客戶咨詢會議報告

客戶咨詢會議報告

CustomerAdvisorySessionReport[客戶名稱ClientName][年月日][Day,Month,Year]第一頁，共三十九頁。報告摘要

ExecutiveSummary…[詳述在客戶咨詢會議上提到的主要問題DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS][詳述在客戶咨詢會議上提到的主要問題DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS][詳述在客戶咨詢會議上提到的主要問題DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS][詳述在客戶咨詢會議上提到的主要問題DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS]IFC-CPDF第二頁，共三十九頁。報告摘要

ExecutiveSummary…[詳述在客戶咨詢會議上提到的主要問題DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS][詳述在客戶咨詢會議上提到的主要問題DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS][詳述在客戶咨詢會議上提到的主要問題DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS][詳述在客戶咨詢會議上提到的主要問題DetailthemajorissuesthatwereraisedattheCAS]IFC-CPDF第三頁，共三十九頁。導言

Introduction…本報告詳述了在[日期]舉行的客戶咨詢會議上提出的問題。

ThisCustomerAdvisoryReportdetailsthesignificantissuesraisedasaresultofthesessionheldon[date][數(shù)量]家客戶參加了此次會議

[Number]customersattended本次會議已經(jīng)錄音，有磁帶可用。

Thesessionwasaudio-tapedandthesetapesareavailableIFC-CPDF第四頁，共三十九頁。導言

Introduction…本次會議的目的在于從有價值的客戶那里聽取建設性意見，以便明確公司可以從哪些地方來提高業(yè)績。

ThepurposeofthesessionwastoseekconstructivefeedbackfromvaluedcustomersinordertoidentifyhowthebusinesscanimproveitsperformanceIFC-CPDF第五頁，共三十九頁。導言

Introduction…會議中討論了以下內(nèi)容： Thefollowingareaswerediscussed:[產(chǎn)品與服務ProductsandServices];[客戶服務CustomerService];[競爭Competition][衣著，形象和制服DressCode,ImageandUniforms];and[市場和溝通MarketingandCommunication].IFC-CPDF第六頁，共三十九頁。與會人員

Attendees…

Business公司名稱Name姓名IFC-CPDF第七頁，共三十九頁。與會人員

Attendees…

Business公司Name姓名IFC-CPDF第八頁，共三十九頁。產(chǎn)品與服務

ProductsandServices…[詳述在該項議程上所提到的主要問題Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment]

IFC-CPDF第九頁，共三十九頁。產(chǎn)品與服務

ProductsandServices…[詳述在該項議程上所提到的主要問題] [Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment]IFC-CPDF第十頁，共三十九頁。行動建議

RecommendedActionPlan…[對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised]IFC-CPDF第十一頁，共三十九頁?？蛻舴?/p>

CustomerService…[詳述在該項議程上所提到的主要問題Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment]IFC-CPDF第十二頁，共三十九頁。客戶服務

CustomerService…[詳述在該項議程上所提到的主要問題Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment]IFC-CPDF第十三頁，共三十九頁。行動建議

RecommendedActionPlan…[對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised]IFC-CPDF第十四頁，共三十九頁。

競爭

Competition…[詳述在該項議程上所提到的主要問題Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment]IFC-CPDF第十五頁，共三十九頁。競爭

Competition…[詳述在該項議程上所提到的主要問題Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment]IFC-CPDF第十六頁，共三十九頁。行動建議

RecommendedActionPlan…[對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised]IFC-CPDF第十七頁，共三十九頁。競爭

Competition…與會客戶討論了對競爭對手的看法，并填制了MichaelPorter的競爭定位工作表 CustomerswereaskedtodiscusstheirperceptionofthecompetitionandcompleteaMichaelPorterCompetitivePositioningWorksheet我們將提供給你客戶所填制的工作表 Copiesofthecompletedworksheetswillbeprovidedtoyou總的來說，客戶將[公司名稱]定位于[x]部位([x]價,[x]質(zhì)) Generallycustomerspositioned[ClientName]inthe[x]quadrant,([x]price,[x]quality)IFC-CPDF第十八頁，共三十九頁。競爭

Competition…低LowHighlyDifferentiated高度獨特性高High高HighPriceLeader低價競爭者價格Price質(zhì)量Quality[客戶名稱][ClientName]Low競爭對手[Competitor]競爭對手[Competitor]將所有可能的定位在圖標上顯示出來ShowallthepositioningsfromthecompletedworksheetsIFC-CPDF第十九頁，共三十九頁。著裝，形象和制服

DressCode,ImageandUniforms…[詳述在該項議程上所提到的主要問題Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment]IFC-CPDF第二十頁，共三十九頁。著裝，形象和制服

DressCode,ImageandUniforms…[詳述在該項議程上所提到的主要問題Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment]IFC-CPDF第二十一頁，共三十九頁。行動建議

RecommendedActionPlan…[對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised]IFC-CPDF第二十二頁，共三十九頁。市場工作與溝通

MarketingandCommunication…[詳述在該項議程上所提到的主要問題Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment]IFC-CPDF第二十三頁，共三十九頁。市場工作與溝通

MarketingandCommunication…[詳述在該項議程上所提到的主要問題Detailthesignificantissuesraisedduringthissegment]IFC-CPDF第二十四頁，共三十九頁。行動建議

RecommendedActionPlan…[對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised][對問題的建議Providerecommendationstoaddresstheissuesraised]IFC-CPDF第二十五頁，共三十九頁?？蛻粽J為有價值的事

