心理學(xué)與人力資源

心理學(xué)與人力資源心理學(xué)與人力資源第1頁培訓(xùn)目標(biāo)幫助學(xué)員掌握了解人心理活動(dòng)規(guī)律幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略人性化管理標(biāo)準(zhǔn)與技巧心理學(xué)與人力資源第2頁課程內(nèi)容第一模塊心理學(xué)家對(duì)人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律研究人類有哪些基礎(chǔ)心理活動(dòng)規(guī)律

HR人員怎樣結(jié)合心理學(xué)流派研究觀點(diǎn)來了解人心理對(duì)人心理還有哪些最新研究和發(fā)覺中國文化背景中心理活動(dòng)特點(diǎn)第二模塊怎樣主動(dòng)發(fā)覺與識(shí)別員工心理怎樣在招聘中識(shí)別應(yīng)聘者心理怎樣主動(dòng)發(fā)覺與識(shí)別員工心理迷惑怎樣幫助員工提升良好職業(yè)心理素質(zhì)心理學(xué)與人力資源第3頁要做好管理就必須研究和了解人人腦是現(xiàn)存最復(fù)雜一個(gè)裝置：沒有大腦活動(dòng)，就沒有藝術(shù)、音樂、科學(xué)、哲學(xué)和愛情，也不會(huì)有些人類仇恨和戰(zhàn)爭一個(gè)人思想、情緒、活動(dòng)、行為非常深刻地影響一個(gè)人發(fā)展和經(jīng)歷蘇格拉底說：“去認(rèn)識(shí)你自己吧！”——學(xué)習(xí)心理學(xué)意義就是為了認(rèn)識(shí)咱們自己心理學(xué)與人力資源第4頁心理學(xué)在人力資源中作用有哪些在團(tuán)體中能夠了解大家行動(dòng)動(dòng)因更有效地認(rèn)識(shí)自己與他人提升招聘技能有利于協(xié)調(diào)團(tuán)體中人際關(guān)系按照心理差異，把適當(dāng)人放在最適當(dāng)位置上為員工設(shè)計(jì)多樣化激勵(lì)伎倆和考評(píng)伎倆提升員工滿意度管理技巧幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

心理學(xué)與人力資源第5頁第一模塊人類有哪些心理活動(dòng)規(guī)律心理學(xué)與人力資源第6頁第一單元人類有哪些基礎(chǔ)心理活動(dòng)規(guī)律心理學(xué)與人力資源第7頁心理學(xué)家對(duì)人類心理定義與描述人類心理活動(dòng)包含基礎(chǔ)三個(gè)方面：認(rèn)識(shí)過程、情感過程、意志過程認(rèn)識(shí)過程：包含感覺、知覺、記憶、思維和想象情感過程：包含情緒和情感意志過程：包含獨(dú)立性、果斷性、堅(jiān)定性和自制力心理學(xué)與人力資源第8頁人認(rèn)識(shí)活動(dòng)是怎樣展開（一）感覺與知覺：感覺是認(rèn)識(shí)活動(dòng)開展第一步，它主要是依據(jù)視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺等感覺器官來了解客體，其中在全部感覺器官中，以視覺方式所取得信息量占80%以上知覺：相比感覺過程更含有整體整合性，但大家在選擇信息整合時(shí)候，還是依據(jù)本身需要、愿望、興趣、任務(wù)、以往知識(shí)經(jīng)驗(yàn)及刺激來選擇心理學(xué)與人力資源第9頁人認(rèn)識(shí)活動(dòng)是怎樣展開（二）記憶：記憶活動(dòng)展開包含四個(gè)過程：識(shí)記、保持、再認(rèn)和回想；記憶是心理過程在時(shí)間上延續(xù)，是一切智慧和心剪發(fā)展奠基石思維：是對(duì)事物本質(zhì)屬性、內(nèi)在聯(lián)絡(luò)和發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)；它基礎(chǔ)特征是間接性、概括性心理學(xué)與人力資源第10頁人情緒和情感是怎樣發(fā)生情緒和情感不是對(duì)客觀事物反應(yīng)，而是主觀世界對(duì)客觀事物與人之間關(guān)系反應(yīng)所產(chǎn)生主觀體驗(yàn)情緒與情感產(chǎn)生是以人心理需要為中介能夠滿足人需要客觀事物，能夠帶給大家滿意、愉快和喜歡等正面情感；反之，消極情緒產(chǎn)生原因是沒有滿足感。心理學(xué)與人力資源第11頁意志發(fā)生心理過程正常意志活動(dòng)發(fā)生基礎(chǔ)：基于對(duì)客觀事物從感性進(jìn)入到理性認(rèn)識(shí)，并同時(shí)發(fā)生了對(duì)應(yīng)情感體驗(yàn)意志含有自覺目標(biāo)性意志四個(gè)品質(zhì)：獨(dú)立性、果斷性、堅(jiān)定性和自制力心理學(xué)與人力資源第12頁第二單元HR人員怎樣結(jié)合心理學(xué)流派研究來了解人心理心理學(xué)與人力資源第13頁精神分析學(xué)派對(duì)人研究

