟挛?～ 擦抹扶手、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關(guān)、路等。(2)室外部分∶早晨 ～ 清掃馬路、草地、公共場地各一遍；清運垃圾池、圾箱里的垃圾，并用清水沖洗?！蒙衔?將垃圾拖運上車，并清洗中轉(zhuǎn)臺和排水溝以及各自的手垃圾車，值班員用噴霧器對中轉(zhuǎn)臺及周圍地面消殺噴藥?！脤Ω髯载熑螀^(qū)內(nèi)的馬路、草地、污（雨水溝等全面清潔，每小時循環(huán)一遍?！孟挛?～ 清運各責任區(qū)垃圾池箱內(nèi)的垃圾清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺并消殺噴清洗垃圾池或箱，對各自責任區(qū)進行保潔，每小時循環(huán)一遍?！霉矆鏊?，如廣場、大門口、商業(yè)街周圍等在中午 ～ 和下午～ 安排清潔工值班保潔。標準符合《清潔工作檢驗標準》。清潔操作標準一、樓道清潔范圍樓道梯級、扶手、墻面、、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。清潔作業(yè)程序備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。備抹布一塊，膠桶（裝水），抹時，清洗抹布數(shù)次。清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）(4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。鏡面的清潔》進行作業(yè)。3.清潔標準月清潔一次。等。4.安全事項擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。二、房屋天面、雨篷清潔范圍住宅區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺、雨篷。清潔作業(yè)程序(1)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清圾車。(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。3.清潔標準每周清掃一次。（合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外）。4.安全事項梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時應(yīng)注意安全。三、值班室、崗?fù)で鍧嵎秶芾硖幐髦蛋嗍液椭伟?、車輛崗?fù)?。清潔作業(yè)程序備抹布、膠桶（裝水）以及洗潔精。按從上往下，由里到外的程序進行清潔。用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。窗及崗?fù)ね鈮Α?6)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。(7)值班室如有其他辦公設(shè)備時應(yīng)同時清潔。(8)清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。(9)有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。3.清潔標準跡。4.安全事項四、售樓大廳清潔范圍燈具、門口不銹鋼宣傳欄。清潔作業(yè)程序每天 點和 點分兩次重點清理大廳，平時每小時保潔一次重點清理垃圾雜物。膠。清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。(5)字、宣傳欄。信報箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。(8)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電表箱。(9)出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。(10)每月擦抹燈具、消防指示燈一次。(11)每兩個月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；木地板，每月打蠟保養(yǎng)。清潔標準光澤。(3)不銹鋼表面光亮無污跡。(4)玻璃門無水跡、手印、污跡。(5)天棚、風口目視無污跡、灰塵。4.安全及注意事項擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。五、公用衛(wèi)生間清潔范圍樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。清潔作業(yè)程序(1)每天點～點，點～點分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。(2)打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。清水沖凈。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(9)(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。清潔標準(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。室內(nèi)無異味、臭味。4.工作過程中應(yīng)注意事項(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時疏通。六、樓層通道地面清潔范圍（括樓梯間）。清潔作業(yè)程序(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。3.清潔標準大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。3.工作過程中應(yīng)注意事項七、不銹鋼1.清潔保養(yǎng)范圍2.作業(yè)程序(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。用無絨干毛巾拭抹。清潔保養(yǎng)標準(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮安全注意事項上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。八、玻璃門、窗、幕墻清潔范圍玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。作業(yè)程序先用刀片刮掉玻璃上的污跡。1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。污跡較重的地方重點抹。除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。橫向移動。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3.清潔保養(yǎng)標準玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 厘米內(nèi)無灰塵。4.安全注意事項(1)(2)作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。九、燈具清潔保養(yǎng)范圍各住宅區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。作業(yè)程序準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。清潔保養(yǎng)標準清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。安全注意事項(1)在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。力過大，防止損壞燈罩。十、自行車房清潔范圍小區(qū)內(nèi)的自行車房，自行車棚。作業(yè)程序備掃把、膠桶、抹布等工具。用掃把清掃自行車房(棚)(3)用干凈掃把將房(棚)頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。