ThingsCustomersValue…下面為在與[客戶名稱]打交道時，客戶認為最有價值的事：

Thefollowingwereidentifiedasthethingscustomersvaluedmostaboutdealingwith[ClientName]:[列出客戶認為有價值的事Listthingsthatarevalued];[列出客戶認為有價值的事Listthingsthatarevalued];[列出客戶認為有價值的事Listthingsthatarevalued];[列出客戶認為有價值的事Listthingsthatarevalued];IFC-CPDF第二十六頁，共三十九頁。客戶認為有價值的事

ThingsCustomersValue…[列出客戶認為有價值的事Listthingsthatarevalued];[列出客戶認為有價值的事Listthingsthatarevalued];[列出客戶認為有價值的事Listthingsthatarevalued];[列出客戶認為有價值的事Listthingsthatarevalued];IFC-CPDF第二十七頁，共三十九頁?？蛻舨幌矚g的事

ThingsCustomersDislike…以下是在與[客戶名稱]打交道的過程中，客戶不喜歡的事： Thefollowingwereidentifiedasthethingscustomersdislikemostaboutdealingwith[ClientName]:[列出客戶不喜歡的事Listthingsthataredisliked][列出客戶不喜歡的事Listthingsthataredisliked][列出客戶不喜歡的事Listthingsthataredisliked][列出客戶不喜歡的事Listthingsthataredisliked]IFC-CPDF第二十八頁，共三十九頁?？蛻舨幌矚g的

ThingsCustomersDislike…以下是在與[客戶名稱]打交道的過程中，客戶不喜歡的事： Thefollowingwereidentifiedasthethingscustomersdislikemostaboutdealingwith[ClientName]:[列出客戶不喜歡的事Listthingsthataredisliked][列出客戶不喜歡的事Listthingsthataredisliked][列出客戶不喜歡的事Listthingsthataredisliked][列出客戶不喜歡的事Listthingsthataredisliked]IFC-CPDF第二十九頁，共三十九頁。行動建議

RecommendedActionPlan…[解決客戶不喜歡的方面的建議Recommendationstoaddresskeydislikes];[解決客戶不喜歡的方面的建議Recommendationstoaddresskeydislikes];[解決客戶不喜歡的方面的建議Recommendationstoaddresskeydislikes];[解決客戶不喜歡的方面的建議Recommendationstoaddresskeydislikes];IFC-CPDF第三十頁，共三十九頁。重要的方面

WhatIsImportant…客戶為影響其做購買決策的各種因素的重要性進行了打分

Clientswereaskedtorankvariouscriteriaintheorderofimportancetothemwhenmakingthepurchasedecision…我們將提供給你客戶所填寫的工作表復印件

CopiesofthecompletedworksheetswillbeprovidedtoyouIFC-CPDF第三十一頁，共三十九頁。重要的方面

WhatIsImportant…標準

CRITERIA

平均分

AVERAGESCORE產(chǎn)品質(zhì)量ProductQuality[填入平均分Enteraveragescore]使用方便性EaseofUseofProduct[填入平均分Enteraveragescore]與企業(yè)打交道的方便度

EaseofDealingWithBusiness[填入平均分Enteraveragescore]管理與財務AdministrationandAccounting[填入平均分Enteraveragescore]員工的知識TeamMemberKnowledge[填入平均分Enteraveragescore]員工的關系管理技能

TeamMemberRelationshipSkills[填入平均分Enteraveragescore]競爭性價格CompetitivenessofPrice[填入平均分Enteraveragescore]付款方式PaymentTerms[填入平均分Enteraveragescore]IFC-CPDF第三十二頁，共三十九頁?？蛻粼u分情況HowYouRated…客戶被要求按10分制，為企業(yè)上述方面的表現(xiàn)打分

Clientswereaskedtothenscoreyourperformanceineachareaoutof1010分為“不需要做任何改進”，1分為“在此方面需要進行大的改進”

With10being“noimprovementcouldbemade”and1being“alargeimprovementisneeded”我們將提供給你客戶所填表格的復印件

CopiesofthecompletedworksheetswillbeprovidedtoyouIFC-CPDF第三十三頁，共三十九頁。分數(shù)情況HowYouRated…標準

CRITERIA

平均分

AVERAGESCORE產(chǎn)品質(zhì)量ProductQuality[填入平均分Enteraveragescore]使用方便性EaseofUseofProduct[填入平均分Enteraveragescore]與企業(yè)打交道的方便度

EaseofDealingWithBusiness[填入平均分Enteraveragescore]管理與財務AdministrationandAccounting[填入平均分Enteraveragescore]員工的知識TeamMemberKnowledge[填入平均分Enteraveragescore]員工的關系管理技能

TeamMemberRelationshipSkills[填入平均分Enteraveragescore]競爭性價格CompetitivenessofPrice[填入平均分Enteraveragescore]付款方式PaymentTerms[填入平均分Enteraveragescore]IFC-CPDF第三十四頁，共三十九頁。行動建議

RecommendedActionPlan…[列出相關的建議Recommendations];[列出相關的建議Recommendations];[列出相關的建議Recommendations];[列出相關的建議Recommendations];[列出相關的建議Recommendations];IFC-CPDF第三十五頁，共三十九頁。綜述Overall…假設客戶成為[企業(yè)名稱]的所有人，其要做的第一項改革是：

Ifthecust