創(chuàng)始人為弗洛依德（SigmundFred,1856-1939），奧地利醫(yī)生兼心理學(xué)家他被評(píng)為在20世紀(jì)深刻影響世界三大猶太人之一（另外兩位為愛因斯坦和馬克思）他理論現(xiàn)今廣泛地利用在文學(xué)、藝術(shù)創(chuàng)作、政治策略、公關(guān)、企業(yè)管理等領(lǐng)域心理學(xué)與人力資源第14頁心理學(xué)與人力資源第15頁人格組成結(jié)構(gòu)：顯意識(shí)：咱們能夠明確意識(shí)到想法和需要前意識(shí)：監(jiān)控并稽查潛意識(shí)中不被社會(huì)和世俗道德接收念頭和情感潛意識(shí)：本能欲望和沖動(dòng)心理學(xué)與人力資源第16頁潛意識(shí)動(dòng)力系統(tǒng)成就感完美形象感不停創(chuàng)新需要——它們是人類歷史演變動(dòng)力源泉心理學(xué)與人力資源第17頁人本主義心理學(xué)對(duì)人研究

主要發(fā)起者是馬斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）它思想在西方深刻地影響了中小學(xué)教育觀念，并掀起了一股潛能開發(fā)運(yùn)動(dòng)，連續(xù)到今有些人這么評(píng)價(jià)他：“正是因?yàn)轳R斯洛存在，做人才被看成是一件有希望好事情。他看到了光明與前途，他把這一切與咱們一起分享?！币灿行┤苏f，弗洛伊德為咱們提供了心理學(xué)病態(tài)二分之一，而馬斯洛則將健康那二分之一補(bǔ)充完整。