(4)用濕抹布擦抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)。(5)將自行車棚內(nèi)的自行車按順序排列整齊。(6)對沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵；長期停放超出規(guī)定時限且又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規(guī)定》處理。清潔標準(1)每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無灰塵。(2)自行車擺放整齊，無積塵。(3)棚架每月抹一次；拉門、窗每周抹一次；棚頂每周清掃一次。十一、公共場地和馬路清潔范圍小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。作業(yè)程序圾掃成堆。(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。3.清潔標準每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上 點～ 點，持整潔。十二、綠地清潔范圍物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。作業(yè)程序用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。3.清潔標準保持清潔干凈。目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 厘米以上石塊等垃和雜物；煙頭控制在 平方米 個以內(nèi)。十三、散水坡和排水溝清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。作業(yè)程序用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。草，保證排水溝的暢通。用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。(4)鏟刀仔細刮。(5)收拾好工具。3.清潔標準目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第、散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。十四、臨時停車場清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。作業(yè)程序(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。3.清潔標準(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。4.安全注意事項用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。十五、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。作業(yè)程序玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準》操作。上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。清潔標準宣傳牌每周清潔一次。室內(nèi)標識牌每天清潔一次。4.安全注意事項(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。(3)十六、噴水池清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。作業(yè)程序(1)平時保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。(2)定期清潔：∶潔。∶用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。∶用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢?！门疟M池內(nèi)污水并對池底進行拖抹?！蜜E。清潔標準眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。安全注意事項清洗時應(yīng)斷開電源。擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。(4)注意防滑，跌倒。十七、室外地面清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。工作程序每天 和 分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物?！刻? ～ ， ～ 每隔半小時巡回清掃保潔一次，每天班后 ～ 由班長安排人員輪值保潔。用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。洗一次。刷洗一次。(8)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(9)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。清潔標準(1)地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。(4)沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。安全注意事項大風天氣注意高空墜物。(3)高溫天氣需戴遮陽帽，以免中暑。(4)沖刷路面墻面時不得使用消防水。十八、地下雨、污水管井疏通1.工作范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污水管道和檢查井。2.作業(yè)程序(1)用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(2)用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。(6)把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。(7)放回檢查井蓋，用水沖洗地面。(8)雨、污水檢查井每半月清理一次。(9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。3.清潔標準上無污漬污物。4.安全注意事項(1)掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入。(2)掀開和蓋上井蓋時應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。(3)如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。(4)作業(yè)時穿全身制邊身褲，戴膠手套。十九、垃圾中轉(zhuǎn)站工作范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站。作業(yè)程序時間：每天上午 和下午 開始清運工作，將垃圾車運至垃中轉(zhuǎn)站清倒垃圾。后就地沖洗垃圾車。(4)用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。(5)每周用噴霧器“敵敵畏”藥水對垃圾中轉(zhuǎn)站周圍 米內(nèi)消殺一次。清潔標準(1)目視垃圾站內(nèi)無雜物、污水、污垢。(2)垃圾站內(nèi)無臭味。垃圾日產(chǎn)日清。二十、化糞池清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有的化糞池。作業(yè)程序雇用吸糞車一部(5m3條，8m1條)。15雜物結(jié)塊層。把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。止。(6)每半年清理一次。清潔標準污水不能溢出地面。安全注意事項吸糞作業(yè)時，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。