心理學(xué)與人力資源第18頁心理學(xué)與人力資源第19頁馬斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）人本主義心理學(xué)主要發(fā)起者和理論家。他相信，生物進(jìn)化所賦予人本性基礎(chǔ)上是好。越是成熟人越富有創(chuàng)作能力。他動(dòng)機(jī)理論又稱需要層次論，這種理論認(rèn)為，人類動(dòng)機(jī)發(fā)展和需要滿足有親密關(guān)系，需要層次有高低不一樣，低層次需要是生理需要，向上依次是安全、愛與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。自我實(shí)現(xiàn)指創(chuàng)造潛能充分發(fā)揮。追求自我實(shí)現(xiàn)是人最高動(dòng)機(jī)，它特征是對(duì)某一事業(yè)忘我獻(xiàn)身，高層次自我實(shí)現(xiàn)含有超越自我特征，含有很高社會(huì)價(jià)值。健全社會(huì)職能在于促進(jìn)普遍自我實(shí)現(xiàn)。心理學(xué)與人力資源第20頁心理學(xué)與人力資源第21頁人本主義心理學(xué)對(duì)自我認(rèn)識(shí)研究強(qiáng)調(diào)人有自己選擇能力。經(jīng)過自由選擇去過更具創(chuàng)造性、更有意義和更令人滿意生活。希望能夠激發(fā)起大家對(duì)愛、自尊、歸屬、自我表現(xiàn)、創(chuàng)造力及高尚追求興趣和心理需求。自我圖式：一個(gè)關(guān)于自我、有組織知識(shí)結(jié)構(gòu)，它來自于過去經(jīng)驗(yàn)、引導(dǎo)與自我相關(guān)信息加工。自我意識(shí)：反省自己能力。自我意識(shí)內(nèi)涵：私我意識(shí)、公我意識(shí)、社會(huì)焦慮。心理學(xué)與人力資源第22頁行為主義心理學(xué)對(duì)人研究由美國心理學(xué)家斯金納（BurrhusFrederickSkinner,1904-1990）創(chuàng)建他主張心理學(xué)應(yīng)描述環(huán)境和有機(jī)體行為之間關(guān)系。認(rèn)為能夠經(jīng)過操縱刺激條件來塑造動(dòng)物行為。主動(dòng)反饋在達(dá)成行為過程中作用心理學(xué)與人力資源第23頁心理學(xué)與人力資源第24頁斯金納（BurrhusFrederickSkinner,1904-1990）美國行為主義心理學(xué)家。他受實(shí)證主義哲學(xué)影響，認(rèn)為研究意識(shí)現(xiàn)象沒有意義。他致力于行為試驗(yàn)分析，在巴甫洛夫經(jīng)典條件反射基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了操作條件反射并提出條件反射強(qiáng)化聯(lián)結(jié)理論。心理學(xué)與人力資源第25頁從思想到行為路徑一個(gè)人怎樣從有思想到有行為：行為主義關(guān)注研究點(diǎn)理想水平與目標(biāo)指向：自尊、贊許、放松、情誼、高興、攻擊、權(quán)利、降低擔(dān)心、感情、支持等目標(biāo)含有：認(rèn)知、情感和外在行為成份主動(dòng)反饋在達(dá)成行為過程中作用心理學(xué)與人力資源第26頁總結(jié)精神分析學(xué)派：大家是受潛意識(shí)中情緒欲望驅(qū)動(dòng)來展開理性思索和行動(dòng)認(rèn)知學(xué)派：大家是因?yàn)橛辛藢?duì)愛、自尊、歸屬、自我表現(xiàn)、創(chuàng)造力追求和興趣，才有了連續(xù)行動(dòng)動(dòng)力。行為主義學(xué)派：行動(dòng)是由外在正負(fù)強(qiáng)化刺激來塑造心理學(xué)與人力資源第27頁第三單元心理學(xué)界最新研究和發(fā)覺心理學(xué)與人力資源第28頁年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)創(chuàng)新之處經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)第一次頒發(fā)給了一位心理學(xué)家（貝爾凱尼曼）凱尼曼提出“21世紀(jì)心理經(jīng)濟(jì)學(xué)模型”理論所謂心理經(jīng)濟(jì)學(xué)是指在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)高速推進(jìn)起源于大家心理感受愉悅度一個(gè)團(tuán)體效率首先來自團(tuán)體組員彼此愉快、主動(dòng)心理感受凱尼曼從大量試驗(yàn)研究中發(fā)覺，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)，大家最終追求目標(biāo)，不是金錢，而是對(duì)愉悅情緒感受心理學(xué)與人力資源第29頁大家最深刻需要不是物質(zhì)而是精神。追求心理需要滿足是大家主要高級(jí)生存動(dòng)力。心理學(xué)與人力資源第30頁心理學(xué)家發(fā)覺：

追求潛意識(shí)或心理感受中愉悅度是大家思索問題、做出決定、產(chǎn)生情緒、人際關(guān)系質(zhì)量關(guān)鍵杠桿心理學(xué)與人力資源第31頁心理學(xué)家對(duì)人研究:人本質(zhì)是非理性,人心靈深處往往是追求一個(gè)來自潛意識(shí)需要滿足感沒有經(jīng)過一定專業(yè)學(xué)習(xí),咱們往往會(huì)成為自己非理性甚至是矛盾心理需要犧牲品心理學(xué)與人力資源第32頁大家許多痛苦源于對(duì)本身心理無知人際之間誤會(huì)和沖突自我不了解所造成無謂壓力職業(yè)生涯迷茫不能連續(xù)地成長心理學(xué)與人力資源第33頁咱們思索和行動(dòng)背后動(dòng)力單純科學(xué)和理性思維不足以成為人行動(dòng)動(dòng)力真正驅(qū)使大家行動(dòng)是熱情、激情和情緒情緒經(jīng)常出現(xiàn)在大家心理生活前沿心理學(xué)與人力資源第34頁第四單元中國文化背景中心理活動(dòng)特點(diǎn)心理學(xué)與人力資源第35頁心理學(xué)與人力資源第36頁心理學(xué)與人力資源第37頁中國文化背景中大家心理需要追求安全感追求友好人際氣氛追求個(gè)人成就感和價(jià)值感心理學(xué)與人力資源第38頁中國文化背景中大家心理活動(dòng)最大特點(diǎn)：以追求安全感滿足為重心情緒思維關(guān)鍵心理學(xué)與人力資源第39頁小結(jié)：

中國人有哪些心理活動(dòng)特點(diǎn)中國地理與歷史文化演變讓中國人含有一個(gè)民族性思維特點(diǎn)：追求安全感較艱辛物質(zhì)生存條件和幾千年儒教文化熏陶讓中國人很重視人際關(guān)系中情感氣氛，并很追求友好人際氣氛開放經(jīng)濟(jì)環(huán)境讓今天中國人追求個(gè)人價(jià)值感心理學(xué)與人力資源第40頁怎樣了解與管理不一樣年代員工生于60年代或以前員工：頭低頭；生于70年代員工：背靠背；生于80年代員工：臉貼臉。心理學(xué)與人力資源第41頁小結(jié)：人類有哪些最本質(zhì)心理活動(dòng)特點(diǎn)腦生理結(jié)構(gòu)決定了人在思索問題、接收和加工外界信息時(shí)，是先開啟本能中樞中情感思維活動(dòng)在大腦結(jié)構(gòu)中，情感中樞力量（對(duì)成就感、完美形象感和新鮮感追求）超出理智中樞力量人最本質(zhì)情感需要是追求高興，逃避痛苦（這種高興來自潛意識(shí)需要）對(duì)高興情緒體驗(yàn)和滿足追求是人生存和進(jìn)取動(dòng)力源泉心理學(xué)與人力資源第42頁小結(jié)：中國人有哪些心理活動(dòng)特點(diǎn)中國地理與歷史文化演變讓中國人含有一個(gè)民族性思維特點(diǎn)：追求安全感較艱辛物質(zhì)生存條件和幾千年儒教文化熏陶讓中國人很重視人際關(guān)系中情感氣氛，并很追求友好人際氣氛開放經(jīng)濟(jì)環(huán)境讓今天中國人追求個(gè)人價(jià)值感心理學(xué)與人力資源第43頁啟示

因?yàn)槿吮举|(zhì)是非理性，咱們更需要用理性角度來洞悉大家非理性心理感受越了解人心理，越能夠提升溝通、合作和服務(wù)質(zhì)量心理學(xué)與人力資源第44頁第二模塊