(3)(4)化糞池內(nèi)的沼氣有毒、易燃，故應(yīng)待充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。二十一、垃圾池(箱)1.清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾池，果皮箱。作業(yè)程序打開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。洗污跡。疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。打開水閥用水全面地沖洗垃圾池內(nèi)外，同時用掃把或膠刷擦洗。(6)垃圾桶或果皮箱的清潔：污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。清潔標準用去污粉清潔一次。二十二、吊籃清洗外墻1.高空吊籃下吊施工前的準備工作查看作業(yè)現(xiàn)場，確定作業(yè)方案。重點查看屋頂狀況，確認能否安等，并確定作業(yè)方案。6級。筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀吸盤以及清潔劑、溶劑等。2.高空吊籃下吊作業(yè)前的安全檢查“三查查、主管檢查。檢查按以下規(guī)定進行：∶鋼絲繩電纜線等是否完好，確認無隱患后方可工作?！脵z查屋面吊臂結(jié)構(gòu)懸掛裝置的連接件、緊固件、牽引繩是否穩(wěn)固、完好，確認無隱患后方可工作。∶用。∶對長的長度。∶檢查下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。∶禁止使用?！煤弦螅瑒t停止工作。∶檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求：頭戴安全帽；身著長袖工作上衣和長工作褲，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著防腐蝕工作鞋。∶檢查安全繩在建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索磨斷的襯墊；若發(fā)現(xiàn)未墊，則應(yīng)立即停止工作。∶止工作。檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，停止工作。3.操作過程先用水槍噴射墻角，除去浮塵。將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻交叉對拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈。一個位置結(jié)束后，將吊籃放至下部同一位置進行清潔，當縱向從上到下清潔。示牌，將地面水跡擦凈。二十三、吊板清洗外墻高空吊板下吊作業(yè)前的準備工作勘察現(xiàn)場。建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構(gòu)件，過特殊安全處理。在高壓電源區(qū)無法隔離時，不得進行工作。天氣情況與吊籃操作要求相同。16mm。高空吊板下吊作業(yè)前的安全檢查索禁止使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)禁止使用。筑物高度相對長的長度。危險操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須停止工作。用。檢查座式登高板連接的下滑扣(“V”型扣)有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用?，F(xiàn)，禁止使用。檢查吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，吊是分別的兩處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作。檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求(同吊籃操作)。檢查吊板繩、安全繩在經(jīng)過建筑物頂部“女兒墻”墊有防止繩索損傷的襯墊，發(fā)現(xiàn)未墊，則停止工作。檢查下吊員工配帶工具是否都與保險帶常用繩索相連接，發(fā)現(xiàn)未連接或連接繩索太細等問題，則停止工作。在該作業(yè)現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)置圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名則停止工作。3.操作過程(1)操作人員坐于規(guī)定位置，將所有的用具連在吊板上。(2)緩緩將吊板下放，到達第一次工作位置。用水槍對準工作位置噴水，初步除去灰塵。璃面。稍后，用刮水器刮玻璃或墻面，最后用毛巾擦拭干凈。吊板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)。整個工作過程，安全員必須自始至終在現(xiàn)場監(jiān)督。將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。如發(fā)現(xiàn)繩子破損，并做繩子使用記錄。清潔工作應(yīng)急方案一、目的終如一的清潔服務(wù)。二、適用范圍雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。三、應(yīng)急措施發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：(1)(2)用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。打掃地面積水，用拖把拖抹。檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。免造成第二次污染。洗地面，直到目視無污物。暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。及時清運、打掃。清潔員查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。5.新入住裝修期應(yīng)急處理措施：時協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。四、標準清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應(yīng)的標準。五、安全注意事項清理。六、梅雨天氣積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。干地面、墻面水跡。綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌?；?。七、暴風雨天氣協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。淋濕墻面、地面及打碎玻璃。倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故下步驟處理：迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。用吸水器吸干地面水分。打開門窗，用風扇吹干地面。獎罰條例一、獎勵獎勵情形如有下列情形，公司將予獎勵：對改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。(3)嚴格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。(4)(5)為公司取得重大經(jīng)濟效益者。(6)為公司取得重大社會榮譽者。獎勵類型獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在物業(yè)管理處主管推薦，通過綜合管理部審核，總經(jīng)理批準執(zhí)行。獎勵方式頒發(fā)獎狀和獎金等。二、處分如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀律處分：口頭警告工作態(tài)度不認真的(嘩、離崗等)。值班時制服衣著不整的。(4)上下班不打鐘卡的。(5)不經(jīng)指定的