怎樣主動(dòng)發(fā)覺與識(shí)別員工心理心理學(xué)與人力資源第45頁第一單元怎樣在招聘中識(shí)別應(yīng)聘者心理心理學(xué)與人力資源第46頁在制造行業(yè)主要影響業(yè)績職業(yè)心理素質(zhì)有哪些態(tài)度-動(dòng)力性格與氣質(zhì)-與崗位性質(zhì)匹配度能力-工作完成效率確保心理學(xué)與人力資源第47頁崗位/發(fā)展勝任力模型心理學(xué)與人力資源第48頁是否愿意做是否適合做是否能夠做心理學(xué)與人力資源第49頁崗位勝任力工作意愿是出眾完成崗位職責(zé)內(nèi)源性動(dòng)力；性格是輕松完成崗位職責(zé)基礎(chǔ)平臺(tái)；能力是順利完成崗位職責(zé)效率確保心理學(xué)與人力資源第50頁是否能夠做是否適合做是否愿意做實(shí)際能力潛在能力性格氣質(zhì)成就動(dòng)機(jī)職業(yè)興趣心理學(xué)與人力資源第51頁幾個(gè)關(guān)鍵測評(píng)指標(biāo)情緒穩(wěn)定性社會(huì)交往和人際交往能力性格與氣質(zhì)心理需要心理學(xué)與人力資源第52頁是否能夠做是否適合做是否愿意做實(shí)際能力潛在能力性格氣質(zhì)成就動(dòng)機(jī)職業(yè)興趣勝任工作崗位YesNo培訓(xùn)YesNo咨詢YesNoYes激勵(lì)No轉(zhuǎn)崗YesYesNo轉(zhuǎn)崗No轉(zhuǎn)崗心理學(xué)與人力資源第53頁心理測評(píng)常見工具和量表心理素質(zhì)測評(píng)行為格調(diào)及個(gè)性測評(píng)職業(yè)適應(yīng)性測評(píng)領(lǐng)導(dǎo)力測評(píng)團(tuán)體凝聚力測評(píng)員工士氣測評(píng)員工組織使命感心理學(xué)與人力資源第54頁心理測評(píng)常見方法人-機(jī)對(duì)話測評(píng)軟件使用情境模擬小組主題討論心理學(xué)與人力資源第55頁第二單元怎樣主動(dòng)發(fā)覺與識(shí)別員工心理迷惑心理學(xué)與人力資源第56頁一組我國統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局金磊夫先生：中國天天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人，而中國企業(yè)界天天都為他們支付萬人民幣損失來自國務(wù)院發(fā)展研究中心一組調(diào)查數(shù)據(jù)：企業(yè)經(jīng)營者和員工“有時(shí)出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)”“煩躁易怒”癥狀占70.5％，“疲憊不堪”占62.7％，“心情沮喪”占37.6％，“疑慮重重”占33.1％，“挫折感強(qiáng)”占28.6％，“消極失望”占16.5％；有75%員工認(rèn)為他們需要心理幫助當(dāng)前我國已經(jīng)成為高自殺率國家，衛(wèi)生部曾經(jīng)發(fā)表研究匯報(bào)指出，中國自殺率大約為十萬分之二十三，遠(yuǎn)超出世界平均十萬分之十三心理學(xué)與人力資源第57頁一組來自美國研究數(shù)據(jù)美國每年有約一百萬員工因?yàn)樾睦韷毫Χ鼻诿恳粋€(gè)員工缺勤會(huì)造成$668損失40%員工“跳槽”或轉(zhuǎn)行是因?yàn)樗麄冃睦韷毫λ?5%員工會(huì)在工作時(shí)間因考慮個(gè)人問題而影響業(yè)績心理學(xué)與人力資源第58頁原因、后果及啟示我國每百萬人口中，只有心理服務(wù)人員2.4名；美國在1991年時(shí)就到達(dá)百萬人口當(dāng)中550名相關(guān)心理服務(wù)人員在全球造成員工喪失勞動(dòng)能力十大主要原因中，有五個(gè)是心理問題。員工心理困擾使員工離職率增加，工作士氣和工作效率下降，服務(wù)質(zhì)量下降，影響組織績效，增加人力資源管理成本員工個(gè)人身心健康是企業(yè)健康運(yùn)行內(nèi)在基礎(chǔ)；經(jīng)理人與員工“高興指數(shù)”和企業(yè)“文化健康指數(shù)”存在內(nèi)在正相關(guān)心理學(xué)與人力資源第59頁組織內(nèi)部員工情緒經(jīng)典特征叢眾效應(yīng)彌漫效應(yīng)擴(kuò)散與夸大效應(yīng)消極情緒相對(duì)主動(dòng)情緒更輕易快速產(chǎn)生以上效應(yīng)心理學(xué)與人力資源第60頁主管及員工都要重視本身心理健康

連續(xù)關(guān)注本身情緒心理情況，并定時(shí)進(jìn)行消極情緒修復(fù)，是主管對(duì)自己和對(duì)企業(yè)責(zé)任連續(xù)關(guān)注下屬情緒心理情況，并定時(shí)進(jìn)行消極情緒修復(fù)，是主管責(zé)任

心理學(xué)與人力資源第61頁EAP—員工支持系統(tǒng)管理理念

（EmployeeAssistancePrograms）

當(dāng)前EAP已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)很詳盡綜合性服務(wù)，其內(nèi)容主要包含壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭關(guān)系問題、理財(cái)問題等各個(gè)方面，全方面幫助員工處理個(gè)人問題。

心理學(xué)與人力資源第62頁員工職業(yè)心理健康管理于企業(yè)良好收益提升組織環(huán)境中士氣降低工作事故降低缺勤率和員工跳槽率提升工作間友善合作關(guān)系，緩解勞工沖突樹立組織關(guān)心員工形象吸引及保留員工降低員工埋怨提升員工愉快情緒和工作主動(dòng)性為業(yè)績分析和改進(jìn)提供管理工具幫助直線經(jīng)理確認(rèn)和處理員工問題幫助管理意外事件風(fēng)險(xiǎn)心理學(xué)與人力資源第63頁

總之，它即能夠作為健康企業(yè)一個(gè)新型員工福利方案，促進(jìn)企業(yè)員工關(guān)系加強(qiáng)；也能夠作為企業(yè)組織變革管理輔助伎倆，改進(jìn)溝通，預(yù)防沖突；同時(shí)它更是企業(yè)危機(jī)/創(chuàng)傷管理基礎(chǔ)平臺(tái)；對(duì)于金融、航空、電力等一些特殊行業(yè)，職業(yè)心理健康處理方案更是提升安全管理有效伎倆。

心理學(xué)與人力資源第64頁對(duì)心理健康標(biāo)準(zhǔn)了解心理學(xué)與人力資源第65頁世界衛(wèi)生組織（WHO）對(duì)“健康”界定健康：身體上、精神上和社會(huì)適應(yīng)上完好狀態(tài)衡量健康詳細(xì)標(biāo)志：1、精力充沛，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作；2、處事樂觀，態(tài)度主動(dòng)，樂于負(fù)擔(dān)任務(wù)不挑剔；3、善于休息，睡眠良好；4、應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)各種環(huán)境改變；5、對(duì)普通感冒和傳染病有一定抵抗力；6、體重適當(dāng)，體態(tài)勻稱，頭、臂、臀百分比協(xié)調(diào)；7、眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不發(fā)炎；8、牙齒清潔，無缺損，無疼痛，牙齦顏色正常，無出血；9、頭發(fā)光潔，無頭屑；10、肌肉、皮膚富彈性，走路輕松。心理學(xué)與人力資源第66頁我國關(guān)于心理健康標(biāo)準(zhǔn)

智力正常；情緒健康；意志堅(jiān)強(qiáng)；行為協(xié)調(diào)；人格健全；人際關(guān)系友好；能主動(dòng)地適應(yīng)和改造現(xiàn)實(shí)環(huán)境。心理學(xué)與人力資源第67頁員工心理迷惑普通表現(xiàn)情緒方面行為方面心理方面生理方面：心身疾病心理學(xué)與人力資源第68頁職場中員工常見心理迷惑職業(yè)壓力、情緒問題人際關(guān)系焦慮角色沖突單調(diào)作業(yè)引發(fā)心理迷惑職業(yè)前途暗淡職業(yè)厭倦綜合癥心理學(xué)與人力資源第69頁造成員工心理迷惑主要原因分析工作環(huán)境人際關(guān)系職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)單位文化氣氛心理學(xué)與人力資源第70頁在招聘中引入心理健康測試伎倆員工職業(yè)心理健康要從招聘步驟開始心理素質(zhì)受到遺傳、環(huán)境和教育綜合影響，許多心理行為特征無法在短時(shí)間被影響改變“適合”而非“卓越”——崗位勝任力基礎(chǔ)心理學(xué)與人力資源第71頁幾個(gè)關(guān)鍵測評(píng)指標(biāo)情緒穩(wěn)定性社會(huì)交往和人際交往能力性格與氣質(zhì)心理需要心理學(xué)與人力資源第72頁定時(shí)專業(yè)員工職業(yè)心理健康問題調(diào)查由專業(yè)人員采取專業(yè)心理健康調(diào)查方法評(píng)定員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)實(shí)狀況，及其造成問題產(chǎn)生原因這是心理培訓(xùn)前提心理學(xué)與人力資源第73頁職業(yè)心理健康宣傳

海報(bào)自助卡健康知識(shí)講座勉勵(lì)員工碰到心理困擾時(shí)主動(dòng)尋求幫助心理學(xué)與人力資源第74頁實(shí)